140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Оставлял эту информацию на форуме, продублирую здесь. Получил смс на телефон о возможных мошеннических действиях относительно моего личного кабинета, после чего Сбербанк заблокировал доступ в него. Для разблокировки необходимо было связаться с колл-центром, что и было сделано. После проверки сотрудник центра перенаправил меня в отделение банка, где посоветовал оставить письменное заявление на открытие доступа в личный кабинет. Прошел уже месяц, кабинет так и не открыт, получил две смс с текстом: требуется дополнительное время, ответ направят в течение 60 дней, надеемся на понимание... Неужели требуется столько времени? На сегодняшний день нет ответа...

Добрый день!Оставлял эту информацию на форуме, продублирую здесь. Получил смс на телефон о возможных мошеннических действиях относительно моего личного кабинета, после чего Сбербанк заблокировал доступ в него. Для разблокировки необходимо было связаться с колл-центром, что и было сделано. После проверки сотрудник центра перенаправил меня в отделение банка, где посоветовал оставить письменное заявление на открытие доступа в личный кабинет. Прошел уже месяц, кабинет так и не открыт, получил две смс с текстом: требуется дополнительное время, ответ направят в течение 60 дней, надеемся на понимание... Неужели требуется столько времени? На сегодняшний день нет ответа...

Являясь клиентом Сбербанка более 10 лет, неожиданно узнал, что меня нет в базе держателей карт. Понадобилось получить справку для посольства о наличии денег на счете, вот тут все и выяснилось. Причем и Сбербанк-онлайн и карта действуют, Сбербанк постоянно шлет СМС с предложением кредита на 1,5 млн. А меня нет, справки нет, визы нет. Обещали за 15 дней ответить. Успею оформить документы или судиться придется? А еще я думаю, а что если деньги со счета исчезнут?

Выписка из "УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКА(применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «21» марта 2016 г.)" 2. УЧАСТИЕ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ 2.1. Участие Клиента в Программе страхования является добровольным. Отказ от участия не является основанием для отказа в выдаче кредита и предоставления иных банковских услуг 4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ 4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении. Направление заявления по почте или с использованием других каналов связи не допускается. Данное заявление обязательно должно содержать фамилию, имя, отчество, паспортные данные Клиента, а также подразделение Банка, в котором было оформлено заявление, предусмотренное п. 2.2 настоящих Условий, подпись клиента с расшифровкой, дату подписания. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечения 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. 4.2. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.

Прошу разобраться с отделом взыскания, которые звонят мне на протяжении месяца на телефон 8928316**10, разыскивают незнакомую мне М-шову или М-ву Марию или Марину, угрожают физической расправой и поджогом моего домовладения. Звонки поступают  с разных  телефонов, как днем, так и ночью более 2 раз в сутки, как это положено по закону, один из которых 8925093**43.

Прошу разобраться с отделом взыскания, которые звонят мне на протяжении месяца на телефон 8928316**10, разыскивают незнакомую мне М-шову или М-ву Марию или Марину, угрожают физической расправой и поджогом моего домовладения. Звонки поступают  с разных  телефонов, как днем, так и ночью более 2 раз в сутки, как это положено по закону, один из которых 8925093**43.

Судя по тому, как ловко работают сотрудники в некоторых отделениях Сбербанка, схема отработана давно и успешно. Клиент приходит поменять карту «Momentum». Садится к столу сбербанковского служащего, объясняет проблему и становится зрителем интерактивного шоу. Сотрудник кредитной организации сообщает, что Сбербанк более не выпускает карт «Momentum». "Как же так? Почему?", - спрашивает ошарашенный клиент. В ответ ему предлагают массу причин: система Maestro приказала долго жить, по картам «Momentum» было очень много мошенничеств, они выпускались лишь, чтобы люди начали пользоваться Сберонлайном, Сбер давно решил прекратить выпуск таких карт и уничтожил весь тираж еще в прошлом декабре - и много других интересных историй. На вопрос "что же делать?" есть один ответ - оформить классические Visa или Mastercard, всего 750 рублей обслуживание в первый год и какие-то 450 в следующие два. Ну или, хо-хо, говорит клиенту сотрудник Сбера, можно оформить Сберкнижку. Не важно, сколько раз клиент спросит, какие есть альтернативы для карт «Momentum», сотрудник стоит на своем - никаких, только классические Visa или Mastercard - и так, пока клиент не уйдет восвояси или не решит оформить карту, потому что Сбербанк монополист и выбора нет.Критически настроенный клиент довольно быстро может выяснить, что на сайте Сбера «Momentum» по-прежнему предлагается, а горячая линия это подтверждает. Предъявив эти факты в отделении и готовясь изрядно поскандалить, можно попасть на вторую часть шоу. Материализуется управляющий, привычно бубнит стандартное извинение и передает воинственно настроенного клиента второму сотруднику. Тот естественно моментально оформляет «Momentum». Если спросить у второго сотрудника, что зачем они вообще все это устраивают, то он расскажет о существовании некоего подменного фонда, из которого присылают невесть кого. Коллектив работников выдает себя тем, что первый сотрудник тут же выходит из-за стола и исчезает во внутренних помещениях, второй достает из стола и оформляет карту парой привычных движений, ну и наконец тем, что клиенту саркастически сообщают, что "ну на сайте же все написано".Можно было бы считать эту неприятную ситуацию случайностью, но поверхностный поиск предлагает массу таких историй за последние года три на Банки.ру и даже на странице Сбера в соцсетях (https://vk.com/topic-22522055_28354192?post=73875, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8706796).Таким образом, превратить в нормальный банк самое отсталое кредитное учреждение страны все-таки не удалось. С одной стороны все эти прогрессивные нововведения а-ля "женщину убрали, автомат поставили", ликвидация очередей, почти мгновенный перевод денег, а с другой - множество маленьких недоразумений, работающих по старым примитивным схемам развода людей на деньги.

Добрый день! Не думала, что буду писать отзыв, да еще и плохой, но накипело!!! В мае вступила в права по наследству и обратилась в офис банка для получения денег, но в выдаче отказали и не сообщили почему, говорят внутренние правила, да же пункт из ГК или ЦБ не назвали. Написала претензию и попросила предоставить ответ на эл. почту, но ответ так и не получила, хотя денежные средства через 45 дней выдали.По такой же ситуации обратилась в Сбербанк в г. Балашиха и получила деньги через 10 мин. по другому счету, который обслуживался в МО. Сотрудники офиса только умоляют не писать жалобы/претензии. Просила предоставить бланк для оформления жалобы/претензии, но упорно отказывались давать данный бланк.По 395 ГК РФ за удержание собственных средств Банк должен вернуть сумму + %. Жду ответа!

У меня была выпущена дебетовая карта в указанном отделении. К ней был подключен Мобильный банк Сбербанк Онлайн. Я не знаю, куда смотрел специалист, который оформлял мне карту, какой адрес регистрации он вносил в программу, но могу сказать, что "благодаря" этому "грамотному" специалисту, я теперь не могу по звонку в банк отключить Мобильный банк от номера. У меня произошло переподключение через банкомат в отделении Мобильного банка на другой номер, но у меня продолжается идти задвоение СМС-сообщений на оба номера: на первый и на второй. Я звоню в банк по бесплатному номеру, меня идентифицируют по имени отчеству, я правильно называю кодовое слово, меня спрашивают адрес регистрации, я им называю адрес, как в паспорте (это постоянная регистрация) или временную регистрацию (где я сейчас фактически проживаю). И что в итоге? А в итоге мне говорят, что я называю неверную информацию. КАК??? Как я могу называть неверно информацию?!?!? Я что, не знаю что у меня в паспорте написано???!!! Я более чем уверен, что внесли неправильно мои данные об адресе изначально, либо у операторов в контакт-центре проблемы со слухом.Из-за этого я не могу отключить информирование по первому номеру. Да мне проще тогда перестать быть клиентом вашего "чудо" банка и пойти в тот, в котором умеют правильно заносить информацию. Я уже пожалел, что стал клиентом вашего банка, знаете ли. Если я не могу выполнить элементарную операцию, обратившись в контакт-центр, то мне и даром такой банк не нужен. И никому не буду советовать.Всего хорошего, вам хорошего настроения, вы там держитесь!

В связи с понижением зарплаты и дополнительного дохода, решила как добросовестный должник обратиться в Сбербанк за помощью (19.08.2016), чтобы избежать просрочек по кредитам (ежемесячно я плачу 22 т.р.). Не думала, что мне откажут в рефинансировании кредитов. Если мне было отказано на основании наличия просроченных платежей, и я сама лично пришла за тем, чтобы мне помогли, то следует полагать, что нужна поддержка в виде этой программы. Так самое интересное, что за ответом мне пришлось самостоятельно обращаться в Сбербанк - ни смс, ни звонка я не получила. Теперь просто не понимаю, зачем нужна эта услуга и как вообще принимается решение о рефинансировании?

В один "замечательный" вечер ждал меня сюрприз. После успешного зачисления обязательного платежа + комиссии за годовое обслуживание на кредитную карту Сбербанка, обнаружил я, что воспользоваться средствами на карте я не могу. На чеке было указано: транзакция не разрешена для клиента (57). Сразу назрел вопрос: собственно, за какие такие заслуги карту мне заблокировали? После долгой и нудной переписки со службой технической поддержки выяснилось, что мой последний платеж по карте был еще в июле месяце, 20 числа. А вот платеж за август они упорно не видят и по этой причине, якобы просрочка платежа, заблокировали кредитку. Но проблема то в том, что просрочки этой не было! Дата обязательного платежа была 19.08.16. В этот же день деньги я перечислил, через два часа пришло смс о зачислении средств. Все. Никакой просрочки нет! Копию чека направил все в ту же службу тех поддержки. Только после этого они признали ошибку, что платеж за август действительно был. И.. приказано ждать какого-то ответа в течение 5 дней. То есть, мне по ошибке заблокировали денежные средства на карте и теперь я еще должен ждать их ответа?! Это просто кошмар какой-то. Безобразное отношение к клиентам. База платежей (или что там у них) не обновляется вовремя постоянно. Деньги на счет для списания по кредиту зачислены, а они шлют смс о просрочке. И это уже в порядке вещей. Сбербанк теряет свой статус. Неприятно.

Дело было 19.08.2016 в 18.05 отделение г. Воронеж на Кольцовской 46. У отца остались деньги в валюте. Пришли просто ради интереса посмотреть, сколько денег. Деньги были положены 10 лет назад, да многое поменялось за это время. Девушка-оператор начала проверять вклад 1307000801/001 "Я его не вижу" -говорит нам барышня, подлетает женщина-блондинка, начинает таким тоном: "Да мы что сделаем, пусть идут по другому адресу! Мы ничего не видим, надо искать другой номер счета" и т.д. Извините, но с таким отношением к людям, тем более пожилым, другого не могу ничего сказать. Попросили администратора: одна занята, ей не до нас. Приняли нас через 15 минут другой админ. Дали заявление, написали, ну приходите через 2 недели, может через 3 недели. Вот знаете вроде приличный банк,,, люди к Вам идут, хотят с Вами работать, хотят получить просто нормальный ответ. А получают специалистов, которые разговаривать толком не умеют. Я думаю, если бы пришли ваши родители и с ними так общались, вам, я думаю, не очень бы это понравилось.

Я являюсь клиентом Сбербанка.Имею дебетовую карту, на которую уже несколько лет получаю заработную плату. В начале 2016 года, к нам на работу явились сотрудники банка, предоставили всем сотрудникам нашей организации новые карты, хотя срок действия моей карты еще не закончился. Мы подписали бумаги, нам выдали новую карту+ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, о которой речи изначально не шло, получается, что мы, под шумок, подписали договор/заявление на кредитную карту. Собственно мне, кредитная карта не нужна, вскоре я поехала в отделение банка и написала заявление на закрытие карточного счета. Мою карту порезали на две части, приняли заявление, сказали, что я могу прийти в определенный срок, получить справку о закрытии данной карты, вернее счета. Этот день настал, но у меня не было возможности обратиться в отделение банка, и тут происходит нечто невероятное. Я со своей заработной карты периодически оплачиваю услуги сотовой связи, отправив запрос на 900. Оплатив услуги сотовой связи, получаю смс-сообщение об успешности операции и об остатке средств на карте КРЕДИТНОЙ!!! Эта карта уже давно должна быть закрыта. Прихожу в отделение банка, а мне говорят, что произошло недоразумение, счет кредитной карты не закрыт. Я вставляю карту, ПОРЕЗАННУЮ НА ДВЕ ЧАСТИ в терминал по рекомендации сотрудника банка, пополняю баланс данной карты, ПОВТОРНО оформляю заявление на закрытие счета, мне озвучивают сроки закрытия карты и дату, когда я могу прийти, чтобы убедиться в закрытии карты. Наступает этот день, прихожу в отделение банка, и мне снова говорят, что КАРТА НЕ ЗАКРЫТА!!! В ТРЕТИЙ РАЗ пишу заявление на закрытие карты, мне также озвучивают сроки закрытия карты и дату, когда я могу прийти, чтобы убедиться в закрытии карты. Наступил долгожданный день, я 22.08.2016 года обратилась в отделение банка и мне снова сказали, что моя карта по непонятным причинам до сих пор НЕ ЗАКРЫТА. Мне кажется выше описанное мною не просто навязывание КРЕДИТНЫХ карт для выполнения плана сотрудниками банка, но и издевательство на нами. Надеюсь банк ускорит решение о закрытии мой кредитной карты и решит данную проблему.

Являюсь постоянным клиентом данного банка. В кредитах не отказывали никогда. Кредитов у них брал уже больше десятка. Все  платежи точно в срок. История кредитная - хорошая. Оплачивать кредит просто и удобно. Вызывает недоумение отношение банка к своим постоянным клиентам. Каждый раз процентная ставка для таких клиентов вызывает недоумение. Они могут дать нормальный процент первому встречному, но постоянным клиентам процент подкидывают, непонятно чем руководствуясь. Ощущение, что работники  банка, курирующие эти вопросы, вообще не заинтересованы в нормальных клиентах.

Д.О. 7978\00491 21.07.2016 в 12:25 банкомат 11339320. При выполнении операции по зачислению наличных на дебетовую карту в размере 6 600 р. банкомат выдал чек информацией о том, что операция выполняется, и если в ближайшие 24 часа денежные средства не будут зачислены, то необходимо обратиться в банк. Карта была возвращена. Все происходило в присутствии консультанта, который ничем не смог помочь, а только предложил взять в терминале талон "Решение проблемы". Просидев 30 минут в ожидании специалиста, который смог бы меня принять, единственное предложение оказалось написать обращение. Специалист утверждал, что деньги будут возвращены в течение недели, при следующей инкассации. В течение недели зачисления денежных средств не было. Звонок в службу поддержки также не принес результат. 05.08.2016 получено новое смс-сообщение, в котором было написано, что на рассмотрение моего обращения требуется дополнительное время до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. 20.08.2016 спустя почти месяц после внесения денежных средств получено новое смс-сообщение, содержание которого не сильно отличается от предыдущего сообщения, только вот сроки изменились до 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Вопросы:1) Что произошло, если деньги банкомат не зачислил и не вернул мне мои купюры?2) Почему возврат денежных средств так усложнен, если операция проводилась в будний день, в рабочее время банка и присутствии сотрудника банка?3)Я прекрасно понимаю, что банк крупный и мои 6 600 небольшая сумма, но прошло уже больше месяца, а я вижу только смс о продлении рассмотрения обращения!!! На какое понимание с моей стороны можно надеяться?4) Когда я увижу денежные средства? P.S. Может быть пора пересмотреть правила, так как если банк не получает своевременно денежные средства в счет уплаты кредита, то нещадно начинают появляться пени в % соотношении независимо от того, что случилось с заемщиком! Так может Сбербанк мне выплатит неустойку? Проблема ведь на стороне банка!Банк прекрасно должен понимать, что в таких случаях нет смысла писать: "Надеемся на Ваше понимание". Зачем злить людей?Спасибо! Надеюсь на понимание банка и добросовестную банковскую поддержку.

Доброго времени суток! 09.08.2016, как обычно хотел зачислить себе на карту денежные средства в размере 4 500 руб. через банкомат. Банкомат принял деньги, долго думал. Неожиданно для меня выдал чек, где было написано: "Назначение платежа: взнос наличных, деньги приняты"! Но в поле сумма было указано 0.00 руб. Я написал заявление, и мне сказали ждите смс, и что инкассация будет произведена на следующий день, т.е. 10.08. Сегодня уже 22.08, и результатов никак нет. Я - студент, и мне нужно срочно заплатить за учебу. Прошу, пожалуйста, разобраться с этим, руководство Сбербанка.

Добрый день! Столкнулись с проблемой в одном из банкоматов ПАО Сбербанк (банкомат 177 540, станция метро "Ладожская", ТЦ "Заневский Каскад").07 августа 2016 года производила взнос наличных средств на карту через банкомат №177540. В результате долгого обрабатывания запроса банкомат выдал ошибку: "ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАННА И НЕ ЗАЧИСЛЕННА...". При этом на карту не была зачислена сумма вносимых средств ни полностью, ни в части. Я естественно оперативно позвонила на горячую линию ПАО Сбербанк, девушка-менеджер в онлайн режиме составила обращение и проинформировала, что какое-то время придется подождать. Далее я обратилась в ближайшее отделение ПАО Сбербанк, в ТЦ "Заневский Каскад 3", сотрудник которого проинформировала меня, что в течение максимум 3-х дней будет произведена выемка денежных средств из банкомата, их посчитают, выявят превышение и перечислят мне деньги на карту. В тот же день (07.08.2016) на указанную в обращении электронную почту пришло сообщение, о том что обращение принято в обработку, срок ответа от 7 до 15 дней. Я удивилась такому долгому сроку, как видно выше сотрудник отделения мне называла меньшие сроки.16.08.2016 менеджер ПАО Сбербанк в телефонном разговоре сообщила, что обращение находится в работе до 22.08.2016, сведений о ходе рассмотрения обращения менеджер сообщить не смогла. В конце дня 22.08.2016, на почту пришло письмо о том, что банку требуется большее время для рассмотрения обращения и срок увеличен до 30 дней.Судя по всему, к сожалению, мой случай не единственный, но очень надеюсь в ближайшее время получить деньги без дополнительных мер!

В конце июня скоропостижно скончался мой зять - муж сестры. У него, к сожалению, на тот момент был (и до сих пор есть) кредит, взятый в Сбербанке. Разобравшись со всеми внезапно навалившимися делами, сестра пошла в банк, чтобы сообщить о кончине супруга и заявить: "Умер супруг. я - наследник и готова выплачивать кредит, не прячусь и не избегаю вас, господа". Посетив одно отделение, второе и, добравшись в итоге до центрального отделения в городе, моя сестра выяснила, что вступление в наследство наступает через полгода после смерти заёмщика - то есть полгода после смерти она имеет право не выплачивать кредит, при этом сам кредит "заморожен" - ни пени, ни штрафы не начисляются. То же самое ей сказали сотрудники всех отделений, которые сестре "посчастливилось" посетить.Но по-видимому сотрудники отделений Сбербанка слишком долго передают информацию своим коллегам либо просто этого не делают вообще: несколько дней подряд поступают звонки на мобильный телефон умершего с требованием выплатить ежемесячный платёж, звонки на домашний телефон в рабочее время (когда сестры нет дома, а трубку берёт несовершеннолетний ребёнок) с требованием "...не делать ситуацию хуже". Почему служба взыскания банка начинает названивать тому, кто не прячется, не бегает от банка и не отказывается платить по счетам, но имеет законное право не выплачивать ЕП по кредиту умершего до вступления в наследование? Почему сотрудники не знают регламента по работе в подобных нашему случаю, если выплачивать ЕП необходимо и до вступления в наследование? И некорректно информируют о действиях? Прошу разобраться и дать ответ.

В конце июня скоропостижно скончался мой зять - муж сестры. У него, к сожалению, на тот момент был (и до сих пор есть) кредит, взятый в Сбербанке. Разобравшись со всеми внезапно навалившимися делами, сестра пошла в банк, чтобы сообщить о кончине супруга и заявить: "Умер супруг. я - наследник и готова выплачивать кредит, не прячусь и не избегаю вас, господа". Посетив одно отделение, второе и, добравшись в итоге до центрального отделения в городе, моя сестра выяснила, что вступление в наследство наступает через полгода после смерти заёмщика - то есть полгода после смерти она имеет право не выплачивать кредит, при этом сам кредит "заморожен" - ни пени, ни штрафы не начисляются. То же самое ей сказали сотрудники всех отделений, которые сестре "посчастливилось" посетить.Но по-видимому сотрудники отделений Сбербанка слишком долго передают информацию своим коллегам либо просто этого не делают вообще: несколько дней подряд поступают звонки на мобильный телефон умершего с требованием выплатить ежемесячный платёж, звонки на домашний телефон в рабочее время (когда сестры нет дома, а трубку берёт несовершеннолетний ребёнок) с требованием "...не делать ситуацию хуже". Почему служба взыскания банка начинает названивать тому, кто не прячется, не бегает от банка и не отказывается платить по счетам, но имеет законное право не выплачивать ЕП по кредиту умершего до вступления в наследование? Почему сотрудники не знают регламента по работе в подобных нашему случаю, если выплачивать ЕП необходимо и до вступления в наследование? И некорректно информируют о действиях? Прошу разобраться и дать ответ.

22 августа 2016 г. около 19-05 я в очередной раз обратилась в подразделение Сбербанка 9038/026 по ул. Советской Армии в г. Москве для внесения наличных денег на карту через устройства самообслуживания, которых в этом офисе аж 6 штук, в которых якобы можно внести наличные, не считая 2-х или 3-х банкоматов, один из которых должен работать на прием наличных. Из 6 устройств самообслуживания, предназначенных для приема наличных денег, на прием наличных денег НЕ РАБОТАЛ НИ ОДИН, причем из 10 операционных окон работало ДВА, соответственно очередь к этим 2-м окнам в такой ситуации была сумасшедшей. В результате чего, потратив 20 минут на дорогу до этого офиса, я не смогла положить деньги на кредитную карту, остаюсь должна Сберу, который ну никак не желает взять у меня деньги. Смею заметить, что ближайшие 2 офиса к моему дому по 2-й ул. Марьиной Рощи и по Октябрьской ул. были успешно ликвидированы, как впрочем и по всей Москве порядка 20 офисов буквально за несколько месяцев), соответственно весь поток клиентов Марьиной Рощи направляется в этот несчастный оставшийся офис на ул. Советской Армии, где конечно же вот уже несколько месяцев все еще не готовы к такому количеству клиентов (как ни придешь из 6-ти терминалов работает в лучшем случае 2, а сегодня и вовсе НИ ОДНОГО). Зато в зале 3 "консультанта" с равнодушными лицами, которые стараясь не глядя Вам в глаза, вещают, что терминалы и банкомат не работают на прием наличных денег и ВСЁ, и 2 операциониста за окном на весь район. Спасибо г-ну Грефу за то,что получив в начале 2000-х тысячных "империю" Сбербанк, он благополучно превратил ее в страну, где говорят только по скриптам, во главе с собой наимудрейшим, где клиент по факту не значит НИЧЕГО, и все это под лозунгами: "Клиент - это наше все и все только для клиента". Кстати цитата из миссии Сбербанка:  "Мы сделаем Вас счастливыми" - имеется ввиду и сотрудников и клиентов. Вот оно, счастье: дадим кредит, а ты побегай, попробуй найди, где заплатить, испортим кредитную историю, начислим неустойку, пришлем письмо, позвоним по телефону с требованием ЗАПЛАТИТЬ, а потом... не примем твои деньги, т.к. офисы закроем, а в оставшихся все поломаем и сократим операционистов.