Здравствуйте.
У меня возникла наверное беспрецедентная ситуация. Я обратился в отделение Сбербанка России по адресу г. Хабаровск ул Карла - Маркса 143г с заявлением о перевыпуске банковской карты у которой вышел срок действия. Моё заявление приняли и сказали о том, что когда карта будет готова, мне сообщат по телефону. 28.07.2016 мне позвонили и сообщили, что мая карта готова, но поскольку карта изначально была выдана в филиале по адресу г. Хабаровск, ул. Большая 7, то карту мне придётся получать у них.
Я ответил, что понял и как появится возможность, заеду и заберу карту.29.07.2016 примерно около 16.00 я приехал в отделение поадресу ул. Большая 7. По талону я попал к молодому человеку (в оформленных документах его ФИО указанно как В. Андрей Андреевич). Я объяснил молодому человеку причину моего прихода, он начал оформлять документы на получение новой карты. Молодой человек предложил мне запомнить анкету, где значились следующие вопросы:место работы и адрес работы; средний заработок; телефонработы; телефон бухгалтерии; ФИО близких родственников и их телефоны; мой домашний телефон; электронная почта и т.д.
Помимо этого, молодой человек пояснил, что для меня банком [b]выпущена[/b] кредитная карта с бесплатным годовым обслуживанием (разумеется я о ней не проси). Я в вежливой форме пояснил, что не каких данных я предоставлять не стану. Место моей работы,заработок, телефоны и т.д это моё личное дело и я не обязан их никому предоставлять, объяснять почему я не желаю их предоставлять я так же не обязан. Сбор сведений о моих близких родственниках мне кажется вообще вызывающим, так как это некому не дозволено, кроме как соответствующих, уполномоченных на то гос. органов. Всё, что я предоставил, это паспорт и один номер своего сотового телефона.
На получение кредитной карты я закрыл глаза, так как молодой человек меня заверил, что если я ею не пользоваться в течении полугода, она сама заблокируется. По поводу подключения мобильного банка на одну из двух получаемых карт, я ответил [b]полным отказом[/b], на что молодой человек ответил, что понял меня. После этого подошла другой специалист банка, девушка, по всей видимости старший менеджер, так как другие работники постоянно задавали ей вопросы и спрашивали разрешение на выполнение операций. Девушка начала мне навязчиво предлагать, перевести пенсионные накопления, якобы для моей пользы. Я ответил, что меня это не интересует. Так повторилось раз пять, пока я в грубым тоном не начал отвечать,
что это не её дело.
После этого девушка снова переключилась на анкету. Последовал повторный разговор, что это не их дело, где я работаю и в какой должности, сколько я получаю. Причём всё это пришлось повторить множество раз и
девушка ещё требовала от меня объяснений, [b]почему я не желаю предоставить ей эти данные?/b] Якобы все эти сведения им очень нужны для работы.Наконец мне удалось закончить с этой девушкой разговор и она отошла от нас, состояние у меня уже было на взводе. Следом подошла другая девушка, тоже по видимому старший менеджер. Она сверила меня фотографией в паспорте перед выдачей карты и при подписании мной заявления, указала на то, что я сообщил им мало телефонов! (?) Им нужно как минимум три, может быть я сообщу телефоны кого-нибудь из друзей? Я сразу ответил, что сведения о третьих лица я никому предоставлять не стану! Последовал вопрос: [b]почему?[/b] Теряя терпение я опять повторил, что это не ваше дело. Надо отдать должное, этот специалист понял всё с первого раза и более мне не навязывалась.После этого я наконец то получил свои карты и документы: Кредитная карта: VISA ..24. Банковская карта: ECMC ..45
Потратив кучу нервов и просидев в банке минут 30, я собрал в кучу документы с картами и поспешил покинуть это отвратительное отделение.Спустя четыре часа, мне на мой сотовый телефон , пришло SMS сообщение, о том что на карту VISA ..24 и ECMC ..45 [b]подключён[/b] Мобильный банк [b](полный пакет)[/b]! Я уже говорил, что специалисту сразу же было разъяснено, о том что мобильный банк на эти карты не должен быть подключён!Я позвонил по телефону 8 (800) 555-55-50, объяснил проблему,после чего на обеих картах мобильный банк был отключён. Так же, специалист Сбербанка, которая представилась Викторией, по телефону разъяснила мне, что сотрудники банка меня не правильно поставили в известность и кредитная карта самостоятельно не блокируется если ею не пользоваться полгода. Для избежания в будущем конфликтных ситуаций, если я не планирую пользоваться картой, мне порекомендовали её заблокировать. Что я и сделал на следующий день. Таким образом работник Сбербанка, В. Андрей Андреевич [b]сознательно ввёл меня в заблуждение[/b].
Но самое главное, выяснилось при дальнейшем изучении документов! Так как я отказался предоставлять сведения о своей работе, специалисты банка, в заявлении на получении кредитной карты самостоятельно указали [b]ВЫМЫШЛЕННЫЕ ДАННЫЕ! [/b]А то есть, согласно заявлению, в пункте"профессиональная деятельность" указано: название организации: в/ч 6882, должность: командир отделения, индекс 680000 и адрес Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Автобусная д 111. Разумеется я ничего этого не сообщал и здесь никогда не работал.
В процессе составления менеджером документов, один из старших менеджеров постоянно находился за его спиной. Да и не скажу что парень действовал по своей инициативе, так как было видно, что чтобы сотрудник не пытался предпринять, он постоянно запрашивал одобрение старшего. Из этого можно вывести вывод, что это уже отлаженная схема в этом отделении. Главное оформить как много больше карт, а цель оправдывает средства. Зашёл в отделение просто получить новую карту, а количество потраченных нервов невозможно описать. В этот же день, на сайте сбербанка была составлена жалоба, максимальная дата рассмотрения значится как 05.08.2016 - ответа по жалобе так и не получено.
Подведя итог, могу сказать, что я в шоке от такой работы банка. Я не наивный и отлично понимаю, что банки не упустят своей возможности получить прибыль от людей, на этом в принципе всё и построено. Но опускаться до мелкого мошенничества - вот это был для меня уже шок.