140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток, очень надеюсь быть услышанным именно кураторами Майкопского филиала ОСБ 8620/070. [b]Предисловие: [/b] 12.08.16 я обратился в вышеуказанное отделение банка для того, чтобы снять денежные средства со счета вклада, на который я перечислил деньги со своего карточного счета, на который я перевел до этого свои собственные (от себя лично) деньги из другого банка по причине отсутствия его отделения в г. Майкоп. - специально все развернул для вас читающие. [b]Часть №1[/b] Взял в электронной очереди номерок - Б030 и проследовал в 7 окошко - вроде бы все хорошо, озвучиваю намерения, отдаю документы и соглашаюсь с тем, что не получу всю сумму, а лишь большую ее часть -согласен, но деньги нужны, отдам как задаток хоть - но это уже про личные нужды, вернемся к этому в конце. Но через несколько минут операционист отказывает по причине - что деньги не пролежали 3 дня (рабочих) на счете, и они мне их выдать не могут и все, а только в четверг ,а сегодня пятница :o .  Вышел, звоню на горячую линию Сбербанка, чтобы проконсультироваться о том, что может я могу 0,5% переплатить за то, что превышу лимит выдачи, но даже не спросил о этом, т.к объясняя оператору о причине отказа мне ответили, что нет такого приказа о том, чтобы деньги лежали 3 рабочих дня, и я могу требовать их выдачу при наличии сумы или ее части - Сразу. [b]Часть №2[/b] Взял снова номерок в очередь - Б037, снова все рассказал операционисту, которая представилась администратором на мой вопрос о том, понимает ли она, что я ей говорю и не надо звать больше никого старшего - вроде нормально, продолжаем - документы, запрос и ожидание. Минут через 10 мне заявляют о том, что мой счет вообще заблокирован, и им нужно подавать запрос на разблокировку в МСК! :o  Я звоню снова на горячую линию, и мне говорят, что с моим счетом все ок, и я могу им пользоваться)) Говорю это операционисту-администратору, она уходит - Снова придумывать сказку или еще чего, я уже стал побаиваться, что она пошла жаловаться на то, что я не отшиваюсь, и отмазка с блокировкой не прокатила или пошла всеми правдами и неправдами блокировать мой счет, чтоб не отступать, а точнее создавать еще проблему клиенту, чтобы не решать первую. [b]Часть №3  [/b]К моему вопросу привлекли еще одного сотрудника - К. Виолетту и о чудо - это первый сотрудник за сегодня, который слышал клиента и понимал, что отвечает, благодаря ей я написал заявление объяснение что-то по 115фз и все - сказала ждать звонка - и я ей почему-то верю - располагает как профессионал и не создает проблем и тем более слышит, и не уходит куда-то.  Сотрудники М. Белла и С. Мариана - операционисты по номерам Б030 и Б037, вводили в заблуждение и не решали проблему, а сочиняли сказки, не разобравшись в вопросе. К.Виолетта - профессионал и мне очень жаль, что только она извинилась за своих коллег, хотя они даже не проявили уважения, а молчали, как будто это я виноват,что они такое наговорили. В итоге жду звонка, и вопрос, можно ли перевестись из одного офиса в другой по обслуживанию - больше тратить время и обучением ваших сотрудников на мне, не имею желания. Да и кофе даже не предложили, Провел более 2 часов ради 10 минут разговора по существу. Так же на горячей линии сказали, что раз действия сотрудников противоречат с тем регламентом, который в Сбербанке, то я могу подать иск на компенсацию упущенной выгоды и т.д, как видите отставной военный юрист может изложить свою точку зрения в отличии от сотрудников СБ. Жду решения вопроса.

Доброго времени суток, очень надеюсь быть услышанным именно кураторами Майкопского филиала ОСБ 8620/070.Предисловие: 12.08.16 я обратился в вышеуказанное отделение банка для того, чтобы снять денежные средства со счета вклада, на который я перечислил деньги со своего карточного счета, на который я перевел до этого свои собственные (от себя лично) деньги из другого банка по причине отсутствия его отделения в г. Майкоп. - специально все развернул для вас читающие.Часть №1 Взял в электронной очереди номерок - Б030 и проследовал в 7 окошко - вроде бы все хорошо, озвучиваю намерения, отдаю документы и соглашаюсь с тем, что не получу всю сумму, а лишь большую ее часть -согласен, но деньги нужны, отдам как задаток хоть - но это уже про личные нужды, вернемся к этому в конце. Но через несколько минут операционист отказывает по причине - что деньги не пролежали 3 дня (рабочих) на счете, и они мне их выдать не могут и все, а только в четверг ,а сегодня пятница . Вышел, звоню на горячую линию Сбербанка, чтобы проконсультироваться о том, что может я могу 0,5% переплатить за то, что превышу лимит выдачи, но даже не спросил о этом, т.к объясняя оператору о причине отказа мне ответили, что нет такого приказа о том, чтобы деньги лежали 3 рабочих дня, и я могу требовать их выдачу при наличии сумы или ее части - Сразу.Часть №2 Взял снова номерок в очередь - Б037, снова все рассказал операционисту, которая представилась администратором на мой вопрос о том, понимает ли она, что я ей говорю и не надо звать больше никого старшего - вроде нормально, продолжаем - документы, запрос и ожидание. Минут через 10 мне заявляют о том, что мой счет вообще заблокирован, и им нужно подавать запрос на разблокировку в МСК!  Я звоню снова на горячую линию, и мне говорят, что с моим счетом все ок, и я могу им пользоваться)) Говорю это операционисту-администратору, она уходит - Снова придумывать сказку или еще чего, я уже стал побаиваться, что она пошла жаловаться на то, что я не отшиваюсь, и отмазка с блокировкой не прокатила или пошла всеми правдами и неправдами блокировать мой счет, чтоб не отступать, а точнее создавать еще проблему клиенту, чтобы не решать первую.Часть №3 К моему вопросу привлекли еще одного сотрудника - К. Виолетту и о чудо - это первый сотрудник за сегодня, который слышал клиента и понимал, что отвечает, благодаря ей я написал заявление объяснение что-то по 115фз и все - сказала ждать звонка - и я ей почему-то верю - располагает как профессионал и не создает проблем и тем более слышит, и не уходит куда-то. Сотрудники М. Белла и С. Мариана - операционисты по номерам Б030 и Б037, вводили в заблуждение и не решали проблему, а сочиняли сказки, не разобравшись в вопросе. К.Виолетта - профессионал и мне очень жаль, что только она извинилась за своих коллег, хотя они даже не проявили уважения, а молчали, как будто это я виноват,что они такое наговорили.В итоге жду звонка, и вопрос, можно ли перевестись из одного офиса в другой по обслуживанию - больше тратить время и обучением ваших сотрудников на мне, не имею желания. Да и кофе даже не предложили, Провел более 2 часов ради 10 минут разговора по существу.Так же на горячей линии сказали, что раз действия сотрудников противоречат с тем регламентом, который в Сбербанке, то я могу подать иск на компенсацию упущенной выгоды и т.д, как видите отставной военный юрист может изложить свою точку зрения в отличии от сотрудников СБ.Жду решения вопроса.

Оформили ипотечный кредит в 2013 г. Был открыт специальный счет (сберкнижка) на мое имя для ежемесячного внесения средств по данному кредиту. Платить всегда ходил муж в одно и то же отделение, никогда не было просрочек. В конце ноября 2015 г. при очередном платеже он заметил, что получателем средств по данному счету являюсь не я, а некая незнакомая нам женщина. На вопрос оператор ответил, что разговаривать будет только с владельцем счета. Приехали в отделение банка с болеющим в тот момент 10-месячным ребенком. На просьбу разобраться в ситуации и обслужить нас вне очереди зам. руководителя отделения выдал нам талон и велел ждать. Провели в отделении мы более 2х часов. Но это только начало. Специалист нас принял, я написала заявление в службу безопасности банка, нас заверили, что в течение 10 дней все исправят. Заявление, кстати, не было зарегистрировано, копию с входящим номером мне не дали, и до сих пор на него никто ничего не ответил. Видимо, оно отправилось в мусорную корзину, как только мы вышли из отделения. Также мне было отказано в открытии другого счета и выдаче карты, отказано в списании средств в счет погашения кредита со счета мужа (он является созаемщиком). Через 2 недели, не дождавшись реакции банка, написала обращение на сайте Сбербанка. Данное обращение рассматривалось 6 месяцев (!), при этом меня бесконечно кормили "завтраками". Все это время мы вынуждены были вносить деньги на счет неизвестного нам человека, не будучи уверенными в их дальнейшей судьбе. 10 мая 2016 г. наконец мне позвонили 4 разных сотрудника с тем, чтобы прочесть мне ответ на мое обращение. Все 4 сотрудника уверяли, что корректировки проведены, и владельцем счета снова являюсь я. В начале июня 2016 г. муж в очередной раз отправился вносить деньги на этот счет, и сотрудник банка с улыбкой сообщил, что получателем средств является все та же незнакомая нам женщина.   Я повторно обратилась в банк по телефону службы поддержки, общалась с сотрудником Л-к Ольгой, которая обещала зарегистрировать повторное обращение и тщательно все проверить, однако обращение зарегистрировано не было. Через несколько дней оставила обращение через другого оператора, на которое пришел ответ с формулировкой: "По Вашему вопросу проведена проверка. В ходе проведенной проверки установлено, что указанный Вами счет открыт на Ваше имя".  01 июля 2016 г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Краснодар, ул. Красных Партизан/ им. Котовского, 489103 с требованием закрыть данный счет. Сотрудниками банка в закрытии данного счета мне было отказано, т.к. по их данным я не являюсь владельцем данного счета. В письменном виде мне были выданы реквизиты счета, в которых указано, что владелец счета та же самая незнакомая женщина. 09 июля 2016 г. мной было зарегистрировано очередное обращение (N 000913-2016-088711) через сайт банка с требованием вернуть мне мой счет. До сих пор ничего не произошло, сотрудники службы поддержки отвечают, что по данному обращению инициирована проверка, которая, видимо, будет длиться еще минимум полгода.  Вывод: Сбербанк будет делать с вашими счетами все, что захочет, и плевать им на обращения клиентов с законными требованиями. Пожалели сотню раз, что брали кредит именно там.

Оформили ипотечный кредит в 2013 г. Был открыт специальный счет (сберкнижка) на мое имя для ежемесячного внесения средств по данному кредиту. Платить всегда ходил муж в одно и то же отделение, никогда не было просрочек. В конце ноября 2015 г. при очередном платеже он заметил, что получателем средств по данному счету являюсь не я, а некая незнакомая нам женщина. На вопрос оператор ответил, что разговаривать будет только с владельцем счета. Приехали в отделение банка с болеющим в тот момент 10-месячным ребенком. На просьбу разобраться в ситуации и обслужить нас вне очереди зам. руководителя отделения выдал нам талон и велел ждать. Провели в отделении мы более 2х часов. Но это только начало. Специалист нас принял, я написала заявление в службу безопасности банка, нас заверили, что в течение 10 дней все исправят. Заявление, кстати, не было зарегистрировано, копию с входящим номером мне не дали, и до сих пор на него никто ничего не ответил. Видимо, оно отправилось в мусорную корзину, как только мы вышли из отделения. Также мне было отказано в открытии другого счета и выдаче карты, отказано в списании средств в счет погашения кредита со счета мужа (он является созаемщиком).Через 2 недели, не дождавшись реакции банка, написала обращение на сайте Сбербанка. Данное обращение рассматривалось 6 месяцев (!), при этом меня бесконечно кормили "завтраками". Все это время мы вынуждены были вносить деньги на счет неизвестного нам человека, не будучи уверенными в их дальнейшей судьбе.10 мая 2016 г. наконец мне позвонили 4 разных сотрудника с тем, чтобы прочесть мне ответ на мое обращение. Все 4 сотрудника уверяли, что корректировки проведены, и владельцем счета снова являюсь я. В начале июня 2016 г. муж в очередной раз отправился вносить деньги на этот счет, и сотрудник банка с улыбкой сообщил, что получателем средств является все та же незнакомая нам женщина. Я повторно обратилась в банк по телефону службы поддержки, общалась с сотрудником Л-к Ольгой, которая обещала зарегистрировать повторное обращение и тщательно все проверить, однако обращение зарегистрировано не было. Через несколько дней оставила обращение через другого оператора, на которое пришел ответ с формулировкой: "По Вашему вопросу проведена проверка. В ходе проведенной проверки установлено, что указанный Вами счет открыт на Ваше имя". 01 июля 2016 г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Краснодар, ул. Красных Партизан/ им. Котовского, 489103 с требованием закрыть данный счет. Сотрудниками банка в закрытии данного счета мне было отказано, т.к. по их данным я не являюсь владельцем данного счета. В письменном виде мне были выданы реквизиты счета, в которых указано, что владелец счета та же самая незнакомая женщина.09 июля 2016 г. мной было зарегистрировано очередное обращение (N 000913-2016-088711) через сайт банка с требованием вернуть мне мой счет. До сих пор ничего не произошло, сотрудники службы поддержки отвечают, что по данному обращению инициирована проверка, которая, видимо, будет длиться еще минимум полгода. Вывод: Сбербанк будет делать с вашими счетами все, что захочет, и плевать им на обращения клиентов с законными требованиями. Пожалели сотню раз, что брали кредит именно там.

Добрый день! 27/07/2016 я внес денежные средства в банкомат. ДС зачислены не были, банкомат выдал чек "технический сбой информации", в котором сообщалось, что если ДС зачислены не были просьба обратиться в отделение Сбербанка, что я и сделал, т.к. вносил ДС в отделении. Написал письменное обращение, ему присвоили номер 1607270957431700 и пришло смс уведомление о том, что заявление принято, ожидайте ответ от 7 до 15 дней. Конечно эта ситуация вызвала у меня возмущение, потому что: 1) я не смог зачислить ДС на свою карту и оплатить покупку; 2) из-за технического сбоя вызванного неисправным оборудованием, мне пришлось тратить свое время на написание заявления; 3) ждать пока оно будет рассматриваться. Оk, это машины и у них бывает сбой, подумал я, но в банке же работают люди и они быстро решат мой вопрос. И вопрос то элементарный, тем более сбой банкомата произошел прямо при руководителе отделения, т.е. у него на глазах, сделать инкассацию и перевести ДС мне на счет, в принципе выполнимо в пределах 24 часов... ладно процедуры, думаю, бюрократия правила... Прошло 17 дней, никто ничего мне не сообщает, ДС не возвращены. Обращаюсь в это это отделение за разъяснениями, в ответ: срок рассмотрения продлен до 26 августа, т.е. мне еще две недели ждать ответа, ИТОГО ровно месяц, на решение элементарнейшего вопроса. Этот факт конечно меня очень разочаровал. В ПАО СБЕРБАНК отвратительный уровень клиентоориентированности и обслуживания, хотя обертка из приветливых сотрудников и колл-центра присутствует, но не это важно клиенту, а важно, чтобы его вопрос был решен как можно скорее, тем более если это касается захваченных банкоматом ДС. Надеюсь все-таки получить свои ДС, хотя ПАО СБЕРБАНК откровенно пользуется моим деньгами.  Более того, хотел бы еще рассказать про один вопиющий случай, который произошел 28/03/2015, когда я просто потерял свои ДС и все мои обращения, звонки закончились отказом в возврате, заявление было зарегестрировано под номером 000402-2015-005689. Дело было так: я хотел внести ДС в банкомат пачкой 40 купюр. Банкомат возвращал пачку, я решил уменьшить ее в половину, до 20 купюр, и чтобы выровнять ее, я решил положить вертикально, торцом на верх банкомата, чтобы она была ровнее и удобнее для приема. И каково же было мое удивление, когда часть моих купюр просто провалилась внутрь банкомата между пластиковой облицовкой и самой металлической крышкой банкомата. Через эту щель я даже мог видеть свои купюры внутри банкомата, но достать их к сожалению не мог. Вроде бы штатная ситуация, тут же позвонил, зафиксировал это происшествие по телефону, написал письменное обращение, думаю ну все же очевидно, у меня прямо под камерой направленной на терминал провалились в него ДС, написал обращение, будет инкассация и все вернут. Ну нет, писал не один раз - ничего не вернулось. Просил посмотреть камеры видеонаблюдения в этом отделении, разобраться, но все ответы были формальными, "- инкассация терминала ATM 207229 излишка денежных средств не выявила. В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для зачисления на счет карты оспариваемой  Вами суммы. Александр Сергеевич, надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации" словно робот писал их, а не человек, и никому не было нужно разбираться с моим вопросом. Дальнейшие мои обращения все закончились отказом, и в итоге я просто потерял свои деньги. Дальше сил и желания разбираться не было... надеюсь мой отзыв хоть как-то повлияет.  Спасибо за внимание.

Добрый день! Доход в нашей семье снизился, и тут мы услышали про программу АИЖК. Почитали в интернете, захотелось подробные вопросы задать сотрудникам напрямую. И тут началось: сотрудники в офисе по обслуживанию ФЛ отправляли из одного отделения в другое, затем всё-таки отправили в офис на Большакова, где неприветливый сотрудник сказал, что если нет справки 2 НДФЛ (а есть только по форме банка), значит нам уже отказ. На что я ему объяснила, что в то время когда брала ипотеку, работала на предприятии, в котором получала з/п по форме банка, а НДФЛ был минимальный, у мужа в то время был заработок по НДФЛ, а по совместительству подрабатывал трудовому договору и дополнительный заработок получал по форме банка. Сотрудник (имя свое кстати он нам не сказал) сказал, что по форме банка точно не примет! Я позвонила в АИЖК и уточнила у них, они ответили, что обязаны принять справки, раз у меня был такой заработок. После этого обратилась на горячую линию Сбербанка, думала хоть тут мне что-то прояснят. Но нет же! Называют номер тел 8-800-700-**-**, звоню туда. Там мужчина отвечает, что обращаюсь "не по адресу", я начинаю высказывать уже свое недовольство, на что тот положил трубку. Звоню опять на горячую линию, они опять называют тот номер тел, прошу связать с каким-либо начальником, на что девушка сказала что не может этого делать и на просьбу повторить свое ФИО, сказала, что не обязана этого представляться. С горем пополам сказала имя Варвара и внутренний 1227. Никто точно не может сказать про справки, а выписки ЕГРП стоит каждая 1 500, в нашей ситуации каждая копейка на счету, и потратить просто так 4 500 за всех членов семьи для нас очень затратно. Мы готовы на это пойти и заплатить за это деньги, где-то даже ущерб нашему ребенку. Хочется знать если ли смысл собирать документы или всё таки не примут у нас справки по форме банка? Если нам откажут, тогда вопрос для кого создана данная программа? Я считала, что как раз для таких как мы, у которых доход снизился, и неважно каким путем от ранее зарабатывался по НДФЛ или по форме банка. Со своей стороны платим кредит без просрочек, стараемся, крутимся! Ощущение, будто Сбербанк всячески препятствует участию в программе АИЖК! Что только и делают в Сбербанке, так это футболят! Никому нет дела до клиентов!

Добрый день! Доход в нашей семье снизился, и тут мы услышали про программу АИЖК. Почитали в интернете, захотелось подробные вопросы задать сотрудникам напрямую. И тут началось: сотрудники в офисе по обслуживанию ФЛ отправляли из одного отделения в другое, затем всё-таки отправили в офис на Большакова, где неприветливый сотрудник сказал, что если нет справки 2 НДФЛ (а есть только по форме банка), значит нам уже отказ. На что я ему объяснила, что в то время когда брала ипотеку, работала на предприятии, в котором получала з/п по форме банка, а НДФЛ был минимальный, у мужа в то время был заработок по НДФЛ, а по совместительству подрабатывал трудовому договору и дополнительный заработок получал по форме банка. Сотрудник (имя свое кстати он нам не сказал) сказал, что по форме банка точно не примет! Я позвонила в АИЖК и уточнила у них, они ответили, что обязаны принять справки, раз у меня был такой заработок. После этого обратилась на горячую линию Сбербанка, думала хоть тут мне что-то прояснят. Но нет же! Называют номер тел 8-800-700-**-**, звоню туда. Там мужчина отвечает, что обращаюсь "не по адресу", я начинаю высказывать уже свое недовольство, на что тот положил трубку. Звоню опять на горячую линию, они опять называют тот номер тел, прошу связать с каким-либо начальником, на что девушка сказала что не может этого делать и на просьбу повторить свое ФИО, сказала, что не обязана этого представляться. С горем пополам сказала имя Варвара и внутренний 1227. Никто точно не может сказать про справки, а выписки ЕГРП стоит каждая 1 500, в нашей ситуации каждая копейка на счету, и потратить просто так 4 500 за всех членов семьи для нас очень затратно. Мы готовы на это пойти и заплатить за это деньги, где-то даже ущерб нашему ребенку. Хочется знать если ли смысл собирать документы или всё таки не примут у нас справки по форме банка? Если нам откажут, тогда вопрос для кого создана данная программа? Я считала, что как раз для таких как мы, у которых доход снизился, и неважно каким путем от ранее зарабатывался по НДФЛ или по форме банка. Со своей стороны платим кредит без просрочек, стараемся, крутимся! Ощущение, будто Сбербанк всячески препятствует участию в программе АИЖК! Что только и делают в Сбербанке, так это футболят! Никому нет дела до клиентов!

10.08.2016 года были внесены 80 000 на мою карту Сбербанка, произошел сбой и деньги в размере 45 000 (закладывались в ячейку за 2 раза 33 000 (банкомат выдал чек) и 12 000 (банкомат выдал пустой чек и завис) не были зачислены, а 35 000 успешно зачислились. Сразу я позвонила на горячую линию и также оставила обращение на сайте. Эти деньги мне дала дочь на операцию на глазах, которая будет 15.08.2016. Прошу ускорить решение вопроса по моему обращению в Сбербанк N 000912-2016-108754, ведь мне нечем теперь платить за операцию, а переносить ее еще на год я не могу. Прошу с пониманием отнестись к ситуации и разобраться в этом вопросе, а главное до 15.08.2016 года вернуть деньги на мою карту.

Начало: у меня имеется GOLD карта этого банка, выпущенная мною, на условиях 3к+ оплаты\год, за обслуживание. Спустя время - поступило предложение (смс) выпустить кредитную карту GOLD (уже без оплаты обслуживания). Проигнорировал. Нет необходимости. Зашел в интернет банк - вновь увидел предложение сделать эту кредитку "Здесь и сейчас". Ну что-ж, оформляем. Жду. Проходит время - приходит смс: "Как вы и хотели: Виноградова, 1 - можете забирать. Карта готова". Нашел время, пришел. Нашли мою карту. Достали конвертик с ПИНом и т д. Переходим к процедуре выдачи... Ан нет. Оказалось технические неполадки, которые не позволяют программе отдать мне карту. Пробыл в банке 2 с половиной часа. Не больше - не меньше! В силу того, что мне карта не критична, но коли уж взялся делать - решил досидеть, думал решат вопрос. Но нет: "Мы в свою тех. поддержку обратимся и в ближайшее время вам перезвоним, чтобы вы пришли и забрали ее". В интернет банке светилось: подлежит выдаче (под кредитной картой). Ждать звонка - не ждал, но и Сбер не звонил.  По воле судеб, недавно оказался в банке и решил вспомнить о карточке, которая меня должна была дождаться. Вновь нашли карту. Принесли, покрутил ее в руках, посмотрел. Но к сожалению выдать вновь не смогли. "Тех.причины". Пришла СТАРШАЯ. Оказалось: в силу того, что прошло более 3х месяцев с момента выпуска карты и я ее не забрал - счет был закрыт, а "карта как-бы подвисла". Рекомендации: оформите новое заявление на выпуск карты. Подразумевая сбор каких-то документов и т д. (ранее этого не было. т.к. предложение было именно от банка).  Конец: ну что-ж, значит меня кто-то выше бережет, от выпуска кредитной карты в Сбербанке :)   p.s.: по окончанию срока действия моей дебетовой MasterGold - закрою тоже. Ибо только сейчас осознал свою глупость, выпуская Gold за 3килорубля\год. Во многих банках "зарплатникам" Gold дают бесплатно. Хотя это сейчас вовсе не фетиш и не роскошь. Спасибо. Почему оценка 2, а не 1? Потому-что интернет банк - более-менее вменяемый. И спасибо, что по картам выпущенном в одном районе (не другой город! Это важно!) можно переводить деньги без комиссии. А вот на Сбер в другом городе - это уже будь добр, заплати %.

Давно уже являюсь клиентом этого банка. Получаю зарплату, имеется кредитная (овердрафт) карточка под 19 % годовых, пережито 2 кредита под 16 и 21% по 300 000 каждый, второй кредит под небольшую страховочку - всего 16 000 руб. накинули, но я была только ЗА такую страховку. Есть ипотека. Не знаю, за что хают этот банк, но я всегда была им довольна. Нет никаких скрытых комиссий. Были с моей стороны небольшие просрочки от 1-3 дней, из-за чего банк, видимо, не захотел мне одобрить очередной кредит... Я обратилась в другой банк (СКБ) и там меня надули со страховкой. Я не ожидала такого от организации под названием БАНК. Подсунули мне страховку не только на жизнь, за кредит в 90 000 руб - 23 000 руб страховка, но и квартиру я свою застраховала на 9 000 руб. Попросили пройти в кассу после подписания всех документов, оплатить часть взноса наличными за страхование жизни, остальная часть должна списаться со счета. Я прошла, оплатила, получила на руки квитанцию об оплате. Мне отдали документы на кредит в файле, пожелали доброго пути. Весь вечер я место себе не находила, что-то не сходилось у меня в сумме. Открыв документы на следующее утро и изучив их, оказалась, что у меня лежит договор на страхование квартиры, который я и в глаза не видела и подписи моей на ней нет. И именно за нее я заплатила 9 000 р., а за жизнь с меня списали со счета в полном объеме... В итоге я вернула себе свои 9 000, благо в договоре было прописано, что я могу отказаться от страховки в течение 5 дней (хоть и пришлось побегать). Причем квартира у меня в ипотеке у Сбера и застрахована. Второй банк, в котором мне посчастливилось взять кредит КредитЕвропабАНК. По вине банкомата, а он съел мои деньги, я не заплатила вовремя по кредиту, хотя мое заявление было написано в этот же день. В результате комиссия за просрочку и в БКИ отразилось (смотрела, знаю). После досрочной выплаты кредита, в БКИ мой кредит висит как переданный куда-то. В общем, Я остаюсь при мнении, что доверять можно только Сберу. Здесь тоже была ситуация с зажевыванием банкоматом денег, при попытке внести деньги на кредитку. Через дней 30 только мне вернули деньги, но меня никто не беспокоил и не накладывал штрафных комиссии.

Давно уже являюсь клиентом этого банка. Получаю зарплату, имеется кредитная (овердрафт) карточка под 19 % годовых, пережито 2 кредита под 16 и 21% по 300 000 каждый, второй кредит под небольшую страховочку - всего 16 000 руб. накинули, но я была только ЗА такую страховку. Есть ипотека. Не знаю, за что хают этот банк, но я всегда была им довольна. Нет никаких скрытых комиссий. Были с моей стороны небольшие просрочки от 1-3 дней, из-за чего банк, видимо, не захотел мне одобрить очередной кредит... Я обратилась в другой банк (СКБ) и там меня надули со страховкой. Я не ожидала такого от организации под названием БАНК. Подсунули мне страховку не только на жизнь, за кредит в 90 000 руб - 23 000 руб страховка, но и квартиру я свою застраховала на 9 000 руб. Попросили пройти в кассу после подписания всех документов, оплатить часть взноса наличными за страхование жизни, остальная часть должна списаться со счета. Я прошла, оплатила, получила на руки квитанцию об оплате. Мне отдали документы на кредит в файле, пожелали доброго пути. Весь вечер я место себе не находила, что-то не сходилось у меня в сумме. Открыв документы на следующее утро и изучив их, оказалась, что у меня лежит договор на страхование квартиры, который я и в глаза не видела и подписи моей на ней нет. И именно за нее я заплатила 9 000 р., а за жизнь с меня списали со счета в полном объеме... В итоге я вернула себе свои 9 000, благо в договоре было прописано, что я могу отказаться от страховки в течение 5 дней (хоть и пришлось побегать). Причем квартира у меня в ипотеке у Сбера и застрахована. Второй банк, в котором мне посчастливилось взять кредит КредитЕвропабАНК. По вине банкомата, а он съел мои деньги, я не заплатила вовремя по кредиту, хотя мое заявление было написано в этот же день. В результате комиссия за просрочку и в БКИ отразилось (смотрела, знаю). После досрочной выплаты кредита, в БКИ мой кредит висит как переданный куда-то. В общем, Я остаюсь при мнении, что доверять можно только Сберу. Здесь тоже была ситуация с зажевыванием банкоматом денег, при попытке внести деньги на кредитку. Через дней 30 только мне вернули деньги, но меня никто не беспокоил и не накладывал штрафных комиссии.

Давно уже являюсь клиентом этого банка. Получаю зарплату, имеется кредитная (овердрафт) карточка под 19 % годовых, пережито 2 кредита под 16 и 21% по 300 000 каждый, второй кредит под небольшую страховочку - всего 16 000 руб. накинули, но я была только ЗА такую страховку. Есть ипотека. Не знаю, за что хают этот банк, но я всегда была им довольна. Нет никаких скрытых комиссий. Были с моей стороны небольшие просрочки от 1-3 дней, из-за чего банк, видимо, не захотел мне одобрить очередной кредит... Я обратилась в другой банк (СКБ) и там меня надули со страховкой. Я не ожидала такого от организации под названием БАНК. Подсунули мне страховку не только на жизнь, за кредит в 90 000 руб - 23 000 руб страховка, но и квартиру я свою застраховала на 9 000 руб. Попросили пройти в кассу после подписания всех документов, оплатить часть взноса наличными за страхование жизни, остальная часть должна списаться со счета. Я прошла, оплатила, получила на руки квитанцию об оплате. Мне отдали документы на кредит в файле, пожелали доброго пути. Весь вечер я место себе не находила, что-то не сходилось у меня в сумме. Открыв документы на следующее утро и изучив их, оказалась, что у меня лежит договор на страхование квартиры, который я и в глаза не видела и подписи моей на ней нет. И именно за нее я заплатила 9 000 р., а за жизнь с меня списали со счета в полном объеме... В итоге я вернула себе свои 9 000, благо в договоре было прописано, что я могу отказаться от страховки в течение 5 дней (хоть и пришлось побегать). Причем квартира у меня в ипотеке у Сбера и застрахована. Второй банк, в котором мне посчастливилось взять кредит КредитЕвропабАНК. По вине банкомата, а он съел мои деньги, я не заплатила вовремя по кредиту, хотя мое заявление было написано в этот же день. В результате комиссия за просрочку и в БКИ отразилось (смотрела, знаю). После досрочной выплаты кредита, в БКИ мой кредит висит как переданный куда-то. В общем, Я остаюсь при мнении, что доверять можно только Сберу. Здесь тоже была ситуация с зажевыванием банкоматом денег, при попытке внести деньги на кредитку. Через дней 30 только мне вернули деньги, но меня никто не беспокоил и не накладывал штрафных комиссии.

Давно уже являюсь клиентом этого банка. Получаю зарплату, имеется кредитная (овердрафт) карточка под 19 % годовых, пережито 2 кредита под 16 и 21% по 300 000 каждый, второй кредит под небольшую страховочку - всего 16 000 руб. накинули, но я была только ЗА такую страховку. Есть ипотека. Не знаю, за что хают этот банк, но я всегда была им довольна. Нет никаких скрытых комиссий. Были с моей стороны небольшие просрочки от 1-3 дней, из-за чего банк, видимо, не захотел мне одобрить очередной кредит... Я обратилась в другой банк (СКБ) и там меня надули со страховкой. Я не ожидала такого от организации под названием БАНК. Подсунули мне страховку не только на жизнь, за кредит в 90 000 руб - 23 000 руб страховка, но и квартиру я свою застраховала на 9 000 руб. Попросили пройти в кассу после подписания всех документов, оплатить часть взноса наличными за страхование жизни, остальная часть должна списаться со счета. Я прошла, оплатила, получила на руки квитанцию об оплате. Мне отдали документы на кредит в файле, пожелали доброго пути. Весь вечер я место себе не находила, что-то не сходилось у меня в сумме. Открыв документы на следующее утро и изучив их, оказалась, что у меня лежит договор на страхование квартиры, который я и в глаза не видела и подписи моей на ней нет. И именно за нее я заплатила 9 000 р., а за жизнь с меня списали со счета в полном объеме... В итоге я вернула себе свои 9 000, благо в договоре было прописано, что я могу отказаться от страховки в течение 5 дней (хоть и пришлось побегать). Причем квартира у меня в ипотеке у Сбера и застрахована. Второй банк, в котором мне посчастливилось взять кредит КредитЕвропабАНК. По вине банкомата, а он съел мои деньги, я не заплатила вовремя по кредиту, хотя мое заявление было написано в этот же день. В результате комиссия за просрочку и в БКИ отразилось (смотрела, знаю). После досрочной выплаты кредита, в БКИ мой кредит висит как переданный куда-то. В общем, Я остаюсь при мнении, что доверять можно только Сберу. Здесь тоже была ситуация с зажевыванием банкоматом денег, при попытке внести деньги на кредитку. Через дней 30 только мне вернули деньги, но меня никто не беспокоил и не накладывал штрафных комиссии.

Обратился в банк для открытия р\с. Менеджер (специалист?) ФИО пока называть не буду, озвучила тарифы на открытие, в которые входит финзащита. Уточнил, что это - ответила, что это услуги безопасников по проверке документов. Смутило конечно, ну раз так - то ладно.На деле оказалось, что это страхование жизни стоимостью 3 000 руб в ООО "СК Сбербанк страхование жизни". Таким образом, открытие р\с вышло 5 400+3 000 навязанной страховой выплаты. Не много ли хотите, господа хорошие?Объясните, каким образом страхование жизни относится к открытию р\с? Зачем вы учите врать сотрудников? К вам в банк уже заходить не хочется, напоминает цыганский рынок в 90х. За рукава тащат к допуслугам, которые мне даром не нужны, не то что за деньги.У вас и так САМОЕ дорогое обслуживание и открытие р\с, и вы еще ищете как "выцыганить" денег под любым предлогом, не брезгуя обманными путями и методами. Хотелось бы увидеть ответ с порядком действий по возврату страховой премии (полюбовно), не доводя дела до суда.

Имеется сберовская книжка, открытая в отделении А. Если прийти в отделение Б и попытаться снять с этой книжки средства по доверенности, то операционист сообщит, что "вас необходимо добавить". Т.к. это делается в первый раз. Ну ок, добавляйте! Но нет... надо обязательно ехать в отделение А (т.к. книжка была открыта там) и там совершать ТЕ ЖЕ самые действия, что и в отделении Б! Просто предоставить доверенность. Зачем такие сложности? Зачем клиента гонять в другие отделения? Исправьте ПО операциониста, чтобы добавлять доверенное лицо можно было в любом отделении. Пожалейте время клиента.

Добрый день! Ищу помощь в решении моей проблемы с Сбербанком России. 10/07/16 в 21-04ч. пыталась внести ден.средства через банкомат на свою дебетовую карту, банкомат принял деньги, выдал чек с указанием внесенной суммы 0,00 руб, вернул мне карту и выдал ошибку на экране. Я тут же позвонила с службу поддержки, у меня приняли заявление и назначили дедлайн 26/07/16 с обещанием отписаться мне на эл.почту о ходе рассмотрения претензии (номер обращения 1607100250963000). Не получив ответ в указанные сроки, 26/07/16 перезвонила сама, оператор сообщила, что рассмотрение моего вопроса переносится на 08/08/16!!! Я в шоке от новости этой, прошу принять жалобу от меня по поводу необоснованного переноса сроков. Жалобу приняли (номер обращения 1607260881562400), назначили срок от 7-15 дней (дедлайн 08/08/16), в указанный срок, я снова не получаю ответ от банка... Перед тем как позвонить снова в свой "любимый" банк, пишу жалобу на сайте sberbank.ru (обращение 0009122016107331 от 08/08/16). Звоню снова в службу поддержки, жалуюсь, оператор снова общими фразами дает понять, что работы у них и без меня хватает и вообще по Вашему вопросу назначена доп.экспертиза, и назначает следующий дедлайн 10/09/16 (это выходит за грани разумного, к месяцу + еще 30 дней!). Я прошу принять еще одну жалобу от меня, (номер 1608110560764600). Помогите мне, пожалуйста. Бороться одной системой очень сложно)

Добрый день! Ищу помощь в решении моей проблемы с Сбербанком России. 10/07/16 в 21-04ч. пыталась внести ден.средства через банкомат на свою дебетовую карту, банкомат принял деньги, выдал чек с указанием внесенной суммы 0,00 руб, вернул мне карту и выдал ошибку на экране. Я тут же позвонила с службу поддержки, у меня приняли заявление и назначили дедлайн 26/07/16 с обещанием отписаться мне на эл.почту о ходе рассмотрения претензии (номер обращения 1607100250963000). Не получив ответ в указанные сроки, 26/07/16 перезвонила сама, оператор сообщила, что рассмотрение моего вопроса переносится на 08/08/16!!! Я в шоке от новости этой, прошу принять жалобу от меня по поводу необоснованного переноса сроков. Жалобу приняли (номер обращения 1607260881562400), назначили срок от 7-15 дней (дедлайн 08/08/16), в указанный срок, я снова не получаю ответ от банка... Перед тем как позвонить снова в свой "любимый" банк, пишу жалобу на сайте sberbank.ru (обращение 0009122016107331 от 08/08/16).Звоню снова в службу поддержки, жалуюсь, оператор снова общими фразами дает понять, что работы у них и без меня хватает и вообще по Вашему вопросу назначена доп.экспертиза, и назначает следующий дедлайн 10/09/16 (это выходит за грани разумного, к месяцу + еще 30 дней!). Я прошу принять еще одну жалобу от меня, (номер 1608110560764600). Помогите мне, пожалуйста. Бороться одной системой очень сложно)

Получил выписку по счету (несуществующему) на емейл и удивился, с каких это пор я клиент Сбербанка? Но на самом деле не удивился совершенно, т.к. эта история тянется с 2010 года, когда я попытался открыть дебетовую карту подав заявление через сайт. При оформлении заявки было указано, что в течение какого-то времени с вами свяжется специалист и продолжит оформление. Т.к. никто в оговоренный срок не перезвонил я позвонил сам и назвал номер заявки, но номер заявки в базе не оказалось. Мне порекомендовали обратиться в отделение банка, чтобы решить этот вопрос, но я решил не продолжать оформление, если на этапе заявки у банка уже начались проблемы. И не зря!В течение последующих нескольких лет я исправно получал на мобильный, указанный в заявке вежливые СМСки по имени и отчеству с разными рекламными предложениями. По этому поводу ни разу не жаловался - просто спокойно звонил в контактный центр и просил отписать меня от рассылки. При этому каждый раз объяснял, что такое могло случиться из-за не обработанной в 2010 г. заявки. Каждый раз очень вежливо мне отвечали - проблема решена и больше СМС беспокоить вас не будут. Все это продолжалось не раз - вызывало раздражение, но не более, до определенного момента.В сентябре 2013 мне приходит СМС с содержанием: Карта VISA1111 не действительна. Услуга мобильный банк отключена для карт: VISA1111. Позвонил в контактный центр по 8-800, рассказал всю печальную историю моей заявки и поинтересовался - не могло ли так случиться, что мне задним числом система открыла счет и карту. Как всегда вежливо ответил - это ошибочка, приносим извинения, конечно же такого не могло быть. Тем не менее СМСки с рекламой и после этого приходят до сих пор!Очередной раз вынудило обратиться в поддержку письмо на емейл с ВЫПИСКОЙ по карте! Честно скажу - не удивился нисколько, мое мнение о качестве услуг Сбербанка на этот момент уже окончательно сформировалось. Опять звонок в колл-центр, подробный рассказ истории - попытался выяснить не стал ли я каким-то чудом ваши клиентом. Порекомендовали обратиться в отделение банка. ПОЧЕМУ я должен идти куда-то - я не ваш клиент!

Открывал счет для организации вчера в 15.00. Долгое время меня опрашивала руководитель филиала Б-ва О.Н. Долго интересовалась, чем занимаемся и т.д. Я все объясняю. Далее дело дошло до службы безопасности. Дескать если вы не застрахуете себя (ген директор) на 20 тыс рублей в год - то мы не откроем вам расчетный счет. Кроме того, потребовала оригиналы ПТС на авто (организация занимается автоперевозками). Короче, полный беспредел. И еще доп документы. Самое обидное, что вчера пришлось потерять целых 3 часа в данном филиале с 15 -00 до 18.00, когда за это время быстро открывается расчетный счет в любом банке. Предложили мне придти завтра - дескать если наши требования выполните - то откроем вам счет - это мне такое одолжение дама сделала. Подготовлю по данному вопросу обращение в ЦБ и Председателю СД Сбербанка. Сотрудник банка явно превышает свои полномочия - считайте данное обращение официальным обращением к Грефу Г.О.

06.08.2016 вносил деньги на карту через банкомат, находящийся по адресу Московская область, г.Серпухов, Московское шоссе, д.55, номер банкомата 331349. Внес 63 000 рублей, после чего банкомат завис и выдал чек, на котором было написано о техническом сбое операции. Также на чеке была написана сумма 52 000 рублей, хотя вносил я на 11 000 рублей больше. После данного эпизода сразу же позвонил в техподдержку, где по моим словам составили заявление. Однако подтверждения о том, что заявление пошло в работу я не получил. Так как это был вечер выходного дня, отделения Сбербанка не работали. 08.08.2016 в понедельник пошел в отделение Сбербанка и составил письменное обращение №160808 0394937800. Пошел шестой день странствий моих денег, никаких подвижек нет. Сумма не маленькая, данная ситуация возмутительна. Прошу помочь поскорее разобраться в данной проблеме. Спасибо.