140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В марте 2016 года в нашей семье случилось горе, у меня умер папа. Как выяснилось позже, у него был оформлен кредит в Сбербанке России. Изучив условия кредитования выяснилось, что кредит был застрахован. Т.к я являюсь прямым наследником, а оплачивать кредит у меня нет возможности, в марте я обратилась в банк с заявлением для страховой компании. Прошло уже 5 месяцев, и в течение этого времени Сбербанк так и не передал моё заявление в страховую компанию, а начал выставлять мне счёт за просроченную задолженность. Обосновать причину того, что заявление еще не передано мне не смогли. Как и не смогли установить сроки, в которые мое заявление будет передано. Страховая компания ждет заявления из банка, для начала рассмотрения моего дела. Каким образом я могу ускорить процесс, и кто будет оплачивать просроченную задолженность, с учетом того, что заявление я направляла 5 месяцев назад?

В очередной раз столкнулись с самоуправством сотрудников Сбербанка России в вопросах заполнения платежных поручений на уплату налогов в бюджетную систему России. Систему бизнес онлайн перепрограммировали и убрали в форме платежного поручения в реквизите 107 в выпадающем списке строку "Платеж по конкретной дате". Теперь невозможно оформить и отправить платежное поручение по налогу, по которому Налоговым кодексом РФ предусматривается более одного срока уплаты налогового платежа и установлены конкретные даты уплаты налога. Поскольку система не позволяет при установленном в реквизите 106 значении "ТП" - текущий платеж, в реквизите 107 указать конкретную дату платежа.Обращался в техподдержку банка, составили заявку, но специалист по телефону объяснила, что это сделано программистами банка намеренно, якобы во исполнении Приказа Минфина РФ № 107н от 12.11.2013 г. (в редакции, вступившей в силу 28.03.2016 г.). Причем ещё в начале августа всё работало действительно в соответствии с Приказом 107н, и конкретную дату платежа указать было можно. Для недостаточно образованных сотрудников банка, рекомендую внимательно прочитать Приказ Минфина РФ № 107н. Приложение N 2 к приказу Министерства финансов Российской Федерации от 12.11.2013 N 107н, пунк 8 абзац 9: Если законодательством о налогах и сборах по годовому платежу предусматривается более одного срока уплаты налогового платежа и установлены конкретные даты уплаты налога (сбора) для каждого срока, то в показателе налогового периода указываются эти даты. И далее ниже по тексту: Образцы заполнения показателя налогового периода:"МС.02.2013"; "КВ.01.2013"; "ПЛ.02.2013"; "ГД.00.2013"; "04.09.2013". Когда же, наконец, Банк России накажет вас за самоуправство в применении нормативных правовых актов Российской Федерации, поскольку такие проблемы возникают в Сбербанке каждый год и не по одному разу в год.Отправил жалобу в Банк России, в Министерство финансов РФ, и по привычке в Администрацию Президента России для контроля двух первых жалоб.

Как и всегда ~развод и замануха. Повелся на красочную рекламу акции только до конца сентября кредит от 13,9%. Думаю попробую взять кредит, а вдруг действительно ставка низкая (работаю в государственном образовательном учреждении). Т.к. Я не являюсь клиентом банка, под сумму  650 000 на 5 лет  процент от 16.9% до 21.9%. Отнёс им документы  2ндфл и справку - сижу, жду ответа. На следующий день позвонили с банка на работу, уточнили данные и после того, как подтвердилось, что я работаю и получаю стабильный доходов<. Угадайте, какой мне процент предложили??? Правильно: максимальный 21,9%, но зато говорят, можете взять не 650 000, а до 850 000. Это правильный подход банка, проверить, что кредитная история идеальна и человек стабильно платит, значит потянет по полной!!!

В феврале оформляла потребительский кредит по спец.предложению. В отделении оператор сообщила, что мне необходимо купить страховки - Защита средств на банковских картах и защита дома. Я ответила, что не хочу, т.к. они мне не нужны. Оператор мне сказала, что в таком случае кредит мне не одобрят. Я согласилась, т.к. нужны были деньги в тот момент. После оформления страховок я спросила - как я смогу их вернуть, оператор ответила - никак, это обязательное условие банка.Через какое-то время мне позвонили из банка с очередным предложением, и в ответ на мои претензии по поводу навязанных страховок, сообщили, что - это нарушение сотрудника банка. Я отправилась в отделение банка, погасила досрочно кредит и написала претензию в банк по поводу возврата страховок банку и денег - банком мне. В СМС-оповещении сообщили, что претензия будет рассмотрена в течение 15-ти дней.Через 15 дней пришла СМС, что банку нужно дополнительное время и претензия будет рассмотрена через 30 жней, через месяц пришла СМС, что банку нужно дополнительное время и претензия будет рассмотрена через 60 дней. Сегодня истекли 60 дней и пришла новая СМС, что банку нужно время дополнительное и срок составит - уже 90 дней. Это что - за безобразие? С такой дикостью я столкнулась впервые. Другие банки сразу же решают эту проблему (сталкивалась с навязанными операторами страховками при оформлении вещевых кредитов). По ст. 12 Федерального закона об обращении граждан срок рассмотрения претензии - 30 дней. Вижу единственный выход - обратиться в суд.

Я являюсь клиентом Сбербанка, активно пользуюсь приложением Сбербанк Онлайн. Оплачивая коммунальные платежи, отслеживаю доходы и расходы, все мои платежи всегда в моем телефоне.Совсем недавно при осуществлении входа в СБОЛ я обнаружила там совсем неизвестные мне карты и счета, которые раньше не было, и они мне не принадлежали. Мне стали видны все движения по эти счетам, чьи они были я не имела понятия. Мне сразу же захотелось разобраться в сложившийся ситуации. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, изложив свою проблему, мне предложили заблокировать все мои карты или обратится в отделение Сбербанка, даже не выслушав до конца суть сложившейся ситуации. Оценив масштаб бедствия я решила обратиться в филиал Сбербанка и выбрала отделение побольше и покрупнее, но к моему сожалению, отстояв огромную очередь и попадя к сотруднику, я не услышала ничего вразумительного, потом она обратилась за помощью к своему руководителю. Они начали куда-то звонить, перенаправили меня в другое окно, где мной вообще не хотели заниматься. В общем, прождав еще около часа я отчаявшись поехала домой. На пути к дому мне попалось отделение Сбербанка, расположенное по адресу г. Подольск ул.Ульяновых д. 1, я подумала, может здесь мне помогут. Я зашла в отделения, меня удивило, что клиентов было мало, сотрудники все на своих местах тихо, спокойно. Меня встретил консультант, выяснил суть вопроса и порекомендовал взять правильный талон. Подойдя к окну, сотрудник внимательно меня выслушал, задал интересующие вопросы, проверил информации по компьютеру. Далее пригласил консультанта, мы с ним зашли в мой личный кабинет и убедившись в серьезности моей проблемы, сотрудники принялись за работу.В результате проблему решили достаточно в короткий срок: уж как они это сделали я не знаю, но я осталась очень довольна этим филиалом Сбербанка, как сотрудниками, так и атмосферой. Сотрудники все отзывчивые, доброжелательные, компетентные во всех вопросах, в отделении всегда чисто и спокойно. Всем знакомым и друзьям рекомендую обращаться именно туда. Еще раз большое спасибо за решение моего вопроса.

20.07.2016 г. положила деньги в размере 10 000 рублей, банкомат их забрал, минут 20 грузился и выдал чек и карту, что произошел технический сбой, средства приняты, но не распознаны. 21.07.2016 г написала претензию, обещали дать ответ от 5-15 дней, ответа не было. Звонила сама, узнавала, что там происходит и когда узнаю ответ. Сказали вам продлили еще на 15 дней. Прошло опять 15 дней,опять ни ответа ни привета. Вчера звоню, никто ничего не знает, прошу дать ответ. Приходит через 6 часов смс, что продлили еще на 60 дней. В офисе руководитель говорит, нам ничего не сделать, это же Москва. ЖДИТЕ... как ускорить этот процесс? Остается прокуратура тока. Неужели нет рычагов на этот Сбербанк? В других банках решают в течение недели, а то и дня, такие вопросы. Как списать с нас деньги - быстро находят как и где, а как сами присваивают деньги с нас, отдавали бы с процентами. Управы на вас нету.

Доброго дня! Произошла такая неприятная ситуация: заправлял авто 27.05.16, пистолет отсчелкнул и заправил вместо 1 800 на 74 рубля, деньги списались как 1 800, после пришлось заплатить еще раз 1 800, заправка была произведена успешно. Кассир сказал, что деньги вернуться на карту в течение недели, чего соответственно не произошло. После я отправился в отделение Сбербанка, написать заявление на рассмотрение этого случая, и вот до сих пор раз в две недели они мне шлют сообщение такого характера: на рассмотрение вашего дела требуется дополнительное время   . № обращения 160606 0973 933900 от 06.06.2016. Чеки имеются. Смс сохранены. Эм, собственно хотелось бы вернуть деньги В продолжении..Позвонили из Сбера, сказали, что средства были переведены на счет организации, и мне нужно звонить им, в Газпроме говорят, что это работа Сбера - узнавать об ошибочных платежах, что деньги застряли на промежуточном счету.

Начну с того, что у меня была задолженность в данном банке по кредитной карте, так как я уходил в армию и не мог оплачивать долг. После того, как отслужил прошло какое-то время. Я устроился на работу и сделал зарплатную карту. Где-то с февраля 2016 года зарплата перечислялась и тут же списывалась. Так как у меня на тот момент жена была в декретном отпуске, в деньгах я нуждался. Меня отправили сотрудники банка в отдел по просроченным задолженностям Сбербанка. Там мне девушка сказала (очень грубая, если это важно я узнаю, как у нее фамилия) что у меня долг по кредитной карте 39 000. Хорошо, я сказал списывайте хотя бы минимальными суммами, у меня пока трудная ситуация. Но разговор у нас, честно говоря, не получился. Поговорили мы на повышенных тонах и я ушел.Через некоторое время проверяю баланс карты, а там  минус 39 000. Да и ладно, скорее закрою долг, подумал я. Устроился на вторую работу, так же зарплата перечислялась на карту. На протяжении нескольких месяцев я следил, долг уменьшался. И вот долгожданный август на балансе минус 10 000, получу последнюю зарплату и перекрою остаток долга. Но вдруг карту блокируют. Я отправился опять в отделение по просрочкам Сбербанка. Там грубая та девушка в отпуске. Меня приняла Виктория. Я ей рассказал все, она проверила и сказала, что списания прекратились деньги поступали на счет, долг не гасился и зарплаты я не видел. Карту она мне разблокировала. На счете отображается сумма, но деньги я снять не могу. Она сказала, что не арестован счет, все нормально, деньги снимешь и закинь половину на кредитку. Не вопрос, я и сам бы рад снять и закинуть, и поскорее рассчитаться. Но вот уже неделю не могу никак получить свои кровно заработанные. На счете есть - снять не могу. Как же так? Она сказала, что у нее не было таких ситуаций. И в контактный центр звонил, но все впустую. У меня ребенок 5 месяцев, ей кушать надо, Сбербанк мне не хочет вернуть мои деньги. Почему моя семья должна страдать из-за халатности и непрофессионализма той грубой девушки. ВЕРНИТЕ пожалуйста деньги, я максимально быстро закрою свою задолженность....

Решили взять с женой ипотеку на покупку дома. Изначально не хотели брать в Сбербанке, хотя у застройщика есть "аккредитация", так как в Сбербанке обычно много заморочек с частичным досрочным погашением и т.д. Обзвонил все банки, которые дают на загородную недвижимость, но везде первоначальный взнос от 40%. В итоге пришлось вернуться к варианту Сбербанк. Застройщик выдал контакты менеджера. Решили почти сразу написать СМС менеджеру (в субботу, сразу после осмотра объекта). В ответ ничего не получили. Позвонили - в субботу и воскресенье - трубку не берут. Позвонили прямо с утра в в понедельник. Трубку взял менеджер, выслушал, сказал хорошо - сейчас пришлю личные данные СМС для того, чтобы вы прислали документы. Очень был удивлен, что емаил присылает менеджер как на @sberbank.ru, так и на @mail.ru. Не знал, что личные данные можно отправлять на личные емаил менеджеров. Подготовили документы, отправили - ответа о получение нет. Звоним. Трубку не берут. Пишем застройщику, он через свои каналы дозванивается, менеджер подтверждает. В среду приходит ответ - не прошли документы, так как в справке 2 ндфл ФИО бухгалтера через точку, а не полные, и в копии трудовой нет печатей на каждой странице. Переделываем и отправляем заново. Ждем... В пятницу в 20:00 примерно, приходит СМС одобрено. Радостные, звоним менеджеру, а он что? Правильно - трубку не берет. Пишем СМС, а он что? Правильно - не отвечает. Договариваемся на встречу с застройщиком еще раз, сказать, что вроде все ок и узнать все наши действия дальше. Хотели было, уже вносить бронь и предоплату, но одумались, так как кроме СМС у нас нет никаких документов и т.д. Ждем понедельника, так как менеджер видно работает по расписанию. Дозваниваемся - в ответ - условия такие, как вы хотели. Мы задаем конкретный вопрос, а можно ли какую-то бумагу с предварительным одобрением, а в ответ получаем, что такое они не отправляют, и что он вообще теперь не наш менеджер, раз нам одобрено, и что надо узнавать в другом отделение. Дозваниваюсь в другое отделение (контакты нахожу в google по адресу, так как на сайте ничего не найти), рассказывают, что пришла смс, нам менеджер Максим сказал звонить сюда, в ответ - у нас нет Максимов, только Кирилл и бросают трубку... Попытка номер 2, звоню еще раз, говорю ФИО Максима, в ответ, недовольным голосом - ну скажите вашу фамилию, я передам руководству и вам позвонят. Говорю ФИО и телефон (время в район 12:00). Обещают перезвонить. И угадайте что? Правильно - не перезванивают... Звоним повторно на след. день. Говорят, что нашли нас и что кредит одобрен, и что менеджер теперь Кирилл, и что он перезвонит. Ждем... И угадайте что? Правильно - не звонит... Звоним еще раз, просим соединить с Кириллом, просим прислать одобрение. Присылают одобрение. В одобрение ставка на 5% выше, срок и сумма та же. Пытаемся понять, в итоге оказывается, что нам посчитали на 5 программ, на которые мы попадаем и итоговую ставку озвучат, только после того, как будут нужные документы от застройщика. Возникает вопрос, что вообще за "аккредитация Сбербанка"? Договариваемся с застройщиком, чтобы прояснить этот момент. В итоге - застройщик сейчас готовит нужные документы, чтобы ставку стала минимальной. Пока он это делает, обзваниваю оценочные компании и страховые. Если с оценочными еще все понятно, то попытка позвонить в "Сбербанк Страхование" заканчивается фиаско. На вопрос, по страхованию для ипотеки, мне отвечают - я не понимаю, что вы от меня хотите... Смотрим остальные страховые: оказывается, везде надо четко указать, что именно надо страховать. Пишем менеджеру вопрос: подскажите, что именно надо обязательно страховать? Ответ: Страховать квартиру надо обязательно!!! ... Ответ был с грамматическими ошибками, каждое предложение заканчивается тремя восклицательными знаками, ответа на вопрос не получил. И оказывается я беру ипотеку на квартиру, а не на дом... До этого был прекрасный опыт работы с ипотекой в МКБ, ВТБ24, Абсолют банк. Но то, что происходит здесь, я даже словами передать полностью не могу. И хочу повторится, что ипотеку я пока не взял, и нахожусь только на начальном этапе. О чем вообще говорил Греф и Путин, когда предлагали брать ипотеку? С таким подходом я не знаю, как люди умудряются брать ее в Сбербанке и не опускать руки.

22.08.2016 16:34Здравствуйте, 13 апреля 2016 года, ЛИЧНО отнесла постановление судебных приставов на отмену ареста денежных средств на счетах (картах) в отделение Сбербанка в р.п. Воскресенское Нижегородской области. Сказали в течение 2-х недель арест будет снят, но на сегодняшний день, арест с денежных средств на сумму более 25 000, находящихся на моей банковской карте, так и не был снят. На исходящем остатке деньги висят, но снять их невозможно!!! Несколько раз обращалась на горячую линию банка, оставляла жалобы через систему Сбербанк онлайн, но арест снят так и не был. Сегодня уже 22 августа!!! На данный момент пришлось обратиться в прокуратуру по месту расположения отделения данного банка!!!25.08.2016 13:30Здравствуйте, почему пристав выдал постановление об отмене взыскания денежных средств на 4 счета, а Сбербанк снял арест с 3 счетов? Пишут, что необходимо принести постановление от приставов об отмене мер взыскания на постановление от 07.03.2012.На счет № 4081....5302 арест был наложен именно Постановлением от 20.11.2013. Этот счет был открыт только в 2013 году. (Сума ареста и сумма заблокированных денег на счета совпадают до копейки). И в Постановлении Приставов также указано, что и с этого счета нужно снять ограничения и именно на эту же сумму. Но банк пишет про 3 счета, 2 из которых вообще закрыты, а со счета 4081...5302 ограничения не снимают. Мало того, что прошло 4 месяца с момента подачи постановления в банк, так еще и не с тех счетов ограничения снимают!

Хочу выразить свою признательность сотруднику банка, Астапенко Роману. Квалифицированный и ответственный молодой человек. Провёл отлично цепочку, в которой участвовали несколько ипотечных клиентов. Огромное спасибо.                                  Сотрудник АН "Партнёр" Самородова.Н.М.

Звонок с незнакомого номера. Молодой человек представляется сотрудником Сбербанка. Я сразу говорю, что я в роуминге, и спрашиваю - реклама или что-то важное по поводу моего счета? По поводу вашего счета, говорит. И начинает мне предлагать оформить кредитную карту... Говорю, я же однозначно высказалась по поводу рекламы. Молодой человек бросает трубку. Есть ли возможность отказаться по умолчанию от всех подобных звонков? А если я жду звонка из больницы? А если это мои последние деньги? А извиниться и сказать "до свидания" неужели слабо? Единица вам за поведение!

6 мая 2016 производил пополнение своей кредитной карты Сбербанк (Х-ов В.В.) *1498 в банкомате №342913. После внесения 35 000 рублей банкомат завис и выдал аварийный чек (могу отправить фотографию), денежные средства пропали. После этого я зарегистрировал обращение в офисе банка, но! его потеряли и зарегистрировали только 30 мая! Номер обращения 1605300707479000 от 30.05.2016. До сих пор я не получил своих денежных средств на счет карты! Требую разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки, так как прошло более 45 дней!

Не могу точно сказать в каком месяце (приблизительно апрель-май) с моего вклада было списано 15 000 т. р. обманным путём, т.е. я в интернете прошёл по какой-то ссылки (вроде тоже как от Сбербанка) и в результате злоумышленники узнали мой пароль на вход в Сбербанк онлайн, сначала они закрыли мой вклад и перечислили все деньги на карту (Сбербанка) и с этой карты они перечислили 15 000 р на свой Яндекс кошелек.Они могли и больше украсть, но по правилам Сбербанка есть ограничения по переводам денег. Я сначала позвонил в Сбербанк и сказал, что получил сообщение от Сбербанка (пришло сообщение от Сбербанка - тоже от номера 900), что на Яндекс кошелек были переведены деньги. Я сказал, что никаких денег я не перечислял, и потом оператор Сбербанка (по телефону) сказала, что в таком случае она заблокирует мою карту. В тот же день я пошел в Сбербанк и написал заявление о мошенническом списании денег. Сказали, что я могу обратиться в полицию. Я в полицию не стал обращаться так как считаю, что наша полиция в таких случаях ничего не сможет сделать. В общем, в Сбербанке сказали, что мне придет ответ (точно не помню) в течение 30 или 45 дней. По прошествии этих дней, когда я пришел в Сбербанк, чтобы узнать результат моего заявления, мне выдали бумагу, где было написано, что списание денег было произведено с помощью пароля, и Сбербанк не возместит эти деньги, хотя я обратился к ним в тот же день. Хотя я точно не знаю, но многие говорят, что в таких случаях, когда обращаются в тот же, то деньги должны вернуть. Вот такая история, и я даже не знаю, правильно ли поступил банк 

После блокирования моей карты, вернуть остаток денежных средств возможно было, только написав заявление о закрытии лицевого счета карты.Я написала заявление о закрытии лицевого счета (благо у меня есть копия их заверенная) 30 июня 2016 г. Вот уже прошли 45 дней (установленные их внутреннем регламентом). После звонка в банк, был ответ, что счет по какой-то причине не закрыли, и деньги я не могу получить. Предложили оформить обращение о нарушении сроков, которое будет рассмотрено в течение 5ти дней. Потом пришло смс, что срок рассмотрения продлен на 15 дней. Прошло 53 дня с момента написания заявления о закрытии. Сегодня опять звонила... тоже самое. Был ответ, что счет по какой-то причине не закрыли, и деньги я не могу получить. Предложили оформить обращение о нарушении сроков, которое будет рассмотрено в течение 5ти дней. Остаток денежных средств мне так никто и не вернул.Выдержка из их регламента:Закрытие Счета и возврат остатка денежных средств со Счета производится по заявлению Клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45-ти календарных дней:- с даты сдачи всех Карт, открытых к этому счету, или истечения срока действия Карт;- либо с даты подачи заявления о закрытии Карт(ы) Visa Electron или Maestro, УЭК-ПРО100 «Универсальная», УЭК-ПРО100 «Социальная», выпущенной к Счету;

Взяла ипотеку в Сбербанке. Обслуживанием недовольна. Почему-то сотрудники Сбербанка все время забывают регистрировать документы у себя в системе. Из-за этого периодически мне повышают процент по ставке. В прошлом году оказалось, что у сотрудников Сбербанка не зарегистрирован мой договор купли недвижимости. Причем не понятно, каким образом, ведь без него бы мне ипотеку не дали. Я написала заявление, мне излишне уплаченный процент вернули, слава богу. В этом году история повторилась, только с моей страховкой. Согласно условиям кредитования, я должна каждый год страховать свою жизнь, иначе процент по ставке повышается. Я вовремя купила страховку в самом же Сбербанке. Молодой человек, который меня обслуживал, подтвердил, что страховка зарегистрирована. Каково же было мое удивление, когда через несколько месяцев с моего счета было списано больше денег, чем полагается по графику платежей. Я опять обратилась в Сбербанк и написала заявление (номер обращения 160622 0623661500 ), которое, к моему глубочайшему сожалению, даже не смогли рассмотреть в положенный тридцатидневный срок. Мне совершенно непонятно, как это так получается, что не зарегистрировали страховку, купленную в самом же Сбербанке! Почему я все время должна ездить и писать заявления на возврат денежных средств? Почему так плохо работает система регистрации документов в банке?!

22.08.2016 12:55Добрый день. Две недели назад мне позвонили и предложили дополнительную карту с бесплатным обслуживанием и с льготным периодом предоставления кредитных денег. Я согласилась, пообещали перезвонить и привезти карту на работу на следующей неделе, но видимо передумали. Вопрос-зачем вообще надо предлагать и не исполнять?22.08.2016 13:26Вопрос Клиента: при перевыпуске карты (смена фамилии) снимается комиссия в размере 150 рублей, при чем об этом не сообщается никоим образом - просто по-тихому снимается комиссия и все. ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ - наверно это одно из преимуществ. Далее написав Сбербанку на их сайте, получен стандартный ответ "ни о чем", что все в соответствии с тарифами банка.Следующий вопрос, в каком пункте договора между работодателем и банком (а договор мной и моим коллегами тщательно прочитан), указано, что платит работник? В ответ - тишина.

Мой папа, пенсионер, сегодня пытался снять деньги со своей социальной карты Маэстро, на которой у него находятся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ, что проверяется очень просто и сотрудники должны видеть, что абсолютно все поступления - из Пенсионного Фонда РФ. Сегодня он должен был оплатить лечение в городе Хэвиз, Венгрия, но не смог этого сделать, поскольку сотрудник в кассе Сбербанка отказался выдать сумму, больше 50 000 рублей БЕЗ комиссии. На каком основании были нарушены права человека, который хочет снять собственную пенсию и оплатить этими деньгами свое лечение? На лицо нарушение Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ (банк обязан исполнить распоряжение клиента в течение одного дня), договора банковского счета (при заключении договора и оформлении карты ограничений по снятию наличных не предусмотрено ни одним пунктом договора). Операторы на горячей линии Сбербанка отказывались решить проблему, утверждая, что это не в их компетенции, что у них нет номеров телефонов вышестоящего руководства, но после обещания написать заявление в Прокуратуру РФ (что при невыплате денег сегодня и будет сделано), телефоны нашлись и нас смогли сразу переключить на другого специалиста, который пообещал выяснить ситуацию напрямую в банке Дзержинска и связаться с моим папой напрямую. Ждем результата до окончания операционного дня, в случае, если вопрос не будет решен, мы будем вынуждены отправить уже готовые жалобы в Прокуратуру РФ, а так же в МВД и Администрацию Президента, подключать юристов, чтобы взыскать все причиненные убытки, включая вред здоровью, в случае, если лечение сегодня не будет оплачено, в судебном порядке, и найдем через интернет людей, пострадавших также от нарушения банком их прав, для составления коллективных исков.

Мой папа, пенсионер, сегодня пытался снять деньги со своей социальной карты Маэстро, на которой у него находятся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ, что проверяется очень просто и сотрудники должны видеть, что абсолютно все поступления - из Пенсионного Фонда РФ. Сегодня он должен был оплатить лечение в городе Хэвиз, Венгрия, но не смог этого сделать, поскольку сотрудник в кассе Сбербанка отказался выдать сумму, больше 50 000 рублей БЕЗ комиссии. На каком основании были нарушены права человека, который хочет снять собственную пенсию и оплатить этими деньгами свое лечение? На лицо нарушение Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ (банк обязан исполнить распоряжение клиента в течение одного дня), договора банковского счета (при заключении договора и оформлении карты ограничений по снятию наличных не предусмотрено ни одним пунктом договора). Операторы на горячей линии Сбербанка отказывались решить проблему, утверждая, что это не в их компетенции, что у них нет номеров телефонов вышестоящего руководства, но после обещания написать заявление в Прокуратуру РФ (что при невыплате денег сегодня и будет сделано), телефоны нашлись и нас смогли сразу переключить на другого специалиста, который пообещал выяснить ситуацию напрямую в банке Дзержинска и связаться с моим папой напрямую. Ждем результата до окончания операционного дня, в случае, если вопрос не будет решен, мы будем вынуждены отправить уже готовые жалобы в Прокуратуру РФ, а так же в МВД и Администрацию Президента, подключать юристов, чтобы взыскать все причиненные убытки, включая вред здоровью, в случае, если лечение сегодня не будет оплачено, в судебном порядке, и найдем через интернет людей, пострадавших также от нарушения банком их прав, для составления коллективных исков.

Добрый день!Крайне разочарован обслуживанием данного банка.  Суть такая: Выиграл суд у страховой компании и получил на руки исполнительный лист. Для списания денежных средств со счета должника отнес 12 августа 2016г. данный лист в отделение Сбербанка России в г. Москва (ул. Новокосинская д.36Б  9038/01507), где у меня его приняли и поставили входящий номер и печать. Согласно закону об исполнительном производстве (N 229-ФЗ) банк обязан был списать денежные средства со  счета должника в течение трех дней! Позвонив в банк на 5 день я услышал в ответ, что документы из доп.офиса идут долго и мы будем считать дату получения их только с 18 августа. И еще мы будем проверять этот лист (от 7 до 10 дней). Сегодня 22.08.2016г. и со мной до сих пор никто не связался. Считаю, что на лицо имеет место быть нарушение Статьи 17.14 КоАП РФ. "Нарушение законодательства об исполнительном производстве", так как внутренняя логистика и корпоративные взаимоотношения банка не мои проблемы!Прошу руководство банка инициировать служебную проверку в отношении данной ситуации. Действительно ли сотрудники проверяют данный лист или просто используют эти сроки потому что не очень расторопны. Готовлю официальную жалобу в ЦБ РФ и в головной офис Сбербанка России. Может быть после моего обращения юристы Сбербанка все таки обратят внимания на тот правовой беспредел, который творится в их учреждении. Благодарю за внимание и надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.