140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Довожу до Вашего сведения о факте мошенничества по банковской карте Сбербанк Master Card, которое имело место быть вечером 09.08.2016 г. К данной карте был привязан вклад Сбербанка и подключен мобильный банк на номер, принадлежащий мне. Карта и вклад были оформлены в Родионово-Несветайском отделении СБ РФ № 5190 (это прежнее название отделения) в г. Новошахтинске Ростовской области.В 19.34 09.08.2016 г. на мой телефон была получена СМС о том, что «по вашим картам был подключен мобильный банк на номер 89035852482», далее аналогичное СМС, но с номером 8909932**19 (в 19.45). Все смс поступали с номера 900. Увидев это, начала звонить на горячую линию Сбербанка, но пока дозванивалась, получила вот какие сообщения с номера 900: "оплата услуг 2999 р. Билайн (8909932**19) в 19.53", далее - "оплата услуг 3000 р. Билайн (8903585*82)» (в 19.54) и следующее смс - "зачисление 3000 р. с вашего вклада" в 19.54. А также еще смс: "зачисление 6000 р. с вашего вклада" в 19.52; "списание 3000 р." в 19.55. Таким образом, без моего ведома были перечислены деньги (всего 9000 р.) сначала со вклада на карту, а потом уже с карты деньги были сняты мошенниками. Я эти операции не производила, пин-код карты никому не сообщала. Указанные выше телефоны: 8909932**19 и 8903585**82 мне не принадлежат. Обратилась в полицию по факту хищения. Сделали обращение в Сбербанк, но сотрудники отделения банка сказали, что шансов нет, так как карта была не застрахована. И что же выходит: кто угодно может подключить мобильный банк к карте, зная только ее номер и распоряжаться всеми счетами хозяина? Это недопустимо в главном банке страны! Вы же являетесь "лицом" государства - усильте же наконец меры безопасности, пора начать уже предпринимать какие-то действия в борьбе с мошенниками, иначе так можно и всю страну, извините, обчистить! Что же теперь, людям нельзя совершать операции купли-продажи в интернете, там же всегда указывается номер карты! В конечном итоге напуганные люди вообще перестанут пользоваться услугами Сбербанка, переведя свои средства в более надежные. Лично я уже точно для себя решила отказаться от услуг данной кредитной организации, так как опасаюсь заводить новые карты!Прошу разобраться в данной ситуации, если еще можно что-то сделать для того, чтобы вернуть мне эту для меня немаленькую сумму, которую я собирала на обучение. Не премину добавить, что в этом случае Сбербанк полностью реабилитируется в моих глазах, как и в глазах родственников и знакомых, которым я донесла до сведения о своей потере. С уважением,

Хочу написать отзыв о работе Сбербанка. 30 июля 2016 г. я попыталась внести денежные средства на свою карту через банкомат номер 10104095, расположенный в отделении Сбербанка по адресу г. Калининград, ул. Красносельская. После того, как денежные средства были внесены в терминал, он завис, карту захватил. Где-то через полчаса банкомат вернул карту. Денежные средства на карту не поступили. Все это время я пыталась общаться с сотрудниками службы поддержки. Ничего толкового от них добиться невозможно. Несколько операторов давали совершенно разные ответы. Не первый раз сталкиваюсь с абсолютной безграмотностью службы поддержки Сбербанка. На одни и те же вопросы в стандартных ситуациях операторы дают совершенно разные ответы. В итоге было составлено обращение номер 160730 0076 718100 от 30.07.2016 и мне было обещано рассмотреть его в срок от 5 до 15 дней. Я также обратилась с претензией на долгие сроки рассмотрения моего обращения на электронную почту контактного центра Сбербанка. В ответе было обещано рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и моему обращению присвоили номер 160730 0081 968900. Кратчайшими сроками оказалось 14.08.2016. Но и 14.08.2016 банк не зачислил мне мои деньги. Пришлось опять звонить на линию поддержки, где мне пообещали в течение 4 часов перезвонить и дать ответ на моё обращение. Никто, конечно, не перезвонил и мне пришлось опять звонить в банк, где опять составили очередную претензию на претензию. В итоге 14.08.2016 к вечеру Сбербанк соизволил мне прислать очередную отписку, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 30 дней.  В переписке с банком Сбербанк указывает, что банкомат - это сложное техническое устройство, но я реально не понимаю, как можно месяц разбираться с простейшими проблемами.  Также хочу сообщить, что мой случай случился в субботу. В понедельник я опять посещала это же отделение банка, неисправный банкомат продолжал работать все выходные и почти целый рабочий день понедельника, и никто не позаботился отключить его или проверить хотя бы. При мне в понедельник вечером приезжали инкассаторы, которых наконец-то вызвали, так как этот же банкомат захватил у клиента крупную сумму денег. Очень неприятно, что крупнейший банк так наплевательски относится к своим клиентам и незаконно удерживает мои денежные средства. Я считаю, что решение подобных проблем в течение 30 дней - это просто позор для банка или же Сбербанк намеренно привлекает средства таким обманным способом.

Хочу написать отзыв о работе Сбербанка. 30 июля 2016 г. я попыталась внести денежные средства на свою карту через банкомат номер 10104095, расположенный в отделении Сбербанка по адресу г. Калининград, ул. Красносельская. После того, как денежные средства были внесены в терминал, он завис, карту захватил. Где-то через полчаса банкомат вернул карту. Денежные средства на карту не поступили. Все это время я пыталась общаться с сотрудниками службы поддержки. Ничего толкового от них добиться невозможно.Несколько операторов давали совершенно разные ответы. Не первый раз сталкиваюсь с абсолютной безграмотностью службы поддержки Сбербанка. На одни и те же вопросы в стандартных ситуациях операторы дают совершенно разные ответы. В итоге было составлено обращение номер 160730 0076 718100 от 30.07.2016 и мне было обещано рассмотреть его в срок от 5 до 15 дней. Я также обратилась с претензией на долгие сроки рассмотрения моего обращения на электронную почту контактного центра Сбербанка. В ответе было обещано рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и моему обращению присвоили номер 160730 0081 968900. Кратчайшими сроками оказалось 14.08.2016. Но и 14.08.2016 банк не зачислил мне мои деньги. Пришлось опять звонить на линию поддержки, где мне пообещали в течение 4 часов перезвонить и дать ответ на моё обращение. Никто, конечно, не перезвонил и мне пришлось опять звонить в банк, где опять составили очередную претензию на претензию. В итоге 14.08.2016 к вечеру Сбербанк соизволил мне прислать очередную отписку, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 30 дней.  В переписке с банком Сбербанк указывает, что банкомат - это сложное техническое устройство, но я реально не понимаю, как можно месяц разбираться с простейшими проблемами. Также хочу сообщить, что мой случай случился в субботу. В понедельник я опять посещала это же отделение банка, неисправный банкомат продолжал работать все выходные и почти целый рабочий день понедельника, и никто не позаботился отключить его или проверить хотя бы. При мне в понедельник вечером приезжали инкассаторы, которых наконец-то вызвали, так как этот же банкомат захватил у клиента крупную сумму денег. Очень неприятно, что крупнейший банк так наплевательски относится к своим клиентам и незаконно удерживает мои денежные средства. Я считаю, что решение подобных проблем в течение 30 дней - это просто позор для банка или же Сбербанк намеренно привлекает средства таким обманным способом.

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот вариант на который рассчитываю мне не хватает. Начал смотреть от 950 000 до 1 000 000, и вот наконец то нашел то что искал. Осталось только где-то насобирать 180 000. Сначала обратился в салон, где стоял понравившийся автомобиль, в автокредитование ВТБ, заявку мою приняли, и я мучительно ждал. Дома внимательно ознакомившись с условиями автокредита, я понял, что мне насчитали непонятную сумму от 180 000 - около 40 000 я так понял что это страховка, хотя мне про нее никто ничего не говорил. А вот теперь по факту) На следующий день после заявки мне звонят и говорят, что по моей заявки на автокредит было принято отрицательное решение. И Слава Богу!))) Собственно поэтому я решил воспользоваться потребительским кредитом, обратился в отделение Сбербанка в доме моего хорошего друга. Давно являюсь клиентом этого банка. Имею зарплатную карту, оплачиваю коммунальные услуги онлайн, в общем банк всегда только радовал. Придя в отделение  филиала 0630 сотрудники встретили очень приветливо и доброжелательно, консультировал и помогал в получении потребительского кредита менеджер банка Игнатьев Максим. В свою очередь хочу сказать, что  данный специалист полностью показал себя как грамотный и вежливый профессионал в данной отрасли. В течение получаса он дал мне полную консультацию и объяснил какой будет переплата и какая страховка. Хочу отметить что переплата сравнительно с банком ВТБ - очень маленькая.  После того как я оставил заявку на потреб. кредит, через час мне пришло сообщение с хорошей вестью - ОДОБРЕНО!  Хочу отметить очень выгодные условия кредитования. Погашение кредита очень удобное, с заработной карты.Хочу выразить огромную признательность следующим работникам Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 78: менеджеру Игнатьеву Максиму, менеджеру Иванову Владиславу, который вместе с напарником чуть ли не на пальцах объясняли мне все условия кредита, и консультанту Александре Алейниковой, которая помогала мне получить мою заветную сумму! Спасибо огромное за оперативное решение моей проблемы. Всем кто проживает в великолепном городе Санкт-Петербург, советую обращаться в Сбербанк, и исключительно в отделение 0630! Всем сотрудником огромное спасибо, развития и совершенствования!

11.08.16 по карте был выставлен счет за обслуживание карты + полный пакет мобильного банка. Из-за недостатка средств (около 3 рублей) списание не было осуществлено. За это время карта не была ни разу использована, а сам мобильный банк был отключён (при том, что списание было произведено). 13.08 был сменен пакет мобильного банка на бесплатный, но списание за услугу мобильного банка (который был автоматически отключён) возвращено не было.

11.08.16 по карте был выставлен счет за обслуживание карты + полный пакет мобильного банка. Из-за недостатка средств (около 3 рублей) списание не было осуществлено. За это время карта не была ни разу использована, а сам мобильный банк был отключён (при том, что списание было произведено). 13.08 был сменен пакет мобильного банка на бесплатный, но списание за услугу мобильного банка (который был автоматически отключён) возвращено не было.

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом Сбербанка с 2007 года,  всегда считал банк надежным и доверял ему.  Оформил кредит №38245641 в июле 2014 года, сразу просил рассмотреть кредит без страхования, т.к. у меня есть страхование жизни с работы и при наступлении страхового случая кредит можно будет закрыть. Сотрудница банка сказала, что отказаться я не могу от страхования. Вчера обратился повторно в отделение банка для подачи заявки на кредит, от страхования отказался, заявку сотрудница заполнила без страховки, ведь Законы РФ никто не отменял. Осадок остался неприятным, учитывая, что кредит я закрываю досрочно, страхование мне было не нужно, прошу вернуть сумму страховой премии за время неиспользованного кредита и провести работу с сотрудницей! Сотрудницу звали Мария, отделение находится на ал.Поликарпова.

30.06.2016 Я первый раз в жизни совершил покупку в Российском интернет магазине через Яндекс Магазин (bananastreet.ru). Услугу я получил полностью, ввел данные карты, пришло СМС подтверждение, стоимость составила 500р. Уже ночью 01.07.2016 мне приходит СМС о снятии 500р. Через минуту была еще одна СМС с таким же платежом, но уже отказная, потому что на счете не было достаточного количества средств. Я не храню крупные денежные суммы на карте, видимо не зря.C утра я позвонил на горячую линию Сбербанка с вопросом: не было ли это «некорректным» повторным списанием. Они ответили отрицательно и посоветовали обратиться в отделение Банка, что я и незамедлительно сделал. В банке сказали, что карту надо будет перевыпустить по причине мошеннических действий. Я согласился. И стал ждать. Когда карта была перевыпущена, я приехал в отделение и спросил: как там продвигается вопрос о возврате денежных средств. На что я получил ответ: «Вы о чем?». Оказывается, надо было отдельно взять квиточек и письменно подать заявление. Прошлый раз операционист меня об этом не уведомила. Хотя я спрашивал ее об этом дважды. Ладно, я не гордый, сходил написал заявление.И так с 11.07 они рассматривают моё обращение №1607110290042800. Первый срок был от 7 до 15 дней, Затем 26.07 они продляют свое время ответа на 30 дней, потом 14.08 они вновь откладывают ответ на 60 дней. Мне конечно от этих 500 рублей «ни холодно, ни жарко», но репутация Сбербанка от этого в моих глазах все ниже и ниже. А если бы у меня с карты украли более крупную сумму, на которую я рассчитывал, что делать тогда? Брать кредит у банка? Со мной такое впервые, но именно поэтому я не храню крупные денежные средства на банковской карте. И всем советую делать так же. В противном случае, если у Вас их украдут, то самый крупный и надежный банк Российской Федерации будет вас «кормить завтраками».

30.06.2016 Я первый раз в жизни совершил покупку в Российском интернет магазине через Яндекс Магазин (bananastreet.ru). Услугу я получил полностью, ввел данные карты, пришло СМС подтверждение, стоимость составила 500р. Уже ночью 01.07.2016 мне приходит СМС о снятии 500р. Через минуту была еще одна СМС с таким же платежом, но уже отказная, потому что на счете не было достаточного количества средств. Я не храню крупные денежные суммы на карте, видимо не зря.C утра я позвонил на горячую линию Сбербанка с вопросом: не было ли это «некорректным» повторным списанием. Они ответили отрицательно и посоветовали обратиться в отделение Банка, что я и незамедлительно сделал. В банке сказали, что карту надо будет перевыпустить по причине мошеннических действий. Я согласился. И стал ждать. Когда карта была перевыпущена, я приехал в отделение и спросил: как там продвигается вопрос о возврате денежных средств. На что я получил ответ: «Вы о чем?». Оказывается, надо было отдельно взять квиточек и письменно подать заявление. Прошлый раз операционист меня об этом не уведомила. Хотя я спрашивал ее об этом дважды. Ладно, я не гордый, сходил написал заявление.И так с 11.07 они рассматривают моё обращение №1607110290042800. Первый срок был от 7 до 15 дней, Затем 26.07 они продляют свое время ответа на 30 дней, потом 14.08 они вновь откладывают ответ на 60 дней. Мне конечно от этих 500 рублей «ни холодно, ни жарко», но репутация Сбербанка от этого в моих глазах все ниже и ниже. А если бы у меня с карты украли более крупную сумму, на которую я рассчитывал, что делать тогда? Брать кредит у банка? Со мной такое впервые, но именно поэтому я не храню крупные денежные средства на банковской карте. И всем советую делать так же. В противном случае, если у Вас их украдут, то самый крупный и надежный банк Российской Федерации будет вас «кормить завтраками».

Добрый день, здравствуйте! 12.08.16 года был в филиале 816, Ярославское шоссе, д.69 и в очередной раз был шокирован некомпетентностью руководителя Н-ной О.Е. Незнание элементарных тарифов банка, которые должен знать каждый сотрудник. Не первый раз порывался написать здесь жалобу на руководителя, но последняя ситуация не оставила сомнений. Мало того что достаточно не приветливо ведёт диалог с клиентами, тем самым подрывает репутацию банка, ведь она его лицо, так ещё и дезинформировать постоянных клиентов... Я обслуживался в 4 окне, мой вопрос "будет ли взыматься комиссия при снятие наличных в другом городе с классической карты", в этот момент О.Е. "пробегала" и ответила "да" и своим ответом ввела в ступор сотрудников, потеряли время все! Подобных ситуаций море. Пришлось звонить в службу поддержки банка и уточнять информацию. Просьба решить данную проблему и результаты прислать на мой эмейл.

Добрый день, здравствуйте! 12.08.16 года был в филиале 816, Ярославское шоссе, д.69 и в очередной раз был шокирован некомпетентностью руководителя Н-ной О.Е. Незнание элементарных тарифов банка, которые должен знать каждый сотрудник. Не первый раз порывался написать здесь жалобу на руководителя, но последняя ситуация не оставила сомнений. Мало того что достаточно не приветливо ведёт диалог с клиентами, тем самым подрывает репутацию банка, ведь она его лицо, так ещё и дезинформировать постоянных клиентов... Я обслуживался в 4 окне, мой вопрос "будет ли взыматься комиссия при снятие наличных в другом городе с классической карты", в этот момент О.Е. "пробегала" и ответила "да" и своим ответом ввела в ступор сотрудников, потеряли время все! Подобных ситуаций море. Пришлось звонить в службу поддержки банка и уточнять информацию. Просьба решить данную проблему и результаты прислать на мой эмейл.

3 июня мне пришла смс с номера 900 о том что с моей карты списана плата за овердрафт в размере 2170 рублей. Хочется оговориться сразу, что данной услугой я не пользовалась. На моей карте на тот момент было 202 рубля, в результате списание на ней стало -1 968 рублей. После смс я сразу же позвонила в Сбербанк и сказала о том, что с моей карты была списана сумма денег и что услугой я не пользовалась. Оператор меня уверила, что это системная ошибка и предложила составить заявление о несогласии списания денег. После составления заявления, мне пришла смс, что обращение будет рассмотрено от 7 до 15 календарных дней. По истечении 10 дней, я решила позвонить в Сбербанк и спросить о состоянии моего обращения, на что мне оператор ответила: "А что вы звоните, ваш срок еще не вышел" и попрощалась со мной. По истечении 15 дней, не дождавшись хоть какого-то оповещения от Сбербанка, я вновь позвонила и мне ответили, что мое обращение продлено еще на 30 дней)) Хорошо, подумала я, и решила обратиться в региональное отделение Сбербанка и мне опять сказали одно и тоже: "А что вы от нас хотите? 30 дней еще не прошло и мы ничем не можем вам помочь". Скрипя зубы я дождалась, когда пройдут эти 30 дней и вновь позвонила, мне сказали что мое обращение все еще не рассмотрено и прислали смс о том, что продлевают до 60 календарных дней! 2 августа я вновь позвонила в Сбербанк и меня опять отправили в ожидание ). Сегодня ночью (14.08.2016г.) от Сбербанка пришла смс о том, что они продлевают рассмотрение еще на 60 дней! Я НЕ ПОНИМАЮ НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО РАССМОТРЕТЬ ОБРАЩЕНИЕ? Наверняка есть база данных каждого клиента и там отражается пользовался человек услугой или нет, обосновано списаны деньги или нет! Что-то за просрочку платежа Сбербанк незамедлительно пени начисляет, а как помочь человеку, так тянет и тратит нервы человеку! На вопрос оператору: "какой самый максимальный срок рассмотрения обращения?", они мне отвечают, что данная информация не предоставлена. КАК ?! Что значит не предоставлена?! Везде (полиция, суд и т.д.) существуют временные рамки, за пределы которых выходить нельзя. Или у нас Сбербанк особенный и может творить все что хочет? Знаете, карта ведь зарплатная и на ней все еще минус ). Чтобы не были списаны мои 2 тысячи рублей, мне пришлось  договориться на работе, чтобы зарплату выдавали нарочно, иначе я потом в жизни не добью обратно свои деньги. Я не рекомендую этот банк. Как долго меня будут продолжать кормить завтраками, остается только догадываться... Могу сказать лишь одно - Сбербанк разочаровывает. Я даже вклад не стала делать в Сбербанке и обратилась в другой банк. Буду продолжать жаловаться во все возможные места, это выходит за все рамки! Спасибо за внимание!

3 июня мне пришла смс с номера 900 о том что с моей карты списана плата за овердрафт в размере 2170 рублей. Хочется оговориться сразу, что данной услугой я не пользовалась. На моей карте на тот момент было 202 рубля, в результате списание на ней стало -1 968 рублей. После смс я сразу же позвонила в Сбербанк и сказала о том, что с моей карты была списана сумма денег и что услугой я не пользовалась. Оператор меня уверила, что это системная ошибка и предложила составить заявление о несогласии списания денег. После составления заявления, мне пришла смс, что обращение будет рассмотрено от 7 до 15 календарных дней. По истечении 10 дней, я решила позвонить в Сбербанк и спросить о состоянии моего обращения, на что мнеоператор ответила: "А что вы звоните, ваш срок еще не вышел" и попрощалась со мной. По истечении 15 дней, не дождавшись хоть какого-то оповещения от Сбербанка, я вновь позвонила и мне ответили, что мое обращение продлено еще на 30 дней)) Хорошо, подумала я, и решила обратиться в региональное отделение Сбербанка и мне опять сказали одно и тоже: "А что вы от нас хотите? 30 дней еще не прошло и мы ничем не можем вам помочь". Скрипя зубы я дождалась, когда пройдут эти 30 дней и вновь позвонила, мне сказали что мое обращение все еще не рассмотрено и прислали смс о том, что продлевают до 60 календарных дней! 2 августа я вновь позвонила в Сбербанк и меня опять отправили в ожидание ).Сегодня ночью (14.08.2016г.) от Сбербанка пришла смс о том, что они продлевают рассмотрение еще на 60 дней! Я НЕ ПОНИМАЮ НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО РАССМОТРЕТЬ ОБРАЩЕНИЕ? Наверняка есть база данных каждого клиента и там отражается пользовался человек услугой или нет, обосновано списаны деньги или нет! Что-то за просрочку платежа Сбербанк незамедлительно пени начисляет, а как помочь человеку, так тянет и тратит нервы человеку!На вопрос оператору: "какой самый максимальный срок рассмотрения обращения?", они мне отвечают, что данная информация не предоставлена. КАК ?! Что значит не предоставлена?! Везде (полиция, суд и т.д.) существуют временные рамки, за пределы которых выходить нельзя. Или у нас Сбербанк особенный и может творить все что хочет? Знаете, карта ведь зарплатная и на ней все еще минус ). Чтобы не были списаны мои 2 тысячи рублей, мне пришлось  договориться на работе, чтобы зарплату выдавали нарочно, иначе я потом в жизни не добью обратно свои деньги. Я не рекомендую этот банк. Как долго меня будут продолжать кормить завтраками, остается только догадываться... Могу сказать лишь одно - Сбербанк разочаровывает. Я даже вклад не стала делать в Сбербанке и обратилась в другой банк. Буду продолжать жаловаться во все возможные места, это выходит за все рамки! Спасибо за внимание!

Я считала, что Сбербанк надёжный и порядочный банк, так и было ранее. А теперь это самый отвратительный банк, который относиться к клиентам по хамски. В 2000г. через банкомат внесла 1 000 руб, банкомат показал сбой, деньги на карту не зачислились, написала заявление, через 3 дня деньги на карту пришли. А теперь там хаос. Через банкомат в июле внесла 10 000 руб, -сбой в системе-, написала заявление, пришло сообщение, -заявка принята к рассмотрению в течении 15 дней. Прошло уже 30 дней а деньги на карту не зачислили. Не компетентные сотрудники не могут посчитать за "30" дней, сколько денег в банкомате было и сколько зачислено на карты. Видимо руководство не научило своих подчинённых считать быстро. И я не первая кто так попался. Очень обидно, что из нормального банка, Сбербанк превратился в ненадёжный банк. Придётся обращаться в суд, что бы забрать свои кровные.

Хочу сообщить о просто возмутительной ситуации! 12 августа 2016г. мною была попытка провести операцию внесения наличных денежных средств в банкомате №036541, расположенном в отделении Сбербанк по адресу г. Ижевск, Воткинское шоссе, 34. После того, как денежные средства были внесены в терминал, он завис, после чего было выведено на экран сообщение о техническом сбое. Денежные средства на карту не поступили. Однако терминал выдал чек о совершении операции с подтверждением суммы и техническим сбоем. Я сразу же в этом же отделении банка обратился к операционистам, но они, как и ожидалось ничем в таких ситуациях помочь не могут. Мне было посоветовано обратиться на горячую линию и оставить претензию там. Я позвонил, оставил претензию №160812 0616510200 от 12.08.2016г. и мне пообещали ТОЛЬКО РАССМОТРЕТЬ мой вопрос в течение срока от 5 до 15 дней! Я стесняюсь спросить Вы мне тогда сколько денежные средства возвращать будете? На следующий день я снова обратился в данное отделение Сбербанка и написал письменную претензию № 160813 0643743900 от 13.08.2016г. с требованием в течение 5 рабочих дней вернуть все мои денежные средства. В противном случае я намереваюсь обратиться к адвокату, составлять жалобу в суд и требовать от банка возврат моих незаконно удержанных денежных средств, штраф за незаконное использование чужих денежных средств, моральный ущерб и пени. При необходимости готов прислать на электронную почту копию чека с подтверждением внесенной суммы и факта технического сбоя. Жду ответа!

Хочу сообщить о просто возмутительной ситуации! 12 августа 2016г. мною была попытка провести операцию внесения наличных денежных средств в банкомате №036541, расположенном в отделении Сбербанк по адресу г. Ижевск, Воткинское шоссе, 34. После того, как денежные средства были внесены в терминал, он завис, после чего было выведено на экран сообщение о техническом сбое. Денежные средства на карту не поступили. Однако терминал выдал чек о совершении операции с подтверждением суммы и техническим сбоем.Я сразу же в этом же отделении банка обратился к операционистам, но они, как и ожидалось ничем в таких ситуациях помочь не могут. Мне было посоветовано обратиться на горячую линию и оставить претензию там. Я позвонил, оставил претензию №160812 0616510200 от 12.08.2016г. и мне пообещали ТОЛЬКО РАССМОТРЕТЬ мой вопрос в течение срока от 5 до 15 дней! Я стесняюсь спросить Вы мне тогда сколько денежные средства возвращать будете? На следующий день я снова обратился в данное отделение Сбербанка и написал письменную претензию № 160813 0643743900 от 13.08.2016г. с требованием в течение 5 рабочих дней вернуть все мои денежные средства. В противном случае я намереваюсь обратиться к адвокату, составлять жалобу в суд и требовать от банка возврат моих незаконно удержанных денежных средств, штраф за незаконное использование чужих денежных средств, моральный ущерб и пени. При необходимости готов прислать на электронную почту копию чека с подтверждением внесенной суммы и факта технического сбоя. Жду ответа!

Небольшая предыстория) Приехал в Санкт-Петербург за машиной. Выбирал в пределах 800 000 р., много смотрел автомобилей в данном ценовом диапазоне. Понял, что за эту сумму тот вариант на который рассчитываю мне не хватает. Начал смотреть от 950 000 до 1 000 000, и вот наконец то нашел то что искал. Осталось только где-то насобирать 180 000. Сначала обратился в салон, где стоял понравившийся автомобиль, в автокредитование ВТБ, заявку мою приняли, и я мучительно ждал. Дома внимательно ознакомившись с условиями автокредита, я понял, что мне насчитали непонятную сумму от 180 000 - около 40 000 я так понял что это страховка, хотя мне про нее никто ничего не говорил. А вот теперь по факту) На следующий день после заявки мне звонят и говорят, что по моей заявки на автокредит было принято отрицательное решение. И Слава Богу!))) Собственно поэтому я решил воспользоваться потребительским кредитом, обратился в отделение Сбербанка в доме моего хорошего друга. Давно являюсь клиентом этого банка. Имею зарплатную карту, оплачиваю коммунальные услуги онлайн, в общем банк всегда только радовал. Придя в отделение  филиала 0630 сотрудники встретили очень приветливо и доброжелательно, консультировал и помогал в получении потребительского кредита менеджер банка Игнатьев Максим. В свою очередь хочу сказать, что  данный специалист полностью показал себя как грамотный и вежливый профессионал в данной отрасли. В течение получаса он дал мне полную консультацию и объяснил какой будет переплата и какая страховка. Хочу отметить что переплата сравнительно с банком ВТБ - очень маленькая.  После того как я оставил заявку на потреб. кредит, через час мне пришло сообщение с хорошей вестью - ОДОБРЕНО!  Хочу отметить очень выгодные условия кредитования. Погашение кредита очень удобное, с заработной карты. Хочу выразить огромную признательность следующим работникам Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 78: менеджеру Игнатьеву Максиму, менеджеру Иванову Владиславу, который вместе с напарником чуть ли не на пальцах объясняли мне все условия кредита, и консультанту Александре Алейниковой, которая помогала мне получить мою заветную сумму! Спасибо огромное за оперативное решение моей проблемы. Всем кто проживает в великолепном городе Санкт-Петербург, советую обращаться в Сбербанк, и исключительно в отделение 0630! Всем сотрудником огромное спасибо, развития и совершенствования!

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка. 22.07.2016г. в банкомате расположенном по адресу: г.Пермь, ул. Светлогорская, 15а, подключил услугу "Мобильный банк (эконом пакет)", смс о подключении данной услуги пришла на мой номер. Однако смс о совершенных операциях я до сих пор не получаю. Я являюсь инвалидом 2 группы и у меня нет возможности подъехать в отделение банка для решения моей проблемы. Прошу банк разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка. 22.07.2016г. в банкомате расположенном по адресу: г.Пермь, ул. Светлогорская, 15а, подключил услугу "Мобильный банк (эконом пакет)", смс о подключении данной услуги пришла на мой номер. Однако смс о совершенных операциях я до сих пор не получаю. Я являюсь инвалидом 2 группы и у меня нет возможности подъехать в отделение банка для решения моей проблемы. Прошу банк разобраться в данной ситуации. Спасибо!

Здравствуйте! У меня имеется зарплатная карта Сбербанка. Я сменила фамилию, о чем уведомила работодателя, а вот с банком промедлила, к сожалению, поскольку не знала, что зарплата будет перечислена определенного числа. В общем, получилось так - работодатель деньги перечислил, а новые данные в банк мною были предоставлены уже после того, то есть деньги ушли. Специалист горячей линии уверила меня, что мне стоит только прийти в банк и написать заявление на ПЕРЕВОД средств на мой счет с новыми данными. Я где-то прочла, что в таких ситуациях деньги возвращаются на счет отправителя. Специалист меня заверила клятвенно, сказав (почти дословно) "ОТ НАС НИКУДА ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ" и достаточно только заявления на перевод. Я пришла в отделение банка, специалист меня сразу же "обрадовала", сказав, что не знает, как что делать в ситуации. Но это не суть. Окончательный ответ был таков, что для того, чтобы подать на розыск платежа (оказалось, что никакие заявления на перевод, о котором УВЕРЕННО говорил он-лайн специалист мне не помогут) нужно знать точную сумму, перечисленную работодателем, а лучше у него еще и уточнить НЕ ВЕРНУЛИСЬ ли деньги (оказывается и здесь онлайн-специалист "прокололся", всё-таки они возвращаются . Мне так и не объяснили почему на горячей линии меня проконсультировали по-иному, но и это не суть. Мне бы очень хотелось узнать, как же на самом деле осуществляется данный процесс и какова ТОЧНАЯ схема моих действий? К сожалению, в нашей бухгалтерии сидят еще "те специалисты"  И не исключено, что они в свою очередь скажут, что все должен делать банк, и я буду еще долго мотаться в поисках своих средств