140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Я получаю зарплату в сбербанке (з\п проект) уже долгое время. В один из дней у меня случилась беда и мне понадобилась небольшая сумма (х2 моего официального оклада). Обратился за потреб.кредитом в личном кабинете сбербанк-онлайн. Моя заявка там висит на рассмотрении с 15 ИЮНЯ и по сегодняшний день. Ни ответа, ни привета.. Что ж.. Собрал бумажки и пошел в банк писать заявку там. Оставил одну заявку, другую. Снова молчание. На 3-ей заявке получаю отказ. Хм.. Не знал какие могут быть причины. Ведь Я гражданин РФ, трудоустроен официально и так по каждому из пунктов условий - подхожу 100%, да и по расчетам ежемесячный платеж составлял 9-11% от ежемесячной зарплаты. Ну думаю "может кредитную карту попробовать?".. Оставил заявку на сайте "сбербанк-онлайн" и снова 2 недели молчания (заявки висят по сей день). По условиям подхожу. Иду опять в отделение и мне говорят, что с 25 лет только. Показываю им их сайт, где черным по белому "Гражданин РФ от 21 года, стабильный доход".. - "нет, только с 25". Эту историю, и чем она закончилась, описывать не буду. Меня просто погоняли еще с недельку по отделениям и безрезультатно. Проанализировав все, ища причину отказа я понял в чем она (из источников интернета. Ведь банк не дает такого ответа). В общем: Я гражданин РФ, мне 23 года. Работаю и проживаю в Москве. Как вы поняли, трудоустроен официально, зп в Сбербанке. Но Являюсь ИЗГОЕМ для банка потому, что у меня в паспорте есть штампик, там где регистрация, в котором указан город Севастополь (да, который в Крыму). Вот на сайте только об этом ничего не указано. И нигде не указано. Я понял, что банк красиво говорил когда мне предлагал у них ЗП получать и в Пенсионный фонд к ним вступить. А как у меня проблема возникла, так Я больше месяца промотался, а в ответ лишь был послан (это я утрирую). Очень жаль, что такое отношение.  Вот думаю переводиться в небезызвестный банк Т..ф. Там хотя - бы кеш-беки и проценты на остаток по карте. А тут ведь ну никаких привилегий. И даже в сложной ситуации банк не выручает.

Добрый день! Я получаю зарплату в сбербанке (з\п проект) уже долгое время. В один из дней у меня случилась беда и мне понадобилась небольшая сумма (х2 моего официального оклада). Обратился за потреб.кредитом в личном кабинете сбербанк-онлайн. Моя заявка там висит на рассмотрении с 15 ИЮНЯ и по сегодняшний день. Ни ответа, ни привета.. Что ж.. Собрал бумажки и пошел в банк писать заявку там. Оставил одну заявку, другую. Снова молчание. На 3-ей заявке получаю отказ. Хм.. Не знал какие могут быть причины. Ведь Я гражданин РФ, трудоустроен официально и так по каждому из пунктов условий - подхожу 100%, да и по расчетам ежемесячный платеж составлял 9-11% от ежемесячной зарплаты. Ну думаю "может кредитную карту попробовать?".. Оставил заявку на сайте "сбербанк-онлайн" и снова 2 недели молчания (заявки висят по сей день). По условиям подхожу. Иду опять в отделение и мне говорят, что с 25 лет только. Показываю им их сайт, где черным по белому "Гражданин РФ от 21 года, стабильный доход".. - "нет, только с 25". Эту историю, и чем она закончилась, описывать не буду. Меня просто погоняли еще с недельку по отделениям и безрезультатно. Проанализировав все, ища причину отказа я понял в чем она (из источников интернета. Ведь банк не дает такого ответа). В общем: Я гражданин РФ, мне 23 года. Работаю и проживаю в Москве. Как вы поняли, трудоустроен официально, зп в Сбербанке. Но Являюсь ИЗГОЕМ для банка потому, что у меня в паспорте есть штампик, там где регистрация, в котором указан город Севастополь (да, который в Крыму). Вот на сайте только об этом ничего не указано. И нигде не указано. Я понял, что банк красиво говорил когда мне предлагал у них ЗП получать и в Пенсионный фонд к ним вступить. А как у меня проблема возникла, так Я больше месяца промотался, а в ответ лишь был послан (это я утрирую). Очень жаль, что такое отношение.  Вот думаю переводиться в небезызвестный банк Т..ф. Там хотя - бы кеш-беки и проценты на остаток по карте. А тут ведь ну никаких привилегий. И даже в сложной ситуации банк не выручает.

В июне 2016 оставил обращение 002205-2016-047996 о том, что на мой номер сотового перестали приходить ежемесячные смс-напоминания о платежах по ипотеке. Последнее смс было получено 22.04.2016. Т.е. уже 4 месяца меня не информирует Сбербанк о том, что пора вносить платёж. Мне ответили: "В результате проверки установлено, что по договору от 24.01.2014, Вам подключено СМС-информирование о предстоящем платеже на номер (916)***-**-**. Последнее сообщение сформировано 23.06.2016.  По данному вопросу рекомендуем обратиться к оператору, оказывающему Вам услуги сотовой связи." На что я справедливо заметил, что мой номер с кодом 926, а не 916! Т.е. банк намеренно стал отправлять смс не на мой номер и рекомендует "обратиться к оператору". Составил новое обращение, 03.08.2016 мне пишут: "Для рассмотрения Вашего обращения №160719 0599 822600 от 19.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней." Требую перестать тянуть волынку и вернуть мне для информирования МОЙ номер, а не чей-то ещё. Уже 4 месяца Сбербанк по моей ипотеке информирует другого человека с номером на 916!

В июне 2016 оставил обращение 002205-2016-047996 о том, что на мой номер сотового перестали приходить ежемесячные смс-напоминания о платежах по ипотеке. Последнее смс было получено 22.04.2016. Т.е. уже 4 месяца меня не информирует Сбербанк о том, что пора вносить платёж. Мне ответили: "В результате проверки установлено, что по договору от 24.01.2014, Вам подключено СМС-информирование о предстоящем платеже на номер (916)***-**-**. Последнее сообщение сформировано 23.06.2016.  По данному вопросу рекомендуем обратиться к оператору, оказывающему Вам услуги сотовой связи."На что я справедливо заметил, что мой номер с кодом 926, а не 916! Т.е. банк намеренно стал отправлять смс не на мой номер и рекомендует "обратиться к оператору". Составил новое обращение, 03.08.2016 мне пишут:"Для рассмотрения Вашего обращения №160719 0599 822600 от 19.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней." Требую перестать тянуть волынку и вернуть мне для информирования МОЙ номер, а не чей-то ещё. Уже 4 месяца Сбербанк по моей ипотеке информирует другого человека с номером на 916!

Выпустила карту к счету сына. Почему – то карта работает только частично. Снимать и вносить денежные средства я могу, но не могу делать перевод в банкомате, банкомат выдает чек об отказе в операции. В телефонном центре и в отделении банка  помочь мне ничем не могут.  Говорят, что операции по отказу они по программе не видят. Карта нужна мне именно для переводов, комиссию Вы списали, а карту выпустили не правильно! Так же у Вас работают некомпетентные сотрудники, т.к. когда я обращаюсь в отделение для подключения смс оповещения мне говорят о том, что это должен сделать владелец счета, когда обращается мой сын мне говорят о том, что обращаться должен владелец карты. В телефонном же центре говорят, что владелец счета и никто более. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для ее исправления.

Выпустила карту к счету сына. Почему – то карта работает только частично. Снимать и вносить денежные средства я могу, но не могу делать перевод в банкомате, банкомат выдает чек об отказе в операции. В телефонном центре и в отделении банка  помочь мне ничем не могут.  Говорят, что операции по отказу они по программе не видят. Карта нужна мне именно для переводов, комиссию Вы списали, а карту выпустили не правильно! Так же у Вас работают некомпетентные сотрудники, т.к. когда я обращаюсь в отделение для подключения смс оповещения мне говорят о том, что это должен сделать владелец счета, когда обращается мой сын мне говорят о том, что обращаться должен владелец карты. В телефонном же центре говорят, что владелец счета и никто более. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для ее исправления.

Добрый день! После своего незначительного отъезда решила написать отзыв! Была в начале июля в офисе на Краснореченской, 209.Что могу сказать офис чистенький, стоит кулер для клиентов и вообще приятная атмосфера - за это спасибо руководителю отделения! Далее взяв талончик я попала к менеджеру Анастасии,так вот ей особенная благодарность! Она не только корректно и компетентно проконсультировала меня, но и с особой тактичностью дала дельные советы, выслушала. Мы подали с ней заявку на ипотеку! Я была приятна удивлена, когда одобрение по ипотеке пришло в этот же день и Анастасия позвонила мне, поздравив меня и скоординировав мои дальнейшие действия! Спасибо Сбербанку за оперативность и помощь в приобретении жилья! И побольше Вам хороших сотрудников!

Обратился в данный филиал банка по поводу окончания банковской карты и списания с неё кредита. Проблема в том, что я был в гостях у родственников, т.е. находился не в своем городе. Меня встретила девушка Кондрашина Екатерина Ивановна. Она прониклась моей проблемой и все доступно и очень грамотно мне все объяснила. Спасибо, что есть такие сотрудники как Кондрашина Е.И.

Решил я значит получить компенсацию по старым вкладам времен СССР. Для этого открыть счет, ну и карту получить. [b]Первый этап[/b]. Открытие счета, что казалось бы проще. Но очень меня беспокоил момент с комиссиями Сбера за зачисление денег на счет - очень эта хитрая комиссия меня всегда бесила. Простой вопрос операционисту - простой ответ - отменили мол комиссию уже несколько месяцев как. Очень я говорю Вашему мнению доверяю, но мне бы на какой-нибудь официальный документик на эту тему посмотреть. Девушка начинает пытаться найти тарифы на сайте Сбера. Подходит к нам в это время видимо старший сотрудник - не просто в блузке, а в пинжачке, ну и по залу спокойно ходит, заодно проблемы сына по мобильному телефону обсуждает - хорошие сейчас телефоны, прям все-все слышно... В чем проблема, спрашивает. Повторяю свой вопрос. Да нет, точно-точно отменили, отвечает мне сей руководитель, Валя, ты не помнишь, когда отменили - спрашивает у девушки через три стола. Да месяцев пять как - отвечает та. Видите, даже Валя подтверждает, что отменили (дисклеймер - имя Валя использовано условно) . Мне бы бумажку с тарифами - настаиваю я. Да нет у нас никаких бумажек - отвечают мне, и интернета у нас в отделении нет, поэтому на сайт Сбера мы зайти не можем - мило улыбаясь сообщает мне она. Точно не можем, закрывая браузер на моих глазах говорит операционист. Делаю я вывод, что Deloite за много-много миллионов долларов научил сотрудников Сбера врать не краснея, и вбил в голову лучшее решение клиентской проблемы - отправить клиента в Call -центр. А может быть это просто HR-технологии отбора персонала, прямо и не знаю. [b]Второй этап. [/b]Собственно заявление на компенсацию. Заодно и вопрос с давним наследством решить. Здесь мне попался операционист, который видимо обучение в академии Deloite закончил с золотой медалью. Посмотрев на мои старые сберкнижки, а понятно что 25 лет назад и номера счетов были другие, и номера отделений, задумчиво посмотрев в компьютер, выдала она мне, что ничем помочь не может,  как такой маленький номер счета ввести в компьютер не знает, оформлять семь заявлений (по числу отделений в том городе, где были вклады, т.к. за давностью лет адрес отделения я конечно не помнил) не станет, и вообще она с утра не емши, потому советует она мне отправиться в тот самый город и быстренько все там самому и решить. Ну а ссылка на информацию на официальном сайте Сбера легко отбивалась это дамой с милыми словами - они там в интернете чего-то понапишут, а нам потом расхлебывать. Тут видимо в моих глазах что-то нехорошее отразилось, так как кинула дама клич по отделению, может быть кто-то с такой фигней сталкивался, а то ей пообедать никак не получается. И таки пришли ей на помощь! Но мне конечно пришлось подождать, как же без этого. Вначале с полчаса примерно, пока выяснили, что к номеру счета надо нолики добавлять, ну а потом еще часа два с половиной, пока заполнили мы все нужные бумажки. Ну а как быстрее - бумажек много, попробуй одним пальцем всю информацию ввести, а двумя операционист не умела. Параллельно  я узнал, что информационная система Сбера безобразная, что монтажники видеокамер, приехавшие в отделение, намного важнее, чем клиенты - я  то могу подождать, а они нет, что наряд милиции, прибывшие на срабатывание КТС тоже важнее, чем клиенты, они  ждать не будут, им ведь тоже в трех экземплярах надо акты подписать, да и у них автоматы с пистолетами, а у меня то только одна ручка, и та сберовская, что иностранный клиент важнее, чем местный - в небольшом скандальчике с выдачей карты поучаствовало все отделение, ну а я еще минут десять подождал. [b]Третья история[/b]. Вот Вы все наверное привыкли, что если ты хочешь что-то купить, то узнать цену и наличие товара сейчас не проблема. Но к Сберу, ребята, это не относится. Хочу купить драгметаллы в слитках. С ценой все понятно - на сайте есть, в каком отделении можно купить тоже худо бедно в Call-центе узнал. Остается последний вопрос - наличие. И вот тут-то облом, потому что централизованной информации по этому вопросу нет. Дают телефон отделения - попытки дозвониться по указанному номеру в течение двух дней результата не дали, не берут трубку в отделении. [b]Ну и четвертая история, очень похожая на третью. [/b]Хочу открыть ИИС. Прямо как в одном из последних отзывов - сайт отправляет на Call -центр, Call -центр на сайт, бесконечные переключения и предложения перезвонить по всяким разным номерам. В общем два часа уже убил, пока не продвинулся даже в понимании, в каком все таки отделении это можно сделать. В общем подводя итоги, так скажу  - с десятком разных банков я в последние годы сотрудничал, нигде такого пренебрежения, наплевательского отношения и желания куда-нибудь этого назойливого клиента сбагрить я не встречал. Ни разу не сталкивался я с тем, чтобы с скриптах Call-центра не была прописана информация по оказываемым услугам, ничего кроме ремонта и кондиционеров по моему за последние десятилетия в Сбере не поменялось.

Решил я значит получить компенсацию по старым вкладам времен СССР. Для этого открыть счет, ну и карту получить.Первый этап. Открытие счета, что казалось бы проще. Но очень меня беспокоил момент с комиссиями Сбера за зачисление денег на счет - очень эта хитрая комиссия меня всегда бесила. Простой вопрос операционисту - простой ответ - отменили мол комиссию уже несколько месяцев как. Очень я говорю Вашему мнению доверяю, но мне бы на какой-нибудь официальный документик на эту тему посмотреть. Девушка начинает пытаться найти тарифы на сайте Сбера. Подходит к нам в это время видимо старший сотрудник - не просто в блузке, а в пинжачке, ну и по залу спокойно ходит, заодно проблемы сына по мобильному телефону обсуждает - хорошие сейчас телефоны, прям все-все слышно... В чем проблема, спрашивает. Повторяю свой вопрос. Да нет, точно-точно отменили, отвечает мне сей руководитель, Валя, ты не помнишь, когда отменили - спрашивает у девушки через три стола. Да месяцев пять как - отвечает та. Видите, даже Валя подтверждает, что отменили (дисклеймер - имя Валя использовано условно) .Мне бы бумажку с тарифами - настаиваю я. Да нет у нас никаких бумажек - отвечают мне, и интернета у нас в отделении нет, поэтому на сайт Сбера мы зайти не можем - мило улыбаясь сообщает мне она. Точно не можем, закрывая браузер на моих глазах говорит операционист. Делаю я вывод, что Deloite за много-много миллионов долларов научил сотрудников Сбера врать не краснея, и вбил в голову лучшее решение клиентской проблемы - отправить клиента в Call -центр. А может быть это просто HR-технологии отбора персонала, прямо и не знаю.Второй этап. Собственно заявление на компенсацию. Заодно и вопрос с давним наследством решить. Здесь мне попался операционист, который видимо обучение в академии Deloite закончил с золотой медалью. Посмотрев на мои старые сберкнижки, а понятно что 25 лет назад и номера счетов были другие, и номера отделений, задумчиво посмотрев в компьютер, выдала она мне, что ничем помочь не может,  как такой маленький номер счета ввести в компьютер не знает, оформлять семь заявлений (по числу отделений в том городе, где были вклады, т.к. за давностью лет адрес отделения я конечно не помнил) не станет, и вообще она с утра не емши, потому советует она мне отправиться в тот самый город и быстренько все там самому и решить. Ну а ссылка на информацию на официальном сайте Сбера легко отбивалась это дамой с милыми словами - они там в интернете чего-то понапишут, а нам потом расхлебывать. Тут видимо в моих глазах что-то нехорошее отразилось, так как кинула дама клич по отделению, может быть кто-то с такой фигней сталкивался, а то ей пообедать никак не получается. И таки пришли ей на помощь! Но мне конечно пришлось подождать, как же без этого. Вначале с полчаса примерно, пока выяснили, что к номеру счета надо нолики добавлять, ну а потом еще часа два с половиной, пока заполнили мы все нужные бумажки. Ну а как быстрее - бумажек много, попробуй одним пальцем всю информацию ввести, а двумя операционист не умела. Параллельно  я узнал, что информационная система Сбера безобразная, что монтажники видеокамер, приехавшие в отделение, намного важнее, чем клиенты - я  то могу подождать, а они нет, что наряд милиции, прибывшие на срабатывание КТС тоже важнее, чем клиенты, они  ждать не будут, им ведь тоже в трех экземплярах надо акты подписать, да и у них автоматы с пистолетами, а у меня то только одна ручка, и та сберовская, что иностранный клиент важнее, чем местный - в небольшом скандальчике с выдачей карты поучаствовало все отделение, ну а я еще минут десять подождал. Третья история. Вот Вы все наверное привыкли, что если ты хочешь что-то купить, то узнать цену и наличие товара сейчас не проблема. Но к Сберу, ребята, это не относится. Хочу купить драгметаллы в слитках. С ценой все понятно - на сайте есть, в каком отделении можно купить тоже худо бедно в Call-центе узнал. Остается последний вопрос - наличие. И вот тут-то облом, потому что централизованной информации по этому вопросу нет. Дают телефон отделения - попытки дозвониться по указанному номеру в течение двух дней результата не дали, не берут трубку в отделении. Ну и четвертая история, очень похожая на третью. Хочу открыть ИИС. Прямо как в одном из последних отзывов - сайт отправляет на Call -центр, Call -центр на сайт, бесконечные переключения и предложения перезвонить по всяким разным номерам. В общем два часа уже убил, пока не продвинулся даже в понимании, в каком все таки отделении это можно сделать.В общем подводя итоги, так скажу  - с десятком разных банков я в последние годы сотрудничал, нигде такого пренебрежения, наплевательского отношения и желания куда-нибудь этого назойливого клиента сбагрить я не встречал. Ни разу не сталкивался я с тем, чтобы с скриптах Call-центра не была прописана информация по оказываемым услугам, ничего кроме ремонта и кондиционеров по моему за последние десятилетия в Сбере не поменялось.

Решил я значит получить компенсацию по старым вкладам времен СССР. Для этого открыть счет, ну и карту получить.Первый этап. Открытие счета, что казалось бы проще. Но очень меня беспокоил момент с комиссиями Сбера за зачисление денег на счет - очень эта хитрая комиссия меня всегда бесила. Простой вопрос операционисту - простой ответ - отменили мол комиссию уже несколько месяцев как. Очень я говорю Вашему мнению доверяю, но мне бы на какой-нибудь официальный документик на эту тему посмотреть. Девушка начинает пытаться найти тарифы на сайте Сбера. Подходит к нам в это время видимо старший сотрудник - не просто в блузке, а в пинжачке, ну и по залу спокойно ходит, заодно проблемы сына по мобильному телефону обсуждает - хорошие сейчас телефоны, прям все-все слышно... В чем проблема, спрашивает. Повторяю свой вопрос. Да нет, точно-точно отменили, отвечает мне сей руководитель, Валя, ты не помнишь, когда отменили - спрашивает у девушки через три стола. Да месяцев пять как - отвечает та. Видите, даже Валя подтверждает, что отменили (дисклеймер - имя Валя использовано условно) .Мне бы бумажку с тарифами - настаиваю я. Да нет у нас никаких бумажек - отвечают мне, и интернета у нас в отделении нет, поэтому на сайт Сбера мы зайти не можем - мило улыбаясь сообщает мне она. Точно не можем, закрывая браузер на моих глазах говорит операционист. Делаю я вывод, что Deloite за много-много миллионов долларов научил сотрудников Сбера врать не краснея, и вбил в голову лучшее решение клиентской проблемы - отправить клиента в Call -центр. А может быть это просто HR-технологии отбора персонала, прямо и не знаю.Второй этап. Собственно заявление на компенсацию. Заодно и вопрос с давним наследством решить. Здесь мне попался операционист, который видимо обучение в академии Deloite закончил с золотой медалью. Посмотрев на мои старые сберкнижки, а понятно что 25 лет назад и номера счетов были другие, и номера отделений, задумчиво посмотрев в компьютер, выдала она мне, что ничем помочь не может,  как такой маленький номер счета ввести в компьютер не знает, оформлять семь заявлений (по числу отделений в том городе, где были вклады, т.к. за давностью лет адрес отделения я конечно не помнил) не станет, и вообще она с утра не емши, потому советует она мне отправиться в тот самый город и быстренько все там самому и решить. Ну а ссылка на информацию на официальном сайте Сбера легко отбивалась это дамой с милыми словами - они там в интернете чего-то понапишут, а нам потом расхлебывать. Тут видимо в моих глазах что-то нехорошее отразилось, так как кинула дама клич по отделению, может быть кто-то с такой фигней сталкивался, а то ей пообедать никак не получается. И таки пришли ей на помощь! Но мне конечно пришлось подождать, как же без этого. Вначале с полчаса примерно, пока выяснили, что к номеру счета надо нолики добавлять, ну а потом еще часа два с половиной, пока заполнили мы все нужные бумажки. Ну а как быстрее - бумажек много, попробуй одним пальцем всю информацию ввести, а двумя операционист не умела. Параллельно  я узнал, что информационная система Сбера безобразная, что монтажники видеокамер, приехавшие в отделение, намного важнее, чем клиенты - я  то могу подождать, а они нет, что наряд милиции, прибывшие на срабатывание КТС тоже важнее, чем клиенты, они  ждать не будут, им ведь тоже в трех экземплярах надо акты подписать, да и у них автоматы с пистолетами, а у меня то только одна ручка, и та сберовская, что иностранный клиент важнее, чем местный - в небольшом скандальчике с выдачей карты поучаствовало все отделение, ну а я еще минут десять подождал. Третья история. Вот Вы все наверное привыкли, что если ты хочешь что-то купить, то узнать цену и наличие товара сейчас не проблема. Но к Сберу, ребята, это не относится. Хочу купить драгметаллы в слитках. С ценой все понятно - на сайте есть, в каком отделении можно купить тоже худо бедно в Call-центе узнал. Остается последний вопрос - наличие. И вот тут-то облом, потому что централизованной информации по этому вопросу нет. Дают телефон отделения - попытки дозвониться по указанному номеру в течение двух дней результата не дали, не берут трубку в отделении. Ну и четвертая история, очень похожая на третью. Хочу открыть ИИС. Прямо как в одном из последних отзывов - сайт отправляет на Call -центр, Call -центр на сайт, бесконечные переключения и предложения перезвонить по всяким разным номерам. В общем два часа уже убил, пока не продвинулся даже в понимании, в каком все таки отделении это можно сделать.В общем подводя итоги, так скажу  - с десятком разных банков я в последние годы сотрудничал, нигде такого пренебрежения, наплевательского отношения и желания куда-нибудь этого назойливого клиента сбагрить я не встречал. Ни разу не сталкивался я с тем, чтобы с скриптах Call-центра не была прописана информация по оказываемым услугам, ничего кроме ремонта и кондиционеров по моему за последние десятилетия в Сбере не поменялось.

Здравствуйте! Меня зовут Александр, и я хотел бы оставить отзыв об отделении Сбербанка России, по адресу Московский проспект , д.75 . Господа - это ЛУЧШЕЕ, что случалось со мной за 10 лет!!! Прогуливаясь по проспекту, я сразу обратил внимание на вывеску ярко-зелёного цвета. А так как этот цвет напоминает мне о травке ,прорастающей на моей кредитной могиле, я решил зайти в эти "врата" и оплатить хотя бы коммуналку. Зайдя в эту обитель, первое, что я увидел- это убранство, чистоту и ослепительный женский персонал ( не беру в расчет мужскую составляющую, так как они - антипод женской половине, то бишь исчадия бездны, как внешне, так и внутренне), далее, как в сказке! Бумажный талон направил меня к ослепительной красавице, как из сказки, в окно номер 3. Обслужила, господа, так, что прошла эректильная дисфункция 3 степени! И зайдя оплатить коммуналку, я взял ещё один кредит и открыл вклад!Итого: Лучший филиал, где ступала моя нога. Отныне и вовек - моё сердце привязано к нему! Спасибо!

В ноябре 2015 пришёл в Сбербанк, закрыл карту. Сбербанк онлайном почти не пользуюсь. Только по необходимости. Захожу сегодня в Сбербанк онлайн и вижу, что по карте выставлено годовое обслуживание. Я в недоумении звоню в службу помощи и поддержки клиентов, на что мне говорят - карта не блокировалась. Раз пять девушка спросила, писал ли я заявление на закрытие карты. На мой утвердительный ответ мне говорят, что карта не закрыта и пришёл перевыпуск! Вопрос - почему я должен платить годовое обслуживание, когда я почти год назад ходил в банк и закрывал карту? Что за бардак? Почему мне говорят, что я не закрывал карту? Как так? Я потратил своё время на закрытие карты, а теперь я ещё и платить должен? Я просто в шоке!

В ноябре 2015 пришёл в Сбербанк, закрыл карту. Сбербанк онлайном почти не пользуюсь. Только по необходимости. Захожу сегодня в Сбербанк онлайн и вижу, что по карте выставлено годовое обслуживание. Я в недоумении звоню в службу помощи и поддержки клиентов, на что мне говорят - карта не блокировалась. Раз пять девушка спросила, писал ли я заявление на закрытие карты. На мой утвердительный ответ мне говорят, что карта не закрыта и пришёл перевыпуск! Вопрос - почему я должен платить годовое обслуживание, когда я почти год назад ходил в банк и закрывал карту? Что за бардак? Почему мне говорят, что я не закрывал карту? Как так? Я потратил своё время на закрытие карты, а теперь я ещё и платить должен? Я просто в шоке!

Добрый день, хочу оставить свой отзыв о данном отделении. 03.08.2016 я пришла в отделение для оплаты ЖКХ, девушка на входе любезно предложила мне оплатить с помощью карты. Я согласилась, после чего девушка без объяснений взяла логин и пароль от моего личного кабинета, я была крайне возмущена этим поступком. Я настаивала на оплате через терминал. Девушка просто развернулась и сказала, что не станет помогать мне. Я стояла в недоумении пару минут, а потом попросила объяснить с чем связано такое её поведение, на что девушка сказала мне, что руководитель запрещает им помогать проводить операции просто так, через терминал. Хочется отметить, что я являюсь частым гостем в этом отделении, всегда нарадоваться не могла, потому что и девочки на входе и девочки-операционисты всегда были приветливы и таких ситуаций не возникало. Я была свидетелем того, как руководитель шептал администратору зала, чтобы та что-то подключала клиентам. Может именно поэтому мне отказались помогать? Вопрос мой следующий: по какому критерию Сбербанк теперь отбирает "руководителей" и "сотрудников" в целом? Почему к клиенту относятся так ужасно? Лично моё доверие Вы потеряли, я думаю, что не только моё.

Дико неудобный график придумало руководство отделения по адресу Науки 8, любимое 665 отделение моей бабули! Бабуля находится в преклонном возрасте 75 лет как-никак! Буквально каждую субботу, я приезжаю к бабуле и мы с ней идём в Сберкассу! Для человека пожилого - это своего рода развлечение, традиция, ритуал. А тут такой облом, банк, куда регулярно ходим с бабулечкой В СУББОТУ ЗАКРЫТ! Вы представляете КАКОЙ ЭТО СТРЕСС для старушки?! Сберкасса, где она обслуживается бог знает сколько десятилетий ЗАКРЫТ! Сберкасса, в которой ведутся ВСЕ СЧЕТА! Где персонал она знает лично! Самостоятельно она туда уже не ходит в виду здоровья, разумеется. Из "развлечений" оставались магазин и сберкасса. И тут такой удар! Да она несколько дней в прострации, ей плохо стало, давление, все дела, скорая...но руководству же на это плевать, правда?! Наши старики скоро все вымрут и все будут пользоваться удаленными каналами (моему-то поколению это удобно!), но не ИМ! На мой взгляд никакого уважения нет у ответственных за данное нововведение! Если Сбербанк, действительно, всегда рядом и он так стремится быть лучшим, верните, пожалуйста, прежнее расписание, где суббота была приемным днём, поскольку в будни я также не успеваю попасть в это отделение, чтобы хотя бы оформить доверенность, т.к. закрытие в семь вечера, имхо, рано, для неспящего города- миллионника! Ах, да, пожалуйста, не нужно, отправлять нас в "ближайшее" по Науки 14, там вечные очереди и туда бабуле идти далеко и тяжело!

Дико неудобный график придумало руководство отделения по адресу Науки 8, любимое 665 отделение моей бабули! Бабуля находится в преклонном возрасте 75 лет как-никак! Буквально каждую субботу, я приезжаю к бабуле и мы с ней идём в Сберкассу! Для человека пожилого - это своего рода развлечение, традиция, ритуал. А тут такой облом, банк, куда регулярно ходим с бабулечкой В СУББОТУ ЗАКРЫТ! Вы представляете КАКОЙ ЭТО СТРЕСС для старушки?! Сберкасса, где она обслуживается бог знает сколько десятилетий ЗАКРЫТ! Сберкасса, в которой ведутся ВСЕ СЧЕТА! Где персонал она знает лично! Самостоятельно она туда уже не ходит в виду здоровья, разумеется. Из "развлечений" оставались магазин и сберкасса. И тут такой удар! Да она несколько дней в прострации, ей плохо стало, давление, все дела, скорая...но руководству же на это плевать, правда?! Наши старики скоро все вымрут и все будут пользоваться удаленными каналами (моему-то поколению это удобно!), но не ИМ! На мой взгляд никакого уважения нет у ответственных за данное нововведение! Если Сбербанк, действительно, всегда рядом и он так стремится быть лучшим, верните, пожалуйста, прежнее расписание, где суббота была приемным днём, поскольку в будни я также не успеваю попасть в это отделение, чтобы хотя бы оформить доверенность, т.к. закрытие в семь вечера, имхо, рано, для неспящего города- миллионника! Ах, да, пожалуйста, не нужно, отправлять нас в "ближайшее" по Науки 14, там вечные очереди и туда бабуле идти далеко и тяжело!

Дико неудобный график придумало руководство отделения по адресу Науки 8, любимое 665 отделение моей бабули! Бабуля находится в преклонном возрасте 75 лет как-никак! Буквально каждую субботу, я приезжаю к бабуле и мы с ней идём в Сберкассу! Для человека пожилого - это своего рода развлечение, традиция, ритуал. А тут такой облом, банк, куда регулярно ходим с бабулечкой В СУББОТУ ЗАКРЫТ! Вы представляете КАКОЙ ЭТО СТРЕСС для старушки?! Сберкасса, где она обслуживается бог знает сколько десятилетий ЗАКРЫТ! Сберкасса, в которой ведутся ВСЕ СЧЕТА! Где персонал она знает лично! Самостоятельно она туда уже не ходит в виду здоровья, разумеется. Из "развлечений" оставались магазин и сберкасса. И тут такой удар! Да она несколько дней в прострации, ей плохо стало, давление, все дела, скорая...но руководству же на это плевать, правда?! Наши старики скоро все вымрут и все будут пользоваться удаленными каналами (моему-то поколению это удобно!), но не ИМ! На мой взгляд никакого уважения нет у ответственных за данное нововведение! Если Сбербанк, действительно, всегда рядом и он так стремится быть лучшим, верните, пожалуйста, прежнее расписание, где суббота была приемным днём, поскольку в будни я также не успеваю попасть в это отделение, чтобы хотя бы оформить доверенность, т.к. закрытие в семь вечера, имхо, рано, для неспящего города- миллионника! Ах, да, пожалуйста, не нужно, отправлять нас в "ближайшее" по Науки 14, там вечные очереди и туда бабуле идти далеко и тяжело!

Здравствуйте! К Вам обращается многодетная молодая семья из Калмыкии. Мне 28 лет, мужу 32 года. Хотелось бы проконсультироваться со специалистами по программе Помощи, согласно Постановлению Правительства #373 от 20.04.2015 с учетом изменений от 07.12.2015 года. Наша ситуация. Наша семья, состоящая из 4-х человек, взяли ипотечный кредит в декабре 2014 года. На тот момент я находилась в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет (ребенку было 7 месяцев). Доход мужа составлял до ипотеки в среднем 22000-24000 р. Выплата по кредитному договору #96987 от 04.12.2014 года составлял 14773 р.В марте 2015 года воспользовались материнским капиталом, погасив часть ипотеки, сумма выплаты по кредиту стал составлять 9237 р. В связи с кризисом, летом 2015 года мужа перевели на другую должность с низкой заработной платой, которая в среднем составляет 14000-15000 р. В феврале 2016 года у нас родился 3-ий ребенок. Соответственно, наши доходы снизились, а расходы увеличились.Узнав об этой программе, хотим подать документы, но дело в том, чтобы получить выписки из ЕГРП необходимо заплатить гос. пошлину стоимостью 1500 руб. на каждого члена семьи, а нас в семье 5 человек, в итоге нужно заплатить 7500 руб. А это для нас большие деньги, выбросить на ветер, если нам откажут в помощи. Подскажите, пожалуйста, могут ли нам отказать и по какой причине? Спасибо за ответ.

Случилась со мной очень интересная история!  У меня есть дебетовая карта Сбербанка VISA3151, к которой подключен Мобильный банк...Сразу небольшое отступление сделаю - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРБАНКОМ! Читайте ниже о том, какие выгоды вы от этого получите :) 05.08.2016г. мне пришла серия очень любопытных смс-сообщений, которые превратили мой положительный баланс (+687р.) в отрицательный (-7500р.). Формулировка смс такая - "отмена зачисления 4985.47р", "отмена зачисления 0.12р", остальные по аналогии. Кому понравится такой сюрприз да еще и в пятницу? Звоню в Сбербанк - мне объясняют, что это какое то юридическое лицо отменило зачисление ранее зачисленных мне денег, а поскольку я их уже потратил - баланс ушел в минус! Позвольте, сударь, отвечаю я - это моя дебетовая карта и я на нее даже з/п не получаю и потом - какое юр.лицо мне будет зачислять сумму в 0.12р., а потом отменять? Это ж явный бред! Сберовский сотрудник согласился - действительно какая то дичь, и посоветовал мне обратиться в ближайшее отделение с заявлением "о не согласии с расходным лимитом". Я бегом в ближайшее отделение Сбербанка разбираться. Операционист порывшись в компе сообщила, что юр.лицо, которое балуется с моей банковской картой это ...  Как вы думаете кто? - СБЕРБАНК! Оказывается штука, которая со мной произошла называется "неразрешенный овердрафт" (привет всем держателям дебетовых карт Сбербанка - Сбербанк всегда рядом, ждите сюрпризов!). Далее мне сообщают, что 5 лет назад, вы, мол, совершили операцию расходную с деньгами, которых у вас на счету карты не было (прям мертвые души Гоголя). Я ей в ответ сразу - "научи Христа ради как это делать можно?! (Ну сами представьте - у вас на счету карты 0, разрешенного овердрафта у вас по карте не предусмотрено в соответствии с договором, а вы подходите к банкомату, вставляете дебетовую (не кредитную!) карту и снимаете 1 000 000 рублей! Ну как вам? Не дурно?). Что делать? Пишу заявление в Сбер ругательное - мол денег не видел и в руках не держал, верните мой баланс в прежнее законное состояние или покажите мне на банкомате как это возможно сделать, чтоб я собственными глазами увидел! От второго варианта сотрудница Сбера сразу отказалась... Прошла, наверное, неделя - приходит мне ответ от Сбера. Про него хочется, отдельно, поподробнее рассказать. Начну с того, что Сбер даже имя и отчество мое не правильно указал, вместо Евгения Игоревича, написали Евгений Юрьевич - позорище - и это после (почти 10-ти летней) положительной кредитной истории в Сбербанке! Выкиньте в топку свою СРМ систему! Далее следующая информация: "Ваше обращение № 160805 0318 641500 от 05.08.2016 года рассмотрено. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что по счету карты №40817****0720 были проведены расходные операции на суммы 8000,00 рублей от 06.03.2011 года, 0,24 рублей от 08.06.2012, 2,42 рубля от 09.06.2012 года, 23.66 рубля от 17.07.2012 года, 58,64 рублей от 31.07.2016 года, 40,63 рублей от 11.03.2013 года, 24,22 рубля от 25.03.2013 года, 3,68 рубля от 26.03.2013 года по длительному поручению ф.190. В результате сбоя, возникшего при списании, денежные средства не были отображены по истории карты №4276****3151. В результате на расходном лимите карты Вам было доступно на 8153,49 рублей больше, чем фактический остаток денежных средств по счету.  При проведении расходных операций на сумму, превышающую остаток по счету, по счету карты происходило образование неразрешенного овердрафта, за пользование которым проводилось начисление процентов по ставке, установленной Тарифами Банка.  Ошибка была выявлена и устранена Банком. Денежные средства на общую сумму 8153,49 рублей были отражены по карте №4276****3151 как расходные операции 05.08.2016 года. Таким образом, остатки по Вашему счету и карте были приведены в соответствие. На момент списания денежных средств на расходном лимите карты не было достаточной суммы для проведения полной финансовой операции, что привело к образованию отрицательного баланса по карте №4276****3151. В связи с тем, что образование овердрафта произошло в данном случае не по вашей вине, Банк готов удовлетворить требования в части возврата процентов, начисленных за пользование неразрешенным овердрафтом, только после операции погашения задолженности, образовавшейся по банковской карте. По состоянию на 10.08.2016 года задолженность по карте №4276****3151 составляет 7479,86 рублей." Резюме: в марте 2011г. я потратил деньги со счета карты, которых там не было! Банк, увы, в результате сбоя не учел эту операцию, НО исправился и через 5 с половиной лет (вы только вдумайтесь) отразил эту операцию. Теперь я должен вернут 7500р. которые я в глаза не видел и мне даже проценты обещают простить! Оказывается с меня еще и % списывали в течении всего этого времени! Обращаю внимание, что эти операции не отражены в истории операций по карте, что банк признает + ко всему вся эта заваруха произошла по вине Сбербанка (сбои, видите ли...), что собственно банк в ответе тоже признает. А теперь информация для банка от меня (уж простите - накипело!). Я являюсь клиентом Сбербанка с 2007г. Именно тогда я взял свой 1 кредит! Впоследствии у меня их стало 5 или даже 6. За, почти, 10 лет непрерывного кредитовании в Сбере - я даже, представить не могу сколько я % банку выплатил по своим потребительским кредитам - банк на этом хорошо заработал - это сотни тысяч рублей и все были довольны и банк и я! Хочу подчеркнуть, что кредиты я погашаю без единой просрочки несмотря ни на какие кризисы, росты инфляции, и скачки курсов валют, т.е. я образцовый клиент! Я этим даже гордился всегда! Теперь после ваших "махинаций" с овердрафтом планы у меня такие: погашу оставшиеся кредиты в Сбербанке, закрою все карты, вклады, перестану пользоваться Сбербанк ОнЛайн, Мобильным банком, Страхованием банковских карт и всем остальным чем я еще не воспользовался, но планировал - думал ипотеку взять в Сбере..., ну да ладно - в России слава богу есть и другие банки, кроме Сбера! Кроме этого, обещаю, что буду всех кого знаю отговаривать от сотрудничества со Сбером - постараюсь защитить как можно больше людей от услуг Сбербанка! Далее, заявление в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, потом в суд! Спасибо Сбербанк за испорченное настроение и потерянное время!