140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

17.11.23 мы оформили сделку ипотеку в отделении ДОМ клика, в тот же день госпошлина была оплачена. Все документы переданы на регистрацию. Предварительная дата регистрации сделкуи назначена на 23.11.23. 

23.11.23 получаем смс, что регистрация по техническим причинам откладывается на 5 дней. Позвонили в Росреестр, там нет ни каких технических причин, оператор видит, что сделка оплачена и все больше ничего не видит. В сбербанк звонила раз 7, бот-Афина не соединяет с оператором. Заказала 5 обратных звонков в приложении, никто не перезванивает.

За что мы заплатили деньги, в чем заключается быстрая регистрация. Верните деньги! Учитывая, что оплатили всю стоимость за 44 000 руб, менеджер по ипотеки с чата удалилась, мы даже вопрос не можем задать. Проценты по ипотеке уже начисляют с 17 ноября. Хотя объект недвижимости еще не наш. Я такого холатного отношения еще не встречала. Никто ничего не объесняет, официальных писем не присылает в чем причина переноса сделки. Мы долны были заехать в квартиру 25.11.23, теперь нам с вещами нужно выезжать на улицу.

Добрый день. 06.10.2023 подписан кредитный договор на строительство своими силами, в котором я являюсь созаемщиком. 23.10.2023 получен первый транш. 20.11.2023 обратились в чат домклика с вопросом о получении второго транша (предоставив фотографии строительной готовности фундамента) на что получаем в ответ неизвестную нам ранее информацию о том, что для получения второго транша необходимо предоставить фотографии фундамента с четырех сторон, фотографии электрического счетчика или генератора и фотографии дороги для подъезда к участку. Обращаю ваше внимание, что в условиях кредитного договора вышеописанных условий для получения второго транша не было. В связи с этим возникает ряд вопросов и бескрайнее возмущение. Почему не проинформировали о внесении изменений в условия договора и появлении новых требований? Почему нарушены условия договора со стороны Банка? Почему сотрудники Банка, отвечающие на вопросы в чате, не владеют информацией о сути кредита , не могут дать вразумительных ответов и несут откровенную чушь? Почему на вопрос - какие документы необходимы для получения второго транша, в ответ - только паспорт, хотя это далеко не так.

Исходя из вышеизложенного, прошу изыскать возможность прикрепить ответственного и компетентного менеджера для ведения договора хотя бы до момента получения третьего транша. Также прошу обратить внимание на отсутствие своевременных ответов на вопросы в чате домклика и непрофессионализм менеджеров. 

Прошу решить вопрос с получением второго транша в максимально короткие сроки и сообщить о решении на электронную почту.

Главными критериями выбора Сбера в качестве основного банка были его надежность, высокое качество и удобство обслуживания клиентов. В правильности принятого решения ещё раз убедился, когда в очередной раз (20.11.2023 в 16-00) обратился к своему менеджеру по вопросам эффективного управления накоплениями на лицевом счете. Менеджером мне были предложен ряд персональные программ (которых в Сбере огромный выбор!) для размещения денежных средств на вкладах и счетах с высокой %-ной ставкой, удобными условиями пополнения и графиком выплаты дохода, что ввиду многообразия имеющихся предложений было весьма непростой задачей, с которой мы весьма оперативно справились и сделали свой выбор. За что выражаю Сберу глубокую благодарность! 

Персональную признательность приношу клиентскому менеджеру Отделения 5221/0309 банка (ул.Толмачева 126/44а, г.Ростов-на-Дону) Т-ой Кристине С. за её высокий профессионализм и проявленное внимание.

Обратилась в банк получить выписки по счётам. Банк отправил в налоговую что есть счёт. Специалист в отделении счёт распечатать не может. Объясняет что только через запрос. Как сотрудник банка не может сделать выписку по счёту который банк отправляет в налоговую. Начальник офиса говорит программа поменялась

Добрый день! Отзыв на качество Домклик плюс.

Ипотеку оформили, на сделке оплатили пакет "Домклик плюс" с подпиской Сберпрайм.

Однако подписки не работают, при этом на Сбер ID и в сбер-онлайн авторизованы.

 Звонки на "900" ничего не дали, звонить туда бесполезно.

Запрос в службу поддержки сделали - тишина.

13 ноября 2023 года был одобрен кредит, на зачисление, банк придумывает разные причины которых не существует. Договор с банком уже подписан! Изначально сказали, что не правильно введенные данные поручителя, в итоге все верно, потом какие-то технические моменты и просьба переподать заявку заново, после чего всем понятно, что поступит отказ. С моей стороны не одного пункта договора не нарушено! Не серьезное отношение... банк очень сильно подвел и продолжает подводить. брал кредит на развитие бизнеса, уже договорился с поставщиками и все ждут от меня действий, а банк продолжает искать новые причины чтобы не выдавать кредит. У нас были очень хорошие отношения, для чего их портить? Деньги уже давно висят на зачислении, завершите действие! Такой крупный банк велет себя не профессионально...

Получил запрос от суда на получение выписки по счету в сбере за пару дней по счету другого человека

В запросе суда указано, документы выдать на руки.

Обычно эта операция, выписка со своего счета занимает 5 минут, ну 10, если с кофе.

Думаете кто-то решил исполнить запрос суда? Ха-ха !

Сотрудникам сбера пофиг на законодательство, они выполняют только внутренние инструкции. 

Они отправили запрос на проверку своим юристам, которая может быть до 30 дней.

Краткий юридический ликбез, что указания суда имеют более высокий приоритет по сравнению с внутренними инструкциями и предопреждение об ответственности, в том числе материальной и уголовной позволил слегка сократить срок исполнения запроса суда.

Заседание суда у меня раньше, чем через месяц.

И вишенка на торте. Запрос из моего банка, по банковским каналам связи, который сделал перевод, с просьбой подтвердить получение и зачисление денег сбер просто проигнорировал.

Думаю написать заявление в другие компетентные органы на игнорирование запросов суда.

Здравствуйте! Я нахожусь в загранпоездке. Сегодня у меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод физлицу в другой банк. Много раз пыталась дозвониться на номер Сбербанка +74955005550. Отвечает робот, затем звучит музыка и потом опять включается робот и это бесконечно. Потратила уже много денег на неудачные звонки. Прошу решить возникшую проблему. 

20 ноября были начислены проценты по вкладу 2000 руб., в этот же день я обратилась по номеру 900, чтобы узнать, "сгорять" ли мои 2000, если я вклад закрою, мне ответили, что конвертация прошла и это мои деньги; сходила в банк, попросили заказать деньги на 21.11., так как у филиала не хватает наличии. Сегодня пришла закрывать вклад, а мои % сгорели. Вот так Сбер пользовался деньгами целый месяц, да ещё и обманул напоследок. А ещё мне регулярно звонит то "служба поддержки Сбербанк" или "полиция". 

8 ноября 2023 года в отделении по адресу г. СПБ пр Просвещения д.32 оформлялась сделка купли/продажи квартиры через дом клик. Заявка была отклонена росреестром, как выяснилось потом из-за просроченной доверенности сотрудника банка. Пришлось снова ехать и все переподписывать (в мое рабочее время, что для меня сложно). При следующем обращении в банк для завершения сделки и перевода д/с - неверно выдали талончик и 50 минутное ожидание закончилось тем, что сотрудник банка сказал, что с этим вопросом не к нему. Нас оперативно провели к другому сотруднику, который сказал, что у него запись и нет времени (что было не очень приятно слышать), но она приняла у нас документы и сказала, что переслала еще какому-то другому сотруднику, который будет заниматься моим вопросом. Прошло 6 дней. Вопрос не решен. Дозвониться в банк или сотрудникам невозможно. На горячей линии говорят, что надо ехать в банк и выяснять в чем проблема. Это еще минус один мой рабочий день! Считаю, что эта ситуация раскрывает некомпетентную работу сотрудников, которым наплевать на своих клиентов. При прочих равных - никогда не выберу этот банк и всем буду рассказывать, что не надо хранить свои деньги/проводить сделки купли-продажи в сбербанке! 

Я являюсь вашим клиентом и обсуживаюсь как юридическое лицо И-ев Эльчин Б. ИНН 54********03 уже довольно долго. Мои организации по эквайрингу ведет менеджер К-ак София В.. Хочу поблагодарить за оперативное и качественное решение любых вопросов !

Спасибо за качественное предоставление услуг.

19.09.23г. я обратилась в отделение Сбербанка в г. Монино для оформления ипотечного кредита с использованием маткапитала в качестве первоначального взноса. Само оформление прошло хорошо, вопросов к сотрудникам офиса нет, но вот 11.10.23 начался цирк. Мне пришло смс-уведомление о том, что (цитирую) "Досрочное погашение ипотеки за счёт средств материнского капитала выполнено. Новый график платежей доступен в СберБанк Онлайн". На следующий же день (12.10.23) я снова обратилась в отделение банка, где оформляла ипотеку, где подтвердили, что по вине ведущего мою сделку менеджера маткапитал ошибочно оформили в счёт погашения кредита, а не на первоначальный взнос. Вместе с сотрудником банка мы позвонили в ДомКлик, где оставили заявление на отзыв средств и их дальнейший перевод по назначению. Менеджер колл-центра заверил нас, что всё оформлено и вопрос решится "в ближайшее время". После подачи заявления я звонила 15 и 17 октября для уточнения деталей, а главное - хотя бы примерно узнать, когда может решится мой вопрос, так как по контракту с застройщиком вся сумма за квартиру должна была поступить на эскроу счёт не позднее 19.11.23, о чём ведущий мою ипотеку менеджер знал. 

Так и не дождавшись ни разрешения данной ситуации, ни даже звонка, я вновь сама позвонила 20.11.23. Менеджер ДомКлик пыталась связаться с ответственным по моему запросу человеком, но ей это не удалось, после чего она составила запрос на информацию и попросила ждать звонка. 

Сегодня, 22.11.23 со мной связался представитель застройщика и попросил хотябы официальный документ от банка, где будет номер/дата обращения, чтобы приложить к договору как подтверждение того, что банк знает о проблеме и работает над ней, в противном случае со мной могут расторгнуть договор, так как нарушен один из его основных пунктов. Я обратилась снова в местное отделение СберБанка, где попросила о помощи. Выдать такой документ в офисе мне, конечно же, не могли, так как они не причастны к данной ошибке и мы вместе стали звонить в ДомКлик с просьбой выслать в общий чат ипотеки в приложении нужную нам информацию. Почти через 3 часа мою просьбу выполнили, но при этом указали следующее (цитата): "Заявление зарегистрировано (101-23-003-8203-8594 от 29.09.2023 (МСК))"

Тяжело сдерживая эмоции, я снова связалась с менеджером ДомКлик, чтобы указать на то, что я не могла заранее, почти за 2 недели до ошибки в перечислении средств составить заявку на её исправление. При мне девушка составила очередное обращение на получение ну хоть какой-то информации по моей заявке.

Так вот, уважаемые представители банка, я убедительно вас прошу наконец-то разобраться в данной ситуации и решить наконец-то вопрос о переводе нужной суммы на эскроу счёт застройщика, или хотябы предоставить ПОДРОБНУЮ информацию о проделанной работе по моему заявлению.

Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, дали максимальную сумму - 7,5 млн, одобрение заняло несколько минут. Отдельное спасибо П-ой Светлане Н. - всегда была на связи, все вопросы решались практически моментально.

Сбербанк продолжает удивлять - по скорости принятия решений, по условиям кредитования, по объему времени, который приходится тратить на все формальности на сегодняшний день лидер рынка, и такие работники как П-ва С.Н. только подтверждают сказанное!

Добрый день!

Была в качестве продавца на сделке по продаже квартиры через Домклик 07.08.2023г. в отделении на Преображенской площади.

Покупатель брал ипотеку на покупку моей квартиры в Сбербанке и на время оформления перехода права собственности к Покупателю (моя квартира также была в обременении у другого банка) был заключен договор поручительства по КД Покупателя (я поручитель по КД Покупателя).

После перехода права собственности к

Покупателю Покупатель за прошедшие 4 месяца неоднократно связывался с банком на предмет вывода меня из состава Поручителей по КД, однако до сих пор Банк не предпринял никаких действий. Данное поручительство отражается в моем личном кабинете банка, прошу как можно скорее урегулировать этот вопрос. Сотрудники Банка не предоставляют никаких сроков. Я постоянный клиент Сбербанка, и до этого никаких нареканий у меня не возникало.