140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29 августа после службы зашёл в отделение в п. Монино пополнить карту наличными. С собой Удостоверение личности военнослужащего (паспорт с собой на службу не ношу, достаточно удостоверения, которое в обязательном порядке должен иметь при себе). Получил талон электронной очереди, убив 40 минут личного времени получил отказ в операции по причине отсутствия паспорта и воспитательный процесс, что паспорт я должен иметь при себе. Оператор К-на Ольга всё мне это обеспечила. Пришлось на другой день в другом отделении без проблем, (как всегда это делал последние 5 лет) выполнить задачу. В это отделение обращаюсь не часто, но пока только негатив. В апреле простояв в очереди более часа для 300 руб. госпошлины получил отказ в обслуживании, с собой не было моего ИНН.

Мы с мужем взяли нашу первую в жизни ипотеку в Сбербанке в Москве в СДО 9038/01698, кредитный договор 47676392 от 26 января 2015 г. Читая договор, поняли, что кроме ежемесячных платежей, Сбербанк вправе брать с нас неустойку за просроченный платеж и повысить годовой процент на 1 п.п., если мы не продлим страхование жизни и здоровья. Целый год мы пополняли счет вовремя, и заранее, до окончания действия страховки, обратились в "Сбербанк страхование" с просьбой продлить страховку по ипотеке. Произошло это 20 января 2016 г., и был заключен договор страхования жизни № 1400826585 (срок старой страховки истекал 26 января 2016 г.). Вскоре мне поступил звонок от Сбербанка с просьбой продлить страховку или предоставить сведения о ней, на что я сказала, что я нахожусь в метро и прошу связаться с моим мужем. Звонивший сказал, что не смог с ним связаться, и настаивает на разговоре со мной. Договорились, что мне пришлют смс с адресом, на который нужно отправить документы. 26 января мне пришло это смс, и я отправила его мужу. Муж направил пакет документов о страховании на адрес mkf@sberbank.ru с вопросом, все ли в порядке. Ему пришло сообщение, что документы приняты и рассматриваются. И вот, 26 марта с нас начали списывать неустойку. Мы стали изучать наш кредитный договор и Общие условия кредитования, разобрались, что страховок две, жизни и залога, 26 марта оплатили страхование залога (полис 001 СБ0037039597). Остался вопрос - почему сотрудник "Сбербанк страхование" не сделал нам второй полис, когда 20 января 2016 г. муж просил оформить страховку по ипотечному продукту? Если профессиональный сотрудник не знает, что нужно 2 полиса, то нам, как неопытным заемщикам, было сложно с этим разобраться, тем более, что наш кредитный договор содержал ошибку, о которой далее. Внимательное изучение нашего кредитного договора показало, что в нем есть пункт 12 об ответственности заемщика, в нем оговаривается неустойка (штраф, пени), и говорится, что возникнуть неустойка может за несвоевременное перечисление платежа в погашение Кредита и/или уплату Процентов за пользование Кредитом. В нашем случае этого не наступило. Других неустоек наш договор не предусматривает.  Скорее всего, это техническая ошибка сотрудника, готовившего договор, т.к. пункт о неустойке выглядит так: 1....; а после этой точки с запятой ничего не следует.  В связи с начислением неустойки я зарегистрировала на сайте Сбербанка обращение 000913-2016-043688 от 29.03.2016 с вопросом на каком основании списана неустойка. 26 апреля 2016 г. я получила официальный ответ от банка с указанием несуществующих пунктов моего договора. Я была вынуждена зарегистрировать новое обращение 000913-2016-058601 от 27.04.2016, в котором, в том числе, написала: "Прошу юристов банка поднять в архиве наш кредитный договор, указать, где именно в нем прописана данная неустойка и прислать скан подписанного нами договора с выделением нужных пунктов." И попросила не затягивать ответ на еще месяц. Ответ я получила 18.05.2016, в котором меня отсылали к "Общим условиям кредитования". В общих условиях действительно говорится о данной неустойке, но написано, что она должна быть прописана в моем кредитном договоре, чего не произошло. Я зарегистрировала новое обращение 000912-2016-068551 18.05.2016, оно до сих пор имеет статус "в работе", максимальная дата рассмотрения 25.05.2016 уже три месяца, как истекла. Я регистрировала несколько обращений о том, что не согласна со сроками рассмотрения заявки. Одну из таких заявок мне банк прислал в смс как выполненную и попросил оценить, я отправила ответное смс, что вопрос не решен. Считаю, что Сбербанк необоснованно деньги с нашего счета, а служба качества не выполняет своих функций.

При перевыпуске карты предложили небольшой кредит на льготных условиях,при моем согласии оформляли долгое время,а потом пришел отказ.(Брала кредит в Сбербанке десять лет назад вернула вовремя и без задержек)Зачем так издеваться над людьми?

31 июля 2016 года, в воскресенье вечером, в отделении Сбербанка по адресу Нижний Новгород, пр-кт Союзный 3а вносил деньги на дебетовую карту. Сумма была достаточно велика - 47 000 рублей, а т.к. платёж был очень срочный, то из-за невнимательности не прочитал предупреждение о том, что не стоит вносить разово более 40 купюр и внёс все 47 (каюсь, сам дурак, буду внимательнее в будущем).Терминал зачёл 42 000 на счёт, радостно выплюнул 2000 и поставил меня в некоторое недоумение - а где ещё 3000 рублей? Осмотрев купюроприёмник, поподнимав руки к небесам, составил вопрос на сайте мобильного банка Сбербанка. Но не получив ответа, на следующий день позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне и сообщили - "нужно идти в ближайшее отделение и писать заявление на розыск денег".Пошёл в это же отделение Сбербанка. Несколько раз объяснив свою ситуацию нескольким разным менеджерам, всё-таки добрался до нужного менеджера, который принимает подобные претензии и заявления. Составили заявление, сделали копию чека, далее менеджер сообщил: "Ждите смс с номером вашего обращения. Сроки будут указаны там же".Через час пришло сообщение, которое сообщало номер обращения №160801 0136 361500 от 01.08.2016. Сроки были указаны от 8 до 16 дней. При этом сообщалось, что сроки могут быть дополнительно продлены. Ещё тогда сроки показались мне несколько преувеличенными, т.к. раньше при возникновении подобных ситуаций в других банках и терминалах, всё решалось быстрее - в течение недели, до ближайшей инкассации и пересчёта денежных средств.Позже, когда я зашёл в личный кабинет, понял, что вопрос, ранее заданный на сайте (про который упомянул выше) приплюсовали к моему заявлению в отделении Сбербанка. Через 2 недели пришло сообщение : "Вы посетили отделение Сбербанка. как вы оцениваете качество обслуживания, решён ли ваш вопрос и т.д.". Везде ответил либо низкую оценку, либо нет.16 августа приходит СМС, что сроки автоматически продлены до 30 дней. Причём, по времени данное смс приходит ровно тогда, когда было зарегистрировано заявление, т.е. видимо никто не занимался данным заявлением и срок автоматически продлили. В районе 20-х чисел августа позвонила девушка из отдела по "контролю качества обслуживания" или чего-то подобного и звонким голосом спросила, что именно меня не устроило. Обрисовав ей всю ситуацию и сообщив номер обращения, услышал от неё уже более раздосадованным голосом, что "она очень сожалеет, но всячески поспособствует более быстрому решению данного вопроса". Я ещё тогда подумал, вот как хорошо! В ожидании, начал ждать 30 августа, возлагая на данные денежные средства определённые надежды, т.к. временно нахожусь без работы. 30 августа, несмотря на заданные вопросы на сайте, в личном кабинете Сбербанка, ответа никакого не последовало. И сегодня приходит СМС, что сроки продлены до 60 дней и Сбербанк надеется на "ваше понимание". Понятно, что в данной проблеме есть и часть моей вины ввиду невнимательности, но клиентоориентированность поражает.

31 июля 2016 года, в воскресенье вечером, в отделении Сбербанка по адресу Нижний Новгород, пр-кт Союзный 3а вносил деньги на дебетовую карту. Сумма была достаточно велика - 47 000 рублей, а т.к. платёж был очень срочный, то из-за невнимательности не прочитал предупреждение о том, что не стоит вносить разово более 40 купюр и внёс все 47 (каюсь, сам дурак, буду внимательнее в будущем).Терминал зачёл 42 000 на счёт, радостно выплюнул 2000 и поставил меня в некоторое недоумение - а где ещё 3000 рублей? Осмотрев купюроприёмник, поподнимав руки к небесам, составил вопрос на сайте мобильного банка Сбербанка. Но не получив ответа, на следующий день позвонил на горячую линию Сбербанка, где мне и сообщили - "нужно идти в ближайшее отделение и писать заявление на розыск денег".Пошёл в это же отделение Сбербанка. Несколько раз объяснив свою ситуацию нескольким разным менеджерам, всё-таки добрался до нужного менеджера, который принимает подобные претензии и заявления. Составили заявление, сделали копию чека, далее менеджер сообщил: "Ждите смс с номером вашего обращения. Сроки будут указаны там же".Через час пришло сообщение, которое сообщало номер обращения №160801 0136 361500 от 01.08.2016. Сроки были указаны от 8 до 16 дней. При этом сообщалось, что сроки могут быть дополнительно продлены. Ещё тогда сроки показались мне несколько преувеличенными, т.к. раньше при возникновении подобных ситуаций в других банках и терминалах, всё решалось быстрее - в течение недели, до ближайшей инкассации и пересчёта денежных средств.Позже, когда я зашёл в личный кабинет, понял, что вопрос, ранее заданный на сайте (про который упомянул выше) приплюсовали к моему заявлению в отделении Сбербанка. Через 2 недели пришло сообщение : "Вы посетили отделение Сбербанка. как вы оцениваете качество обслуживания, решён ли ваш вопрос и т.д.". Везде ответил либо низкую оценку, либо нет.16 августа приходит СМС, что сроки автоматически продлены до 30 дней. Причём, по времени данное смс приходит ровно тогда, когда было зарегистрировано заявление, т.е. видимо никто не занимался данным заявлением и срок автоматически продлили. В районе 20-х чисел августа позвонила девушка из отдела по "контролю качества обслуживания" или чего-то подобного и звонким голосом спросила, что именно меня не устроило. Обрисовав ей всю ситуацию и сообщив номер обращения, услышал от неё уже более раздосадованным голосом, что "она очень сожалеет, но всячески поспособствует более быстрому решению данного вопроса". Я ещё тогда подумал, вот как хорошо! В ожидании, начал ждать 30 августа, возлагая на данные денежные средства определённые надежды, т.к. временно нахожусь без работы. 30 августа, несмотря на заданные вопросы на сайте, в личном кабинете Сбербанка, ответа никакого не последовало. И сегодня приходит СМС, что сроки продлены до 60 дней и Сбербанк надеется на "ваше понимание". Понятно, что в данной проблеме есть и часть моей вины ввиду невнимательности, но клиентоориентированность поражает.

16 августа 2016 года совершала взнос наличными на дебетовую карту, банкомат принял деньги и выдал квитанцию о техническом сбое. Мною была составлена жалоба через колл-центр, на основании которой до 31.08. банк должен дать мне ответ. Ответа нет. Этими деньгами я должна погасить долг по кредитной карте до 01.09.16. Оказывается у многих знакомых были подобные ситуации, и, по их рассказам, сроки возврата денег растягиваются от 1,5 месяцев до 4 мес. Что мне нужно сделать в данной ситуации, чтобы ускорить решение проблемы? Существуют какие-либо регламентированные сроки решения таких вопросов?

16 августа 2016 года совершала взнос наличными на дебетовую карту, банкомат принял деньги и выдал квитанцию о техническом сбое. Мною была составлена жалоба через колл-центр, на основании которой до 31.08. банк должен дать мне ответ. Ответа нет. Этими деньгами я должна погасить долг по кредитной карте до 01.09.16. Оказывается у многих знакомых были подобные ситуации, и, по их рассказам, сроки возврата денег растягиваются от 1,5 месяцев до 4 мес. Что мне нужно сделать в данной ситуации, чтобы ускорить решение проблемы? Существуют какие-либо регламентированные сроки решения таких вопросов?

Все началось 24.05.2016 с моего обращения в отделение №9040/00221, где я столкнулась с некомпетентностью сотрудников, с которыми общалась, с их нежеланием разбираться в моей ситуации и способствовать ее разрешению. Я попросила сотрудников отделения оформить заявление о переводе денежных средств со счета моего покойного дедушки, открытого в другой области, на мой счет, открытый в указанном выше отделении. Денежные средства мне принадлежат согласно завещательному распоряжению, оформленному моим дедушкой. Однако Зам. руководителя отказалась оформлять заявление, требуя у меня предоставления документов, которые уже предоставлялись в банк ранее (св-во о смерти, документы о праве наследования). Мне удалось настоять на оформлении заявления. Однако Зам. руководителя не приложила к заявлению сберегательную книжку дедушки. Чуть более, чем [b]через месяц[/b] мне прислали ответ на данное заявление, в котором сообщалось, что мне отказано в рассмотрении заявления, поскольку я не предоставила никаких документов по счету. После этого я оставила на сайте банка обращение №000912-2016-093250, которое рассматривалось [b]почти 2 месяца[/b]. Наконец-то я получила долгожданный ответ, в котором мне сообщалось, что [b]данные по счету моего дедушки не найдены[/b], рекомендовано было обратиться в любое отделение банка и предоставить сберегательную книжку на имя моего дедушки для более детального рассмотрения моей ситуации. Я обратилась в отделение №9040/00221, где пообщалась по данному вопросу с руководителем отделения, которая сообщила мне, что ей необходимо уточнить информацию  по моему вопросу, после чего она обязательно свяжется со мной в течение 2 рабочих дней. Однако в указанный срок мне так никто и не позвонил! Сколько же еще мне писать обращений и ходить по офисам для решения моего вопроса? Очевидно, что банк абсолютно не заинтересован в этом и тянет время в надежде, что мне все это надоест и я забуду про свои деньги! Действия банка можно воспринимать как издевательство надо мной! А в случае, если информация о счете моего дедушки действительно исчезла, это уже тянет на уголовное дело!

Все началось 24.05.2016 с моего обращения в отделение №9040/00221, где я столкнулась с некомпетентностью сотрудников, с которыми общалась, с их нежеланием разбираться в моей ситуации и способствовать ее разрешению. Я попросила сотрудников отделения оформить заявление о переводе денежных средств со счета моего покойного дедушки, открытого в другой области, на мой счет, открытый в указанном выше отделении. Денежные средства мне принадлежат согласно завещательному распоряжению, оформленному моим дедушкой. Однако Зам. руководителя отказалась оформлять заявление, требуя у меня предоставления документов, которые уже предоставлялись в банк ранее (св-во о смерти, документы о праве наследования). Мне удалось настоять на оформлении заявления. Однако Зам. руководителя не приложила к заявлению сберегательную книжку дедушки. Чуть более, чем через месяц мне прислали ответ на данное заявление, в котором сообщалось, что мне отказано в рассмотрении заявления, поскольку я не предоставила никаких документов по счету. После этого я оставила на сайте банка обращение №000912-2016-093250, которое рассматривалось почти 2 месяца. Наконец-то я получила долгожданный ответ, в котором мне сообщалось, что данные по счету моего дедушки не найдены, рекомендовано было обратиться в любое отделение банка и предоставить сберегательную книжку на имя моего дедушки для более детального рассмотрения моей ситуации.Я обратилась в отделение №9040/00221, где пообщалась по данному вопросу с руководителем отделения, которая сообщила мне, что ей необходимо уточнить информацию  по моему вопросу, после чего она обязательно свяжется со мной в течение 2 рабочих дней. Однако в указанный срок мне так никто и не позвонил! Сколько же еще мне писать обращений и ходить по офисам для решения моего вопроса?Очевидно, что банк абсолютно не заинтересован в этом и тянет время в надежде, что мне все это надоест и я забуду про свои деньги! Действия банка можно воспринимать как издевательство надо мной! А в случае, если информация о счете моего дедушки действительно исчезла, это уже тянет на уголовное дело!

Добрый день.Пишу как продавец своей квартиры, поэтому не обладаю детальной информацией. Наши покупатели берут ипотеку в Вашем банке (отделение в Химках, Юбилейный проспект, 73). 24 августа ими была подана заявка на ипотеку, 25 августа она была одобрена (повторная заявка с весны, поэтому, возможно, это заняло так мало времени). С тех пор покупателям никак не могут назначить менеджера. 25 августа покупателям и риэлтору был дан контакт менеджера Заремы, но оказалось, что она этим не занимается. Риэлтор написала письмо в банк и просила уточнить этот вопрос, но 26 августа риэлтору снова дали контакт Заремы. С тех пор наш риэлтор звонит в банк каждый день, но менеджер по данному ипотечному кредиту по-прежнему не назначен. Пожалуйста, проверьте данную ситуацию. После такого быстрого одобрения заявки так долго тянуть с назначением менеджера - почему? Как долго это будет продолжаться?

Редко пользуюсь Сбербанком, обычно обращаюсь в другие кредитные учреждения. Сегодня возникла необходимость. Везде написано "Мы вам рады!", а от оператора ощущение, что в советском магазине побывал, такое обслуживание на "отвяжись, спать мешаешь"  Кислая-прекислая мина, сквозь зубы бросает не ответы, а окрики, большую часть вопросов игнорирует, лишь бы клиент побыстрее отстал. Так и не выяснил до конца, что хотел. Я как-то уже отвык от такого, даже в банках, в которых к обслуживанию у меня есть вопросы, такого совка давно не видал. Согласно чеку, работник В-ва, 31 августа около 11.30.

Начну по порядку: в 2011 году в взял ипотеку, с большим трудом, "через зав.склад, через директор магазин", но взял - 8 на 8, была такая рекламная акция... - Хотите получить доступ к счетам и кредитам онлайн?  - конечно хочу! Заведите карточку. - Завел... Карту вижу, кредит нет, перевести деньги не получилось никуда.... - Это временные трудности, скоро все заработает! Попробовал вернуться к этому вопросу через год, но к тому времени я жил в Москве - Как получить доступ к Сбербанк Онлайн? Заведите карточку! - Завел... - Я не вижу своего кредита! - Сбербанк Белгород и Сбербанк Москва это РАЗНЫЕ банки! Мне ответили! Вернулся в Белгород в 2016, снова попытка увидеть свои платежи - заведите карточку! Только теперь за деньги! ОК, сколько? 750р. в год! - И я буду видеть свою ипотеку и все остальное? - Да, конечно! ЧЕРЕЗ ДВЕ ИЛИ ТРИ НЕДЕЛИ выдали карточку, подключили Сбербанк Онлайн - кредитов нет, ипотеки нет! - Временные трудности, исправим... Зато увидел долг по карте -750 руб. - годовое обслуживание списали радостно сразу! Бросил туда денег, не люблю минусов... Приходит СМС - списано 2.32 р.за овердрафт! За тот, что сами и устроили! Проходит месяц, воз и ныне там! Деньги на ипотеку ношу налом, как и в прошлом веке... Но, чтобы в Сбербанке заплатить ипотеку, ее нельзя просто принести и заплатить, а надо положить на специальный вклад, а Их величество спишут, когда придет время "Ч". Вдруг судебным приставам приснился долг у меня - Сбербанк радостно списал все мои деньги! Причем приставы выставили 34 484, Сбербанк списал 20 552 рубля ипотечного платежа в пользу приставов еще и на карту 34 484 повесил овердрафтом!  Я разобрался на следующий же день, Приставы арест отменили 24.08.2016, отправили решение в СБ по электронке и дали распоряжение о возврате денег. Сегодня 31.08.2016, я был лично у начальника приставов, видел это электронное письмо, взял бумажную копию и отнес ее лично в СБЕРБАНК! Счета все так же остаются арестованными! Пришла СМС - зачисление денег от приставов - НО Сбербанк арест еще не снял, и деньги снова ушли обратно к приставам!

Начну по порядку: в 2011 году в взял ипотеку, с большим трудом, "через зав.склад, через директор магазин", но взял - 8 на 8, была такая рекламная акция... - Хотите получить доступ к счетам и кредитам онлайн? - конечно хочу! Заведите карточку. - Завел...Карту вижу, кредит нет, перевести деньги не получилось никуда.... - Это временные трудности, скоро все заработает! Попробовал вернуться к этому вопросу через год, но к тому времени я жил в Москве - Как получить доступ к Сбербанк Онлайн? Заведите карточку! - Завел...- Я не вижу своего кредита! - Сбербанк Белгород и Сбербанк Москва это РАЗНЫЕ банки! Мне ответили!Вернулся в Белгород в 2016, снова попытка увидеть свои платежи - заведите карточку! Только теперь за деньги! ОК, сколько? 750р. в год! - И я буду видеть свою ипотеку и все остальное? - Да, конечно! ЧЕРЕЗ ДВЕ ИЛИ ТРИ НЕДЕЛИ выдали карточку, подключили Сбербанк Онлайн - кредитов нет, ипотеки нет! - Временные трудности, исправим... Зато увидел долг по карте -750 руб. - годовое обслуживание списали радостно сразу! Бросил туда денег, не люблю минусов... Приходит СМС - списано 2.32 р.за овердрафт! За тот, что сами и устроили!Проходит месяц, воз и ныне там! Деньги на ипотеку ношу налом, как и в прошлом веке... Но, чтобы в Сбербанке заплатить ипотеку, ее нельзя просто принести и заплатить, а надо положить на специальный вклад, а Их величество спишут, когда придет время "Ч". Вдруг судебным приставам приснился долг у меня - Сбербанк радостно списал все мои деньги! Причем приставы выставили 34 484, Сбербанк списал 20 552 рубля ипотечного платежа в пользу приставов еще и на карту 34 484 повесил овердрафтом! Я разобрался на следующий же день, Приставы арест отменили 24.08.2016, отправили решение в СБ по электронке и дали распоряжение о возврате денег. Сегодня 31.08.2016, я был лично у начальника приставов, видел это электронное письмо, взял бумажную копию и отнес ее лично в СБЕРБАНК! Счета все так же остаются арестованными! Пришла СМС - зачисление денег от приставов - НО Сбербанк арест еще не снял, и деньги снова ушли обратно к приставам!

Начну по порядку: в 2011 году в взял ипотеку, с большим трудом, "через зав.склад, через директор магазин", но взял - 8 на 8, была такая рекламная акция... - Хотите получить доступ к счетам и кредитам онлайн? - конечно хочу! Заведите карточку. - Завел...Карту вижу, кредит нет, перевести деньги не получилось никуда.... - Это временные трудности, скоро все заработает! Попробовал вернуться к этому вопросу через год, но к тому времени я жил в Москве - Как получить доступ к Сбербанк Онлайн? Заведите карточку! - Завел...- Я не вижу своего кредита! - Сбербанк Белгород и Сбербанк Москва это РАЗНЫЕ банки! Мне ответили!Вернулся в Белгород в 2016, снова попытка увидеть свои платежи - заведите карточку! Только теперь за деньги! ОК, сколько? 750р. в год! - И я буду видеть свою ипотеку и все остальное? - Да, конечно! ЧЕРЕЗ ДВЕ ИЛИ ТРИ НЕДЕЛИ выдали карточку, подключили Сбербанк Онлайн - кредитов нет, ипотеки нет! - Временные трудности, исправим... Зато увидел долг по карте -750 руб. - годовое обслуживание списали радостно сразу! Бросил туда денег, не люблю минусов... Приходит СМС - списано 2.32 р.за овердрафт! За тот, что сами и устроили!Проходит месяц, воз и ныне там! Деньги на ипотеку ношу налом, как и в прошлом веке... Но, чтобы в Сбербанке заплатить ипотеку, ее нельзя просто принести и заплатить, а надо положить на специальный вклад, а Их величество спишут, когда придет время "Ч". Вдруг судебным приставам приснился долг у меня - Сбербанк радостно списал все мои деньги! Причем приставы выставили 34 484, Сбербанк списал 20 552 рубля ипотечного платежа в пользу приставов еще и на карту 34 484 повесил овердрафтом! Я разобрался на следующий же день, Приставы арест отменили 24.08.2016, отправили решение в СБ по электронке и дали распоряжение о возврате денег. Сегодня 31.08.2016, я был лично у начальника приставов, видел это электронное письмо, взял бумажную копию и отнес ее лично в СБЕРБАНК! Счета все так же остаются арестованными! Пришла СМС - зачисление денег от приставов - НО Сбербанк арест еще не снял, и деньги снова ушли обратно к приставам!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о такой услуге банка как перевод в системе сбербанк онлайн. Буквально сегодня хотели перевести 2000 рублей с пенсионной карты на другую карту Сбербанка, после подтверждения перевода вводом кода из смс, выскочило сообщение об необходимости звонка в колл-центр и подтверждения перевода голосом с зачиткой информации даже о том, где была получена карта ОМГ, когда в нормальных современных банках проходят переводы на сотни тысяч рублей просто по шаблонам, в этом банке пожилой человек должен звонить им и говорить, что да, мать вашу это именно. Я перевожу эти гребаные 2 тысячи рублей своей дочери на 1 сентября. Как такое может быть в 21 веке в центральном банке страны, у которого от года к году растут доходы? Уберите вашу тупую систему контроля за переводами!

Обратился 02.08.2016 года в Отделение Сбербанка № 9038/01739 ( г. Москва, ул.Генерала Кузнецова, д. 28, корп.1 с заявлением о несогласии с суммой по страховому случаю. По состоянию на 31.08.2016 года данное заявление в АСВ не поступило. На мои многочисленные обращения представители Сбербанка (письменно и устно) заверяют, что они проводят работу по поиску моего заявления. Периодически присылают извещения о продлении сроков 5, 15, 20, 30 дней. По моему убеждению представители Сбербанка, пользуясь ситуацией, что я временно нахожусь за пределами Московского региона, саботируют работу, при этом оттягивают сроки признания факта утраты моих документов. При наличии современных информационных технологий, установить местонахождение принятого заявления, достаточно 5 дней, о которых они заявляли, при приеме моего первого обращения. Считаю ответы представителей Сбербанка простыми отписками, при этом т.н. "отписки" даже пришли не на все мои обращения. В связи с халатным отношением к выполнению своих обязанностей представителями Сбербанка и неуважительны отношением к своим клиентам, планирую обратится в ЦБ, АСВ и другие компетентные органы с досудебной жалобой, аннулировать все свои счета и карты данной финансовой организации. Спасибо родной Сбербанк за "отличную" работу по "издевательству" над своими клиентами.

С июня 2016 года пытаюсь получить карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCardhttp://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum/. Однако, двух филиалах сказали, что НЕ бывают такие карты, либо больше не выдаем и точка. После чего писал жалобу 000913-2016-079373 в Сбербанк, там отписались, что можно получить данные карты в одном филиале, (ответ фактический получил поздно), по при ходу снова отказали, якобы закончились карты. Пошел в другой дополнительный офис №8601/0139 предварительно уточнив у администратора зала, есть ли наличии данные карты, она отправила специалисту, тот прежде, чем дойти до моей цели визита, "агрессивно" проводил рекламу продуктов вашего банка, склоняя воспользоваться услугами, получив точный отказ по всем услугам (10-15 мин. ушло на это), перешел к моему вопросу выдачи карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard, и отказал выдачи, мотивировал, тем, что у меня есть карта ПРО100 http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/pro100/ и поэтому вам НЕ положено получение карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard, однако на вашем сайте НЕТ ни одного слова по этому поводу, что нельзя получить карту моментум, имея карту ПРО100 Стандарт «Личная». Написал жалобу 000913-2016-090664 очередную, после рассмотрения, сообщили, что я могу имею права получить карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard, имея при этом карту ПРО100 Стандарт. Пошел снова Дополнительный офис №8601/0204 вашего банка, который мне близко, в котором не было наличии карт мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard. На этот раз оказались в наличии данные карты, и попытались выдать, однако не смогли по каким техническим причинам, которые не сообщили мне. И снова заявили, что имея карту ПРО100 Стандарт «Личная», я не имею права получить карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard. Снова написал жалобу 000913-2016-111053, и на этот раз эту жалобу рассматривают уже почти месяц, до этого всегда рассматривали в течении от 5 до 10 календарных дней. Я когда-нибудь смогу получить карту, которая у вас на сайте есть http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum/? О себе: Кроме карты ПРО100 Стандарт, больше НИ КАКИХ карты вашего банка не имею! P.S. Где-то 2015 году уже пытался получить карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard, тогда еще не имел карты ПРО100 Стандарт, однако ТОЖЕ НЕ СМОГЛИ выдать по каким странным обстоятельствам, которые ваш банк устранял долго, и таки НЕ ПОЛУЧИЛ КАРТУ тогда. Связи моими личными опытами взаимодействия вашим банком, могу сказать "ужасный" банк в плане обслуживания в офисах.

Уважаемый Сбербанк, какой по счёту клиенткой я стала, которая получила ложную информацию о картах «Momentum» от ваших сотрудников с последующим отказом в выдаче онной и навязыванием платной дебетовой карты? Вопрос риторический, нас таких обманутых очень много не только на Банки.ру.29.08.2016 я посетила доп.офис Сбербанка № 8619/0590 по улице Мира, 26 корп. Б в городе Армавире, Краснодарский край. Было утро, с недавнего времени офис начинал свою работу в 8:00, у дверей уже собралась очередь, но по талону я была первая в окно номер 11. Я пришла перевыпустить карту «Momentum» Maestro с бесплатным обслуживанием, срок действия которой закончился 07/2016, или сделать новую на таких же условиях. Это не единственная моя карта, но я нуждалась в ней, как в запасной, и, конечно, для использования в целях комфортной оплаты всевозможных услуг. Бесплатное обслуживание и моментальная выдача — это то, что меня интересовало, но то, в чем мне отказала сотрудница, предложив выпустить именную дебетовую карту с платным годовым обслуживанием по одной простой (но очень лукавой, как я выяснила позже) причине: «Такие карты больше не выпускают». Я даже подумать не могла, что сотрудница Сбербанка может ввести меня в заблуждение, и согласилась открыть именную карту, подписав соответствующее заявление и представив необходимый для этого документ и данные (схема работает). По совету этой же сотрудницы я заблокировала карту в другом окне с помощью очень вежливой и доброжелательный девушки и получила информацию, когда придти закрыть личный счет карты. В отличном настроении я пошла домой, где, посетив официальный сайт банка и наткнувшись на отзывы клиентов по поводу карт «Momentum», пришла в недоумение.На официальном сайте Сбербанка размещена публичная оферта о том, что в любом отделении банка за 10 минут мне могут оформить карту моментальной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard. Ни о каком прекращении выпуска бесплатных карт речи не идет (https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum).На следующий день, 30.08.2016, я пошла в то же отделение (доп.офис Сбербанка № 8619/0590 по улице Мира, 26 корп. Б) и в 9:47 уверенно нажала на «Решение проблемы» в меню терминала электронной очереди. Меня вызвали: сотруднице по имени Татьяна я объяснила ситуацию и показала ей публичную оферту на сайте Сбербанка и попросила пояснить, почему мне не дают карту. Она была хорошо подготовлена к вопросу, сказала, что этих карт в отделении нет и поспешно предложила прогуляться до другого отделения на улице Шаумяна, 6 или в офис где-то на Черемушках — может там эти карты остались.Мне новость разъезжать по всему городу в поисках отделения, в котором есть эти карты и где мне в надежде вдруг не навешают лапшу на уши, как другим людям, не очень нравилась, еще и зная о том, что сотрудники скрывают наличие этих карт в офисах и говорят об их отсутствии своим клиентам. Однако не стала просить жалобную книгу и звать управляющую, смиренно пошла в отделение в пятнадцати минутах ходьбы от этого: доп.офис № 8619/0571 Сбербанка, ул. Чичерина, 61.На этот раз сотрудница Евгения Г. начала спешно рассказывать мне о каких-то неведомых условиях, согласно которым эту карту можно получить только один раз, она же у меня уже есть, ой, точнее была — и другие отговорки, которые могут сойти на нет и повести сотрудницу за картами Momentum, если клиент будет уверено и четко проговаривать сведения о публичной оферте, расположенной на официальном сайте и предлагать паспорт.Хотя договориться, чтобы получить карту Visa у меня не получилось — мне сообщили, что раз была Maestro, то выпустить мне могут только MasterCard (удивительно, вроде бы я не перевыпускаю карту, а выпускаю новую, по какой причине мне нельзя выбрать Visa, уважаемый банк, можете прокомментировать этот момент?) Упираться я дальше не стала, уже была рада, что получу карту во втором, а не, например, шестом или восьмом отделении. Другая, очень вежливая и обходительная сотрудница, активирована мне карту, находясь в сильном удивлении, что мне эту карту вообще выдали.Сбербанк, я тоже в сильном удивлении, по какой такой причине люди должны тратить свое время и нервы, чтобы выбить у банка услуги, которые он намерен предоставлять и сообщает, что предоставляет, но не намерен позволять своим сотрудникам терять выпуском бесплатных карт выручку и требует от них любыми путями избавляться от желания в клиенте сделать себе карту «Momentum» и навязывать им именные дебетовые карты с платным обслуживанием. «И рыбку съесть, и косточкой не подавиться?».Если банк не намерен выпускать эти карты или предоставлять их тем, у кого такие уже были (и многие другие странные условия), почему бы не убрать публичную оферту и не перестать рекламировать «Международные карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут» как доступную услугу.

Мая мама приобрела кредит в Вашем банке договор № 21589 от 23.04.2015г. сроком на 5 лет. Ей принудительно была навязана страховка в размере 25 000руб. Без этой страховки кредит не давали. Объяснили, что страховку можно вернуть при досрочном погашении, звонили на 8 800 555 55 50, жаловались что нам навязывают эту страховку, результата не было. 31.08.2016г. кредит полностью погашен. А заявление на возврат страховки написать нельзя, т.к. страховки которые были выданы после 06.04.2015г можно вернуть только в течение 14 дней. Так почему же не объяснили это ни в банке, не на горячей линии. Моя мама пенсионерка, что за обращение в Вашем банке к людям, на чем Вы наживаетесь?! Я требую вернуть страховку, а так же проценты, которые были на нее начислены.

[b]Суть: [/b]захотелось мне платить банку больше денег и иметь не обычную карту, бесконтактную дебетовую карту. Т.е. про старую забыть, пользоваться новой. Зашел в банк, заказал. Меня уверили, что с "переездом" с карты на карту не будет, что мол и бонусы, и личный кабинет, и вклад, все будет отлично. Ждал 4 недели уведомления о её готовности, не выдержал зашел сам, а она готова.  Ну это ерунда, с этим проблем нет, ну не уведомили, бывает. В банке выдали карту, подвели к банкомату и выдали еще один логин и пароль для доступа в личный кабинет, сказали что старый можно выкинуть он не нужен. [b]Что имеем:[/b] 1. Бонусы "спасибо" оказались привязаны к карте, поэтому если я закрою старую, они потеряются. 2. Выплату процентов по моему вкладу нельзя переключить на новую карту и они будут падать на старую, даже если я ей заблокирую. А если я и счет старой карты закрою, то я только в отделении смогу его закрыть. 3. У меня 2 личных кабинета.... (два Карл! два!!) и они разные, нет, ФИО мое=) в остальном все другое. [b]Итого:[/b] Задача сделать себе бесконтактную карту в замен обычной вылилась в такие проблемы, что даже обидно. вот придется идти в банк т.к. колл-центр отправляет именно в банк с этими проблемами.  Главное обидно, почему не предупредили, я ведь спрашивал про все эти подводные камни, предвидел такие проблемы. P.S. Поставил бы 1, но блин колцентр очень адекватный.