140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне необходима карта Карта мгновенной выдачи «Momentum» в валюте "Евро". На сайте Банка предоставлена информация о том, что данный продукт Сбербанком выпускается.  1) для ее оформления обратилась за консультацией в отделение Сбербанка на [b]Пресненская набережная, 2[/b] (в здании ТРЦ Афимолл), девушки проконсультировали, что этих карт на данный момент нет, но их можно заказать. И настоятельно стала "навязывать" оформление именной карты, с годовым обслуживанием, говоря, что «Momentum» и не работают, да и клиенты все жалуются на сбои. Я сказала, что обдумаю и подойду позже. ([b]Июль 2016г.[/b]) 2) [b]17.08.2016г. [/b]я обратилась в это же отделение, для подачи заявления на оформление «Momentum» в валюте "Евро". Но! Новый менеджер (5 окно, примерно в 13-15) уже сообщил, что таких карт вообще не существует и я что-то путаю. Пришлось молодого человека просвещать о продуктовой линейке его банка. Искренне удивился, когда я настояла на том, чтобы он уточнил у других сотрудников, и ему подтвердили существование таких карт. Далее выяснилось, что есть-то они (как выяснилось) есть, но вот заказать их никак нельзя. Ответ - идите в другое отделение или обзванивайте отделения. 21 век, век технологий и качественного обслуживания своих клиентов (а я являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно) - идите и ищите. 3) Деваться некуда, буду искать. В период с 13-30 до 15-00 я пыталась дозвониться до отделений с целью уточнить наличие карт. Это были отделения на ул. Большая Андроньевская, д. 8 (являюсь клиентом данного Отделения) и г. Люберцы, ул. Побратимов 7 (так и не дозвонилась ни по одному номеру телефона). Дозвониться очень сложно, миссия невыполнима. Звонила с 2х телефонов, параллельно пытаясь получить хоть какую-то информацию от сотрудников колл-центра (безрезультатно). Когда дозвонилась до отделения на  ул. Большая Андроньевская, д. 8, девушка тоже пыталась меня уверить, что таких карт нет, и была опять же искренне удивлена, когда проверила сайт и удостоверилась, что все-таки эти карты существуют! "Спасибо, что Вы позвонили, будем знать". Пожалуйста, обращайтесь. После чего девушка уточнила о их наличие в отделении и подтвердила, что карты есть, подъезжайте. 4) [b]17.08.2016г. 19-00, [/b][b]ул. Большая Андроньевская, д. 8[/b]: после получасового ожидания, девушка-менеджер опять сообщила, что данные карты только в рублях и даже заявление на выдачу «Momentum» в евро она принять не может, отправила к Администратору (Окно 7). Там мне сообщили, что да (ну хоть кто-то знает о существовании этих фантомных карт!) карты-то в природе где-то есть, только вот не в их отделении. А кто сообщил мне обратную информацию, и пригласил в офис подъехать, она не знает. "Извините, но ничем помочь не можем. Уточните наличие этих карт в головном офисе, на Вавилова, д. 19." Без комментариев. Слов нет. Вечер прошел за телефонными увлекательными разговорами с сотрудниками колл-центра. Где выяснилось, что по данному адресу есть и офис [u]Сбербанк Первый,[/u] которые по заявлению ЛЮБОГО обратившегося должны предоставить данную карту к выдаче, вне зависимости являюсь ли я клиентом Сбербанк Первый или нет. 5) [b]18.08.2016г [/b] попытки найти контактные номера телефонов головного отделения Сбербанка закончились ничем. Только номер колл-центра. Где, в свою очередь, мне подтвердили (девушка под номером 50325), что да, карты есть, и Банк с радостью Вам ее предоставит. При условии ее наличия в отделении, а вот есть ли они по отделениям - колл-центр такой информацией не владеет, ищите. Хорошо, решила уточнить номер Отделения на Вавилова 19. В ответ - нет. Только номера колл-центра, идите сами и узнавайте. P.S. сегодня уже мне опровергли вчерашнюю информацию о том, что я могу получить данную карту в Сбербанк Первый, не являясь участником программы. Я бы хотела обратиться к сотрудникам Банка: это, разумеется, игра занимательная, но и она может надоесть. [b]На вашем официальном сайте размещена информация, предоставление банковского продукта. Получить этот продукт я не могу, даже не могу получить достоверную информацию! Потому как сотрудники являются некомпетентными. Про лояльность к клиентам я молчу вообще. Для Сбербанка это понятие, видимо, чуждо, непонятно и ново. Проблема остается нерешенной. НИ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ БАНКА не приложил ни малейшего усилия, хотя бы попытки помочь решить данную, казалось бы, никчемную проблему. [/b]Продолжаем бороться с системой и добиваться предоставления данной услуги.

Мне необходима карта Карта мгновенной выдачи «Momentum» в валюте "Евро". На сайте Банка предоставлена информация о том, что данный продукт Сбербанком выпускается. 1) для ее оформления обратилась за консультацией в отделение Сбербанка на Пресненская набережная, 2 (в здании ТРЦ Афимолл), девушки проконсультировали, что этих карт на данный момент нет, но их можно заказать. И настоятельно стала "навязывать" оформление именной карты, с годовым обслуживанием, говоря, что «Momentum» и не работают, да и клиенты все жалуются на сбои. Я сказала, что обдумаю и подойду позже. (Июль 2016г.)2) 17.08.2016г. я обратилась в это же отделение, для подачи заявления на оформление «Momentum» в валюте "Евро". Но! Новый менеджер (5 окно, примерно в 13-15) уже сообщил, что таких карт вообще не существует и я что-то путаю. Пришлось молодого человека просвещать о продуктовой линейке его банка. Искренне удивился, когда я настояла на том, чтобы он уточнил у других сотрудников, и ему подтвердили существование таких карт. Далее выяснилось, что есть-то они (как выяснилось) есть, но вот заказать их никак нельзя. Ответ - идите в другое отделение или обзванивайте отделения. 21 век, век технологий и качественного обслуживания своих клиентов (а я являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно) - идите и ищите.3) Деваться некуда, буду искать. В период с 13-30 до 15-00 я пыталась дозвониться до отделений с целью уточнить наличие карт. Это были отделения на ул. Большая Андроньевская, д. 8 (являюсь клиентом данного Отделения) и г. Люберцы, ул. Побратимов 7 (так и не дозвонилась ни по одному номеру телефона). Дозвониться очень сложно, миссия невыполнима. Звонила с 2х телефонов, параллельно пытаясь получить хоть какую-то информацию от сотрудников колл-центра (безрезультатно). Когда дозвонилась до отделения на  ул. Большая Андроньевская, д. 8, девушка тоже пыталась меня уверить, что таких карт нет, и была опять же искренне удивлена, когда проверила сайт и удостоверилась, что все-таки эти карты существуют! "Спасибо, что Вы позвонили, будем знать". Пожалуйста, обращайтесь. После чего девушка уточнила о их наличие в отделении и подтвердила, что карты есть, подъезжайте.4) 17.08.2016г. 19-00, ул. Большая Андроньевская, д. 8: после получасового ожидания, девушка-менеджер опять сообщила, что данные карты только в рублях и даже заявление на выдачу «Momentum» в евро она принять не может, отправила к Администратору (Окно 7). Там мне сообщили, что да (ну хоть кто-то знает о существовании этих фантомных карт!) карты-то в природе где-то есть, только вот не в их отделении. А кто сообщил мне обратную информацию, и пригласил в офис подъехать, она не знает. "Извините, но ничем помочь не можем. Уточните наличие этих карт в головном офисе, на Вавилова, д. 19." Без комментариев. Слов нет. Вечер прошел за телефонными увлекательными разговорами с сотрудниками колл-центра. Где выяснилось, что по данному адресу есть и офис Сбербанк Первый, которые по заявлению ЛЮБОГО обратившегося должны предоставить данную карту к выдаче, вне зависимости являюсь ли я клиентом Сбербанк Первый или нет.5) 18.08.2016г  попытки найти контактные номера телефонов головного отделения Сбербанка закончились ничем. Только номер колл-центра. Где, в свою очередь, мне подтвердили (девушка под номером 50325), что да, карты есть, и Банк с радостью Вам ее предоставит. При условии ее наличия в отделении, а вот есть ли они по отделениям - колл-центр такой информацией не владеет, ищите. Хорошо, решила уточнить номер Отделения на Вавилова 19. В ответ - нет. Только номера колл-центра, идите сами и узнавайте. P.S. сегодня уже мне опровергли вчерашнюю информацию о том, что я могу получить данную карту в Сбербанк Первый, не являясь участником программы.Я бы хотела обратиться к сотрудникам Банка: это, разумеется, игра занимательная, но и она может надоесть. На вашем официальном сайте размещена информация, предоставление банковского продукта. Получить этот продукт я не могу, даже не могу получить достоверную информацию! Потому как сотрудники являются некомпетентными. Про лояльность к клиентам я молчу вообще. Для Сбербанка это понятие, видимо, чуждо, непонятно и ново. Проблема остается нерешенной. НИ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ БАНКА не приложил ни малейшего усилия, хотя бы попытки помочь решить данную, казалось бы, никчемную проблему. Продолжаем бороться с системой и добиваться предоставления данной услуги.

09.07.2016г. пришел в отделение банка для пополнения своей карты. Необходимо было внести 7000р. для погашения кредита в другом банке.  При внесении купюры номиналом в 5000 рублей, терминал вежливо написал мне "заберите внесенные купюры", а сам деньги не отдал. И после чего выдал чек с пополнением карты на сумму 0,00 руб. и отключился. На чеке, так же написано, что произошел сбой.  Сразу же оповестил менеджеров офиса о моей проблеме. Мне посоветовали написать заявление на возврат денежных средств. Я был в не себе, срок погашения кредита было как раз 09.07.2016, а мне сказали, - в течение 14 дней ожидайте возврат на карту. Прошло 14 дней, пришло смс оповещение о том, что банку нужно еще время и продлили рассмотрение на 14 дней.  Звонки в банк не дали результатов. Операторы отвечали на мою проблему, как запрограммированные роботы. На вопрос с чем связано и чем руководствуетесь по моей проблеме - в ответ тишина.   Еще через 14 дней пришло смс о том, что банку нужно еще больше времени на рассмотрение в количестве 60 дней. Походы в офис банка тоже не дали положительного результата, сказали ни чем помочь не могут. У меня нет столько сил, чтобы после долгого рабочего дня с ними конфликтовать. Написал по обратной связи жалобу на сайте Сбербанка. Крайняя дата рассмотрения 15 августа, на момент 18.08.16г. жалоба находится в работе. Очень огорчен банком. Из-за банка просрочил кредит, испортил кредитную историю и заплатил штраф. Большое "СПАСИБО" тебе СБЕРБАНК!

09.07.2016г. пришел в отделение банка для пополнения своей карты. Необходимо было внести 7000р. для погашения кредита в другом банке.  При внесении купюры номиналом в 5000 рублей, терминал вежливо написал мне "заберите внесенные купюры", а сам деньги не отдал. И после чего выдал чек с пополнением карты на сумму 0,00 руб. и отключился. На чеке, так же написано, что произошел сбой. Сразу же оповестил менеджеров офиса о моей проблеме. Мне посоветовали написать заявление на возврат денежных средств. Я был в не себе, срок погашения кредита было как раз 09.07.2016, а мне сказали, - в течение 14 дней ожидайте возврат на карту. Прошло 14 дней, пришло смс оповещение о том, что банку нужно еще время и продлили рассмотрение на 14 дней. Звонки в банк не дали результатов. Операторы отвечали на мою проблему, как запрограммированные роботы. На вопрос с чем связано и чем руководствуетесь по моей проблеме - в ответ тишина.   Еще через 14 дней пришло смс о том, что банку нужно еще больше времени на рассмотрение в количестве 60 дней. Походы в офис банка тоже не дали положительного результата, сказали ни чем помочь не могут. У меня нет столько сил, чтобы после долгого рабочего дня с ними конфликтовать.Написал по обратной связи жалобу на сайте Сбербанка. Крайняя дата рассмотрения 15 августа, на момент 18.08.16г. жалоба находится в работе. Очень огорчен банком. Из-за банка просрочил кредит, испортил кредитную историю и заплатил штраф. Большое "СПАСИБО" тебе СБЕРБАНК!

Два - три дня назад поступил звонок от сотрудника Сбербанка с предложением оформить кредитную карту. На данное предложение было отвечено отказом. 18.08.2016 поступил звонок с номера Сбербанка 8 (4236) 693099. Девушка представилась сотрудником Сбербанка и заявила, что моя карта готова и её уже можно забрать. На моё удивление, что я ничего не заказывал и не оформлял, она сказала, что карта бесплатная, даётся на три года и карту надо забрать. Вот такие работники в отделении Сбербанка в г. Находка на ул. Спортивной 1, без согласия клиента оформляют карты.

Банк удержал комиссию за овердрафт на дебетовой карте. Было это следующим образом. Мне перевели деньги с карты Сбербанка. Смс о пополнении пришло, в ИБ баланс обновился. Далее я вытащил деньги со своей карты через сторонний сервис с2с. Банк был не против, деньги списать дал. Через несколько дней банк снял комиссию за овердрафт. Я позвонил на ГЛ и создал заявку на возврат. Прошел уже месяц и ситуация не решается, на ГЛ кормят "завтраками" или переносят сроки. Решать никто ничего не хочет. Писал ПБ на форуме, тоже игнор неделю. Заявка 1607200677292100 от 20.07.2016.

Банк удержал комиссию за овердрафт на дебетовой карте. Было это следующим образом. Мне перевели деньги с карты Сбербанка. Смс о пополнении пришло, в ИБ баланс обновился. Далее я вытащил деньги со своей карты через сторонний сервис с2с. Банк был не против, деньги списать дал. Через несколько дней банк снял комиссию за овердрафт. Я позвонил на ГЛ и создал заявку на возврат. Прошел уже месяц и ситуация не решается, на ГЛ кормят "завтраками" или переносят сроки. Решать никто ничего не хочет. Писал ПБ на форуме, тоже игнор неделю. Заявка 1607200677292100 от 20.07.2016.

После совершения сделки, покупатель вносил деньги наличными на наш сберегательный счет. Кассовый работник принял сумму, пересчитал и отправил деньги на счет, пропечатал сберкнижку. Только вот спустя неделю выяснилось, что работник перевел деньги не на счет книжки, а на совершенно чужой счет. После этого была написано заявление на корректировку счетов. Так как работники данного отделения совершенно некомпетентны, то они назвали срок исправления этой ошибки в течение 1-2 дней, затем когда этот срок вышел по визиту в отделение, нам был назван новый срок в течение 5 дней должен был быть ответ, а в течение следующих пяти дней "обязаны" вернуть деньги (со слов старшей отделения). Так как и этот срок прошел, был звонок на горячую линию, на которой было сказано, что рассмотрение заявления составит 30 дней. Из чего следует совершенная некомпетентность работников отделения, а на мой вопрос о наличии регламента или процедуры принятия подобного рода заявлений, девочка-операционист даже пробубнить под нос ничего не смогла. Так же позже стало известно, что при подаче заявлений они регистрируются и заявителю приходит смс-уведомление о присвоении заявлению номера. Смс-уведомления не было до сих пор. В итоге имеем то что месяц нет возможности пользоваться деньгами, три недели нервов от отсутствия чего-то внятного, невозможность сделать первоначальный взнос для покупки квартиры, что в свою очередь влечет оставления мою семью с двумя додетсадовскими детьми без крыши над головой.

После совершения сделки, покупатель вносил деньги наличными на наш сберегательный счет. Кассовый работник принял сумму, пересчитал и отправил деньги на счет, пропечатал сберкнижку. Только вот спустя неделю выяснилось, что работник перевел деньги не на счет книжки, а на совершенно чужой счет. После этого была написано заявление на корректировку счетов. Так как работники данного отделения совершенно некомпетентны, то они назвали срок исправления этой ошибки в течение 1-2 дней, затем когда этот срок вышел по визиту в отделение, нам был назван новый срок в течение 5 дней должен был быть ответ, а в течение следующих пяти дней "обязаны" вернуть деньги (со слов старшей отделения). Так как и этот срок прошел, был звонок на горячую линию, на которой было сказано, что рассмотрение заявления составит 30 дней. Из чего следует совершенная некомпетентность работников отделения, а на мой вопрос о наличии регламента или процедуры принятия подобного рода заявлений, девочка-операционист даже пробубнить под нос ничего не смогла. Так же позже стало известно, что при подаче заявлений они регистрируются и заявителю приходит смс-уведомление о присвоении заявлению номера. Смс-уведомления не было до сих пор. В итоге имеем то что месяц нет возможности пользоваться деньгами, три недели нервов от отсутствия чего-то внятного, невозможность сделать первоначальный взнос для покупки квартиры, что в свою очередь влечет оставления мою семью с двумя додетсадовскими детьми без крыши над головой.

С 2007 года являюсь клиентом банка. Есть дебетовая карта, с 2014 года открыт вклад, операции по которому осуществляю через мобильное приложение. Всегда была довольна обслуживанием. Месяц назад, открыв приложение, информацию по вкладу не обнаружила. Позвонила на горячую линию, оставила заявку по этой проблеме. Через пару дней со мной связались сотрудники банка и сообщили, что проблема в несовпадении ФИО, на которые оформлена карта и вклад. А именно, в одном случае в слове "Алёна" есть буква "ё", а в другом случае моё имя написано через "е"(в паспорте "Алёна", замуж не выходила, ФИО не меняла, всегда пишу "Ё"). Сказали идти в отделение и писать заявление на изменение паспортных данных. Написала. Сказали ждать 3 дня. Спустя 3 дня ничего не изменилось, вклад в Сбербанк-онлайн не появился. Позвонила на горячую линию, сказали идти и узнавать в отделение, где я писала заявление. В отделении мне сказали, что в данный момент мне никто помочь не сможет, и что нужно прийти через несколько дней к определенному сотруднику. В назначенный день пришла я к этому сотруднику, которая определила, что имя мне исправили, но в системе СБ-онлайн теперь у меня два профиля. Чтобы их объединить, она составила служебную записку с моими паспортными данными. Обещала, что проблема решится на следующий день. Но ни на следующий, ни через два дня вклад в СБ-онлайн я не обнаруживаю. Ходила снова в отделение вчера, неуловимого сотрудника снова нет на месте, и когда он будет, сотрудники банка мне не смогли, да и не очень то хотели. Была в банке сегодня, незаменимого сотрудника опять нет.К слову, букву "ё" пока никто из алфавита и из паспортов граждан РФ не убрал. Считаю, что это халатность того сотрудника, кто открывал мне вклад и неправильно перепечатал данные моего паспорта. А пока, проблема до сих пор не решена.

С 2007 года являюсь клиентом банка. Есть дебетовая карта, с 2014 года открыт вклад, операции по которому осуществляю через мобильное приложение. Всегда была довольна обслуживанием. Месяц назад, открыв приложение, информацию по вкладу не обнаружила. Позвонила на горячую линию, оставила заявку по этой проблеме. Через пару дней со мной связались сотрудники банка и сообщили, что проблема в несовпадении ФИО, на которые оформлена карта и вклад. А именно, в одном случае в слове "Алёна" есть буква "ё", а в другом случае моё имя написано через "е"(в паспорте "Алёна", замуж не выходила, ФИО не меняла, всегда пишу "Ё"). Сказали идти в отделение и писать заявление на изменение паспортных данных. Написала. Сказали ждать 3 дня. Спустя 3 дня ничего не изменилось, вклад в Сбербанк-онлайн не появился. Позвонила на горячую линию, сказали идти и узнавать в отделение, где я писала заявление. В отделении мне сказали, что в данный момент мне никто помочь не сможет, и что нужно прийти через несколько дней к определенному сотруднику. В назначенный день пришла я к этому сотруднику, которая определила, что имя мне исправили, но в системе СБ-онлайн теперь у меня два профиля. Чтобы их объединить, она составила служебную записку с моими паспортными данными. Обещала, что проблема решится на следующий день. Но ни на следующий, ни через два дня вклад в СБ-онлайн я не обнаруживаю. Ходила снова в отделение вчера, неуловимого сотрудника снова нет на месте, и когда он будет, сотрудники банка мне не смогли, да и не очень то хотели. Была в банке сегодня, незаменимого сотрудника опять нет.К слову, букву "ё" пока никто из алфавита и из паспортов граждан РФ не убрал. Считаю, что это халатность того сотрудника, кто открывал мне вклад и неправильно перепечатал данные моего паспорта. А пока, проблема до сих пор не решена.

С 2007 года являюсь клиентом банка. Есть дебетовая карта, с 2014 года открыт вклад, операции по которому осуществляю через мобильное приложение. Всегда была довольна обслуживанием. Месяц назад, открыв приложение, информацию по вкладу не обнаружила. Позвонила на горячую линию, оставила заявку по этой проблеме. Через пару дней со мной связались сотрудники банка и сообщили, что проблема в несовпадении ФИО, на которые оформлена карта и вклад. А именно, в одном случае в слове "Алёна" есть буква "ё", а в другом случае моё имя написано через "е"(в паспорте "Алёна", замуж не выходила, ФИО не меняла, всегда пишу "Ё"). Сказали идти в отделение и писать заявление на изменение паспортных данных. Написала. Сказали ждать 3 дня. Спустя 3 дня ничего не изменилось, вклад в Сбербанк-онлайн не появился. Позвонила на горячую линию, сказали идти и узнавать в отделение, где я писала заявление. В отделении мне сказали, что в данный момент мне никто помочь не сможет, и что нужно прийти через несколько дней к определенному сотруднику. В назначенный день пришла я к этому сотруднику, которая определила, что имя мне исправили, но в системе СБ-онлайн теперь у меня два профиля. Чтобы их объединить, она составила служебную записку с моими паспортными данными. Обещала, что проблема решится на следующий день. Но ни на следующий, ни через два дня вклад в СБ-онлайн я не обнаруживаю. Ходила снова в отделение вчера, неуловимого сотрудника снова нет на месте, и когда он будет, сотрудники банка мне не смогли, да и не очень то хотели. Была в банке сегодня, незаменимого сотрудника опять нет.К слову, букву "ё" пока никто из алфавита и из паспортов граждан РФ не убрал. Считаю, что это халатность того сотрудника, кто открывал мне вклад и неправильно перепечатал данные моего паспорта. А пока, проблема до сих пор не решена.

Долгое время довольно успешно пользовался картой Сбербанка Maestro momentum для денежных переводов между родственниками и оплатой коммунальных услуг. Но однажды у меня закончился срок действия карты. Я сильно удивился, что банк об этом заранее не предупредил (привык, что другие банки всегда предупреждали меня). Пришел в банк и выяснил, что карту мне перевыпустить не могут, так как нет пластика и не появится. Иногда бывают бесплатные visa momentum, но на такую мне перевыпустить нельзя, так как у меня maestro. Закрыть и выдать деньги мне тоже не могут. Точнее могут, но надо ждать 45 дней. Еще предложили выпустить именную mastercard, которая, разумеется платная. Но ее, во-первых, надо ждать, а, во-вторых, она мне не особо нужна и платить за нее я не вижу смысла. В итоге ни денег, ни карты. При звонке на горячую линию тоже ничем не смогли помочь.

В марте 2016 г. я получила потребительский кредит на 2 года под 20,922% годовых. Мне насильно навязали страховку по кредиту 21 174 руб., сказав, что без страховки кредит не дадут, при этом договор страхования мне не выдали. Весь кредит я погасила через 3 месяца, попросив вернуть мне оставшуюся сумму страховки 19 000 руб., т. к. банку больше нечего страховать оставшийся 21 месяц да еще неправомерно сняли с моей карты 21 174 руб.  Сотрудники банка, а именно М-шин А.В., грубо со мной разговаривал, сказав, что никакие деньги мне не вернут, что я зря теряю время, что жаловаться куда-либо бесполезно. Тем не менее я оставила им Обращение 09.06.2016, на которое жду ответа уже третий месяц. Когда принимали мое Обращение, сказали, что ответят в течение 15 дней, затем пришло смс что ответят через 30 дней, затем смс, что ответят через 60 дней. Все сроки уже прошли, ответа так и нет. Почему я не могу вернуть сумму страховки, навязанную мне насильно, не предоставив договора страхования, да еще погасив кредит не через 24 месяца, а через 3?

В конце июня 2016 г. обратился в отделение банка, для замены дебетовой карты в связи с окончанием  срока действия. Выдали дебетовую  карту моментальной выдачи есмс 8086. У предыдущей карты у меня был подключен мобильный банк "эконом", по выданной карте подключили мобильный банк  "полный пакет", хотя я об этом  не просил. И  при подписании заявления спрашивал  специалиста  банка  подключены ли платные  услуги. Сегодня от банка пришло уведомление о начислении 60 руб. за услугу  мобильный банк. Картой я пользуюсь  редко, 1-2 раза в месяц для получения заработной платы. Оформлена карта также в рамках зарплатного проекта. Вопрос банку - на каком основании была подключена платная услуга мобильный банк  "полный пакет"? Сегодня также обнаружил аналогичную ситуацию по дебетовой карте у своей мамы, также при получении дебетовой карты, был без её ведома подключен мобильный банк "полный пакет". Считаю данные действия непозволительным подключать невостребованные платные услуги без разъяснения клиентам банка, это не приведет банк к прибыли....Скорее к потере репутации банка.

Договор вклада был оформлен в отделение А.Ушакова 32. В отделении по адресу Монастырская 4 был написано обращение номер 160804 0259 237700 от 04.08.2016 о несогласии с начислением процентов по вкладу.Ответ получил следующий: Согласно условиям договора о вкладе «Сберегательный счет» процентная ставка устанавливается на минимальный входящий остаток (при определении минимального остатка учитывается минимальный входящий остаток, который хранился в течение прошедшего месяца), в течение месяца с даты открытия счета (без учета причисленных процентов). Процентная ставка на разницу между минимальным и фактическим остатком устанавливается в размере 0,01 % годовых.Порядок исчисления процентов по вкладам производится по следующей формуле: И = Пс*(С1*Т1+…+Cn*Тn)/(100*К), гдеИ - сумма начисленных процентов;Пс - установленная по вкладу годовая процентная ставка;C1…Сn – остаток на счете по вкладу по состоянию на начало дня;Т1…Тn – количество дней хранения вклада при данном остатке вклада;100 - постоянная величина,К - календарное количество дней в году, соответствующее 365 дням в обычном году и 366 – в високосном.У меня в договоре написаны следующие процентные ставки:до 30 000 - 1,5%от 30 000 до 100 000 - 1,6%от 100 000 до 300 000 - 1,7%от 300 000 до 700 000 - 1,8%от 700 000 до 2 000 000 - 2%от 2 000 000 - 2,3%Откуда взялась ставка 0,01% ?

Здравствуйте. Сбербанк выдал мне кредитную карту на сумму 144 000 руб., выплатила по карте я в декабре 2015 года, в отделении банка мне сказали сумму, которую я должна заплатить для закрытия, ее я и заплатила. В апреле месяце подала заявку на кредит в несколько банков, пришел немедленный отказ. Я решила проверить кредитную историю в БКИ. По итогам проверки выяснилось, что у меня задолженность в 5 (пять) рублей! В пять рублей! Из-за этого рейтинг испорчен напрочь, и ни один банк кредит мне теперь не дает. Я оплатила эти 5 рублей, после этого написала претензию в Сбербанк, чтобы исправили информацию в БКИ. Мою заявку приняли, по итогам которой позвонил сотрудник банка и принёс извинения, и заверили меня, что через неделю КИ будет исправлена! Это было в июне 2016 года! Естественно через неделю ничего не было исправлено, я писала несколько претензий, и вот сегодня (18 августа), т.е. прошло уже два месяца мне прислали смс, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительного времени - 60 дней! То есть мне еще как МИНИМУМ ждать 2 месяца! Почему я должна страдать по вине банка? Замечу, что никто мне не звонил и не писал, по поводу задолженности в 5 рублей! Отделение, где выдавали карту и погашала последний платеж - 6984/0691. [img]https://pp.vk.me/c604631/v604631071/56b/LsM_ftcrHvk.jpg[/img]

Добрый день! Моя история проблем со Сбербанком. 22 июля 2016 года по моему кредиту должен был быть последний платеж! И счастью не должно было быть предела, но…В начале июля 2016 года я обнаружила, что по моему кредиту в Сбербанке на июль 2016 года назначили два платежа 22 июля и 29 июля по 10 000 рублей каждый (суммы округлила). Я сразу побежала выяснять, 13.07.2016 обратилась в отделение на Ленина, 126 (г. Красноярск), мне ничем помочь не смогли, пошла в отделение на Хамелеоне - Карла Маркса, 125, и тут кроме советов обратиться в другое отделение, помощи я не получила. На следующий день наконец-то в отделении на Высотной, 27 у меня приняли обращение, которое сотрудник банка почему-то отдала в работу только 16.07.2016, и я получила его номер по смс - № обращения. 31.07.2016 по смс мне сообщили, что срок для ответа продлен до 30 дней, с чем я была не согласна и по телефону оформила ещё одно обращение от 07.08.2016. Через обещанные 5 дней ответ на это обращение не поступил, в тех.поддержке мужчина нагрубил и ответил, что у них ещё есть время для ответа, но увы и ах! ответа нет! И 15.08.2016 по первому обращению опять смс - продление срока рассмотрения до 60 дней. Ну больше всего меня расстраивает и огорчает, что Сбербанк теперь насчитывает мне проценты за просрочку платежа 29.07.2016. Его нет в моем графике платежей, там последний платеж 22.07.2016, который я вовремя, как и все 3 года оплатила. Вопрос не решен, а проценты капают! А я пока начала выбирать другой банк!

03.03.2016 на мои счета/карты наложили арест/взыскание на основании судебного иска от ЖКХ. Остатки денежных средств были списаны. Далее я пополнила карту, на сумму превышающую арест, предоставляя банку возможность списать требуемое. Банк произвел несколько операций по списанию, две из них продублировались. На данный момент ЖК компания претензий ко мне не имеет, долг закрыт (справка была предоставлена в банк), а карты до сих пор не разблокированы. Как я поняла, повторное списание система посчитала ошибочной, работники не могут свести дебет с кредитом уже 4 месяца, периодически отправляя мне смс о том, что рассмотрение моего обращения затягивается еще на 30, 60, 90 дней. Это просто полное бездействие, безнаказанность и полное отсутствие уважения к клиенту. Любому бухгалтеру понадобилось бы не более часа, чтобы разобраться в ситуации. Уже рассматриваю вариант перевода счетов своей компании в другой банк.

[u]13.07.2016[/u] воспользовался банкоматом № 521200 для внесения денежных средств на личную дебетовую карту. Внес 3000 рублей тремя купюрами по одной тысяче рублей, после чего получил чек из банкомата, дословно: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ. НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ. CРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА. Деньги на карту зачислены не были. Сразу же обратился в службу поддержки по телефону. Специалист службы поддержки зарегистрировал заявку и заверил, что проблема будет очень оперативно решена. В 23:50 того же дня получил СМС от Сбербанка (имя и отчество из сообщений мной убраны): [b] [/b]Ваше обращение №160713 0392 517800 от 13.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок от 6 до 15 дней. Сбербанк [u] 28.07.2016[/u] пришла еще одна СМС от Сбербанка: [b] [/b]Для рассмотрения Вашего обращения №160713 0392 517800 от 13.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. [u]12.08.2016[/u] пришла еще одна смс: Для рассмотрения Вашего обращения №160713 0392 517800 от 13.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. На сегодняшний день [u]17.08.2016[/u] прошло более месяца, деньги до сих пор не зачислены, сроки постоянно продлеваются. Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, и первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Для меня это очень негативный опыт. Продолжаю ждать, но понимаю, что похоже в Сбербанке никого не интересуют проблемы клиентов, заявка просто где-то валяется и никому до неё нет дела.