140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Месяц назад стали приходить сообщения о необходимости погашения кредиторской задолженности перед банком. Обратились в банк с вопросом, что это за задолженность. ТРИЖДЫ банк подтвердил, что заложенности нет, однако отключить смс оповещение они не могут!!!! Каждое утро приходят сообщения с угрозами от Сбербанка, что они продадут долг коллекторам (думала, что Сбер себя уважает и не пользуется их услугами), чтобы не покидали город, что имущество арестуют... короче жесткий прессинг каждый день, кроме выходных, видимо техника в выходные тоже отдыхает. Оставляли сообщения на прямой линии, чтобы отключили эти оповещения, что вы думаете, банк уже второй раз присылает сообщение, что они будут рассматривать это обращение в течение 60 дней!!! Уже думали написать заявление в полицию на угрозы, поступающие от Сбербанка. И вот что с этим делать, просто эти смс раздражают и пугает то, какие тексты рассылает Сбер. Кстати, проверьте смс, там ошибки в словах!!!

24 ноября 2014 г. умерла моя мама. У нее было несколько вкладов в Сбербанке. При вступлении в наследство возникли проволочки, банк не хотел отдавать вклады, пришлось обращаться в суд. Каково же было мое возмущение, когда на официальный запрос многоуважаемый Сбербанк заявил, что "счетов/вкладов, открытых в Байкальском банке ПАО Сбербанк на /ФИО мамы/, не обнаружено". Все сберкнижки и правоустанавливающие документы у меня на руках. Вот так замечательный Сбербанк решает проблемы умерших вкладчиков: нет человека - нет вкладов. Номера всех вкладов перечислены в комментарии.

В августе 2013 компания, в которой я работаю, перешла на зарплатный проект Сбербанка. В апреле 2016 Сбербанк попросил компанию досрочно произвести массовый перевыпуск карт работников. Все, кто был в это время на местах – нормально получили свои карты. А вот у тех, кому «посчастливилось» быть в отпуске – начались приключения. Прилетев из отпуска в мае, я обратился к персональному менеджеру, который был выделен специально для работы с работниками нашего предприятия с вопрос о том, где моя карта. В Сбербанк онлайн уже светилась моя карта с новым сроком действия. Менеджер сразу же отправила меня в центральное отделение 8646/0717. В отделении сначала побывал у менеджера, который в компьютере не нашел моей карты. Он отправил меня в общий зал к специалистам, которые даже не стали пытаться что-то искать, а как только услышали про зарплатный проект – отправили меня к персональному менеджеру, который доступен только по телефону. Менеджер меня уверила, что поищет мою карту и как только найдет – сразу же перезвонит, и что я слишком рано начал паниковать, т.к. времени до августа полно (когда истечет срок действия моей текущей карты). В июне круг повторился. Персональный менеджер – отделение – персональный менеджер – опять заверения, что я рано начал искать карту. И только в июле опять позвонив менеджеру, который отправил меня опять в отделение, в котором меня опять отправили к персональному менеджеру, и она сделала одолжение посмотрела где-то информацию о моей карте и радостно заявила, что два месяца уже прошло с момента перевыпуска карты, и т.к. я не соизволил ее получить, то она была уничтожена. И теперь мне надо прийти в отделение и написать заявление на перевыпуск карты. В отделение опять попытались отфутболить к персональному менеджеру, но когда я сказал, что пойду к управляющему – сделали одолжение и приняли карту на перевыпуск. Но так приняли, что с 26 июля моя действующая карта со сроком истечения 08/2016 оказалась полностью заблокированной! Сказали подождать несколько недель, и новая карта придёт. Сегодня уже 20 августа. Прошел почти месяц. Ни старой карты - ни новой. Зарплату могу снимать только с паспортом в отделении. Подумываю уже о возврате в Росбанк, с прежнего зарплатного проекта осталась еще карта, они ее даже перевыпустили автоматически и без всяких проволочек получил ее в отделении. В общем, сборную России по футболу надо было набирать из сотрудников Сбербанка.

В августе 2013 компания, в которой я работаю, перешла на зарплатный проект Сбербанка. В апреле 2016 Сбербанк попросил компанию досрочно произвести массовый перевыпуск карт работников. Все, кто был в это время на местах – нормально получили свои карты. А вот у тех, кому «посчастливилось» быть в отпуске – начались приключения.Прилетев из отпуска в мае, я обратился к персональному менеджеру, который был выделен специально для работы с работниками нашего предприятия с вопрос о том, где моя карта. В Сбербанк онлайн уже светилась моя карта с новым сроком действия. Менеджер сразу же отправила меня в центральное отделение 8646/0717. В отделении сначала побывал у менеджера, который в компьютере не нашел моей карты. Он отправил меня в общий зал к специалистам, которые даже не стали пытаться что-то искать, а как только услышали про зарплатный проект – отправили меня к персональному менеджеру, который доступен только по телефону. Менеджер меня уверила, что поищет мою карту и как только найдет – сразу же перезвонит, и что я слишком рано начал паниковать, т.к. времени до августа полно (когда истечет срок действия моей текущей карты). В июне круг повторился. Персональный менеджер – отделение – персональный менеджер – опять заверения, что я рано начал искать карту. И только в июле опять позвонив менеджеру, который отправил меня опять в отделение, в котором меня опять отправили к персональному менеджеру, и она сделала одолжение посмотрела где-то информацию о моей карте и радостно заявила, что два месяца уже прошло с момента перевыпуска карты, и т.к. я не соизволил ее получить, то она была уничтожена. И теперь мне надо прийти вотделение и написать заявление на перевыпуск карты. В отделение опять попытались отфутболить к персональному менеджеру, но когда я сказал, что пойду к управляющему – сделали одолжение и приняли карту на перевыпуск. Но так приняли, что с 26 июля моя действующая карта со сроком истечения 08/2016 оказалась полностью заблокированной! Сказали подождать несколько недель, и новая карта придёт. Сегодня уже 20 августа. Прошел почти месяц. Ни старой карты - ни новой. Зарплату могу снимать только с паспортом в отделении. Подумываю уже о возврате в Росбанк, с прежнего зарплатного проекта осталась еще карта, они ее даже перевыпустили автоматически и без всяких проволочек получил ее в отделении. В общем, сборную России по футболу надо было набирать из сотрудников Сбербанка.

11 июня забыла карту Моментум в банкомате, пока изучала оплаченную квитанцию. При мне карту вытащили из банкомата и отказались отдать без причин - украл Сбербанк карту. Заставили подписать заявление о закрытии счета насильно, т.к. "другой формы" у них нет. Навязывали открытие точно такой-же карты. Карте еще год годности, но клерк посчитала, что за новую открытую карту банк ей начислит бонусы, а за возврат старой нет. Не заводите Моментум - ее в любое время заберут без всякой причины, хотя в договоре карты этого нет.

17.06.2016 Был оформлен потребительский кредит в Подольском подразделении №01846 сотрудник банка В-ва Е.А. навязала мне ненужную услугу - страхование жизни и здоровья. Я неоднократно в ходе разговора указывал, что у меня уже есть кредит в Сбербанке и есть страховка, и хотел узнать, могу я взять кредит без страхования или нет. На что В-ва Е.А. уверяла меня, что страхование необходимо для положительного решения по кредиту. Через 2 недели я выяснил, что мог отказаться от страхования и мой отказ никак не повлиял бы на решение банка. 05.07.2016 я обратился в отделение банка с просьбой оформить расторжение договора страхования в соответствии с 958 статьей ГК РФ. В отделении мне заявили, что сделать я это не могу, так как прошли 14 дней после оформления заявления на страхование, с чем я был не согласен и оставил письменное заявление  №1607050041435800/1. Мое обращение было принято и зарегистрировано, на номер пришло смс, что рассмотрение моего заявление займет от 8 до 15 календарных дней. 27.07.2016, после 22 дней я обратился в контактный центр узнать информацию о моем обращении. В контактном центре сообщили, что уже 20 числа ответ ждет в отделении банка, где я его оформлял. Обратившись в отделение этим же днем, выяснилось, что ответа никто увидеть не может, он вроде бы есть, но его нет, что произошел сбой в системе и 20.07.2016 было зарегистрировано другое заявление №0001022016046939 и теперь мне нужно дать ответ уже на это заявление. 14.08.2016 ровно на 25 день, считая от 20.07.2016 я вновь обратился в контактный центр (точнее я туда обращался с периодичностью в 2-3 дня и узнавал есть ответ на заявление или нет), но вновь ответа не было. После я звонил 15 и 17 числа, ответа нет. 20.08.2016 в контактном центре сообщили, что найти мое заявление не могут и мне необходимо обратиться в отделение банка. p.s. Обращение мое нашли! пришлось правда второй раз звонить. Теперь говорят, что срок рассмотрения до 30 дней (ранее сообщали, что 25). Говорят ждите. Сегодня уже 31 день, если считать от 20.07 и 46, если считать от моего обращения 05.07.Мало того, что меня обманули и навязали услугу, которая мне не нужна, так вот уже полтора месяца не могу получить официальный ответ от банка! А без официального ответа защитить свои права в суде тоже не могу!

17.06.2016 Был оформлен потребительский кредит в Подольском подразделении №01846 сотрудник банка В-ва Е.А. навязала мне ненужную услугу - страхование жизни и здоровья. Я неоднократно в ходе разговора указывал, что у меня уже есть кредит в Сбербанке и есть страховка, и хотел узнать, могу я взять кредит без страхования или нет. На что В-ва Е.А. уверяла меня, что страхование необходимо для положительного решения по кредиту. Через 2 недели я выяснил, что мог отказаться от страхования и мой отказ никак не повлиял бы на решение банка. 05.07.2016 я обратился в отделение банка с просьбой оформить расторжение договора страхования в соответствии с 958 статьей ГК РФ. В отделении мне заявили, что сделать я это не могу, так как прошли 14 дней после оформления заявления на страхование, с чем я был не согласен и оставил письменное заявление  №1607050041435800/1. Мое обращение было принято и зарегистрировано, на номер пришло смс, что рассмотрение моего заявление займет от 8 до 15 календарных дней. 27.07.2016, после 22 дней я обратился в контактный центр узнать информацию о моем обращении. В контактном центре сообщили, что уже 20 числа ответ ждет в отделении банка, где я его оформлял. Обратившись в отделение этим же днем, выяснилось, что ответа никто увидеть не может, он вроде бы есть, но его нет, что произошел сбой в системе и 20.07.2016 было зарегистрировано другое заявление №0001022016046939 и теперь мне нужно дать ответ уже на это заявление. 14.08.2016 ровно на 25 день, считая от 20.07.2016 я вновь обратился в контактный центр (точнее я туда обращался с периодичностью в 2-3 дня и узнавал есть ответ на заявление или нет), но вновь ответа не было. После я звонил 15 и 17 числа, ответа нет. 20.08.2016 в контактном центре сообщили, что найти мое заявление не могут и мне необходимо обратиться в отделение банка. p.s. Обращение мое нашли! пришлось правда второй раз звонить. Теперь говорят, что срок рассмотрения до 30 дней (ранее сообщали, что 25). Говорят ждите. Сегодня уже 31 день, если считать от 20.07 и 46, если считать от моего обращения 05.07.Мало того, что меня обманули и навязали услугу, которая мне не нужна, так вот уже полтора месяца не могу получить официальный ответ от банка! А без официального ответа защитить свои права в суде тоже не могу!

Ситуация, судя по отзывам, для Сбербанка обычная. 05.08.2016 В офисе города Таруса Калужской области (ул. Октябрьская, д. 3а) осуществил взнос 83 500 руб. на свою карту через банкомат (02011514). Банкомат издал нездоровые звуки и выдал чек с надписью "Технический сбой операции", деньги при этом не вернул. Я сразу обратился к администратору данного отделения и озвучил свою проблему. Рассчитывал на оперативное решение вопроса. Но не тут то было. Сказали, что необходимо составить заявку, что было незамедлительно сделано (1608050312980400), которая будет рассматриваться в ускоренном режиме в срок до 20-и дней. Я не согласился с такими условиями, находясь в отделении банка, и мне было сказано, что есть ускоренный вариант рассмотрения - от 3-х часов до 4-х дней. Впоследствии оказалось, что это было сделано только для того, чтобы успокоить клиента в отделении банка. Написал заявление 05.08.2016 Мне пришло смс-уведомление, что моя заявка принята в работу и будет рассмотрена в срок до 15 дней. Позвонил оператору по единому телефону - уточнил про статус срочного рассмотрения, сказали, что могут составить еще одно заявление и составили. Пришло другое смс-уведомление с новым номером заявления и сроком рассмотрения до 4-х дней. 09.08.2016 Когда я уже ожидал поступления денежных средств на счет, мне поступило смс-уведомление, что банку потребуется еще 15 дней для рассмотрения моего обращения. После поступления данного смс-уведомления, я незамедлительно связался с отделением банка и потребовал решить мою проблему в кратчайший срок. Потом позвонил в контактный центр, где мне опять посоветовали написать еще одно заявление по телефону. Меня заверили, что все сделают и, как и следовало ожидать, ничего не произошло.  14.08.2016 Пришло новое смс-уведомление о том, что срок заявление продлен до 15 дней. 17.08.2016 Банк как ни в чем не бывало прислал смс-уведомление с поздравлениями по случаю дня рождения. Было очень неприятно и выглядело как издевательство. Особенно "С наилучшими пожеланиями, Ваш Сбербанк". 18.08.2016 Пришло новое смс-уведомление о том что сбербанк искренне сожалеет, что мне пришлось столкнуться с такой проблемой. 20.08.2016 Пришло смс-уведомление, что срок продлевается до 30-и дней и плановый ответ 5 сентября. После поступления данного смс-уведомления, я незамедлительно связался с банком и потребовал решить мою проблему в кратчайший срок и доложить о ходе решения до конца дня, а также сообщить, каким образом Сбербанк планирует компенсировать мои убытки связанные с некачественным обслуживанием. В ответ одни лишь общие фразы. На сегодня денежные средства на счет не поступили, ответа из банка нет. Видимо, придется начинать претензионную работу, тратить силы и средства. 01.08.2016 переводил довольно крупную сумму на операцию онкологическую для ребёнка знакомых и, слава богу, воспользовался для этого другим банком, иначе операция могла бы не состояться. На сегодняшний день: акт сверки банкомата выполнен 05.08.2016 и мои деньги найдены в отстойнике, 12.08.2016 завершено проведение проверки и дан результат (со слов администратора), с этого времени оно ждет просто заключения (наверное чьей-нибудь подписи). По результату: качество обслуживание ужасное. Намного лучше и честнее было бы говорить клиенту сразу, что Заявление будет рассматриваться в течение месяца и более, чтобы можно было не ждать, а принимать какие-то шаги претензионные к банку сразу и решать вопрос об ином финансировании для целей, на которые клались деньги (с перевыставлением дополнительных затрат Сбербанку). По факту получается, что тебя успокаивают просто и кормят завтраками.

Честно, не прошло и месяца с моего последнего отзыва а работе Сберьанка (оценка кстати зачтена), как снова эта организация творит чудеса! Вчера мне пришло смс с номера 900 о том что, моя ДЕБЕТОВАЯ карта вдруг сменила статус ВНИМАНИЕ на овердрафт! И там образовалась задолженность в размере 14 р.! Звонок в банк снова порадовал - "да это так, но мы не можем дать ответ почему так произошло!". Идите пишите претензию! К слову, по прошлому случаю я так и не получил на почту объяснения по инциденту! Вот как можно так работать? И это крупный банк! Ведущий так сказать! Будем разбираться!

Честно, не прошло и месяца с моего последнего отзыва а работе Сберьанка (оценка кстати зачтена), как снова эта организация творит чудеса! Вчера мне пришло смс с номера 900 о том что, моя ДЕБЕТОВАЯ карта вдруг сменила статус ВНИМАНИЕ на овердрафт! И там образовалась задолженность в размере 14 р.! Звонок в банк снова порадовал - "да это так, но мы не можем дать ответ почему так произошло!". Идите пишите претензию! К слову, по прошлому случаю я так и не получил на почту объяснения по инциденту! Вот как можно так работать? И это крупный банк! Ведущий так сказать! Будем разбираться!

Со Сбербанком отношения начались после оформления моментальной карты, выпустил для того, чтобы было, и это "было" в итоге оказалось удобным. Не всегда имеются наличные на руках, но у большинства людей теперь есть карта данного банка и возможность расплатиться за какую-либо услугу, переведя денежные средства по номеру телефона, отослать деньги матери, занять у братишки - мне понравилась. Пусть есть неудобства в плане того, что нельзя положить на карту через терминал не имея своей карты, но это было пока терпимо, до момента утери карты. В связи с утерей подошел в доп.офис банка с просьбой осуществить перевыпуск, где мне была предложена именная карта с выпуском через 10 дней и соответствующей абон. платой. Т.к. движение по карте небольшое необходимости в именной карте я не вижу. Отказ был обоснован тем, что банк больше не выпускает данные карты, хотя на сайте самого банка данные карты имеются среди продуктов и никаких ограничений в выпуске (как то "выпускается клиенту всего один раз") я не обнаружил. После недолгих споров решил заблокировать и закрыть счет в банке, на что мне ответили, что моментальная карта не блокируется, а снять наличные со счета я не могу, т.к. отсутствует карта. Сотрудником было предложено перевести деньги через Мобильный банк на чью-либо карту с последующим снятием с него. Прошу прояснить следующие моменты: - отказ в перевыпуске карты, вы действительно не работаете с данным типом карт? - отказ в выдаче наличных при наличии паспорта, с детской отговоркой относительно того, что деньги лежат на карте.

Я гражданин России, работал в Европе, приехал в Россию и хотел поменять в Краснодаре евро на рубли в отделении Сбербанке. На меня смотрели как на марсианина (оказывается в Краснодаре валюту почти никто не меняет), так ещё при обмене начался цирк. Все купюры были практически новые: кассир сначала их проверяла, потом под лупой рассматривала, и что она только не делала...В итоге из 10 соток (хотел поменять 200 евро) взяла одну, сказав что на остальных есть какие то точки или вмятинки. Получается, нужно каждую купюру отдельно в саркофаге перевозить? В 21 веке банки так не работают. Интересно узнать имя этого деятеля, кто придумал такие правила...Идиотизму просто нет предела. Исполнитель этого идиотизма: Юго-Западный банк ПАО Сбербанк, Доп.офис 8619/0103 , г. Краснодар, Центральный округ, ул.Ставропольская, 254 / КАДКИНА ЮЛИЯ ВИТАЛЬЕВНА

Доброго времени, Уважаемые сограждане! Для банкиров, иже с ними, я средне статистический клиент с великолепной кредитной историей, т.е. за все время я имел два кредита и ни одной просрочки по платежам. Так вот, регулярно получая смс-сообщения от Сбербанка России, я решил воспользоваться так называемым пред-одобренным кредитом и пришел в отделение по адресу г. Ульяновск ул. Пушкарева д. 64.Заранее оговорюсь, что не буду называть фамилии сотрудников по двум причинам: 1. Они люди подневольные.2. Им нужно кормить свои семьи, а потому готовы продать, что угодно и кому угодно. Итак, я попросил рассчитать мне 300 тыс. рублей на три года. Оказалось, что в пред-одобренных банком предложениях есть 300 тыс. рублей - НО только на пять лет (как всегда, суть кроется в деталях). Мммм.., подумал я и предложил ей озвучить весь список. Оказалось, что есть вариант взять 621 тысячу рублей на три года. Как среднестатистический человек я решил согласиться и после получения кредита сразу погасить 300 тыс. рублей, НО снова неудача! Оказалось, что на руки выдадут на 60 тыс. рублей меньше, занимательная арифметика...! Как же так? А теперь ВНИМАНИЕ: в течение сорока минут девушка убеждала меня, что фин. защита - это обязательное условие, и без него москвичи даже рассматривать заявку не будут, а если и будут, то 100% откажут, а потом еще на два месяца внесут в черный список. Бред подумал я, и набрал телефон горячей линии. Девушка на проводе мне популярно объяснила, что фин. защита это дело добровольное. Оказалось такое же добровольное как колхоз (хочешь вступай, а не хочешь "расстреляем"). Тем не менее возвращаюсь в банк с видом победителя и требую оформить мне пред-одобренный кредит, НО без фин. защиты!!! Да-да-да, улыбаясь ответила мне девушка.И вот смс: по вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк.Уважаемые сограждане, не ведитесь на эту фин защиту, это беспрецедентное по наглости и жадности решение. Нас с Вами, как 140 миллионов Буратин, привели на поле и требуют закопать свои пять золотых и ждать, когда вырастет дерево....

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об обслуживании в Сбербанке России. 30 дней назад я вносила деньги в банкомате Сбербанка России при отделении Сбербанка по ул.Профсоюзная д.115 к.1 в 19-42 вечера на свою карту Сбербанка VISA Аэрофлот. Произошел технический сбой, деньги банкомат проглотил, а на карту не зачислил. Я сразу же позвонила оператору и они приняла от меня обращение на рассмотрение от 6 до 15 дней. По истечении 15 дней деньги не пришли. При моем повторном обращении они снова приняли новое обращение на рассмотрение до 30 дней. Сегодня ровно 30 дней - и снова деньги не пришли. Пришло новое смс, что банк продлил срок рассмотрения еще на 60 дней. У меня просто нет слов! Я пришла в отделение Сбербанка где услышала от менеджера, что они ничего не могут сделать. Я В ШОКЕ! Как так? Забрали мои деньги и не хотят отдавать. При этом у меня вклад в этом банке и карта - обслуживание которой обходится мне 900 руб. в год. Сразу хочется прекратить все отношения с этим банком. К вашим банкоматам сейчас подходить страшно - если не карту проглотит, то деньги.Такой наглости я еще не видела. А фраза "Спасибо за понимание" Сбербанк России - это ПОЗОР РОССИИ. Жулят своих же граждан.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв об обслуживании в Сбербанке России. 30 дней назад я вносила деньги в банкомате Сбербанка России при отделении Сбербанка по ул.Профсоюзная д.115 к.1 в 19-42 вечера на свою карту Сбербанка VISA Аэрофлот. Произошел технический сбой, деньги банкомат проглотил, а на карту не зачислил. Я сразу же позвонила оператору и они приняла от меня обращение на рассмотрение от 6 до 15 дней. По истечении 15 дней деньги не пришли. При моем повторном обращении они снова приняли новое обращение на рассмотрение до 30 дней. Сегодня ровно 30 дней - и снова деньги не пришли. Пришло новое смс, что банк продлил срок рассмотрения еще на 60 дней. У меня просто нет слов! Я пришла в отделение Сбербанка где услышала от менеджера, что они ничего не могут сделать. Я В ШОКЕ! Как так? Забрали мои деньги и не хотят отдавать. При этом у меня вклад в этом банке и карта - обслуживание которой обходится мне 900 руб. в год. Сразу хочется прекратить все отношения с этим банком. К вашим банкоматам сейчас подходить страшно - если не карту проглотит, то деньги.Такой наглости я еще не видела. А фраза "Спасибо за понимание" Сбербанк России - это ПОЗОР РОССИИ. Жулят своих же граждан.

[b]19.08.2016 21:29[/b] 15 октября 2015 года я заключила с Сбербанком РФ кредитный договор № 292492 (далее – Договор), в соответствии с которым мне был предоставлен кредит на приобретении строящегося жилья в размере 919 600.00 рублей на срок 98  месяца до «16» января 2024 года. Этот кредит я своевременно погашаю в соответствии с графиком платежей (пункт 6 Договора). [b]Договор Страхования недвижимого имущества(ипотеки[/b]) за №001 СБ002386 от «16» ноября 2015 года и [b]Договор Страхования жизни[/b] №1400610104 от «15» октября 2015 года также были мною заключены и предоставлены при заключения Договора. [b]Договор ДДУ[/b] № 19-32-34 от 19.09. 2015 года был сдан и отмечен в Договоре п.11 как целевое использование кредита. [b]Свидетельство о государственной регистрации права на недвижимое имущество (квартиру) было мной получено 04.05.2016 года[/b][b]. Я приносила его в Банк сразу же в мае, но мне не дали никакой расписки или подтверждения. [/b] [b]На основании [/b]П.1 ст. 77 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" № 102-ФЗ от 16.07.1998 квартира, приобретенная с использованием кредитных средств банка или иной кредитной организации, считается находящейся в [b]залоге[/b][b]с момента государственной регистрации права собственности заемщика на жилой дом или квартиру[/b]. Поэтому и здесь нет никаких нарушений с моей стороны, хотя Свидетельство было официально зарегистрировано в Сбербанке после моей письменной претензии за 16 июня 2016 года, когда у меня с моей пенсионной карты Сбербанка были сняты суммы якобы неустойки за непредоставленные документы. Здесь сроки я тоже не нарушила, потому что согласно п.20 Договора я должна предоставить не позднее 3 месяцев с даты оформления Объекта недвижимости в собственность. Отчет об оценке я принесла в конце июня, но он пролежал в отделении Сбербанка до 16 августа, т.е. документы для оформления Закладной я тоже принесла вовремя. Согласно п.19 Договора права кредитора и право залога подлежат удостоверению закладной в соответствии с действующим законодательством. По Закону[url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19396/] Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 23.06.2016) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"[/url]Статья 13. Закладная выдается первоначальному налогодержателю [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_88583/ab060405b06ab2b2070c9e524eb4661a5096193e/#dst100031]органом[/url], осуществляющим государственную регистрацию прав, после государственной регистрации ипотеки.[b] Закладная может быть составлена и выдана залогодержателю в любой момент до прекращения обеспеченного ипотекой обязательства.[/b][b]Поэтому и здесь нет никаких нарушений с моей стороны. [/b] В Договоре не указаны сроки, меня ни разу не уведомили ни SMS сообщениями, ни по почте, ни по мобильному телефону о неустойках и штрафных санкциях - [b]а это уже идет нарушение п. 16 Договора со стороны Сбербанка.[/b] [b]16.06.2016 г.[/b] С моей карты Сбербанка (которую я тоже завела в Сбербанке,оказав Вам доверие своих пенсионных средств) произошло первое списание в размере [b]137 рублей  7.коп[/b].[b]19.06 2016 – 410.33[/b][b]20.06 2016 г. – 136. 78[/b]20.06 2016 года я пошла в отделение Сбербанка с. Курманаевки Оренбургской области, где оформляла ипотеку и написала претензию. Еще раз сдала весь пакет документов. Но никакой реакции не последовало, ни какого письменного уведомления. [b]16 августа 2016[/b] года с моей карточки произошло списание очередного платежа по ипотеке и следом еще суммы [b]2 291.8 рублей. [/b]После моего звонка на горячую линию мне приходит сообщение, что для рассмотрения моего обращения [b]1606200516340800 от 16.06[/b] Банку потребуется до 60 дней. Это по прошествии 2 месяцев. [b]17.06 2016[/b] года мною была написана еще претензия, но Банк не прекратил начисления неустойки и [b]16.09 2016[/b]года у меня стоит в оплате в размере [b]19.196[/b][b] рублей 38 коп[/b]. Ежемесячный платеж по ипотеке – [b]14 461.40 р[/b].  На основании вышеизложенного, считаю начисление неустойки неправомерной и прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки: – прекратить начисление неустойки и аннулировать уже начисленную;  – осуществить возврат 2 976 руб. 61 коп. рублей на карту №639002469008554123 - восстановить мою кредитную историю, – дать письменный ответ на претензию. [b]05.09.2016 16:22[/b] 19.08 2016 года я оставляла отзыв о начислении неправомерной неустойки за непредоставленные вовремя документы, в котором привела все аргументы и доказательства. Со мной 21 связался уже менеджер и было составлено очередное обращение уже от 21.08. По электронной почте меня информировали, что срок рассмотрения моего обращения откладывается на 5 дней, потом на 15 дней, но сегодня, 5 сентября, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайна, я уже увидела оперативность действий - с меня снята неустойка, которая висела на момент очередного платежа 16.09.2016 г, а это около 5 000 рублей, и зачислены снятые неправомерно деньги на счет. В связи с этим хочу выразить благодарность Службе заботы о клиентах ПАО Сбербанк в лице Марии Александровны и, надеюсь, что больше этого со мной не случится и хотелось бы, чтобы нас вовремя информировали обо всех изменениях.

При оформлении кредита включают в сумму некое страхование отказаться от которого невозможно и в итоге получив кредит 100тыс. отдаешь спустя пять лет в сумме 300тыс. что составляет примерно 55% годовых.

Уже неделю приезжаю к банкоматам, вижу очередь разворачиваюсь и ухожу. К банкоматам по адресу Омарова с самого утра выстраивается очередь. Один банкомат из 3-х не работает. К двум другим выстраивается очередь по 8-10 человек. Нам рассказывают об удобстве банковских карт в офисах Сбербанка, но в реальности никакого удобства. Ощущение, что Сбербанку на клиентов наплевать, так как он один единственный банк в городе. Когда уже закончатся очереди? Займитесь уже проблемами клиентов!!!

31.07.2016 года положила через терминал 50 тыс. руб., но терминал выдал ошибку, что деньги на счет не поступили. Тут же позвонила по номеру, указанному на терминале, было составлено обращение. Сказали, будет рассмотреть в срок от 7 до 15 дней. Через 10 дней - тишина, звоню и объясняю, что деньги очень нужны, и прошу ускорить.. звоню через,14 дней с аналогичной просьбой. На 15-й день приходит СМС, что срок рассмотрения продлевается еще на 15 дней, а меня уже выселяют на улицу - деньги предназначались на оплату жилья. Проходит еще несколько дней, снова звоню, прошу ускорить, уже не сдерживаю слез. В ответ смс - повторное обращение, что не согласна с новыми сроками будет рассмотрено в течние 5 дней. И снова тишина. Это издевательство!!!

31.07.2016 года положила через терминал 50 тыс. руб., но терминал выдал ошибку, что деньги на счет не поступили. Тут же позвонила по номеру, указанному на терминале, было составлено обращение. Сказали, будет рассмотреть в срок от 7 до 15 дней. Через 10 дней - тишина, звоню и объясняю, что деньги очень нужны, и прошу ускорить.. звоню через,14 дней с аналогичной просьбой. На 15-й день приходит СМС, что срок рассмотрения продлевается еще на 15 дней, а меня уже выселяют на улицу - деньги предназначались на оплату жилья. Проходит еще несколько дней, снова звоню, прошу ускорить, уже не сдерживаю слез. В ответ смс - повторное обращение, что не согласна с новыми сроками будет рассмотрено в течние 5 дней. И снова тишина. Это издевательство!!!