140 864 отзыва о банке «Сбербанк»

Пришел в банк для оформления заявки на получение кредита по спец предложению 15,9%. Как всегда начинается, что по этому спец.предложению нужна страховка (по сумме 7 000 рублей), и если вы отказываетесь, то нужно подать заявление на общих условиях. Говорю, что хочу разместить заявку по спец.предложению и без страховки, иначе не интересует. Оформили, со словами, маловероятно. Звонок с банка, проверка. Через 10 минут смс, заявка одобрена. Перезванивает менеджер со словами "одобрили", но всё равно нужна страховка, но уже 3 000 рублей! Цирк. Уважаемый представитель банка, прошу Вас сообщить, что это за навязанная страховка от Вашего сотрудника, и еще и с плавающей ставкой, когда страховка мне совсем не нужна. Могу ли я получить кредит без страховки по заявленной мной суммой и с предложенным %. Спасибо.

03/06/2016 Сбербанк заблокировал 2 мои дебетовые карты. Ни в отделении, ни по телефону мне не смогли объяснить, ПОЧЕМУ карты были заблокированы, однако в одном эти два источника были солидарны - помочь мне может только перевыпуск карт, т.к разблокировать карты они не могут. В тот же день я написал заявление с просьбой объяснить мне причину блокирования карт (я ими пользовался регулярно), и мне пообещали, что данный вопрос будет решен в течение 30ти (!!!) дней. Спустя 30 дней мне пришло смс-сообщение о том, что Банку нужно БОЛЬШЕ времени для расследования моего заявления (?). На текущий момент (01/09/2016) прошло почти 3 месяца, однако причина неожиданного блокирования моих карт остается тайной покрытой мраком. Ничем примечательным мои карты не выделялись, по ним не крутились миллионы, они использовались для оплаты ЖКХ, покупок в магазинах. Копия заявления у меня на руках. В отделениях Банка специалисты говорят, что помочь мне с ними не могут, т.к это не в их компетенции.

29.08.2016 мною, Щ-ой Т. С., была предъявлена доверенность от моей мамы И-ко Д. К. на распоряжение счетами в Сбербанке, заверенная нотариусом Н-ой У.С. Копию доверенности сняли и взяли для проверки сроком на три дня. Сегодня, 01.09.2016 в офисе Сбербанка сообщили в устной форме, что нотариус не найден в реестре нотариусов г. Москвы, поэтому мне было отказано в действиях по доверенности. Письменный ответ дать отказались. Пойдя навстречу, доверенность отсканировали (в цветном виде) для передачи в службу безопасности банка с целью проверки еще на три дня. На сайте Минюста такой нотариус есть в списке. Я написала в офисе Сбербанка претензию по предложенной к заполнению форме с запросом письменного ответа. Считаю сотрудников банка некомпетентными. По надуманной причине денежные средства удерживаются в банке.

Добрый день, хочу сказать спасибо всей команде Сбербанка, пользуюсь услугами ПАО Сбербанк 7 лет, проблем не было никогда. Доброжелательные сотрудники, всегда приятно приходить в офис. В моей городе достаточно розничных банков, но я выбрал Сбербанк и ни разу не пожалел, всем своим друзьям и родственникам рекомендую.Был случай расплачивался картой, списали деньги (в момент операции что-то зависло, бывает, это же жизнь) и получилось так, что денег не было ни в магазине, ни у меня на карте. Составили заявку в магазине на возврат денег (в магазине уверили, что на личном опыте деньги будут идти до 45 дней) ну я сказал ок, и сходил в банк.Через 2-е суток деньги вернулись. Был приятно удивлен, и сервис банка как всегда превзошел ожидания. Да и вопрос ко всем товарищам, которые пишут негативные отзывы, а может быть проблема в Вас? Может Вы сами излучаете негатив, поэтому и получается все плохо?  Сотрудники банка такие же люди как и все, и не надо винить во всем старейший банк нашей страны. Будьте добрей в этой жизни, и все пойдет в лучшую сторону PS Жаль нельзя поставить оценку 5+

Добрый день, хочу сказать спасибо всей команде Сбербанка, пользуюсь услугами ПАО Сбербанк 7 лет, проблем не было никогда. Доброжелательные сотрудники, всегда приятно приходить в офис. В моей городе достаточно розничных банков, но я выбрал Сбербанк и ни разу не пожалел, всем своим друзьям и родственникам рекомендую.Был случай расплачивался картой, списали деньги (в момент операции что-то зависло, бывает, это же жизнь) и получилось так, что денег не было ни в магазине, ни у меня на карте. Составили заявку в магазине на возврат денег (в магазине уверили, что на личном опыте деньги будут идти до 45 дней) ну я сказал ок, и сходил в банк.Через 2-е суток деньги вернулись. Был приятно удивлен, и сервис банка как всегда превзошел ожидания. Да и вопрос ко всем товарищам, которые пишут негативные отзывы, а может быть проблема в Вас? Может Вы сами излучаете негатив, поэтому и получается все плохо?  Сотрудники банка такие же люди как и все, и не надо винить во всем старейший банк нашей страны. Будьте добрей в этой жизни, и все пойдет в лучшую сторону PS Жаль нельзя поставить оценку 5+

Являлся VIP-клиентом банка Сбербанк России. В результате мошеннических действий злоумышленников у меня была похищена крупная сумма денежных средств, находящаяся на моем счету, как казалось в безопасности. После установления обстоятельств совершенного преступления и вынесения приговора, обратился в суд с иском в рамках Закона о защите прав потребителей к банку о возмещении причиненного ущерба в результате некачественно оказанных мне услуг, приведших к хищению имущества. Красносельским районным судом Санкт-Петербурга были удовлетворены мои требования. В июле 2016 года в адрес Сбербанка России мной был направлен исполнительный лист о взыскании денежных средств (поступил в банк 19.07.2016), однако до настоящего времени решение суда банком так и не было исполнено. Даже не был дан хоть какой-то ответ. В настоящий момент вынужден обращаться в службу судебных приставов для принудительного взыскания. Полагаю недопустимыми такие бездействия банка, которые даже после вынесения судебного решения не считают нужным признать свои ошибки.

Систематически получаю звонки от представителей ПАО Сбербанк (г. Тамбов) о том, что на мое имя выпущена золотая кредитная карта. От карты я каждый раз отказываюсь, т.к. заявления и согласия на выпуск карта я не давал, о чем неоднократно было заявлено сотрудникам банка. Кроме того неоднократно высказывалась просьба не звонить мне по этому вопросу. Однако звонки со стороны банка продолжают регулярно поступать. В частности только за 23.08.2016 было 2 звонка с номеров 915-66*-**-10 и 910-65*-**-10. Считаю подобное поведение незаконным и не отвечающим этике деловых взаимоотношений. По данному факту была направлена жалоба в Центробанк РФ.

Добрый день. (Не могу снять деньги из банкомата заграницей и оплатить покупки через интернет. Карта Visa Clasic ......0161. В банкомате пишет, что неверный пин, а при оплате покупок, пишет что невозможно выполнить операцию. Проблема возникла сегодня.С уважением, Мария.

У мужа карта Сбербанка Visa Momentum. Срок действия карты 08/16. 01/09/2016 муж обратился в одно из отделений Сбербанка, чтобы получить информацию относительно того, что необходимо сделать для того чтобы перевыпустить данную карту или получить новую. На что сотрудник Сбербанка объяснил, что моментальная карта выдается единожды и не подлежит перевыпуску, так же объяснили, что новую моментальную карту получить уже нельзя. Чтобы убедиться в достоверности полученной информации я позвонила в колл-центр, где девушка мне сообщила, что Visa Momentum после окончания срока действия можно получить, но только в том отделении, где получалась первая карта. Муж обратился в то подразделение банка, где впервые получал карту, где ему дали ту же информацию, что и в первом отделении Сбербанка. Итог: потраченное время, нервы, а результата ноль. Возникает вопрос: почему сотрудники подразделений и сотрудники колл-центра дают разную информацию? Они работают по разным регламентам? Кто из них некомпетентен? И кому в итоге из них верить? Причем, с подобной ситуацией в Сбербанке я сталкиваюсь не первый раз. Когда в 25 лет я хотела получить молодежную карту, в отделении мне отказали, а в колл-центре уведомили, что карта выдается до 25 лет включительно. Приходилось повторно идти в подразделение банка и уже практически со скандалом выбивать себе карту.

У мужа карта Сбербанка Visa Momentum. Срок действия карты 08/16. 01/09/2016 муж обратился в одно из отделений Сбербанка, чтобы получить информацию относительно того, что необходимо сделать для того чтобы перевыпустить данную карту или получить новую. На что сотрудник Сбербанка объяснил, что моментальная карта выдается единожды и не подлежит перевыпуску, так же объяснили, что новую моментальную карту получить уже нельзя. Чтобы убедиться в достоверности полученной информации я позвонила в колл-центр, где девушка мне сообщила, что Visa Momentum после окончания срока действия можно получить, но только в том отделении, где получалась первая карта. Муж обратился в то подразделение банка, где впервые получал карту, где ему дали ту же информацию, что и в первом отделении Сбербанка. Итог: потраченное время, нервы, а результата ноль. Возникает вопрос: почему сотрудники подразделений и сотрудники колл-центра дают разную информацию? Они работают по разным регламентам? Кто из них некомпетентен? И кому в итоге из них верить? Причем, с подобной ситуацией в Сбербанке я сталкиваюсь не первый раз. Когда в 25 лет я хотела получить молодежную карту, в отделении мне отказали, а в колл-центре уведомили, что карта выдается до 25 лет включительно. Приходилось повторно идти в подразделение банка и уже практически со скандалом выбивать себе карту.

17 августа был в командировке в Волгограде. Было у меня 4000 р наличными., предназначавшиеся для расходов на дорогу. Решил я зайти в Сбербанк и внести их на карту. Банкомат деньги взял, немного потупил и выдал мне карту и 2 чека "Технический сбой операции" и "Аварийный чек". Поскольку сам я живу за 500 км, и в этот день мне надо было попасть домой, а денег на билет забрал банкомат, я решил обратиться к сотрудникам банка для помощи. Сотрудник предложила написать заявление, но деньги вернутся не раньше, чем через 2 недели. Я сказал, что я не из этого города, деньги мне предназначались на проезд, на что сотрудник просто развела руками. В итоге написал заявление. Кое-как добрался до дома. Прошло 14 дней сегодня, позвонил в контактный центр, там сообщили, что заявки моей якобы нет, хотя до этого я там же узнавал ее номер. В итоге банк забрал мои деньги. Надежда на наличие совести у банка остается, но быстро тлеет. Считал Сбербанк очень надежным, однако мнение мое кардинально поменялось после этого случая. С таким банком можно спокойно остаться в чужом городе с пустыми карманами. Хорошо, хоть что в банке есть мягкие диванчики, если бы не смог уехать, ночевал бы на них до возврата денег.

17 августа был в командировке в Волгограде. Было у меня 4000 р наличными., предназначавшиеся для расходов на дорогу. Решил я зайти в Сбербанк и внести их на карту. Банкомат деньги взял, немного потупил и выдал мне карту и 2 чека "Технический сбой операции" и "Аварийный чек". Поскольку сам я живу за 500 км, и в этот день мне надо было попасть домой, а денег на билет забрал банкомат, я решил обратиться к сотрудникам банка для помощи. Сотрудник предложила написать заявление, но деньги вернутся не раньше, чем через 2 недели. Я сказал, что я не из этого города, деньги мне предназначались на проезд, на что сотрудник просто развела руками. В итоге написал заявление. Кое-как добрался до дома. Прошло 14 дней сегодня, позвонил в контактный центр, там сообщили, что заявки моей якобы нет, хотя до этого я там же узнавал ее номер. В итоге банк забрал мои деньги. Надежда на наличие совести у банка остается, но быстро тлеет. Считал Сбербанк очень надежным, однако мнение мое кардинально поменялось после этого случая. С таким банком можно спокойно остаться в чужом городе с пустыми карманами. Хорошо, хоть что в банке есть мягкие диванчики, если бы не смог уехать, ночевал бы на них до возврата денег.

Вносил деньги, через банкомат #381310. Двумя заходами. 1. 6800. 2. 20 000 рублей купюрами по 500. Банкомат долго думал, потом вышел на заглавный экран выплюнул карту и чек на первую сумму. Сроки обозначенные операторами Сбера от 25 рабочих дней! Вы издеваетесь? Перевел разговор на руководителя кол-центра Ольга Г-ва №45401. Обещала разобраться в течение недели. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖЕН БЕСПЛАТНО КРЕДИТОВАТЬ БАНК? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМ ОБОРУДОВАНИЕМ? Доколе, Вы будете доставать людей своим ужасным сервисом. Вы худшая контора, которая мне встречалась. Разберитесь в моем вопросе! Спасибо.

Вносил деньги, через банкомат #381310. Двумя заходами. 1. 6800. 2. 20 000 рублей купюрами по 500. Банкомат долго думал, потом вышел на заглавный экран выплюнул карту и чек на первую сумму. Сроки обозначенные операторами Сбера от 25 рабочих дней! Вы издеваетесь? Перевел разговор на руководителя кол-центра Ольга Г-ва №45401. Обещала разобраться в течение недели. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖЕН БЕСПЛАТНО КРЕДИТОВАТЬ БАНК? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМ ОБОРУДОВАНИЕМ? Доколе, Вы будете доставать людей своим ужасным сервисом. Вы худшая контора, которая мне встречалась. Разберитесь в моем вопросе! Спасибо.

И все-таки решила написать...Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка Доп.офис №8606/054, за оперативную работу. Без заказа была получена крупная сумма в течение 10 минут, так как длительность перевода между территориальными банками меня не устроила.P.S. Мелочь, а приятно.

11 августа 2016 г. обнаружил у себя в телефоне 2 не прочитанных смс. Каково было моё удивление, когда я их прочитал. В первой смс банк прислал код подтверждения на перевод денег в сумме: 7 800 рублей на незнакомое мне имя, а во 2 смс значилось, что я подтвердил этот код и соответственно деньги были сняты с моей карты на которую перечислялась моя пенсия. В этот же день написал заявление в отделении Сбербанка и заявление в отделе полиции г. Всеволожска Ленинградской области. Вопрос: для чего и с каким трудом для моего здоровья я оформил эти заявления, если до сих пор мне не дали никакого ответа и не вернули мои денежные средства ? Если так легко вскрываются карты , а банк делает вид , что разбирается,  то грош цена этому банку и его репутации. Неужели, чтобы добиться справедливости потребуется моё обращение в суд?! При этом я категорически заявляю об отсутствии моей вины. Поживём, увидим!                                                 P.S. Обязательно оставлю свой отзыв после их "разбирательств", если конечно господа ответят.

1 августа банкомат завис на операции взноса денег на карту. 21 000 съел. Карту съел, деньги не зачислил. В этот же день карту вернули, написала заявление на возврат денег. Банк зарегистрировал, написали, что 17-го дадут ответ. 17-го присылают смс об увеличении срока рассмотрения заявки до 01 сентября, надеются на понимание. Собственно, у меня ипотека, жить нужно на что-то, да и такие "незапланированные расходы" в нашем семейном бюджете не запланированы....17-го пишу претензию на возврат, где очень сильно ругаюсь и прошу вернуть присвоенные деньги. Сегодня, 01 сентября, приходит смс об увеличении срока рассмотрения заявки и, конечно же, надеются на понимание. Банк явно издевается надо мной. Написала исковое заявление в суд, сегодня заявление приняли. Указала моральный ущерб, процент за пользование незаконно присвоенными деньгами. Отвратительное отношение к своим клиентам. Получу деньги обратно и закрою карту, не хочу больше ничего общего иметь с этим банком.

1 августа банкомат завис на операции взноса денег на карту. 21 000 съел. Карту съел, деньги не зачислил. В этот же день карту вернули, написала заявление на возврат денег. Банк зарегистрировал, написали, что 17-го дадут ответ. 17-го присылают смс об увеличении срока рассмотрения заявки до 01 сентября, надеются на понимание. Собственно, у меня ипотека, жить нужно на что-то, да и такие "незапланированные расходы" в нашем семейном бюджете не запланированы....17-го пишу претензию на возврат, где очень сильно ругаюсь и прошу вернуть присвоенные деньги. Сегодня, 01 сентября, приходит смс об увеличении срока рассмотрения заявки и, конечно же, надеются на понимание. Банк явно издевается надо мной. Написала исковое заявление в суд, сегодня заявление приняли. Указала моральный ущерб, процент за пользование незаконно присвоенными деньгами. Отвратительное отношение к своим клиентам. Получу деньги обратно и закрою карту, не хочу больше ничего общего иметь с этим банком.

30 августа 2016 г. пришлось посетить офис Сбербанка в Октябрьском городке Рязани по вопросу перевода ден. средств с одного лицевого счета на другой. Сотрудница банка Чуракова Надежда очень внимательно отнеслась к моему вопросу, дала исчерпывающую консультацию по вопросу перечисления денежных средств. Помощь со стороны банка была оказана своевременная и грамотная. Поразил меня уютом и идеальной чистотой самого допофиса. Прошу рассмотреть вопрос о поощрении (желательно материальной) сотрудницы банка Чураковой и руководителя офиса. Все познается в сравнении, а я долго прожил в Воронежской области, в республиках Татарстан и Марий Эл, исколесил половины страны в командировках. Считаю, что 2 допофис Рязани один из лучших в Сбербанке, обслуживание клиентов на высочайшем уровне. Для возможных уточнении тел. 8927030****, звонки принимать могу с 9.00 до 14.00 ежедневно. С благодарностью и уважением, Ф.К. К-в.

Добрый день! Уж не знаю к кому обратиться, концов, по всей видимости, не найти! Просто хотелось бы оградить других клиентов главного офиса Елецкого отделения Сбербанка по адресу: г. Елец, Комсомольская 81. Началось все с того, что я вышла замуж и сменила фамилию. Зарплатную карту мне заменили, выдали, как и положено с новой фамилией! Но! "Сбербанк онлайн" перестал работать. Это при том, что его мне сразу предложили наладить в офисе банка. Не наладили. Начали разбираться, выяснилось, что на банковской карте фамилию сменили, где-то там в своих архивах не заменили. В итоге, если мне кто-то переводит сумму, то не на новую фамилию, а уже не существующему человеку! Написала заявление, обещали заменить. Два года меняют, а воз и ныне там.... В итоге живу под старой фамилией и с не работающим Сбербанком онлайн. Ладно, проехали.Оформила кредит. Исправно плачу. Утром 25 июня этого года (в день оплаты кредита) на карте недоставало до полного погашения 1120 руб. С номера 900 предупредили, что до 21.00 на счету необходимо обеспечить недостающую сумму. Обеспечила. В 10.00 утра деньги уже были на счету. Я сразу же зашла в наш главный офис на ул. Комсомольской и сотрудник банка (Наталья П-ко (кажется, такая фамилия)) провела операцию и погасила кредит за июнь месяц полностью. В 10.44 Елецкое отделение Сбербанка  (8593 0700) сняли с моей карты 1120.52 руб. О чем мне тут же на номер 900 пришло сообщение (скрины с телефона прилагаю). Я спокойная поехала по своим делам. В 14.02 мне пришло очередное сообщение с номера 900, что у меня с карты сняли последние 502.48 копеек и СНОВА С СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КАКОГО-ТО КРЕДИТА. Я решила, что это недоразумение и деньги вернут. Ан нет!  Банк начал списывать все средства, которые мне приходили на счет, чтобы еще раз погасить сумму в 1120 руб. 52 коп.( все сообщения с номера 900 и скрины у меня имеются). В итоге вместо того, чтобы заплатить 1120.52 я лишилась 2241,04 руб. Обратилась в банк, к той же Наталье П-ко, она посмотрела сообщения, посочувствовала. Согласилась, что списали лишние деньги и предложила написать заявление о возвращении средств. Заявление написала. Сегодня (спустя два с половиной месяца!) позвонили и сказали, что не видят куда СОТРУДНИК ЕЛЕЦКОГО БАНКА ПЕРЕЧИСЛИЛИ ЛИШНИЕ 1120 руб.52 коп. и деньги мне не вернут. Я, в принципе, и не надеялась, жаль потраченное время и деньги. Просто теперь я снимаю все средства, которые мне приходят на карту как можно быстрее. Дабы еще один, особо грамотный сотрудник ЕЛЕЦКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА на ул. Комсомольской в очередной раз не ошибся и не списал "случайно" мою зарплату неизвестно куда!