140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1 августа банкомат завис на операции взноса денег на карту. 21 000 съел. Карту съел, деньги не зачислил. В этот же день карту вернули, написала заявление на возврат денег. Банк зарегистрировал, написали, что 17-го дадут ответ. 17-го присылают смс об увеличении срока рассмотрения заявки до 01 сентября, надеются на понимание. Собственно, у меня ипотека, жить нужно на что-то, да и такие "незапланированные расходы" в нашем семейном бюджете не запланированы....17-го пишу претензию на возврат, где очень сильно ругаюсь и прошу вернуть присвоенные деньги. Сегодня, 01 сентября, приходит смс об увеличении срока рассмотрения заявки и, конечно же, надеются на понимание. Банк явно издевается надо мной. Написала исковое заявление в суд, сегодня заявление приняли. Указала моральный ущерб, процент за пользование незаконно присвоенными деньгами. Отвратительное отношение к своим клиентам. Получу деньги обратно и закрою карту, не хочу больше ничего общего иметь с этим банком.

1 августа банкомат завис на операции взноса денег на карту. 21 000 съел. Карту съел, деньги не зачислил. В этот же день карту вернули, написала заявление на возврат денег. Банк зарегистрировал, написали, что 17-го дадут ответ. 17-го присылают смс об увеличении срока рассмотрения заявки до 01 сентября, надеются на понимание. Собственно, у меня ипотека, жить нужно на что-то, да и такие "незапланированные расходы" в нашем семейном бюджете не запланированы....17-го пишу претензию на возврат, где очень сильно ругаюсь и прошу вернуть присвоенные деньги. Сегодня, 01 сентября, приходит смс об увеличении срока рассмотрения заявки и, конечно же, надеются на понимание. Банк явно издевается надо мной. Написала исковое заявление в суд, сегодня заявление приняли. Указала моральный ущерб, процент за пользование незаконно присвоенными деньгами. Отвратительное отношение к своим клиентам. Получу деньги обратно и закрою карту, не хочу больше ничего общего иметь с этим банком.

30 августа 2016 г. пришлось посетить офис Сбербанка в Октябрьском городке Рязани по вопросу перевода ден. средств с одного лицевого счета на другой. Сотрудница банка Чуракова Надежда очень внимательно отнеслась к моему вопросу, дала исчерпывающую консультацию по вопросу перечисления денежных средств. Помощь со стороны банка была оказана своевременная и грамотная. Поразил меня уютом и идеальной чистотой самого допофиса. Прошу рассмотреть вопрос о поощрении (желательно материальной) сотрудницы банка Чураковой и руководителя офиса. Все познается в сравнении, а я долго прожил в Воронежской области, в республиках Татарстан и Марий Эл, исколесил половины страны в командировках. Считаю, что 2 допофис Рязани один из лучших в Сбербанке, обслуживание клиентов на высочайшем уровне. Для возможных уточнении тел. 8927030****, звонки принимать могу с 9.00 до 14.00 ежедневно. С благодарностью и уважением, Ф.К. К-в.

Добрый день! Уж не знаю к кому обратиться, концов, по всей видимости, не найти! Просто хотелось бы оградить других клиентов главного офиса Елецкого отделения Сбербанка по адресу: г. Елец, Комсомольская 81. Началось все с того, что я вышла замуж и сменила фамилию. Зарплатную карту мне заменили, выдали, как и положено с новой фамилией! Но! "Сбербанк онлайн" перестал работать. Это при том, что его мне сразу предложили наладить в офисе банка. Не наладили. Начали разбираться, выяснилось, что на банковской карте фамилию сменили, где-то там в своих архивах не заменили. В итоге, если мне кто-то переводит сумму, то не на новую фамилию, а уже не существующему человеку! Написала заявление, обещали заменить. Два года меняют, а воз и ныне там.... В итоге живу под старой фамилией и с не работающим Сбербанком онлайн. Ладно, проехали.Оформила кредит. Исправно плачу. Утром 25 июня этого года (в день оплаты кредита) на карте недоставало до полного погашения 1120 руб. С номера 900 предупредили, что до 21.00 на счету необходимо обеспечить недостающую сумму. Обеспечила. В 10.00 утра деньги уже были на счету. Я сразу же зашла в наш главный офис на ул. Комсомольской и сотрудник банка (Наталья П-ко (кажется, такая фамилия)) провела операцию и погасила кредит за июнь месяц полностью. В 10.44 Елецкое отделение Сбербанка  (8593 0700) сняли с моей карты 1120.52 руб. О чем мне тут же на номер 900 пришло сообщение (скрины с телефона прилагаю). Я спокойная поехала по своим делам. В 14.02 мне пришло очередное сообщение с номера 900, что у меня с карты сняли последние 502.48 копеек и СНОВА С СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КАКОГО-ТО КРЕДИТА. Я решила, что это недоразумение и деньги вернут. Ан нет!  Банк начал списывать все средства, которые мне приходили на счет, чтобы еще раз погасить сумму в 1120 руб. 52 коп.( все сообщения с номера 900 и скрины у меня имеются). В итоге вместо того, чтобы заплатить 1120.52 я лишилась 2241,04 руб. Обратилась в банк, к той же Наталье П-ко, она посмотрела сообщения, посочувствовала. Согласилась, что списали лишние деньги и предложила написать заявление о возвращении средств. Заявление написала. Сегодня (спустя два с половиной месяца!) позвонили и сказали, что не видят куда СОТРУДНИК ЕЛЕЦКОГО БАНКА ПЕРЕЧИСЛИЛИ ЛИШНИЕ 1120 руб.52 коп. и деньги мне не вернут. Я, в принципе, и не надеялась, жаль потраченное время и деньги. Просто теперь я снимаю все средства, которые мне приходят на карту как можно быстрее. Дабы еще один, особо грамотный сотрудник ЕЛЕЦКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА на ул. Комсомольской в очередной раз не ошибся и не списал "случайно" мою зарплату неизвестно куда!

Добрый день! Уж не знаю к кому обратиться, концов, по всей видимости, не найти! Просто хотелось бы оградить других клиентов главного офиса Елецкого отделения Сбербанка по адресу: г. Елец, Комсомольская 81. Началось все с того, что я вышла замуж и сменила фамилию. Зарплатную карту мне заменили, выдали, как и положено с новой фамилией! Но! "Сбербанк онлайн" перестал работать. Это при том, что его мне сразу предложили наладить в офисе банка. Не наладили. Начали разбираться, выяснилось, что на банковской карте фамилию сменили, где-то там в своих архивах не заменили. В итоге, если мне кто-то переводит сумму, то не на новую фамилию, а уже не существующему человеку! Написала заявление, обещали заменить. Два года меняют, а воз и ныне там.... В итоге живу под старой фамилией и с не работающим Сбербанком онлайн. Ладно, проехали.Оформила кредит. Исправно плачу. Утром 25 июня этого года (в день оплаты кредита) на карте недоставало до полного погашения 1120 руб. С номера 900 предупредили, что до 21.00 на счету необходимо обеспечить недостающую сумму. Обеспечила. В 10.00 утра деньги уже были на счету. Я сразу же зашла в наш главный офис на ул. Комсомольской и сотрудник банка (Наталья П-ко (кажется, такая фамилия)) провела операцию и погасила кредит за июнь месяц полностью. В 10.44 Елецкое отделение Сбербанка  (8593 0700) сняли с моей карты 1120.52 руб. О чем мне тут же на номер 900 пришло сообщение (скрины с телефона прилагаю). Я спокойная поехала по своим делам. В 14.02 мне пришло очередное сообщение с номера 900, что у меня с карты сняли последние 502.48 копеек и СНОВА С СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КАКОГО-ТО КРЕДИТА. Я решила, что это недоразумение и деньги вернут. Ан нет!  Банк начал списывать все средства, которые мне приходили на счет, чтобы еще раз погасить сумму в 1120 руб. 52 коп.( все сообщения с номера 900 и скрины у меня имеются). В итоге вместо того, чтобы заплатить 1120.52 я лишилась 2241,04 руб. Обратилась в банк, к той же Наталье П-ко, она посмотрела сообщения, посочувствовала. Согласилась, что списали лишние деньги и предложила написать заявление о возвращении средств. Заявление написала. Сегодня (спустя два с половиной месяца!) позвонили и сказали, что не видят куда СОТРУДНИК ЕЛЕЦКОГО БАНКА ПЕРЕЧИСЛИЛИ ЛИШНИЕ 1120 руб.52 коп. и деньги мне не вернут. Я, в принципе, и не надеялась, жаль потраченное время и деньги. Просто теперь я снимаю все средства, которые мне приходят на карту как можно быстрее. Дабы еще один, особо грамотный сотрудник ЕЛЕЦКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА на ул. Комсомольской в очередной раз не ошибся и не списал "случайно" мою зарплату неизвестно куда!

Добрый день! Уж не знаю к кому обратиться, концов, по всей видимости, не найти! Просто хотелось бы оградить других клиентов главного офиса Елецкого отделения Сбербанка по адресу: г. Елец, Комсомольская 81. Началось все с того, что я вышла замуж и сменила фамилию. Зарплатную карту мне заменили, выдали, как и положено с новой фамилией! Но! "Сбербанк онлайн" перестал работать. Это при том, что его мне сразу предложили наладить в офисе банка. Не наладили. Начали разбираться, выяснилось, что на банковской карте фамилию сменили, где-то там в своих архивах не заменили. В итоге, если мне кто-то переводит сумму, то не на новую фамилию, а уже не существующему человеку! Написала заявление, обещали заменить. Два года меняют, а воз и ныне там.... В итоге живу под старой фамилией и с не работающим Сбербанком онлайн. Ладно, проехали.Оформила кредит. Исправно плачу. Утром 25 июня этого года (в день оплаты кредита) на карте недоставало до полного погашения 1120 руб. С номера 900 предупредили, что до 21.00 на счету необходимо обеспечить недостающую сумму. Обеспечила. В 10.00 утра деньги уже были на счету. Я сразу же зашла в наш главный офис на ул. Комсомольской и сотрудник банка (Наталья П-ко (кажется, такая фамилия)) провела операцию и погасила кредит за июнь месяц полностью. В 10.44 Елецкое отделение Сбербанка  (8593 0700) сняли с моей карты 1120.52 руб. О чем мне тут же на номер 900 пришло сообщение (скрины с телефона прилагаю). Я спокойная поехала по своим делам. В 14.02 мне пришло очередное сообщение с номера 900, что у меня с карты сняли последние 502.48 копеек и СНОВА С СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КАКОГО-ТО КРЕДИТА. Я решила, что это недоразумение и деньги вернут. Ан нет!  Банк начал списывать все средства, которые мне приходили на счет, чтобы еще раз погасить сумму в 1120 руб. 52 коп.( все сообщения с номера 900 и скрины у меня имеются). В итоге вместо того, чтобы заплатить 1120.52 я лишилась 2241,04 руб. Обратилась в банк, к той же Наталье П-ко, она посмотрела сообщения, посочувствовала. Согласилась, что списали лишние деньги и предложила написать заявление о возвращении средств. Заявление написала. Сегодня (спустя два с половиной месяца!) позвонили и сказали, что не видят куда СОТРУДНИК ЕЛЕЦКОГО БАНКА ПЕРЕЧИСЛИЛИ ЛИШНИЕ 1120 руб.52 коп. и деньги мне не вернут. Я, в принципе, и не надеялась, жаль потраченное время и деньги. Просто теперь я снимаю все средства, которые мне приходят на карту как можно быстрее. Дабы еще один, особо грамотный сотрудник ЕЛЕЦКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА на ул. Комсомольской в очередной раз не ошибся и не списал "случайно" мою зарплату неизвестно куда!

добрый день! 28.06.16 вносили на карту 19 000 руб. в МО в Павловском отделении Сбербанка. Деньги на карту не были зачислены, чек выдался нулевым. написали заявление, приняла его у нас начальница этого отделения, сказав, что не работает какая-то программа, как только все заработает, деньги нам будут возвращены. 01.07.16 мне пришло смс-уведомление о том, что мое обращение № 1607010888170800 от 01.07.16 принято в работу, ответ направят по телефону в срок от 6 до 15 дней. Далее 16.07.16 мне приходит смс-уведомление о том, что срок рассмотрения обращения продлевают на 30 дней. Позвонили на горячую линию, узнать в чем проблема, на что девушка ответила, что по каким-то причинам срок продлили до 30 августа 2016. Мы терпеливо ждали и вот 30.08.16 приходит смс-уведомление о том, что срок продлили до 90 дней. Поехали к начальнице в отделение, где писали заявление, там нам ничем помочь не смогли, сказав, что остается только ждать. Подскажите, куда можно обращаться дальше? Не факт, что деньги вообще вернут. Для меня это половины зарплаты и немаленькие деньги

добрый день! 28.06.16 вносили на карту 19 000 руб. в МО в Павловском отделении Сбербанка. Деньги на карту не были зачислены, чек выдался нулевым. написали заявление, приняла его у нас начальница этого отделения, сказав, что не работает какая-то программа, как только все заработает, деньги нам будут возвращены. 01.07.16 мне пришло смс-уведомление о том, что мое обращение № 1607010888170800 от 01.07.16 принято в работу, ответ направят по телефону в срок от 6 до 15 дней. Далее 16.07.16 мне приходит смс-уведомление о том, что срок рассмотрения обращения продлевают на 30 дней. Позвонили на горячую линию, узнать в чем проблема, на что девушка ответила, что по каким-то причинам срок продлили до 30 августа 2016. Мы терпеливо ждали и вот 30.08.16 приходит смс-уведомление о том, что срок продлили до 90 дней. Поехали к начальнице в отделение, где писали заявление, там нам ничем помочь не смогли, сказав, что остается только ждать. Подскажите, куда можно обращаться дальше? Не факт, что деньги вообще вернут. Для меня это половины зарплаты и немаленькие деньги

04 августа 2015 года, между мной и Дополнительным офисом 502ОСБ 8634 «Сбербанка России» был заключен Кредитный договор и договор страхования жизни «Защищенный заемщик». Срок страхования по договору 12 месяцев.  Задолженность по данному кредиту была полностью погашена 02.10.2015 г. В связи с чем на основании пункта 4 ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛИ, договора страхования, «Выгодопреобретателем  становится Страхователь (его наследники) с 00 часов 00 минут даты полного досрочного погашения». В связи с тем, что остаток страхового взноса мне не был перечислен и сведений о необходимости обратиться в отделение Сбербанка ни в каком виде я не получал, 28.07.2016г. я обратился в отделение Сбербанка для уточнения сроков и процедуры возврата части страхового взноса. В устной форме мне объяснили что выплаты по страховкам производились только до весны 2016 года в связи с чем я банально. Но после того как я объяснил уважаемым служащим банка что договор еще действует то я не "прошу" а просто "требую" возврата части страховой премии, у вышеупомянутых служащих возникла новая версия "мы вам сделали -1% по договору кредитования в связи с чем выплаты все равно не будет!". Но и тут правда оказалась на моей стороне  т.к. в моем договоре ни о каком снижении процентной ставки на 1 % и не звучит даже косвенно (ставка к стати по ипотечному кредиту 18%). Тогда мне предложили написать обращение с просьбой разобраться в данной ситуации. И так обращение было написано 28.07.2016 г. с этого момента началось бесконечное выслушивание и получение по СМС информации примерно следующего характера "Ваш запрос передан на рассмотрение, просим подождать 3-5 а то и  10 дней.)А самое интересное что по окончании срока в 31 день ответ мне не был предоставлен и неполучением ответа я повторно обратился на горячую линию Сбербанка по номеру 88005555550 с вопросом о том, какое решение принято, на что мне ответили что принимают от меня новое обращение о спорном вопросе по поводу моего  несогласия со сроками рассмотрения предыдущего заявления. Данному обращению присвоили номер 1608300320 242800 от 30.08.2016 г. и попросили подождать еще 5 дней.  То есть цикл обращений и ожиданий с помощью менее уважаемых операторов Сбербанка запустился по новому кругу.   В связи с выше изложенным не вижу ничего более подходящего чем обращение в ЦентроБанк и Роспотребнадзор. Сотрудники прокуратуры же советуют разрешить данный спор через суд. Видимо после обращение в ЦБ придется посудиться.

04 августа 2015 года, между мной и Дополнительным офисом 502ОСБ 8634 «Сбербанка России» был заключен Кредитный договор и договор страхования жизни «Защищенный заемщик». Срок страхования по договору 12 месяцев.  Задолженность по данному кредиту была полностью погашена 02.10.2015 г. В связи с чем на основании пункта 4 ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛИ, договора страхования, «Выгодопреобретателем  становится Страхователь (его наследники) с 00 часов 00 минут даты полного досрочного погашения». В связи с тем, что остаток страхового взноса мне не был перечислен и сведений о необходимости обратиться в отделение Сбербанка ни в каком виде я не получал, 28.07.2016г. я обратился в отделение Сбербанка для уточнения сроков и процедуры возврата части страхового взноса. В устной форме мне объяснили что выплаты по страховкам производились только до весны 2016 года в связи с чем я банально. Но после того как я объяснил уважаемым служащим банка что договор еще действует то я не "прошу" а просто "требую" возврата части страховой премии, у вышеупомянутых служащих возникла новая версия "мы вам сделали -1% по договору кредитования в связи с чем выплаты все равно не будет!". Но и тут правда оказалась на моей стороне  т.к. в моем договоре ни о каком снижении процентной ставки на 1 % и не звучит даже косвенно (ставка к стати по ипотечному кредиту 18%). Тогда мне предложили написать обращение с просьбой разобраться в данной ситуации. И так обращение было написано 28.07.2016 г. с этого момента началось бесконечное выслушивание и получение по СМС информации примерно следующего характера "Ваш запрос передан на рассмотрение, просим подождать 3-5 а то и  10 дней.)А самое интересное что по окончании срока в 31 день ответ мне не был предоставлен и неполучением ответа я повторно обратился на горячую линию Сбербанка по номеру 88005555550 с вопросом о том, какое решение принято, на что мне ответили что принимают от меня новое обращение о спорном вопросе по поводу моего  несогласия со сроками рассмотрения предыдущего заявления. Данному обращению присвоили номер 1608300320 242800 от 30.08.2016 г. и попросили подождать еще 5 дней.  То есть цикл обращений и ожиданий с помощью менее уважаемых операторов Сбербанка запустился по новому кругу.   В связи с выше изложенным не вижу ничего более подходящего чем обращение в ЦентроБанк и Роспотребнадзор. Сотрудники прокуратуры же советуют разрешить данный спор через суд. Видимо после обращение в ЦБ придется посудиться.

Я очень доволен обслуживанием в рамках программы "Премьер" (обслуживаюсь уже год), но в середине августа (ориентировочно 16-17 августа) возникла странная ситуация: из личного кабинета СБОЛ пропала информация о моем персональном менеджере. Звонок на выделенную линию Сбер-премьер закончился тем, что мне сказали, что я у них значусь не как клиент сегмента "Премьер", а как массовый клиент. Я обратился в банк путем написания сообщения через личный кабинет СБОЛ. Представитель банка ответила мне, что я всё же являюсь клиентом "Премьер", все мои карты активны, в т.ч. карты Priority Pass. Также она меня заверила, что ситуация находится под контролем моего персонального менеджера. Я позвонил персональному менеджеру, она не смогла разъяснить мне сложившейся ситуации. Сказала, что ей пришло сообщение по внутрибанковской связи и я был снят с её обслуживания, при этом я остаюсь Премьер-клиентом. Якобы единственное ограничение - меня не обслуживает персональный менеджер и выделенная линия. Однако она предложила по всем вопросам продолжать к ней обращаться. Я прошу Вас разъяснить, уважаемый представитель банка - что мне нужно сделать, чтобы обслуживаться полноценно? А то я нахожусь в полном неведении относительно причин такой странной ситуации и путей выхода из нее. В остальном полностью удовлетворен. С уважением

Я очень доволен обслуживанием в рамках программы "Премьер" (обслуживаюсь уже год), но в середине августа (ориентировочно 16-17 августа) возникла странная ситуация: из личного кабинета СБОЛ пропала информация о моем персональном менеджере. Звонок на выделенную линию Сбер-премьер закончился тем, что мне сказали, что я у них значусь не как клиент сегмента "Премьер", а как массовый клиент. Я обратился в банк путем написания сообщения через личный кабинет СБОЛ. Представитель банка ответила мне, что я всё же являюсь клиентом "Премьер", все мои карты активны, в т.ч. карты Priority Pass. Также она меня заверила, что ситуация находится под контролем моего персонального менеджера.Я позвонил персональному менеджеру, она не смогла разъяснить мне сложившейся ситуации. Сказала, что ей пришло сообщение по внутрибанковской связи и я был снят с её обслуживания, при этом я остаюсь Премьер-клиентом. Якобы единственное ограничение - меня не обслуживает персональный менеджер и выделенная линия. Однако она предложила по всем вопросам продолжать к ней обращаться. Я прошу Вас разъяснить, уважаемый представитель банка - что мне нужно сделать, чтобы обслуживаться полноценно? А то я нахожусь в полном неведении относительно причин такой странной ситуации и путей выхода из нее. В остальном полностью удовлетворен. С уважением

Выбирали с мужем квартиру в новостройке в г. Ивантеевка в мае 2016 года. На объекте ЖК "Заречная слобода" нас встретил сотрудник от агенства недвижимости и представитель Сбербанка (Среднерусского банка, Северного головного отделения 9040/00800) Попов Олег Александрович, чей рабочий день уже закончился. Олег Александрович не только задержался в свое субботнее личное время, но и провел замечательную понятную консультацию, "разжевал" особенности оплаты и процесс получения ипотеки (мы задавали много вопросов по поводу того, насколько трудно получить кредит, какую примерно сумму могут нам одобрить, какие документы куда предоставить, каким образом рассчитывается процент - от остатка или первоначальной сумме, как лучше погасить, какими частями, как оформляется дострочное погашение, насколько оно выгодно и т.д.). Несмотря на то, что квартира была выбрана в другом ЖК, мы до сих пор звоним ему и консультируемся по любым вопросам, за что безумно благодарны. 20 минутная регистрация на этом сайте стоила того, чтобы поблагодарить лучшего специалиста на моей памяти и хорошего человека. Прошу руководство/начальство отделения 9040/00800 от себя и супруга объявить всевозможные благодарности и поощрения этому сотруднику.

Заблокировали карту, без объяснения причины блокировки. Предоставил документы, все равно не разблокировали. Написал заявление на закрытие счета. По истечении 45 дней не отдают деньги. Причина - не закрыт счет. Причину по которой не закрыт счет не знают. Сотрудники некомпетентные. Банк открывается в 8.30, первого клиента начинают обслуживать в 8.50, ходят в носу ковыряются! Буду писать заявление в соответствующие органы!

Сразу скажу, что к Сберу в принципе отношусь ровно, были небольшие проблемы из-за страхования кредита, они решились через горячую линию. Но ситуация, которая развивается в последнюю неделю, видимо, изменит мое мнение о банке навсегда. Моя мать проживала в г.Череповец, где имела счет (и вклад), на который поступала пенсия. В августе 2015 года в отделении Сбербанка в г.Череповец переоформила договор на вклад на год. Так случилось, что за этот год изменилось ее место проживания - переехала в Тихвин. Когда в августе 2016 года она обратилась в отделение Сбербанка с просьбой отправить заявление о закрытии вклада в г. Череповец, то через три дня пришла сумма, которая ненамного больше той, которая была изначально положена (есть сберкнижка, помним, что на этот счет приходит еще и пенсия). На недоуменные вопросы мамы специалисты Сбербанка оформили повторный запрос в Череповец..... через три дня приходит сумма еще меньше! Выписка со вклада оформляется, оказывается, отдельным запросом.... ответ на который придет по почте России через 30 дней! Никаких советов, помощи, ничего маме предложено не было. Естественно директор и старшие специалисты: на учебе, на 1-м сентября, где угодно. А операторы не заинтересованы в таких клиентах. Я вообще не понимаю как банк с одним из самых развитых интернет-банком не может предоставить клиенту самую элементарную информацию. Звонки на горячую линию так же ничего не дали, кроме совета обратиться в ПФР России, чтобы убедиться, что они посылали пенсию именно на этот счет (видимо, они быстрее ответят).

Сразу скажу, что к Сберу в принципе отношусь ровно, были небольшие проблемы из-за страхования кредита, они решились через горячую линию. Но ситуация, которая развивается в последнюю неделю, видимо, изменит мое мнение о банке навсегда.Моя мать проживала в г.Череповец, где имела счет (и вклад), на который поступала пенсия. В августе 2015 года в отделении Сбербанка в г.Череповец переоформила договор на вклад на год. Так случилось, что за этот год изменилось ее место проживания - переехала в Тихвин. Когда в августе 2016 года она обратилась в отделение Сбербанка с просьбой отправить заявление о закрытии вклада в г. Череповец, то через три дня пришла сумма, которая ненамного больше той, которая была изначально положена (есть сберкнижка, помним, что на этот счет приходит еще и пенсия). На недоуменные вопросы мамы специалисты Сбербанка оформили повторный запрос в Череповец..... через три дня приходит сумма еще меньше! Выписка со вклада оформляется, оказывается, отдельным запросом.... ответ на который придет по почте России через 30 дней! Никаких советов, помощи, ничего маме предложено не было. Естественно директор и старшие специалисты: на учебе, на 1-м сентября, где угодно. А операторы не заинтересованы в таких клиентах.Я вообще не понимаю как банк с одним из самых развитых интернет-банком не может предоставить клиенту самую элементарную информацию. Звонки на горячую линию так же ничего не дали, кроме совета обратиться в ПФР России, чтобы убедиться, что они посылали пенсию именно на этот счет (видимо, они быстрее ответят).

Хотел открыть расчетный счет для себя как ИП. Подкупило то, что на сайте можно зарезервировать счет, а в течение 5-ти рабочих дней предоставить документы и пользоваться. Зарезервировал, отправил реквизиты контрагентам, уже были выписаны счета по этим реквизитам, еду в отделение по Адресу: г. Воронеж, Ленинский проспект д.39, чтобы все оформить, а мне там говорят: у Вас прописка не Воронежская,а областная,поэтому мы не будем открывать Вам счет. Звоню на горячую линию, там говорят, что у нас нет таких ограничений, Вам должны открыть счет. В итоге на протяжении всех пяти дней кормят завтраками и в итоге говорят, что банк считает не целесообразным открывать Вам счет. Теперь нужно открывать счет в другом банке и менять информацию у контрагентов. Время потеряно, не понятно из-за чего. Из-за того,что я хочу платить им деньги,причем не маленькие(в Сбербанке один из самых высоких тарифов на ведение р/с) мне еще вставляют палки в колеса и тянут время, ждут пока пройдет 5 дней резервирования счета и его аннулируют,потому что я не предоставил пакет документов,хотя они сами отказались его принимать.

АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №160614 0255 753000 от 14.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по SMS в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Уже три месяца пустяковый вопрос решить не могут. Откуда они берут своих "специалистов"? Я уже устал им звонить и правду искать! Только и знают, что мы вас уведомим и т.д.и т.п. Какое доп время? Деньги мои не туда они положили, теперь график платежей надо им переделать! Быстрее новую ипотеку взять, чем одну бумажку перепечатать! Чем там начальство занимается? Если бы все подчиненные по полгода ответы давали людям, то за что им вообще зарплату платить?

При внесении наличных на мою карту 10.08.2016 в банкомате ПАО Сбербанк №562538, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул Сиреневый бульвар дом 2 произошел технический сбой - сумма 40 (сорок) тысяч рублей не была зачислена на баланс. Мною через это же отделение ПАО Сбербанк было сформировано обращение №1608100516428100 от 10.08.2016. Деньги предназначались для погашения платежа по ипотеке в ПАО Сбербанк. В результате пришлось брать в долг и погашать платеж. Скоро подходит день очередного платежа, а средства так и не вернули! Считаю такое качество обслуживание неприемлемым! Готовлю досудебную претензию!

При внесении наличных на мою карту 10.08.2016 в банкомате ПАО Сбербанк №562538, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул Сиреневый бульвар дом 2 произошел технический сбой - сумма 40 (сорок) тысяч рублей не была зачислена на баланс. Мною через это же отделение ПАО Сбербанк было сформировано обращение №1608100516428100 от 10.08.2016. Деньги предназначались для погашения платежа по ипотеке в ПАО Сбербанк. В результате пришлось брать в долг и погашать платеж. Скоро подходит день очередного платежа, а средства так и не вернули! Считаю такое качество обслуживание неприемлемым! Готовлю досудебную претензию!