140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Итак. Есть у меня значит 2 кредита в Сбере. Карта и потребительский кредит наличкой. Обычная картина. Решил я в другом банке эти кредиты рефинансировать значит. Тяжеловато стало выплачивать. И снова окунулся в эти проблемы с головой. У меня сейчас ощущение, что я толкаю на гору слона. Сложилось это чудесное ощущение у меня после очередной попытки узнать что-то через КЦ. Я просто не могу уже По порядку. Для рефинансирования нужны справки о кредите. Сумма, реквизиты и т.д и т.п. Захотел я их значит получить.1. Потребительский кредит. Самое лютое дело, которое может произойти - это Сбербанк. Кредит брался в Воронежской области. На данный момент я проживаю в Москве. Я живу в 2016 году, в веке высоких технологий. Так живу я и еще несколько миллиардов человек. Но не Сбербанк. У них еще 16 век видимо. Почему? Потому что для того чтобы получить справку, мне нельзя просто зайти в отделение в Москве и запросить ее. Нет. И даже по телефону нельзя. Вообще. Никак. Надо ехать к себе в Воронежскую область и там получать. А? Круто? По-моему слишком даже. И все бы ничего, по счастливому совпадению я еду в отпуск на родину и могу это сделать. Но у и тут подвох. О нем в конце. Опустилась одна рука.2. Кредитная карта. Получал в Москве - читай повезло. Тоже нужна справка для рефинансирования. Дай позвоню в Сбер и узнаю, что в ней есть и сколько делаться будет. В итоге за 20 минут перезавешивания - я так и не выяснил что будет и вообще можно ли такую справку получить. На мое требование переключить на более опытного сотрудника - забили. Просто забили. В итоге я напрасно потратил время своего перерыва Опустилась вторая рука. Придется идти в отделение и там отжигать на полную. Окончательно меня добил очередной бюрократический момент Сбера - срок изготовления справки. До 30 дней. 30 Карл. Запустить 1с чтобы она напечатала справку. 30! Тридцать. Дней. Карл (для тех кто не в курсе, справка имеет актуальность до следующего платежа, а учитывая разные территориальные банки - это вообще миссия не выполнима, подгадать изготовление справок, чтобы обе актуальны были, бюрократия- слов просто нет). В ЦБ дополнительно о ваших чудо-процессах я написал. Дабы ускорить.Чего я хочу добиться:1. Мне нужно чтобы прям тут мне ответили и пообещали ускорить процесс получения нужных мне документов. Без вот этих "я все выясню и отвечу" - идите с этим ответом в задний двор!2. Мне нужно знать есть ли у вас справка для рефинансирования специальная/стандартная и т.д. Что в ней содержится? Или только тот бред что мне сказала сотрудница КЦ (справка о задолженности, кредитный договор зачем-то, еще какая-то фигня о моих операциях - это не нужно банку, который рефинансирует мой кредит).3. Мне нужно получить обе справки в Москве. Как это сделать? Мне плевать что это разные тер. банки (лояльность и все такое, думаю я заслужил после общения с вашими сотрудниками некомпетентными). Организация одна. Решайте сами вопрос как сделать/передать/получить ее тут - я готов приехать в любое отделение в Москве для ее получение. Коллектить при желании вы меня тут можете, а справку - нет. 4. Обучите уже нормально вашу первую линию.

Итак. Есть у меня значит 2 кредита в Сбере. Карта и потребительский кредит наличкой. Обычная картина. Решил я в другом банке эти кредиты рефинансировать значит. Тяжеловато стало выплачивать. И снова окунулся в эти проблемы с головой. У меня сейчас ощущение, что я толкаю на гору слона. Сложилось это чудесное ощущение у меня после очередной попытки узнать что-то через КЦ. Я просто не могу уже По порядку. Для рефинансирования нужны справки о кредите. Сумма, реквизиты и т.д и т.п. Захотел я их значит получить.1. Потребительский кредит. Самое лютое дело, которое может произойти - это Сбербанк. Кредит брался в Воронежской области. На данный момент я проживаю в Москве. Я живу в 2016 году, в веке высоких технологий. Так живу я и еще несколько миллиардов человек. Но не Сбербанк. У них еще 16 век видимо. Почему? Потому что для того чтобы получить справку, мне нельзя просто зайти в отделение в Москве и запросить ее. Нет. И даже по телефону нельзя. Вообще. Никак. Надо ехать к себе в Воронежскую область и там получать. А? Круто? По-моему слишком даже. И все бы ничего, по счастливому совпадению я еду в отпуск на родину и могу это сделать. Но у и тут подвох. О нем в конце. Опустилась одна рука.2. Кредитная карта. Получал в Москве - читай повезло. Тоже нужна справка для рефинансирования. Дай позвоню в Сбер и узнаю, что в ней есть и сколько делаться будет. В итоге за 20 минут перезавешивания - я так и не выяснил что будет и вообще можно ли такую справку получить. На мое требование переключить на более опытного сотрудника - забили. Просто забили. В итоге я напрасно потратил время своего перерыва Опустилась вторая рука. Придется идти в отделение и там отжигать на полную. Окончательно меня добил очередной бюрократический момент Сбера - срок изготовления справки. До 30 дней. 30 Карл. Запустить 1с чтобы она напечатала справку. 30! Тридцать. Дней. Карл (для тех кто не в курсе, справка имеет актуальность до следующего платежа, а учитывая разные территориальные банки - это вообще миссия не выполнима, подгадать изготовление справок, чтобы обе актуальны были, бюрократия- слов просто нет). В ЦБ дополнительно о ваших чудо-процессах я написал. Дабы ускорить.Чего я хочу добиться:1. Мне нужно чтобы прям тут мне ответили и пообещали ускорить процесс получения нужных мне документов. Без вот этих "я все выясню и отвечу" - идите с этим ответом в задний двор!2. Мне нужно знать есть ли у вас справка для рефинансирования специальная/стандартная и т.д. Что в ней содержится? Или только тот бред что мне сказала сотрудница КЦ (справка о задолженности, кредитный договор зачем-то, еще какая-то фигня о моих операциях - это не нужно банку, который рефинансирует мой кредит).3. Мне нужно получить обе справки в Москве. Как это сделать? Мне плевать что это разные тер. банки (лояльность и все такое, думаю я заслужил после общения с вашими сотрудниками некомпетентными). Организация одна. Решайте сами вопрос как сделать/передать/получить ее тут - я готов приехать в любое отделение в Москве для ее получение. Коллектить при желании вы меня тут можете, а справку - нет. 4. Обучите уже нормально вашу первую линию.

20.08.86г. я не нашла свою карту Моментум. Потерянна она скорее всего где-то дома.  Поэтому я ее не заблокировала, т.к. онлайн работает же да и денег на ней нет все равно. 25.08.16 г. я объехала 5 отделений банка Сбербанк у нас в районе и везде их нет в наличии. Мне предлагали оформить платную кару с годовым обслуживанием, но это для меня безработной совсем не актуально. Я просила, чтобы как они появятся мне позвонили и я бы сразу приехала и забрала. Но сотрудники либо нехотя писали мой номер на бумажке для заметок, который скорее всего отправится в урну или просто отказываюсь это сделать и предлагали каждый день после обеда приходить и узнавать не привезли ли им карты... Как мне решить данную проблему?

21.06.2016 г. при внесении наличных в банкомат №289533, расположенный в отделении Сбербанка по адресу: г. Кострома, улица микрорайон Давыдовский-3, 28 купюрами номиналом 5 000 рублей, произошел сбой системы - очередная купюра после  полуминутного ожидания не была зачислена, купюра не возвращена. Информация на чеке: «...технический сбой операции, часть принятых купюр была не распознана и не зачислена».  С проблемой обратился к работнику в зале. Принято заявление, зарегистрированное под номером 1606210558075000 (уведомление на номер мобильного телефона), обещанный срок рассмотрения - от 8 до 15 дней. 06.07.2016 г. пришло SMS - уведомление о продлении срока рассмотрения заявления до 30 дней. 08.07.2016 г. обратился отделение Сбербанка  №8640/080 с дополнением к заявлению физического лица, где категорически не согласился с продлением сроков проверки по заявлению, считая это обыкновенной волокитой. Заявлению присвоен номер 1607080176924100. 21.07.2016 г. пришло SMS - уведомление о том, что «....банку требуется дополнительное время и ответ будет дан с течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание». 22.07.2016 г., не надеясь на рассмотрение заявления территориальным отделением Сбербанка, на сайте Сбербанка [url=http://www.sberbank.ru/ru/feedback]http://www.sberbank.ru/ru/feedback[/url]в разделе «Обратная связь с банком», обратился с заявлением с описанием ситуации, заявлению  присвоен номер 000912-2016-099733. Ответа на заявление по существу нет до сих пор. 03.08.2016 г. на сайте [url=https://www.banki.ru/]https://www.banki.ru/[/url]  в разделе «Вопрос - ответ. Сбербанк. Горячаялиния», обратился с описанием ситуации, в надежде на оперативную реакцию со стороны эксперта Сбербанка Марии Александровой. Ответ содержал дежурные фразы с сожалениями и заверениями разобраться в ситуации. 23.08.2016 г. обратился повторно с требованием разобраться в ситуации и намерением обратиться в суд, задаю конкретные вопросы: "...Мария, можете коротко ответить на вопросы без использования корпоративных приемов  давать ответы, но не отвечать: - сколько времени нужно, чтобы убедиться в том, что в банкомате лишняя купюра? 60 и более дней?- практика искусственного затягивания решения подобных вопросов – это некие внутренние установки Банка?" Ответ убил: "...Добрый день, Александр! Я приношу вам свои искренние извинения за длительное рассмотрение вашего вопроса. Могу вас заверить, что с каждым поступившим обращением, проводится тщательная работа, и сотрудники банка принимают во внимание все те возможные неудобства, которые могут быть доставлены нашим клиентам в связи с подобной ситуацией и поэтому, прилагают все возможные усилия для максимально оперативного решения подобных проблем. Сейчас идет активная работа по проверке указанной вами информации и оценке работы устройства в момент совершения вами операции взноса наличных. Работа, которую необходимо провести в подобной ситуации, все же занимает некоторое время, в течение которого специалистам банка необходимо провести анализ информации, поступившей от устройства в автоматическом режиме, а так же результаты проведенной инкассации и технического осмотра устройства. Сотрудниками сделан запрос в профильное подразделение для проведения дополнительного анализа ситуации. К сожалению, пока невозможно указать точный срок решения по вашему случаю, но как только у меня появиться какая-либо информация от подразделений банка, проводящих проверку, я вам обязательно сообщу". Что тут сказать? За вывеской заботы о клиентах Сбербанка, нескольких ресурсах по обратной связи с клиентами - пустота, некомпетентность, волокита... Разочарован. Погашу досрочно кредит. НИКОГДА больше не обращусь в этот банк. Не пожалею времени, займусь переводом пенсии в Росельхозбанк.

Являясь Вашим "премьер-клиентом", обратился сегодня в отделение Сбербанка с просьбой инициировать механизм chargeback по своей кредитной карте по 8 операциям. Несмотря на то, что сотрудник банка понял, что я нуждаюсь в консультации по возврату денежных средств за неоказанную услугу, на уровне руководства подразделения я столкнулся с проблемой незнания процедур chargeback и порядка рассмотрения подобных просьб со стороны клиента. Более того, в процессе поиска решения моей проблемы руководитель банка связывался с двумя службами технической поддержки Сбербанка, где ему, несмотря на мое личное присутствие, отказывали в предоставлении информации по причине того, что я - "премьер-клиент", и информация обо мне доступна только(!) моему клиентскому менеджеру.  Безусловно, я очень рад такому вниманию, но вот "в целях централизации и оптимизации" офис обслуживания премьер-клиентов в моем подразделении закрыли. Конечно, сообщить своим "премьер-клиентам" об этом тоже забыли, а ехать в другой конец нашего города мне уж точно неудобно.Теперь о сути проблемы, которую, как мне уже сказали, решить в мою пользу не получится.В период с ноября по декабрь 2015 года я приобрел 8 авиабилетов в туристическом агентстве Италии с датой полета летом 2016 г. Оплату производил через интернет на сайте турагентства. Я получил все необходимые билеты, денежные средства были успешно списаны и переведены агентству. Билеты покупал сильно заранее, мне так удобно планировать свое рабочее время. Турагентство продолжает свою работу, т.е. не банкрот.В июле 2016 г. туристическое агентство производит отмену моих билетов по собственной инициативе, при этом я нахожусь в Индонезии и решить вопрос с ними не удается. Объяснения и ответы на запросы агентство не предоставляет.Сотрудники банка, в том числе по телефону, мне сообщили, что банк свои обязательства исполнил и дальнейшие мои взаимоотношения с продавцом его не интересуют. Однако, после уговоров, мои заявления были приняты, хоть и было сказано несколько раз, что получу отказ в компенсации.В связи с этим, прошу:1. Не наказывать сотрудников банка за то, что они были вынуждены принять мое заявление.2. Дать юридические обоснования отказа в chargeback при условии покупки услуги в ноябре 2015 г. со сроком предоставления в августе 2016 г.

Здравствуйте, меня зовут С-ий В. 15.08.16 г. я обратился в дополнительный офис №8625/0301 по адресу  г. Астрахань, ул.Кирова 41 по вопросу выдачи образовательного кредита. Живу сам в Астрахани, а поступаю в ВУЗ в г. Ставрополь. Оставил заявку на рассмотрение в этот же день 15.08.16 г. (понедельник). Сказали, что уведомят о решении. Ситуация моя такова, что 25.08.16 г. нужно уже оплатить обучение в университете. Т.о. неделя с небольшим в запасе есть, но время уже поджимает, а приехать подать заявку раньше не мог, т. к. 14.08.16 г. только приехал со Ставрополя после сдачи вступительных экзаменов. В общем, времени немного.Проходит неделя, остаются считанные дни, а уведомления о решении нет. В понедельник 22.08.16 г. я приезжаю в офис №8625/0301 по адресу г. Астрахань, ул.Кирова 41, чтобы выяснить ситуацию. С этим вопросом в плохом настроении я попал к руководителю Казаковцевой Анне, которая мне все тактично и профессионально разъяснила, что заявки на образовательный кредит рассматриваются раз в две недели в отличие от потребительского, который в течение 4 рабочих дней. Этого я не знал, думал за 4 дня рассмотрят. Но теперь я информирован. И возвращаясь к разговору с руководителем Казаковцевой Анной, она удостоверилась, что моя заявка уже взята на рассмотрение. Уверила меня, что не стоит волноваться, что мой вопрос решим, и взяла мою ситуацию под личный контроль. Я успокоился, настроение улучшилось.В среду 24.08.16 г. около 5-ти вечера мне позвонила сама руководитель Анна и информировала, что мою заявку одобрили, чтобы я приехал в офис. Примерно полшестого вечера я был в офисе. Занималась операцией по оформлению и оплате обучения Егорова Ольга под руководством Казаковцевой Анны. Но там были какие-то проблемы с системой в компьютере, и не получалось произвести операцию. Был конец рабочего дня, решили отложить на завтра, я уже смирился, что все выпало на последний день на 25.08.16. Но не тут то было, в 8-ом часу вечера, т.е. после закрытия офиса (рабочий день до 6-ти вечера) мне звонит Казаковцева Анна и говорит, что все получилось, и направляет меня для оплаты в другое отделение Сбербанка, работающее до 8-ми вечера, где я благополучно совершил оплату обучения. И 25.08.16 я благополучно предоставил чек в университет.Просто для чего я все это написал? Я хочу выразить огромнейшую благодарность Казаковцевой Анне и Егоровой Ольге за то, что они прониклись моей ситуацией (25.08.16 был крайний день оплаты), за их профессионализм, упорство, желание помочь человеку, несмотря на все трудности, ведь это был их первый опыт образовательных кредитов. Подумать только, они остались после рабочего дня и довели дело до конца.Благодаря им я теперь знаю, что в офисе №8625/0301 по адресу г. Астрахань, ул.Кирова 41 ценят клиентов, что там работает команда профессионалов и просто хороших людей. Благодаря им я теперь буду учиться в ВУЗе в этом году, а не ждать следующего!!! На протяжении всей этой истории я постоянно созванивался с Казаковцевой Анной, консультировался, были всякого рода сложности, вместе их решали, она всегда была в курсе моей ситуации. Она оказала огромную помощь. В этом и проявляется ее профессионализм руководителя. У меня теперь только самые положительные эмоции о вашем отделении Сбербанка. Приятно с вами сотрудничать. Спасибо огромное!

16 августа 2016 года мною было написано заявление на перевыпуск карты из-за её неработоспособности. Сказали, что на перевыпуск карты потребуется до 10 рабочих дней. Сегодня 25-е число, карта еще не готова, сроки не нарушены, но такое ощущение, что она будет готова в лучшем случае в последний день. Для сравнения: в этот же день я заказал перевыпуск другой карты в Райфайзен банке и 19-го числа уже забрал её, хотя сроки такие же называли.

Списали всю сумму за частично досрочное погашение, скоро будет 3 месяца как списали деньги, а сумма ни на счет, ни обратно не зачисляется(( При всё этом проценты по кредиту начисляются...Что за отношение непонятно, кормят завтраками по 30 дней!

История является продолжением этой.Заканчивается срок действия карты Maestro Momentum R.Прихожу в банк с намерением получить карту с новым сроком действия.- А у нас их нет.- Когда будут?- Не знаем.- Закажите и сообщите, когда мне приходить, я приду.- Закажем. Не знаем. Их нет в кассовом центре. И вообще, перевыпустить такую карту не сможем, вон, получите "полнофункциональную платную".- Меня устраивает функционал бесплатной карты. И нигде, ни в УДБО, ни в тарифном плане этой карты, ни на сайте я не вижу прямого запрета на перевыпуск такой карты. Я хочу получить такую же карту с новым сроком действия.- Не знаем.Это был первый поход в банк, 22 августа.Второй поход в банк был сегодня, 25 августа.- Хочу перевыпустить карту.- Выпускаем вместо такой "полнофункциональную платную".- Мне не надо такую. Я хочу поговорить с руководителем отдела, в прошлый раз мне это помогло.- Она в отпуске.- Кто за неё?- Возьмите талон на "решение проблемы".Беру. Мне говорят, что карт нет и неизвестно, пришлют ли. И когда пришлют - не знают. Я понимаю, что меня в очередной раз мысленно посылают в ἀφεδρών.Звоню на горячую линию (запись имеется).Выдержки из разговора: "она перевыпускается только как именная карта" (ничего такого я в документах не вижу), "она выпускается только один раз" (а мне не надо выпускать её второй раз, мне нужно выполнить пункт 2.1 из тарифа карты (очередной перевыпуск), "нужно только кредитную карты открывать" (где это прописано, я тоже не нашёл), "дебетовую Вам уже не могут выпустить, потому что у Вас уже есть моментальная карта" (этого запрета я тоже нигде не нашёл), "в течении срока она действует, далее Вы перевыпускаете на именную либо закрываете счёт" (где это прописано?). На мой прямой вопрос "действительно ли мне ЗАПРЕЩЁН перевыпуск этой карты" последовал ответ "да". Я чувствую, что Сбербанк где-то лукавит. Лукавство сводит на нет всю заявленную клиентоориентированность банка. Я так понимаю, что придётся мне отказываться от этой карты, а она была весьма удобной в некоторых случаях.

Уважаемый банк, мне нравится с вами сотрудничать. Но сегодня я совершил неправильный платеж по карте, я знаю то, что я виноват в этом, но позвонив на горячую линию меня сотрудник колл- центра сразу отправляет в банк, даже не хочет выслушать, в чем причина и разобраться и помочь мне в решение моего вопроса. После того как я, ссылаясь на то, что я платеж совершил через Сбербанк онлайн приводя доводы, после этого она начала со мной составлять претензию на возврат. Я знаю то, что срок возврата 10 рабочих дней, но сегодня 25 число, мне сказали ожидать до 9 сентября (ну это же уже больше 10 дней). Номер обращения 1608250136529200.

Всем добрый вечер! Подала заявку на потребительский кредит, при подаче сотрудник банка сказала, что страховка обязательна, и если от нее отказаться, то банк не одобрит заявку и кредит мне не выдадут! Согласилась на страховку, и поинтересовалась у сотрудника банка - возможно ли ее потом сразу вернуть, на что сотрудник ответил, что теперь страховку вернуть невозможно! Действительно ли это так? Не хочется переплачивать лишние деньги  для выполнения планов сотрудников банка!!!Заявку мне одобрили, теперь хочется получить кредит без доп.услуг! Дополнительно позвонила на горячую линию Сбербанка, где очень была удивлена ответу оператора, который мне сообщил, что страховка хоть и является добровольной, но банк одобрил мне кредит с учетом страховки, так как все риски были исключены!Мария, помогите пожалуйста как-то решить этот вопрос...

Сегодня пришла в Сбербанк получить возмещение по вкладу путем межбанковского перевода на свой расчетный счет в другом банке. Специалист Сбербанка заполнил все реквизиты из моих документов и попытался провести операцию. Но программа не приняла этих действий и выдала отказ. Надо сказать, что это не первая моя попытка. Такой же перевод, но в другой банк и в другом отделении мне безрезультатно пытались сделать еще где-то года полтора назад, и с тех пор ни места. Вероятно Сбербанку очень не хочется делать переводы без комиссии, не зарабатывая ничего на своих клиентах. При всем этом я сразу не смогла получить свои деньги - предложили ждать неопределенное время или прийти позже. Это ли не забота о клиентах. Хотелось бы получить разъяснение.

у меня автоматически сумма по кредиту списывается с карточки , а этом месяце (августе) одна сумма спмисалась ,а вторая не понятно почему - не списалась ,позвонил по контактному телефону ,вразумительно ничего не сказали ,единственное что уже капают пени , т.е за косяки сбербанка я еще и платить должен !!! это вообще...

Здравствуйте! Нигде не могу найти, видимо, такую "засекреченную" информацию о том, одобрен ли мне выпуск банком кредитной карты visa gold или отказан. Заявка была оставлена через Сбербанк-Онлайн. Висит неизменный статус "Заявка принята и исполняется банком". По телефону горячей линии нет сведений о заявке, как нет сведений и в отделении, где я обслуживаюсь. На письмо в службу поддержки банка под номером 000913-2016-124610 ответа нет. Выпуск либо отклонен, либо одобрен. Здесь же просто невозможно найти ответ на простой вопрос.

Здравствуйте! Нигде не могу найти, видимо, такую "засекреченную" информацию о том, одобрен ли мне выпуск банком кредитной карты visa gold или отказан. Заявка была оставлена через Сбербанк-Онлайн. Висит неизменный статус "Заявка принята и исполняется банком". По телефону горячей линии нет сведений о заявке, как нет сведений и в отделении, где я обслуживаюсь. На письмо в службу поддержки банка под номером 000913-2016-124610 ответа нет. Выпуск либо отклонен, либо одобрен. Здесь же просто невозможно найти ответ на простой вопрос.

Претензия к банку в том, что не отдают мне мои деньги. На мою дебетовую карту пришел перевод в 500 р. 14 августа. 18 августа пошла снимать с банкомата №382505, сразу сделала запрос в выдаче 500 р, но банк выдал 100 р., и чек, и всё! Причем в чеке не сказано, что там деньги закончились, просто, что выдали 100 р. Пошла разбираться, сначала в банке отказались заявление принять, мол, вам наверно деньги просто не дошли, звоните тем, кто пересылал перевод. На следующий день 20 августа, все-таки настояла, что деньги пришли и просто вина банка, что их не получила. Мое заявление приняли, тем более я принесла чек с банкомата, где указано.. что запрошено 500, а выдано 100. Просто в их системе стоит запись, что я, якобы, сняла все 500 р!  Заверили, что деньги скоро будут, максимум 25 числа. А сегодня пришла их смс, что деньги не выдадут, нужно дополнительное время на расследование. Ау, сбербанщики! Какое расследование? У вас скан чека вашего же банкомата, какие еще доказательства нужны? Я прошу не 100 тысяч, чтоб расследовать, а 400 р.! Если бы сумма была в несколько тысяч-десятков тысяч, я бы уже готовила претензию с юристами и иск в суд! Отношение банка к клиенту отвратительное, какие-то рубли-копейки зажали без оснований. Любой нормальный банк в тот же день деньги вернул бы через кассу по одному чеку! Слава богу, никаких вкладов в банке не держу и не собираюсь. Держу карту только ради переводов, так как у знакомого тоже сберкарта зарплатная, менять ее не может. Себе бы этот банк никогда не выбрала. Деньги с него забрать очень сложно. Знакомый со счета заказал выдачу наличных на определенный день, но банк не смог собрать несколько сотен тысяч или около миллиона на оговоренный день, просили ждать. В итоге сделка у мужчины могла сорваться, из-за банка.  Люди, если вам понадобиться снять крупную сумму с банкомата - учтите, в нем может не оказаться всех денег,  а снимут с вас электронно всю сумму, и тогда вы их очень надолго потеряете.  Для Банка: мое обращение №1608200923005300 от 20.08. Верните на карту мои деньги, а то и правда придется с юристами связываться, но уже с компенсацией морального вреда и незаконного владения средствами.

Претензия к банку в том, что не отдают мне мои деньги. На мою дебетовую карту пришел перевод в 500 р. 14 августа. 18 августа пошла снимать с банкомата №382505, сразу сделала запрос в выдаче 500 р, но банк выдал 100 р., и чек, и всё! Причем в чеке не сказано, что там деньги закончились, просто, что выдали 100 р. Пошла разбираться, сначала в банке отказались заявление принять, мол, вам наверно деньги просто не дошли, звоните тем, кто пересылал перевод. На следующий день 20 августа, все-таки настояла, что деньги пришли и просто вина банка, что их не получила. Мое заявление приняли, тем более я принесла чек с банкомата, где указано.. что запрошено 500, а выдано 100. Просто в их системе стоит запись, что я, якобы, сняла все 500 р!  Заверили, что деньги скоро будут, максимум 25 числа.А сегодня пришла их смс, что деньги не выдадут, нужно дополнительное время на расследование. Ау, сбербанщики! Какое расследование? У вас скан чека вашего же банкомата, какие еще доказательства нужны? Я прошу не 100 тысяч, чтоб расследовать, а 400 р.! Если бы сумма была в несколько тысяч-десятков тысяч, я бы уже готовила претензию с юристами и иск в суд!Отношение банка к клиенту отвратительное, какие-то рубли-копейки зажали без оснований. Любой нормальный банк в тот же день деньги вернул бы через кассу по одному чеку! Слава богу, никаких вкладов в банке не держу и не собираюсь. Держу карту только ради переводов, так как у знакомого тоже сберкарта зарплатная, менять ее не может. Себе бы этот банк никогда не выбрала. Деньги с него забрать очень сложно. Знакомый со счета заказал выдачу наличных на определенный день, но банк не смог собрать несколько сотен тысяч или около миллиона на оговоренный день, просили ждать. В итоге сделка у мужчины могла сорваться, из-за банка. Люди, если вам понадобиться снять крупную сумму с банкомата - учтите, в нем может не оказаться всех денег,  а снимут с вас электронно всю сумму, и тогда вы их очень надолго потеряете. Для Банка: мое обращение №1608200923005300 от 20.08. Верните на карту мои деньги, а то и правда придется с юристами связываться, но уже с компенсацией морального вреда и незаконного владения средствами.

День добрый! Сегодня в первые в моей долгом периоде общения с банками у меня украли деньги с моей кредитной золотой карты Сбербанка России, причем самое обидное, что это произошло спустя месяц пользования картой. Сегодня по графику необходимо было совершить погашение задолженности по кредитной карте *8323. Я сделал перевод сегодня  25.08.16 в 07:37 с дебетовой карты Visa Аэрофлот на MC Gold с погашением суммы задолженности. Что смутило сразу: по дебетовкам зачисление происходит мгновенно, а вот зачисление на кредитную карту почему-то с задержкой (по факту произошло спустя 4 часа).Далее я написал в официальную группу Сбербанка в Вконтакте в одном из тем обращение с описанием проблемы. Спустя некоторое время со мной связался человек, которой представился сотрудником службы поддержки. Причем его личная страница была оформлена в корпоративном стиле.Мошенническим путем данный человек выведал у меня мой логин к СбербанкОнл@йн и одноразовый пароль для входа и вошел со своего устройства Андроид в мой СБО и настроил автоплатеж на свой номер Билайн на сумму 9 990 рублей. Автоплатеж был мгновенно выполнен. К сожалению, уже после предоставления информации я стал звонить с банк с целью заблокировать кредитку, но не успел пока слушал музыку и пункты меню. Справедливости ради банк сам после подозрительной операции заблокировал карту и вход в СБО.Я с себя ответственности не снимаю, сам виноват, что сообщил информацию мошенникам.Но к банку у меня есть несколько вопросов:1. Как мошенник зашел в СбербанкОнл@йн на Андроиде, зная только логин и одноразовый пароль?Приложение при установке привязывается к конкретному телефону и требует пин-кода для входа, который я придумываю сам.2. Как мошенник смог настроить автоплатеж на свой номер(!), а не на мой без указания одноразового кода из смс на мой телефон? Все смс-ки продолжали приходить именно на мой номер. Любой другой перевод, настройка и прочее требуют одноразового кода из смс.

Хочу отметить отличную работу работников Центрального офиса в г. Щелково Сбербанка РФ, в лице специалиста Важнаткина Дениса Валерьевича. Очень грамотный специалист, четко выполняет свою работу. Вежливый и заботливый. Просьба руководство поощрить работу Важнаткина Дениса Валерьевича. Он может возглавить отдел и своим опытом и трудолюбием подавать пример новым сотрудникам банка. Нужно чтобы во вех филиалах работали люди похожие на этого человека.

Хочу отметить отличную работу работников Центрального офиса в г. Щелково Сбербанка РФ, в лице специалиста Важнаткина Дениса Валерьевича. Очень грамотный специалист, четко выполняет свою работу. Вежливый и заботливый. Просьба руководство поощрить работу Важнаткина Дениса Валерьевича. Он может возглавить отдел и своим опытом и трудолюбием подавать пример новым сотрудникам банка. Нужно чтобы во вех филиалах работали люди похожие на этого человека.