140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13.07.2016 воспользовался банкоматом № 521200 для внесения денежных средств на личную дебетовую карту. Внес 3000 рублей тремя купюрами по одной тысяче рублей, после чего получил чек из банкомата, дословно: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ. НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ. CРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА. Деньги на карту зачислены не были. Сразу же обратился в службу поддержки по телефону. Специалист службы поддержки зарегистрировал заявку и заверил, что проблема будет очень оперативно решена. В 23:50 того же дня получил СМС от Сбербанка (имя и отчество из сообщений мной убраны):Ваше обращение №160713 0392 517800 от 13.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок от 6 до 15 дней. Сбербанк28.07.2016 пришла еще одна СМС от Сбербанка: Для рассмотрения Вашего обращения №160713 0392 517800 от 13.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.12.08.2016 пришла еще одна смс: Для рассмотрения Вашего обращения №160713 0392 517800 от 13.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.На сегодняшний день 17.08.2016 прошло более месяца, деньги до сих пор не зачислены, сроки постоянно продлеваются. Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, и первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Для меня это очень негативный опыт. Продолжаю ждать, но понимаю, что похоже в Сбербанке никого не интересуют проблемы клиентов, заявка просто где-то валяется и никому до неё нет дела.

Вкратце расскажу, что произошло со мной. Мошенники обманным путём совершили автоплатёж с моей карты и списали N-ю сумму денег на телефон Билайна. Обращаюсь в Сбер для перевыпуска и опротестования операции. Сотрудница Наталья, ей большая благодарность за помощь в оформлении всех заявлений, и поиск выхода из ситуации, человек реально хотел помочь, но не смог... А почему? Да потому что этот большой зелёный слон ужасно неповоротлив, сотрудники в отделении говорят одно, при сотрудниках звонишь в центр поддержки клиентов - тут другое говорят. В общем о чём я, мне нужен был чек с подтверждением того, что деньги были списаны с моей карты. В офисе операцию не видят, не могут ничего предоставить, ЦПК тоже ничем помочь не в силах. Плюс т.к. карта заблокирована, то СбербанкОнлайн мне недоступен, и могу пользоваться только тогда, когда получу карту, а это примерно 7-10 дней, не могу отслеживать баланс дистанционно, не могу получить чек об операции, а деньги на телефоне мошенника в любой момент могут уйти дальше и опять ищи дальше свои деньги, т.е. замкнутый круг. Придётся звонить каждый раз на линию, но слава ЦПК Ваш быстро отвечает, уже чудо! В итоге. Ребята, дайте баланс смотреть дистанционно (в такой ситуации и хотя бы чек получать), и когда уже можно будет восстанавливать утерянный ПИН по карте, а не перевыпускать её каждый раз, когда его забыл, так можно карту очень часто менять - это каменный банковский век какой-то, Герман Оскарович привет!!! Технологии, ну да, прикольно сырок продавать на годовых собраниях акционеров с планшетика, а вот ПИН по телефону, ну это сложная система. Сбер, меняйся, иначе одни пенсионеры останутся у тебя в клиентах. Как только проблемы с тобой вот такого уровня наступают, то всё, пиши пропало... Уже заранее представляешь кучу потерянного своего времени, НО есть ещё люди в Сбере хорошие, пусть они его попытаются изменить.P.S. Сотруднице обязательно передайте благодарность, которая принимала заявление, чтобы знала, что не все клиенты сволочи и до слёз доводят, я был спокоен, как удав, и благо она охотно пыталась решить проблему, но не смогла, а почему, я уже написал.

Имею дебетовую карту сбербанка уже два года, первая же проблема вызвала сразу очень негативные эмоции... Использую данную карту как для оплаты в магазинах так и для платежей онлайн и для переводов. Положил наличные средства на карту чтобы вечером оплатить заказ на сайте мэри кей и перевести часть средств на карту тинькоф. При попытке перевода приходит сообщение что операция отклонена банком как подозрительная - повторите операцию через 15 минут или позвоните в контактный центр Через 15 минут опять отклонение и отказ в оплате заказа. Звоню в контактный центр где необходимо предоставить кодовое слово (успел его уже забыть) говорят тогда нужно продиктовать все остальные данные, включая паспортные - без проблем все сообщаю и тут наступает переломный момент, а именно обрывается связь! Перезваниваю естественно новый консультант с объяснением всей проблемы с самого начала но который мне сообщает что лимит на запрос информации без кодового слова исчерпан и теперь дорога только в отделение! Тоесть получить информацию ни в сбербанк онлайн ни по телефону не возможно, никаких способов решения проблемы от консультанта кроме как идти в отделение не получено, оплатить заказ невозможно. Добро пожаловать в 21 век. Мне не понятно почему я при наличии всех документов не могу никаким образом получить информацию онлайн, почему при обрыве звонка никакая информация об обращении не сохраняется, почему нельзя оператору перезвонить на номер и продолжить консультацию? Как-то же другие банки реализовали данный функционал...

Уже глубоко неуважаемый Сбербанк! К сожалению из-за работы в госучереждении, мне приходиться оставаться твоим "зарплатным клиентом". В очередной раз при замене карты по истечении срока действия мне попытались навязать кредитную карту, которую я совсем не просила (и я категорически ее не взяла)! А ты, неуважаемый Сбербанк, продолжаешь в своем приложении Сбербанк онлайн писать, что моя карта готова, и я могу получить ее в твоем отделении... С такой навязчивостью ты бы лучше решил мою проблему, когда перед новым годом из-за ошибок твоей службы безопасности, мой  семейный бюджет недосчитался 4 000 рублей... Скажешь "пустяк!", а для меня это были честно заработанные деньги!.

Уже глубоко неуважаемый Сбербанк! К сожалению из-за работы в госучереждении, мне приходиться оставаться твоим "зарплатным клиентом". В очередной раз при замене карты по истечении срока действия мне попытались навязать кредитную карту, которую я совсем не просила (и я категорически ее не взяла)! А ты, неуважаемый Сбербанк, продолжаешь в своем приложении Сбербанк онлайн писать, что моя карта готова, и я могу получить ее в твоем отделении... С такой навязчивостью ты бы лучше решил мою проблему, когда перед новым годом из-за ошибок твоей службы безопасности, мой  семейный бюджет недосчитался 4 000 рублей... Скажешь "пустяк!", а для меня это были честно заработанные деньги!.

Сбербанк списал с карты платёж по кредиту, которого у меня нет, вот уже полтора месяца пытаюсь вернуть их и всё безуспешно, завалил их обращениями, только и знают, что присылают отписки, что банк продлил время рассмотрения. Сколько можно разбираться?! До того непутёвые" специалисты" работают! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! Я вам их в долг не давал! Что там можно выяснять ПОЛТОРА МЕСЯЦА! Сколько вы будете откладывать? ДО бесконечности? Если кто просрочит платёж по кредиту каждый день будут названивать, а здесь как об стенку горох, тишина, нет ответа. При обращении в отделение банка оператор, которая принимала претензию, сразу их увидела, они ушли на счёт старого погашенного уже давно кредита, только вернуть она их к сожалению не может.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Всегда радовало высококачественное обслуживание, приветливый и компетентный персонал, широкая продуктовая линейка. Никогда не оставляла отрицательных отзывов, но такое отношение не могло оставить меня равнодушной! Прошу обратить внимание, что я зарекомендовала себя как добросовестный клиент, досрочно оплатила ипотечный кредит и все платежи были внесены своевременно. Но к большому сожалению, совсем недавно я столкнулась со следующей ситуацией: Банком было сделано предодобренное предложение на сумму 2 170 000 рублей. Я решила воспользоваться данным предложением, но сотрудник банка (к сожалению, не запомнила ФИО, так как сотрудник не представился) в отделении банка доп.офис №9040/02407 ввела меня в заблуждение, сказав что я могу оформить кредит только с дополнительной страховкой (около 250 000 рублей) и никак иначе (без страховки мое предварительно одобренное предложение рассматриваться не будет). Я была очень удивлена и решила проконсультироваться в CALL центре Сбербанка, где мне пояснили, что все дополнительные услуги являются добровольными. После чего я вновь обратилась в отделение банка, где сообщила о своем намерении оформить кредит без страховки. Мне перезвонили через некоторое время и сказали, что это возможно. Прошу пояснить, что за двойные стандарт в вашем банке? Я приняла решение оформить кредит в другом отделении Банка позже, условия кредита предполагали подобную отсрочку. Сегодня мне поступил звонок от сотрудницы банка, она интересовалась моим окончательным решением. Окончательно с датой и необходимой суммой я не определилась, о чем сообщила сотруднику, после чего она ответила: "Ваше предложение до сих пор висит в системе, вы либо оформляйте кредит, либо пишите заявление об отказе". Я ей ответила, что как только определюсь с датой и суммой сама обращусь в банк, и если вдруг не успею до окончания действия этого предложения, воспользуюсь новым предложением Сбербанка (мне сделали другое предложение на сумму 3 000 000). На что, я услышала ответ в агрессивной форме: " Все с Вами понятно, на чем она резко закончила разговор". Подобное поведение мне было непонятно, считаю его не допустимым. Но на этом сотрудник не остановился, мне поступило подряд 3 сообщения (скрин сообщений прилагаю). Сотрудник написал о неких неприятных ситуациях, которые меня ожидают, в том случае, если я не приму окончательное решение в ближайшее время и не явлюсь в банк. Я сама работаю в сфере обслуживания, знаю как это тяжело, все мы боремся за сервис. Мне совершенно не понятно поведение сотрудника, от первичной ложной консультации, заканчивая сегодняшним инцидентом. Прошу принять меры. С уважением,

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Всегда радовало высококачественное обслуживание, приветливый и компетентный персонал, широкая продуктовая линейка. Никогда не оставляла отрицательных отзывов, но такое отношение не могло оставить меня равнодушной! Прошу обратить внимание, что я зарекомендовала себя как добросовестный клиент, досрочно оплатила ипотечный кредит и все платежи были внесены своевременно. Но к большому сожалению, совсем недавно я столкнулась со следующей ситуацией: Банком было сделано предодобренное предложение на сумму 2 170 000 рублей. Я решила воспользоваться данным предложением, но сотрудник банка (к сожалению, не запомнила ФИО, так как сотрудник не представился) в отделении банка доп.офис №9040/02407 ввела меня в заблуждение, сказав что я могу оформить кредит только с дополнительной страховкой (около 250 000 рублей) и никак иначе (без страховки мое предварительно одобренное предложение рассматриваться не будет).Я была очень удивлена и решила проконсультироваться в CALL центре Сбербанка, где мне пояснили, что все дополнительные услуги являются добровольными. После чего я вновь обратилась в отделение банка, где сообщила о своем намерении оформить кредит без страховки. Мне перезвонили через некоторое время и сказали, что это возможно. Прошу пояснить, что за двойные стандарт в вашем банке? Я приняла решение оформить кредит в другом отделении Банка позже, условия кредита предполагали подобную отсрочку. Сегодня мне поступил звонок от сотрудницы банка, она интересовалась моим окончательным решением. Окончательно с датой и необходимой суммой я не определилась, о чем сообщила сотруднику, после чего она ответила: "Ваше предложение до сих пор висит в системе, вы либо оформляйте кредит, либо пишите заявление об отказе". Я ей ответила, что как только определюсь с датой и суммой сама обращусь в банк, и если вдруг не успею до окончания действия этого предложения, воспользуюсь новым предложением Сбербанка (мне сделали другое предложение на сумму 3 000 000). На что, я услышала ответ в агрессивной форме: " Все с Вами понятно, на чем она резко закончила разговор".Подобное поведение мне было непонятно, считаю его не допустимым. Но на этом сотрудник не остановился, мне поступило подряд 3 сообщения (скрин сообщений прилагаю). Сотрудник написал о неких неприятных ситуациях, которые меня ожидают, в том случае, если я не приму окончательное решение в ближайшее время и не явлюсь в банк. Я сама работаю в сфере обслуживания, знаю как это тяжело, все мы боремся за сервис. Мне совершенно не понятно поведение сотрудника, от первичной ложной консультации, заканчивая сегодняшним инцидентом. Прошу принять меры. С уважением,

Небольшая история о том, как я безрезультатно потратил несколько дней своей жизни на пустые обещания Сбербанка.Получил сообщение банка на кредит по специальной ставке 20,9% в сумме 302 т.р сроком на пять лет. Пароль 6883146731I. Зашел в личный кабинет, но предложения там не увидел. Подал заявку на кредит через сайт с личного кабинета в надежде, что автоматически присоединится это решение банка. Кредит через сайт одобрили (отделение 8597/0268), но на условиях 22,9%, что полностью меня не устраивает. Так же была предложена страховка в размере 52 733,69р. С учетом кредита 300т.р плюс страховка и процент по выплата я должен выплатить банку за пять лет почти 595т.р. Это очень много. Почти 100% переплата. Соответственно, я отказался от кредита. Позже от банка пришло сообщение, что банком принято отрицательное решение по моему кредиту. Как так? Это я отказался от кредита, а не мне отказали. Ну да ладно.Через день от Сбербанка опять пришло приглашение на получение кредита. Я еще раз согласился. Назначили дату и время обращения в отделении 8597/0284. Номер заявки 201608150059751. При встрече сегодня утром специалист отделения банка мне сказал, что помочь мне ничем не может в связи с тем, что моя учетная запись заблокирована, т.к. банк отказал мне в выдаче кредита сам. И на выдачу кредита по предложению и на выдачу кредита, который я оформлял сам. Но от приглашения я не отказывался, я отказался от кредита под 22,9%. В итоге наложили мораторий на подачу каких-либо заявок в банк и мораторий продлится два месяца. Только через этот срок возможно повторить заявку на кредит. Но через два месяца это будет уже не актуально для меня. Буду искать предложения других банков, которые более лояльно относятся к клиентам. Хотя в Сбербанке полностью выплатил три автокредита, не считая другие. И ни одной просрочки не было.Решил через сайт Сбербанка написать им обращение по этому поводу. Написал, обращение, зарегистрировали. Но в ответ полная тишина. Понял, что 100% меняю банк, полностью аннулирую свои карты (в том числе голд), а так же свой зарплатный проект. "Спасибо" Сбербанк за сорванные планы...P.S. Как так? Вечером в личном кабинете опять появилось приглашение на кредит по специальной ставке. Только теперь они готовы ждать в любом отделении банка. Зачем голову морочить? Приехать в банк и снова услышать о блокировке моей учетной записи? Нет уж, спасибо...

Небольшая история о том, как я безрезультатно потратил несколько дней своей жизни на пустые обещания Сбербанка.Получил сообщение банка на кредит по специальной ставке 20,9% в сумме 302 т.р сроком на пять лет. Пароль 6883146731I. Зашел в личный кабинет, но предложения там не увидел. Подал заявку на кредит через сайт с личного кабинета в надежде, что автоматически присоединится это решение банка. Кредит через сайт одобрили (отделение 8597/0268), но на условиях 22,9%, что полностью меня не устраивает. Так же была предложена страховка в размере 52 733,69р. С учетом кредита 300т.р плюс страховка и процент по выплата я должен выплатить банку за пять лет почти 595т.р. Это очень много. Почти 100% переплата. Соответственно, я отказался от кредита. Позже от банка пришло сообщение, что банком принято отрицательное решение по моему кредиту. Как так? Это я отказался от кредита, а не мне отказали. Ну да ладно.Через день от Сбербанка опять пришло приглашение на получение кредита. Я еще раз согласился. Назначили дату и время обращения в отделении 8597/0284. Номер заявки 201608150059751. При встрече сегодня утром специалист отделения банка мне сказал, что помочь мне ничем не может в связи с тем, что моя учетная запись заблокирована, т.к. банк отказал мне в выдаче кредита сам. И на выдачу кредита по предложению и на выдачу кредита, который я оформлял сам. Но от приглашения я не отказывался, я отказался от кредита под 22,9%. В итоге наложили мораторий на подачу каких-либо заявок в банк и мораторий продлится два месяца. Только через этот срок возможно повторить заявку на кредит. Но через два месяца это будет уже не актуально для меня. Буду искать предложения других банков, которые более лояльно относятся к клиентам. Хотя в Сбербанке полностью выплатил три автокредита, не считая другие. И ни одной просрочки не было.Решил через сайт Сбербанка написать им обращение по этому поводу. Написал, обращение, зарегистрировали. Но в ответ полная тишина. Понял, что 100% меняю банк, полностью аннулирую свои карты (в том числе голд), а так же свой зарплатный проект. "Спасибо" Сбербанк за сорванные планы...P.S. Как так? Вечером в личном кабинете опять появилось приглашение на кредит по специальной ставке. Только теперь они готовы ждать в любом отделении банка. Зачем голову морочить? Приехать в банк и снова услышать о блокировке моей учетной записи? Нет уж, спасибо...

Без оценки, просто услышать ответ банка.Почему почти любое обращение в Сбербанк заканчивается проблемами? Понадобилась мне банковская выписка для суда. Пошел в отделение и получил такой документ:Объясните мне, какое отношение эта бумажка имеет к выписке? Где реквизиты второй стороны каждой операции: БИК, номер счета? И почему на 18 июля в этом отчете данные доступны только по 25 мая? А где остальные операции?Операционист предложила мне еще один вариант справки. Вот он:Ровно как в "выписке" в онлайн-банке. Ну хоть даты актуальные. Но опять, реквизитов второй стороны нет. Да к тому же еще в столбце "Остаток вклада" неадекватные суммы. Порядка 800 тыс.рублей, которых там и близко никогда не было.Вот объясните мне, пожалуйста, как с такой бумажкой в суде доказывать, что кто-то перевел мне одну сумму, а не другую?

Пришел положить зарплату на дебетовую карту. Банкомат, принял деньги, но на карту не зачислил, выдал чек о том, что произошел системный сбой. А это зарплата, а денег больше нет... а скоро детям в школу. Оставил заявку по телефону. Пришла смс, что заявка будет рассмотрена, но рассмотрят они ее через пару недель. Сегодня пришел в банк, а мне говорят "Что вы переживаете? еще и двух недель не прошло". А ведь прибыли не ожидается и жить не на что. Или что я теперь должен у них кредит брать, чтобы прожить из-за их же неисправных банкоматов? Вроде серьезный банк, но это просто убивает...  Нет никакого желания пользоваться его услугами, бардак! Банкомат 10206314, 10.08.2016 11-37-57.

Прошу рассмотреть мое заявление по поводу незаконных действий со стороны банка Сбербанка России. Я являюсь клиентом данной кредитной организации и держателем карты, которую без всяких на то оснований банк заблокировал 17.08.2016.г. Своими действиями ваш банк фактически отказывается выполнять свои обязательства перед клиентом, за которые он получил деньги за год вперед. Ни один лимит не был мною превышен и ни одно условие соглашения подписанного мною не было нарушено. Сотрудники банка отказались пояснить мне причину своих незаконных действий, после чего мною была написана претензия в банк. В связи с вышеизложенным прошу: 1.Незамедлительно обязать банк восстановить действие моей карты2.Обязать банк выполнять свои обязательства перед клиентами в полном объеме3. Привлечь банк Сбербанка России к ответственности за фактически отказывается выполнять свои обязательства перед клиентом, за которые он получил деньги.Копия заявления отправлена в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, каждый месяц банк присылает SMS с приглашением в офис банка для получения кредита только по паспорту, периодически увеличивая сумму. Вчера решила обратиться в отделение банка, подала заявку на получение небольшой суммы с последующим ежемесячным платежом всего в 5640 руб., менеджер обещала перезвонить, но вместо звонка сегодня утром пришло SMS-оповещение с отказом в кредите. Когда другие банки делают предложение получить кредит или высылают кредитные карты с приличным лимитом, я им отказываю и блокирую карты, надеясь в случае необходимости воспользоваться "хорошим предложением" от Сбербанка, а Сбербанк выходит любит шутить. Я бы хотела, чтобы Сбербанк меня не беспокоил своими обманными сообщениями, а если уж банк отказывает в кредите, то пусть будет любезен уточнить причину. Спасибо!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, каждый месяц банк присылает SMS с приглашением в офис банка для получения кредита только по паспорту, периодически увеличивая сумму. Вчера решила обратиться в отделение банка, подала заявку на получение небольшой суммы с последующим ежемесячным платежом всего в 5640 руб., менеджер обещала перезвонить, но вместо звонка сегодня утром пришло SMS-оповещение с отказом в кредите. Когда другие банки делают предложение получить кредит или высылают кредитные карты с приличным лимитом, я им отказываю и блокирую карты, надеясь в случае необходимости воспользоваться "хорошим предложением" от Сбербанка, а Сбербанк выходит любит шутить. Я бы хотела, чтобы Сбербанк меня не беспокоил своими обманными сообщениями, а если уж банк отказывает в кредите, то пусть будет любезен уточнить причину. Спасибо!

Заполнил в отделении заявку на получение кредита, все прошло быстро и без проблем. Отправили ждать решение, сказали до 2 дней мне пришлют ответ, когда получил ответ сказали прийти в отделение для оформления. Вечером того же дня получит положительное решение. На следующий день приезжаю, мне говорят, что специалист, который оформлял мою заявку сегодня выходной и нужно прийти завтра. Так приятно слышать, что в Сбере работают незаменимые люди, без которых никто не может распечатать бумажки и подписать. Правда расстраивает, что ты потерял время в пробке, заплатил за парковку, и все впустую...гоняют клиентов как мальчика на побегушках...

Добрый день! Обращаюсь повторно в связи с жалобой на незаконное увеличение процентной ставки по ипотечному кредиту (договор №38348916 от 30.01.2015г). Без предупреждения 04.05.2016г банк нарушил пункт 4 договора и в одностороннем порядке изменил условия, увеличив процент по ипотечному кредиту на 0,79% с 14,698% до 15,488%.Более одного года назад оформили ипотечный договор, дополнительно заключили договор страхования жизни. Страховой полис 3KPO №1400157798 от 05.02.2015г. "защищенный  заемщик" 1% от суммы ипотечного договора. Срок действия договора -12  месяцев. На протяжении года соблюдаем условия кредита, своевременно осуществляю все платежи, а также снизили размер кредита за счёт частичных досрочных выплат. 15.02.2016г. был входящий звонок и сообщение о напоминание/возобновление страхования предмета залога. Менеджер сообщил, что до следующего платежа, т.е до 5.03.2016г. нужно заключить договор и можем обратиться в любое отделения Сбербанка. 01.03.2016г. обратились в отд. Северо-Западный банк 9055/0654 (г. СПб, ул.Замшина д.27 к.1), объяснили менеджеру, что нам нужно заключить/продлить страховой полис на 12 месяцев, сумма 1% от остатка ипотечного кредита (показали: паспорт, прошлый полис, график платежей и ипотечный договор). Менеджер отделения Б-дов М.П. минут 40 проводил операцию, ходил к коллегам за консультацией. В итоге был выдан полис страхования по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по жилищным кредитам №Р001148603 от 01.03.2016г и чек об оплате 1%. Б-дов М.П., сказал, что все хорошо прошло успешно.04.05.2016г обратились в отд. Северо-Западный банк 9055/0654 (г.СПб, ул.Замшина д.27 к.1) для частичного досрочного погашения, после внесения средств был выдан график платежей, где обнаружили увеличения %. Тут же мы показали продленный полис, который заключили в этом филиале. Сотрудник банка А-ва столкнулась с данной ситуацией впервые, пообещала уточнить и перезвонить на следующий день. 05.05.2016г.  А-ва посоветовала написать обращение в Сбербанк. В этот же день  написали обращение + сканированы все полисы, зарегистрировано за №000255-2016-059545. Через месяц получен официальный ответ от Сбербанка, что вопрос решён, сделали перерасчёт и ставку обратно изменили. В ИТОГЕ, да денежные средства за месяц вернули, НО процент остался прежний - неверный. Почему мы должны опять платить сумму за ипотеку больше? Почему не могут наладить систему?Почему банк использует наши денежные средства у себя в обороте? В банке попросили опять написать претензию на прошлую претензию, т.к. вопрос решён неполностью. Новое обращение 1606270748069300 от 27.06.2016. Рассмотрен в течение 30 дней, приходит сообщение увеличивает срок ещё на 60 дней. Это уже издевательство над клиентами! Прошу разобраться в данной ситуации, почему был нарушен пункт 4 договора? Сделать перерасчет процентной ставки за новые месяца оплаты за ипотеку 2 месяца (снизить до 14,698%) и вернуть денежные средства за повышенный процент! В качестве доказательств на руках имеются официальные документы Сбербанка. В случае отказа Банка в удовлетворении требований будем вынуждены обращаться с жалобой на действия банка в ЦБ РФ, а также готовить иск о нарушении прав  потребителя для подачи в суд.

Добрый вечер. 01.08.2016г. я подал заявку в отделение Сбербанка России 8637/0270 на потребительский кредит по специальному предложению, кредит одобрен! Я довольный спланировал покупку, осталось забрать деньги и оплатить.  И вот 08.08.216г. приходит СМС - "Андрей Сергеевич, спасибо за то, что Вы с нами! Нашим лучшим клиентам предлагаем подать заявку на кредит в Сбербанке по специальной ставке: 3 000 000 руб. под 15,9 годовых на 60 мес., платёж...........руб. в мес. Решение по заявке за 15 минут. Ждём Вас в отделении с паспортом. Пароль 6899190115Q. ПАО Сбербанк." Я отправился в отделение, т.к. предложение более выгодное! Предварительно проконсультировался с Руководителем и специалистом по кредитам не откажут ли мне при подаче заявки по этому предложению, руководитель сказала что не откажут, раз предыдущую одобрили. Сотрудники делают отмену старой заявки и пытаются создать новую. И на этом говорят что операция задвоилась - приходите через пару дней! С тех пор я в отделения хожу каждый день. Сотрудники отправляли заявку в СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ и пытались произвести отмену через руководителя, а сегодня мне ответили что ничего сделать НЕВОЗМОЖНО, придётся ждать пока не скинется автоматически старая заявка  примерно через месяц! Я пытался звонить на горячую линию, но там ответили, что такие вопросы не решают, идите в отделение!!! Что делать - не знаю, сотрудники ничего не могут, сделка горит, знал бы что такое возможно воспользовался бы старой заявкой. "СБЕРБАНК -  Спасибо за то, что Вы с нами!"

Добрый вечер. 01.08.2016г. я подал заявку в отделение Сбербанка России 8637/0270 на потребительский кредит по специальному предложению, кредит одобрен! Я довольный спланировал покупку, осталось забрать деньги и оплатить.  И вот 08.08.216г. приходит СМС - "Андрей Сергеевич, спасибо за то, что Вы с нами! Нашим лучшим клиентам предлагаем подать заявку на кредит в Сбербанке по специальной ставке: 3 000 000 руб. под 15,9 годовых на 60 мес., платёж...........руб. в мес. Решение по заявке за 15 минут. Ждём Вас в отделении с паспортом. Пароль 6899190115Q. ПАО Сбербанк." Я отправился в отделение, т.к. предложение более выгодное! Предварительно проконсультировался с Руководителем и специалистом по кредитам не откажут ли мне при подаче заявки по этому предложению, руководитель сказала что не откажут, раз предыдущую одобрили. Сотрудники делают отмену старой заявки и пытаются создать новую. И на этом говорят что операция задвоилась - приходите через пару дней! С тех пор я в отделения хожу каждый день. Сотрудники отправляли заявку в СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ и пытались произвести отмену через руководителя, а сегодня мне ответили что ничего сделать НЕВОЗМОЖНО, придётся ждать пока не скинется автоматически старая заявка  примерно через месяц! Я пытался звонить на горячую линию, но там ответили, что такие вопросы не решают, идите в отделение!!! Что делать - не знаю, сотрудники ничего не могут, сделка горит, знал бы что такое возможно воспользовался бы старой заявкой. "СБЕРБАНК -  Спасибо за то, что Вы с нами!"

Отделение Сбербанка N 9038/01466 Москва, Профсоюзная ул., д. 115, корп.1 определено для выплаты страхового возмещения по АО Арксбанк. Я 02 августа оформила заявление о несогласии с выплатой, заявление было составлено абсолютно непрофессионально и в него не были внесены доп. док-ты, такие как ПКО, РКО. 03 августа по рекомендации АСВ я повторно оформила заявление о несогласии, в котором уже был внесен список доп. док-тов. На сегодня 17 августа мое заявление не передано в Агенство по страхованию вкладов. Прошло уже 15 дней статус моего заявления: заявление принято банком - агентом для передачи в АСВ. № 2177073-H-38903801466 от 02.08.2016  и  №2191118-H-38903801466 от 03.08.2016. Прошу срочно передать мое заявление в Агенство по страхованию вкладов.