140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Планировал крупную покупку (неважно какую, допустим подержанную машину) денег не хватало, благо там (допустим в салоне) принимали карточки, вот решил воспользоваться поддержкой "родного" Сбербанка, благо зарплату получаю в нём и есть кредитка с суммой 216т.р  Доложил туда 232 т. руб своих денег, чтобы хватило на покупку, но потом после тщательного осмотра, решил от покупки отказаться, и пошел снимать мои деньги, МОИ ДЕНЬГИ не те, которые были кредитными, то есть кредитный лимит оставить на карточке, а МОИ! Деньги почему то не получилось снять в банкомате, а в воскресенье число работающих отделений Сбера очень велико и ехать туда не хотелось, тем более дело было уже вечером. Но мысль почему не получилось снять деньги покоя мне не давала, позвонил в контактный центр, на что мне девушка жизнерадостно ответила "А у нас все денежные средства, лежащие на кредитных карточках при снятии наличных облагаются комиссией 3 процента, даже ваши собственные, у нас такая техническая особенность, я вам рекомендую пользоваться ими безналичным путем". Так мои собственные денежки оказались в заложниках у Сбербанка, который готов их выдать только за выкуп в 3 процента, полный отврат! Во всех нормальных банках заманивают, обещают 5 или 7 процентов на остатки собственных средств на счете,  тут просто вымогательство какое то!

Добрый день. В течение последней недели начались звонки лиц, которые представляются сотрудниками вашего банка. Звонки поступают с номеров: +7958762**74, +7964488**10, +7962389**55, +7961803**74, +7961804**72, +7925158**86, +7961804**21, +7925158**69, +7958763**64, +7343345**36. В договоре кредитования № 0701-Р-6346643280 от 27.05.2016 г. в Индивидуальных условиях выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО "Сбербанк России" указаны телефоны для связи с клиентом: (495)500-5550, 8-800-555-55-50. Прошу все звонки мне как клиенту банка совершать с указанных в договоре номеров телефонов, а не подключать подозрительных лиц (возможно из коллекторских агентств) для незаконного систематического обзвона. Если звонки с мобильных телефонов, указанных выше, либо похожих на них будут продолжаться, то я буду вынужден написать претензию в банк с копией в Роспотребнадзор и Прокуратуру. С надеждой на взаимопонимание.

[b]21.08.2016 21:08[/b] Доброго времени суток! При оформлении компенсации по сберкнижкам умерших более 20 лет назад родственников, столкнулась с проблемами, связанными с документами, которые были некорректно оформлены еще в те времена - середина 90-х и начало 80-х. Причем то, что есть проблемы стало известно, когда документы из королевских отделений Сбербанка были уже отправлены в Тулу - в сектор компенсаций. Со мной по телефону связался сотрудник этого сектора - Качухашвили Лия. Выражаю огромную благодарность Лие за ее профессионализм, внимательность, желание помочь клиенту банка, безграничное терпение (потому что все, что мне говорила Лия я буквально записывала под ее диктовку, так как просто так информация в голове не укладывалась) и такое благожелательное отношение к клиенту, клиенту, которого лично она и не видела, а только слышала по телефону. Причем изначально Лия связывалась со мной, чтобы прояснить ситуацию, связанную с одной компенсацией, заявление на которую я подала за 2 недели до этого. В процессе общения я задала уточняющие вопросы и по 2-й компенсации, на получение которой моя мама уже и не рассчитывала, потому как год прошел с момента написания заявления. Лия была в курсе ситуации и очень подробно пояснила, как поступать в этой ситуации. Итог- мама получит компенсацию! Лия, большое Вам спасибо! [b]21.08.2016 21:30[/b] Выражаю огромную благодарность сотруднику филиала 9040/0807 г. Королева - Лещевой Светлане Васильевне!!! :) :) :) Год назад моя мама обратила в данный филиал для получения компенсации по сберкнижке ее мамы, умершей в 1992 году. На тот момент ответ сотрудников был категоричен - лично мы ничем помочь не можем, так как никаких документов по сберкнижке вашей бабушки в нашем отделении не сохранилось, пишите заявление в сектор компенсации Отдела сопровождения операций социального характера.   Заявление было написано. Мы получили ответ, что в сектор компенсации не были предоставлены данные о наследнике. Потому уже, год спустя, общаясь по телефону с сотрудником сектора компенсации, я узнала, что они дважды запрашивали в данном филиале данные о наследнике, в ответ была тишина.... А проблема была в том, что ф.36 в те далекие 80-е годы (когда открывалась и завещалась сберкнижка) была просто некорректно заполнена. Сектору компенсации нужна была копия лицевого счета для решения вопроса. Вот эта копия и не была предоставлена.  Вновь поехали с мамой в филиал 9040/0807 (Королев, ул. Советская, 40) и очень удачно попали к Светлане Васильевне. Она пояснила, что после ремонта в этом филиале ситуация с архивами непростая - не все сохранилось. Поэтому надо написать заявление на розыск копии лицевого счета, будут искать у себя, при необходимость передавать запросы дальше, и по регламенту это займет 30 дней!!!  :( . Написали. Уже собирались уходить, но я вспомнила о вопросе который не задала Светлане Васильевне. Попросила ее вызвать (она уже ушла из опер. зала). Светлана вышла, ответила на мой вопрос и попросила подождать 15 минут, поясняя, что уже начала искать копию лицевого счета.  :ura: По прошествии этих 15 минут копия была найдена!!! :ura:  Сразу же сели заполнять заявление на выплату компенсации, причем Светлана пошла навстречу, видя, что моей маме самой тяжело писать и сама все заполнила. Ждем компенсацию.   Еще раз огромное спасибо Светлане Васильевне за ее профессионализм, благожелательность  и участие!!!

Сегодня 21.08.2016 ориентировочно в 19.10 позвонила на линию поддержки данного банка. Нужно было срочно перевести через онлайн Приложение данного банка деньги на карту тройка. Платеж не проходил. Взяла трубку вялая барышня Алефтина. Она пять раз уточнила причину моего звонка и в итоге не смогла ничем помочь, просто сказав перезвоните снова и введите добавочным номер. Почему нельзя сразу соединить с необходимым специалистом? Почему нельзя своих сотрудников научить правилу этикета и доброжелательности к клиентам? Сама являюсь клиентом другого банка Тинькофф, там такого нет. Всегда вежливые и добрые специалисты. Одним словом, Сбербанк, вам ещё улучшать и улучшать сервис!

Сегодня в 14-40 в отделении Сбербанка на Химкинском бульваре в ТЦ Калейдоскоп решил положить на карту 65 000 руб. В банкомат # 1004930. Банк принял, 13 купюр по 5 000, но  выдал чек о зачислении 0 руб. На счете денег не оказалось.  Хорошо, что выбрал опцию печать чека. На котором указан факт сбоя автомата. Написал заявление в отделении. Сказали ждите минимум 10 дней. Камер в отделении много. Кроме того есть камера в самом банкомате. Менеджер сказала: ЕСЛИ в банкомате обнаружим излишек денег - вернем. ЕСЛИ. А ЕСЛИ не обнаружите, то дадите отписку? Как такое возможно в 21 веке? Почему нельзя в тот же день пригласить специалиста, открыть банкомат, сверить денежные средства? А если мне надо было оплатить кредит в другом банке этими деньгами? Вопросов к сервису очень много!

Получил кредитную карту в 2014 году Visa gold по спец. предложению в сбербанк онлайн. Но потом в связи с переездами её утерял, не блокировал, думал найдётся. Пробовал активировать её переведя на неё деньги. Перевод прошёл, карта не активировалась. Потом забыл про неё. Вспомнил только когда понадобилось сдать декларацию. В банке хотел написать заявление на перевыпуск, но мне сказали что надо сначала перегрузить лимит. Написал заявление, обращение №160728 0973 344000 от 28.07.2016 срок рассмотрения от 5 до 15 дней. Потом через 15 дней 12.08.16 получил смс на продление рассмотрения ещё до 30 дней. Сегодня 21.08.16 мне позвонили и сказали, что перезагрузить лимит не получится и предложили написать заявление на новую карту. Только зачем мне несколько кредитных карт? Что за отношение к клиентам?

Получил кредитную карту в 2014 году Visa gold по спец. предложению в сбербанк онлайн. Но потом в связи с переездами её утерял, не блокировал, думал найдётся. Пробовал активировать её переведя на неё деньги. Перевод прошёл, карта не активировалась. Потом забыл про неё. Вспомнил только когда понадобилось сдать декларацию. В банке хотел написать заявление на перевыпуск, но мне сказали что надо сначала перегрузить лимит. Написал заявление, обращение №160728 0973 344000 от 28.07.2016 срок рассмотрения от 5 до 15 дней. Потом через 15 дней 12.08.16 получил смс на продление рассмотрения ещё до 30 дней. Сегодня 21.08.16 мне позвонили и сказали, что перезагрузить лимит не получится и предложили написать заявление на новую карту. Только зачем мне несколько кредитных карт? Что за отношение к клиентам?

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой Сбербанка почти три года. 19 июля 2016 г. сделал запрос через Сбербанк-онлайн кредитной истории в ОКБ (Объединённое кредитное бюро), к моему удивлению данные об этой кредитной карте Сбербанка в кредитном отчёте ОТСУТСТВУЮТ! 22 июля 2016 написал в отделении Сбербанка № 8369 г. Новый Уренгой мкрн. Мирный 6/4 обращение № 1607220766342500 от 22.07.2016 г.  По этому обращению постоянно сдвигаются сроки принятия решения - сперва 5 дней, потом десять, затем на месяц, сегодня пришло СМС - решили сдвинуть ещё на месяц. Я негодую от такой заботы о клиентах!!!

Добрый день.Уважаемые господа, хочу поделиться своими впечатлениями о неудачных попытках сотрудничества с ДО Электросталь Сбербанка России, находящегося по адресу пр-т Ленина, в частности с руководителем ДО Б-вой Н.А. В г Электросталь данное отделение является единственным крупным ДО по обслуживанию юридических лиц, в связи с кризисом и неблагонадежности многих коммерческих банков. Я являюсь собственником бизнеса, мой выбор пал на тот момент, как мне казалось, на самый надежный стабильный и крупный банк, а именно Сбербанк, для качественного обслуживания и финансовой безопасности своего бизнеса. В отделении менеджер меня направил к руководителю Б-вой Н.А. , для того чтобы рассказать о компании и о своих пожеланиях. Н.А. пригласила к себе в кабинет, я рассказала о своем бизнесе и озвучила, что планирую открыть счет в банке, также планирую подключить зарплатный проект и разместить депозит, что ожидаю от сотрудничества максимально качественное обслуживание, гибкий подход, оперативность, на что я услышала ответ, который совсем не ожидала услышать и была крайне удивлена, и даже на короткий момент потеряла дар речи. Б-ва Н.А.  вначале вкратце рассказала о банке и о действующих тарифах, сказала, что в связи с кризисом в банк даже с ближайших регионов хлынул поток клиентов и поэтому отделение даже перегружено клиентами, но ВСЕ ВОЗМОЖНО и сделала мне следующее предложение, если я хочу качественное обслуживание и гибкий лояльный подход, если я хочу максимально выгодные условия по тарифам и хорошую выгодную ставку по размещению депозита, то это возможно, НО за определенную плату, а именно, я должна платить каждый месяц от своих оборотов 0.1%, (речь шла о 300 млн.руб. в месяц оборотов) и по депозиту 2% от суммы размещенного депозита (10 млн. руб депозит). Н.А. сказала, что давно работает в этом ДО, что у нее все схвачено, персонал весь ее, доверенные люди, что сама лично будет сопровождать мою компанию, и что не возникнет трудностей с фин.моном. На предложенные условия, я ответила что подумаю, но конечно была в шоке от данной наглости и отказалась от сотрудничества, впоследствии решила обратиться в другой банк, т.к. остался неприятный осадок о Сбербанке, хотя возможно дело не в банке, а в конкретном руководителе отделения. Надеюсь руководство Сбербанка прочитает мой отзыв и примет меры касательно данного сотрудника!

Здравствуйте. Вчера оформила потребительский кредит. Кредитный специалист Д-ва О.Ю. была очень вежлива. Кроме оформления кредита я перевела свою накопительную пенсию в Сбербанк. Оформила добровольную страховку по кредиту. И в конце всей процедуры она предложила подписать документ о том, что я хочу получить услугу "Защита средств на банковских картах" стоимостью 1900 рублей. Я сказала, что мне такая услуга не нужна, т.к. никаких карт, кроме зарплатной, у меня нет, и я не пользуюсь этой картой при оплате услуг через интернет. Она сказала, что так НАДО сделать, чтобы получить кредит. Я спросила можно ли отказаться от этой услуги, на что мне ответили, что нет. Операционист, который списывал деньги за эту услугу у меня со счета, на вопрос обязательно ли оплачивать за эту услугу, только улыбался и кивал головой. Деньги со счета списали. Я сказала операционисту, что у меня ощущение, что меня обманули на 1900 рублей. Придя домой, я позвонила на горячую линию Сбербанка, и мне сказали, что услуга абсолютно ДОБРОВОЛЬНА. И ее покупка никак не влияет на получение кредита. Господа из Сбербанка, это прямой обман людей! Позорно так работать.

17 августа 2016 вирусной программой "Trojan-Banker.AndroidOS.Grapereh.a" у меня со счета были списаны 28 000 р., после чего я сразу же позвонил на горячую линию, где мне посоветовали немедленно отправиться в ближайшее отделение Сбербанка и заблокировали карту. В отделении Сбера я изложил свою ситуацию, написал все необходимые заявления по данному явлению. Затем решил узнать, где на настоящий момент находятся мои 28 000, на что работник Сбера сообщил, что сумма эта еще не совсем как бы списана и просто зарезервирована, на что в дополнении к заявлению я написал, чтобы отменили данную операцию, т.к. по факту я ее НЕ совершал. Вечером этого же дня, а так же 18 и 19 августа я прозванивал на горячую линию и контролировал место дислокации своих честно заработанных (и так же просил об отмене данной операции), на что мне каждый раз отвечали, что сумма эта еще в зарезервированном состоянии и что неизвестно, произойдет ли их списание или нет. Когда же я позвонил на горячую линию уже 21 августа, то мне сообщили, что МОИ деньги благополучно ушли на счет мошенников. На основании вышеизложенного возникают обоснованные сомнения по поводу "заинтересованности" данного банка в решениях проблемных ситуаций людей, т.к. именно с технической стороны все это отслеживается и решается без особых проблем на самом деле, тем более что обратился сразу же, а не через день или два. Как предлагать кредиты, так мертвого достанете своими смс и звонками, а как реальные проблемы людей решить, так начинается игра в немощных и глухих.

Санкт-Петербург.Адрес банка Сизова 32. Что происходит там? Мне нужно срочно получить карту.То,мне говорят карт нет в наличии, то мне говорят ждать3 дня и так в течении 2х месяцев. Звоню на горячую линию, мне говорят банк на ремонте. Прихожу,а мне внятно не могут ответить, что с моей картой! Я не могу получить алименты 2 месяца из за этого банка!

В начале июля решил стать клиентом Сбербанк России, до этого всегда слышал не очень положительные отзывы, но тем не менее пришлось воспользоваться для переводов с карты на карту клиентам Сбера. И вот 30 июля решил пополнить карту, чтобы совершить перевод, все купюры были по 500 рублей пришлось вносить несколько раз,  сумма около 36 000 примерно вносил пачкой сначала 12 000 потом еще 12 20, оставшиеся купюры решил добавить, чтобы узнать какую сумму внес. После того как внес последнюю пачку денег банкомат написал, что данные купюры не были распознаны и следует обратится в отделение. Сразу позвонил по горячей линии, сообщил о проблеме, сказали исправим проблемы в ближайшие сроки. Спустя 3 дня обратился в отделение, администратор сказала обычно срок рассмотрения таких проблем до 14 дней, я принял во внимание и не стал ругаться, так как в любых спорных ситуациях срок решения проблем занимает столько времени. Успел забыть о данной проблеме, потому что меня никак не уведомили на каком этапе сейчас мое обращение. Спустя 14 дней мне прислали СМС, не удалось решить проблему, срок ответа продлен до 30 дней. По сей день проблема не решена. Ужасный банк! С отвратительным обслуживанием.P.S 15 августа связался с ними, высказал свою претензию, ответили: Ваше обращение перенесли в приоритетный статус, в течении 3-х дней ожидайте ответ.

В начале июля решил стать клиентом Сбербанк России, до этого всегда слышал не очень положительные отзывы, но тем не менее пришлось воспользоваться для переводов с карты на карту клиентам Сбера. И вот 30 июля решил пополнить карту, чтобы совершить перевод, все купюры были по 500 рублей пришлось вносить несколько раз,  сумма около 36 000 примерно вносил пачкой сначала 12 000 потом еще 12 20, оставшиеся купюры решил добавить, чтобы узнать какую сумму внес. После того как внес последнюю пачку денег банкомат написал, что данные купюры не были распознаны и следует обратится в отделение. Сразу позвонил по горячей линии, сообщил о проблеме, сказали исправим проблемы в ближайшие сроки. Спустя 3 дня обратился в отделение, администратор сказала обычно срок рассмотрения таких проблем до 14 дней, я принял во внимание и не стал ругаться, так как в любых спорных ситуациях срок решения проблем занимает столько времени. Успел забыть о данной проблеме, потому что меня никак не уведомили на каком этапе сейчас мое обращение. Спустя 14 дней мне прислали СМС, не удалось решить проблему, срок ответа продлен до 30 дней. По сей день проблема не решена. Ужасный банк! С отвратительным обслуживанием.P.S 15 августа связался с ними, высказал свою претензию, ответили: Ваше обращение перенесли в приоритетный статус, в течении 3-х дней ожидайте ответ.

Здравствуйте!У меня имеется карта Momentum, действие которой заканчивается в августе 2016 года. В середине июля пришло смс с напоминанием о скором окончании срока действия карты и предложением получить новую в отделении Сбербанка в конце августа. Обратившись в отделение на пр. Кулакова, где данная карта была ранее выдана, был получен ответ, что карточки  Momentum они теперь не имеют в наличии, они перестали поступать в отделение, но может в других отделах по городу можно их найти. Информацией о наличии в других отделениях они не обладают, проверяйте личным визитом. Обратившись еще по двум отделениям был получен аналогичный ответ. В четвертом по счету отделении (по улице Ленина, 301), сотрудница сказала, что замена не будет произведена, т.к. Сбербанк данные карты перестал выпускать, возможен только выпуск именной карты.Подскажите, почему информация о возможности получить/ продлить свою карту была получена по смс, информация на сайте также имеется об этой возможности,а на деле мне в ней было отказано? Открывать именную карту, которую мне предлагают единственным решением моей проблемы на данный момент не собираюсь и не хочу в связи со сложившейся ситуацией. Хотелось бы услышать компетентный ответ на решение моего вопроса как все-таки можно получить/ продлить свою карту Momentum в г. Ставрополь.

Хочется начать с того, что в вашем банке полностью отсутствует благонадежность для клиентов. В январе этого года получилось так, что с моей карты вашего банка (а я к сожалению являюсь зарплатником Сбера) после перечисления заработной платы, мошенники списали все перечисленные мне деньги, в связи с чем, моя семья осталась без "копейки" (а мы в свою очередь многодетная семья и жена находится в декретном отпуске). После всех моих походов в банк и полицию, поступило письмо с ответом, что якобы я сам виноват и мой телефон заражен вирусом и деньги мне не вернут. Т.к. с заработной платы я плачу кредит в вашем банке, то после кражи денег кредит мне платить было нечем и в связи с этим банк насчитал просрочку. После нескольких месяцев, а точнее в мае месяце 2016 года, я сделал реструктуризацию кредита (новый график мне предоставили от 13.05.2016г) и начал снова исправно платить как и раньше. В июле 2016 года я обратился в офис, находящийся в г.Бердске и внес небольшую сумму на частично-досрочное погашение, после чего снова получил новый график платежей. Т.к. платежи списываются автоматически с универсального счета 16 числа каждого месяца, то после этой даты мне начали названивать и говорить что у меня просрочка около 7000 руб. Вопрос: КАК??? Как уважаемые сотрудники Сбербанка? Я позвонил на горячую линию, сотрудники мне отвечают что ничего не знают и просят обратиться в офис (зачем вам вообще тогда Горячая линия?? непонятно...) Когда со всеми документами я обратился в отделение, девушка признала, что с моей стороны все было исполнено и оплачено и что это "косяк" со стороны банка предложила составить служебную записку на удаление данной просрочки (на данный момент о происхождении этой служебной записки на Горячей линии ничего не знают.... как обычно!). На вопрос почему так вышло, девушка предположила, что неверно произвели реструктуризацию и попросила не переживать, но как не переживать, если служебная записка была составлена 08.08.16, а сегодня 21.08.16 и постоянно приходят смс о просрочке. Так вот, уважаемые, если в ближайшее время данный вопрос не решится, я вынужден обратиться в суд, т.к. все ваши печати и подписи на моих графиках платежей имеются и правда на моей стороне. Хочется так же отметить, что ваш банк худший из всех, что есть в стране, это личный опыт, т.к. 2 года назад моя жена так столкнулась с вашей некомпетентностью при досрочном закрытии кредита. Жду ваших действий и параллельно пишу в Центральный банк РФ.

Хочется начать с того, что в вашем банке полностью отсутствует благонадежность для клиентов. В январе этого года получилось так, что с моей карты вашего банка (а я к сожалению являюсь зарплатником Сбера) после перечисления заработной платы, мошенники списали все перечисленные мне деньги, в связи с чем, моя семья осталась без "копейки" (а мы в свою очередь многодетная семья и жена находится в декретном отпуске). После всех моих походов в банк и полицию, поступило письмо с ответом, что якобы я сам виноват и мой телефон заражен вирусом и деньги мне не вернут. Т.к. с заработной платы я плачу кредит в вашем банке, то после кражи денег кредит мне платить было нечем и в связи с этим банк насчитал просрочку. После нескольких месяцев, а точнее в мае месяце 2016 года, я сделал реструктуризацию кредита (новый график мне предоставили от 13.05.2016г) и начал снова исправно платить как и раньше. В июле 2016 года я обратился в офис, находящийся в г.Бердске и внес небольшую сумму на частично-досрочное погашение, после чего снова получил новый график платежей. Т.к. платежи списываются автоматически с универсального счета 16 числа каждого месяца, то после этой даты мне начали названивать и говорить что у меня просрочка около 7000 руб. Вопрос: КАК??? Как уважаемые сотрудники Сбербанка?Я позвонил на горячую линию, сотрудники мне отвечают что ничего не знают и просят обратиться в офис (зачем вам вообще тогда Горячая линия?? непонятно...) Когда со всеми документами я обратился в отделение, девушка признала, что с моей стороны все было исполнено и оплачено и что это "косяк" со стороны банка предложила составить служебную записку на удаление данной просрочки (на данный момент о происхождении этой служебной записки на Горячей линии ничего не знают.... как обычно!).На вопрос почему так вышло, девушка предположила, что неверно произвели реструктуризацию и попросила не переживать, но как не переживать, если служебная записка была составлена 08.08.16, а сегодня 21.08.16 и постоянно приходят смс о просрочке. Так вот, уважаемые, если в ближайшее время данный вопрос не решится, я вынужден обратиться в суд, т.к. все ваши печати и подписи на моих графиках платежей имеются и правда на моей стороне. Хочется так же отметить, что ваш банк худший из всех, что есть в стране, это личный опыт, т.к. 2 года назад моя жена так столкнулась с вашей некомпетентностью при досрочном закрытии кредита. Жду ваших действий и параллельно пишу в Центральный банк РФ.

Хочется начать с того, что в вашем банке полностью отсутствует благонадежность для клиентов. В январе этого года получилось так, что с моей карты вашего банка (а я к сожалению являюсь зарплатником Сбера) после перечисления заработной платы, мошенники списали все перечисленные мне деньги, в связи с чем, моя семья осталась без "копейки" (а мы в свою очередь многодетная семья и жена находится в декретном отпуске). После всех моих походов в банк и полицию, поступило письмо с ответом, что якобы я сам виноват и мой телефон заражен вирусом и деньги мне не вернут. Т.к. с заработной платы я плачу кредит в вашем банке, то после кражи денег кредит мне платить было нечем и в связи с этим банк насчитал просрочку. После нескольких месяцев, а точнее в мае месяце 2016 года, я сделал реструктуризацию кредита (новый график мне предоставили от 13.05.2016г) и начал снова исправно платить как и раньше. В июле 2016 года я обратился в офис, находящийся в г.Бердске и внес небольшую сумму на частично-досрочное погашение, после чего снова получил новый график платежей. Т.к. платежи списываются автоматически с универсального счета 16 числа каждого месяца, то после этой даты мне начали названивать и говорить что у меня просрочка около 7000 руб. Вопрос: КАК??? Как уважаемые сотрудники Сбербанка?Я позвонил на горячую линию, сотрудники мне отвечают что ничего не знают и просят обратиться в офис (зачем вам вообще тогда Горячая линия?? непонятно...) Когда со всеми документами я обратился в отделение, девушка признала, что с моей стороны все было исполнено и оплачено и что это "косяк" со стороны банка предложила составить служебную записку на удаление данной просрочки (на данный момент о происхождении этой служебной записки на Горячей линии ничего не знают.... как обычно!).На вопрос почему так вышло, девушка предположила, что неверно произвели реструктуризацию и попросила не переживать, но как не переживать, если служебная записка была составлена 08.08.16, а сегодня 21.08.16 и постоянно приходят смс о просрочке. Так вот, уважаемые, если в ближайшее время данный вопрос не решится, я вынужден обратиться в суд, т.к. все ваши печати и подписи на моих графиках платежей имеются и правда на моей стороне. Хочется так же отметить, что ваш банк худший из всех, что есть в стране, это личный опыт, т.к. 2 года назад моя жена так столкнулась с вашей некомпетентностью при досрочном закрытии кредита. Жду ваших действий и параллельно пишу в Центральный банк РФ.

Сегодня 21.08.2016, необходимо было обновить пенсионный счет привязать к новой карте, обслуживаюсь постоянно в отделении расположенном г. Хабаровск, ул. Ленинградская 81, с целью узнать время работы отделения осуществлен звонок линию 88005555550, где мне сказали, данное отделение временно не работает, отделение правоприемник г. Хабаровск ул. Льва Толстого 15. Прибыв туда, мне пояснили, что отделение на Лениградской 81 работает без изменений, попросив сотрудника банка сказать мне режим работы отделения на Ленинградской 81, мне было прояснено, что данную информацию уточнить сотруднику невозможно, что они могут рассказать только о режиме работы своего отделения. Прошу банк проводить более грамотную кадровую политику, уделяя особое внимание обучению персонала.

Хочу поставить единицу этому банку. У меня есть кредитная карта, пользуюсь ей. Этот год был сложный и у меня возникли трудности в погашении кредита. Я поменяла место работы и, соответственно, у меня изменилась дата выдачи заработной платы. Я сама обратилась  к специалистам, сначала попросила о возможности переноса даты платежа, меня перекидывали от одного оператора к другому, в итоге так проблема и не была решена, потому как никто не знает как мне помочь. Забавно, клиент идет на контакт, так я не хочу быть неплательщиком, и должна всё выплатить, но работники банка не знают, что делать. Я постоянно вношу денежные средства, но видимо сотрудникам банка проще устроить телефонный терроризм. Я всегда на связи, иду на контакт, оставила на всякий случай домашний телефон родителей, чтобы можно было со мной связаться, если сотовый недоступен. Но сотрудники банка сделали проще они поставили телефон моих родителей на прозвон с сообщениями о том, что мой долг якобы будет продан третьим лицам (при этом я всегда на связи) и никогда не отказывалась от своих обязательств. Прошу прекратить телефонный терроризм моих родителей.