140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромное спасибо менеджеру Сбербанка в СПб, филиал на Суворовском проспекте, Бурмистрову Денису Анатольевичу за помощь в оформлении документов на ипотеку! Очень грамотный, внимательный и отзывчивый специалист, заинтересован в проблеме клиента, объясняет всё полностью и доступно, дает нужные советы! Большое спасибо!

Направила обращение №60722 0768 426200  в Сбербанк 22.07 на получение выписки по моей банковской карте за последних 3 года для предоставления в суд. Дата выполнения заявки стояла 06.08. Позвонила 08.08 сказали информация будет 25.08. После информирования, что буду писать жалобу, уточнили что информация будет 12.08. 12.08 посетив в очередной раз отделение Сбербанка никакой информации у сотрудников о выполнении заявки не было. Далее последовал еще раз очередной звонок на горячую линию, где сотрудники ответили, что ничем помочь не могут. 15.08. направила отзыв в Сбербанк №000913-2016-117581, никаких изменений  нет. 16.08 снова посетила отделение банка. Сотрудники разводят руками, ответа когда будет готова выгрузка по моей банковской карте НЕТ! Хотелось бы понимать в какие еще инстанции необходимо пожаловаться для того, чтобы получить необходимую информацию для предоставления в суд? Почему такие длительные сроки, которые все время отодвигаются и нет конкретного ответа по обращению? Почему такое неуважение к клиентам банка?

04.08.16 через Сбербанк Онлайн была подана заявка на предодобренную кредитную карту Visa Gold. Выбрано удобное место получение карты в двух минутах от офиса. 11 дней тишина - ни звонка ни смс. Сегодня решил сам позвонить, поинтересоваться. К моему удивлению на горячей линии мне сообщили, что карта уже давно ждет меня в отделении... в 25 км от выбранного мной для выдачи, за МКАДом, в Бутово... Сбербанк, Вы серьезно? Спасибо, что не в Рязани. Решить вопрос с доставкой в нужное мне отделение на горячей линии отказываются. Как вариант предложили написать отказ от выпущенной карты и оставить заявление на новую кредитную карту.

04.08.16 через Сбербанк Онлайн была подана заявка на предодобренную кредитную карту Visa Gold. Выбрано удобное место получение карты в двух минутах от офиса. 11 дней тишина - ни звонка ни смс. Сегодня решил сам позвонить, поинтересоваться. К моему удивлению на горячей линии мне сообщили, что карта уже давно ждет меня в отделении... в 25 км от выбранного мной для выдачи, за МКАДом, в Бутово... Сбербанк, Вы серьезно? Спасибо, что не в Рязани. Решить вопрос с доставкой в нужное мне отделение на горячей линии отказываются. Как вариант предложили написать отказ от выпущенной карты и оставить заявление на новую кредитную карту.

Между мной и банком был заключен кредитный договор №172454 от 25.06.2016г. Сотрудник филиала №8621/00727 навязала мне страховку по этому кредиту, сказав, что без страховки мне кредит не дадут. В заявлении на страхование я не нашла запись о том, что имею право отказаться от страховки только в течение 14 дней, об этом я услышала от администратора зала при приеме моего заявления на отказ от страховки. По закону - страхование является добровольным. Я написала заявление 12.07.2016г с просьбой расторгнуть со мной договор страхования и вернуть уплаченную мной страховую премию за вычетом использования страховки дней до решения отказа от страховки. Это обращение было зарегистрировано под № 005454-2016-069609. Прошло 37 календарных дней. Ответа нет. Следующее обращение по этому же вопросу зарегистрировано №002205-2016-049164 от 16.07.2016. Прошло 33 дня. Ответа нет.  Сколько еще ждать?

Ситуация точно такая же. Доп.офис №9038/01146 ул. Кунцевская, 10. Заявление о несогласии 2198904-H-38903801146-03.08.2016 от Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ 03.08.2016 и на этом всё... тишина. Получается, что подавать заявления в банк агент не стоит, нужно такие заявления направлять или передавать лично в АСВ. Тогда они их будут регистрировать не через 2-3 недели, а сразу в момент получения и потом ещё месяц рассматривать. Если подавать и туда, и туда, то получается что у АСВ будет удвоенный документооборот, так что банки агенты лучше исключить из этой цепочки совсем, а у Сбера скорее всего прямые указания на максимальную задержку документации. Хотелось бы все же узнать о местонахождении моего заявления на данный момент. Стоит подавать документы ещё раз в АСВ лично или это сделает сам банк агент...

11 апреля 2014 мною был взят кредит, кредитный договор №237294. Через некоторое время я его погасил, написав заявление. По стечению обстоятельств я узна, что кредит не погашен и составил претензию в отделении банка, мое обращение оставили без внимания. В следствие этого я стал снова платить уже мною погашенный кредит. Я прошу разобраться в моей ситуации, закрыть кредит тем числом, когда деньги поступили на счет и вернуть мне переплаченные деньги.

Являюсь вкладчиком Арксбанка с отозванной лицензией. АСВ в качестве банка-агента выбрало Сбербанк. В отделении на Рязанском пр.д.2 (в здании Ашан) 08.08 подал заявление. Только 16.08 (ровно через неделю) на сайте АСВ появился статус "Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ". Т.е. до АСВ оно еще не дошло! (номер 2214385-H-38903800849). Прошу сотрудников Сбербанка прокомментировать скорость своей работы.

Сбкрбанк выбран банком-агентом для выплат по Арксбанку. 02.08.2016г  в 9:40 я подала заявление о несогласии с размером возмещения от АО «АРКСБАНК» в отделение Сбербанка 9038/1241  по адресу г. Москва, ул. Нижегородская, 13Б. Регистрационный номер моего заявления  2174179-Н-38903801241– 02.08.2016. В субботу 06.08.2016г. зашла в отделение, сотрудники сказали, что в четверг 04.08.2016все заявления были отправлены из данного отделения. Сегодня уже 17.08.2016г., а мое заявление о несогласии еще не поступало в АСВ. Прошу ответить когда заявления о несогласии от 02.08.2016г. были отправлены из отделения и куда?

К сожалению, по воле третьих лиц приходиться ещё работать со Сбербанком. Сейчас узнал о фантастически ужасном сервисе по получению денег. Попытался по телефону заказать деньги для получения в конкретном отделении. Оказалось, что в 2016г. это остаётся непосильной задачей для Сбербанка. Для заказа денег необходимо лично обратиться в конкретное отделение банка и затем через какое-то количество дней опять идти туда их получать. Я нахожусь в тысяче километров от данного отделения, а получить деньги надо сразу срочно по приезду. Сбербанк говорит, что сделать это невозможно. Вот так забавно это. Особенно, учитывая, что это страховое возмещение, которое они обязаны отдавать сразу. Уже совсем без уважения к банку, Александр.

31.07.2016 вносил деньги в банкомате по адресу: Ул. Бухарестская, 43 корп. А При зачислении произошла ошибка и банкомат выдал чек с ошибкой! Однако деньги мои благополучно съел! Позвонил в службу поддержки, составили обращение за номером № 160731 0098 194900 от 31.07.2016. Сказали ждать не более 15 дней, хорошо сумма небольшая, решили подождать... Пошла 3-я! неделя! Приходит сообщение, что срок рассмотрения продлен на 30 дней! Простите вы что там столько дней высматриваете? Почему я обязан выполнять ваши требования и оплачивать кредит вовремя!, а Вы незаконно удерживаете мои д.с. столько времени? Почему ваши сотрудники отказываются принимать деньги и посылают работать с банкоматами? Когда вернут деньги?

31.07.2016 вносил деньги в банкомате по адресу: Ул. Бухарестская, 43 корп. А При зачислении произошла ошибка и банкомат выдал чек с ошибкой! Однако деньги мои благополучно съел! Позвонил в службу поддержки, составили обращение за номером № 160731 0098 194900 от 31.07.2016. Сказали ждать не более 15 дней, хорошо сумма небольшая, решили подождать... Пошла 3-я! неделя! Приходит сообщение, что срок рассмотрения продлен на 30 дней! Простите вы что там столько дней высматриваете? Почему я обязан выполнять ваши требования и оплачивать кредит вовремя!, а Вы незаконно удерживаете мои д.с. столько времени? Почему ваши сотрудники отказываются принимать деньги и посылают работать с банкоматами? Когда вернут деньги?

Добрый день уважаемые господа! 29 августа 2016 года, я написал обращение в Сбербанк России за №16072-90037-593700. Суть обращения сводилась к незаконному и необоснованному отказу в выдаче наличных средств с моего счета. Сегодня получил ответ, так называемого "Центра заботы об клиентах": Уважаемый Юрий Петрович! Ваше обращение № 160729 0037 593700 от 29.07.2016  рассмотрено. Прежде всего, позвольте принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, с которой Вы столкнулись при посещении дополнительного офиса и за доставленные неудобства. Одновременно сообщаем, что для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками структурных подразделений банка проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и  внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.Вместе с тем, в случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Приносим Вам искренние извинения за то, что  качество предоставленной услуги не соответствовало Вашим ожиданиям и длительное ожидание. Надеемся, что Ваше дальнейшее  обслуживание в нашем банке будет исключительно положительным. Центр заботы о клиентах Сбербанк".Вот так, наш Сбербанк заботится об клиентах, по факту обращения ни слова, т.е. банк считает что он все сделал правильно? Тогда почему мне разъяснили на какие юридические нормы опирался персонал Сбербанка при отказе? Прочитав ответы на задаваемые здесь вопросы, я еще больше удостоверился, что Сбербанк России наплевательски относится к своим клиентам, незаконно пользуется чужими средствами, незаконно удерживает средства на счетах!

Сегодня уже 17.08.2016 Тип обращения Реквизиты входящего обращения Статус (этап обработки) обращения Дата изменения статуса, реквизиты ответа Заявление о несогласии 2175563-H-38903801600-02.08.2016 от Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ 02.08.2016 Заявление о несогласии 2190541-H-38903801600-03.08.2016 от Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ 03.08.2016. Подавал: 107082, г. Москва, ул. Бакунинская, 44-48, 3, 1 Доп.офис №9038/01600.

Просыпайтесь люди! Кажется, мы все-таки в матрице. Я получила письмо для ИП своей мамы (закрытого полгода назад), о том, что Новосибирское отделение Сбербанка прекращает работу с ее счетом. Вероятно,таков порядок, подумала я, через 2 года неактивности счета, существует юр.лицо или нет, высылать ему подобное уведомление. Ничего, вроде бы, необычного. Но почему счет, созданный и зарегистрированный в городке Мурманской области обслуживается…ну… в Новосибирске? Впрочем, это вопрос внутренней организации… раз уж вам так удобней, кто мы, потребители, такие, чтоб указывать, как распределять зоны ответственности внутри вашей организации… до тех пор, пока это не влечет за собой дополнительных материальных расходовс нашей стороны.Получатель письма зарегистрирован в городе Североморске Мурманской области. Письмо было направлено в село Сафонова Липецкой. Индекс не наш, однако принадлежит населенному пункту Мурманской области. Улица верная (весьма узкорегиональное название). Я торжественно клянусь больше не говорить гадостей о рядовых сотрудниках Почты России, потому, что письмо нашло получателя. Что, в связи с этим, хотелось бы сказать: Дорогой Сбербанк! Спасибо Вам за всё хорошее, что вы внедряете в свои службы. Но прекратите, пожалуйста, издеваться над сотрудниками. Психологическое ли давление, сжатые ли сроки - это до какого ж состояния надо довести живого человека, чтобы он так испохабил адрес и не заметил этого?Вопросы типа: «Почему Новосибирск?» и «Не влекло ли это за собой необходимости платить комиссии, будь счет активен, при работе с ним, скажем, в нашем регионе?», а так же «Вы что, специально адрес наобум написали, в надежде, что письмо до нас не дойдет?» предлагаю оставить висящими в воздухе и снова вознести хвалу доблестным работникам почты. Мы рады, что это было обычное оповещение. Куда страннее было бы получить (или не получить) что-нибудь существенное, снабженное такой вот ошибкой.

Мы заплатили наличными за товар 21 марта 2016г -17 000 руб., но товар не был предоставлен, и магазин вернул деньги за этот непредоставленный товар на пластиковую карту 03.06.16, но через несколько дней 14.06.16 Сбербанк по неизвестной нам причине снял всю эту сумму. В этот же день нами было подано обращение №1606140272312600 от 14 июля 2016г. о возврате средств. Первоначальный ответ был от служащего банка что деньги вернут в течение 28 дней, но позже пришла смс о том что средства будут возвращены уже через 60 дней, но через 60 дней опять пришла смс о том, что деньги будут возвращены еще через 60 дней. В отделении банка причина списания денежных средств не называется до сих пор и сроки возврата либо рассмотрения обращения тоже не называют. При последнем личном обращении в банк сотрудник банка сказал, что попробуйте обратиться в правоохранительные органы - возможно это что то изменит, а так он не в курсе как быть, вероятно так и придется делать, больше вариантов решения не знаем! Как вообще банк может списывать средства со счетов без указания причин либо без судебного решения?

Мы заплатили наличными за товар 21 марта 2016г -17 000 руб., но товар не был предоставлен, и магазин вернул деньги за этот непредоставленный товар на пластиковую карту 03.06.16, но через несколько дней 14.06.16 Сбербанк по неизвестной нам причине снял всю эту сумму. В этот же день нами было подано обращение №1606140272312600 от 14 июля 2016г. о возврате средств. Первоначальный ответ был от служащего банка что деньги вернут в течение 28 дней, но позже пришла смс о том что средства будут возвращены уже через 60 дней, но через 60 дней опять пришла смс о том, что деньги будут возвращены еще через 60 дней. В отделении банка причина списания денежных средств не называется до сих пор и сроки возврата либо рассмотрения обращения тоже не называют. При последнем личном обращении в банк сотрудник банка сказал, что попробуйте обратиться в правоохранительные органы - возможно это что то изменит, а так он не в курсе как быть, вероятно так и придется делать, больше вариантов решения не знаем! Как вообще банк может списывать средства со счетов без указания причин либо без судебного решения?

У меня есть зарплатная карта в Сбербанке уже много лет, но несмотря на это я столкнулся с такой проблемой:вот уже 4 месяца пытаюсь получить потребительский кредит в Сбербанке (надо ребенка к школе собрать). Получил 2 отказа (заявка подавалась с интервалом более 2-х месяцев). Конечно я вредный заемщик: погасил досрочно один кредит и начал оформлять, другой - ОТКАЗ в кредите. Навязали страховку и со скандалом вернули - ОТКАЗ в кредите.Год назад брал потребительский кредит и его дали сразу. Через год в моих доходах и расходах ничего не изменилось - почему-то ОТКАЗ? Пошел в другой банк за кредитом: доход по справке 2-НДФЛ зашкаливает - ОТКАЗ, т.к. Сбербанк "нарисовал" мне отличную кредитную историю со своими обращениями туда и отказами. Сейчас буду заказывать свою кредитную историю и разбираться со Сбербанком, что он туда понаписал.P.S. вот так народ на большие проценты загоняют в МФО. Надо Путину В.В. видимо жаловаться на первой же прямой линии, чтобы банки аргументировали отказы добросовестным клиентам.

Добрый день, начну сразу по делу. Сбербанк Премьер появился в моей жизни случайно. В своё время накопилась определенная сумма депозитов (порядка 2,5 млн) и мне предложили бесплатно оформить услугу Сбербанк Премьер. Мотивировали следующим: 1) это бесплатно, если остаток на счетах не менее 2,5 млн и платно (не помню точно сколько, по-моему рублей 2,5 т.р. в месяц - это 30 000 рублей в год, если нет 2,5 млн.) 2) откроются повышенные ставки по депозитам 3) будет персональный менеджер и персональное обслуживание вне очереди во всех отделениях Сбербанка 4) бесплатно карты priority pass для доступа в бизнес-залы в аэропортах 5) бесплатные карты платинум с повышенным лимитом снятия 6) бесплатная страховка для выезжающих за границу на всю семью - это те пункты, что меня заинтересовали. Сразу скажу, что менеджер Анна  в г.Новый Уренгой (у меня там открыты карты) оформила всё очень быстро и к ней претензий нет. Она молодец. Всегда берет трубки, консультирует по любому вопросу. Ничего не навязывает. Далее по воле судьбы пришлось мне переехать в Иркутск и, как назло, понадобилось часто обращаться в Сбербанк по поводу разных вопросов: открытие банковской ячейки, оформление крупного кредита, распечатка документов по размещенным депозитам, обмен валюты и т.п. И вот тут, в отделении Сбербанка в г.Иркутск и проявились все "прелести" Сбербанк Премьер: Персональный менеджер Сбербанк Премьер в г.Иркутск НЕ МОЖЕТ: 1) оформить доступ к банковской ячейке и даже просто проводить к ней, когда уже доступ оформлен. В итоге стоял в общую очередь в специальные 2 окна, к специально обученным людям, каждый раз, когда нужно было пройти в ячейку (причём ячейки находятся прямо рядом с менеджером Сбербанк Премьер, за соседней дверью. Каждый раз можно мимо него ходить, отстояв очередь, и ему улыбаться.) 2) оформить кредит на 1,5 млн. В итоге стоял в общую очередь к отдельному специалисту. 3) просто распечатать и подписать документы о размещенных через сбербанк онлайн вкладах. В итоге  стоял в общую очередь в специальные 2 окна, к специально обученным людям, у которых есть система, через которую Сбербанк Иркутска может запросить данные о вкладах у Сбербанка Нового Уренгоя. В Иркутске просто не видят в системе моих вкладов и карт (к слову сказать, система эта тоже дрянь. Пришла смс, что рассмотрят в течение 15 дней. Прошло более 20. Пришел в банк. Спросил какой статус. Прислали новую смс - сделаем в течение 30 дней, потом 60, теперь 90 дней. . .заявка от 19.05.2016 до сих пор решают). 4) обменять валюту, или хотя бы провести вне очереди. Приходится каждый раз брать талон и стоять в общую очередь в кассу. 5) даже просто уведомить или прислать смс о том, что режим работы отделения изменился и теперь оно работает не до 19-00, а до 18-30. Он тоже НЕ МОЖЕТ (неужели сложно настроить автоматическую смс рассылку по списку клиентов Премиального обслуживания? Видимо сложно.) Пришел в 18-30 как обычно платить кредит, а мне сказали, что теперь закрываемся на 30 минут раньше и вы премиально не успели. Отдельно про оплату кредита, из-за того, что мои карты отрыты в другом регионе, а кредит взят в Иркутске, я не могу его оплачивать (пополнять счёт) через сбербанк онлайн (кнопки есть, но они не активны). Нужно ходить каждый месяц в отделение сбербанка, перечислять там деньги на счёт, с которого гасится кредит, и догадайтесь куда? правильно - в общую очередь, к специально обученным людям! (либо открывать еще одну карту в местном банке, специально для этого кредита, т.к. даже по премиальной карте, открытой в другом регионе оплатить вы не сможете! напомню, что уже и так открыты 3 карты - одна обычная, 2 премиальные, и вот нужна 4-ая для кредита, без нее никак). Какое это обслуживание с приставкой Премьер, если по любому поводу менеджер отправляет меня в общую очередь в разные окошки? Это его функция основная? Для этого всё затевалось? Далее о вкладах с повышенными ставками. Засветились они в сбербанк онлайн. С приставкой "особый", так вот "особый" отличается от обычного на 0,4%! всего! (7,55% против 7,15%) и то при условии, что положишь на вклад более 1 млн.рублей сразу. Для кого это предложение? Взять любой банк-"конкурент", например Альфа-Банк, там без премиального обслуживания по самой простой карте, даже по бесплатной зарплатной доступны вклады с аналогичными условиями, например, "Премия" но с более высокими  ставками 7,1-8% (при вкладе от 10 000руб. и вклад "Линия жизни" со ставкой 7,8%  (при вкладе от 50 000 руб.). Считаю, что со стороны Сбербанка, это просто насмешка над людьми, который хотят доверить банку большие суммы. Типа: "Мы ценим Вас и поэтому предлагаем Вам по Премиальному обслуживанию ставки. . . ниже чем по самой бесплатной карте Альфа-Банка и только при одном маленьком условии, что положите Вы нам не менее 1 млн. руб сразу!" - ну, бред же! А для Сбербанка - норма! Считаю, что вклады по программе Премьер должны быть хотя бы не меньше, чем в банках конкурентах. Иначе смысл вкладывать деньги в Сбербанк для людей, умеющих считать деньги просто отсутствует. Теперь о лимитах снятия налички по премиальным картам. По обычной карте лимит -120т.р. в день. По премиальной 1 млн. Для сравнения в Альф-банке. По обычной зарплатной карте лимит снятия - 400 т.р. в сутки, что более чем достаточно для обычного человека. Без всякого премиум пакета. В этой связи преимущество возможности снятия 1 млн. весьма сомнительна. Стоит ли платить 2,5 тыс.руб в месяц за такую возможность - решать вам. Я бы не стал платить. Справедливости ради хочу отметить, что страховку бесплатную на год для всей семьи выдали и для поездок за границу она более чем подходит. Карта Priority Pass сработала в в бизнес-зале в аэропорту в Пекине (хотя тоже сомнительное преимущество, т.к. есть золотая карта S7, по которой бесплатный доступ в тот же бизнес зал для двух человек). Резюме: Стоит ли тратить 2,5 т.р. в месяц (30 000р) за такое обслуживание и сомнительные преимущества - однозначно нет. Т.к. стоит вам выехать за пределы домашнего региона, как сбербанк премьер вам уже ничем не поможет - вам в общую очередь, к специально обученным людям и в систему, которая отрабатывает запросы между региональными отделениями по 90 дней (в том же Альфа-Банке премиальное обслуживание начинается от 1 млн. руб на счетах, при прочих равных и при том, что у них в любом отделении по всей стране видят ваши счета/кредиты/карты и могут выполнять любые операции, действительно вне очереди и интернет банк у них не хуже Сбербанка). Если же у вас по каким-то причинам есть неснижаемый остаток на счетах свыше 2,5млн, то Сбербанк премьер бесплатно, пожалуй, имеет смысл оформить (можете сэкономить на открытии дополнительных карт, на покупке страховки для семьи для выезда за рубеж, и может пригодиться priority pass, хотя далеко не во всех аэропортах такие залы есть) (с Альфа-Банком по тексту сравниваю, т.к. являюсь клиентом обоих банков и имею на сравнение моральное право). С наилучшими, Алексей

Добрый день, начну сразу по делу. Сбербанк Премьер появился в моей жизни случайно. В своё время накопилась определенная сумма депозитов (порядка 2,5 млн) и мне предложили бесплатно оформить услугу Сбербанк Премьер. Мотивировали следующим:1) это бесплатно, если остаток на счетах не менее 2,5 млн и платно (не помню точно сколько, по-моему рублей 2,5 т.р. в месяц - это 30 000 рублей в год, если нет 2,5 млн.)2) откроются повышенные ставки по депозитам3) будет персональный менеджер и персональное обслуживание вне очереди во всех отделениях Сбербанка4) бесплатно карты priority pass для доступа в бизнес-залы в аэропортах5) бесплатные карты платинум с повышенным лимитом снятия6) бесплатная страховка для выезжающих за границу на всю семью- это те пункты, что меня заинтересовали.Сразу скажу, что менеджер Анна  в г.Новый Уренгой (у меня там открыты карты) оформила всё очень быстро и к ней претензий нет. Она молодец. Всегда берет трубки, консультирует по любому вопросу. Ничего не навязывает.Далее по воле судьбы пришлось мне переехать в Иркутск и, как назло, понадобилось часто обращаться в Сбербанк по поводу разных вопросов: открытие банковской ячейки, оформление крупного кредита, распечатка документов по размещенным депозитам, обмен валюты и т.п.И вот тут, в отделении Сбербанка в г.Иркутск и проявились все "прелести" Сбербанк Премьер:Персональный менеджер Сбербанк Премьер в г.Иркутск НЕ МОЖЕТ:1) оформить доступ к банковской ячейке и даже просто проводить к ней, когда уже доступ оформлен. В итоге стоял в общую очередь в специальные 2 окна, к специально обученным людям, каждый раз, когда нужно было пройти в ячейку (причём ячейки находятся прямо рядом с менеджером Сбербанк Премьер, за соседнейдверью. Каждый раз можно мимо него ходить, отстояв очередь, и ему улыбаться.)2) оформить кредит на 1,5 млн. В итоге стоял в общую очередь к отдельному специалисту.3) просто распечатать и подписать документы о размещенных через сбербанк онлайн вкладах. В итоге  стоял в общую очередь в специальные 2 окна, к специально обученным людям, у которых есть система, через которую Сбербанк Иркутска может запросить данные о вкладах у Сбербанка Нового Уренгоя. В Иркутске просто не видят в системе моих вкладов и карт (к слову сказать, система эта тоже дрянь. Пришла смс, что рассмотрят в течение 15 дней. Прошло более 20. Пришел в банк. Спросил какой статус. Прислали новую смс - сделаем в течение 30 дней, потом 60, теперь 90 дней. . .заявка от 19.05.2016 до сих пор решают).4) обменять валюту, или хотя бы провести вне очереди. Приходится каждый раз брать талон и стоять в общую очередь в кассу.5) даже просто уведомить или прислать смс о том, что режим работы отделения изменился и теперь оно работает не до 19-00, а до 18-30.Он тоже НЕ МОЖЕТ (неужели сложно настроить автоматическую смс рассылку по списку клиентов Премиального обслуживания? Видимо сложно.) Пришел в 18-30 как обычно платить кредит, а мне сказали, что теперь закрываемся на 30 минут раньше и вы премиально не успели. Отдельно про оплату кредита, из-за того, что мои карты отрыты в другом регионе, а кредит взят в Иркутске, я не могу его оплачивать (пополнять счёт) через сбербанк онлайн (кнопки есть, но они не активны). Нужно ходить каждый месяц в отделение сбербанка, перечислять там деньги на счёт, с которого гасится кредит,и догадайтесь куда? правильно - в общую очередь, к специально обученным людям! (либо открывать еще одну карту в местном банке, специально для этого кредита, т.к. даже по премиальной карте, открытой в другом регионе оплатить вы не сможете! напомню, что уже и так открыты 3 карты - одна обычная, 2 премиальные, и вот нужна 4-ая для кредита, без нее никак).Какое это обслуживание с приставкой Премьер, если по любому поводу менеджер отправляет меня в общую очередь в разные окошки? Это его функция основная? Для этого всё затевалось?Далее о вкладах с повышенными ставками. Засветились они в сбербанк онлайн. С приставкой "особый", так вот "особый" отличается от обычного на 0,4%! всего! (7,55% против 7,15%) и то при условии, чтоположишь на вклад более 1 млн.рублей сразу.Для кого это предложение? Взять любой банк-"конкурент", например Альфа-Банк, там без премиального обслуживания по самой простой карте, даже по бесплатной зарплатной доступны вклады с аналогичными условиями, например, "Премия" но с более высокими  ставками 7,1-8% (при вкладе от 10 000руб. и вклад "Линия жизни" со ставкой 7,8%  (при вкладе от 50 000 руб.).Считаю, что со стороны Сбербанка, это просто насмешка над людьми, который хотят доверить банку большие суммы. Типа: "Мы ценим Вас и поэтому предлагаем Вам по Премиальному обслуживанию ставки. . . ниже чем по самой бесплатной карте Альфа-Банка и только при одном маленьком условии, что положите Вы нам не менее 1 млн. руб сразу!" - ну, бред же! А для Сбербанка - норма! Считаю, что вклады по программе Премьер должны быть хотя бы не меньше, чем в банках конкурентах. Иначе смысл вкладывать деньги в Сбербанк для людей, умеющих считать деньги просто отсутствует.Теперь о лимитах снятия налички по премиальным картам. По обычной карте лимит -120т.р. в день. По премиальной 1 млн. Для сравнения в Альф-банке. По обычной зарплатной карте лимит снятия - 400 т.р. в сутки, что более чем достаточно для обычного человека. Без всякого премиум пакета. В этой связи преимущество возможности снятия 1 млн. весьма сомнительна. Стоит ли платить 2,5 тыс.руб в месяц за такую возможность - решать вам. Я бы не стал платить.Справедливости ради хочу отметить, что страховку бесплатную на год для всей семьи выдали и для поездок за границу она более чем подходит. Карта Priority Pass сработала в в бизнес-зале в аэропорту в Пекине (хотя тоже сомнительное преимущество, т.к. есть золотая карта S7, по которой бесплатный доступ в тот же бизнес зал для двух человек).Резюме:Стоит ли тратить 2,5 т.р. в месяц (30 000р) за такое обслуживание и сомнительные преимущества - однозначно нет. Т.к. стоит вам выехать за пределы домашнего региона, как сбербанк премьер вам уже ничем не поможет - вам в общую очередь, к специально обученным людям и в систему, которая отрабатывает запросы между региональными отделениями по 90 дней (в том же Альфа-Банке премиальное обслуживание начинается от 1 млн. руб на счетах, при прочих равных и при том, что у них в любом отделении по всей стране видят ваши счета/кредиты/карты и могут выполнять любые операции, действительно вне очереди и интернет банк у них не хуже Сбербанка).Если же у вас по каким-то причинам есть неснижаемый остаток на счетах свыше 2,5млн, то Сбербанк премьер бесплатно, пожалуй, имеет смысл оформить (можете сэкономить на открытии дополнительных карт, на покупке страховки для семьи для выезда за рубеж, и может пригодиться priority pass, хотя далеко не во всех аэропортах такие залы есть) (с Альфа-Банком по тексту сравниваю, т.к. являюсь клиентом обоих банков и имею на сравнение моральное право).С наилучшими, Алексей