140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Почитала отзывы на сайте про Сбербанк и засомневалась – нужна ли еще одна банальная история. А потом решила – пусть будет. Вот и мои пять копеек в копилку Сбера.В июне мне позвонил сотрудник Сбербанка и, после дежурного вступления из серии «ваш звонок очень важен для нас», сообщил о выпущенной на мое имя по зарплатному проекту кредитной карте. Уточнив условия, я решила получить свою первую в жизни кредитную карту (ну, я так думала). 30 июня подошла в назначенное время, менеджер все объяснил, ответил на мои вопросы, предложил в случае чего звонить прямо ему, сказал, что нужно подождать сутки, чтобы банк карту активировал, и можно ею пользоваться. Очень хорошо!Через сутки статус карты в Сбербанк-онлайн по-прежнему оставался «подлежит выдаче». Сделав поправку на реальность, через неделю я позвонила на линию техподдержки банка. «Да, действительно, есть проблема», - сказали там, и … предложили подойти в отделение банка. Я решила, что мое физическое присутствие в отделении никак не поможет в процессе активации карты, и для начала позвонила молодому человеку, который выдал мне карту. «Да, есть проблема», - сказал Василий. И пообещал перезвонить. Я подождала еще неделю и напомнила о себе и своей карте. В тот же день он перезвонил и спросил прямо: «А раньше у вас была кредитная карта в нашем банке?». «Нет», - твердо ответила я. Но после короткого мозгового штурма поняла, что это не совсем так. При получении зарплатных карт банк всем автоматически сделал и кредитные карты. Тогда я отказалась получать эту карту и спросила, нужно ли писать заявление на закрытие. Девушка любезно пояснила, что делать этого не нужно, раз карта не получена, банк ее ликвидирует сам (Верите ли вы Сбербанку на слово? – Правильно делаете). Это был 2011 год. Страна сильно изменилась с тех пор, но Сбербанк как пирамида Хеопса, время его боится. «Ну во-о-о-т…, - сказал Василий. – У вас остался открытый счет по этой карте по старому паспорту. Поэтому новую карту никак нельзя активировать». И предложил решить вопрос радикально – разрезать карту и забыть об этой истории. Поскольку я человек со стандартным мышлением, то подумала, что логично было бы банку закрыть старый счет и активировать новую карту. И попыталась убедить менеджера что-нибудь все-таки сделать.  «Хорошо, - сказал он. – Я вам перезвоню». Не перезвонил. И на мои звонки отвечать перестал. Спустя примерно месяц я поняла, что Сбербанк в тупике, и надо брать ситуацию в свои руки. А то через пару-тройку лет у меня накопится коллекция кредитных карт Сбера, которыми нельзя пользоваться.Написала заявление на закрытие новой кредитной карты и счета, «старой» кредитной карты и счета (номер счета мне удалось узнать в техподдержке – о, Сбербанк всегда на высоте, и готов помочь, чем может!), а также на всякий случай попросила проверить, нет ли других кредитных карт, о которых мне неизвестно. В ближайшем отделении банка сюрпризом стало то, что счет по старой карте был закрыт в мае 2013 года. Но уже не удивило.Только мелькнула мысль, что это отделение и то, где мне карту выдали, существуют в параллельных вселенных (в прямом смысле – налицо отсутствие синхронизации данных). И кому верить? Собственно, у меня уже не было никакого желания выяснять, почему Сбер не справился с рутинной операцией выдачи карты, просто приняла как факт. Закрыла карту и счет, получила выписку по кредитному контракту, что счет закрыт. Спасибо Ильинской Юлии, которая свои обязанности выполнила идеально. Ну, что сказать по итогам. Лето, отпуск, расслабилась. Купилась на приятное обращение и вежливый сервис. Получила мощный когнитивный диссонанс между тем, как вежливо и старательно тебе пытаются помочь все эти милые мальчики и девочки и полным отсутствием результата. Пугает, когда на один вопрос каждый раз получаешь разные ответы. Всерьез задумалась о рисках использования зарплатной карты этого банка. Напоследок совет тем, кого Сбербанк осчастливит выпуском кредитки – если вы ее не хотите получать, не слушайте россказни сотрудников Сбербанка, лучше сходите в отделение и закройте ее лично. Если картой не пользовались, счет закроют сразу и выдадут выписку. (Внимание, талон нужно брать на «Справки, выписки, доверенности»! Я ошиблась, пришлось стоять в очереди два раза.)

Вчера,  18.08.2016 вносил наличные на карту в одном из отделений Сбербанка. Получил чек, в котором написано о "Техническом сбое". Обратился по телефону горячей линии - написал заявление, срок его рассмотрения 2 недели! Сегодня пришел в отделение Банка, сотрудница составила точно такую же бумагу, а результат тот же - ждите в течение 2 недель ее рассмотрят. А теперь о главном - деньги предназначались для оплаты кредита (не в Сбербанке), на сотрудницу это никак не повлияло, кроме как заученной фразы "В течении 2-х недель" я больше не услышал ничего. Посоветовался с адвокатом, будем писать на банк претензию, ссылаясь на ст. 395 Гражданского кодекса РФ.  Адвокат является членом Общества по защите прав потребителя, поэтому, если банк не рассмотрит мое заявление в самое ближайшее время, придется действовать, ибо теперь мне светят штрафы за просрочку. Может быть здесь найдутся сотрудники Банка, которые смогут решить проблему.

Вчера,  18.08.2016 вносил наличные на карту в одном из отделений Сбербанка. Получил чек, в котором написано о "Техническом сбое". Обратился по телефону горячей линии - написал заявление, срок его рассмотрения 2 недели! Сегодня пришел в отделение Банка, сотрудница составила точно такую же бумагу, а результат тот же - ждите в течение 2 недель ее рассмотрят. А теперь о главном - деньги предназначались для оплаты кредита (не в Сбербанке), на сотрудницу это никак не повлияло, кроме как заученной фразы "В течении 2-х недель" я больше не услышал ничего. Посоветовался с адвокатом, будем писать на банк претензию, ссылаясь на ст. 395 Гражданского кодекса РФ.  Адвокат является членом Общества по защите прав потребителя, поэтому, если банк не рассмотрит мое заявление в самое ближайшее время, придется действовать, ибо теперь мне светят штрафы за просрочку. Может быть здесь найдутся сотрудники Банка, которые смогут решить проблему.

Добрый день. Уже на протяжении нескольких месяцев не работают банкоматы в городе, у самого банка есть 3 банкомата, из них работает только 1, иногда 2, но при этом очередь к ним огромная, сколько можно мучать людей и вынуждать их стоять в многочасовых очередях для того, чтобы снять свои деньги с карты.

Добрый день. Уже на протяжении нескольких месяцев не работают банкоматы в городе, у самого банка есть 3 банкомата, из них работает только 1, иногда 2, но при этом очередь к ним огромная, сколько можно мучать людей и вынуждать их стоять в многочасовых очередях для того, чтобы снять свои деньги с карты.

Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв. У меня самые приятные впечатления от сотрудников данного отделения. Все, с кем мне приходилось общаться, отзывчивые, внимательные и знающие свое дело люди. Однако особо мне хотелось выделить менеджера по ипотечному кредитованию Сысоеву Татьяну Владимировну. Сразу видно, что человек на своем месте и любит свою работу!  Ее глубокое знание дела, компетентность, внимательность, терпение и вежливое отношение к клиенту, высокая квалификация меня просто ошеломили! Я думала, что у нас уже давно так не обслуживают клиентов, а молодежь и подавно! А теперь я поняла, что нам нужно учиться многому у молодежи! Я очень благодарна Татьяне Владимировне. Она терпеливо и грамотно растолковывала мне все правила и законы сделки, отвечала на мои многочисленные вопросы и не по одному разу! Я очень нервничала и поэтому все время все переспрашивала и уточняла. Она связывалась и с другими банками г. Сочи, задерживалась ради меня на работе, проверяла вместе со мной документы! Очень спокойно и терпеливо общалась со мной. Многому меня научила и предостерегла от роковых ошибок! Мне кажется, что таких сотрудников надо поощрять и ставить в пример другим, давать им возможность делиться своим опытом с коллегами и тогда обслуживание будет еще лучше и на несколько уровней выше. Большое спасибо, Татьяна Владимировна за Ваш добросовестный труд и неравнодушное отношение к делу! С уважением,

28.07.16 внесла на свою карту денежные средства, хотела перевести их за оплату подарка дочери. Деньги до адресата так и не дошли, хотя все данные были указаны верно. 02.08.16 пришло смс с номером заявки  №1608020192257800 и рассмотрении в течение 15 дней. 17.08.16 пришло смс о продлении срока рассмотрения заявки до 30 дней. За это время стоимость подарка увеличилась! Меня очень расстроило Ваше рассмотрение данной ситуации и срыв наших планов! Сбербанк огромная просьба разобраться в данном происшествии!

28.07.16 внесла на свою карту денежные средства, хотела перевести их за оплату подарка дочери. Деньги до адресата так и не дошли, хотя все данные были указаны верно. 02.08.16 пришло смс с номером заявки  №1608020192257800 и рассмотрении в течение 15 дней. 17.08.16 пришло смс о продлении срока рассмотрения заявки до 30 дней. За это время стоимость подарка увеличилась! Меня очень расстроило Ваше рассмотрение данной ситуации и срыв наших планов! Сбербанк огромная просьба разобраться в данном происшествии!

Забыл карту в кафе, заблокировал, перевыпустил, получил новую в доп. офисе №9055/01976. Сразу активировал, запросив баланс в терминале. Открыл мобильное приложение, чтобы перевести деньги с карты на счет, получил ошибку "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". Позвонил в контактный центр, описал проблему. Первый оператор ответил, что карта активируется в течение 1 рабочего дня (странно, ведь я ее активировал, запросил баланс и в мобильном приложении она ничем не отличается от любой другой). Через несколько часов попробовал повторить операцию через мобильное приложение и в браузере — результат тот же самый. Позвонил в контактный центр, описал проблему. Второй оператор сообщил, что мне необходимо заново зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн. Что ж делать, зарегистрировался заново. Проблема сохранилась. Позвонил в контактный центр, описал проблему. Третий оператор (а может быть, уже четвертый или пятый) долго что то выяснял, и, смирившись с тем, что больше ничем помочь невозможно, предложил составить обращение в техподдержку. Ответ можно получить на email или по телефону в виде SMS. Конечно же я хочу получить его на email, так я смогу вступить в увлекательную переписку со скриншотами и точными выписками, которая поможет мне решить проблему, не пробираясь через дебри голосового меню к операторам, которые каждый раз предлагают бесполезные решения. Получить ответ на email в моем случае оказалось нельзя, потому что email сначала нужно привязать к карте (ведь карту банк выпустил новую). Привязать email к карте по телефону тоже нельзя, несмотря на то, что я уже назвал всю контрольную информацию. Привязать карту можно только в отделении, в котором я ее получил, просидев 25 минут в почти пустом зале с талоном Т001 (первым).Таким образом, после выпуска новой карты невозможно выполнить операции перевода с нее на счет в Сбербанк Онлайн и в банкоматах (например, чтобы пополнить счет для аннуитетного погашения ипотеки). Я уверен, мы со Сбербанком сейчас где-то в начале долгого захватывающего пути, который мы обязательно пройдем до конца, ведь мы вместе уже 12 лет.P.S. Да, кстати, карту в отделении принесли не запечатанную ни в какой конверт, то есть сотрудник отделения вполне мог переписать все данные карты, включая CVC, чтобы через пару месяцев купить что-нибудь в интернет-магазине, чей эквайер не поддерживает 3D Secure, например, на Aliexpress. В Твиттере Сбербанк ответил на это, что сотрудник "ни в коем случае не может использовать эту информацию в личных целях". Не знаю, почему.

Забыл карту в кафе, заблокировал, перевыпустил, получил новую в доп. офисе №9055/01976. Сразу активировал, запросив баланс в терминале. Открыл мобильное приложение, чтобы перевести деньги с карты на счет, получил ошибку "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". Позвонил в контактный центр, описал проблему. Первый оператор ответил, что карта активируется в течение 1 рабочего дня (странно, ведь я ее активировал, запросил баланс и в мобильном приложении она ничем не отличается от любой другой). Через несколько часов попробовал повторить операцию через мобильное приложение и в браузере — результат тот же самый. Позвонил в контактный центр, описал проблему. Второй оператор сообщил, что мне необходимо заново зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн. Что ж делать, зарегистрировался заново. Проблема сохранилась. Позвонил в контактный центр, описал проблему. Третий оператор (а может быть, уже четвертый или пятый) долго что то выяснял, и, смирившись с тем, что больше ничем помочь невозможно, предложил составить обращение в техподдержку. Ответ можно получить на email или по телефону в виде SMS. Конечно же я хочу получить его на email, так я смогу вступить в увлекательную переписку со скриншотами и точными выписками, которая поможет мне решить проблему, не пробираясь через дебри голосового меню к операторам, которые каждый раз предлагают бесполезные решения. Получить ответ на email в моем случае оказалось нельзя, потому что email сначала нужно привязать к карте (ведь карту банк выпустил новую). Привязать email к карте по телефону тоже нельзя, несмотря на то, что я уже назвал всю контрольную информацию. Привязать карту можно только в отделении, в котором я ее получил, просидев 25 минут в почти пустом зале с талоном Т001 (первым).Таким образом, после выпуска новой карты невозможно выполнить операции перевода с нее на счет в Сбербанк Онлайн и в банкоматах (например, чтобы пополнить счет для аннуитетного погашения ипотеки). Я уверен, мы со Сбербанком сейчас где-то в начале долгого захватывающего пути, который мы обязательно пройдем до конца, ведь мы вместе уже 12 лет.P.S. Да, кстати, карту в отделении принесли не запечатанную ни в какой конверт, то есть сотрудник отделения вполне мог переписать все данные карты, включая CVC, чтобы через пару месяцев купить что-нибудь в интернет-магазине, чей эквайер не поддерживает 3D Secure, например, на Aliexpress. В Твиттере Сбербанк ответил на это, что сотрудник "ни в коем случае не может использовать эту информацию в личных целях". Не знаю, почему.

24 июня 2016 года в Доп. офисе №905501827 я подавал заявление. По настоящее время ответ по нему не получен. Обратившись через форму обратной связи на сайте получил ответ по другому обращению, которое было еще весной. Прошу дать ответ по заявлению от 24 июня 2016 года. Копию заявления готов выслать представителю Банка.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Белоус Елене! Неоднократно в разных отделениях Сбербанка оплачивала квитанцию, за которую банк берет комиссию в размере 3% от суммы! Елена - это единственный сотрудник, который подсказала мне, что через Сбербанк онлайн эту же квитанцию можно оплатить с меньшей комиссией. Спасибо большое!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении данного вопроса. У моего супруга имеются просрочки по кредитам, банк меня запутал в суммах, смс от банка приходят на одну сумму, в личном кабинете другая. Я по кредиту 142710  на 23.07.2016г. был должен 5103. Банк в пользу этого кредита списал у меня с ипотечного кредита, тем самым вывел на просрочку по ипотечному. На 10.08.2016г беру распечатку, а там долг уже 29 303,28. Откуда такая сумма, да и с ипотечным кредитом непонятно. 23.07.2016 я полностью внес платеж со всеми штрафами и пенями. 26.07.2016г беру распечатку да и в личном кабинете все по нулям, а 10.08.2016 без уведомлений о просрочке у жены списывают с ее карты деньги. Иду 10.08.2016 беру распечатку по ипотечному кредиту 102 020, а там задолженность- 4000. Прошу помочь разобраться в платежах. При обращении в банк сотрудники только пожимают плечами. Обращение вашего супруга рассмотрено. Рекомендую ему позвонить по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. ПО ДАННОМУ НОМЕРУ НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ.

Доброе время суток! Представьте себе ситуацию: близкие родственники попросили кинуть на карту Сбербанка денег. Деньги им нужны были в этот же день кровь из носа. Поэтому воспользовался картой Сбербанка (зарплатная -Тинькофф). При переводе с карты Сбера на Сбер - деньги доходят моментально. После работы заехал в ближайшее отделение с зоной 24 часа. В спешке вытащил с кармана купюры. Предварительно не пересчитав, доверяя банкомату крупнейшего банка России, стопкой вложил в слот купюроприемника. Банкомат подумал около минуты, а затем выдал чек:  Технический сбой операции Сумма 0,00 Взнос наличных. Средства приняты Внимание: Часть купюр не распознана и не зачислена. Обращайтесь в банк. Естественно на карту ничего не упало. Деньги не были зачислены. Что я чувствовал в этот момент стоя перед банкоматом? Разочарование. Дело в том, что данная проблема возникала достаточно много раз у моих близких. Деньги возвращали через 2 недели! Теперь и меня коснулась данная проблема... А разочарование потому, что крупнейший банк страны не может нормально обслуживать свои банкоматы и устранить возникновение таких ошибок. Они действительно часто возникают. На banki.ru очень много претензий подобного типа. В эту же минуту я позвонил на горячую линию. Девушка сообщила, что стоит оставить обращение через личный кабинет. Что я и сделал. Срок рассмотрения составляет от 5 до 30! дней. Досадно и неприятно. Прошу банк ускорить рассмотрение моего обращения и в короткие сроки вернуть деньги.

Доброе время суток! Представьте себе ситуацию: близкие родственники попросили кинуть на карту Сбербанка денег. Деньги им нужны были в этот же день кровь из носа. Поэтому воспользовался картой Сбербанка (зарплатная -Тинькофф). При переводе с карты Сбера на Сбер - деньги доходят моментально. После работы заехал в ближайшее отделение с зоной 24 часа. В спешке вытащил с кармана купюры. Предварительно не пересчитав, доверяя банкомату крупнейшего банка России, стопкой вложил в слот купюроприемника. Банкомат подумал около минуты, а затем выдал чек: Технический сбой операцииСумма 0,00Взнос наличных. Средства принятыВнимание: Часть купюр не распознана и не зачислена. Обращайтесь в банк.Естественно на карту ничего не упало. Деньги не были зачислены. Что я чувствовал в этот момент стоя перед банкоматом? Разочарование.Дело в том, что данная проблема возникала достаточно много раз у моих близких. Деньги возвращали через 2 недели! Теперь и меня коснулась данная проблема... А разочарование потому, что крупнейший банк страны не может нормально обслуживать свои банкоматы и устранить возникновение таких ошибок. Они действительно часто возникают. На banki.ru очень много претензий подобного типа.В эту же минуту я позвонил на горячую линию. Девушка сообщила, что стоит оставить обращение через личный кабинет. Что я и сделал. Срок рассмотрения составляет от 5 до 30! дней. Досадно и неприятно. Прошу банк ускорить рассмотрение моего обращения и в короткие сроки вернуть деньги.

Обратилась в банк 18 августа для того, чтобы выпустить мне моментальную карту или сделать перевыпуск действующей. Так как приобрела путевки на годовщину свадьбы родителям. И внесла половину стоимости тура. Ждала перевода второй половины стоимости от брата. Так как в городе Красновишерске нет других банков. А карта Сбербанка у меня была. Мне должны были перевести на нее деньги. Также есть вклад в банке, и чтобы его пополнять тоже нужна карта. Но мне отказали в выпуске бесплатной карты. В итоге не оплачен тур. Я потеряла 50% от внесенных денежных средств. И испорченна годовщина свадьбы родителям.

29 июня я заплатила в кассу Сбербанка деньги в сумме 23 000 руб, в оплату кредита моего мужа, т.к. кредит не на мое имя, я не смогла его погасить полностью, сумма остатка 500 р. Когда мы с мужем пришли через 5 дней, чтобы погасить кредит полностью, оказалось, что все деньги куда-то ушли и не на моем счету, не на кредитном счету мужа этой суммы нет. Я написала претензию №160704 0987 035500 от 04.07.2016, сегодня 18.08.2016, подходит очередной платеж по кредиту, а деньги так и не нашли. Прошу разобраться и срочно вернуть мои деньги, т.к. деньги я вносила в кассу, и сейчас Сбербанк незаконно использует мои деньги, а я должна платить кредит, который я уже погасила.

Всегда считала Сбербанк самым надёжным, до поры, до времени. Я полтора года являлась клиентом Сбербанка в отделении Сбербанк Премьер. Последний раз оформляла вклад "Особый сохраняй" 08.02.2016 года на три месяца и один день. 09.05.2016 года срок вклада закончился. Переоформлять не стала и у меня пошло автоматическое продление. По условиям вклад у меня первый месяц был льготным, а на втором месяце с меня списывали комиссию за обслуживание пакета услуг в размере 2500 рублей. с 10.05.2016 года, как я уже писала у меня пошло автоматическое продление. В июне с меня уже списали 2500 за обслуживание пакета услуг, хотя льготный месяц ещё не прошёл. 06.07.2016 года с моей карты опять произошло списание платы за пакет услуг. 07.07.2016 года вместе с сотрудником Сбербанка было написано обращение о возврате денежных средств. Мне прислали СМС-сообщение, что моё обращение принято в работу и ответ мне направят от 8 до 15 дней. 19.07.2016 года вновь прислали СМС-сообщение, что ответ направят от 7 до 15 дней. 22.07.2016 года вновь СМС с продлением принятия решения. 03.08.2016 года вновь СМС с продлением до 30 дней. 13.08.2016 года - продление от 7 до 15 дней. 18.08.2016 года - продление до 60 дней. Почему Ваш Сбербанк не может разобраться в таком пустяковом вопросе? Достаточно просто посмотреть, что с меня действительно два месяца подряд было списание по 2500 рублей. Как оказалось это сотрудники Сбербанка забыли отключить мне обслуживание за пакет услуг. Они виноваты, а деньги сняли с меня. В итоге я теперь не доверяю вашему Сбербанку. Я просто боюсь, что вы дальше будете незаконно снимать деньги. Раз уже вы не можете решить такой простой вопрос, я решила забрать свой вклад и теперь собираюсь пойти в другой банк.

19.07.16г. по адресу Г.Владикавказ ул.Астана Кесаева 2а в торговом центре "Столица" мною были внесены средства в размере 5000₽ при помощи банкомата №710103, который в свою очередь не зачислил эту сумму на карту и выдал чек в котором было написано, что произошла техн. ошибка и банкомат не распознал купюру. В чеке было указано, что внесённая мною сумма составляет 0.00₽. После чего я обратилась на горячую линию Сб по номеру 8(800)5555550 и мне ответили, что нужно обратиться в любое отделение Сбербанка,что я и сделала. Обратившись  в отделение мне ответили, что проще набрать и зарегистрировать обращение по номеру 8(800)5555550, т.к. в отделении банка моё обращение будет рассматриваться очень долго. 20.07.16 зарегистрировали моё обращение 16072020677399200, после чего прислали смс уведомление, в котором было сказано что до 04.08.16 мне придёт решение. Решение так и не пришло. Я снова обратилась по тому же номеру, и срок рассмотрения был продлён до 30 дней. Сегодня 18.08.16г., завтра последний день рассмотрения моего обращения. На сегодняшний день жалобу до сих пор не рассмотрели. И скорее всего продлят срок рассмотрения. Не понятно с какой стати, если по законодательству РФ им на рассмотрение даётся 30дней. С какой стати потребитель должен страдать, если это банковская ошибка. Отвратительный банк! Водит за нос и ничего не возвращает.

19.07.16г. по адресу Г.Владикавказ ул.Астана Кесаева 2а в торговом центре "Столица" мною были внесены средства в размере 5000₽ при помощи банкомата №710103, который в свою очередь не зачислил эту сумму на карту и выдал чек в котором было написано, что произошла техн. ошибка и банкомат не распознал купюру. В чеке было указано, что внесённая мною сумма составляет 0.00₽. После чего я обратилась на горячую линию Сб по номеру 8(800)5555550 и мне ответили, что нужно обратиться в любое отделение Сбербанка,что я и сделала. Обратившись  в отделение мне ответили, что проще набрать и зарегистрировать обращение по номеру 8(800)5555550, т.к. в отделении банка моё обращение будет рассматриваться очень долго. 20.07.16 зарегистрировали моё обращение 16072020677399200, после чего прислали смс уведомление, в котором было сказано что до 04.08.16 мне придёт решение. Решение так и не пришло. Я снова обратилась по тому же номеру, и срок рассмотрения был продлён до 30 дней. Сегодня 18.08.16г., завтра последний день рассмотрения моего обращения. На сегодняшний день жалобу до сих пор не рассмотрели. И скорее всего продлят срок рассмотрения. Не понятно с какой стати, если по законодательству РФ им на рассмотрение даётся 30дней. С какой стати потребитель должен страдать, если это банковская ошибка. Отвратительный банк! Водит за нос и ничего не возвращает.