140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Суть: захотелось мне платить банку больше денег и иметь не обычную карту, бесконтактную дебетовую карту. Т.е. про старую забыть, пользоваться новой.Зашел в банк, заказал. Меня уверили, что с "переездом" с карты на карту не будет, что мол и бонусы, и личный кабинет, и вклад, все будет отлично.Ждал 4 недели уведомления о её готовности, не выдержал зашел сам, а она готова.  Ну это ерунда, с этим проблем нет, ну не уведомили, бывает.В банке выдали карту, подвели к банкомату и выдали еще один логин и пароль для доступа в личный кабинет, сказали что старый можно выкинуть он не нужен.Что имеем:1. Бонусы "спасибо" оказались привязаны к карте, поэтому если я закрою старую, они потеряются.2. Выплату процентов по моему вкладу нельзя переключить на новую карту и они будут падать на старую, даже если я ей заблокирую. А если я и счет старой карты закрою, то я только в отделении смогу его закрыть.3. У меня 2 личных кабинета.... (два Карл! два!!) и они разные, нет, ФИО мое=) в остальном все другое.Итого:Задача сделать себе бесконтактную карту в замен обычной вылилась в такие проблемы, что даже обидно. вот придется идти в банк т.к. колл-центр отправляет именно в банк с этими проблемами. Главное обидно, почему не предупредили, я ведь спрашивал про все эти подводные камни, предвидел такие проблемы.P.S. Поставил бы 1, но блин колцентр очень адекватный.

Суть: захотелось мне платить банку больше денег и иметь не обычную карту, бесконтактную дебетовую карту. Т.е. про старую забыть, пользоваться новой.Зашел в банк, заказал. Меня уверили, что с "переездом" с карты на карту не будет, что мол и бонусы, и личный кабинет, и вклад, все будет отлично.Ждал 4 недели уведомления о её готовности, не выдержал зашел сам, а она готова.  Ну это ерунда, с этим проблем нет, ну не уведомили, бывает.В банке выдали карту, подвели к банкомату и выдали еще один логин и пароль для доступа в личный кабинет, сказали что старый можно выкинуть он не нужен.Что имеем:1. Бонусы "спасибо" оказались привязаны к карте, поэтому если я закрою старую, они потеряются.2. Выплату процентов по моему вкладу нельзя переключить на новую карту и они будут падать на старую, даже если я ей заблокирую. А если я и счет старой карты закрою, то я только в отделении смогу его закрыть.3. У меня 2 личных кабинета.... (два Карл! два!!) и они разные, нет, ФИО мое=) в остальном все другое.Итого:Задача сделать себе бесконтактную карту в замен обычной вылилась в такие проблемы, что даже обидно. вот придется идти в банк т.к. колл-центр отправляет именно в банк с этими проблемами. Главное обидно, почему не предупредили, я ведь спрашивал про все эти подводные камни, предвидел такие проблемы.P.S. Поставил бы 1, но блин колцентр очень адекватный.

Добрый день! Хочу поделиться сложившейся ситуацией. Судя по отзывам, случай для клиентов Сбербанка далеко не исключительный - банк выставил неустойку за не предоставленные документы (договор страхования залогового имущества). В  настоящее время  данный договор я не могу представить физически, так как  дом еще не сдан (срок сдачи 30 сентября 2016 года). Все документы оговоренные в договоре были предоставлены в срок и  выставление неустойки не оговорено в кредитном договоре. А теперь как было дело. 10 декабря 2015 года я оформили ипотечный договор предоставив все необходимые документы после чего банк перевел деньги застройщику (дата фактического предоставления кредита 20 января 2016 года). С 20 января 2016 года начал вносить ежемесячные платежи и каждый месяц досрочно гасил сумму основной задолженности, после чего происходил перерасчет и формировался новый график платежей. В системе сбербанк-онлайн все отображалось корректно.Проблемы начались после 20 августа 2016 года. 22 августа 2016 года я зашел зайдя в сбербанк-онлайн я увидел, что сумма ежемесячного платежа отличается в большую сторону от той, что должна быть по графику платежей, а так же появилась неустойка. За два дня с 20.08.2016 по 22.08.2016 с привязанного в кредитному договору счету были списаны денежные средства в размере около 330 рублей. После этого я немедленно обратился в отделение Сбербанка где оформлял ипотеку. От сотрудницы ипотечного одела у которой я оформлял договор, узнал, что мне выставлена неустойка за не предоставление договора страхования залогового имущества. Сотрудница банка сказала, что это ошибка, так как дом ещё не сдан в эксплуатацию и у меня даже еще нет свидетельства о праве собственности и повторно отправила скан-копии документов предоставленных мною ранее! После этого я написал претензию которая была зарегистрирована под №160822 0985 721400 от 22.08.2016 и меня заверили, что моё обращение будет рассмотрено в течении 15 дней.Поскольку очередное списание ежемесячного платежа у меня будет 20 сентября 2016 года, а надежды, что неустойку успеют снять нет, мне пришлось внести поверх основного платежа незаконно начисленную сумму неустойки. Иначе, как я полагаю, в первую очередь будет списана неустойка, а на основной платеж денег не хватит и получу минус в кредитную историю. Кстати, деньги, которые оставались на счете от предыдущих платежей, уже банком списаны, на счете 0 рублей.Интересно, что не будь у меня СБ-онлайн я так и не узнал бы о возникшей проблеме и гарантировано испортил кредитную историю. Ведь никто нам не звонил, о якобы отсутствии документов не сообщал, о выставленной неустойке не предупреждал и по сей день. Мне же теперь остается ждать, что банк признает свою ошибку, вернет незаконно удержанные средства и внесет изменения в свою работу, которые позволят избегать таких неприятных ситуаций.

Добрый день! Хочу поделиться сложившейся ситуацией. Судя по отзывам, случай для клиентов Сбербанка далеко не исключительный - банк выставил неустойку за не предоставленные документы (договор страхования залогового имущества). В  настоящее время  данный договор я не могу представить физически, так как  дом еще не сдан (срок сдачи 30 сентября 2016 года). Все документы оговоренные в договоре были предоставлены в срок и  выставление неустойки не оговорено в кредитном договоре. А теперь как было дело. 10 декабря 2015 года я оформили ипотечный договор предоставив все необходимые документы после чего банк перевел деньги застройщику (дата фактического предоставления кредита 20 января 2016 года). С 20 января 2016 года начал вносить ежемесячные платежи и каждый месяц досрочно гасил сумму основной задолженности, после чего происходил перерасчет и формировался новый график платежей. В системе сбербанк-онлайн все отображалось корректно.Проблемы начались после 20 августа 2016 года. 22 августа 2016 года я зашел зайдя в сбербанк-онлайн я увидел, что сумма ежемесячного платежа отличается в большую сторону от той, что должна быть по графику платежей, а так же появилась неустойка. За два дня с 20.08.2016 по 22.08.2016 с привязанного в кредитному договору счету были списаны денежные средства в размере около 330 рублей. После этого я немедленно обратился в отделение Сбербанка где оформлял ипотеку. От сотрудницы ипотечного одела у которой я оформлял договор, узнал, что мне выставлена неустойка за не предоставление договора страхования залогового имущества. Сотрудница банка сказала, что это ошибка, так как дом ещё не сдан в эксплуатацию и у меня даже еще нет свидетельства о праве собственности и повторно отправила скан-копии документов предоставленных мною ранее! После этого я написал претензию которая была зарегистрирована под №160822 0985 721400 от 22.08.2016 и меня заверили, что моё обращение будет рассмотрено в течении 15 дней.Поскольку очередное списание ежемесячного платежа у меня будет 20 сентября 2016 года, а надежды, что неустойку успеют снять нет, мне пришлось внести поверх основного платежа незаконно начисленную сумму неустойки. Иначе, как я полагаю, в первую очередь будет списана неустойка, а на основной платеж денег не хватит и получу минус в кредитную историю. Кстати, деньги, которые оставались на счете от предыдущих платежей, уже банком списаны, на счете 0 рублей.Интересно, что не будь у меня СБ-онлайн я так и не узнал бы о возникшей проблеме и гарантировано испортил кредитную историю. Ведь никто нам не звонил, о якобы отсутствии документов не сообщал, о выставленной неустойке не предупреждал и по сей день. Мне же теперь остается ждать, что банк признает свою ошибку, вернет незаконно удержанные средства и внесет изменения в свою работу, которые позволят избегать таких неприятных ситуаций.

Хочу отметить высокую профессиональную и качественную работу сотрудников дополнительного офиса 8622/0257 Сбербанка России в Саратове менеджера Подбельской Кристины и руководителя данного отделения Милецкой Марины. Я осталась очень довольна обслуживанием. Приятно порадовало вежливое и грамотное отношение специалистов к клиентам банка. Несмотря на возникшие трудности при решении моего вопроса сотрудники банка смогли оказать квалифицированную помощь и оперативно решить мою проблему. Подробно ответили на все интересующие меня вопросы и рассказали в доступной и понятной форме о заинтересовавших продуктах Сбербанка. С удовольствием буду рекомендовать данное отделение Сбербанка.

Добрый день! 06.07.16 я обратился в Сбербанк с просьбой снять неустойку и пересчитать проценты по договору ипотеки (номер внутреннего обращения 160706 00993 113500 от 06.07.2016). По информации Сбербанка я не предоставил документы по страховке, за что мне начислили неустойку и пересчитали проценты. По факту экземпляр полиса остался в отделении банка, где мне выдали кредит. Страховка была оплачена своевременно, документы предоставлены - в феврале (дедлайн был в апреле). Таким образом, обязательства по кредитному договору с моей стороны были исполнены в полной мере. В течение достаточно продолжительного времени меня беспокоили сотрудники отдела работы с проблемной задолженностью, пытаясь уверить, что мою задолженность необходимо реструктуризировать. На тот довод, что мною было подано письменное обращение о снятии неустойки, сотрудники реагировать отказались. 15 августа сотрудник отдела по работе с проблемной задолженностью проинформировал меня, что срок рассмотрения обращения будет увеличен до 11.09.2016 (в нарушение ст. 12 59 ФЗ). 17 августа в 21 00 сотрудник Сбербанка позвонил мне и сообщил, что у меня просрочена задолженность и её необходимо погасить, предварительно не осведомившись о статусе моего обращения. Кроме того, мне заявили, что по основному долгу возникла просрочка (списали якобы неустойку) - это произошло без моего ведома. В дополнение мне сообщили, что на меня не заведён полис - собственно и это является причиной просрочки. Для меня этот факт является удивительным, поскольку в самом полисе прописано, что обязанности по предоставлению информации лежат на ОО Сбербанк страхование, и чёрным по белому написано, что документ существует в 2 экземплярах (один остаётся у банка). 23.08.16 мне также пришло сообщение о том, что задолженность необходимо реструктуризировать. До сих пор обратился в ЦБ (отправил жалобу) и Роспотребнадзор, где меня сообщили, что вопрос нужно решать в судебном порядке (предложили составить претензию и иск за 18 тыс.). Я конечно понимаю, что в претензионном порядке обращение (возможно) рассмотрели бы в течение 10 дней, но мне кажется, что этот вопрос (снятие неустойки и пересчёт процентов) можно решить в досудебном порядке, и я не понимаю почему на это уходит столько времени. В связи с этим, прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации.

Добрый день!06.07.16 я обратился в Сбербанк с просьбой снять неустойку и пересчитать проценты по договору ипотеки (номер внутреннего обращения 160706 00993 113500 от 06.07.2016). По информации Сбербанка я не предоставил документы по страховке, за что мне начислили неустойку и пересчитали проценты. По факту экземпляр полиса остался в отделении банка, где мне выдали кредит. Страховка была оплачена своевременно, документы предоставлены - в феврале (дедлайн был в апреле). Таким образом, обязательства по кредитному договору с моей стороны были исполнены в полной мере. В течение достаточно продолжительного времени меня беспокоили сотрудники отдела работы с проблемной задолженностью, пытаясь уверить, что мою задолженность необходимо реструктуризировать. На тот довод, что мною было подано письменное обращение о снятии неустойки, сотрудники реагировать отказались. 15 августа сотрудник отдела по работе с проблемной задолженностью проинформировал меня, что срок рассмотрения обращения будет увеличен до 11.09.2016 (в нарушение ст. 12 59 ФЗ).17 августа в 21 00 сотрудник Сбербанка позвонил мне и сообщил, что у меня просрочена задолженность и её необходимо погасить, предварительно не осведомившись о статусе моего обращения. Кроме того, мне заявили, что по основному долгу возникла просрочка (списали якобы неустойку) - это произошло без моего ведома. В дополнение мне сообщили, что на меня не заведён полис - собственно и это является причиной просрочки. Для меня этот факт является удивительным, поскольку в самом полисе прописано, что обязанности по предоставлению информации лежат на ОО Сбербанк страхование, и чёрным по белому написано, что документ существует в 2 экземплярах (один остаётся у банка). 23.08.16 мне также пришло сообщение о том, что задолженность необходимо реструктуризировать. До сих пор обратился в ЦБ (отправил жалобу) и Роспотребнадзор, где меня сообщили, что вопрос нужно решать в судебном порядке (предложили составить претензию и иск за 18 тыс.). Я конечно понимаю, что в претензионном порядке обращение (возможно) рассмотрели бы в течение 10 дней, но мне кажется, что этот вопрос (снятие неустойки и пересчёт процентов) можно решить в досудебном порядке, и я не понимаю почему на это уходит столько времени. В связи с этим, прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации.

До сих пор не могу забыть оформление ипотеки в Сбербанке 2 года назад, когда меня развели на страхование жизни за 40 тысяч рублей, оформили без моего заявления и согласия 2 дебетовые карты (Visa Classic и Visa Platinum), и заставили застраховать старую чужую квартиру, в которой я жила(В среду 24 августа я пришла в то же отделение № 0366 (пр. Ворошиловский 87/65), принесла документы, подтверждающие, что я оформила квартиру в собственность в Росреестре. Милая блондинка на входе в ЦИК отказалась принять мои Выписки из Росреестра, проверила мой кредитный договор по программе и заявила, что я обязана была отчитаться ещё в июле 2015 года! Хотя дом сдан в эксплуатацию в 1 квартале 2016, а согласно кредитному договору я должна оформить в собственность квартиру и принести правоустанавливающие документы до декабря 2017 года!Далее она дала мне список документов (12 пунктов), которые я должна собрать и предоставить в Банк для оформления закладной! Среди них все документы о покупке мной квартиры (которые в оригинале уже есть в банке, т.к. при оформлении ипотеки 3-й экземпляр оригиналов отдавался в Банк), технический паспорт на квартиру (застройщик его не предоставляет, а заказать - ПЛАТНО) и оценка рыночной стоимости квартиры!Оценка рыночной стоимости моей квартиры стоит 4000 рублей!Прихожу домой, читаю кредитный договор ещё раз:1) принести правоустанавливающие документы до 17.12.2017, но не позднее 3-х месяцев с момента оформления квартиры в собственность;2) Заёмщик обязан оформить страховой полис (согласна, без проблем, застраховала уже);3) Расходы на оформление закладной ложатся на ЗАЛОГОДАТЕЛЯ.Отсюда у меня вопросы руководству замечательного отделения №5221/0366: откуда у Вас в программе взялись сроки предоставления Вам правоустанавливающих документов в 2015 году, чтобы сотрудники делали мне замечания, что я на целый год просрочила исполнение своих обязательств? Вы "на дурочку" даете список документов, чтобы человек бегал, собирал, ксерокопировал повторно то, что у вас уже имеется, тратил деньги на оформление дополнительных документов и оценку рыночной стоимости, хотя обязанность это делать и расходы лежат полностью на Банке?

Добрый день!Я подала в сбербанк-онлайн 24 августа 2016 года заявку на кредитную карту. Сегодня 31 августа, по карте никто не звонил, я уже получила за это время кредитку в другом банке. Решила позвонить на горячую линию Сбербанка, выясняется, что кредитную карту Сбербанк мало того что одобрил, а уже выпустил. При подаче заявки я отмечала, что хочу получить карту в отделении г. Москвы, но заявка всё равно ушла по месту прописки (Пермский край). Карточка мне не нужна, никакого Договора я не подписывала и подписывать не собираюсь, а по горячей линии мне отвечают, что если я даже не заберу карту, то стоимость годового обслуживания будет списываться. Объясните как такое может быть?

Добрый день!Я подала в сбербанк-онлайн 24 августа 2016 года заявку на кредитную карту. Сегодня 31 августа, по карте никто не звонил, я уже получила за это время кредитку в другом банке. Решила позвонить на горячую линию Сбербанка, выясняется, что кредитную карту Сбербанк мало того что одобрил, а уже выпустил. При подаче заявки я отмечала, что хочу получить карту в отделении г. Москвы, но заявка всё равно ушла по месту прописки (Пермский край). Карточка мне не нужна, никакого Договора я не подписывала и подписывать не собираюсь, а по горячей линии мне отвечают, что если я даже не заберу карту, то стоимость годового обслуживания будет списываться. Объясните как такое может быть?

Перевела со своей карточки Альфа-Банк (Беларусь) Мастеркард на карточку Сбербанка России Маэстро 15 000 рос.руб. + комиссия банка 340 руб. Перевод осуществляла на сайте Альфа-Банка. Есть принтскрин чека. Перевела 24.08 в 13.14.  Прочитала, что перевод может идти до 5 рабочих дней. Уже прошло 6, деньги до получателя не дошли (предоставлена выписка со счета получателя). По звонку в свой банк сказали, что перевод успешно прошел. Обращайтесь в Сбербанк. Обратилась туда - говорят, мол, банковская тайна. Обращайтесь в свой банк-отправитель или в полицию. Так в полицию заявление писать на кого? На Ваш банк? Как вернуть свои деньги, если они застряли на ваших счетах? Заявка на сайте Сбербанка оставлена в обратной связи. В Ваш банк придти не могу, живу в Беларуси. Жду ответ!

Перевела со своей карточки Альфа-Банк (Беларусь) Мастеркард на карточку Сбербанка России Маэстро 15 000 рос.руб. + комиссия банка 340 руб. Перевод осуществляла на сайте Альфа-Банка. Есть принтскрин чека. Перевела 24.08 в 13.14.  Прочитала, что перевод может идти до 5 рабочих дней. Уже прошло 6, деньги до получателя не дошли (предоставлена выписка со счета получателя). По звонку в свой банк сказали, что перевод успешно прошел. Обращайтесь в Сбербанк. Обратилась туда - говорят, мол, банковская тайна. Обращайтесь в свой банк-отправитель или в полицию. Так в полицию заявление писать на кого? На Ваш банк? Как вернуть свои деньги, если они застряли на ваших счетах? Заявка на сайте Сбербанка оставлена в обратной связи. В Ваш банк придти не могу, живу в Беларуси. Жду ответ!

Перевела со своей карточки Альфа-Банк (Беларусь) Мастеркард на карточку Сбербанка России Маэстро 15 000 рос.руб. + комиссия банка 340 руб. Перевод осуществляла на сайте Альфа-Банка. Есть принтскрин чека. Перевела 24.08 в 13.14.  Прочитала, что перевод может идти до 5 рабочих дней. Уже прошло 6, деньги до получателя не дошли (предоставлена выписка со счета получателя). По звонку в свой банк сказали, что перевод успешно прошел. Обращайтесь в Сбербанк. Обратилась туда - говорят, мол, банковская тайна. Обращайтесь в свой банк-отправитель или в полицию. Так в полицию заявление писать на кого? На Ваш банк? Как вернуть свои деньги, если они застряли на ваших счетах? Заявка на сайте Сбербанка оставлена в обратной связи. В Ваш банк придти не могу, живу в Беларуси. Жду ответ!

Понадобились деньги. Заполнил в интернете заявки в несколько банков. 600 т.р. на 3 года. Хорошие новости: в СБ ежемесячные платежи были ниже чем в других банках. Пришла СМС от СБ: заявка одобрена. Перезвонили из отделения СБ пригласили на оформление, сказали что заявка действительна 2 недели. Успокоился и занялся другими делами.  05.06.2016 настало время идти в СБ. Прихожу в отделение. Сумма кредита оказалась меньше, чем в заявке из-за навязанной мне услуги страхования жизни почти на 50 т.р. По телефону про страхование жизни ничего не сказали. Отказаться от страхования жизни возможно, но в месте с отказом от кредита. В другой банк бежать? Возможно не хватит времени. Еще была предложена действительно полезная на мой взгляд услуга страхования от потери работы, но она была необязательна. Её Я выбрал сам. В моем экземпляре "добровольно принудительного" заявления на страхование нет даже печати банка. Роспись сотрудника и все. Требовал поставить на него печать - отказали. Вышел из банка как оплеванный. Хорошо еще, что по деньгам был запас и "недостающие" 50 т.р. у меня были.

В отделении сбербанка предложили мне БЕСПЛАТНУЮ кредитную карту. Ну коль дают, тем более бесплатно, взял. Спустя несколько дней, все же посоветовались с женой и во избежании лишнего соблазна, да и из-за отсутствия необходимости заблокировали карту, отложили в долгий ящик. Проходит где-то месяц, сижу на работе и приходит мне СМС BRANCH KARTA-KREDIT и списывает 258 рублей с копейками, вообщем под ноль (благо было на карте не десятки тысяч). Кредитной картой я так и не воспользовался, по основному кредиту просрочек не было, а вот деньги Сбер куда-то мои увел. Пришел в отделение, час выясняли, куда же деньги ушли. Сперва мне заявили, что я эти деньги через банкомат снял - мимо. Потом сказали, что в погашение кредита - я попросил выписку по кредитному счету, чтобы мне показали, что они туда легли - опять мимо. Один из операторов сказала, что у нее такая же СМС-ка как то была, так девочка-претензионщица оставила как то ее слова без внимания (может даже пнула ее, чтобы та замолчала). В общем написал претензию - 30 дней, ответа нет. Не стал ехать разбираться, потому что расходы на поездки каждый раз в банк и обратно выходили дороже 258 рублей. Я очень разочарован в Сбербанке, на карте теперь деньги вообще не держу, а депозит доверил другому, более ответственному банку.

В отделении сбербанка предложили мне БЕСПЛАТНУЮ кредитную карту. Ну коль дают, тем более бесплатно, взял. Спустя несколько дней, все же посоветовались с женой и во избежании лишнего соблазна, да и из-за отсутствия необходимости заблокировали карту, отложили в долгий ящик. Проходит где-то месяц, сижу на работе и приходит мне СМС BRANCH KARTA-KREDIT и списывает 258 рублей с копейками, вообщем под ноль (благо было на карте не десятки тысяч). Кредитной картой я так и не воспользовался, по основному кредиту просрочек не было, а вот деньги Сбер куда-то мои увел. Пришел в отделение, час выясняли, куда же деньги ушли. Сперва мне заявили, что я эти деньги через банкомат снял - мимо. Потом сказали, что в погашение кредита - я попросил выписку по кредитному счету, чтобы мне показали, что они туда легли - опять мимо. Один из операторов сказала, что у нее такая же СМС-ка как то была, так девочка-претензионщица оставила как то ее слова без внимания (может даже пнула ее, чтобы та замолчала). В общем написал претензию - 30 дней, ответа нет. Не стал ехать разбираться, потому что расходы на поездки каждый раз в банк и обратно выходили дороже 258 рублей. Я очень разочарован в Сбербанке, на карте теперь деньги вообще не держу, а депозит доверил другому, более ответственному банку.

В 2011 году началась моя эпопея под названием Сбербанк России. Точнее началась она раньше, но вот в 2011 году и до меня дошла кара Сбербанка. Была значит у меня карта и номер телефона, на который была подключена услуга Мобильный банк. Случается так, что и то и другое у меня было утеряно, после чего пришел в отделение Сбербанка и попросил выпустить новую карту взамен утерянной и подключить услугу Мобильный банк к новому номеру вместо старого. Получил карту, пользуюсь, и вот спустя пару-тройку месяцев у меня начинают списываться суммы по 500, 700 рублей (в общей сложности тысячи на 3 вроде ушло) в качестве автоплатежа на старый номер телефона. Прихожу в банк, выясняется, что номер действительно не привязан к карте, а деньги ушли. Написал претензию, карту на всякий случай снова заблокировали и заказали новую. Пока карта изготавливалась, произошло два списания за покупку бензина и сока (покупки совершены были с месяц ранее), а деньги списались дважды. В момент получения карты написал еще одну претензию, уже на эти списания. Прошло 5 лет, а ответа все нет (спасибо добросовестной работе претензионного отдела)

В 2011 году началась моя эпопея под названием Сбербанк России. Точнее началась она раньше, но вот в 2011 году и до меня дошла кара Сбербанка. Была значит у меня карта и номер телефона, на который была подключена услуга Мобильный банк. Случается так, что и то и другое у меня было утеряно, после чего пришел в отделение Сбербанка и попросил выпустить новую карту взамен утерянной и подключить услугу Мобильный банк к новому номеру вместо старого. Получил карту, пользуюсь, и вот спустя пару-тройку месяцев у меня начинают списываться суммы по 500, 700 рублей (в общей сложности тысячи на 3 вроде ушло) в качестве автоплатежа на старый номер телефона. Прихожу в банк, выясняется, что номер действительно не привязан к карте, а деньги ушли. Написал претензию, карту на всякий случай снова заблокировали и заказали новую. Пока карта изготавливалась, произошло два списания за покупку бензина и сока (покупки совершены были с месяц ранее), а деньги списались дважды. В момент получения карты написал еще одну претензию, уже на эти списания. Прошло 5 лет, а ответа все нет (спасибо добросовестной работе претензионного отдела)

Все началось с того, что с какого-то черта Сбербанк оформил мне кредитную карту VISA Gold, вроде как она идет бонусом к зарплатной карте, только я не заказывал эту карту никогда, она мне не нужна, а более того мне не нужен счет, который к ней привязан, т.к. я гос.служащий и каждый лишний счет мне нужно декларировать, мне это не надо.Я обратился в поддержку с заявлением о том, что не подтверждал выпуск карты, 01.08.2016 зарегистрировали мое обращение и вот уже месяц банк не может внутри себя разобраться, кто и зачем выпустил мне карту.... а самое печальное, что до окончания разбирательства мне заблокировали Сбербанк Онлайн, и я ничего толком сделать не могу, ни по квитанциям заплатить, ни деньги перебросить.31.08 в поддержке "обрадовали", что срок рассмотрения моего обращения аж до конца сентября, "а пока живите без Онлайна и ни в чем себе не отказывайте". Я так долго ждать не собираюсь и думаю написать правильные жалобы куда следует (Банк России, Роспотребнадзор и т.д.). Сбербанк - птица гордая, пока не пнешь - не полетит. А может, оштрафуют их за навязывание услуг потребителям - так что-то сдвинется в этом заведении.... О результатах отпишусь, может кому пригодится мой опыт.P.S. как оказалось, в подобных случаях можно никуда не обращаться, а тупо не приходить в отделение за картой, она через три месяца "сгорает" за невостребованностью, только счет надо проконтролировать, чтобы закрыли. Если бы я знал....

Все началось с того, что с какого-то черта Сбербанк оформил мне кредитную карту VISA Gold, вроде как она идет бонусом к зарплатной карте, только я не заказывал эту карту никогда, она мне не нужна, а более того мне не нужен счет, который к ней привязан, т.к. я гос.служащий и каждый лишний счет мне нужно декларировать, мне это не надо.Я обратился в поддержку с заявлением о том, что не подтверждал выпуск карты, 01.08.2016 зарегистрировали мое обращение и вот уже месяц банк не может внутри себя разобраться, кто и зачем выпустил мне карту.... а самое печальное, что до окончания разбирательства мне заблокировали Сбербанк Онлайн, и я ничего толком сделать не могу, ни по квитанциям заплатить, ни деньги перебросить.31.08 в поддержке "обрадовали", что срок рассмотрения моего обращения аж до конца сентября, "а пока живите без Онлайна и ни в чем себе не отказывайте". Я так долго ждать не собираюсь и думаю написать правильные жалобы куда следует (Банк России, Роспотребнадзор и т.д.). Сбербанк - птица гордая, пока не пнешь - не полетит. А может, оштрафуют их за навязывание услуг потребителям - так что-то сдвинется в этом заведении.... О результатах отпишусь, может кому пригодится мой опыт.P.S. как оказалось, в подобных случаях можно никуда не обращаться, а тупо не приходить в отделение за картой, она через три месяца "сгорает" за невостребованностью, только счет надо проконтролировать, чтобы закрыли. Если бы я знал....