140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Стаю на распутии принятия решения продолжать сотрудничество с банком или нет, так как срок карты скоро подходит к концу. Клиентам банка являюсь с 2002г. За весь период не ощутила каких-то прелестей. Проблемы если и возникали, то мелкие и решаемые. Вообще имею в наличии 4 карты различных банков (2 -кредитные, 2 - дебетовые) и 1 потребительский кредит. Очень хотелось бы выбрать один банк для сотрудничества и платить один кредит, а не три. Но вся проблема в том, что Сбербанк требует справку о доходах, а у меня с этим трудности. Но ведь можно посмотреть кредитную историю, посмотреть обороты по карте. Я вполне платежеспособный клиент. На данный момент прибыль по кредитам получают другие банки, да и обороты по другим картам больше. Вот и думаю, раз Сбербанк не ценит своих клиентов и за 14 лет не нашлось для меня стоящего предложения, наверно он будет первым в списке на прекращение взаимоотношений. Очень жаль!

Здравствуйте! Стаю на распутии принятия решения продолжать сотрудничество с банком или нет, так как срок карты скоро подходит к концу. Клиентам банка являюсь с 2002г. За весь период не ощутила каких-то прелестей. Проблемы если и возникали, то мелкие и решаемые. Вообще имею в наличии 4 карты различных банков (2 -кредитные, 2 - дебетовые) и 1 потребительский кредит. Очень хотелось бы выбрать один банк для сотрудничества и платить один кредит, а не три. Но вся проблема в том, что Сбербанк требует справку о доходах, а у меня с этим трудности. Но ведь можно посмотреть кредитную историю, посмотреть обороты по карте. Я вполне платежеспособный клиент. На данный момент прибыль по кредитам получают другие банки, да и обороты по другим картам больше. Вот и думаю, раз Сбербанк не ценит своих клиентов и за 14 лет не нашлось для меня стоящего предложения, наверно он будет первым в списке на прекращение взаимоотношений. Очень жаль!

Здравствуйте! Стаю на распутии принятия решения продолжать сотрудничество с банком или нет, так как срок карты скоро подходит к концу. Клиентам банка являюсь с 2002г. За весь период не ощутила каких-то прелестей. Проблемы если и возникали, то мелкие и решаемые. Вообще имею в наличии 4 карты различных банков (2 -кредитные, 2 - дебетовые) и 1 потребительский кредит. Очень хотелось бы выбрать один банк для сотрудничества и платить один кредит, а не три. Но вся проблема в том, что Сбербанк требует справку о доходах, а у меня с этим трудности. Но ведь можно посмотреть кредитную историю, посмотреть обороты по карте. Я вполне платежеспособный клиент. На данный момент прибыль по кредитам получают другие банки, да и обороты по другим картам больше. Вот и думаю, раз Сбербанк не ценит своих клиентов и за 14 лет не нашлось для меня стоящего предложения, наверно он будет первым в списке на прекращение взаимоотношений. Очень жаль!

Добрый день!Начну с того, что со Сбербанком знакомство более хорошее началось, когда я начал работать в г. Куйбышеве, на заводе, и зарплату получал я по карте через Сбербанк. Но так получилось, что карту зарплатную я потерял, и на то время недели за две, карту мне все таки сделали. Ушёл с завода, карта осталась, так уже оставил на всякий случай, года два толком не пользовался, пока не наступил случай.Выплачивая очередной потребительский кредит, платил обычно через терминал QIWI, так чудесным образом повысили комиссии, тогда решил разобраться и попробовать оплатить через СБОЛ, что сразу же понравилось, тем, что нет минимальных комиссий, а только 1% от суммы перевода. Так с этого момента стал вновь пользоваться картой Сбербанка. В этом году пришла мысль оформить кредитную карту, так как просто навсего надоело оформлять кредиты потребительские и выплачивать их за 3-4 месяца, при том досрочно. Скажу честно выбор банков был невелик, так как сложно было мне собрать пакет документов на кредитную карту. Дважды попробовал в Лето банке, отказали, хотел в Тинькофф, потом из за тарифов передумал, а в СБОЛе вопрос просто задал, по поводу оформления карты кредитной, но из за требований даже заявку не стал оставлять. В итоге бросил с кредитной картой затею. Через месяца полтора, в конце марта захожу в СБОЛ оплатить платёж, и вижу, что у меня предодобренное предложение на кредитную карту с лимитом, в итоге, вместо того чтоб оплатить платеж, я начал более подробно узнавать, что и как и согласился. Это персональное предложение от банка приятно удивило. Оформление кредитной карты. Итак хоть и Сбербанк практически везде,  но получение карты вывести в свое село Убинское,  в Новосибирской области не получилось, так как у нас там кредитный отдел прикрыли, что соответственно не очень хорошо,  неудобно и пришлось вывести получение на город Куйбышев, там где получал свою дебетовую карту. За 100 км от дома. Дозвониться тоже у меня не получилось, чтоб узнать, готова ли карта, чтоб не зря съездить. В итоге как пришло сообщение о готовности поехал получать карту 14 апреля. В 12 часов пришёл в офис на ул. Гуляева 1а в Куйбышеве, взял талончик, вызвали, и сказали, что оформить не могут, так как начальница на совещании и будет после 17 часов. В итоге пришлось день погулять по городу. Правда когда пришёл я к 17 часам, как пришла начальница там, то оформили быстро это радует, но в договоре дату отчета поставили 14 число, хотя на самом деле оказалось третье :-D. Забирал в том же отделении карту, уже с индивидуальным дизайном заказал, в оформлении претензий нет. В принципе пока работа со Сбербанком радует, надеюсь мнение не испортит моё. P.S. Нужно сохранять бдительность, так как задавая вопрос в ВК в официальной группе Сбербанка, там находятся доброжелатели, которые пишут сообщения якобы они сотрудники Сбербанка, а сегодня ещё на сайте на banki.ru пришло в лс сообщения якобы тест СБОЛа, типа заработать 3 тысячи, вообщем нужно всегда контролировать безопасность своих данных и быть бдительным.Так что пока доволен Сбербанком, а потом время покажет , надеюсь мнение своего не поменяю

Добрый день!Начну с того, что со Сбербанком знакомство более хорошее началось, когда я начал работать в г. Куйбышеве, на заводе, и зарплату получал я по карте через Сбербанк. Но так получилось, что карту зарплатную я потерял, и на то время недели за две, карту мне все таки сделали. Ушёл с завода, карта осталась, так уже оставил на всякий случай, года два толком не пользовался, пока не наступил случай.Выплачивая очередной потребительский кредит, платил обычно через терминал QIWI, так чудесным образом повысили комиссии, тогда решил разобраться и попробовать оплатить через СБОЛ, что сразу же понравилось, тем, что нет минимальных комиссий, а только 1% от суммы перевода. Так с этого момента стал вновь пользоваться картой Сбербанка. В этом году пришла мысль оформить кредитную карту, так как просто навсего надоело оформлять кредиты потребительские и выплачивать их за 3-4 месяца, при том досрочно. Скажу честно выбор банков был невелик, так как сложно было мне собрать пакет документов на кредитную карту. Дважды попробовал в Лето банке, отказали, хотел в Тинькофф, потом из за тарифов передумал, а в СБОЛе вопрос просто задал, по поводу оформления карты кредитной, но из за требований даже заявку не стал оставлять. В итоге бросил с кредитной картой затею. Через месяца полтора, в конце марта захожу в СБОЛ оплатить платёж, и вижу, что у меня предодобренное предложение на кредитную карту с лимитом, в итоге, вместо того чтоб оплатить платеж, я начал более подробно узнавать, что и как и согласился. Это персональное предложение от банка приятно удивило. Оформление кредитной карты. Итак хоть и Сбербанк практически везде,  но получение карты вывести в свое село Убинское,  в Новосибирской области не получилось, так как у нас там кредитный отдел прикрыли, что соответственно не очень хорошо,  неудобно и пришлось вывести получение на город Куйбышев, там где получал свою дебетовую карту. За 100 км от дома. Дозвониться тоже у меня не получилось, чтоб узнать, готова ли карта, чтоб не зря съездить. В итоге как пришло сообщение о готовности поехал получать карту 14 апреля. В 12 часов пришёл в офис на ул. Гуляева 1а в Куйбышеве, взял талончик, вызвали, и сказали, что оформить не могут, так как начальница на совещании и будет после 17 часов. В итоге пришлось день погулять по городу. Правда когда пришёл я к 17 часам, как пришла начальница там, то оформили быстро это радует, но в договоре дату отчета поставили 14 число, хотя на самом деле оказалось третье :-D. Забирал в том же отделении карту, уже с индивидуальным дизайном заказал, в оформлении претензий нет. В принципе пока работа со Сбербанком радует, надеюсь мнение не испортит моё. P.S. Нужно сохранять бдительность, так как задавая вопрос в ВК в официальной группе Сбербанка, там находятся доброжелатели, которые пишут сообщения якобы они сотрудники Сбербанка, а сегодня ещё на сайте на banki.ru пришло в лс сообщения якобы тест СБОЛа, типа заработать 3 тысячи, вообщем нужно всегда контролировать безопасность своих данных и быть бдительным.Так что пока доволен Сбербанком, а потом время покажет , надеюсь мнение своего не поменяю

Добрый день!Начну с того, что со Сбербанком знакомство более хорошее началось, когда я начал работать в г. Куйбышеве, на заводе, и зарплату получал я по карте через Сбербанк. Но так получилось, что карту зарплатную я потерял, и на то время недели за две, карту мне все таки сделали. Ушёл с завода, карта осталась, так уже оставил на всякий случай, года два толком не пользовался, пока не наступил случай.Выплачивая очередной потребительский кредит, платил обычно через терминал QIWI, так чудесным образом повысили комиссии, тогда решил разобраться и попробовать оплатить через СБОЛ, что сразу же понравилось, тем, что нет минимальных комиссий, а только 1% от суммы перевода. Так с этого момента стал вновь пользоваться картой Сбербанка. В этом году пришла мысль оформить кредитную карту, так как просто навсего надоело оформлять кредиты потребительские и выплачивать их за 3-4 месяца, при том досрочно. Скажу честно выбор банков был невелик, так как сложно было мне собрать пакет документов на кредитную карту. Дважды попробовал в Лето банке, отказали, хотел в Тинькофф, потом из за тарифов передумал, а в СБОЛе вопрос просто задал, по поводу оформления карты кредитной, но из за требований даже заявку не стал оставлять. В итоге бросил с кредитной картой затею. Через месяца полтора, в конце марта захожу в СБОЛ оплатить платёж, и вижу, что у меня предодобренное предложение на кредитную карту с лимитом, в итоге, вместо того чтоб оплатить платеж, я начал более подробно узнавать, что и как и согласился. Это персональное предложение от банка приятно удивило. Оформление кредитной карты. Итак хоть и Сбербанк практически везде,  но получение карты вывести в свое село Убинское,  в Новосибирской области не получилось, так как у нас там кредитный отдел прикрыли, что соответственно не очень хорошо,  неудобно и пришлось вывести получение на город Куйбышев, там где получал свою дебетовую карту. За 100 км от дома. Дозвониться тоже у меня не получилось, чтоб узнать, готова ли карта, чтоб не зря съездить. В итоге как пришло сообщение о готовности поехал получать карту 14 апреля. В 12 часов пришёл в офис на ул. Гуляева 1а в Куйбышеве, взял талончик, вызвали, и сказали, что оформить не могут, так как начальница на совещании и будет после 17 часов. В итоге пришлось день погулять по городу. Правда когда пришёл я к 17 часам, как пришла начальница там, то оформили быстро это радует, но в договоре дату отчета поставили 14 число, хотя на самом деле оказалось третье :-D. Забирал в том же отделении карту, уже с индивидуальным дизайном заказал, в оформлении претензий нет. В принципе пока работа со Сбербанком радует, надеюсь мнение не испортит моё. P.S. Нужно сохранять бдительность, так как задавая вопрос в ВК в официальной группе Сбербанка, там находятся доброжелатели, которые пишут сообщения якобы они сотрудники Сбербанка, а сегодня ещё на сайте на banki.ru пришло в лс сообщения якобы тест СБОЛа, типа заработать 3 тысячи, вообщем нужно всегда контролировать безопасность своих данных и быть бдительным.Так что пока доволен Сбербанком, а потом время покажет , надеюсь мнение своего не поменяю

Добрый день! При выдаче дебетовой карты, попросил девушку на ресепшене подключить сбербанк онлайн. Девушка при подключении, за одно мне подключила платную услугу мобильный банк, даже не спросив надо мне оно или не надо. На мое замечание, о том, зачем мне эта услуга нужна? Ответила, что так и надо и отключить сразу нельзя. А можно снова, придя в банк только через два месяца.Я конечно отключил эту услугу сразу по средством смс, но мои родственники которые далекие от IT на 99% не заметили бы подвоха. Мой совет, не позволяйте консультантам за вас, что-то подключать. Видимо, консультантов стоит задача повышать ROI таким вот образом.

Ситуация данная, судя по отзывам - рядовая! 29.07.2016В офисе города Москва (ул. Лихоборские бугры, д.  осуществил взнос 15 000 руб. на свою карту через банкомат №(050482-по чеку), а на самом банкомате номер без первого нуля (№50482). Банкомат принял деньги и шуршал ими около минуты, и здесь я уже напрягся, выдал чек с надписью: "Технический сбой операции" с указанной суммой 0,00 рублей, деньги при этом не вернул, СМС с зачислением средств тоже не пришло. И сразу после это на экране банкомата высвечивается предупреждение "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ВРЕМЕННО НЕВОЗМОЖНО", до того как я подошел, никакой информации не было на экране! Так как время уже было вечернее, и офис Сбербанка был закрыт, незамедлительно позвонил на горячую линию и оставил обращение через оператора (1607290053841200). Сотрудник сообщил, что для рассмотрения данной проблемы потребуется 10 рабочих дней, и деньги будут возвращены. Я хотел конечно все сделать оперативнее и спрашивал, возможно ли это сделать сейчас, еще по "горячим" следам! Но ответ был ждите 10 рабочих дней. С назначенной датой то ли 11, или 12 Августа. Рассчитывал на оперативное решение вопроса. Так как мне объясняли, что финансовые вопросы Сбербанк решает в первую очередь! После моего обращения мне не пришло ни одного СМС на телефон или сообщения на электронную почту...05.08.2016Звоню в Сбербанк онлайн и до этого звонил пару раз, чтобы узнать как проходит расследование, я же все еще надеюсь, что 10 дней это "красная" дата, и зачисление средств придет раньше гораздо, но ответ сухой, ждите назначенной даты... Пошел в офис Сбербанка, но ответ тот же.11.08.2016Никакой информации от Сбербанка, и я на работе, не до этого. Ну может придут вечером, или позвоню 13.08.201613.08.2016, 23:20!!!Пришло ПЕРВОЕ уведомление в виде СМС, что обращение №1607290053841200 от 29.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок от 9 до 15 дней. Сбербанк. Глаза мягко говоря у меня перед сном были шире, чем обычно, ладно разберусь утром, и кто вообще пишет СМС в начале 12 ночи?14.08.2016Не успел я позвонить в Сбербанк! Читаю следующее сообщение, а уже ведь надеялся на возвращение денежных средств на счет! СМС следующее, что по по моему обращению банку потребуется дополнительное время и срок отправки ответа продлен до 30 дней! И вот здесь уже надо было начать бить в "Колокол", но я позвонил на горячую линию, и мне сообщили контрольную дату 29.08.2016! И сказали, что больше 30 дней не рассматривают такие заявления, продлевать не будут!!!29.08.2016Очень жду денег, через неделю уезжаю за границу надолго. Приходит СМС-уведомление: для рассмотрения вашего обращения банку потребуется дополнительное время, срок ответа продлен до 60 дней! Все... Здесь уже нет слов,  позвонил в Сбербанк и оставил обращение (жалобу) №1608290258620900 от 29.08.2016, с невыполнением в срок моего обращения, срок ответа до 5 дней. Но почитав отзывы, ответ такой же, как и на первое обращение будет. С учетом того, что мне нужно будет уезжать заграницу, придется писать доверенность, чтобы моей проблемой уже разбирался порученный мною человек, с возможно составлением иска в суд. А пока буду писать жалобу в ЦБ и остальным советую не ждать ничего от Сбербанка, как ждал я... Если возникает проблема, отношение Сбербанка безразличное к клиенту, не имеет значения для чего нужны были деньги, на отдых или на лечение. Вы ждите...

Два с половиной месяца назад писала в народный рейтинг по поводу закрытия счёта кредитной карты https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10000745/#adminCommentНу что могу сказать: прогресс есть! Мне вернули 3 рубля 43 копейки собственных средств, "зависших" на счёте. Сам счёт кредитной карты и поныне живёт и здравствует, не страшны ему ни заявление на закрытие счёта (принятое отделением аж 11 августа 2015 года!), ни обращения в колл-центр по поводу нарушения сроков закрытия счёта (рассматриваются по 60 дней, ответ приходит с извинениями и описаниями нормативных сроков), ни народный рейтинг. Аве цезарь сбербанк!

25.07.2016 переводила деньги 5000 р. на карту клиенту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, уже второй месяц не могут дойти эти деньги человеку, звоню на горячую линию 16.08.16 с этой проблемой, там мне пообещали, что дадут ответ в течение 5 дней, через 5 дней мне приходит смс от Сбербанка, чтобы подождали еще 15 дней. Ужасное обслуживание, сталкиваюсь с таким впервые!

25.07.2016 переводила деньги 5000 р. на карту клиенту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, уже второй месяц не могут дойти эти деньги человеку, звоню на горячую линию 16.08.16 с этой проблемой, там мне пообещали, что дадут ответ в течение 5 дней, через 5 дней мне приходит смс от Сбербанка, чтобы подождали еще 15 дней. Ужасное обслуживание, сталкиваюсь с таким впервые!

У моего отчима, пенсионера и инвалида 2 группы, мошенническим образом сняли с просроченной карты 350 тысяч - накопленную пенсию за несколько лет. И у меня есть веские основания полагать, что это сделали сотрудники отделения Сбербанка, где была заведена карта. Отчим - лежачий больной. О том, что у него была карта Сбербанка, мы узнали только сейчас. Карта закончилась 05.2014. Оформили нотариальную доверенность, с ней пошли в отделение Сбербанка и там услышали 'приятную новость'. Написали заявление о мошеннических действиях, приложили распечатки чеков с поддельной подписью отчима. Деньги были сняты, когда карта уже не действовала. За полтора месяца были обналичены 350 тысяч за 4 снятия. Дело длится уже 60 дней. Ни ответа, ни привета от Сбербанка - сплошные отписки. В головном офисе на Вавилова, 19 написала ещё одно заявление с требованием провести служебное расследование в отношении сотрудников отделения, где были обналичены деньги. Ждать ещё 15 дней. Собираюсь нанимать адвоката, идти в полицию и прокуратуру. Вот такой чудесный банк Сбербанк. 60 дней - одни отписки и смс-ки с просьбой подождать. Так что 'храните ваши денежки по банкам и углам' и не доверяйте Сбербанку в первую очередь!

Сначала предоставляю письмо, написанное мною через систему Сбербанк-онлайн 12.07.2016:"Здравствуйте! Пишу еще раз свою историю, т.к. появились новые детали. В течение двух лет мне не приходит пенсия на карту Сбербанк. Горячая линия Сбербанка не предоставляла мне никакой информации по моему вопросу, предлагалось ехать на место получения карты и решать все на месте. Но у меня нет такой возможности - на это уйдут мои полугодовалые пенсионные накопления. Я связывалась с пенсионным фондом, там сверяли имеющиеся у них реквизиты с теми, что были указаны в договоре на получение карты Сбербанк. Реквизиты оказались верными. Недавно я подключила Сбербанк-Онлайн и выяснила, что в личном кабинете в номере счета две цифры отличаются от цифр, указанных в договоре. Опять звонила на горячую линию. Оператор сказала, что номер счета, указанный в личном кабинете, верный. Про номер счета, указанный в договоре информации не предоставили, сказали, что у меня нет такого счета. Так же сказали, что ошибки быть не может. Но как ее не может быть если она есть и ее увидит любой, даже ребенок? Больше никакой информации не предоставили. Опять предложили лететь в Новосибирск. В пенсионном фонде мне сказали, что если деньги к ним не возвращаются, значит они идут на существующий счет. То есть кому-то начисляются мои деньги. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне мои накопления за два года. Поймите, тратить большие деньги из-за ошибки сотрудника Сбербанка я не желаю".К письму также прилагалась фотография страницы заявления, где был пропечатан номер лицевого счета, указана фамилия сотрудника, выполнявшего операцию и фотография из Сбербанк-онлайн, где был указан номер, отличающийся от первого на 2 цифры.Первое ответное письмо я получила через систему Сбербанк-онлайн 14.07.2016. В нем сообщается номер присвоенного обращения и срок рассмотрения - до 29.07.2016.29 июля я не получаю ответа и через пару дней опять звоню в службу Сбербанка. Там сообщают, что ждать надо месяц. 12 августа я не получаю ответа и 14 августа вновь звоню в Сбербанк. Мне уже говорят, что срок продлили на 60 дней, то есть до 12 сентября (при этом информирование о продлении сроков приходило мне на почту, но я этого не знала и искала ответы в системе Сбербанк-онлайн, а там после первого письма - тишина). Я оставляю жалобу сотруднику Сбербанка с требованием письменно проинформировать меня о ходе работы по моему делу - конкретно в чем загвоздка и почему меня постоянно "отфутболивают". В итоге теперь я получаю письма с постоянным увеличением срока рассмотрения уже новой жалобы.Не нужно быть шибким финансистом или программистом, чтобы понять, что разобраться в моей ситуации можно за 1 день, т.к. корень проблемы я нашла сама, и банку остается только выяснить, кому из его же клиентов вот уже два года (заявление на получение дебетовой карты я оформляла 18.08.2014) идут мои деньги и вернуть мне их. Все доказательства предоставлены. Вместо того, чтобы выполнять свою прямую работу, сотрудники просто занимаются отписками, видать возвращать мою пенсию, которой я лишилась по вине банка, у них нет желания.  Прошу вернуть мне мои накопления как можно быстрее.

13.08.16г. срочно надо было перевести деньги на лекарство ребёнку, пришла в банк положить деньги на карту, внесла 8000, на карту пришло 6000. Тут же обратилась к сотруднику Сбербанка, на что получила ответ, что я уже 3-й человек, у кого не вся сумма приходит на карту, однако банкомат продолжает работать, и сотрудник не предупреждает, что услуга внесение не работает. Там же написала заявление на возврат 2000, которые мне не дошли на карту. На сегодняшний день деньги мне так и не вернули, на руках есть заявление, обещали вернуть в течение 14 дней, сегодня пришло смс, что ждать ещё 30 дней. Почему если сотрудник знал, что банкомат так работает не предупредил? И когда ждать свои деньги непонятно, остаётся только в суд идти (

29 июня  я хотела внести наличные на карту через терминал. Терминал принял деньги, но по каким то техническим причинам не перечислил их на счёт. Ок, я понимаю, всякое бывает, позвонила на горячую линию,т.к было поздно. С оператором составили претензию,сказали что в течение 14 дней она будет рассмотрена и деньги поступят на счёт. Спустя 2 недели мне пришло смс о том что, сроки увеличились до 30 дней. Я снова позвонила на горячую линию, мы снова составили претензию о том, что такие сроки меня не устраивают, т.к. мне нужны были эти деньги на оплату кредита. И мы составили ещё одну претензию на компенсацию моей просрочки по кредиту, которую мне пообещала оператор (теперь уже 3-я претензия). Прошло 30 дней и мне снова приходит смс о том, что сроки рассмотрения претензии продлены на ещё 30 дней. Я опять позвонила на горячую линию, мне сказали, что это максимальный срок (уже третий,60 ДНЕЙ!) и снова предложили составить претензию..Смысла в этих претензиях насколько я поняла просто нет! Сбербанку просто без разницы на своих клиентов. Короче это уже последняя капля. Крайне недовольна работой этого банка!

Здравствуйте. 14 августа мне был совершен перевод через Сбербанк-Онлайн на сумму 11524 руб.  Перевод совершался на номер банковского счета (не номер карты). Все реквизиты были заполнены верно - когда прислали скриншот экрана, то я перепроверил. Но прошло две недели, а деньги так и не поступили на счет. И не вернулись отправителю на счет.Ситуация осложнена тем, что человек, совершавший перевод, находится в Крыму, где нет отделений Сбербанка. Заявление на розыск пришлось подавать мне. Заявление приняли, но прошло 6 дней и срок рассмотрения продлили.Стал разбираться с движением средств по карте, на счет которой производился перевод. Сделал расширенную выписку. Обнаружил у себя на карте операцию "Зачисление кредита" в размере 20745,51 руб "Частичная выдача" в размере 20 800 руб  и "Списание просроченной задолженности овердрафта" на сумму 20745,51 руб. Обе прошли операции прошли в один день - 18 августа. Никаких кредитов я не запрашивал и не оформлял! Никаких СМС уведомлений об этих операциях не получал! Видны эти операции только в расширенной выписке. В списке последних операций их нет ни в этот день, ни в последующие.Таким образом в итоге у меня на карте не появился перевод в размере 11 524 руб и были обнаружены не проводимые мной операции на сумму 20 800 руб.

Здравствуйте. 14 августа мне был совершен перевод через Сбербанк-Онлайн на сумму 11524 руб.  Перевод совершался на номер банковского счета (не номер карты). Все реквизиты были заполнены верно - когда прислали скриншот экрана, то я перепроверил. Но прошло две недели, а деньги так и не поступили на счет. И не вернулись отправителю на счет.Ситуация осложнена тем, что человек, совершавший перевод, находится в Крыму, где нет отделений Сбербанка. Заявление на розыск пришлось подавать мне. Заявление приняли, но прошло 6 дней и срок рассмотрения продлили.Стал разбираться с движением средств по карте, на счет которой производился перевод. Сделал расширенную выписку. Обнаружил у себя на карте операцию "Зачисление кредита" в размере 20745,51 руб "Частичная выдача" в размере 20 800 руб  и "Списание просроченной задолженности овердрафта" на сумму 20745,51 руб. Обе прошли операции прошли в один день - 18 августа. Никаких кредитов я не запрашивал и не оформлял! Никаких СМС уведомлений об этих операциях не получал! Видны эти операции только в расширенной выписке. В списке последних операций их нет ни в этот день, ни в последующие.Таким образом в итоге у меня на карте не появился перевод в размере 11 524 руб и были обнаружены не проводимые мной операции на сумму 20 800 руб.

Добрый день! Я прошу дать ответ на каком основании я наблюдаю в сбербанке онлайн минус 300 руб по карте, которую я НЕ ПОЛУЧАЛА, НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ И НЕ СОБИРАЮСЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. У меня две карты БЫЛО. У одной (зарплатной) срок заканчивался 07.16 (7227).  Соответственно я ей и не собиралась пользоваться. Перевела остатки денег на карту, которой пользуюсь по настоящее время. Когда увидела, что у карты 7227 срок продлили по 19 год - пошла в филиал, расположенный в г.Тольятти на б-ре Космонавтов. Консультанту сказала, что мне эта карта не нужна и получать не буду. На что молодой человек ответил -так вы её не получайте и всё! Как-то это "всё" просто потрясающе вылилось в минус 300 рублей! Никаких денег платить не собираюсь! Никаких волеизьявлений в получении данной карты я нигде не отражала. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ ОТКРЫТА ЭТА КАРТА, КАКУЮ ОПЛАТУ Я ДОЛЖНА ЗА ТО ЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛА?! Сбербанк самостоятельно принимает решение, что кому надо и что с кого удержать?!

Добрый день! Я прошу дать ответ на каком основании я наблюдаю в сбербанке онлайн минус 300 руб по карте, которую я НЕ ПОЛУЧАЛА, НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ И НЕ СОБИРАЮСЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. У меня две карты БЫЛО. У одной (зарплатной) срок заканчивался 07.16 (7227).  Соответственно я ей и не собиралась пользоваться. Перевела остатки денег на карту, которой пользуюсь по настоящее время. Когда увидела, что у карты 7227 срок продлили по 19 год - пошла в филиал, расположенный в г.Тольятти на б-ре Космонавтов. Консультанту сказала, что мне эта карта не нужна и получать не буду. На что молодой человек ответил -так вы её не получайте и всё! Как-то это "всё" просто потрясающе вылилось в минус 300 рублей! Никаких денег платить не собираюсь! Никаких волеизьявлений в получении данной карты я нигде не отражала. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ ОТКРЫТА ЭТА КАРТА, КАКУЮ ОПЛАТУ Я ДОЛЖНА ЗА ТО ЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛА?! Сбербанк самостоятельно принимает решение, что кому надо и что с кого удержать?!

В октябре 2013 года закончился срок действия карты Маэстро социальная. Отделение, где в свое время эта карта была оформлена, оказалось закрыто. Ни вывески, ни режима работы. По телефону горячей линии девушка сообщила, что отделение работает и именно по этому адресу (г. Москва, ул. Калитниковская, д. 20, к2). Через 2 недели выяснилось, что отделение все-таки переехало на Нижегородскую улицу. Вопрос об оперативности передачи информации так и остался открытым. В общем, карточный счет продолжал работать, и я совершала операции без присутствия карты, через сбербанк онлайн, в связи с чем новую карту забирать не стала. Через 8 месяцев картсчет был закрыт банком из-за того, что я не соизволила забрать карту из отделения. И банк не интересует, что операции по счету проходят. Хорошо, я согласилась с таким решением банка и оформила себе новую карту, кусок пластика, которым я практически не пользуюсь. Но вчера я попыталась в отделении Сбербанка получить новый кусочек пластика под названием Моментум. Предыдущая карта Моментум закончилась в ноябре 2013 года, оформляла ее для своего несовершеннолетнего ребенка, чтоб в случае форс-мажора у него была возможность снять денежные средства в банкомате. И чудо. Картсчет, которым никто не пользуется 2,5 года НЕ закрыт, но карту перевыпустить не могут, т.к. сначала надо закрыть картсчет, месяц подождать, и только после этого банк сможет выдать мне новую карту Моментум. В чем я сильно сомневаюсь, т.к. карты Моментум выдают только тем, у кого они уже были, а мою карту Сбербанк заблокировал, как неиспользуемую, при этом забыв заблокировать счет.Уважаемый Сбербанк, объясните, пожалуйста, по каким критериям Вы принимаете решения, какие картсчета закрывать, а какие нет?