140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Все началось с того, что с какого-то черта Сбербанк оформил мне кредитную карту VISA Gold, вроде как она идет бонусом к зарплатной карте, только я не заказывал эту карту никогда, она мне не нужна, а более того мне не нужен счет, который к ней привязан, т.к. я гос.служащий и каждый лишний счет мне нужно декларировать, мне это не надо.Я обратился в поддержку с заявлением о том, что не подтверждал выпуск карты, 01.08.2016 зарегистрировали мое обращение и вот уже месяц банк не может внутри себя разобраться, кто и зачем выпустил мне карту.... а самое печальное, что до окончания разбирательства мне заблокировали Сбербанк Онлайн, и я ничего толком сделать не могу, ни по квитанциям заплатить, ни деньги перебросить.31.08 в поддержке "обрадовали", что срок рассмотрения моего обращения аж до конца сентября, "а пока живите без Онлайна и ни в чем себе не отказывайте". Я так долго ждать не собираюсь и думаю написать правильные жалобы куда следует (Банк России, Роспотребнадзор и т.д.). Сбербанк - птица гордая, пока не пнешь - не полетит. А может, оштрафуют их за навязывание услуг потребителям - так что-то сдвинется в этом заведении.... О результатах отпишусь, может кому пригодится мой опыт.P.S. как оказалось, в подобных случаях можно никуда не обращаться, а тупо не приходить в отделение за картой, она через три месяца "сгорает" за невостребованностью, только счет надо проконтролировать, чтобы закрыли. Если бы я знал....

Хочу выразить благодарность сотруднику доп.офиса №9055/01782, обслуживался в окне №2, к сожалению имя сотрудника не было видно. Пришел с вопросом закрытия дебетовой карты другого региона. До этого посетил 2 офиса, в которых мне отказали, по причине того, что они не видят моей карты. На сайте Сбербанка указано обратное, что я могу обратиться в в любое отделение банка и закрыть карту и счёт не по месту ведения счета. Девушка же из офиса №9055/01782, услышав вопрос без проблем распечатала заявление, я заполнил его собственноручно, девушка мне помогала и была вежлива. Позвонив в офис,где карта обслуживается, узнала номер счёта, за что ей огромное спасибо, побольше бы таких сотрудников во всех отделениях. Ну а другие пусть учатся работать, а не говорить что карту мы не видим, закроете когда приедете домой. Куда домой то?! Если карта открывалась не в городе где я живу, а по месту временного прибывания.

Начиная с марта 2016 года Сбербанк ежемесячно незаконно списывает по исполнительному производству с моего счета детское пособие и пособие по беременности и родам. Как такое вообще возможно? Да, на сайте ФССП и в выписке из банка указано, что у меня есть действующее исполнительное производство, задолженность 68 тыс.рублей и банк обязан выполнять требования приставов. Но банк не имеет никакого права списывать официально зачисляемые суммы пособий по рождению ребёнка, а других денег на мои счета не поступает! Сотрудники банка соглашаются, что банк нарушает закон, но всё, что они советуют - обратиться в контактный центр. Больше месяца назад я написала претензию номер 000912-2016-099620 - ответа нет.

Начиная с марта 2016 года Сбербанк ежемесячно незаконно списывает по исполнительному производству с моего счета детское пособие и пособие по беременности и родам. Как такое вообще возможно? Да, на сайте ФССП и в выписке из банка указано, что у меня есть действующее исполнительное производство, задолженность 68 тыс.рублей и банк обязан выполнять требования приставов. Но банк не имеет никакого права списывать официально зачисляемые суммы пособий по рождению ребёнка, а других денег на мои счета не поступает! Сотрудники банка соглашаются, что банк нарушает закон, но всё, что они советуют - обратиться в контактный центр. Больше месяца назад я написала претензию номер 000912-2016-099620 - ответа нет.

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Мигуновой (г. Краснодар, отделение Сбербанка по ул.Зиповской). Стараюсь обслуживаться только у неё! Всегда улыбчивая, вежливая и очень внимательная! Делает больше, чем нужно! В первый раз пришла внести платёж по ипотечному кредиту. Другие специалисты всегда клали сумму платежа на счёт и все, а Анастасия, зайдя в него, в чем-то засомневалась и нашла просрочку. Во второй раз закрыла все ненужные счета. В третий раз предложила кредитную карту по специальному предложению, перевела к другому специалисту, тоже Анастасии. Наверное, в этом отделении все Насти милые девушки! Часто прихожу в банк с внуками. Анастасия и их своим вниманием не обделает: то водной напоит, то подождёт, пока я их в туалет отведу, то заинтересует загадкой. Малыши ей уже конфеты носят. Побольше бы таких специалистов! Желаю Анастасии карьерного роста, терпения и успехов во всех начинаниях!

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Мигуновой (г. Краснодар, отделение Сбербанка по ул.Зиповской). Стараюсь обслуживаться только у неё! Всегда улыбчивая, вежливая и очень внимательная! Делает больше, чем нужно! В первый раз пришла внести платёж по ипотечному кредиту. Другие специалисты всегда клали сумму платежа на счёт и все, а Анастасия, зайдя в него, в чем-то засомневалась и нашла просрочку. Во второй раз закрыла все ненужные счета. В третий раз предложила кредитную карту по специальному предложению, перевела к другому специалисту, тоже Анастасии. Наверное, в этом отделении все Насти милые девушки! Часто прихожу в банк с внуками. Анастасия и их своим вниманием не обделает: то водной напоит, то подождёт, пока я их в туалет отведу, то заинтересует загадкой. Малыши ей уже конфеты носят. Побольше бы таких специалистов! Желаю Анастасии карьерного роста, терпения и успехов во всех начинаниях!

За последние дни Сбербанк России вымотал мне все нервы. Началось все с того, что в воскресенье 28.08.2016 я попыталась создать шаблон платежа в личном кабинете Сбербанк-онлайн. После нажатия кнопки". Получить код подтверждения по смс" к моему величайшему удивлению мне на мой сотовый телефон, привязанный к Сбербанк-онлайн пришла смс, в которой вместо кода кода подтверждения операции было следующее сообщение: "Код подтверждения не может быть выслан на ваш номер, так как ваша сим-карта заблокирована".У меня моя сим-карта уже лет 7-8, никогда я ее не блокировала и к тому же я только что получила на нее код на вход в личный кабинет и на нее же код подтверждения для перевода денег на карту мужа. Пытаюсь еще раз перевести деньги - получаю код подтверждения и деньги уходят. Пытаюсь еще раз создать шаблон - снова "ваша сим-карта заблокирована". Звоню в техподддержку "Теле-2"- отвечают, что с моей симкой все хорошо, никаких блокировок нет и никогда не было за все годы ее использования и что это явный бред и программный глюк со стороны Сбербанка. ОК, звоню в вашу техподдержку. Излагаю ситуацию, молодой человек мне говорит что да, ваша сим-карта заблокирована. Соглашается, что это программный глюк. Но помочь он мне не может, так как у него нет данных о моей кодовом слове. Хотя когда я получала карту я вписала кодовое слово. И мне надо зайти в ближайшее отделение Сбербанка и активировать новое кодовое слово. ОК, с утра в понедельник 29.08.2016 отпрашиваюсь  с работы и иду в Дополнительный офис№8619/098 Сбербанка в Краснодаре по адресу г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 171.Подхожу к окошку, рассказываю женщине о проблеме. Она подтверждает, что почему-то кодового слова у меня нет.Просит меня написать кодовое слово и говорит что максимум через сутки оно будет активировано. Сегодня во вторник 30.08.2016 вечером  проверяю ситуацию в сбербанк-онлайн - все тоже самое. Снова звоню в техподдержку и девушка меня радует что моего кодового слова по прежнему нет и оказывается я должна была подать письменное заявление на активацию кодового слова. И на вопрос почему об этом мне не сказал ни ее коллега по техподдержке ни женщина в офисе сбербанка она ответить не может. То есть я снова должна отпрашиваться, идти в офис Сбербанка  и повторять все по новой только в письменном виде. И что-то мне подсказывает что что-то снова пойдет не так. Я крайне возмущена и иначе как издевательством над клиентами такой ненавязчивый сервис Сбербанка охарактеризовать не могу.

Здравствуйте! В сентябре прошлого года оформил Военную Ипотеку. Изначально сделали график, в котором в графе платеж по кредиту стоят нули и в последний месяц кредитования списывается вся сумма основного долга. На вопрос «почему такой график?» сотрудник банка уверил, что так и должно быть и в последующем график изменится. Данному специалисту мы доверяли и не стали поднимать вопрос ранее. Прошел год, график не меняют. В отделении банка говорят, что данный график поменять невозможно. Отсюда следует вопрос: средства, поступающие с накопительного счета идут только на погашение %? А сумму основного долга платить самостоятельно? Менеджеры уверяют, что это не так, нам самим не нужно ничего платить…Но в графике написано другое. Где я могу получить достоверный, правильный график, в котором будет отражено движение средств? Так же по состоянию выписки лицевого счета от 18 июля в графе "полная задолженность по кредиту на дату расчета" была сумма 1,903,575.82. В этой же графе но уже от 29 августа стоит сумма 1,910,683.54. Специалисты отделения на ул. Череповецкая 20 затрудняются ответить почему данная сумма увеличилась. На мой взгляд, это говорит об их некомпетенции. Я прошу разобраться в этом вопросе!

Цитата из Вашей рубрики "Часто задаваемые вопросы":"Обратите внимание, что отчет по счету кредитной карты формируется автоматически один раз в месяц. Отчет можно запросить за предыдущие отчетные периоды, максимальный срок получения информации составляет 12 месяцев." ГДЕ? Где эти АВТОМАТИЧЕСКИЕ отчёты на моей почте? За 3 года так и не пришло ни одного "АВТОМАТИЧЕСКОГО" отчёта. Делайте, исправляйте, чините, реанимируйте - ОТВЕЧАЙТЕ за свои слова или убирайте этот пункт из "справки" совсем..."АльфаБанк", "Русский Стандарт" - ежемесячно автоматически СТАБИЛЬНО присылают отчёты....в отличии от самого зажравшегося и неповоротливого банка страны...

Цитата из Вашей рубрики "Часто задаваемые вопросы":"Обратите внимание, что отчет по счету кредитной карты формируется автоматически один раз в месяц. Отчет можно запросить за предыдущие отчетные периоды, максимальный срок получения информации составляет 12 месяцев." ГДЕ? Где эти АВТОМАТИЧЕСКИЕ отчёты на моей почте? За 3 года так и не пришло ни одного "АВТОМАТИЧЕСКОГО" отчёта. Делайте, исправляйте, чините, реанимируйте - ОТВЕЧАЙТЕ за свои слова или убирайте этот пункт из "справки" совсем..."АльфаБанк", "Русский Стандарт" - ежемесячно автоматически СТАБИЛЬНО присылают отчёты....в отличии от самого зажравшегося и неповоротливого банка страны...

Цитата из Вашей рубрики "Часто задаваемые вопросы":"Обратите внимание, что отчет по счету кредитной карты формируется автоматически один раз в месяц. Отчет можно запросить за предыдущие отчетные периоды, максимальный срок получения информации составляет 12 месяцев." ГДЕ? Где эти АВТОМАТИЧЕСКИЕ отчёты на моей почте? За 3 года так и не пришло ни одного "АВТОМАТИЧЕСКОГО" отчёта. Делайте, исправляйте, чините, реанимируйте - ОТВЕЧАЙТЕ за свои слова или убирайте этот пункт из "справки" совсем..."АльфаБанк", "Русский Стандарт" - ежемесячно автоматически СТАБИЛЬНО присылают отчёты....в отличии от самого зажравшегося и неповоротливого банка страны...

Современный век Интернета, позвонила в колл-центр узнать номер договора по кредитной карте! И я не могу это сделать по телефону, за такой информацией надо идти в банк и так смутно мне объяснили, что должен быть номер договора там где перевыпускали карту, терзают смутные сомнения что меня на другой конец города оттуда отправят, где я получала карту с договором.Такой простой вопрос и почему у вас этого нельзя сделать по телефону? В 3 банках можно, ради интереса и муж в свой банк позвонил ) а здесь нельзя. Тратить своё время на очереди совсем не хочется, но придётся. Операторы очень вежливые и отзывчивые, приятно было общаться.

Современный век Интернета, позвонила в колл-центр узнать номер договора по кредитной карте! И я не могу это сделать по телефону, за такой информацией надо идти в банк и так смутно мне объяснили, что должен быть номер договора там где перевыпускали карту, терзают смутные сомнения что меня на другой конец города оттуда отправят, где я получала карту с договором.Такой простой вопрос и почему у вас этого нельзя сделать по телефону? В 3 банках можно, ради интереса и муж в свой банк позвонил ) а здесь нельзя. Тратить своё время на очереди совсем не хочется, но придётся. Операторы очень вежливые и отзывчивые, приятно было общаться.

Начало: осуществлял перевод небольшой суммы другому пользователю Сбербанка, зашел в сбербанк онлайн с нового ПК. Мою операцию классифицировали "мошенническими действиями". Карты в этот момент со мной не было, потому её решили заблокировать. Логин, пароль, 2 смс оповещения, подтверждение операции пользователем - этого оказалось недостаточно для "разведки" Сбербанка. Но я смирился. Процесс разблокировки сбербанк онлайн: Перевыпустил карту в отделении Сбербанк России, Филиал № 7982/1250 Дубки 2 а, спрашиваю сотрудников что сделать для разблокировки - ответ "Звоните в поддержку". Звонок в поддержку "Мы рассмотрим ваше заявление через 2 недели". Звоню через 3 недели. Вам необходимо прийти в отделение поменять кодовое слово. Вопрос: Почему я узнаю это через 3 недели? Прихожу меняю кодовое слово в отделении ш. Дмитровское, 29,Сбербанк России, Филиал № 7982/01244. Спрашиваю: что теперь? Звоните в поддержку. Звоню в поддержку: "Вся информация готова, разблокируйте". Ответ сотрудницы: "Все вижу, все ок. Чтобы разблокировать личный кабинет вам необходимо прийти в отделение и написать заявление на разблокировку, по другому никак нельзя". Очень функциональный и удобный сбербанк-онлайн. Мои вопросы: Скажите, пожалуйста, сколько бегать туда обратно? Есть ли у вас в сети квалифицированные сотрудники? Присутствует ли в политике банка желание помочь и облегчить жизнь клиенту? Спасибо.

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Находясь в отпуске на полуострове Крым в г. Судак 25.07.16 производил снятие денежных средств в банкомате РНКБ со своей БК. В момент снятия наличных банкомат выдал ошибку и перезагрузился. При этом денежные средства в размере 10 000 были успешно списаны со счета, но банкоматом не выданы, также была списана комиссия в размере 100 рублей за операцию. По данному вопросу сразу же был совершен звонок в поддержку РНКБ, на что была дана рекомендация обращаться в банк, выпустивший карту, т.е. Сбербанк России.  По обращению в Сбербанк была оставлена устно претензия ( №160725 0846 981900 от 25.07.16) на возврат денежных средств, срок рассмотрения которой составлял от 7 до 15 дней. К сожалению, в указанный срок ответа не было. Неоднократно обращался в контактный центр - рекомендовали ожидать, продлили срок рассмотрения до 30 дней (сообщили в sms 09.08.16). Была написана письменная претензия в отделении банка (№ 160812 0618 924400), срок ответа от 6 до 15 дней - ответа нет. По истечению крайнего срока рассмотрения претензии (30 дней) поступило sms о продлении срока до 60 дней. И только 25.08.16 (т.е. через месяц) поступило sms о направлении фин. претензии банку РНКБ (складывается впечатление, что предыдущие 30 дней никакой анализ не производился). К сожалению, до настоящего момента денежные средства не возвращены. При звонке в контактный центр подробная информация не предоставляется. На данный момент остается обращаться в Роспотребнадзор для урегулирования данной ситуации, мнение о банке изменилось в худшую сторону.

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Находясь в отпуске на полуострове Крым в г. Судак 25.07.16 производил снятие денежных средств в банкомате РНКБ со своей БК. В момент снятия наличных банкомат выдал ошибку и перезагрузился. При этом денежные средства в размере 10 000 были успешно списаны со счета, но банкоматом не выданы, также была списана комиссия в размере 100 рублей за операцию. По данному вопросу сразу же был совершен звонок в поддержку РНКБ, на что была дана рекомендация обращаться в банк, выпустивший карту, т.е. Сбербанк России.  По обращению в Сбербанк была оставлена устно претензия ( №160725 0846 981900 от 25.07.16) на возврат денежных средств, срок рассмотрения которой составлял от 7 до 15 дней. К сожалению, в указанный срок ответа не было. Неоднократно обращался в контактный центр - рекомендовали ожидать, продлили срок рассмотрения до 30 дней (сообщили в sms 09.08.16). Была написана письменная претензия в отделении банка (№ 160812 0618 924400), срок ответа от 6 до 15 дней - ответа нет. По истечению крайнего срока рассмотрения претензии (30 дней) поступило sms о продлении срока до 60 дней. И только 25.08.16 (т.е. через месяц) поступило sms о направлении фин. претензии банку РНКБ (складывается впечатление, что предыдущие 30 дней никакой анализ не производился). К сожалению, до настоящего момента денежные средства не возвращены. При звонке в контактный центр подробная информация не предоставляется. На данный момент остается обращаться в Роспотребнадзор для урегулирования данной ситуации, мнение о банке изменилось в худшую сторону.

В связи с тем, что Сбербанк выбран банком-агентом для выплаты страхового возмещения вкладчикам АО «Арксбанк», 2 августа 2016г. я обратился в подразделение №9038/01698 Московского банка ПАО Сбербанк по адресу г. Москва, ул. Днепропетровская, д.3, к.5а для оформления заявления о несогласии с размером возмещения. Приемом и обработкой моих документов занимался сотрудник Я-ко Юрий Олегович. Я предоставил указанному сотруднику полный пакет подлинных документов, подтверждающих обоснованность моих требований: договора банковского вклада и приходно-кассовые ордера (ПКО) на первоначальный и дополнительные денежные взносы, выписку со счета. Моему заявлению о несогласии с размером возмещения был присвоен регистрационный номер №2172379-H-38903801698-02.08.2016.Однако, в нарушение п.4.3 Порядка взаимодействия ГК «Агентство по страхованию вкладов» с банками-агентами при проведении выплаты возмещения по вкладам, Я-ко Ю.О. отказался приложить к моему заявлению копии ПКО, подтверждающие первоначальные взносы по вкладам и выписку по счету. Между тем Банк-агент обязан принимать от заявителя, не согласного с размером страхового возмещения, заявления, объяснения, договоры и иные дополнительные документы (их копии), подтверждающие обоснованность его требований. В результате вопиющей некомпетентности и безответственности сотрудников данного подразделения рассмотрение моего заявления в АСВ откладывается.Почему в данном подразделении Сбербанка к работе с клиентами по линии АСВ руководством подразделения привлекаются некомпетентные сотрудники, не способные надлежащим образом выполнять свои профессиональные обязанности и будут ли такие работники отвечать за свои действия?

Добрый день!Возникла следующая ситуация с моей картой Сбербанка (город обслуживания Санкт-Петербург): из нескольких смс, которые поступили одновременно 24 июля 2016 в 4 часа утра на мой мобильный номер, я узнала о списании сразу нескольких сумм с моей дебетовой карты. Сама карта находилась в тот момент при мне, как, впрочем, и всегда. Согласно этим смс, суммы были списаны в счет оплаты различных покупок на интернет сайтах, и в различных валютах. Я никакого участия в данных списаниях не принимала, карту никому не передавала.Далее я карту заблокировала, позвонив по справочному телефону Банка-эмитента и 24 июля, обратившись в отделение Сбербанка, я написала заявление о несогласии с операциями по списанию, о которых написала выше.  При этом хочу заметить, что сотрудник Банка всячески отказывалась понимать суть моей ситуации, неохотно отвечала на вопросы или отвечала явно без знания внутренних процедур. Мною были потрачены время и нервы, чтобы донести сложившуюся проблему до сотрудника. Не говоря уже о том, что сумма несанкционированных списаний с моей карты составила 47 000 руб.Также я написала заявление в полицию, где меня попросили взять подробную выписку по этой карте, для начала расследования.Через несколько дней уже в другом отделении обслуживания я заказала подробную выписку транзакций по данной карте и указала период «июль 2016», за который мне эта выписка нужна. Сделала это по совету сотрудника, который принимал заявление. К моему удивлению, через оговоренный срок я получила выписку с периодом за 3! года и сам сотрудник отделения ничего мне по ней объяснить не смог, самой же было сложно разобраться в бесконечных суммах и датах. Из этой выписки совершенно не было видно даты операции и даты списания, валюты списания, места списания. Неужели у вас настолько неинформативные выписки по карте или вы специально путаете клиентов? Как по выписке может стоять дата совершения операции позже даты блокировки карты? Все свое недовольство я уже высказала и не раз сотрудникам Банка. Если нужно, поднимите все мои обращения и заявления. Хотя, как мне кажется, в Банке нет адекватного профессионала, который может мне чем -либо помочь. У меня сложилось впечатление, что Сбербанк, в лице ответственных работников, делал все, чтобы отложить расследование совместно с органами Полиции.На момент написания данного обращения мне так и не был предоставлен этот письменный ответ, который я запросила, оформив заявление на расследование на следующий день после несанкционированных списаний. Выписку мне предоставили только 29 августа и то не без дополнительных проблем со стороны Сбербанка - электронное письмо в которое, якобы, был вложен файл с выпиской, было пустым. Пришлось опять лично обращаться в отделение банка. В полученной выписке, наконец то, увидели страну списания - Великобритания. 24 августа 2016 попытка списать деньги на один из этих сайтов повторилась. Но карточка заблокирована и ничего у мошенников не получилось. Я написала еще одно заявление, чтобы служба безопасности обратила на это внимание. Но его в работу не приняли. Подскажите, что же делать дальше в данной ситуации? С уважением,

Добрый день!Возникла следующая ситуация с моей картой Сбербанка (город обслуживания Санкт-Петербург): из нескольких смс, которые поступили одновременно 24 июля 2016 в 4 часа утра на мой мобильный номер, я узнала о списании сразу нескольких сумм с моей дебетовой карты. Сама карта находилась в тот момент при мне, как, впрочем, и всегда. Согласно этим смс, суммы были списаны в счет оплаты различных покупок на интернет сайтах, и в различных валютах. Я никакого участия в данных списаниях не принимала, карту никому не передавала.Далее я карту заблокировала, позвонив по справочному телефону Банка-эмитента и 24 июля, обратившись в отделение Сбербанка, я написала заявление о несогласии с операциями по списанию, о которых написала выше.  При этом хочу заметить, что сотрудник Банка всячески отказывалась понимать суть моей ситуации, неохотно отвечала на вопросы или отвечала явно без знания внутренних процедур. Мною были потрачены время и нервы, чтобы донести сложившуюся проблему до сотрудника. Не говоря уже о том, что сумма несанкционированных списаний с моей карты составила 47 000 руб.Также я написала заявление в полицию, где меня попросили взять подробную выписку по этой карте, для начала расследования.Через несколько дней уже в другом отделении обслуживания я заказала подробную выписку транзакций по данной карте и указала период «июль 2016», за который мне эта выписка нужна. Сделала это по совету сотрудника, который принимал заявление. К моему удивлению, через оговоренный срок я получила выписку с периодом за 3! года и сам сотрудник отделения ничего мне по ней объяснить не смог, самой же было сложно разобраться в бесконечных суммах и датах. Из этой выписки совершенно не было видно даты операции и даты списания, валюты списания, места списания. Неужели у вас настолько неинформативные выписки по карте или вы специально путаете клиентов? Как по выписке может стоять дата совершения операции позже даты блокировки карты? Все свое недовольство я уже высказала и не раз сотрудникам Банка. Если нужно, поднимите все мои обращения и заявления. Хотя, как мне кажется, в Банке нет адекватного профессионала, который может мне чем -либо помочь. У меня сложилось впечатление, что Сбербанк, в лице ответственных работников, делал все, чтобы отложить расследование совместно с органами Полиции.На момент написания данного обращения мне так и не был предоставлен этот письменный ответ, который я запросила, оформив заявление на расследование на следующий день после несанкционированных списаний. Выписку мне предоставили только 29 августа и то не без дополнительных проблем со стороны Сбербанка - электронное письмо в которое, якобы, был вложен файл с выпиской, было пустым. Пришлось опять лично обращаться в отделение банка. В полученной выписке, наконец то, увидели страну списания - Великобритания. 24 августа 2016 попытка списать деньги на один из этих сайтов повторилась. Но карточка заблокирована и ничего у мошенников не получилось. Я написала еще одно заявление, чтобы служба безопасности обратила на это внимание. Но его в работу не приняли. Подскажите, что же делать дальше в данной ситуации? С уважением,

Добрый день. Я работал в организации зарегистрированной в Московской обл. Получил там зарплатную карту вашего банка. Недавно уволился. Позвонил в техподдержку вашего банка, где мне сказали, что можно закрыть карту в любом отделении банка г. Москвы. Я три раза уточнил в техподдержке - точно можно закрыть в Москве, а вы уверены, проверьте еще раз. И мне трижды сказали - точно!  Сегодня решил зайти в отделение банк в Москве и закрыть карту. И конечно же, мне сказали, а нам программа не дает, надо ехать в отделение в МО. Что делать с картой неясно. В какое именно надо отделение ехать? В нормальных банках техподдержка бы и ответила на этот вопрос, но только не в компании №1 по капитализации в России. Даже интересно понимают ли инвесторы степень отсталости бизнес-процессов в этом банке. Прошу считать данное обращение официальным заявлением на закрытие банковской карты на мое имя, с последними цифрами номера карты - 6907 и счета который "привязан" к карте. И не выпускать на замену других карт и не выставлять счетов за их обслуживание. В случае выпуска или перевыпуска карт на мое имя без моего заявления, оставляю за собой право обратиться в суд. Все еще ваш Клиент.