140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк анонсировал акцию: "зеленый день" нужно было: оформить кредитную карту в период с 06 по 12 ноября 2023, совершать на нее не менее 1 покупки суммой от 2000 руб и получить 2000 бонусов спасибо. Покупки необходимо совершать в период с 09.11.2023 по 12.12.2023, но не более 1 месяца с даты оформления карты. Хоть бы одна покупка не должна быть с возвратом. Бонусные рубли будут начислены в срок, до 31.01.2023.

Первую покупку я совершил 14 ноября 2023 на торговой площадке сбербанка СБЕРМЕГАМАРКЕТ. Часть заказа отменил поставщик, а часть я получил в пункте выдачи заказов и оставил себе. Понимая, что условия акции я еще не выполнил я совершил еще несколько покупок, более 2000 руб каждая (3690 руб и 5000 руб) в разных магазинах. Я и дальше планирую совершать покупки по этой карте.

Сегодня, 24.11.2023 я увидел, что мой бонусный счет был уменьшен на 2000 спасибо. Начав анализировать движение бонусных рублей я увидел, что 2000 сберспасибо были начислены сразу, после оформления заказа, и удалены, после отмены заказа поставщиком.

Я обратился в поддержку банка и попросил составить обращение, на возможность получить бонусы заявленные в акции от других покупок. Сотрудник поддержки ответила, что такое обращение они не будут составлять, т.к. я нарушил условия акции: совершил возврат (отмену) заказа. (в правилах нигде не написано, о том, что именно первую покупку нельзя отменять). В моем праве написать обращение или жалобу мне также отказали.

Прошу восстановить мое право участия в данной акции и по выполнении мной ее условий зачислить на мой счет 2000 бонусных спасибо.

Подписали договор с банком в сентябре и не думали , что будет все на столько печально! Менджеры в банке не компетенты от слова совсем!!! Созваниваясь с представителя банка, каждый раз слышишь в ответ, новые и новые требования предоставления документов на предоставление второго транша, построив фундамент, записались в банк на определенное число, для подтверждения строительства и получения последующего транша, все документы проверили , приняли, сказав что последующее подтверждение строительства необходимо просто подгрузить документы в чат. Но вот уже 1,5 месяца как нас футболят изо дня в день, то одного документа не хватает, то подписи нет, то даты не совпадают и так далее, каждый раз приходят какие причины для отказа в последующем транше. Складывается мнение, что банк специально придумывает все новые и новые предлоги, что бы отказать мне в выдаче очередного транша. Получается что берёшь деньги под проценты, да ещё и нервов и здоровья оставишь им не меньше, пока чего-то добьёшься.

Последний раз мне было отказано с формулировкой, что в акте выполненных работ не совпадает дата с датой договора с подрядной организацией , после я заказала звонок в банк узнала какие ещё будут требования и изменения опять, на что менджер ответил, что не видит никаких отказов почему отказано, т.к. с документами все в порядке. Было принято решение ещё раз , только я уже сбилась со счета , который это раз. Уже в приложении домклик подгружали все документы( по моему мнению какие надо и не надо , потому что все уже достало), и каждый звонок слышишь, что срок на рассмотрение 3 рабочих дня, но пока не позвонишь, не спросишь когда будет решение, не узнаешь, что оказывается опять необходимы какие то документы. Ничего кроме негатива у меня сейчас нет. Даже не знаю как теперь быть. На дворе зима, строительство встало, и все из-за некомпетентности работников сбера.

Отличное и внимательное обслуживание, искренне желание помочь в решении любых вопросов, доброжелательность, терпение и высокий профессионализм - всё это о сотруднике отдленеия Сбербанка (СПб, отделение 9055/0758 на ул. Олеко Дундича, дом 34 - Кравченко Полине. Рады, что обратились за помощью именно к ней. Благодарим всей семьей.

Сегодня, 24.11.2023 г., "феерично" обслужилась в отделении г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 23. Пришла, взяла в 15:41 таллон очереди - выдал мне его парень в очках. 20 минут ждала, пока обслужат мой таллон Д030. Смотрела, как во всех окнах, кабинетах и на диванах обслуживались те, кто пришел после меня. Подошла к парню, котоырй выдал таллон с вопросом о том, что происходит. На что получила ответ - таллоны с буквой Д обслуживаются только в окнах 0-5, ждите очередт. Ну я отошла. Стала ждать. После этого присмотрелась -. В окнах 0-5 начали обслуживаться все те, кто пришел после меня. Подошла снова к этому парню, говорю, собственно, когда обслужать? Парень снова сказал - вам надо дождаться своего таллона в окнах 0-5. Я говорю - так там обслуживаются те, кто пришел после меня. Парень говорит - ну так их наверное отправили из других окон. Ну я-то в отличие от него уже 30 минут стояла у входа и мотерла, кого куда отправлют - указываю парню на то, что обслуждивают те, кто пришел, взял таллон и сидел на диване. Говорю, когда обслуживать будете? Меня начинают откровенно отфутболивать. Сотружница, которая сидела в окне 12 вместе с этим парнем-сотрудником, говорит, уточните у сотрдуников. Я говорю - так вы два сотрудника, я у вас уточняю. Мы ничего сделать не можем. Подхожу в зале к еще одной сотруднице, поясняю снова ситуацию - слышу "Ой, я ничего сделать не смогу, подойдеите вот в окно №3". Я подходу в окно №3. Говорю, когда таллоны с Д будете обслужтивать? В окне №3 отвечают, мол, у меня сейчас другой таллон (ну, как же иначе - подходят оюди, которые пришли минут 5 назад в банк, а я со своими 30 минутами ожидания видимо просто как мебель в зале стою). Говорю, дайте книгу жалоб. Какая-то сотруница вяло говорит "У нас нет книги жалоб". Я стою жду. Говорю еще раз - дайте книгу жалоб. Все в окнах 0-5 молча утыкаются в свои мониторы. Я спрашиваю у всех, мол, вы меня теперь еще и игнорируете? Вопрос повисает в воздухе. Я такого идиотизма не встречала. Детский сад. Спасибо сотруднику, который в итоег разрулил ситуацию, просто вслушав, что мне нужно и предложив обслужить в другом зале. А то я уже была на грани. Имя сотружника не знаю, к сожадению. А всем, кто работал в отделении с 15:41 (время, когда я получила таллон) и до 16:10 (пока меня не увели на обслуживание в целях, я так понимаю, недопущения доставления "неудобств" сотрудникам банка) жирный минус за умение общаться с клиентами и за умение ярко демонстрировать отсутствие коммуникативных качеств. Все, кто был с таллонами Д до меня так и не начали обслуживаться даже тогда, когда я уже уходила. Ужасный сервис!

Общение происходило 23.11.2023, но горит до сих пор.

Заказал на Сбермегамаркете машинку Wahl 8110-016, с получением в офисе Сбербанка 9038/01213 на Широкой, 12. Через пару переносов Сберлогистика довезла отправление и пошел я посылку получать. Взял талончик, дождался очереди, приносят посылку, я хочу ее открыть, чтобы убедиться в правильности отправленного товара и дама на выдаче говорит, что открыть можно только транспортную упаковку. Ок, мне достаточно. Открываю почтовую коробку и вижу, что коробка с машинкой отличается от той, которую я должен был получить. Говорю даме, что отказываюсь от получения – она уверяет меня, что я обязан получить. Показываю картинку в приложении – там ярко-красная машинка с крупным ярким названием модели на корпусе в две строки, у полученной машинке на коробке темный блеклый красный цвет и невзрачного цвета название на корпусе в одну строку. Дама в ответ – я ничего в этом не понимаю. Ок, не понимает она. Смотрю артикул в приложении - 8110-016, на коробке - 8110-317H. Т.е. продавец рекламирует один артикул (реальный артикул Wahl), а высылает что получит от китайцев. Пытаюсь показать и объяснить даме, что по артикулам это разные товары – я в этом ничего не понимаю… И настаивает, что я должен получить эту посылку. Вот мне больше делать нечего, как заниматься перепиской с мошенником, ждать его сизволения принять свою китайщину, потом везти в Сбер это поделие обратно… Зачем тогда давать возможность открытия транспортной упаковки? Ок, пытаюсь пообщаться с техподдержкой Мегамаркета, попутно снимая полученное на телефон, сбердама куда-то уходит. Техподдержка мямлит что они сами не знают, можно отказаться в этом офисе, нельзя отказаться, короче – ничего не понятно. В процессе съемки нахожу накладную с артикулом 8110-016. Появляется сбердама и интересуется как я тут – пытаюсь показать ей накладную и объяснить, что вот накладная с тем что я должен был получить, а в коробке другой артикул – она талдычит про «я в этом ничего не понимаю». И вот тут бомбануло в первый раз. Сбербанк, зачем вы нанимаете таких сотрудников на работу связанную с общением с клиентами? Ничего кроме бешенной ярости это хамское «я ничего в этом не понимаю» в ответ на вопрос о том, видит ли она разницу между черным и белым вызвать не может! Зачем?! Короче, после вопроса о том, зачем она ведет себя так, дама оскорбилась и испарилась куда-то жаловаться на тему, что вот ее бедную обижают. 

Где-то через пару часов звоню я в Мегамаркет и пытаюсь объяснить, что на их площадке орудует мошенник, который продает китайские поделия под видом оригинала, прям откровенно шлет не то, что у него заявлено – я отказался, но кому-то он свои подделки точно впарит! Оставить жалобу я не могу, поскольку у них такого функционала нет - как можно связаться с отделом, которому можно будет переслать фото-видео и объяснение, почему продавец мошенник. Ответ убил! Мы витрина, вся ответственность на продавце, мы разбираться не будем и ничего никуда посылать не надо, нам все равно. Бомбануло второй раз. Минут пятнадцать пытался убедить девочку в поддержке, что так нельзя, что они пособники мошенника, что Мегамаркет должен отреагировать. Пофиг. Мы витрина, нам все равно! Можете писать где хотите про этот случай, мы никаких мер к продавцу принимать не будем и разбираться в этой истории не хотим. ----------------- Модераторы Банки.ру, не удаляйте единицу, поскольку это оценка работы не только Сберлогистики и Сбермегамаркета, но и оценка работы конкретного офиса 9038/01213.

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка (отделение 9055/1826) З-ной Марии В.! Мария В. большой профессионал в своем деле, может ответить на сложные вопросы и делает свою работу граммотно, быстро и вежливо! Неоднократно обращалась по вопросам, связанными со смертью близкого родственника (в том числе и по страховому случаю) и очень довольна, что именно к Марии В. я попала на прием в отделении Сбербанка! Буду всем рекомндовать обращаться в данное отделение Сбербанка и, конечно, Марину В., как образцового сотрудника!

Вечером мне перевели 137 000 р. долга, и я в свою очередь хотел эти деньги перевести для оплаты брони отеля. Операция и профиль сбербанк-онлайн были заблокированы до звонка из банка. С номера 900 позвонил сотрудник, которому я дал необходимые пояснения по смыслу операции, а также, что данная транзакция совершается добровольно и не под влиянием обмана или принуждением. 

При этом сотрудник в одностороннем порядке просто озвучивал предупреждения и вопросы по скриптам и полностью игнорировал мои ответы и их смысл. В ходе разговора мною было неоднократно подчеркнуто, что карта находится в моем владении и третьим лицам данные по ней не разглашались, а я отдаю отчет своим действиям.

Также я неоднократно обращал внимание сотрудника, что разговор происходит вечером и все отделения банка уже закрыты, и я смогу подтвердить свою личность в отделении только завтра, а платеж необходимо провести сегодня, иначе отменится бронь отеля. Внятного ответа сотрудника на это я так и не получил.

 По результатам данного звонка вышеуказанная операция была отклонена, доступ в личный сбербанк-онлайн заблокирован и самое главное - сама карта visa была заблокирована на основании того, что якобы данные в отношении карты скомпроментированы. 

Под компрометацией подразумевается утечка ключевой информации по карте - данные карты, пин-коды/пароли (в том числе-от интернет-банка или приложения). То есть сотрудник банка по результатам разговора принял решение о блокировке карты, не принимая во внимание ни то, что мною указывалось, что карта находится в моем владении и третьим лицам данные по ней не разглашались, мною была названа действующая регистрация и прошлая (которая фигурирует в данных банка), ни ответов вообще. А причина блокировки - компроментация карты - полностью противоречит всему вышесказанному.  

В результате вышеуказанных действий банка в лице его сотрудника: 

1) мне были причинены убытки, а именно расходы, которые я произвел в связи с отменой брони отеля из-за действий банка по необоснованной блокировке карты;

2) на следующий день мною потрачено несколько часов в отделении банка на выяснении ситуации с блокировкой;

3)карта visa, которой я пользуюсь уже несколько лет заблокирована. Перевыпущена может быть только карта мир, при чем денежные средства опять же будут заблокированы, т.к. перевыпуск занимает несколько дней.

P.S. по телефону 900 оставил заявление на разблокировку карты visa в индивидуальном порядке .

Благодарю сбер за новый удобный формат страхования финансов, полис 007SB4606863957 заключённый мной вчера 23.11 максимально удобно и прозрачно отображается в онлайн банке и понятно информирует о защищённых и картах. 

Согласна пользоваться сервиса и сбера и в дальнейшем. 

Рекомендую сервис и остальным клиентам. Беспокойство за финансовую безопасность - самое важное. 

Заменил паспорт по возрасту, сбербанк прислал сообщение о скором ограничении функционала онлайн банка. 

1.Попытки провести обновления сведений паспорта через Госуслуги - безрезультатно. Хотя другие банки и сотовые операторы смогли обновить данные через переход на Госуслуги. Но это известная проблемма вот пример (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10718408/) ситуация не решается более года, и судя по коментариям не иденичная.

2. В мобильном банке написано - что обновить данные паспорта можно сходив в отделение банка и иметь при себе паспорт. В отделении по адресу: Москва, 2-я Мелитопольская ул., 3А обновить сведения отказались без карты Сбербанка.

Как в данной ситуации не лишиться доступа к своим счетам?

Продавал через сайт ДомКлика таунхаус в Московской области. Такого рода крупные сделки всегда нервяк.)Опыт работы с данной системой был первичным. Продавец и покупатель соединяются в сделку через сайт ДомКлика и с помощью менеджеров Домклика и Сбера осуществляют подготовку к сделке купли-продажи в электронном виде. Хотел отметить великолепную работу персонального менеджера Свиридовой Дарьи Викторовны! Очень внимательный и грамотный сотрудник, всегда была на связи и перезванивала моментально по первой необходимости, чувствуется полная профессиональная и "человеческая" (что в наше время всё реже встречается) отдача делу и нацеленность на результат. На каждом этапе Дарья безупречно советовала и помогала сделать всё, чтобы сделка была в дальнейшем грамотно оформлена и зарегистрирована в ЕГРН. Благодаря ей и всему коллективу их отделения ДомКлика (Сбера), всё прошло отлично, все довольны остались! Даже не ожидал, что в наше время так просто продать недвижимость и безопасно получить расчёт за объект на банквоский счёт. Смело могу рекомендовать ДомКлик , Сбер и Дарью Викторовну Свиридову - как профессионала!

Всем доброго времени!

Имеем несколько договоров со Сберлизингом, и на стадии 4-го отказались отгружать технику без объяснения причин. При этом нарушив срок отгрузки. Был внесен аванс в размере 45%, лизинговые платежи (уже 3 месяца) вносятся своевременно по всем договорам, включая данный 4-й договор. Но поставлять технику на отрез отказались без объяснения причин. При этом по телефону отвечают, что будут забирать деньги у поставщика (производителя) и возвращать им технику. Такого поведения от столь серьёзной компании никто не ожидал. Техника была приобретена под проект с конретными сроками поставки, поставщик всё вовремя изготовил, а вот СберЛИЗИНГ решил проявить себя с нелучшей стороны. Просто напросто бросить клиента, пока это выглядит так. Наша компания начала нести убытки, из за несвоеременной отгрузки. Начата претензионная работа. 

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности менеджеру ипотечного центра Сбербанка 7813/1688 Е-ой Марии, которая проводила нам сделку 16 ноября 2023 года. Спасибо большое Марии В. за доброе и внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и профессиональную работу. Весь процесс сделки проходил слаженно. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Приятно иметь дело с такими сотрудниками! Буду рекомендовать Сбербанк и менеджера Е-ву Марию своим друзьям и знакомым!

Продала квартиру по договору купли-продажи 25.10.2013,поскольку моя квартира была в обременении(ипотека) я шла по кредитному договору, как поручитель у своего покупателя, до момента перехода права собственности, мало того, что право перешло 26.10.2023 , которое банк не видел у себя в программе вплоть до 07.11.2023 , и деньги пришли спустя 13 дней, так и до сих пор я числюсь поручителем по квартире которую продала месяц назад!!! Новый владелец уже совершил первый платёж по ипотеке, всё сроки вывода меня из поручителей давно прошли, в том числе 14 рабочих дней,о которых заявляли работники банка! 

Покупатель со своей стороны сделал всё возможное, но банку наплевать! На мне сейчас висят 2,4мл руб которые на минуточку, отражаются в БКИ! 

Сбербанк, может уже начнём работать????? 

Задолженность по кредитной карте и расходы по оплате госпошлины полностью оплачены. Но, спустя полгода, Сбер решил взыскать повторно всю сумму долга - от пристава пришло постановление о возбуждении исполнительного производства. 

Служба взыскание не в курсе, что все оплачено?

Ориентировочный срок ответа на обращение, составленное оператором чата - 28 ноября. Вот только к этому времени пристав уже наложит ограничения и аресты.

Открыл ИП. Естественно, от банков пошли предложения открыть расчетный счет и тд. Отказываю, все понимают, больше не звонят. И только 1 банк особо одарён - Сбербанк. Звонки и смс уже 2 недели каждый день. Обращался на горячую линию неделю назад - "дада, больше не будем". 2 дня потерпели и опять. Сбер, да я ни за что с вами работать не буду и никому не посоветую после такого вашего подхода к работе.