140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я просто поражен персональным предложением от Сбербанка. Некоторое время назад в Сбербанк-онлайн обнаружил персональное предложение на получение кредитной карты. Так как на тот момент не было необходимости в кредитке, то персональное предложение благополучно так и оставалось предложением и висело в Сбербанк-онлайн. Тут у меня заканчивается кредитка другого банка и я, вспомнив про Сбербанк, решил оформить кредитку в нем. Более подробно ознакомившись с предложенными условиями: процент около 23, бесплатно первый год, приемлемый кредитный лимит - счел их достаточно выгодными. Одно но - в Сбербанк-онлайн увидел предупреждение о том, что если паспортные данные изменились, необходимо зайти в офис Сбербанка и изменить их.  Как добросовестный заемщик не поленился в свое рабочее время прийти в офис пресловутого банка и изменить данные о регистрации - прописку. После этого сотрудники банка меня отправили обратно в Сбербанк-онлайн заказывать карту. Прихожу на работу, открываю онлайн и что я вижу: ВЧЕРАШНЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ КАК НЕ БЫВАЛО! Вместо этого Сбер предлагает мне НЕНУЖНЫЕ 600 000 рублей, предлагает заплатить за это 3 000!!! рублей (вместо 0 еще вчера) и уже по 33 %!!!! ( т.е. на 10% больше чем вчера). Это просто НЕПОРЯДОЧНО уважаемые! Чувствую себя обманутым. И все это при ИДЕАЛЬНОЙ кредитной истории!

Добрый день! Я, С-р С. О., 05.08.2016 года хотел пополнить свою карту, выданную мне СБ РФ, через банкомат банка, расположенный в г. Железногорске Красноярского края по ул.Октябрьская, д. 16, на сумму 7 000 (Семь тысяч рублей). На экране высветилась надпись о том, что деньги не приняты, и их надо забрать. Но купюры не выходили в щель. Банкомат завис с этой надписью. Приехавший сотрудник, обслуживающий банкоматы, сказал, что в щель для приёма денег хулиганы суют монетки, и из-за этого деньги там застревают на выходе. Он отдал мне карту и сказал идти писать заявление на возврат денег, что я и сделал. Номер моего обращения - № 160805 0300 958000 от 05.08.2016 г.Сегодня уже 02.09.2016 г., но деньги до сих пор не возвращены! Прошу предоставить мне ответ на адрес электронной почты: ***@mail.ru

Клиентом банка являюсь давно, тут решил оформить кредитную карту visa gold, оформил заявку через сбербанк онлайн. Статус заявки принят к исполнению, с нами свяжется наш специалист и скажет что делать дальше! Так вот прошла уже неделя, а со мной так никто и не связался! Нехорошо как-то вы поступаете с клиентами!

Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу отделения № 8626/01883 в г. Калининграде. 14.07.2016 г. я обратилась в данный офис с письменным обращением № 1607140418672100 о выдаче справок о движении по счетам (пенсионный) за 2005-2006-2007 года и розыск депозита от 10.05.2006 г. Мне сказали, что срок исполнения будет составлять 3 недели. После я получила ряд СМС: о принятии в работу моего обращения, о продлении срока рассмотрения. 30.08.2016 г. не получив никакого ответа я вновь обратилась с новым обращением в это же отделение - жалоба на бездействие сотрудников (на руках имеется копия с отметкой банка). Т.к. мой запрос так и не был выполнен. 31.08.2016 г. мне поступил звонок о том, что обращение рассмотрено, и я могу забрать требуемые справки в их отделении. 01.09.2016 г. я пришла за справками, однако получила непонятную бумагу, где были просто перечислены счета, открытые на мое имя (номер счета, отделение, дата открытия, остаток). Этот документ совершенно не удовлетворял моему первичному запросу от 14.07.20016 г., так как я запрашивала Справки о движении денежных средств. Я стала объяснять, что выданный мне документ не подходит и попросила переделать справки, в соответствии с моими требованиями. Мне сказали, что нужно снова писать Обращение и дали бланк Заявления на выдачу подробной справки по счету вклада клиента. Подписав это заявление, я спросила срок его исполнения, на что получила ответ "месяц". Я была в шоке. Почему мое первое заявление от 14.07.2016 г. исполнялось 45 дней, и в итоге было исполнено некорректно (я так подозреваю, что его вообще не исполнили, а выдали мне документ, состряпанный по-быстрому в момент моего обращения 01.09.2016 г.). На руки я также потребовала копию с отметкой Банка, так как в мое первое обращение 14.07 мне не дали никакой копии на руки. В итоге я вообще никак  не могла доказать, что обращение от 14.07 все-таки было. С копией моего заявления от 01.09 и жалобы от 30.08 я пошла к заведующей отделением. В течение часа мне выдали справку о существующем депозите и выписку по счету 423..............0729 за период с 13.05.2003 по 01.09.2016 г. ОДНАКО в данной выписке отсутствует период с 13.05.2003 г. по 10.05. 2006 г. То есть у меня не совпадают данные с выписки и Сберкнижки.Прошу обратить внимание, что мое изначальное обращение в Банк было продиктовано тем, что 10.05.2006 года в отделении Сбербанка России № 8626/1221 на ул.Киевской г. Калининграда я пришла в Банк с суммой 403 000 рублей. В итоге я оформила Депозит на сумму 203 057,54 рубля (счет № 423...................1705). Оставшиеся 200 000 руб. я положила на имеющийся Пенсионный вклад. Данные деньги были внесены 2-мя суммами по 100 000 руб. Я задала вопрос: почему? На что получила ответ: нам так удобнее. При этом в моей Сберкнижке я увидела, что после внесения 2-ой суммы на 100 000 руб. сумма остатка не увеличилась, а так и осталась в размере 121 269,40 руб. (как и после внесения первых 100 000 руб.). Также мне стало непонятно, почему первая сумма в 100 000 руб., в моей Сберкнижке была набита поверх суммы ранее зачисленной пенсии в размере 3 089,31 руб. В этот момент кассир меня успокоила и сказала, чтобы я не волновалась, что в следующее мое обращение в Банк все корректно отразится, так как все находится в компьютере. Я поверила ей не слово, так как посещение в тот день банка длилось 2,5 часа, была очередь и духота в отделении. После этого прошло время, я, в суете стройки, переезда, ремонта и болезни, тратила деньги с пенсионного счета, искренне полагая, что там у меня все мои 200 000 рыб. плюс ежемесячная пенсия. Прошло время. в 2007 году данная книжка была закрыта. Заведена новая. И только в этом году, когда я стала готовится к бракоразводному процессу, и мне надо было подбить для суда все свои доходы и расходы, я стала пересчитывать движение по Пенсионному счету в старой Сберкнижке и поняла, что вторые 100 000 так и не были отражены и зачислены 10.05.2006 года. Отсюда у меня к Вам вопрос: почему так затягивалось рассмотрение моего первого заявления о выдачи выписки???Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, прошу Вас принять следующие меры:1) разобраться, почему такое отношение к клиентам у сотрудников, почему не исполняются в срок обращения или же исполняются не в полном объеме и формально?2) прошу Вас выдать мне ПОЛНУЮ выписку о движении денежных средств по вышеуказанному пенсионному счету для суда  за период 2005-2006-2007 года.3) прошу Вас разобраться и дать официальный ответ, куда делись вторые 100 000 рублей, которые отражены в имеющейся у меня на руках Сберкнижке. И почему кассир их сразу не отразила в остатке корректно?В случае неисполнения моего заявления, я официально заявляю, что вынуждена буду обратиться в Суд, Центральный Банк РФ и другие надзорные органы для принятия мер в отношении Вашего Банка и Ваших недобросовестных сотрудников.

Пришел в банк для оформления заявки на получение кредита по спец предложению 15,9%. Как всегда начинается, что по этому спец.предложению нужна страховка (по сумме 7 000 рублей), и если вы отказываетесь, то нужно подать заявление на общих условиях. Говорю, что хочу разместить заявку по спец.предложению и без страховки, иначе не интересует. Оформили, со словами, маловероятно. Звонок с банка, проверка. Через 10 минут смс, заявка одобрена. Перезванивает менеджер со словами "одобрили", но всё равно нужна страховка, но уже 3 000 рублей! Цирк. Уважаемый представитель банка, прошу Вас сообщить, что это за навязанная страховка от Вашего сотрудника, и еще и с плавающей ставкой, когда страховка мне совсем не нужна. Могу ли я получить кредит без страховки по заявленной мной суммой и с предложенным %. Спасибо.

03/06/2016 Сбербанк заблокировал 2 мои дебетовые карты. Ни в отделении, ни по телефону мне не смогли объяснить, ПОЧЕМУ карты были заблокированы, однако в одном эти два источника были солидарны - помочь мне может только перевыпуск карт, т.к разблокировать карты они не могут. В тот же день я написал заявление с просьбой объяснить мне причину блокирования карт (я ими пользовался регулярно), и мне пообещали, что данный вопрос будет решен в течение 30ти (!!!) дней. Спустя 30 дней мне пришло смс-сообщение о том, что Банку нужно БОЛЬШЕ времени для расследования моего заявления (?). На текущий момент (01/09/2016) прошло почти 3 месяца, однако причина неожиданного блокирования моих карт остается тайной покрытой мраком. Ничем примечательным мои карты не выделялись, по ним не крутились миллионы, они использовались для оплаты ЖКХ, покупок в магазинах. Копия заявления у меня на руках. В отделениях Банка специалисты говорят, что помочь мне с ними не могут, т.к это не в их компетенции.

29.08.2016 мною, Щ-ой Т. С., была предъявлена доверенность от моей мамы И-ко Д. К. на распоряжение счетами в Сбербанке, заверенная нотариусом Н-ой У.С. Копию доверенности сняли и взяли для проверки сроком на три дня. Сегодня, 01.09.2016 в офисе Сбербанка сообщили в устной форме, что нотариус не найден в реестре нотариусов г. Москвы, поэтому мне было отказано в действиях по доверенности. Письменный ответ дать отказались. Пойдя навстречу, доверенность отсканировали (в цветном виде) для передачи в службу безопасности банка с целью проверки еще на три дня. На сайте Минюста такой нотариус есть в списке. Я написала в офисе Сбербанка претензию по предложенной к заполнению форме с запросом письменного ответа. Считаю сотрудников банка некомпетентными. По надуманной причине денежные средства удерживаются в банке.

Добрый день, хочу сказать спасибо всей команде Сбербанка, пользуюсь услугами ПАО Сбербанк 7 лет, проблем не было никогда. Доброжелательные сотрудники, всегда приятно приходить в офис. В моей городе достаточно розничных банков, но я выбрал Сбербанк и ни разу не пожалел, всем своим друзьям и родственникам рекомендую.Был случай расплачивался картой, списали деньги (в момент операции что-то зависло, бывает, это же жизнь) и получилось так, что денег не было ни в магазине, ни у меня на карте. Составили заявку в магазине на возврат денег (в магазине уверили, что на личном опыте деньги будут идти до 45 дней) ну я сказал ок, и сходил в банк.Через 2-е суток деньги вернулись. Был приятно удивлен, и сервис банка как всегда превзошел ожидания. Да и вопрос ко всем товарищам, которые пишут негативные отзывы, а может быть проблема в Вас? Может Вы сами излучаете негатив, поэтому и получается все плохо?  Сотрудники банка такие же люди как и все, и не надо винить во всем старейший банк нашей страны. Будьте добрей в этой жизни, и все пойдет в лучшую сторону PS Жаль нельзя поставить оценку 5+

Добрый день, хочу сказать спасибо всей команде Сбербанка, пользуюсь услугами ПАО Сбербанк 7 лет, проблем не было никогда. Доброжелательные сотрудники, всегда приятно приходить в офис. В моей городе достаточно розничных банков, но я выбрал Сбербанк и ни разу не пожалел, всем своим друзьям и родственникам рекомендую.Был случай расплачивался картой, списали деньги (в момент операции что-то зависло, бывает, это же жизнь) и получилось так, что денег не было ни в магазине, ни у меня на карте. Составили заявку в магазине на возврат денег (в магазине уверили, что на личном опыте деньги будут идти до 45 дней) ну я сказал ок, и сходил в банк.Через 2-е суток деньги вернулись. Был приятно удивлен, и сервис банка как всегда превзошел ожидания. Да и вопрос ко всем товарищам, которые пишут негативные отзывы, а может быть проблема в Вас? Может Вы сами излучаете негатив, поэтому и получается все плохо?  Сотрудники банка такие же люди как и все, и не надо винить во всем старейший банк нашей страны. Будьте добрей в этой жизни, и все пойдет в лучшую сторону PS Жаль нельзя поставить оценку 5+

Являлся VIP-клиентом банка Сбербанк России. В результате мошеннических действий злоумышленников у меня была похищена крупная сумма денежных средств, находящаяся на моем счету, как казалось в безопасности. После установления обстоятельств совершенного преступления и вынесения приговора, обратился в суд с иском в рамках Закона о защите прав потребителей к банку о возмещении причиненного ущерба в результате некачественно оказанных мне услуг, приведших к хищению имущества. Красносельским районным судом Санкт-Петербурга были удовлетворены мои требования. В июле 2016 года в адрес Сбербанка России мной был направлен исполнительный лист о взыскании денежных средств (поступил в банк 19.07.2016), однако до настоящего времени решение суда банком так и не было исполнено. Даже не был дан хоть какой-то ответ. В настоящий момент вынужден обращаться в службу судебных приставов для принудительного взыскания. Полагаю недопустимыми такие бездействия банка, которые даже после вынесения судебного решения не считают нужным признать свои ошибки.

Систематически получаю звонки от представителей ПАО Сбербанк (г. Тамбов) о том, что на мое имя выпущена золотая кредитная карта. От карты я каждый раз отказываюсь, т.к. заявления и согласия на выпуск карта я не давал, о чем неоднократно было заявлено сотрудникам банка. Кроме того неоднократно высказывалась просьба не звонить мне по этому вопросу. Однако звонки со стороны банка продолжают регулярно поступать. В частности только за 23.08.2016 было 2 звонка с номеров 915-66*-**-10 и 910-65*-**-10. Считаю подобное поведение незаконным и не отвечающим этике деловых взаимоотношений. По данному факту была направлена жалоба в Центробанк РФ.

Добрый день. (Не могу снять деньги из банкомата заграницей и оплатить покупки через интернет. Карта Visa Clasic ......0161. В банкомате пишет, что неверный пин, а при оплате покупок, пишет что невозможно выполнить операцию. Проблема возникла сегодня.С уважением, Мария.

У мужа карта Сбербанка Visa Momentum. Срок действия карты 08/16. 01/09/2016 муж обратился в одно из отделений Сбербанка, чтобы получить информацию относительно того, что необходимо сделать для того чтобы перевыпустить данную карту или получить новую. На что сотрудник Сбербанка объяснил, что моментальная карта выдается единожды и не подлежит перевыпуску, так же объяснили, что новую моментальную карту получить уже нельзя. Чтобы убедиться в достоверности полученной информации я позвонила в колл-центр, где девушка мне сообщила, что Visa Momentum после окончания срока действия можно получить, но только в том отделении, где получалась первая карта. Муж обратился в то подразделение банка, где впервые получал карту, где ему дали ту же информацию, что и в первом отделении Сбербанка. Итог: потраченное время, нервы, а результата ноль. Возникает вопрос: почему сотрудники подразделений и сотрудники колл-центра дают разную информацию? Они работают по разным регламентам? Кто из них некомпетентен? И кому в итоге из них верить? Причем, с подобной ситуацией в Сбербанке я сталкиваюсь не первый раз. Когда в 25 лет я хотела получить молодежную карту, в отделении мне отказали, а в колл-центре уведомили, что карта выдается до 25 лет включительно. Приходилось повторно идти в подразделение банка и уже практически со скандалом выбивать себе карту.

У мужа карта Сбербанка Visa Momentum. Срок действия карты 08/16. 01/09/2016 муж обратился в одно из отделений Сбербанка, чтобы получить информацию относительно того, что необходимо сделать для того чтобы перевыпустить данную карту или получить новую. На что сотрудник Сбербанка объяснил, что моментальная карта выдается единожды и не подлежит перевыпуску, так же объяснили, что новую моментальную карту получить уже нельзя. Чтобы убедиться в достоверности полученной информации я позвонила в колл-центр, где девушка мне сообщила, что Visa Momentum после окончания срока действия можно получить, но только в том отделении, где получалась первая карта. Муж обратился в то подразделение банка, где впервые получал карту, где ему дали ту же информацию, что и в первом отделении Сбербанка. Итог: потраченное время, нервы, а результата ноль. Возникает вопрос: почему сотрудники подразделений и сотрудники колл-центра дают разную информацию? Они работают по разным регламентам? Кто из них некомпетентен? И кому в итоге из них верить? Причем, с подобной ситуацией в Сбербанке я сталкиваюсь не первый раз. Когда в 25 лет я хотела получить молодежную карту, в отделении мне отказали, а в колл-центре уведомили, что карта выдается до 25 лет включительно. Приходилось повторно идти в подразделение банка и уже практически со скандалом выбивать себе карту.

17 августа был в командировке в Волгограде. Было у меня 4000 р наличными., предназначавшиеся для расходов на дорогу. Решил я зайти в Сбербанк и внести их на карту. Банкомат деньги взял, немного потупил и выдал мне карту и 2 чека "Технический сбой операции" и "Аварийный чек". Поскольку сам я живу за 500 км, и в этот день мне надо было попасть домой, а денег на билет забрал банкомат, я решил обратиться к сотрудникам банка для помощи. Сотрудник предложила написать заявление, но деньги вернутся не раньше, чем через 2 недели. Я сказал, что я не из этого города, деньги мне предназначались на проезд, на что сотрудник просто развела руками. В итоге написал заявление. Кое-как добрался до дома. Прошло 14 дней сегодня, позвонил в контактный центр, там сообщили, что заявки моей якобы нет, хотя до этого я там же узнавал ее номер. В итоге банк забрал мои деньги. Надежда на наличие совести у банка остается, но быстро тлеет. Считал Сбербанк очень надежным, однако мнение мое кардинально поменялось после этого случая. С таким банком можно спокойно остаться в чужом городе с пустыми карманами. Хорошо, хоть что в банке есть мягкие диванчики, если бы не смог уехать, ночевал бы на них до возврата денег.

17 августа был в командировке в Волгограде. Было у меня 4000 р наличными., предназначавшиеся для расходов на дорогу. Решил я зайти в Сбербанк и внести их на карту. Банкомат деньги взял, немного потупил и выдал мне карту и 2 чека "Технический сбой операции" и "Аварийный чек". Поскольку сам я живу за 500 км, и в этот день мне надо было попасть домой, а денег на билет забрал банкомат, я решил обратиться к сотрудникам банка для помощи. Сотрудник предложила написать заявление, но деньги вернутся не раньше, чем через 2 недели. Я сказал, что я не из этого города, деньги мне предназначались на проезд, на что сотрудник просто развела руками. В итоге написал заявление. Кое-как добрался до дома. Прошло 14 дней сегодня, позвонил в контактный центр, там сообщили, что заявки моей якобы нет, хотя до этого я там же узнавал ее номер. В итоге банк забрал мои деньги. Надежда на наличие совести у банка остается, но быстро тлеет. Считал Сбербанк очень надежным, однако мнение мое кардинально поменялось после этого случая. С таким банком можно спокойно остаться в чужом городе с пустыми карманами. Хорошо, хоть что в банке есть мягкие диванчики, если бы не смог уехать, ночевал бы на них до возврата денег.

Вносил деньги, через банкомат #381310. Двумя заходами. 1. 6800. 2. 20 000 рублей купюрами по 500. Банкомат долго думал, потом вышел на заглавный экран выплюнул карту и чек на первую сумму. Сроки обозначенные операторами Сбера от 25 рабочих дней! Вы издеваетесь? Перевел разговор на руководителя кол-центра Ольга Г-ва №45401. Обещала разобраться в течение недели. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖЕН БЕСПЛАТНО КРЕДИТОВАТЬ БАНК? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМ ОБОРУДОВАНИЕМ? Доколе, Вы будете доставать людей своим ужасным сервисом. Вы худшая контора, которая мне встречалась. Разберитесь в моем вопросе! Спасибо.

Вносил деньги, через банкомат #381310. Двумя заходами. 1. 6800. 2. 20 000 рублей купюрами по 500. Банкомат долго думал, потом вышел на заглавный экран выплюнул карту и чек на первую сумму. Сроки обозначенные операторами Сбера от 25 рабочих дней! Вы издеваетесь? Перевел разговор на руководителя кол-центра Ольга Г-ва №45401. Обещала разобраться в течение недели. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Я ДОЛЖЕН БЕСПЛАТНО КРЕДИТОВАТЬ БАНК? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМ ОБОРУДОВАНИЕМ? Доколе, Вы будете доставать людей своим ужасным сервисом. Вы худшая контора, которая мне встречалась. Разберитесь в моем вопросе! Спасибо.

И все-таки решила написать...Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанка Доп.офис №8606/054, за оперативную работу. Без заказа была получена крупная сумма в течение 10 минут, так как длительность перевода между территориальными банками меня не устроила.P.S. Мелочь, а приятно.

11 августа 2016 г. обнаружил у себя в телефоне 2 не прочитанных смс. Каково было моё удивление, когда я их прочитал. В первой смс банк прислал код подтверждения на перевод денег в сумме: 7 800 рублей на незнакомое мне имя, а во 2 смс значилось, что я подтвердил этот код и соответственно деньги были сняты с моей карты на которую перечислялась моя пенсия. В этот же день написал заявление в отделении Сбербанка и заявление в отделе полиции г. Всеволожска Ленинградской области. Вопрос: для чего и с каким трудом для моего здоровья я оформил эти заявления, если до сих пор мне не дали никакого ответа и не вернули мои денежные средства ? Если так легко вскрываются карты , а банк делает вид , что разбирается,  то грош цена этому банку и его репутации. Неужели, чтобы добиться справедливости потребуется моё обращение в суд?! При этом я категорически заявляю об отсутствии моей вины. Поживём, увидим!                                                 P.S. Обязательно оставлю свой отзыв после их "разбирательств", если конечно господа ответят.