140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Я работал в организации зарегистрированной в Московской обл. Получил там зарплатную карту вашего банка.Недавно уволился. Позвонил в техподдержку вашего банка, где мне сказали, что можно закрыть карту в любом отделении банка г. Москвы. Я три раза уточнил в техподдержке - точно можно закрыть в Москве, а вы уверены, проверьте еще раз. И мне трижды сказали - точно!  Сегодня решил зайти в отделение банк в Москве и закрыть карту. И конечно же, мне сказали, а нам программа не дает, надо ехать в отделение в МО. Что делать с картой неясно. В какое именно надо отделение ехать? В нормальных банках техподдержка бы и ответила на этот вопрос, но только не в компании №1 по капитализации в России. Даже интересно понимают ли инвесторы степень отсталости бизнес-процессов в этом банке.Прошу считать данное обращение официальным заявлением на закрытие банковской карты на мое имя, с последними цифрами номера карты - 6907 и счета который "привязан" к карте. И не выпускать на замену других карт и не выставлять счетов за их обслуживание. В случае выпуска или перевыпуска карт на мое имя без моего заявления, оставляю за собой право обратиться в суд.Все еще ваш Клиент.

Добрый день.Я работал в организации зарегистрированной в Московской обл. Получил там зарплатную карту вашего банка.Недавно уволился. Позвонил в техподдержку вашего банка, где мне сказали, что можно закрыть карту в любом отделении банка г. Москвы. Я три раза уточнил в техподдержке - точно можно закрыть в Москве, а вы уверены, проверьте еще раз. И мне трижды сказали - точно!  Сегодня решил зайти в отделение банк в Москве и закрыть карту. И конечно же, мне сказали, а нам программа не дает, надо ехать в отделение в МО. Что делать с картой неясно. В какое именно надо отделение ехать? В нормальных банках техподдержка бы и ответила на этот вопрос, но только не в компании №1 по капитализации в России. Даже интересно понимают ли инвесторы степень отсталости бизнес-процессов в этом банке.Прошу считать данное обращение официальным заявлением на закрытие банковской карты на мое имя, с последними цифрами номера карты - 6907 и счета который "привязан" к карте. И не выпускать на замену других карт и не выставлять счетов за их обслуживание. В случае выпуска или перевыпуска карт на мое имя без моего заявления, оставляю за собой право обратиться в суд.Все еще ваш Клиент.

В России две беды - почта и Сбербанк. Такого ужасного сервиса не встретишь нигде. Товарищи привыкли быть монополистами. А время то течет, клиент ищет комфорта, которого в Сбере нет. Получал готовую зарплатную карту 1 час и 20 минут. И все из-за руководителя или зама руководителя, который по его словам "загружал график". Видимо, по одной бумажке в дисковод засовывал, не иначе. А всего лишь нужно было встать и своим ключом-таблеткой подтвердить выдачу карты. Имя сего героя Никита Юрьевич, хамоватый молодой человек, номер отделения № 9038/01562 что на Бирюлевской 41/7. Очереди в этом банке сотрудников совсем не смущают, кастинг проходят судя по всему по уровня хамства. Обращение за книгой отзывов и предложений было встречено фразой "Да хоть оппишитесь, это вам не поможет". И это не первый случай наплевательского отношения сотрудников этого банка к клиентам, ко мне в частности. Зарплатную карту перевожу в другой банк и Сбербанк до свидания. Обращение по телефону горячей линии ни к чему, кроме как к шаблону ответа на почту, не привело.

15.08.2016 обратились в отделение Сбербанка по адресу г. Самара, Ново-Садовая ул. 151 с целью оплатить коммунальные платежи. Нам предложили оформить моментальную дебетовую карту и внести деньги на счет через банкомат (№351942, время 16:26), дабы ускорить процесс и обойтись без комиссии. Банкомат принял деньги в размере 11000 рублей и выплюнул аварийный чек. На счет эти деньги не поступили. Сразу же обратились к местному менеджеру, которая объяснила, что в систему деньги поступили (!) и это небольшой сбой и в течение суток придут. На всякий случай оставили официальное обращение (№160815 0716 306500) с просьбой возврата денежных средств. На этом дружелюбие банка закончилось. Этим же днем пришло смс-уведомление, что обращение принято в работу и ответ мы должны ожидать в течение 4-5 дней. По истечении указанного срока деньги на счет не поступили. По телефону сотрудники убеждали нас, что им надо проверить, действительно ли деньги поступили в банкомат! То есть, их видно в системе (уж не знаю какой), в банкомате есть камера, в операционном зале есть камера, с нами была сотрудница этого банка, но они все еще проверяют. 20.08 пришло новое уведомление о том, что им необходимо еще 15 дней на рассмотрение  и 30.08 еще одно, о необходимости продления до тридцати дней.Суммируем. Деньги в их систему поступили моментально, на счет не упали, рассмотрение ведется более двух недель. Внятных консультаций по телефону не добиться. Дело будем передавать в суд.

Во время оплаты очередного взноса по ипотеке к супруге подошел один из менеджеров и сказал, что банк может понизить нам ставку по ипотеке. Она передала это предложение мне и я, конечно же, решил им воспользоватся. Пришел в банк, меня поперенаправляли по окошкам, после чего я попал к менеджеру, который сказал что такого предложения нет и быть не могло. Вопрос к Сбербанку -почему Вы отказываетесь от своих слов и делаете невыполнимые предложения?

Я обратилась в Березовское отделение Сбербанка 8646/067 для получения компенсации на ритуальные услуги 25 июля 2016г. Для чего я предоставила необходимый пакет документов: паспорт, свидетельство о праве на наследство по завещанию, свидетельство о смерти. Меня обслуживала СМПО Н-на Е.С. На свидетельстве о смерти Н-на поставила отметку о компенсации на ритуальные услуги указала число 25.07.2016г.  и гербовую печать банка. Дала информацию о том, что компенсация будет начислена в течение месяца. По истечении месяца я обратилась в отделение банка и узнала, что заявление на компенсацию было возвращено по непонятным причинам и убедили, что нужно обратиться в отделение банка, где первоначально был открыт счет. Я так и поступила. 26 августа я получила письмо ПЦП МСЦ "Восток-Запад" из Новосибирска, где написано, что мое " обращение  о начислении компенсации по счетам не может быть исполнено, так как в пакете документов нет свидетельства о смерти вкладчика". Получается, что работник Сбербанка Н-на Е.С. указанного отделения халатно выполнила свои должностные обязанности, показала свою некомпетентность и нежелание работать с клиентом. Прошу принять меры.

Здравствуйте! Прошу обратить внимание руководства банка на сотрудников Отделения Сбербанка 9040/01317 по адресу г. Мытищи, ул. Лётная, д. 30, корп. 1, которые в нарушение Федерального закона от 23.02.13 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», постоянно курят под нашими окнами у подъезда нашего дома, в пристройке к которому расположено данное отделение и жильцы нижних этажей, особенно летом, когда открыты окна, вынуждены дышать табачным дымом. Также надо отметить, что в самом отделении всегда очереди, а сотрудники с сигаретой в одной руке и телефоном в другой проводят изрядную часть рабочего времени у нас под окнами. Кроме того, надо отметить потрясающий непрофессионализм сотрудников именно этого отделения, как будто их собрали туда из ПТУ для «альтернативно одарённых людей». Маленький пример - получаем жене кобрендовую карту Сбербанк Аэрофлот, спрашиваем у сотрудницы- а где номер бонусной программы, т.к. на кобрендах других банков он всегда был на лицевой стороне? Девушка со знанием дела уверяет, что на картах Сбербанка этого номера нет, мы забираем карту, и выясняется, что этот номер написан мелким шрифтом на оборотной стороне, более того, не ввела номер жены и карта выпустилась с новым номером бонусной программы, и таких случаев полно. Зная о некомпетентности сотрудников данного отделения, мы предпочитаем обслуживаться в другом, и вообще подумываем о том, чтобы по окончании срока действия наших карт, уйти в другой банк, Альфу, например.Как иллюстрация вышенаписанного про курение, привожу ссылку на видео, которое я снял вчера, с этой девушкой у нас уже была беседа по этому поводу, и я обещал ей снять это кино, но похоже до неё не дошло, поэтому выкладываю видео https://vimeo.com/180702582. Ещё раз - ваши сотрудники нарушают Закон, мне что, милицию вызывать, чтобы на них протоколы составляли? Надеюсь, работа с сотрудниками данного отделения будет проведена и меры к ним будут приняты.

Махачкала.пр.Гамзатова. Офис самообслуживания. После бесполезных катаний по всему городу в поисках работающего банкомата, заехала на пр.Гамзатова в надежде,что здесь не будет очереди и хотя бы один банкомат будет работать. Но увы и ах. Здесь меня ждало ещё большее разочарование, вывеска "Сбербанк 24" есть, но банкоматов уже нет вообще. Это уже верх издевательства! Банкоматов и так не хватает, они работают очень плохо, а их ещё и закрывают. Где мне больному пенсионеру снять деньги? В офисах очереди. Уже написала заявление на перевод пенсии как и раньше через почту. Пусть лучше почтальон носит! Мне так удобней, чем бегать за Сбербанком!

Махачкала.пр.Гамзатова. Офис самообслуживания. После бесполезных катаний по всему городу в поисках работающего банкомата, заехала на пр.Гамзатова в надежде,что здесь не будет очереди и хотя бы один банкомат будет работать. Но увы и ах. Здесь меня ждало ещё большее разочарование, вывеска "Сбербанк 24" есть, но банкоматов уже нет вообще. Это уже верх издевательства! Банкоматов и так не хватает, они работают очень плохо, а их ещё и закрывают. Где мне больному пенсионеру снять деньги? В офисах очереди. Уже написала заявление на перевод пенсии как и раньше через почту. Пусть лучше почтальон носит! Мне так удобней, чем бегать за Сбербанком!

Все началось со звонка в контактный центр, для уточнения информации по двум вопросам: 1) закрытие кредита, и что для этого необходимо...и 2) перезапуск зарплатой карты, что необходимо и возможно ли обратиться в ближайшее отделение. Получив мягко говоря не исчерпывающую информацию и разговор, порождающий ещё больше вопросов, ясно было одно - надо ехать только в то отделение, где выпускалась карта. И ТЕПЕРЬ СРАЗУ К СУТИ. Сотрудница (жаль ФИО не запомнила) после различных операций сказала, что кредит успешно погашен. На вопрос, нужны ли ещё какие-то действия с моей стороны, точно ли всё ок, так как не хотелось бы снова приезжать, заверила что всё отлично. Как выяснится позже, необходимо было довнести ещё 10 рублей, чтобы они смогли удобно расположится на счёту в момент, когда произойдёт последнее списание. В результате чего образовалась задолженность! К слову, общение с сотрудниками по работе с просроченной задолженностью - это ещё одна целая история (а таких было около трёх) - не могли объяснить в чём же причина и каковы должны быть мои действия. Совершенно случайно мы с мужем (кредит оформлен на него) предположили ,что дело в 10р. И, о бинго!, не ошиблись🙆 Ну и главный момент - это перезапуск моей голдовой карты. Сотрудница Оперу, как опять же выяснится позднее, указала вместо з/п проекта личную. Тем самым наверное прибавив несколько баллов себе в план. И через пару недель с меня сняли 3 т. рублей за годовое обслуживание, что и позволило мне обнаружить ошибку. Придя в отделение, меня очень любезно обслужил РВСП и приняв заявление, мы вместе посмеялись над любимым Сбером. Вскоре по моему обращению пришло уведомление, что банку потребуется больше времени (от первоначально отведённых), а именно ещё 30 дней. Т.е. моё обращение от 30 июня должно было быть рассмотрено 29 августа, но и этого не случилось... :) Затем, позвонив в не менее любимый мною контактный центр 29 августа, меня заверили, что в течении дня со мной обязательно свяжутся... но и этого не случилось. Даже смс уведомление для меня пожалели - на мой звонок и просьбу поговорить с сотрудником, а лучше с руководителем отдела кто якобы рассматривает моё обращение - был получен очередной ответ о том, что такой технической возможности у них нет, и моё обращение находиться в работе, а срок просто продлили до 29 сентября. Писать свои комментарии по этому поводу уже не буду. Всегда изумлялась ворчунам, которые говорят о том, что Сбербанк не возвращает деньги за страховку, за спорную операцию или долго возвращает и т.д., думала - ну что за сказки, есть же регламент... А нет, и даже Сберу на него наплевать..😔 [b]07.09.2016 10:43[/b] Продолжаю вести рубрику о недоброжелательном и откровенно наплевательском отношении Сбербанка к своим клиентам! После более чем двухмесячного процесса рассмотрения моего обращения об ошибке сотрудника по целому ряду операций, ну и самое главное - о возврате мне списанных средств с моей зарплатной карты за годовое обслуживание (которая после волшебного переоформления некомпетентным сотрудником ОПЕРУ Москва стала личной), по-прежнему все зарастает мхом, мне по-прежнему самостоятельно приходиться дозваниваться и узнавать сдвинулось ли хоть что -то в этом "сложнейшем деле", а информации по прежнему 0. Плюс ко всему, мне каждый раз приходиться подробно рассказывать обо всём, так как сотрудники либо половину информации не видят, либо не понимают. Так же с неделю назад меня заверили, что моё дело теперь в статусе - "на приоритетном рассмотрении", но к несчастью, это так же ни на что не повлияло! На мои просьбы, соединить меня с исполнителями, с руководителем, да хоть с любым сотрудником из того самого мистического отдела, который якобы заниматься рассмотрением моего обращения, ответ всегда один: "вы можете составить дополнительное обращение", которое я конечно составила в далёком июле, о том, что никто не предоставляет мне информацию и не рассматривает моё обращение (к слову, Банку на него также потребовалось дополнительное время, но про него я уже и не вспоминаю), и у нас нет таких полномочий, мы постараемся сами всё выяснить и связаться с вами... Как итог: 1. Никакой информации, по-прежнему трачу своё время, и по всей видимости впустую. И даже Мария Александрова из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк, которая так же в предыдущем посте заверила, что специалисты Сбербанка делают все возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки, также написала, что о результатах проверки обязательно сообщит в комментариях, так же не пролила свет на всё это... 2. А нужен ли такой отдел, который не только не соблюдает сроки исполнения, не решает проблему и не рассматривает поступившие обращения, но и в целом даже не соблаговолит донести хоть какую то информацию о своей работе, или об основаниях дополнительно взятого времени на их решение? Тем самым попытаться хоть как то сохранить лицо Сбербанка и его сотрудников.

Все началось со звонка в контактный центр, для уточнения информации по двум вопросам: 1) закрытие кредита, и что для этого необходимо...и 2) перезапуск зарплатой карты, что необходимо и возможно ли обратиться в ближайшее отделение. Получив мягко говоря не исчерпывающую информацию и разговор, порождающий ещё больше вопросов, ясно было одно - надо ехать только в то отделение, где выпускалась карта.И ТЕПЕРЬ СРАЗУ К СУТИ. Сотрудница (жаль ФИО не запомнила) после различных операций сказала, что кредит успешно погашен. На вопрос, нужны ли ещё какие-то действия с моей стороны, точно ли всё ок, так как не хотелось бы снова приезжать, заверила что всё отлично. Как выяснится позже, необходимо было довнести ещё 10 рублей, чтобы они смогли удобно расположится на счёту в момент, когда произойдёт последнее списание. В результате чего образовалась задолженность!К слову, общение с сотрудниками по работе с просроченной задолженностью - это ещё одна целая история (а таких было около трёх) - не могли объяснить в чём же причина и каковы должны быть мои действия. Совершенно случайно мы с мужем (кредит оформлен на него) предположили ,что дело в 10р. И, о бинго!, не ошиблись🙆Ну и главный момент - это перезапуск моей голдовой карты.Сотрудница Оперу, как опять же выяснится позднее, указала вместо з/п проекта личную. Тем самым наверное прибавив несколько баллов себе в план. И через пару недель с меня сняли 3 т. рублей за годовое обслуживание, что и позволило мне обнаружить ошибку. Придя в отделение, меня очень любезно обслужил РВСП и приняв заявление, мы вместе посмеялись над любимым Сбером.Вскоре по моему обращению пришло уведомление, что банку потребуется больше времени (от первоначально отведённых), а именно ещё 30 дней. Т.е. моё обращение от 30 июня должно было быть рассмотрено 29 августа, но и этого не случилось... Затем, позвонив в не менее любимый мною контактный центр 29 августа, меня заверили, что в течении дня со мной обязательно свяжутся... но и этого не случилось. Даже смс уведомление для меня пожалели - на мой звонок и просьбу поговорить с сотрудником, а лучше с руководителем отдела кто якобы рассматривает моё обращение - был получен очередной ответ о том, что такой технической возможности у них нет, и моё обращение находиться в работе, а срок просто продлили до 29 сентября. Писать свои комментарии по этому поводу уже не буду.Всегда изумлялась ворчунам, которые говорят о том, что Сбербанк не возвращает деньги за страховку, за спорную операцию или долго возвращает и т.д., думала - ну что за сказки, есть же регламент... А нет, и даже Сберу на него наплевать..😔07.09.2016 10:43Продолжаю вести рубрику о недоброжелательном и откровенно наплевательском отношении Сбербанка к своим клиентам!После более чем двухмесячного процесса рассмотрения моего обращения об ошибке сотрудника по целому ряду операций, ну и самое главное - о возврате мне списанных средств с моей зарплатной карты за годовое обслуживание (которая после волшебного переоформления некомпетентным сотрудником ОПЕРУ Москва стала личной), по-прежнему все зарастает мхом, мне по-прежнему самостоятельно приходиться дозваниваться и узнавать сдвинулось ли хоть что -то в этом "сложнейшем деле", а информации по прежнему 0. Плюс ко всему, мне каждый раз приходиться подробно рассказывать обо всём, так как сотрудники либо половину информации не видят, либо не понимают. Так же с неделю назад меня заверили, что моё дело теперь в статусе - "на приоритетном рассмотрении", но к несчастью, это так же ни на что не повлияло! На мои просьбы, соединить меня с исполнителями, с руководителем, да хоть с любым сотрудником из того самого мистического отдела, который якобы заниматься рассмотрением моего обращения, ответ всегда один: "вы можете составить дополнительное обращение", которое я конечно составила в далёком июле, о том, что никто не предоставляет мне информацию и не рассматривает моё обращение (к слову, Банку на него также потребовалось дополнительное время, но про него я уже и не вспоминаю), и у нас нет таких полномочий, мы постараемся сами всё выяснить и связаться с вами...Как итог: 1. Никакой информации, по-прежнему трачу своё время, и по всей видимости впустую. И даже Мария Александрова из Службы заботы о клиентах ПАО Сбербанк, которая так же в предыдущем посте заверила, что специалисты Сбербанка делают все возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки, также написала, что о результатах проверки обязательно сообщит в комментариях, так же не пролила свет на всё это...2. А нужен ли такой отдел, который не только не соблюдает сроки исполнения, не решает проблему и не рассматривает поступившие обращения, но и в целом даже не соблаговолит донести хоть какую то информацию о своей работе, или об основаниях дополнительно взятого времени на их решение? Тем самым попытаться хоть как то сохранить лицо Сбербанка и его сотрудников.

В очередной раз поразился. Думал хуже сбер с клиентами работать не может и уже на дне, но тут снизу постучали. Суть проблемы: я должен каждый год привозить в Сбер договор по Каско. Ок. 4 года исправно возил этот документ - не было (хотя нет: на второй год Сбер мне устроил ад...) никаких претензий к оформлению документа. Страховая (одна и та же) исправно делала и заверяла копию для банка. В этом году Сбер отказался принимать Каско, т.к. там нет номера договора автокредитования.Ни сообщения об изменениях условий предоставления договора Каско (але 900, вы каждый раз бесите требованием заплатить кредит, хотя денег на счете всегда на 2 платежа хватает, но тут вдруг умерли); ни возражения что у меня в договоре ни слова не сказано о требованиях к оформлению договора Каско и он сделан по единому образцу самой страховой упертого (или упоротого) менеджера банка не убедили. Если так было всегда - почему за 4 (!) года ни разу не намекнули? Если так стало - почему не сообщили?Теперь мне нужно ОПЯТЬ тратить время и ехать в страховую, которые кстати сильно удивились просьбе, оформляться и везти эту идиотею в Сбер. Натурально в очередной раз Сбер создает проблемы клиентам на пустом месте. Ну честное слово - надоело уже.

Сегодня получила СМС и чуть не умерла с открытым глазом. 30.08.16 в 12:04 взыскание/арест по требованию судебных органов 41 888 888 р. Информация на сайте судебных приставов. Мало того, что я таких денег отродясь не видела, так еще и приставы в шоке. Нет такого исполнительного производства. Погуглила и наткнулась, оказывается не я одна, нас много и сумма у всех одинаковая. Оказывается, после того как Арбитражный суд выносит решение по банкротству физ.лиц, банк самостоятельно блокирует такие суммы, не зависимо от размера задолженности. У нас что Сбербанк это отдельное государство или как?

Сегодня получила СМС и чуть не умерла с открытым глазом. 30.08.16 в 12:04 взыскание/арест по требованию судебных органов 41 888 888 р. Информация на сайте судебных приставов. Мало того, что я таких денег отродясь не видела, так еще и приставы в шоке. Нет такого исполнительного производства. Погуглила и наткнулась, оказывается не я одна, нас много и сумма у всех одинаковая. Оказывается, после того как Арбитражный суд выносит решение по банкротству физ.лиц, банк самостоятельно блокирует такие суммы, не зависимо от размера задолженности. У нас что Сбербанк это отдельное государство или как?

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация. Я  29.06.2016г .перечислил сумму в 500$, в компанию alefmarket.com, оказывающую услугу по торговле на бинарных опционах. При пополнении счёта мне, не объяснив сути, начислили бонус в размере 500$. И когда я получил прибыль, и захотел вывести, то мне отказали, мотивировав тем, что бонус надо отработать в 30 кратном размере. Я возмутился, что это не было оговорено первоначально и поставил на вывод свои средства. Оказалось, что и мои личные деньги в размере 500$, не имею права вывести.Я 15.07.2016г. подал обращение №160715-0460-295501,для возврата по процедуре чарджбека,так как я пополнял счёт картой Viza elektron. Банк ответил отказом в моей просьбе вернуть мои деньги, посоветовав обратится к получателю платежа для урегулирования спорной ситуации. Я связался с компанией и они посоветовали внести ещё 250$, и через неделю они якобы вернут эти деньги и предыдущие 500$, только надо неделю поторговать, как они написали, чтоб не было похоже на отмывание средств. Я всё так и сделал. Но 25.08.2016г. звонит руководитель их финансового отдела и обвиняет меня в мошенничестве. Якобы деньги в размере 500$, у них списали со счёта по моей операции чарджбека. Я обращаюсь по телефону в Сбербанк, там ничего не знают об этом. Вопрос - как мне теперь вернуть свои 750$? Ведь налицо мошенничество и почему Сбербанк не может отменить такую транзакцию, противоречащую первоначальному договору о торговле? У меня есть скрины отказа в выводе средств,переписка в скайпе и письма от компании на почте.

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация. Я  29.06.2016г .перечислил сумму в 500$, в компанию alefmarket.com, оказывающую услугу по торговле на бинарных опционах. При пополнении счёта мне, не объяснив сути, начислили бонус в размере 500$. И когда я получил прибыль, и захотел вывести, то мне отказали, мотивировав тем, что бонус надо отработать в 30 кратном размере. Я возмутился, что это не было оговорено первоначально и поставил на вывод свои средства. Оказалось, что и мои личные деньги в размере 500$, не имею права вывести.Я 15.07.2016г. подал обращение №160715-0460-295501,для возврата по процедуре чарджбека,так как я пополнял счёт картой Viza elektron. Банк ответил отказом в моей просьбе вернуть мои деньги, посоветовав обратится к получателю платежа для урегулирования спорной ситуации. Я связался с компанией и они посоветовали внести ещё 250$, и через неделю они якобы вернут эти деньги и предыдущие 500$, только надо неделю поторговать, как они написали, чтоб не было похоже на отмывание средств. Я всё так и сделал. Но 25.08.2016г. звонит руководитель их финансового отдела и обвиняет меня в мошенничестве. Якобы деньги в размере 500$, у них списали со счёта по моей операции чарджбека. Я обращаюсь по телефону в Сбербанк, там ничего не знают об этом. Вопрос - как мне теперь вернуть свои 750$? Ведь налицо мошенничество и почему Сбербанк не может отменить такую транзакцию, противоречащую первоначальному договору о торговле? У меня есть скрины отказа в выводе средств,переписка в скайпе и письма от компании на почте.

Начитавшись ужасов об обслуживании в Сбербанке по стране, с некоторым страхом пришел в отделение на Пискаревском проспекте, 35 по поводу кредита, надобность в котором возникла для меня несколько неожиданно. До этого имел с данным банком отношения, обычные для большинства населения: оплата ЖКХ, телефонов, штрафов и т.д., плюс три карты - зарплата, пенсия, кредитная. Проблем до этого с работой Сбербанка в общем не было. Разве что последняя программа оплаты всего через банкоматы имеет интерфейс для слишком продвинутых пользователей. В результате чего бедные девушки у банкоматов в отделениях Сбербанка вынуждены выслушивать много негатива. Сам был грешен, когда столкнулся с новой программой. Итак, вчера 29.08.2016 я пришел в указанное отделение и был очень приятно поражен работой сотрудников. Мне повезло сразу с очередью на кредит, мой талон оказался первым. Менеджер по продажам (из документов) Ирина Деньгина очень внятно и подробно объяснила мою ситуацию по кредиту, включая всю информацию о страховках. Для оформления заявки понадобился только паспорт и моя устная информация. А я предполагал требования большого количества документов, нет, только это. Ожидая ответа от центрального офиса, решил проблему перевода определенной суммы. Очень жаль, что не запомнил имя и фамилию двух девушек, работающих у банкоматов, которые здорово помогли мне с переводом. А одна из них даже установила мне на планшет программу мобильного банка, до которой у меня самого не доходили руки. Неплохая программа, кстати. После получения одобрения кредита Ирина Деньгина оформила огромное количество документов и, таким образом, за один заход в течение 2-х часов я решил все свои "банковские" проблемы и по кредиту, и по другим делам. Честно говоря, за последние года два я первый раз оказался в ситуации, когда работа самого учреждения и его сотрудников не вызвала ни одной отрицательной эмоции. И поэтому искренне говорю большое спасибо Сбербанку и его сотрудникам отделения на Пискаревском проспекте, 35.

Добрый день! Достаточно давно являюсь ипотечным клиентом Сбербанка. Оформляла ипотеку в Московской области, г. Железнодорожный. Адрес отделения: Пролетарская ул.5. Закончился страховой полис, обратилась в контакт центр для уточнения, как я могу его продлить. Сотрудники банка сообщили, что я могу оплатить полис в Москве (у меня страховая компания ВСК), а скан полиса отправить в отделение по электронному адресу. Я так и поступила, оплатила страховку, мне сказали номер отделения (495)5228410 и вот уже скоро неделя, как я пытаюсь туда дозвониться. Трубки не берут, других телефонов нет, в Контакт центре банка адрес электронной почты нет. Никто не знает, как еще можно связаться с ними. А время то идет....И как мне быть? У меня нет возможности лично приехать в данное отделение, чтобы передать страховой полис. Неделю ходим по кругу. Планировала после закрытия данной ипотеки оформить новую, так же в Сбербанке, теперь вот задумаюсь, после такого Хотя уверена, что должны быть какие то резервные телефоны и кто то должен что то знать!

Добрый день! Достаточно давно являюсь ипотечным клиентом Сбербанка. Оформляла ипотеку в Московской области, г. Железнодорожный. Адрес отделения: Пролетарская ул.5. Закончился страховой полис, обратилась в контакт центр для уточнения, как я могу его продлить. Сотрудники банка сообщили, что я могу оплатить полис в Москве (у меня страховая компания ВСК), а скан полиса отправить в отделение по электронному адресу. Я так и поступила, оплатила страховку, мне сказали номер отделения (495)5228410 и вот уже скоро неделя, как я пытаюсь туда дозвониться. Трубки не берут, других телефонов нет, в Контакт центре банка адрес электронной почты нет. Никто не знает, как еще можно связаться с ними. А время то идет....И как мне быть? У меня нет возможности лично приехать в данное отделение, чтобы передать страховой полис. Неделю ходим по кругу. Планировала после закрытия данной ипотеки оформить новую, так же в Сбербанке, теперь вот задумаюсь, после такого Хотя уверена, что должны быть какие то резервные телефоны и кто то должен что то знать!

Мало того, что Сбер пролоббировал себя и завязал на себе коммунальные платежи, когда за каждую операцию им надо платить комиссию.... (интересно, если я не могу воспользоваться другими операторами для оплаты данных платежей, разве это не попадает это под антимонопольный закон и под "навязанные услуги"?).Сегодня столкнулся с очередной их обдираловкой: имею дебетовую мастеркард-моментум... (для оплаты тех самых платежей, что без Сбера никак....). Сегодня при снятии наличности выяснилось - лимит 50 000 в сутки, все что сверху - через кассу за процент! За что?!?!! За то, что мои деньги "крутятся" в их банке? процент не мне, а им?