140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Не успела до конца разрешиться моя ситуация со "съеденными" деньгамиhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10013255/, как поневоле  пришлось опять столкнуться с "вежливостью и внимательностью" сотрудников Сбера.27.08.16 я обнаружил забытую карту в платежном терминале 48997  (по какой то причине она просто стояла в картоприемнике и не была удержана терминалом). Так как за время, пока я совершал свои операции владелец карты не объявился, я решил сдать карту в ближайшее отделение Сбербанка. Сразу после завершения своих операций я пошел в отделение по адресу Владивосток, ул. Мордовцева, 3 где сообщил о ситуации.И тут самое интересное:  я попросил сотрудника банка отметить в системе, что карта была сдана на что мне в грубой форме было отвечено что "никаких заявлений на этот счет мы не даем, хотите - давайте нам карту, не хотите - делайте все что угодно"! И это заявляют сотрудники банка которые должны забоится о клиентах   т.е. они предпочли бы чтобы я вообще ушел с чужой картой...После шумных препирательств сотрудники с  видом, будто я их попросил туалет помыть, просто разрезали карту не сделав вообще никаких отметок о том, что с картой что-либо произошло (т.е. не заблокировали, не попытались связаться с владельцем).  Тут же вспомнилась ситуация, когда я забыл карту другого банка на АЗС - со мной связались из банка, и просто сообщили где я могу забрать свою карту... что называется "почувствуйте разницу".

Я являюсь клиентом Сбербанка уже в течение многих лет, оформляла кредиты на себя и супруга. Сейчас также являюсь клиентом Сбербанка, имею дебетовую карту, пользуюсь онлайн банком. В последние месяцы стала регулярно получать предложения банка подать заявку на кредит "до, сумма". Причем сумма всегда некруглая, что, видимо, должно наводить на мысль, и так и есть, что это какая-то сумма, рассчитанная банком для меня лично. В итоге после очередного предложения я зашла в свой банк-онлайн, увидела это"персональное" предложение, и заполнила онлайн заявку на гораздо меньшую сумму. Мало того, что сервис плохо настроен, в пункте "проживание" я не смогла указать "дом в собственности", а когда я отметила наиболее близкое по смыслу "квартира в собственности", система стала требовать указать данные по квартире, хотя данные по дому были уже внесены. Пришлось выбрать другой пункт, действительности не соответствующий - "у родственников". Заявка была подана 22 августа 2016 г., сегодня 27 августа, а никакого ответа по заявке я так и не получила. Вывод - банк постоянно делает предложения, на которые сам потом не отвечает. Сервис заполнения онлайн настроен плохо, видимо, заемщиков с домами у банка нет. В итоге я потеряла время на заполнение заявки, которая банку не нужна. Если не можете выполнять обещания "обработать в течение двух суток", исключите меня из СМС-рассылки ваших предложений. Вывод - если нужно оперативное грамотное обслуживание, в Сбербанке делать нечего, это долгая история.

Добрый день. 25.08.16 обратилась в отделение г. Воронеж Шишкова 65 после одобрения кредита через Сбербанк онлайн. Девушка вежливо спросила, знаю ли я о страховке, т.к. не первый раз оформляю у вас кредит ответила конечно. После полутора часов оформления девушка проводит меня к оператору (для чего я даже не подозреваю) кредит одобрен, деньги переведены на карту, стандартная страховка защита жизни, потери трудоспособности и т.д. уже оплачена. Девушка спрашивает пришедший мне смс пароль, после запроса кодов в терминале, после чего у меня приходит смс о списании 1 900. Я спрашиваю, что это за дополнительная страховка, она говорит это обязательная при оформлении кредита, это страховка (защита средств на банковских картах). Я не довольна, но молчу, думаю, что будет еще, у нее еще один загадочный конверт. Читаю на нем (защита близких плюс) говорю, мне он не нужен, у меня нет желания под кредит еще и близких страховать. Девушка не очень уверенно говорит, мол, обязательно. Говорю не-а, идем к изначально выдававшей кредит, паникует, он уже включен в сумму, говорю, не расстроюсь, пусть у меня лишним останется) бежит к старшей, та тоже говорит, что обязателен. На мои вопросы, а если я вам пароль подтверждения не скажу, как будете действовать, не отвечают, говорят надо. В конечном итоге страховку "защита близких" записали на супруга под моей датой рождения, моими ФИО, со словами мы так уже делали). Примечание: если бы сказала - да, я думала вы знаете - не оплачивайте второй конверт, ушла бы молча, подумала бы плохо, но не отказывалась бы от уже подключено). Не было бы нареканий и платила страховку жизни и здоровья, так как банк хотя бы еще допы не навязывал. Теперь откажусь от всех страховок, даже от вашей основной, спасибо вашим не компетентным сотрудникам).

В связи с той ситуацией, которая сложилась у меня, настоятельно рекомендую всем пользователям, имеющим престарелых родителей, которые вложились в Сбер или получают через этот банк пенсии, хорошо подумать, стоит ли доверять деньги этому банку. Потому что, когда ваш родственник не дай Бог, умрет, вы можете ходить в позе просителя месяцами, имея бумагу от нотариуса на право на наследство... А Сбер вам эти деньги "простит"... Конкретно: я получил нотариальное свидетельство о праве на наследство по закону на определенный вклад в Сбербанке, указанный в свидетельстве. В ответе на запрос нотариуса из банка был также комментарий о положенной наследнику от банка выплате компенсации на ритуальные услуги в размере 6 000 руб. Это уже приватное дело банка - выплачивать такие компенсации или нет, но раз сами установили... Итак, 12 июля 2016 г., получив бумагу на наследство от нотариуса, я отправился в ДО 9055/0556 Северо-Западного ПАО "Сбербанк России". Заведующая офисом оформила на меня книжку, поскольку выплаты "гробовых" идут только на счета банка. Весело заявила, что компенсация будет примерно через месяц, а остаток вклада, временно заблокированный - через полтора месяца. Странно, но ладно. Хотят проверить свидетельство о праве на наследство?  Приезжаю через пять недель, девушка-оператор придирчиво проверяет каждую страницу (каждую!) моего паспорта, а потом, взглянув на дисплей, спокойно сообщает: денег нет, но Вы... Причину не называет. Звоню на "горячую линию" через неделю, там опять сообщают: у Вас пусто. Составляйте претензию, мы это любим, рассмотрим быстро, в течение месяца. Составили заявление, узнав обо мне кучу персональных данных, а о себе ничего не сообщив. Звоню в офис, где был вклад, там "ведущий специалист" мне сообщает: а Вам, уважаемый, отказано руководством. На основании статьи ГК РФ... Рекомендуется повторно обратиться с заявлением и приложить нотариальное свидет... Ой, подождите, Вы же его нам подавали! Вот оно у нас в компьютере, там же все есть! Странно... Ничего не понимаю... (Как всегда со Сбербанком - непонятно, не, не знаем...). Ладно, оставьте телефон, займусь. На досуге. У меня вопрос к банку: это издевательство, халатность или попытка удержать деньги, которые вы обязаны выплатить? Если сотрудник банка отсылает в управление пакет документов, он что, не проверяет, дошли ли эти документы в полном объеме? Тогда таких "заведующих" надо гнать в шею. А если это попытка в упор "не заметить" нотариально оформленный документ о праве на имущество, "замотать" вопрос, делая глупо-недоуменное лицо, то неужели у сотрудников банка вообще ничего святого не осталось? Ремарка: нотариус, конечно, для великого Сбербанка, тьфу, мелочь, а вот если будет судебное предписание? Или банк надеется придумывать разные "отмазки" и тянуть время - вдруг и наследник помрет по ходу дела? Не дождетесь. Сбербанк всегда прав, и никогда не извиняется. У меня пожелание всем сотрудникам Сбера: пусть ваши родственники будут здоровы, счастливы, не болеют, а если умрут, к несчастью, то вы вовремя и без унижений получите то, что вам причитается, а на вашей боли не будут играть безразличные клерки... Только не храните деньги в сберегательной кассе.

Увы, в этом мире все не вечно. Подходит к своему завершению и жизненный цикл моей карты Сбербанка Maestro Momentum. Поэтому прочитав на сайте СБ о "карте мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard", я отправился в отделение "Банка Друзей". К сожалению, похоже, что в этот день и в этом отделении все друзья попрятались, и поставили на передовой рубеж обороны барышню. Барышня заверила меня, что сии карты канули в Лету, и я обрету чуть ли не все выгоды мира, если оформлю платную карту, от чего я отказался и откланялся."Не может же ТАКОЙ сайт говорить неправду" - заверил я себя и пошел искать счастья в другом отделении, в котором что-то знали о таких картах, но которых, тем не менее, там не нашлось. "И не предвидится" - такой удар в спину получил я, удаляясь от любезного сотрудника."Бог троицу любит" - подумал я и кинул свой невод третий раз. "Мы таких карт не видели с марта" - мощно задвинули мне в третьем отделении. К этому времени я уже сбил дыхание и не смог пойти на следующий круг марафона.С трудом я добрел до компьютера и написал следующее обращение: "Уважаемый Банк Друзей! Прошу тебя: или убери на сайте фразу "Международные карты, которые можно получить в ЛЮБОМ отделении за 10 минут" или примерно накажи нерадивых сотрудников, которые создали такой дефицит".

17 августа 2016 года в результате сбоя в терминале при внесении наличных не были зачислены на карту 5 тысяч рублей. Наличные вносились одной купюрой. Заявление в просьбой зачислить деньги на мою карту было подано в тот же день. При подаче заявления мне указали срок рассмотрения - 10 дней. Деньги до сих пор не возвращены. 26 августа пришел в отделение с вопросом - нашли ли мои деньги при ревизии кассы и когда вернут. Ответа нет. Ни руководитель отделения Е-ц, ни сотрудник банка П-в, принимавший заявление, не смогли ответить на простые вопросы, и гарантировать возврат денег в разумные сроки. Сказали, что срок рассмотрения - 15 дней! Для чего нужно столько времени, когда касса при сбое в работе терминала снимается сразу? Что можно выяснять так долго? Требую вернуть деньги и проверить работу отделения. Терминал в этом отделении постоянно зависает.

Я и моя являемся вкладчиками АРКСБАНКА, у которого 19.07.2016 отзвали лицензию. Сбербанк как раз назначили банком-агентом по выплате денежных средств. Ситуация уже всем известна по Арксу... Выражаем благодарность менеджеру Московского отделения СБ РФ 9038/1712 Зуйковой Светлане!!! Она лояльно, внимательно приняла и оформила нам все необходимые документы для получения полной выплаты. Приятно, когда приходишь в Банк, а тебя встречают добродушно и вежливо. Выслушивают все просьбы и оперативно выполняют работу! А главное не грубят и не хамят! Я и моя мама Благодарим Вас, Светлана!

Давно являюсь клиентом Сбербанка, активно пользуюсь их карточными продуктами. И всегда отмечал, что уровень обслуживания постоянно растет, внедряются новые технологии и т.д. И тут произошла со мной ситуация, которая показала, что Сбербанк, однако, не готов решать проблемы клиента и помогать ему. Хотя ситуация вполне обычная, и происходит, как я понял, постоянно.Теперь к описанию дела. 08.08.16 в банкомате на мою карты были внесены денежные средства в размере 82 000 рублей. Банкомат подумал и выдал чек, который гласил, что деньги внесены в сумме 82 000 рублей, но часть купюр не опознана и рекомендуется обратиться на горячую линию. Что и было сделано, срок рассмотрения - 3-5 дней.Через 5 дней пришло СМС от банка, что срок рассмотрения продлен до 15 дней. Хорошо, подожду, подумал я. Но 25 августа я пошел в отделение, в котором стоит злосчастный банкомат, выбрал в терминале очереди "Решение проблем" и обратился с требованием все-таки разобраться в ситуации к сотруднику банка. Она мило улыбаясь, "успокоила" меня тем, что я далеко не один такой, и что 15 дней это вообще не срок, и что "одна женщина вообще с мая не может деньги вернуть". Фактически она ничем не смогла мне помочь по сути вопроса. Она только сказала, что вопрос находится на рассмотрении, и на днях должно прийти СМС с ответом. Я попросил написать обращение к руководству, я написал, она занесла это обращение в компьютер, но сказала, что срок рассмотрения этого обращения также 15 дней. Т.е. получается решить проблему нельзя!! Бюрократизм в Сбербанке процветает. Оказывается, никто не спешит помочь!! Я немного возмутился этим замкнутым кругом, в ответ сотрудница пообещала поставить моему обращению срочный статус, и обнадежила, что скорее всего после обеда со мной свяжутся. Никто со мной не связался в этот день, а ближе к вечеру пришло СМС, что срок рассмотрения зачисления денежных средств продлен до 30 дней! Это был шок для меня...В чем подозрения?? Что фальшивки туда засунули? Почему тогда не обратятся в полицию? По крайней мере, чтобы разобраться в ситуации, я уверен не нужен месяц! Я обращаюсь к Сбербанку. Всегда был вашим лояльным клиентом (сотрудник банка, когда составляли обращение, даже сказала мне, что я являюсь ВИП клиентом Сбербанка, и у меня есть персональный менеджер, назвать которого она правда не смогла). Всем своим друзьям, коллегам и знакомым рекомендовал Ваш банк. Прошу Вас быстрее разрешить ситуацию, и не подрывать веру в государство, с которым Ваш банк ассоциируется.

И хотя я тут уже читал что данные карты, что Сбербанк не выдает, повторюсь: карты Моментум Сбербанк в Рязани не выдает. У меня  ребенок уехал в Рязань (17 лет) и ей надо было приобрести дебетовую карту начального уровня, так рекламированной Сбербанком. Оа обошла  четыре отделения Сбербанка и везде ей было отказано (не объясняя когда будут, где есть, вообщем-то  ничего не объясняя - чего особо с ребенком разглагольствовать?). Крайне разочарован обслуживанием Сбербанка и отношением к своим будущим подрастающим клиентам - ребенок в слезах, а я себя чувствую (вместо Сбербанка) виноватым, так как это я посоветовал ей и банк, и название карты.

Здравствуйте, я перевел денежные средства с карты Тинькофф 25.08.2016. Мне в контакт центре сказали, что денежные средства "висят" у вас на корсчете. И долго это еще будет продолжатся? Долго еще банк будет пользоваться моими деньгами? А если бы я положил на свою кредитную карту в последний день до назначенного платежа, то банк бы мне выставил свои проценты за пропуск, или мы лучше наладим свой сервис по зачислению. Просто, к примеру Тинькофф банк зачисляет с карты на карту моментально в не зависимости от банка-эмитента, а Вы позволяете себе, хоть сколько. Хотите это делать в разрез закона?! Прошу объяснить причину. В статье 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 про сроки перечисления средств клиента говорится следующее:Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.

Приятно было иметь дело с менеджером по ипотечному кредитованию Грушиным Дмитрием Юрьевичем! Прекрасный работник, умный, доброжелательный, спокойный. Мы продавали и покупали квартиру, была цепочка из 4 семей. Первый кредит одна из семей брала в Траст-банке - это был ужас: мы в данном банке сидели с 10 утра до 16 часов, однако работник банка Виктория не очень владела процедурой ипотечного кредитования. Я брала ипотеку в Сбербанке - мне за 2 часа Грушин Дмитрий Юрьевич всё оформил, объяснил, даже задержался на работе, потому что мы опоздали. Великолепно, что в Сбербанке работают такие профессионалы, как Грушин Дмитрий Юрьевич.

01.08.2016 г. пришла за перевыпуском карты, так как истёк её срок использования. В отделении 8593/0115 мне сказали, что карта не перевыпущена, т.к я нахожусь в стоп-листе. На мой запрос о причинах такого решения, мне ответили, что предполагают факт мошенничества с моей стороны. Я оформила обращение с просьбой указать, какие именно операции вызвали подозрение у сотрудников службы безопасности банка. Так как была категорически не согласна с такими обвинениями. Я многодетная мать, на эту карту приходят пособия на ребёнка от соц. защиты. С помощью неё я оплачиваю 2 кредита и покупки в магазине. Никак не могу понять? каким образом оказалась мошенницей (по мнению Сбербанка)? Через 2 недели после оформления обращения со мной связался сотрудник банка и сообщил тоже самое, что мне сказали в банке, сказав при этом, что я должна как можно быстрее закрыть все свои счета. Без объяснения того, какие всё-таки операции вызывают подозрение. Я оформила повторное обращение, на которое так и не получила ответа. 26.08.16 пришла в отделение банка и попросила выдать средства с моего счёта, после чего закрыть его. На счёте находились средства в размере 16 000 рублей - детское пособие. Меня попросили подписать заявление, после чего сказали, что деньги я смогу получить только после 45 дней, когда закроется счёт. В результате, я без денег и возможности собрать старшего сына в школу. В расстроенных чувствах пришла домой и получила смс с номера 900 следующего содержания: "MAES7029 (перевыпущена) 26.08.16 16:32 зачисление...". Появилась надежда, что вся эта ситуация просто ошибка, и я всё-таки получу свою карту.Опять пришла в отделение банка, где мне сообщили, что моё последнее обращение №160820 0933 639900 от 20.08. 2016 закрыто без рассмотрения, и я по-прежнему нахожусь в стоп-листе. Оформила новое обращение №160826 0184 175600 (спасибо сотруднику банка по имени Тамара, фамилию не знаю, за попытку хоть как-то помочь мне в сложившейся ситуации), жду ответ. Но вот только никак не пойму, когда же всё это закончится. Давно бы разорвала все отношения со Сбербанком, но мне нравится, что банкоматы в шаговой доступности, я могу без труда оплачивать кредиты, коммуналку, мобильную связь, не выходя из дома. Плюс ко всему мне придется обновлять документы на детские пособия, в связи с изменением банковского счёта. Прошу ответить на моё обращение, и либо снять пометку "стоп-лист", либо объяснить, какие операции по моим счетам Сбербанк считает мошенничеством. Всё-таки ещё надеющаяся на дальнейшее сотрудничество, П-ва Н. Н.

19.08.16 я подавал заявление на выпуск карты Аэрофлот. Сотрудница Н-ва Ирина приняв у меня заявление уверила, что карта будет готова к концу следующей недели. Сегодня 26.08.16 я обратился в отделение (чувствуя некий подвох) на Русаковской (ДО 9038/0170), где я должен был получить карту, я узнал, что я родился в 2013 году! То есть в день получения паспорта. Кошмар! На вопрос относительно ускорения получения карты, я получил невразумительный ответ: "В лучшем случае - во вторник" - очень смешно, если учесть, что я уезжаю из страны. Самое мерзкое в данной ситуации то, что в тот же день у меня произошла похожая ситуация с другим банком, выпускающим карты Аэрофлот, где так же из-за халатности сотрудников я не получил карту.   В общем, диагноз "товарища Саахова подтвердился" -  сотрудники не проявили ни капли сострадания и не предложили помощь в решении ситуации. Да, сведения в системе были обновлены, но по факту я не получил карту, и никаких шагов навстречу я не увидел.

На мою карту был оформлен возврат из двух магазинов на общую сумму 1 800 рублей, в выписке эти операции проведены, но по факту на счету этих денег нет. В сложившейся ситуации мною бала оформлена претензия в банке номер №160727 0952 640700 от 27.07.2016, срок рассмотрения этой заявки от 7-15 дней, но по истечении 15 дней, срок рассмотрения моей заявки продлили на 30 дней, а 26 августа продлили еще на 60 дней! Когда же уже Сбербанк рассмотрит мою заявку?!

Пытался выпустить к своему счету дополнительную дебетовую карту для своей супруги. Заполнили заявление, стали ждать. Прошла неделя, в СБОЛ появилась информация о карте.Пошли в банк, консультант сказал, что карта не готова, ждем дальше. Прошла еще неделя, ответ в банке тот же. Пришли третий раз, консультант сказал, что карта давно выпущена, но отправлена не туда, причем получить ее уже никак нельзя. Только писать заявление на выпуск еще одной.

Мною были некорректно введены данные в страховом полисе, после обращения банка и разъяснение причин, были внесена корректировки с моей стороны, документ отправлен в отделение банка, но т.к. документ находился в работе несколько дней банк внес неустойку. После обращения онлайн-заявки и объяснения причин, через несколько дней банк оперативно ввернул удержанные средства. Спасибо за проявленную оперативность и понимание. Впредь буду рад оставаться клиентом данного банка

Руководителю отделения Сбербанка России, расположенного по адресу : Санкт-Петербург, Загородный пр., дом №1 от Ким Натальи Николаевны, проживающей в Санкт-Петербурге, тел. 8 921 969 33 32 Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику - Николаю Щербина. Дважды я обращалась к нему за помощью при выполнении платежных операций через банкоматы. Несколько раз наблюдала, как он оказывает помощь другим посетителям. Николай Щербина грамотный работник, знает алгоритмы действий для выполнения разных операций. Большое восхищение вызывает его доброжелательность и терпение. Я была свидетелем того, как он терпеливо "работает" с гражданами зрелого возраста. Побольше бы таких добросовестных и доброжелательных специалистов! С уважением, Ваш клиент, Ким Наталья Николаевна, адвокат ГКА СПб

Дважды за месяц сняли по 800 рублей за услуги МТС, и перечислили без моего согласия на симкарту, которая мне не принадлежит. Первый раз 11.08.2016 я обратился в салон МТС в МегаАдыгее, там меня послали в Сбербанк за выпиской. Прихожу в банк, мне говорит оператор: "Я увижу перечисление только через три дня". Пришел через три дня дали выписку, но в ней не отражены получали платежей, ещё нужно время. Пришел ещё раз взял выписку, в которой отражены получатели. Отнес в салон. Приняли заявление и говорят, может вернут. И тут сегодня приходит СМС о снятии ещё раз 800 рублей на тот же номер, который ко мне не имеет отношения.

В Сбербанке у нашей организации открыт зарплатный проект. У всех сотрудников дебетовые карты. В мае месяце 2016 года, на свой мобильный телефон я получаю от Сбербанка сообщение о том, что для меня (без моего на то разрешения) выпущена кредитная карта в г. Челябинск. Учитывая тот факт, что я живу и работаю в г. Санкт-Петербург, это сообщение вызвало у меня по меньшей мере удивление. Обратившись к сотруднику местного отделения, я получил от него рекомендацию проверить появление кредитного счета в Сбербанк Онлайн. И действительно, я его там обнаружил, после чего обратился на горячую линию Сбербанка. И тут понеслось. Ответившая сотрудница заблокировала кредитную карту (слава Богу не дебетовую) и... заблокировала мой ЛК в Сбербанк Онлайн, как она сообщила - для разбирательства. Я уже не буду говорить о том, что при каждом обращении на горячую линию Сбербанка мне приходилось пересказывать историю заново (ну видимо история обращений не ведется). Но в итоге мне сообщили в августе месяце, что для того, чтобы разблокировать мой ЛК в Сбербанк Онлайн, мне нужно в местном отделении написать заявление на закрытие счета этой заблокированной кредитной карты. Вечером, после работы, я подошел в местное отделение и обратился к сотруднице с просьбой принять это самое заявление, на что получил отказ. Как оказалось (со слов сотрудницы), в Санкт-Петербурге не видны счета Челябинска (напомню, кредитную карту выпустили в г. Челябинск). Меня отправили снова на ГЛ Сбербанка. Я снова позвонил туда, на что уже сотрудница ГЛ мне сообщила, что они не могут не принять заявление, т.к. заявление подается в ЛЮБОМ отделении. На следующий день я снова пришел в местное отделение, в котором сотрудница (та же самая) уже приняла моё заявление на закрытие кредитного счета. Обращение было 11.08.2016. Мне сказали, что обращение будет разбираться до 28.08.2016. Сегодня пришло СМС, что разбирательство по обращению продлили еще на 30 дней. Мой ЛК в Сбербанк Онлайн до сих пор заблокирован. В ноябре заканчивается срок моей дебетовой карты. Господа из Сбербанка, если вам легче перевыпустить мне карту, так может надо было об этом так и сказать???

В Сбербанке у нашей организации открыт зарплатный проект. У всех сотрудников дебетовые карты. В мае месяце 2016 года, на свой мобильный телефон я получаю от Сбербанка сообщение о том, что для меня (без моего на то разрешения) выпущена кредитная карта в г. Челябинск. Учитывая тот факт, что я живу и работаю в г. Санкт-Петербург, это сообщение вызвало у меня по меньшей мере удивление. Обратившись к сотруднику местного отделения, я получил от него рекомендацию проверить появление кредитного счета в Сбербанк Онлайн. И действительно, я его там обнаружил, после чего обратился на горячую линию Сбербанка. И тут понеслось. Ответившая сотрудница заблокировала кредитную карту (слава Богу не дебетовую) и... заблокировала мой ЛК в Сбербанк Онлайн, как она сообщила - для разбирательства. Я уже не буду говорить о том, что при каждом обращении на горячую линию Сбербанка мне приходилось пересказывать историю заново (ну видимо история обращений не ведется). Но в итоге мне сообщили в августе месяце, что для того, чтобы разблокировать мой ЛК в Сбербанк Онлайн, мне нужно в местном отделении написать заявление на закрытие счета этой заблокированной кредитной карты. Вечером, после работы, я подошел в местное отделение и обратился к сотруднице с просьбой принять это самое заявление, на что получил отказ. Как оказалось (со слов сотрудницы), в Санкт-Петербурге не видны счета Челябинска (напомню, кредитную карту выпустили в г. Челябинск). Меня отправили снова на ГЛ Сбербанка. Я снова позвонил туда, на что уже сотрудница ГЛ мне сообщила, что они не могут не принять заявление, т.к. заявление подается в ЛЮБОМ отделении. На следующий день я снова пришел в местное отделение, в котором сотрудница (та же самая) уже приняла моё заявление на закрытие кредитного счета. Обращение было 11.08.2016. Мне сказали, что обращение будет разбираться до 28.08.2016. Сегодня пришло СМС, что разбирательство по обращению продлили еще на 30 дней. Мой ЛК в Сбербанк Онлайн до сих пор заблокирован. В ноябре заканчивается срок моей дебетовой карты. Господа из Сбербанка, если вам легче перевыпустить мне карту, так может надо было об этом так и сказать???