140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13 июля 2016 года  мне нужно было пополнить мою социальную карту. Решил воспользоваться ближайшим банкоматом, находящимся на ул. Дмитрия Ульянова д 12 к1. Поместил  22 купюры в купюроприемник банкомата. Банкомат деньги принял. На экране высветилась информация, что данная операция не может выполнена по техническим причинам. Но деньги банкомат не вернул, а лишь выдал мне информационный чек с указанием суммы и невозможности проведения данной операции. Я тут же позвонил по телефону поддержки клиентов Сбербанка. Оператор мне ответил, что мой вопрос принят к рассмотрению и ответ я получу в течение 7-15 дней по смс. Через 15 дней мне прислали смс, в котором говорилось, что мой вопрос требует ещё 15 дней. По истечении этих 15 дней пришло сообщение в котором говорилось, что мой вопрос требует рассмотрения ещё 30 дней! Звонил по телефону поддержки клиентов, шаблонные фразы в ответ: "ну нужно провести инкассацию, выявить наличие лишних денег, мы вас понимаем, сожалеем, приносим извинения". Сегодня 17 августа 2016 года. Это что же за "специалисты" работают в  Сбербанке, что не могут больше чем за месяц решить такой пустячный вопрос?

13 июля 2016 года  мне нужно было пополнить мою социальную карту. Решил воспользоваться ближайшим банкоматом, находящимся на ул. Дмитрия Ульянова д 12 к1. Поместил  22 купюры в купюроприемник банкомата. Банкомат деньги принял. На экране высветилась информация, что данная операция не может выполнена по техническим причинам. Но деньги банкомат не вернул, а лишь выдал мне информационный чек с указанием суммы и невозможности проведения данной операции. Я тут же позвонил по телефону поддержки клиентов Сбербанка. Оператор мне ответил, что мой вопрос принят к рассмотрению и ответ я получу в течение 7-15 дней по смс. Через 15 дней мне прислали смс, в котором говорилось, что мой вопрос требует ещё 15 дней. По истечении этих 15 дней пришло сообщение в котором говорилось, что мой вопрос требует рассмотрения ещё 30 дней! Звонил по телефону поддержки клиентов, шаблонные фразы в ответ: "ну нужно провести инкассацию, выявить наличие лишних денег, мы вас понимаем, сожалеем, приносим извинения". Сегодня 17 августа 2016 года. Это что же за "специалисты" работают в  Сбербанке, что не могут больше чем за месяц решить такой пустячный вопрос?

Подал заявку на потребительский кредит через онлайн банк ставка по кредиту от 18.9 - 23.9 %, в тот же день позвонили с Москвы, не смотря что был выходной день, сообщили что кредит одобрен. Одобрили онлайн по минимальной ставке т.е 18.9%, т.к. я не являюсь зарплатником в Сбере попросили принести в банк копию трудовой и справку о доходе за последние 6 месяцев. Трудовую и справку моя организация сделала и прислала через две недели т.к. офис находится в другом городе, короче время, нервы - бесконечные переговоры по телефону с бухгалтерами и спецами о.к. В итоге иду в офис Сбербанка, специалист сканирует все документы, задает кучу вопросов, сообщает что предварительно мне был одобрен потребительский кредит под 23.9 % годовых, на что я очень удивился, т.к. по телефону сказали что процентная ставка будет определена в офисе банка после сдачи документов на рассмотрение, я согласился под 23.9%, снова оформляет заявку сообщает что рассмотрение заявки займет 5 рабочих дней, попрощались. Выхожу с банка сажусь в машину приходит смс от № 900 "Имя Отчество! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Сбербанк". Это через 2-3 минуты как я отошел от специалиста. У меня Вопрос спецам Сбера: - Какого шланга ВЫ предварительно принимаете положительное решение если через две минуты после предоставление всех документов вы тупо сливаете клиента. Бесите.

Обратил внимание, что по некоторым операциям по дебетовой карте VISA Сбербанка указывается неправильное время проведения операции. Например, операция была совершена в 16-00, а в уведомлении указано время проведения операции 13-00. После обнаружения этой ситуации, я по телефону завел обращение: № 160527 0620 893800 от 27.05.16. Не был проинформирован о статусе обращения после 15 дневного срока. Позвонил самостоятельно на горячую линию. Не согласен с ответом. Попросил открыть заявку заново. Новая заявка, новый номер: № 160622 0593 214600 от 22.06.16. Сначала срок рассмотрения продлен с 15 до 30 дней, потом с 30 до 60. 60 дневный срок пока не прошел.  Потерял карту, перевыпустил новую карту. Первая же транзакция по новой карте содержит неправильное время. Позвонил на горячую линию, попросил внести в предыдущее обращение, что на новой карте такая же проблема. В ответ получил еще одну заявку, ниже ее номер: № 160709 0209 968400 от 09.07.16. Начальный срок ее решения был продлен с 15 до 30 дней. Спустя 30 дней время рассмотрения обращения продлено на 60 дней. 60 дневный срок еще не прошел. Написал о проблеме отсутствия информирования о статусе и постоянном продлении сроков на orp@sberbank.ru. В ответ получил новый номер заявки: № 000912-2016-103315 от 29.07.16. По этой заявке я не получал никакого ответа. 12 августа 16 года я решил эскалировать свое обращение на уровень выше. Меня связали с руководителем смены по имени Михаил. Михаил выслушал, пообещал взять на контроль и дать ответ в течение 3 рабочих дней. Спустя 4 рабочих дня, звонка от Михаила я не получил и решил позвонить самостоятельно. Меня связали со старшим смены. Девушка, чье имя я не запомнил, сообщила мне, что видит мои обращения, но Михаила нет на работе и непонятно кода он будет. Но Михаил передал мое обращение другому сотруднику, по-моему, Татьяне. Девушка сказала, что передаст Татьяне, что я звонил и Татьяна свяжется со мной в течение 30 минут. Спустя два часа я самостоятельно звоню в Сбербанк, прошу связать с руководителем смены. Еще один руководитель смены (интересно сколько их) сообщает мне, что моя заявка действительно на контроле и со мной свяжутся. Так как я уже перестаю верить этим обещаниям, прошу сообщить мне механизмы эскалации, на что мне отвечают, что нет никакой возможности связать меня с руководителем уровнем выше и снова клятвенно заверяет меня, что со мной свяжутся, ну а если не свяжутся, то я завтра смогу снова позвонить им и поинтересоваться статусами моих обращений.  Вот так работает поддержка клиентов в самом крупном банке России, который потратил кучу денег на системы автоматизации, ребрендинг и улучшение своего имиджа. P.S. полгода назад уже делал 4 обращения по этой же проблеме. Три раза мое обращение закрывали с некомпетентными комментариями (виноват часовой пояс на телефоне, виноват оператор связи, виновата торговая точка), а в четвертый раз был дан ответ, что проблема не на стороне Сбербанка.

Обратил внимание, что по некоторым операциям по дебетовой карте VISA Сбербанка указывается неправильное время проведения операции. Например, операция была совершена в 16-00, а в уведомлении указано время проведения операции 13-00. После обнаружения этой ситуации, я по телефону завел обращение: № 160527 0620 893800 от 27.05.16. Не был проинформирован о статусе обращения после 15 дневного срока. Позвонил самостоятельно на горячую линию. Не согласен с ответом. Попросил открыть заявку заново. Новая заявка, новый номер: № 160622 0593 214600 от 22.06.16. Сначала срок рассмотрения продлен с 15 до 30 дней, потом с 30 до 60. 60 дневный срок пока не прошел. Потерял карту, перевыпустил новую карту. Первая же транзакция по новой карте содержит неправильное время. Позвонил на горячую линию, попросил внести в предыдущее обращение, что на новой карте такая же проблема. В ответ получил еще одну заявку, ниже ее номер: № 160709 0209 968400 от 09.07.16. Начальный срок ее решения был продлен с 15 до 30 дней. Спустя 30 дней время рассмотрения обращения продлено на 60 дней. 60 дневный срок еще не прошел.Написал о проблеме отсутствия информирования о статусе и постоянном продлении сроков на orp@sberbank.ru. В ответ получил новый номер заявки: № 000912-2016-103315 от 29.07.16. По этой заявке я не получал никакого ответа. 12 августа 16 года я решил эскалировать свое обращение на уровень выше. Меня связали с руководителем смены по имени Михаил. Михаил выслушал, пообещал взять на контроль и дать ответ в течение 3 рабочих дней.Спустя 4 рабочих дня, звонка от Михаила я не получил и решил позвонить самостоятельно. Меня связали со старшим смены. Девушка, чье имя я не запомнил, сообщила мне, что видит мои обращения, но Михаила нет на работе и непонятно кода он будет. Но Михаил передал мое обращение другому сотруднику, по-моему, Татьяне. Девушка сказала, что передаст Татьяне, что я звонил и Татьяна свяжется со мной в течение 30 минут.Спустя два часа я самостоятельно звоню в Сбербанк, прошу связать с руководителем смены. Еще один руководитель смены (интересно сколько их) сообщает мне, что моя заявка действительно на контроле и со мной свяжутся. Так как я уже перестаю верить этим обещаниям, прошу сообщить мне механизмы эскалации, на что мне отвечают, что нет никакой возможности связать меня с руководителем уровнем выше и снова клятвенно заверяет меня, что со мной свяжутся, ну а если не свяжутся, то я завтра смогу снова позвонить им и поинтересоваться статусами моих обращений. Вот так работает поддержка клиентов в самом крупном банке России, который потратил кучу денег на системы автоматизации, ребрендинг и улучшение своего имиджа.P.S. полгода назад уже делал 4 обращения по этой же проблеме. Три раза мое обращение закрывали с некомпетентными комментариями (виноват часовой пояс на телефоне, виноват оператор связи, виновата торговая точка), а в четвертый раз был дан ответ, что проблема не на стороне Сбербанка.

Добрый день.01.08.16 я вносила денежные средства на мою карту через банкомат, банкомат забрал денежные средства, без пересчета выдал квитанцию, где написано: внесено 0 рублей, я тут же написала обращение в филиале на территории которого установлен банкомат. Мне пришло сообщение с номером обращения (160801 0139575300 от 01.08.16) и сроком рассмотрения 8-15 дней. 16.08.16, пришло СМС сообщение о продлении сроков рассмотрения моего обращения до 30 дней! Я категорически не согласна со сроками! Прошу срочно перечислить денежные средства на мою карту! Эти деньги должны пойти на оплату кредита!

Добрый день.01.08.16 я вносила денежные средства на мою карту через банкомат, банкомат забрал денежные средства, без пересчета выдал квитанцию, где написано: внесено 0 рублей, я тут же написала обращение в филиале на территории которого установлен банкомат. Мне пришло сообщение с номером обращения (160801 0139575300 от 01.08.16) и сроком рассмотрения 8-15 дней. 16.08.16, пришло СМС сообщение о продлении сроков рассмотрения моего обращения до 30 дней! Я категорически не согласна со сроками! Прошу срочно перечислить денежные средства на мою карту! Эти деньги должны пойти на оплату кредита!

Добрый день. Напишу отзыв о посещение Cбербанка в г. Бузулук, 2 микр. д. 34. Пришел я к ним 16.08.2016 за потреб. кредитом (до этого оставлял заявке в Cберонлайн, где и одобрили). Выдали документы договора все хорошо, дошло дело до "Финансовой защиты", которую я не хотел брать. Но меня убеждали, что так нужно, что без страховки кредит возможно не дадут. Ну ладно, думаю, подпишу - на след. день откажусь, о чем поставил в известность девушку оформителя. Та в ответ сказала, что возможно, но крайне не рекомендует этого делать, т.к. придется разговаривать с начальством и это чревато тем, что мне могут испортить кредитную историю и включить меня в черный список. Я ей не поверил, что оказалось зря. Ну да ладно, эта девушка всего лишь оформитель, и это её заставляет говорить начальство - я так думаю. На следующий день я пришел написать заявление о расторжение страхового договора. На что получил ответ от девушки операционистки, что если я напишу заявление, то нужно попутно расторгать кредитный договор(!). Этим я был ошарашен. Потом девушка сказала, что я могу позвонить на горячую линию, и мне скажут тоже самое. При них я созвонился с гор. линии. Там мне сказали, что я могу написать заявление на расторжение страховки без расторжения кредита. Что я и поведал девушке операционистки. После этого она попросила пройти к руководителю. Ладно пошли. Начался разговор с руководителем, он мне начал всячески убеждать, что б я не писал заявление, что это для вашей защиты, что будет если вы работу потеряете, что будет если с вами случиться что-нибудь, будут родственники отвечать. Меня не убедило. Дальше - лучше, оказывается как он сказал, можно расторгнуть страховку только вместе с кредитом, на что я ему заявил, что в кредитном договоре нет ни строчки, которая бы меня обязала расторгнуть кредитный договор, после расторжения страхового. Потом ещё веселее, он начал, не знаю как написать, то ли угрожать, то ли предупреждать, что после он или банк в его лице испортят кредитную историю, и больше я не смогу получать кредиты (что является незаконным), на что я ответил - ладно хорошо. После этого он сказал, что могу идти писать заявление на расторжение страховки, ЕСЛИ у Вас его примут. Что значит это ЕСЛИ я так и не понял, если они по закону должны принять. Дальше все хорошо, выдали бланк написал, но мне никак не пометили, что я писал, подавал документы, но на всякий случай я записал номер заявления и сфотографировал, а то после такого разговора неизвестно дойдет ли оно до адресата или нет. Плюс у меня почему-то забрали оригинал подписанного договора страховки. И сказали, что в течение 30 дней мне возвратят сумму уплаченную за страховку. Почему так долго?В том году я в этом же отделение брал кредит, который кстати уже погашен, но тогда такой истории не было... Я пришел также на след. день, мне без вопросов выдали бланк заявления, приняли, сказали что в течение недели деньги возвратят, что и произошло через 5 дней. В том году был наверное и другой руководитель, поэтому все прошло нормально.Теперь я в этот офис Сбербанка ни ногой, и если повториться в другом отделении, то вообще буду отказываться от его услуг. Банк и так зарабатывает на этих кредитах огромные суммы к примеру взяв 100 000 р. в течение 5 лет я должен вернуть 160 000 р. Куда?Так что если этот отзыв прочитают сотрудники банка головного офиса, разберитесь, пожалуйста, с этим бардаком. Я все понимаю страховой тоже надо зарабатывать, но не на простых же гражданах, впаривая им ненужные услуги. Сотрудники должны просто предложить, что есть такая услуга, не желайте ли воспользоваться.

Были открыты две карты - дебетовая (зарплатная) и кредитная, которую в буквальном смысле уговорили взять сотрудники банка. Кредитная карта лежала дома и ей не пользовались, даже не активировали. В начале апреля 2016 года на зарплатную карту мне должны были перечислить деньги. Для этого использовался номер карты. НО! Деньги почему-то пошли не на зарплатную карту, а оказались на счете кредитки! Вопрос к сотрудникам банка - КАК? Это такой способ заставить людей пользоваться кредитными картами Вашего банка?! В итоге: 13.04.2016 было написано заявление о закрытии кредитной карты и переводе денег на дебетовую (номер 54***1297). Деньги не пришли. Было написано еще 2 заявления - 03.06.2016 и 24.06.2016, но, деньги не переведены до сих пор! Сумма небольшая, но для сельского учителя и она существена. После звонка в банк по номеру 8-800-555-55-50 оказалось, что информации НИ ОБ ОДНОМ из 3! заявлений в базе нет и сотрудником колл-центра было предложено снова обратиться в отделение банка, теперь уже к заведующему отделением. Но, проезд до Калача-на-Дону и обратно стоит 200 рублей, считаем 200*3=600 - уже потрачено на поездки, плюс съездить еще раз - 800 руб. Кто компенсирует мне эти расходы?

Были открыты две карты - дебетовая (зарплатная) и кредитная, которую в буквальном смысле уговорили взять сотрудники банка. Кредитная карта лежала дома и ей не пользовались, даже не активировали. В начале апреля 2016 года на зарплатную карту мне должны были перечислить деньги. Для этого использовался номер карты. НО! Деньги почему-то пошли не на зарплатную карту, а оказались на счете кредитки! Вопрос к сотрудникам банка - КАК? Это такой способ заставить людей пользоваться кредитными картами Вашего банка?! В итоге: 13.04.2016 было написано заявление о закрытии кредитной карты и переводе денег на дебетовую (номер 54***1297). Деньги не пришли. Было написано еще 2 заявления - 03.06.2016 и 24.06.2016, но, деньги не переведены до сих пор! Сумма небольшая, но для сельского учителя и она существена. После звонка в банк по номеру 8-800-555-55-50 оказалось, что информации НИ ОБ ОДНОМ из 3! заявлений в базе нет и сотрудником колл-центра было предложено снова обратиться в отделение банка, теперь уже к заведующему отделением. Но, проезд до Калача-на-Дону и обратно стоит 200 рублей, считаем 200*3=600 - уже потрачено на поездки, плюс съездить еще раз - 800 руб. Кто компенсирует мне эти расходы?

Были открыты две карты - дебетовая (зарплатная) и кредитная, которую в буквальном смысле уговорили взять сотрудники банка. Кредитная карта лежала дома и ей не пользовались, даже не активировали. В начале апреля 2016 года на зарплатную карту мне должны были перечислить деньги. Для этого использовался номер карты. НО! Деньги почему-то пошли не на зарплатную карту, а оказались на счете кредитки! Вопрос к сотрудникам банка - КАК? Это такой способ заставить людей пользоваться кредитными картами Вашего банка?! В итоге: 13.04.2016 было написано заявление о закрытии кредитной карты и переводе денег на дебетовую (номер 54***1297). Деньги не пришли. Было написано еще 2 заявления - 03.06.2016 и 24.06.2016, но, деньги не переведены до сих пор! Сумма небольшая, но для сельского учителя и она существена. После звонка в банк по номеру 8-800-555-55-50 оказалось, что информации НИ ОБ ОДНОМ из 3! заявлений в базе нет и сотрудником колл-центра было предложено снова обратиться в отделение банка, теперь уже к заведующему отделением. Но, проезд до Калача-на-Дону и обратно стоит 200 рублей, считаем 200*3=600 - уже потрачено на поездки, плюс съездить еще раз - 800 руб. Кто компенсирует мне эти расходы?

Обратился в отделение Сбербанка с вопросом перевыпуска дебетовой карты Maestro momentum в связи с окончанием срока действия.  В перевыпуске карты мне было отказано с указанием в качестве причины - отсутствие карты в отделении банка. Сотрудником была предложена другая карта,  статусом выше, со значительно  более дорогим обслуживанием и ожиданием в течение 7 дней!  Отказался.  Поинтересовался, где можно получить мою карту. Мне был назван адрес головного отделения банка, куда я обратился на следующий день. Та же история! Вариантов получения карты с моими реквизитами текущим днем мне предложить не смогли. Возникает ощущение, что Банк целенаправленно переводит на более статусные карты с целью повышения комиссионных сборов, не считаясь с интересами клиентов, не озадачиваясь извещением о невозможности перевыпуска карты и фактом отключения клиента от банковских услуг на время выпуска новой карты. Обращение в мобильном банке оставить не смог. Программа не позволяет отправить сообщение, постоянно выдает ошибку.

Недавно мне позвонил сотрудник Сбербанка и попросил пройти опрос о качестве обслуживания в Сбербанке. Я согласился, так как думал, что это займет минут 5 максимум. Это заняло 15 минут 15 минут времени, которые можно было потратить на что-то другое. И самое обидное - в качестве благодарности ничего не полагается. Можно же, например, сделать удвоение баллов "Спасибо" в течение месяца, ну или еще что-то...

Потратил целый день, половину дня на сайте сбербанка, вникая в особенности предлагаемых услуг, а потом, с больными ногами по жаре бегая, по филиалам города Королев. Просто сотрудники посылали, в поисках так называемого моментального оформления за 10 минут, пластиковой карты начального уровня. Так ничего и не вышло, в конце адовых кругов в Москву послали. Кстати заставляли в очередь заново талоны брать и стоять, принимая остальных без электронной очереди. Помню и как еще после развала страны убили счет на сберкнижке, так и теперь бардак и вежливый обман. Одно радует автоплатеж подключили на телефон бесплатно деньги начисляют когда кончаются, а счета в банке открытого нет, чудеса. Это наверно дивиденды за замороженный счет и аннулированный, но если честно, то не верю в их совесть. Опять какая нибудь обманка, но здоровья нет ходить выяснять, отбили все желание, дырку от бублика мне, так пусть сами и бегают. Вы ответили на мои вопросы? Нет это не ответ когда навязывают карту за тыщу в год, а заявленные на сайте продукты отказываются оформлять, под предлогом отсутствия таковых в природе или из-за того, что ни разу не пробовали оформить такие. Идите в школу. И сотрите глупые усмешки, улыбаться нужно к месту,а не над людьми с искалеченными ногами.

Мне Сбербанк нравится. Нравится тем, что пользователей много, и обслуживает быстро. Ещё нравится возможность перевести, получить и снять наличные. БЕЗ комиссии, и сумма НЕ ограничена. Например, 15.08.2016 снял в ОСБ 120 тысяч через сотрудника одной операцией. Проблему вижу в том, что СБ "коряво" передаёт информацию о своих услугах. Большинство сотрудников предлагает неудобный вариант - снимать в банкомате с карты. Снимая с карты вы наткнётесь на 3 лимита: 50 тыс. в день, 100 в месяц и 7500 для одной операции. Лимиты зависят от карты.

04.08.2016г. ПЫТАЛАСЬ положить деньги на счет в банкомате, деньги положила, но произошел сбой и мои деньги не были зачислены, позвонила на "горячую линию", девушка по телефону оформила претензию и долго уточняла, каким способом и в какое время мне удобнее получить уведомление, я сказала, чем раньше, тем лучше по SMS. В итоге уведомление мне пришло 14.08.! в 3-43! Т.е. спустя 10 дней! О том, что обращение принято в работу и ответ придет мне в срок 7-15 дней, это когда 10 уже прошло! Вчера, т.е. 16.08. я опять позвонила на так называемую "горячую линию"! - оператор мне сказала, что срок рассмотрения моей претензии указан ДО 19.08., так что и переживать то не о чем. На мой вопрос - можно ли как то ускорить (ведь изначально фигурировали цифры от 7 - 15 дней, на что она мне сказала, что могу подать еще одну претензию о том, что не согласна со сроками рассмотрения. Я сказала, что претензия уже ни к чему, т.к. максимальный срок выходит через [b]3[/b] дня, что я просто хотела ускорить, ответа вразумительного не услышала, но после разговора мне пришло уведомление о том, что мое обращение принято в работу! и ответ мне направят в срок до [b]5! [/b]дней! Оперативность просто зашкаливает! Таким образом Сбербанк "крутит" мои денежки посредством неисправных банкоматов! А попробуй я не заплатить какой-нибудь кредит в срок от 7-15 дней!Такие % накрутят - мама не горюй! Короче, нет слов! Капец!

04.08.2016г. ПЫТАЛАСЬ положить деньги на счет в банкомате, деньги положила, но произошел сбой и мои деньги не были зачислены, позвонила на "горячую линию", девушка по телефону оформила претензию и долго уточняла, каким способом и в какое время мне удобнее получить уведомление, я сказала, чем раньше, тем лучше по SMS. В итоге уведомление мне пришло 14.08.! в 3-43! Т.е. спустя 10 дней! О том, что обращение принято в работу и ответ придет мне в срок 7-15 дней, это когда 10 уже прошло! Вчера, т.е. 16.08. я опять позвонила на так называемую "горячую линию"! - оператор мне сказала, что срок рассмотрения моей претензии указан ДО 19.08., так что и переживать то не о чем. На мой вопрос - можно ли как то ускорить (ведь изначально фигурировали цифры от 7 - 15 дней, на что она мне сказала, что могу подать еще одну претензию о том, что не согласна со сроками рассмотрения. Я сказала, что претензия уже ни к чему, т.к. максимальный срок выходит через 3 дня, что я просто хотела ускорить, ответа вразумительного не услышала, но после разговора мне пришло уведомление о том, что мое обращение принято в работу! и ответ мне направят в срок до 5! дней! Оперативность просто зашкаливает! Таким образом Сбербанк "крутит" мои денежки посредством неисправных банкоматов! А попробуй я не заплатить какой-нибудь кредит в срок от 7-15 дней!Такие % накрутят - мама не горюй! Короче, нет слов! Капец!

Я, Яблонская Л. И., являюсь вкладчиком Арксбанка с отозванной лицензией. АСВ в качестве банка-агента выбрало Сбербанк. В отделении на Рязанском проспекте дом 69 подала заявление 02 августа в 11.00. До сих пор ни одно заявление из данного отделения не передано в АСВ. Прошу сотрудников Сбербанка прокомментировать скорость своей работы.

Дополнительный офис [b]Сбербанка[/b] № 9038/01763 на [b]площадь[/b] [b]Преображенская[/b], 7А стр.1 входит в список ДО, осуществляющих выплаты страхового возмещения по АО Арксбанк. 2 августа 2016 г. в данном ДО у меня приняли заявление о несогласии с выплатой на очень существенную сумму. До настоящего времени, а сегодня уже 17 августа 2016 г. мое заявление НЕ получено и по этой причине НЕ зарегистрировано в Агенстве по страхованию вкладов. Спустя 15 дней после оформления моего заявления, его статус в АСВ неизменен - "принято банком-агентом для передачи в АСВ", в то время как выплаты производятся уже вкладчикам, подавшим заявления на несколько дней позже! Руководство ДО уверяет, что уже 03.08.16г. мои документы были отправлены из ДО. Прошу незамедлительно передать мое заявление в Агенство по страхованию вкладов и срочно сообщить мне дату получения его АСВ. К сожалению, пока хорошую оценку работе Сбербанка дать не могу. Регистрационный номер Сбербанка моего заявления указываю в скрытом комментарии к информации для проверки отзыва.

Я, Г-ва А.А., являюсь вкладчиком Арксбанка с отозванной лицензией. АСВ в качестве банка-агента выбрало Сбербанк. 02 августа в 11.00 подала заявление в отделении Рязанский проспект дом 69. До сих пор ни одно заявление из данного отделения не передано в АСВ. Прошу сотрудников Сбербанка прокомментировать скорость своей работы.