140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

08.08.2016г. в 21:12ч. пополняла счет банковской карты на сумму 130 000,00 руб. (сто тридцать тысяч рублей 00 копеек) через банкомат №433170, который находится по адресу: г.Москва, ул. Ташкентская, д.12/20. Банкомат принял денежные средства, но на счет их не зачислил. выдал мне чек "Технический сбой операции" (во вложении), денежные средства зачислены в размере 0,00 руб. (ноль рублей 00 копеек) 10.08.2016г. я обратилась по телефону 8-800-555-55-50 с заявлением, в котором описывалась вся ситуация, в ответ мне прислали письмо о том, что мое обращение №160810 0502 431400 от 10.08.2016г. принято в работу и ответ будет отправлен в срок от 8 до 15 дней. 25.08.2016г. в 13:24 ч. пришло сообщение о том, что банку требуется дополнительное время и срок отправки ответа продлен до 30 дней! Я не понимаю в чем проблема? Банкомат давно был проинкассирован, ошибки исправлены, денежные средства изъяты! Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ, Т.К. ДАННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЯВЛЯЮТСЯ КРЕДИТНЫМИ!

10.08.2016 переводил деньги со своей карты на счёт своего вклада на сайте "Сбербанк Онлайн". Страница долго грузилась, и в итоге появилось сообщение об ошибке и отклонении операции. Данные на странице не изменились, и я попробовал ещё раз. Появилось сообщение об отказе из-за недостатка средств. Через пару минут пришло СМС о списании со счёта карты. На счёт вклада деньги до сих пор зачислены не были. Пришлось идти в отделение писать претензию. Срок рассмотрения - до 30 дней."Замечательная" система. Разработчикам, видимо, не известно о таком понятии, как транзакция. Может быть, стоит тогда указывать на странице вероятность, с которой проводимая операция будет выполнена успешно, и деньги не исчезнут в процессе, чтобы клиенты банка понимали, что, по сути, играют в лотерею. Всё это печально, не ожидал такого от Сбербанка.

10.08.2016 переводил деньги со своей карты на счёт своего вклада на сайте "Сбербанк Онлайн". Страница долго грузилась, и в итоге появилось сообщение об ошибке и отклонении операции. Данные на странице не изменились, и я попробовал ещё раз. Появилось сообщение об отказе из-за недостатка средств. Через пару минут пришло СМС о списании со счёта карты. На счёт вклада деньги до сих пор зачислены не были. Пришлось идти в отделение писать претензию. Срок рассмотрения - до 30 дней."Замечательная" система. Разработчикам, видимо, не известно о таком понятии, как транзакция. Может быть, стоит тогда указывать на странице вероятность, с которой проводимая операция будет выполнена успешно, и деньги не исчезнут в процессе, чтобы клиенты банка понимали, что, по сути, играют в лотерею. Всё это печально, не ожидал такого от Сбербанка.

Добрый день! Обратилась 25.08.2016 в отделение банка по адресу: г. СПб, Нарвский пр., д. 24, МО №6 "Екатерингофский" по поводу перевыпуска дебетовой карты Momentum visa elektron, сотрудница банка в окне № 6 утверждает, что таких карт больше не выпускают. Я просила заменить на любую другую моментальную карту (не именную карту) или любую другую с минимальным годовым обслуживанием, на что мне было сказано, что выпускают только ИМЕННЫЕ карты с годовым обслуживание 750,00 руб. Мне такая карта не нужна! Для чего тогда на сайте опубликовывать другие карты, если у Вас только карта за 750,00 руб в год? Где альтернатива? Я думаю, что меня просто обманули и умалчивают о моментальных картах, а хотят, чтоб все поголовно брали карты с годовым обслуживанием платным. Прошу разъяснить ситуацию, действительно ли ни в одном отделении СПб не осталось таких карт Моментум?

У меня оформлена дебетовая карта. Пришло сообщение с номера 900 с содержанием: "Погасите долг по кредиту от 28.05.2014 в течение 2 календарных дней. Банк может передать ваш кредит в коллекторское агенство". Позвонила по указанному в сообщении номеру 88001002969, оператор проверил и сказал, что ни на моем имени, ни на моем номере телефона нет никаких задолженностей, и не знает, почему мне пришло сообщение. Сообщения продолжают приходить, при том, что у меня вообще нет кредитной карты.

Похоже, у светлых умов Сбербанка началось очередное просветление. Недавно заметил новую фишку - выбрать "с разменом" или без можно только от  определенной суммы - 10 000 рублей. Снимаешь 5 000 - получи как банкомат посчитает нужным. Хоть одной купюрой. Дадут тебе сдачу или нет - твои проблемы. Пошли еще дальше. В банкоматах появилось полезнейшее улучшение - лимит на разовую выдачу аж в 5 000 рублей. Это с учетом того, что сейчас все дорожает и немаленькая инфляция. Средней семье продуктами на неделю затариться - тысяч 10 надо, а Сбербанк же лучше знает, сколько тебе разом надо снять. Да и черт бы с ним, надо снять 20 000 - суй карту 4 раза и снимай по 5 000. А если пришел с "чужой" картой, а там комиссия 1% или минимум 199 рублей? В итоге комиссия возрастает до 4%. В общем-то, вопрос не в том, большая комиссия или нет, а в том, что шикарно настроенное программное обеспечение банкомата заставляет меня платить комиссию больше. В диспенсер помещается обычно 40 купюр, в чем проблема выдать сразу 20 000 рублей?

Похоже, у светлых умов Сбербанка началось очередное просветление. Недавно заметил новую фишку - выбрать "с разменом" или без можно только от  определенной суммы - 10 000 рублей. Снимаешь 5 000 - получи как банкомат посчитает нужным. Хоть одной купюрой. Дадут тебе сдачу или нет - твои проблемы. Пошли еще дальше. В банкоматах появилось полезнейшее улучшение - лимит на разовую выдачу аж в 5 000 рублей. Это с учетом того, что сейчас все дорожает и немаленькая инфляция. Средней семье продуктами на неделю затариться - тысяч 10 надо, а Сбербанк же лучше знает, сколько тебе разом надо снять. Да и черт бы с ним, надо снять 20 000 - суй карту 4 раза и снимай по 5 000. А если пришел с "чужой" картой, а там комиссия 1% или минимум 199 рублей? В итоге комиссия возрастает до 4%. В общем-то, вопрос не в том, большая комиссия или нет, а в том, что шикарно настроенное программное обеспечение банкомата заставляет меня платить комиссию больше. В диспенсер помещается обычно 40 купюр, в чем проблема выдать сразу 20 000 рублей?

Более пятнадцати дней назад моя супруга воспользовалась банкоматом cash in Сбербанка по адресу г. Саратов, Гвардейская, 4, чтобы пополнить свой карточный счет. Банкомат забрал купюру в пять тысяч рублей и не зачислил средства на карту, выплюнув соответствующий чек. Обратились на горячую линию Сбера, сотрудник пообещал решение вопроса в пятнадцатидневный срок, срок истек, видимо будут тянуть время дальше.

Более пятнадцати дней назад моя супруга воспользовалась банкоматом cash in Сбербанка по адресу г. Саратов, Гвардейская, 4, чтобы пополнить свой карточный счет. Банкомат забрал купюру в пять тысяч рублей и не зачислил средства на карту, выплюнув соответствующий чек. Обратились на горячую линию Сбера, сотрудник пообещал решение вопроса в пятнадцатидневный срок, срок истек, видимо будут тянуть время дальше.

Что за ерунда происходит на горячей линии Сбербанка? Я с сотрудником банка позвонил туда для разблокировки Сбербанка онлайн. Сотрудник просто сформулировал грамотно вопрос и передал трубку мне для того, чтобы я продиктовал номер карты, паспортные данные. На линии отказались слушать меня и сказали: уточняйте информацию. Что уточнять, если я ещё ничего не назвал?Звоню туда не первый раз-ужасная связь, всё трещит, ничего не слышно. Как-будто бы звоню не в Москву, а в лес! Ещё после того, как я прослушал автоответчик и нажал нужные клавиши для связи с оператором, меня просто сбросили, и всё! Перезвонил тут же второй раз, и меня опять сбросили, после слов "оставайтесь на линии, я переведу вас на нужного специалиста!" Что это такое! Почему проблемы клиентов не хотят решать в офисах банка. То у сотрудника нет доступа к какому-то Ерибу, а тот сотрудник, который может зайти в данную программу - заболел. Рассмотрение претензий оттянули ещё на 2 месяца! Выписку по счёту я могу получить только в Сбербанке онлайн, у меня нет дома принтера. Ноутбук был сломан. Мне пришлось искать человека, у которого есть интернет и принтер в придачу, чтобы распечатать выписку и после всего ещё и бежать в офис Банка, дабы заверить печатью данную выписку! Что за бред! Почему в Сбербанке не могут зайти на электронку и распечатать мне выписку, или сразу бы давали через свои программы полноценные выписки с указанием получателя.На дворе 21 век, полно коммерческих банков, на рынке жёсткая конкуренция. Вы живёте за счёт потребителей-клиентов. Так сделайте всё по уму. А не так, что я отстояв в очереди 2 часа ухожу с вашего офиса ни с чем. Посылают то на горячую линию, то к руководителю, который тоже говорит, что такова политика банка. И после всего этого ещё и пытаются впарить "бесплатные" продукты к моей карте. Купил страховку - сказали, что мне вернётся 5% бонусов. В итоге ничего не начислили, и опять же для получения более подробной информации по бонусному счёту обращайтесь на горячую линию! А горячая линия - это космос что-ли? Почему в офисе банка нет должных технологий, чтобы решать вопросы клиентов на месте по факту, а не посылать его.Зачем на устройствах самообслуживания при оплате наличными деньгами выходят операторы сотовой связи? Это только путает клиента. На экране даже не написано "предлагаем положить сдачу на телефон". Нажимаешь отмена, дабы деньги не ушли на мобильный, и всё сбрасывается!!! Я - молодой, и то запутался, а бабушки и подавно. Уберите данный функционал.Реквизиты карты логично бы было сделать в графе "личный кабинет", а не в поиске услуг! Выписка по счёту стоит 15 рублей, а в ней ничего не отражается, кроме даты и суммы! Почему нельзя сделать как в Сбербанке онлайн распечатку с наименованием организации, откуда был приход! Прошу исправить данные недоразумения!

25 августа 2016 года примерно с 16-00 было невозможно рассчитаться дебетовой картой при оплате через интернет, получить доступ в личный кабинет и дозвониться по тлф 8-800....  Подтверждающие пороли по запросам пришли только в 20-52 (время НСК). Никакой информации о сбое или извинений о сбое в работе банк не прислал.

25 августа 2016 года примерно с 16-00 было невозможно рассчитаться дебетовой картой при оплате через интернет, получить доступ в личный кабинет и дозвониться по тлф 8-800....  Подтверждающие пороли по запросам пришли только в 20-52 (время НСК). Никакой информации о сбое или извинений о сбое в работе банк не прислал.

Я бы поставила -5, если бы это было возможно, честное слово!!! Главный российский банк в 21 веке не позволяет совершить простейшую операцию - перевод денежных средств с карты на карту! "Убийца" времени - потратила больше часа, чтобы осуществить то, на что должно отводить два клика, не более!!!Нужно было срочно перевести положить деньги на карту Тинькофф, но на дворе 12 ночи, а деньги были только наличные. Ближайший банкомат - конечно же Сбербанка, видимо это единственный его плюс, сеть банкоматов! Ну, думаю, отлично, пополню карту Сбера, а потом дома быстренько переведу на карту Тинькова через Сбербанк онлайн. НАИВНАЯ, не тут то было! Сбербанк оналйн пишет, что операция невозможна, позвоните в колл-центр. Звоню. Просят контрольную информацию. Говорю, не помню. Говорят: посмотрите на заявлении последнее полученной карты СБ РФ. Смотрю. Там вообще нет этой графы!! То есть накосячил либо операционист филиала, либо кто-то еще, но причем тут я, клиент?! Кладу трубку. Ищу старые заявления по Сберовским картам. Нахожу. Перезваниваю... контрольная информация вроде проходит, но после кучи уточняющих вопросов сотрудник колл-центра мне сообщает, что по карте Моментум вообще невозможно перевести деньги на другой банк через Сбербанк онлайн... Анекдот). Окей, спрашиваю этого сотрудника - можно ли будет перевести деньги на другой банк, если я сейчас переведу деньги с карты Моментум на карту Виза Классик Сбербанк онлайн (карта ближайшего родственника). Сотрудник говорит, что можно.Отлично, я так и поступаю. Заходим уже в Сбербанк онлайн в аккаунт родственника. Пытаемся перевести. Мало того, что выскакивает зверская комиссия за перевод 50 тысяч - 750 рублей!!! (в том же Тинькове комиссий за переводы между картами банков нет вообще), так еще и вылезает какой-то СУТОЧНЫЙ ЛИМИТ! Кто его устанавливал? Короче опять нельзя перевести деньги без звонка в ваш колл-центр...Вопрос: зачем нужен ваш Сбербанк онлайн, если обслуживание без препонов невозможно? Вы потратили час моего времени, деньги нужно перевести в срочном порядке, но я этого так и не могу сделать. Придется ждать утра - чтобы по старинке тащиться опять в ваш банкомат, снимать деньги и пополнять уже нужную карту иным способом. Какой-то кошмар, честное слово.

Я бы поставила -5, если бы это было возможно, честное слово!!! Главный российский банк в 21 веке не позволяет совершить простейшую операцию - перевод денежных средств с карты на карту! "Убийца" времени - потратила больше часа, чтобы осуществить то, на что должно отводить два клика, не более!!!Нужно было срочно перевести положить деньги на карту Тинькофф, но на дворе 12 ночи, а деньги были только наличные. Ближайший банкомат - конечно же Сбербанка, видимо это единственный его плюс, сеть банкоматов! Ну, думаю, отлично, пополню карту Сбера, а потом дома быстренько переведу на карту Тинькова через Сбербанк онлайн. НАИВНАЯ, не тут то было! Сбербанк оналйн пишет, что операция невозможна, позвоните в колл-центр. Звоню. Просят контрольную информацию. Говорю, не помню. Говорят: посмотрите на заявлении последнее полученной карты СБ РФ. Смотрю. Там вообще нет этой графы!! То есть накосячил либо операционист филиала, либо кто-то еще, но причем тут я, клиент?! Кладу трубку. Ищу старые заявления по Сберовским картам. Нахожу. Перезваниваю... контрольная информация вроде проходит, но после кучи уточняющих вопросов сотрудник колл-центра мне сообщает, что по карте Моментум вообще невозможно перевести деньги на другой банк через Сбербанк онлайн... Анекдот). Окей, спрашиваю этого сотрудника - можно ли будет перевести деньги на другой банк, если я сейчас переведу деньги с карты Моментум на карту Виза Классик Сбербанк онлайн (карта ближайшего родственника). Сотрудник говорит, что можно.Отлично, я так и поступаю. Заходим уже в Сбербанк онлайн в аккаунт родственника. Пытаемся перевести. Мало того, что выскакивает зверская комиссия за перевод 50 тысяч - 750 рублей!!! (в том же Тинькове комиссий за переводы между картами банков нет вообще), так еще и вылезает какой-то СУТОЧНЫЙ ЛИМИТ! Кто его устанавливал? Короче опять нельзя перевести деньги без звонка в ваш колл-центр...Вопрос: зачем нужен ваш Сбербанк онлайн, если обслуживание без препонов невозможно? Вы потратили час моего времени, деньги нужно перевести в срочном порядке, но я этого так и не могу сделать. Придется ждать утра - чтобы по старинке тащиться опять в ваш банкомат, снимать деньги и пополнять уже нужную карту иным способом. Какой-то кошмар, честное слово.

Сбербанк, дважды за последние 3 месяца, выпустил без моего согласия кредитные карты. Карты отображаются в личном кабинете, как подлежащие к выдаче.Как я понимаю, в каждом случае были созданы дебетовые карты в рамках зп проекта, и сотрудником банка была поставлена галочка на выдачу дополнительного кредитного продукта. Документ о запросе данных продуктов мною подписан не был. А Ведь, карта и соответствующий счет, без моей подписи созданы быть НЕ МОГУТ! И еще все это при том, что я оплачиваю золотую и две классические карты сам.Первый раз, я добился закрытия карт, дебетовой и кредитной. Писал заявления, звонил, ругался. Сегодня я снова обнаружил у себя в лк созданную на мое имя дебетовую и кредитную карту. Уже новые. ИТОГО, что мы имеем: трата моего времени и нервов. Хамское поведение сотрудников, участвующих в разрешении ситуации.Вряд ли получится призвать банк к ответу. Подавать в суд, обращаться в полицию или прокуратуру бессмысленно. С такой махиной не справиться. Хотя было бы забавно истребовать по судебному запросу из банка документ с моей подписью на создание вышеуказанных банковских продуктов и провести соответствующую экспертизу. Но отзыв пусть повисит, я такой вряд ли один...PS: для сотрудников Сбербанка, которые будут тут благодарить меня за отзыв, "петь", про уникальные предложения для меня как особого клиента, льготное и бесплатное обслуживание и т.д. могу сказать. Условия у Вас плохие и обслуживание у Вас плохое, по сравнению с другими банками, хотя бывает и еще хуже. И не стоит рассказывать, что пока я не получу карту - это кусок пластика. Этот кусок пластика, который с помощью Вашего недобросовестного сотрудника может превратиться в ключ доступа в ЛК и причиной долга по кредиту. А сотрудники у Вас недобросовестные, это ФАКТ, как-то же карты появились без моего ведома. Очевидно, что это стратегия банка. Вижу, Я Сбербанку как клиент не нужен, раз такое отношение.

Довольно долго пользуюсь услугами Сбербанка и ранее проблем не наблюдалось. Однако в этом месяце истек срок действия одной из двух моих дебетовых карт в данном банке, и она, собственно, была перевыпущена. Мне позвонили из отделения, предложили ее забрать. Однако выдать мне её не смогли "по техническим причинам". Каким именно - не озвучили. Предложили прийти в другой день. Ок. Прихожу сегодня с полной уверенностью, что проблем нет, но мне снова отказывают, ссылаясь на её БЛОКИРОВКУ системой безопасности банка. Чтобы узнать причину, нужно написать какое-то заявление, которое еще энное количество времени будут рассматривать и то дай бог.  Я должна уехать через пару дней в другой город на ГОД и прошу уточнить, заблокирована ли вторая моя карта (И если представители Сбербанка читают мой отзыв, прошу этот момент уточнить). Девушка с потерянным видом отвечает, что данной информацией она не располагает. Могу ли я завести другую карту в банке? Я не знаю. Звоню в колл-центр Сбербанка. Оператор сообщает, что никакой блокировки на карте нет, карта действительна и готова к выдаче. На вопрос, почему я не могу тогда ее забрать, оператор просит обратиться в отделение банка. Отделение банка не в курсе. В общем и целом, многоуважаемый Сбербанк организовал немало проблем на ровном месте, за что ему большое человеческое спасибо. Вынуждена покинуть Ваш банк в ближайшее время.

Доброго всем дня! Уважаемый Сбербанк, у вас есть хоть один клиент, получивший кредит без страховки? Или это только в теории возможно? 24.08.16 решил я сделать заявку на потребительский кредит через приложение Сбербанк-онлайн, все оформил, через несколько часов пришло смс с предварительным одобрением и приглашением с документами в банк, в выбранное мною отделение на ул. Дарвина 25.08.16 прихожу в банк, в ВСП на ул. Дарвина, беру талончик и сообщаю специалисту по продажам Марине о предварительной заявке в Сбербанк Онлайн, в ответ взмахи рук, приглашение начальника ВСП, и они вдвоем мне заявляют, что все мои действия Сбербанк Онлайн глупости и чушь, и так кредиты получить невозможно. Нужно лично у них заново подавать заявку, при этом аннулировав мою из онлайна, иначе меня обслуживать не будут.  В ответ я им сообщил, что аннулирование заявки вручную будет приравнено банком к отказу, и заявка на кредит через специалиста по продажам уже будет также отказано. В ответ мне сообщили, чтобы я не волновался, все будет отлично, без отказов.  Мы оформляем заново заявку и начинается цирк со страховкой, которая выходит в 20% от суммы кредита, это ненормальный тариф. Я отказываюсь, сообщив Марине, что это услуга, дескать, добровольная, она мне сообщает, что кредит тогда одобрен не будет. Я требую поставить в заявке отметку, что без страховки, загадочно усмехнувшись, типа она так и сделала.  Покидаю банк, через час приходит смс об отказе в кредите, связываюсь со специалистом Мариной, она успокаивает, типа это она отменила мою онлайн заявку, и то что это отказ это не страшно. В конце дня, мне Марина сообщает, что в кредите отказано совсем, надо было страховаться. Сбербанк, ваши комментарии по поводу отказа сотрудников работать с заявками через Сбербанк онлайн? Это нормальная практика или самоуправство? И будьте добры, комментируйте отказ в кредите без страховки....

В декабре 2015 года взял ипотечный кредит в Сбербанке. Все было нормально, до поры до времени. Я во время вносил денежные средства, но 19 августа получаю странную смс о необходимости пополнить средства на счете, больше чем мой ежемесячный взнос (платеж происходит 22 числа).  Разумеется поехал разбираться в офис, где и взял ипотечный кредит. Объяснили, что проблема в том, что при обновлении исчезла информация о предоставлении мной ДДУ. Не принеся извинений, попросили привезти мой ДДУ и отсканировали его, после чего пообещали, что проблема с просрочкой будет решена в течение 10 дней. До сих пор никакой информации нет, в онлайн-банкинге просрочка висит и увеличилась в два раза! Обидно, что банк, который тратит огромные деньги на IT-инфраструктуру, портит отношение с клиентами на таких мелочах. У меня есть большие сомнения, что в 10-дневный срок проблема будет решена, так как осталось всего два будних дня (пятница, понедельник). Помимо этого, часть денег, которые были на счете сверх необходимой суммы (896 руб), пошли на оплату этой псевдопросрочки.   В остальном проблем с банком у меня не было никогда, но такой негатив перевешивает весь позитив.

Итак. Есть у меня значит 2 кредита в Сбере. Карта и потребительский кредит наличкой. Обычная картина. Решил я в другом банке эти кредиты рефинансировать значит. Тяжеловато стало выплачивать. И снова окунулся в эти проблемы с головой. У меня сейчас ощущение, что я толкаю на гору слона. Сложилось это чудесное ощущение у меня после очередной попытки узнать что-то через КЦ. Я просто не могу уже По порядку. Для рефинансирования нужны справки о кредите. Сумма, реквизиты и т.д и т.п. Захотел я их значит получить.1. Потребительский кредит. Самое лютое дело, которое может произойти - это Сбербанк. Кредит брался в Воронежской области. На данный момент я проживаю в Москве. Я живу в 2016 году, в веке высоких технологий. Так живу я и еще несколько миллиардов человек. Но не Сбербанк. У них еще 16 век видимо. Почему? Потому что для того чтобы получить справку, мне нельзя просто зайти в отделение в Москве и запросить ее. Нет. И даже по телефону нельзя. Вообще. Никак. Надо ехать к себе в Воронежскую область и там получать. А? Круто? По-моему слишком даже. И все бы ничего, по счастливому совпадению я еду в отпуск на родину и могу это сделать. Но у и тут подвох. О нем в конце. Опустилась одна рука.2. Кредитная карта. Получал в Москве - читай повезло. Тоже нужна справка для рефинансирования. Дай позвоню в Сбер и узнаю, что в ней есть и сколько делаться будет. В итоге за 20 минут перезавешивания - я так и не выяснил что будет и вообще можно ли такую справку получить. На мое требование переключить на более опытного сотрудника - забили. Просто забили. В итоге я напрасно потратил время своего перерыва Опустилась вторая рука. Придется идти в отделение и там отжигать на полную. Окончательно меня добил очередной бюрократический момент Сбера - срок изготовления справки. До 30 дней. 30 Карл. Запустить 1с чтобы она напечатала справку. 30! Тридцать. Дней. Карл (для тех кто не в курсе, справка имеет актуальность до следующего платежа, а учитывая разные территориальные банки - это вообще миссия не выполнима, подгадать изготовление справок, чтобы обе актуальны были, бюрократия- слов просто нет). В ЦБ дополнительно о ваших чудо-процессах я написал. Дабы ускорить.Чего я хочу добиться:1. Мне нужно чтобы прям тут мне ответили и пообещали ускорить процесс получения нужных мне документов. Без вот этих "я все выясню и отвечу" - идите с этим ответом в задний двор!2. Мне нужно знать есть ли у вас справка для рефинансирования специальная/стандартная и т.д. Что в ней содержится? Или только тот бред что мне сказала сотрудница КЦ (справка о задолженности, кредитный договор зачем-то, еще какая-то фигня о моих операциях - это не нужно банку, который рефинансирует мой кредит).3. Мне нужно получить обе справки в Москве. Как это сделать? Мне плевать что это разные тер. банки (лояльность и все такое, думаю я заслужил после общения с вашими сотрудниками некомпетентными). Организация одна. Решайте сами вопрос как сделать/передать/получить ее тут - я готов приехать в любое отделение в Москве для ее получение. Коллектить при желании вы меня тут можете, а справку - нет. 4. Обучите уже нормально вашу первую линию.

Итак. Есть у меня значит 2 кредита в Сбере. Карта и потребительский кредит наличкой. Обычная картина. Решил я в другом банке эти кредиты рефинансировать значит. Тяжеловато стало выплачивать. И снова окунулся в эти проблемы с головой. У меня сейчас ощущение, что я толкаю на гору слона. Сложилось это чудесное ощущение у меня после очередной попытки узнать что-то через КЦ. Я просто не могу уже По порядку. Для рефинансирования нужны справки о кредите. Сумма, реквизиты и т.д и т.п. Захотел я их значит получить.1. Потребительский кредит. Самое лютое дело, которое может произойти - это Сбербанк. Кредит брался в Воронежской области. На данный момент я проживаю в Москве. Я живу в 2016 году, в веке высоких технологий. Так живу я и еще несколько миллиардов человек. Но не Сбербанк. У них еще 16 век видимо. Почему? Потому что для того чтобы получить справку, мне нельзя просто зайти в отделение в Москве и запросить ее. Нет. И даже по телефону нельзя. Вообще. Никак. Надо ехать к себе в Воронежскую область и там получать. А? Круто? По-моему слишком даже. И все бы ничего, по счастливому совпадению я еду в отпуск на родину и могу это сделать. Но у и тут подвох. О нем в конце. Опустилась одна рука.2. Кредитная карта. Получал в Москве - читай повезло. Тоже нужна справка для рефинансирования. Дай позвоню в Сбер и узнаю, что в ней есть и сколько делаться будет. В итоге за 20 минут перезавешивания - я так и не выяснил что будет и вообще можно ли такую справку получить. На мое требование переключить на более опытного сотрудника - забили. Просто забили. В итоге я напрасно потратил время своего перерыва Опустилась вторая рука. Придется идти в отделение и там отжигать на полную. Окончательно меня добил очередной бюрократический момент Сбера - срок изготовления справки. До 30 дней. 30 Карл. Запустить 1с чтобы она напечатала справку. 30! Тридцать. Дней. Карл (для тех кто не в курсе, справка имеет актуальность до следующего платежа, а учитывая разные территориальные банки - это вообще миссия не выполнима, подгадать изготовление справок, чтобы обе актуальны были, бюрократия- слов просто нет). В ЦБ дополнительно о ваших чудо-процессах я написал. Дабы ускорить.Чего я хочу добиться:1. Мне нужно чтобы прям тут мне ответили и пообещали ускорить процесс получения нужных мне документов. Без вот этих "я все выясню и отвечу" - идите с этим ответом в задний двор!2. Мне нужно знать есть ли у вас справка для рефинансирования специальная/стандартная и т.д. Что в ней содержится? Или только тот бред что мне сказала сотрудница КЦ (справка о задолженности, кредитный договор зачем-то, еще какая-то фигня о моих операциях - это не нужно банку, который рефинансирует мой кредит).3. Мне нужно получить обе справки в Москве. Как это сделать? Мне плевать что это разные тер. банки (лояльность и все такое, думаю я заслужил после общения с вашими сотрудниками некомпетентными). Организация одна. Решайте сами вопрос как сделать/передать/получить ее тут - я готов приехать в любое отделение в Москве для ее получение. Коллектить при желании вы меня тут можете, а справку - нет. 4. Обучите уже нормально вашу первую линию.