140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Имею в данном банке 2 зарплатные дебетовые карты, поэтому в апреле 2014 года решил по специальному предложению получить кредитную карту с бесплатным обслуживанием с кредитным лимитом в 15 000 рублей. Сначала получил неименную карту, в декабре 2014 сменил ее на именную. В обслуживании карты нареканий нет, все устраивает, кроме одного - до сих пор мне ни разу не увеличивали кредитный лимит по карте.Что такое 15 000 рублей сейчас? Это уже ничто, на это ничего не купишь!! Неоднократно обращался на горячую линию с просьбой любыми образом запросить увеличение кредитного лимита, на что мне ответили, что написать заявление подобного рода невозможно, банк самостоятельно принимает решение по возможному увеличению лимита, причем это происходит регулярно, каждые 3-6 месяцев.За 2.5 года кредитный лимит не увеличивали ни разу! Что я сейчас имею - карту, которая меня устраивает, но я просто не могу ей регулярно пользоваться. Однако в других банках есть кредитные карты, лимит которых уже увеличивался не раз. Самое смешное то, что мне звонили из Сбербанка и предлагали обслуживание по программе Сбербанк Премьер! И так красиво меня убеждали, что я очень важный для них клиент, банк дорожит сотрудничеством со мной и готов предложить премиальное обслуживание. Невероятно. Прошу рассмотреть мой отзыв и увеличить, наконец, лимит по кредитной карте.

У меня карта другого банка, по которой я могу снимать деньги в любом банкомате без комиссии. На свою беду выбрал банкомат Сбербанка по адресу Новокузнецк ул.Тореза д. 95 б. Банкомат включен. Никаких объявлений на нем нет. Пытаюсь снять деньги, снятие возможно, а карту назад сей чудный агрегат не возвращает. Иду в отделение, которое находится в шаговой доступности. Объясняю ситуацию и хочу узнать, как я могу забрать свою карту. Сотрудники банка мне на это отвечают, что - да банкомат уже НЕДЕЛЮ у всех "съедает" карты, и что вернуть я свою карту не смогу. Прошу вызвать управляющую отделением. Выходит. Заново объясняю ситуацию. На что она она мне отвечает, что она в первый раз слышит о том, что в соседнем Торговом центре не работает банкомат. Вот значит как работают в этом Банке. Это не у меня - меня это не касается, о том? чтобы хоть как-то помочь в данной ситуации и речи не было. Я, считаю, что так Управляющие работать не должны. И вот оно отношение к клиентам. Вы представляете сколько там за неделю карт в этом банкомате? И большинство (если не все) идут именно в это отделение. Может так специально и задумано? Так завлечь клиентов к себе. Если не качественной работой, то так. В общем отделение по адресу Новокузнецк ул.Тореза д. 105 - это позор, а не обслуживание в Банке.

Добрый день! 27.05.2016 писала претензию № 160527 0585 888500. Суть: 30 декабря 2014 оформлен ипотечный кредит (ставка по договору 15% годовых). Соответственно в этот же день оформлено страхование жизни и имущества. К сожалению, в декабре 2015 года я не вспомнила о том, что нужно продлевать страхование и продлила его только в феврале 2016. Собственно, в феврале 2016 года полисы страхования были мной предоставлены в отделение №8616/0123 ( о чём у меня есть подтверждающие подписи сотрудника банка на копиях полисов страхования). За нарушение пунктов ипотечного договора я заплатила штрафы. Одной суммой за не вовремя продлённый полис страхования имущества, и повышение процентной ставки на 0,5% на 3 месяца. Таким образом, повышенная процентная ставка была мной оплачена в феврале, марте и апреле 2016 года.   НО! В мае 2016 года сумма платежа не вернулась на прежний уровень и процентная ставка "сохранилась" на уровне 15,75 (вопрос, почему 15,75???). 27 мая 2016 я обратилась в отделение №8616/0123, где мне предложили оформить претензию. Что я и сделала. 11 июня 2016 мне пришло СМС-уведомление о том, что банку требуется больше времени и ответ я получу в течение 30 дней. Через 30 дней, не дождавшись ответа, я поехала в отделение  №8616/0123, где мне сказали, что рассмотрение моей претензии продлено до 26 августа 2016, хотя дополнительных уведомлений от банка я не получала.   14 августа я получила ещё одно СМС-уведомление от банка о том, что для рассмотрения моей претензии требуется доп. время и ответ мне направят в течение уже 60 дней. И всё это время я вынуждена переплачивать банку каждый месяц почти 860 рублей. Т.е. на данный момент, банк, требуя с меня дополнительные 860 рублей каждый месяц, нарушает мой договор ипотечного страхования. Для меня сейчас эти 860 рублей важны, т.к. я нахожусь на 30-й неделе беременности и на следующей неделе ухожу в отпуск по беременности и родам. И вместо того, чтобы купить себе доп. витамины или ещё что-либо нужное, я плачу эти деньги банку, хотя не должна этого делать! И претензию рассматривают уже 79 дней. Считаю данную ситуацию халатностью сотрудников, думаю, что моей претензией никто не занимается и заниматься, по всей видимости, не собирается. В ближайшее время планирую обращаться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

История началась с того что в ипотечном договоре у меня под п.5.3.10 дословно по тексту "По заявлению ТИТУЛЬНОГО СОЗАЕМЩИКА (коим являюсь я) при рождении ребенка (детей) в период действия Договора у следующих лиц: меня и супруги предоставить отсрочку в погашении кредита (с увеличением срока кредитования) на срок более чем до достижения ребенком (детьми) возраста 3 (трех) лет с одновременным оформлением дополнительного соглашения к Договору и формированием нового Графика платежей, в котором дата, с которой производиться увеличение срока кредитования, совпадает с датой очередного аннуитетного платежа. Срок окончательного возврата кредита не может быть увеличен КРЕДИТОРОМ более чем на 5 лет." (Может кто нить прокомментирует сие - буду очень БЛАГОДАРЕН). Я написал заявление, в котором указал выше изложенное, с трудом(!) и неохотно, но приняли заявление, сказав при этом что это ни к чему не приведет (до заявления неоднократно встречался с менеджерами, однажды чуть не начали оформлять отсрочку, но звонок свыше и было все отложено, с втиранием что это отсрочка только на тело кредита). И вот 12.07.2016г. все-таки приняли за №160712-0335-028900 старший специалист управления делами К-на Н.Е. "Балаковского отделения" Саратовского отделения №8622 ОАО "Сбербанк России",. После 2-х недель пришла смс, что продлили до месяца, а 14.08.16 пришла новая СМС, что банк продлил рассмотрение до 2-х месяцев. Думаю идет умышленное затягивание рассмотрения, ну все такое и это банк всея Руси, откровенное не желание выполнять свою часть договора. Вот он банк-партнер (таких партнеров даром не нать, стыдно, господа банкиры, или жажда наживы перекрывает все партнерские отношения?). Ребята, пожалуйста, подскажите верное решение. С уважением.

История началась с того что в ипотечном договоре у меня под п.5.3.10 дословно по тексту "По заявлению ТИТУЛЬНОГО СОЗАЕМЩИКА (коим являюсь я) при рождении ребенка (детей) в период действия Договора у следующих лиц: меня и супруги предоставить отсрочку в погашении кредита (с увеличением срока кредитования) на срок более чем до достижения ребенком (детьми) возраста 3 (трех) лет с одновременным оформлением дополнительного соглашения к Договору и формированием нового Графика платежей, в котором дата, с которой производиться увеличение срока кредитования, совпадает с датой очередного аннуитетного платежа. Срок окончательного возврата кредита не может быть увеличен КРЕДИТОРОМ более чем на 5 лет." (Может кто нить прокомментирует сие - буду очень БЛАГОДАРЕН). Я написал заявление, в котором указал выше изложенное, с трудом(!) и неохотно, но приняли заявление, сказав при этом что это ни к чему не приведет (до заявления неоднократно встречался с менеджерами, однажды чуть не начали оформлять отсрочку, но звонок свыше и было все отложено, с втиранием что это отсрочка только на тело кредита). И вот 12.07.2016г. все-таки приняли за №160712-0335-028900 старший специалист управления делами К-на Н.Е. "Балаковского отделения" Саратовского отделения №8622 ОАО "Сбербанк России",. После 2-х недель пришла смс, что продлили до месяца, а 14.08.16 пришла новая СМС, что банк продлил рассмотрение до 2-х месяцев. Думаю идет умышленное затягивание рассмотрения, ну все такое и это банк всея Руси, откровенное не желание выполнять свою часть договора. Вот он банк-партнер (таких партнеров даром не нать, стыдно, господа банкиры, или жажда наживы перекрывает все партнерские отношения?). Ребята, пожалуйста, подскажите верное решение. С уважением.

26.07.2016 открыл мультивалютный вклад в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва ул. Новокузнецкая, 18/10, стр.3. Был рабочий день, и я торопился на работу, поэтому совершил грубую ошибку и не проверил вклад на месте при открытии. В итоге по вкладу невозможно перевести денежные средства ни в одну валюту. В банке сообщили, что ошиблись при открытии счета и ввели неправильно мои паспортные данные, поэтому операции по счету блокируются. 2 недели деньги висят в Сбербанке, ни перевести, ни снять, ни закрыть счет не могу. По горячей линии и в отделении  ничего не знают, мол ждите. В итоге времени потрачено уйма, толку 0, еще и деньги зависли. Отличная работа для центра Москвы!

26.07.2016 открыл мультивалютный вклад в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва ул. Новокузнецкая, 18/10, стр.3. Был рабочий день, и я торопился на работу, поэтому совершил грубую ошибку и не проверил вклад на месте при открытии. В итоге по вкладу невозможно перевести денежные средства ни в одну валюту. В банке сообщили, что ошиблись при открытии счета и ввели неправильно мои паспортные данные, поэтому операции по счету блокируются. 2 недели деньги висят в Сбербанке, ни перевести, ни снять, ни закрыть счет не могу. По горячей линии и в отделении  ничего не знают, мол ждите. В итоге времени потрачено уйма, толку 0, еще и деньги зависли. Отличная работа для центра Москвы!

2 октября мною был взят потребительский кредит на 5 лет ( кредитный договор 224562). 15 июля 2016 он был досрочно погашен. В связи с этим мною была написана претензия в отделении банка о частичном возврате страховой премии по страховому договору 1101074663. Срок рассмотрения претензии назвали до 15 дней. Через 15 дней мне приходит смс, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Через 30 дней пришло еще одно смс, что срок продлен еще на 60 дней. В который раз я убеждаюсь, что Сбербанк мастер пудрить головы клиентам. Прошу дать окончательный срок по моей заявке.

Хочу сообщить всем интересующимся, что Сбербанк, а именно прекрасное его отделение по адресу Москва, пр-т Мира, 69 не выполняет свои функции банка-агента АСВ. А именно, мы подавали в данном отделении заявление о несогласии с размером выплат по страховому случаю АРКС-Банк, сделали это еще 02 августа. При этом статус данного заявления на сайте АСВ высвечивается как "передано в банк-агент" (т.е. в это отделение Москва, пр-т Мира, 69). При этом второе заявление, поданное через соседнее отделение Сбера уже прошло 3 стадии рассмотрения в АСВ. Знаю, что там где люди подавали заявления через нормальные отделения, уже начались выплаты по заявлениям о несогласии, а данное отделение Москва, пр-т Мира, 69 грубо нарушает условия договора Сбербанка с АСВ и ничего не делает. Бездельники с пр-та Мира, 69 - привет вам!

Хочу сообщить о ситуации, которая имела место повториться со мной дважды за две недели. Сначала, примерно 29 июля, я получил дебетовую карту в отделении на Можайского. Она пришла сама, к сроку истечения старой. Пришел, карту быстро получил. Сотрудница, что дала мне карту в руки, направила к девочке в зале "для завершения процесса". Девочка сначала подключила мою карту к мобильному банку. А дальше начало происходить странное. Она попросила на своем планшете ввести пароль и логин в банк-он-лайн. Я согласился, ибо не получал карты давно, мало ли что они мне сделать должны. После этого она поинтересовалась, пользуюсь ли кредитной картой и сколько обычно в месяц на нее перевожу. На вопрос мне отвечать не было желания. Я поинтересовался, зачем меня об этом спрашивают вообще. Мне сказали, что для того чтобы карта исправно работала, нужно, чтобы хотя бы один раз в месяц на нее приходили деньги. Я заметил, что у меня есть две другие карты в этом же банке, и они без этого замечательно и по сей день работают. На что девочка ответила, что теперь все иначе. Надо так. Так как цифру своих трат я не назвал, она предложила сделать автоплатеж хотя бы на сто рублей. И чтобы первый сегодня уже точно прошел. Тогда карта, по ее словам, точно заработает. Я понял, что меня приняли за лоха и нагло разводят. Но у девочки на планшете мой банк, мне с ней ссориться показалось опасным. Я согласился на создание платежа и полностью очистил сессию в браузере. Как только дошел до компьютера, отменил автоплатеж, но первая сумма успела пройти. Далее, примерно 8 августа, я пришел в отделение на Гончарова. Хотел подключить банк-онлайн маме, взял с собой доверенность. Мама у меня инвалид. И ситуация повторилось. Девочка с помощью банкомата и карты сделала мне логин и пароль в онлайн. Далее предложила проверить, работает ли. Я вошел на их компьютере в систему, и вот уже девочка своими руками создает мне авто-платеж на мобильный телефон! Просит позвонить маме и узнать смс- пароль, чтобы завершить создание платежа. Ну, я позвонил. Я знал, что мама тоже поймет подвох, и она по громкой связи отказалась. Опять же, удостоверился, что мою сессию завершили в браузере. В общем, после всего этого мое доверие банку упало ниже плинтуса. Что завтра - ипотека при оформлении карты?

Хочу сообщить о ситуации, которая имела место повториться со мной дважды за две недели.Сначала, примерно 29 июля, я получил дебетовую карту в отделении на Можайского. Она пришла сама, к сроку истечения старой. Пришел, карту быстро получил. Сотрудница, что дала мне карту в руки, направила к девочке в зале "для завершения процесса". Девочка сначала подключила мою карту к мобильному банку. А дальше начало происходить странное.Она попросила на своем планшете ввести пароль и логин в банк-он-лайн. Я согласился, ибо не получал карты давно, мало ли что они мне сделать должны. После этого она поинтересовалась, пользуюсь ли кредитной картой и сколько обычно в месяц на нее перевожу. На вопрос мне отвечать не было желания. Я поинтересовался, зачем меня об этом спрашивают вообще. Мне сказали, что для того чтобы карта исправно работала, нужно, чтобы хотя бы один раз в месяц на нее приходили деньги. Я заметил, что у меня есть две другие карты в этом же банке, и они без этого замечательно и по сей день работают. На что девочка ответила, что теперь все иначе. Надо так. Так как цифру своих трат я не назвал, она предложила сделать автоплатеж хотя бы на сто рублей. И чтобы первый сегодня уже точно прошел. Тогда карта, по ее словам, точно заработает. Я понял, что меня приняли за лоха и нагло разводят. Но у девочки на планшете мой банк, мне с ней ссориться показалось опасным. Я согласился на создание платежа и полностью очистил сессию в браузере. Как только дошел до компьютера, отменил автоплатеж, но первая сумма успела пройти.Далее, примерно 8 августа, я пришел в отделение на Гончарова. Хотел подключить банк-онлайн маме, взял с собой доверенность. Мама у меня инвалид. И ситуация повторилось. Девочка с помощью банкомата и карты сделала мне логин и пароль в онлайн. Далее предложила проверить, работает ли. Я вошел на их компьютере в систему, и вот уже девочка своими руками создает мне авто-платеж на мобильный телефон! Просит позвонить маме и узнать смс- пароль, чтобы завершить создание платежа. Ну, я позвонил. Я знал, что мама тоже поймет подвох, и она по громкой связи отказалась. Опять же, удостоверился, что мою сессию завершили в браузере.В общем, после всего этого мое доверие банку упало ниже плинтуса. Что завтра - ипотека при оформлении карты?

Добрый день! У меня такая ситуация: в прошлом году оформила ипотеку в Сбербанке России (Среднерусский банк в г.Химки). Нужно было оплатить договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней, что было сделано [b]25.05.2015[/b] года через "ВСКстраховой дом". Прошёл год, подошёл срок оплаты. В начале апреля 2016 года со мной связался представитель страховой компании "ВСКстраховой дом". 11.04.2016 была проведена оплата договора, [b]12.05.2016 [/b]документы об оплате (полис+квитанция) были предоставлены в банк, документы приняла Ч-на Н.П. 365475. Думала на этом все закончено. Но нет, оказывается все только начиналось! В конце июня этого года мне приходит смс-сообщение от Сбербанка, что у меня задолжность по оплате договора страхования. Я пришла в банк, документы ещё раз отсканировали и отправили. Чуть позже снова приходит смс-сообщение от Сбербанка, я в недоумении перезвонила в службу поддержки Сбербанка, там меня внимательно выслушали, сказали, что отправили запрос в тот банк, куда я предоставляла документы об оплате. Сказали перезвонить через пару дней (ведь меня волновал вопрос повышения % ставки по ипотеке). Перезвонила, на что меня успокоили и сказали, все прошло, % ставка не поднималась, документы обработаны и приняты. [b]8 июля [/b]я отправилась в банк платить ипотеку, и просто решила узнать какая % ставка сейчас у меня, оказалась, на 1% её все-таки повысили! Снова обратилась к Ч-ной Н.П., она мне посоветовала написать заявление. Обращение N1607080188944700 от 08.07.2016 было принято в работу, о чем меня оповестило смс-сообщение. Ответ направить обещались в срок от 9 до 15 дней. 23 июля мне снова приходит смс, что для рассмотрения моего обращения банку нужно дополнительное время, ответ пообещали отправить в течение 30 дней. Меня, конечно, это возмутило! Я снова перезвонила в службу поддержки Сбербанка России, там меня соединили с девушкой, которая меня снова успокоила, сказав, что, если документы были предоставлены вовремя, мне не нужно переживать, рассмотрят обращение, % ставку понизят до начальной 11,9% , все перерасчитают. Отлично! Поверила, отправилась в отпуск. 7 августа снова пришло смс, что банку нужно дополнительное время на рассмотрение моего обращения! Срок ответа продлён до 60 дней! Честно сказать, возмущению нет предела! До каких пор по смс меня Сбербанк будет просить надеятся на понимание?! Сумма оплаты в месяц по ипотеке у меня 25 000, получается, с неправомерным повышением % ставки и ежемесячный платёж вырос! Большую сумму я вносить не могу и когда череда присылаемых смс-сообщений закончится тоже не понимаю! Есть ли вообще вероятность разрешения этого дела в мою пользу? Посоветуйте, куда ещё нужно сходить и что написать. Спасибо.

Добрый день!У меня такая ситуация: в прошлом году оформила ипотеку в Сбербанке России (Среднерусский банк в г.Химки). Нужно было оплатить договор страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней, что было сделано 25.05.2015 года через "ВСКстраховой дом". Прошёл год, подошёл срок оплаты. В начале апреля 2016 года со мной связался представитель страховой компании "ВСКстраховой дом". 11.04.2016 была проведена оплата договора, 12.05.2016 документы об оплате (полис+квитанция) были предоставлены в банк, документы приняла Ч-на Н.П. 365475. Думала на этом все закончено. Но нет, оказывается все только начиналось! В конце июня этого года мне приходит смс-сообщение от Сбербанка, что у меня задолжность по оплате договора страхования. Я пришла в банк, документы ещё раз отсканировали и отправили. Чуть позже снова приходит смс-сообщение от Сбербанка, я в недоумении перезвонила в службу поддержки Сбербанка, там меня внимательно выслушали, сказали, что отправили запрос в тот банк, куда я предоставляла документы об оплате. Сказали перезвонить через пару дней (ведь меня волновал вопрос повышения % ставки по ипотеке).Перезвонила, на что меня успокоили и сказали, все прошло, % ставка не поднималась, документы обработаны и приняты. 8 июля я отправилась в банк платить ипотеку, и просто решила узнать какая % ставка сейчас у меня, оказалась, на 1% её все-таки повысили! Снова обратилась к Ч-ной Н.П., она мне посоветовала написать заявление. Обращение N1607080188944700 от 08.07.2016 было принято в работу, о чем меня оповестило смс-сообщение. Ответ направить обещались в срок от 9 до 15 дней. 23 июля мне снова приходит смс, что для рассмотрения моего обращения банку нужно дополнительное время, ответ пообещали отправить в течение 30 дней. Меня, конечно, это возмутило! Я снова перезвонила в службу поддержки Сбербанка России, там меня соединили с девушкой, которая меня снова успокоила, сказав, что, если документы были предоставлены вовремя, мне не нужно переживать, рассмотрят обращение, % ставку понизят до начальной 11,9% , все перерасчитают. Отлично! Поверила, отправилась в отпуск. 7 августа снова пришло смс, что банку нужно дополнительное время на рассмотрение моего обращения! Срок ответа продлён до 60 дней! Честно сказать, возмущению нет предела! До каких пор по смс меня Сбербанк будет просить надеятся на понимание?! Сумма оплаты в месяц по ипотеке у меня 25 000, получается, с неправомерным повышением % ставки и ежемесячный платёж вырос! Большую сумму я вносить не могу и когда череда присылаемых смс-сообщений закончится тоже не понимаю! Есть ли вообще вероятность разрешения этого дела в мою пользу? Посоветуйте, куда ещё нужно сходить и что написать. Спасибо.

Добрый день! Хочу рассказать вам, как меня на протяжении года обманывал Сбербанк! Чуть больше года я пользовался дебетовой картой Сбербанка! И на протяжении всего года у меня списывали деньги за так называемый "ОВЕРДРАФТ"- это когда кредитная карта уходит в минус, начисляются проценты! Но у меня карта дебетовая, а не кредитная! То есть списания были неправомерны, в чем потом сотрудники Сбербанка сознались! Заметил я это совершенно случайно! Есть один интересный момент! Первый месяц пользования картой у меня было подключено смс информирование и никаких списаний по "ОВЕРДРАФТ" не было! А если бы были списания я бы сразу заметил, так как мне пришла бы смс-ка, но как только я отключил смс информирование у меня начали списывать деньги за  "овердрафт" списывали примерно 150 рублей в месяц несколькими платежами! На протяжении всего года, как потом я понял из распечатки операций по карте! Мне повезло, что я заметил списание средств, а у скольких миллионов человек сейчас списывают деньги, а они об этом и не догадываются! Как мне потом сказали в Сбере это была просто ошибка)! Вот и подумайте, Сбербанк специально это делает? Или нет? А когда клиент об этом узнает ему говорят - извините, мол ошиблись!

Выражаю благодарность команде Сбербанка за успешно проведенную процедуру чарджбэк. В октябре 2015г. я инвестировала денежные средства недобросовестному брокеру, который совершил манипуляции на счете. В результате я потеряла свои деньги. С помощью профессиональной работы команды chargeback.pro было составлено заявление и передано в банк. Результат: в июле вернулись деньги в полном объеме. С банком сотрудничаю около года, всегда грамотная консультация и отличный сервис. Очень удобное в использовании мобильное приложение. Еще раз спасибо!

Выражаю благодарность команде Сбербанка за успешно проведенную процедуру чарджбэк. В октябре 2015г. я инвестировала денежные средства недобросовестному брокеру, который совершил манипуляции на счете. В результате я потеряла свои деньги. С помощью профессиональной работы команды chargeback.pro было составлено заявление и передано в банк. Результат: в июле вернулись деньги в полном объеме. С банком сотрудничаю около года, всегда грамотная консультация и отличный сервис. Очень удобное в использовании мобильное приложение. Еще раз спасибо!

Доброе утро. 13.08.2016 пришла в офис по адресу Коломяжский пр дом 15., с целью получить кредитную карту (оформляла ещё в мае месяце, но всё никак не было времени заехать забрать). Рядом с терминалом выдачи талонов стоял сотрудник банка (молодой человек), я попыталась выбрать услугу, но терминал не отреагировал на мои манипуляции, в этот момент я обратила внимание на то, что сотрудник держит руку на верхнем крае монитора тем самым блокируя мои действия по выбору номерка. Он обратился ко мне с вопросом какую услугу я хочу получить, на что я ответила - "получение кредитной карты"  и что я умею пользоваться терминалом,  попыталась выбрать талон ещё раз, он опять заблокировал монитор. Затем самостоятельно нажал выбор талона, и отдал мне распечатанный квиток. Искренне не понимаю зачем нужно приставлять к терминалу человека, который своими действиями портит настрой клиента, если технология задумана как самообслуживание. Сразу после получения талона (Т014) мой номер высветился на табло, меня пригласили к окну №12. Когда я подошла там сидела девушка (сотрудник Сбербанка) и обслуживала другого клиента. Мне сказали ожидать. Сидела я минут 10, в это время освободилась специалист из окна №13, вернулась ещё одна девушка с обеда, но меня не вызывали в другие окна, т.к мой номер всё это время висел как обслуживаемый в данный момент в окне №12. При этом других клиентов в данные окна не было, т.е. сидело 2 специалиста банка, которые не были заняты работой, 1 специалист с клиентом и я типа в "очереди". После того, как клиент был отпущен, меня пригласили подойти к столу №12, извинились за длительное время ожидания и выдали кредитную карту. Обращаю внимание, что если бы мой номер не был привязан к окну в котором специалист занят, я бы получила услугу на 8 минут раньше и ушла из банка не в негативном состоянии. Прошу провести аналитику схемы работы и внести необходимые корректировки.

Хочу выразить благодарность Болдыревой Тамаре Геннадьевне, сервис-менеджеру Краснодарского отделения 8619/0134 за высокий профессионализм, умение работать с людьми и оперативность. Обратилась в отделение Сбербанка 08.08.2016 по поводу перевода валютного вклада из г. Южно-Сахалинска в г. Краснодар. Оказалось, что деньги со счета в Южно-Сахалинске  списаны и счет был закрыт 01.08, а в Краснодар они так и не поступили. Звонок в  центральный сервисный центр ничего не дал, и я была в панике. Начальник отделения поручил Тамаре Геннадьевне решить мою проблему. Она меня успокоила, созванивалась с Сахалинским отделением, отправила туда электронное письмо, помогла мне написать заявление о розыске моих средств. Решение проблемы осложняла большая разница во времени между городами. Тамара Геннадьевна взяла мой номер телефона и когда моя проблема решилась - она мне позвонила и предложила подъехать в офис. Все это было сделано спокойно, профессионально и достаточно быстро. Спасибо отделению Сбербанка за хороший подбор сотрудников и квалифицированные кадры.

Хочу выразить благодарность Болдыревой Тамаре Геннадьевне, сервис-менеджеру Краснодарского отделения 8619/0134 за высокий профессионализм, умение работать с людьми и оперативность. Обратилась в отделение Сбербанка 08.08.2016 по поводу перевода валютного вклада из г. Южно-Сахалинска в г. Краснодар. Оказалось, что деньги со счета в Южно-Сахалинске  списаны и счет был закрыт 01.08, а в Краснодар они так и не поступили. Звонок в  центральный сервисный центр ничего не дал, и я была в панике. Начальник отделения поручил Тамаре Геннадьевне решить мою проблему. Она меня успокоила, созванивалась с Сахалинским отделением, отправила туда электронное письмо, помогла мне написать заявление о розыске моих средств. Решение проблемы осложняла большая разница во времени между городами. Тамара Геннадьевна взяла мой номер телефона и когда моя проблема решилась - она мне позвонила и предложила подъехать в офис. Все это было сделано спокойно, профессионально и достаточно быстро. Спасибо отделению Сбербанка за хороший подбор сотрудников и квалифицированные кадры.

Довожу до Вашего сведения о факте мошенничества по банковской карте Сбербанк Master Card, которое имело место быть вечером 09.08.2016 г. К данной карте был привязан вклад Сбербанка и подключен мобильный банк на номер, принадлежащий мне. Карта и вклад были оформлены в Родионово-Несветайском отделении СБ РФ № 5190 (это прежнее название отделения) в г. Новошахтинске Ростовской области.В 19.34 09.08.2016 г. на мой телефон была получена СМС о том, что «по вашим картам был подключен мобильный банк на номер 89035852482», далее аналогичное СМС, но с номером 8909932**19 (в 19.45). Все смс поступали с номера 900. Увидев это, начала звонить на горячую линию Сбербанка, но пока дозванивалась, получила вот какие сообщения с номера 900: "оплата услуг 2999 р. Билайн (8909932**19) в 19.53", далее - "оплата услуг 3000 р. Билайн (8903585*82)» (в 19.54) и следующее смс - "зачисление 3000 р. с вашего вклада" в 19.54. А также еще смс: "зачисление 6000 р. с вашего вклада" в 19.52; "списание 3000 р." в 19.55. Таким образом, без моего ведома были перечислены деньги (всего 9000 р.) сначала со вклада на карту, а потом уже с карты деньги были сняты мошенниками. Я эти операции не производила, пин-код карты никому не сообщала. Указанные выше телефоны: 8909932**19 и 8903585**82 мне не принадлежат. Обратилась в полицию по факту хищения. Сделали обращение в Сбербанк, но сотрудники отделения банка сказали, что шансов нет, так как карта была не застрахована. И что же выходит: кто угодно может подключить мобильный банк к карте, зная только ее номер и распоряжаться всеми счетами хозяина? Это недопустимо в главном банке страны! Вы же являетесь "лицом" государства - усильте же наконец меры безопасности, пора начать уже предпринимать какие-то действия в борьбе с мошенниками, иначе так можно и всю страну, извините, обчистить! Что же теперь, людям нельзя совершать операции купли-продажи в интернете, там же всегда указывается номер карты! В конечном итоге напуганные люди вообще перестанут пользоваться услугами Сбербанка, переведя свои средства в более надежные. Лично я уже точно для себя решила отказаться от услуг данной кредитной организации, так как опасаюсь заводить новые карты!Прошу разобраться в данной ситуации, если еще можно что-то сделать для того, чтобы вернуть мне эту для меня немаленькую сумму, которую я собирала на обучение. Не премину добавить, что в этом случае Сбербанк полностью реабилитируется в моих глазах, как и в глазах родственников и знакомых, которым я донесла до сведения о своей потере. С уважением,