140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю благодарность руководителю отделения 8604/115 Денису Э. за полный и развёрнутый ответ на мой вопрос, внимательное отношение и профессионализм в подходе к работе! Желаю дальнейшего развития и успехов в карьерном росте. Рекомендую данное отделение с положительной стороны всем жителям города!

Подано заявление на возврат МСК в ПФР(СФР) 15.11.2023 через чат домклик.(ошибочное назначение распоряжения).Номера регистрационного не присвоено, исполнителя конкретного нет, какие сроки исполнения по обращению не сообщается. При каждом звонке один ответ "на рассмотрении". У кого и сколько не понятно. Где и у кого узнавать тоже неясно.

Пользуюсь сбером давно, решил поменять номер для уведомлений, выбило ошибку "отклонено, не удалось, сервис недоступен. обратитесь в отделение". Всё тоже самое с отключением отделением и подключением биометрии. В чате решить проблему не смогли. В отделении не поняли что делать, у них нет возможности биометрию поставить. Куда обращаться, уже не знаем, в шаге от расторжения договора с банком, раз такую ерунду решить не могут дистанционно.

Являюсь много много лет клиентом Сбербанка, в том числе имею расчетный счет для юр лиц и ип. Была очень рада, когда появилась расширенная подписка сберпрайм"+" , особенно она помогла мне для работы и вот о ней то как раз речь.

 В прошлом году я подключила в "зеленые дни" эту подписку по акции, отдав за нее 1995 рублей и убрала с нее автопродление через год.

 В этом году, ЗАРАНЕЕ, как только для клиентов подписки открыли "зеленый день" (т.е. раньше, чем остальным пользователям), я зашла в эту подписку и проверила, что если я ее продляю, то она снова будет 1995 (у сбера же праздник как никак, они дарят скидки😎), скрин о стоимости имеется. 

Далее, я как ответственный пользователь, беру и звоню на горячую линию, чтобы ну точно убедиться, что мне меня не обманут, по итогу оператор уточняет информацию и дает ответ, что все ок, подписка будет стоить как и написано в приложении! Да и вообще продление как раз выпадает на зеленые дни, поэтому я спокойно сплю и жду когда спишутся деньги.

Наступает день Х и с меня списывают 3990! при том, что как бы акция продолжает идти. Звоню расстроенная оператору, все объясняю, она составляет обращение и затем все...Они пропадают на 10 дней, естественно что акция уже заканчивается и даже повторно по спеццене уже не подключить. В последний день рассмотрения обращения мне перезванивает оператор с посылом ничем помочь не можем и вообще она только сегодня получила наше обращение!

 В связи с вышеописанным у меня вопросы, что еще я должна была сделать, кроме звонка оператору и веры своим глазам и указанной цене в приложении, чтобы узнать, что цена почему то будет не 1995 как написано, а 3990?! И в чем сложность, пойти на встречу вашему преданному клиенту и исправить ВАШ же косяк?! 

Обидно за такой явный обман...

Проведено снятие денежных средств с закрытием счета 23.11.2023 в 18:48 в отделении сбербанка по адресу Москва, просп. Маршала Жукова, 44. С суммы закрытого счета не было выдано 39 руб. 91 коп. и не перечислены ни на один из моих счетов. Сумма не серьезная, но такое впечатление что оказалась на рынке, где "нет сдачи". Осадочек остался очень неприятный. Неужели настолько обнищали некоторые работницы сбербанка? Или введен новый налог на снятие денежных средств за снятие наличных в кассе?

23.11.2023 Мною был совершен перевод, банк посчитал его подозрительным и заблокировал и карту и проложение, хотя на все вопросы от службы безопасности я ответила. Оператор не чем помоч не мог и отправляет меня в банк, я не хожу и явиться в отделение возможности нет. На мою просьбу мои же деньги с карты перевести мне на другую карту по реквизитам оператор ответил октказом. Так же эта карта является пенсионной , она заблокирована ,но счет открыт , по итогу я без карты и без денег. Решите проблему как можно скорее!!!!

Пошла вторая неделя,а мой вопрос так и не решили.Хотя специалист приняла документ и сказала в течении трёх дней вам придет СМС.Прошло десять дней.Поехать заново в банк нет возможности.Заболела.Дозвониться невозможно.Отвечает чат бот.И на мои вопросы ответить не может.Позвонила по другим телефонам отмахнулись,типо это не наш вопрос.В отделение Сбербанка города Сочи ул.Горького,36. работают некомпетентные работники.

Сегодня 23.11.2023 в 7 часов 43 минуты на сайте сбера я зарезервировал серебряную монету Аленький цветочек 5111-0493.

Через час, в 8 часов 43 минуты мне на почту пришло письмо: "Ваш резерв № 990000003921 на монеты из драгоценных металлов с целью дальнейшего выкупа подтверждён и готов к выдаче".

В 13:30 меня приняли на кассе № 2 на Вавилова 19 и сказали, что монета продана, на мою просьбу о выдаче отказа от продажи монеты по заказу № 990000003921 отказали.

На горячей линии, конечно, моё обращение зарегистрировали за номером 231123-7000-987348, вот только вопрос это не решило., а резерв № 990000003921 на монету отменится сегодня в 19 часов 30 минут.

Оформил рассрочку, первый же платеж 10.2023 не успел внести, сам виноват( забыл) внес на следующий день с пз 1 день внес дс,сотрудник в чате зарегистрировал обращение, банк рассмотрел мою жалобу и обновил информацию в бки, благодарен банку за лояльность к клиентам даже если клиент сам был виноват, так же хочу выделить работу сотрудника чата( который зарегистрировал обращение, последний оператор в день обращения) нервы я ей потрепал, спасибо за консультацию.

Взяла ипотеку года полтора назад на строительство дома по господдержке 6,3%. несколько месяцев назад, после объявлении о повышении ставок, мне подняли процент - сказав что я не предоставила выписку из ЕРГн, хотя она была предоставлена. В первый раз через полторы недели разобрались и нашли они её. Сейчас просто подняли без объяснения причин. Платежи вовремя, все справки, документы никуда не делись. Вот просто подняли.

Являюсь клиентом Сбера с 2015 года, 5 лет даже работал там в одном из отделов в поддержке, знаю как всё устроено изнутри. Сейчас зарплатный проект там же.

В программе Сберсапасибо также зарегистрирован уже очень давно. 

С недавних пор Сбер и Мегамаркет запустили очень хорошую программы с возвратом Спасибо за покупки, процент возврата очень хороший, поэтому решил проверить как всё работает. Изучил правила начисления и списания. Подключил сберпрайм подписку, повышенные бонусы в категориях электроники и транспорта. 

99% трат у меня по безналу и всегда с одной карты.

В марте этого года сделал несколько крупных покупок, купил кондиционер к лету, собрал новый компьютер. Полученные бонусы тратил на Сбермегамаркете и Газпроме. Всё было отлично. Поэтому так же обновил себе телевизор, смартфон, но вот в ноябре руки дошли до стиральной машины, оплатил всё так же по безналу на Мегамаркет и как только мне начислили бонусы за покупку мой счет в Сберспасибо заморозили.

На сайте написано ждите 48 часов вас разблокируют или свяжутся, двое суток прошло, ни кто не связывался, счет ограничен. Поддержка как всегда ничего сказать не может. Надеюсь отзыв как то ускорит решение вопроса.

Периодически звонит менеджер из банка и обговариваем услуги которые могут понадобиться, возникла потребность в выводе денег через зарплатный проект. Пытались подключить 2 или 3 раза с разных девайсов, через клиентское предложение и мобильное на разных телефонах. Выходит ошибка при создании заявки "такого отделения не существует", менеджер не знает в чем дело, далее переключает на технического специалиста тот тоже не знает почему такая ситуация. Пробовали раза 3 подключить, все что можно делали, но никак. И только человек десятый смог найти информацию о том что через интернет нельзя подключить услугу зарплатный проект. Через пару дней звонит менеджер и спрашивает подключил ли я зарплатный проект, тоесть он не знает есть он у меня или нет, это как так? С андроида не отображается зарплатный проект, а вот с айфона я как будто захожу в него и кажется так что он создан. В итоге решил найти отделение для юрлиц, зашел на сайт сбера, но найти там что-то не реально, далее пытался по Яндекс картам посмотреть отделения с отметкой для юрлиц, там есть такая информация, но позвонить подтвердить невозможно, у отделений нет телефонов. Далее позвонил на горячую линию, попросил поискать информацию о ближайшем отделении, сказали есть около метро Парк Победы, адрес Кутузовский проспект 36 а, я пришел сегодня туда, нет там отдела работы с юридическими лицами.

18 октября получил кредитную карту в отделении Сбербанка в Меге по адресу г. Уфа, ул. Рубежная 88. Сотрудница, оформлявшая мне карту, призвала меня не обращать внимание на упоминание страховки в сообщении от банка об оформлении карты - мол, не будет там никакой страховки, ничего отменять не нужно.
Сегодня, 23 ноября, эта страховка у меня списалась. Прошу отменить страховку, вернуть деньги и принять меры в отношении сотрудницы, навязавшей мне эту страховку. Посетить отделение лично не имею ни воможности, ни желания.