140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15 июля снимала сумму денег в банкомате г. Омска, часть денег банкомат не выдал, по чеку прошло списание всей суммы. Обратилась в отделение, составили заявку, сотрудник сказал, что придёт смс уведомление о принятии заявки, смс так и не пришло, срок рассмотрения заявления был до 30 июля. 30 июля пришло смс о том, что банку требуется ещё время, а именно до 30 календарных дней. Снова обратилась в отделение, т.к. живу не в Омске и ждать ещё месяц возможности нет, сотрудник банка сказал, что вопрос решится в течение двух дней! Сегодня 10 августа, банк все также не дал ответ. Обратилась в call центр, ничего чтобы помочь прояснить ситуацию мне там не сказали, ещё и общались в хамоватом тоне.Вся клиентоориентированность Сбербанка лишь миф, когда обращаешься в банк с реальной проблемой помочь решить её сотрудники не в состоянии. Банк имеет право рассматривать заявление в течении месяца (как мне сообщили в call центре), а то, что деньги нужны на покупку билетов, которых не осталось, пока банк возится с ИХ ОШИБКОЙ, его не волнует. В общем, отвратительный банк, хамское обслуживание, в случае проблемы сотрудники клиенту помочь не в состоянии. Как только банк соизволит наконец исправить свои ошибки тут же сменю банк!

Здравствуйте. В связи со сменой фамилии, в силу разных обстоятельств, я и моя коллега, были вынуждены переоформить зарплатные карты в Сбербанке, обратившись в отделение № 9038/01690 по улице Достоевского, 3 в городе Москве. Саму карту я получала в отделении 9038/01787. Я думаю, что из вышеизложенной информации, ясно что в Сбербанке у нас зарплатный проект. Без предупреждения у нас с карт сняли суммы в 150 рублей за переоформление карт, хотя сотрудники банка нас об этом не предупреждали. Легитимно ли это?

POS-терминал Сбербанка не принимает карту Платежной системы "Мир". Хотя в СМИ писали, что Сбербанк одним из первых приступил к обслуживанию карт НСПК "МИР". Как же так-то...Сейчас нужно максимально тестировать данную ПС, а ваши терминалы отказываются принимать карты, хотя Сберовские терминалы доминируют.

Добрый день! 27 января 2016 года мною был оформлен потребительский кредит в г. Сочи, ул.Воровского в размере 400 000 рублей со страхованием жизни и трудоспособности. Страхование, уверили меня, обязательно. Сумма сумма, увеличившая размер моего кредита, составила 34 594 руб.  По горячей линии меня проинформировали, что в течение 2 недель с момента оформления кредита я могу отказаться от услуги страхования [u]в любом отделении[/u] банка, и что в течение 30 дней сумма поступит мне на счет, которую можно будет использовать для погашения кредита. С этой информацией 05 февраля 2016 года я обратилась в доп офис 1806/0141 [u]г.Сочи, ул. Московская, 22А. [/u]Сначала меня отправили к управляющему на беседу, в которой я объяснила всю суть вопроса. Затем меня перенаправили к сотруднику в опер.зале, который, по всей видимости, первый раз столкнулся с данной операцией. Имя, к сожалению, сотрудника назвать не могу, не запомнила. И этот мало обученный сотрудник пригласил для помощи заместителя управляющего Наталью, дабы та помогла ей принять у меня заявление на отказ от услуги страхования. Меня "мурыжили" примерно около часа, сняли копию всех моих документов по кредиту и договору страхования, а также сделали копию паспорта. Предоставили мне образец заполнения данного заявления и ушли заниматься закрытием офиса, и операционист, и заместитель управляющего Наталья. Заявление я заполнила по образцу, отдала Наталье, после чего меня заверили, что ден. средства поступят через неделю на мой л/с. Копию заявления мне не предоставили. Как вы понимаете, ни денег, ни ответа на мой запрос не поступало по сей день, хотя я неоднократно обращалась и на гор.линию, и в офис банка на Московской,22а с вопросом когда поступят мои средства. Либо мое заявление так и не было отправлено, либо это какая-то афера со стороны банка. Первый и последний раз в жизни обратилась этот банк!

Добрый день! 27 января 2016 года мною был оформлен потребительский кредит в г. Сочи, ул.Воровского в размере 400 000 рублей со страхованием жизни и трудоспособности. Страхование, уверили меня, обязательно. Сумма сумма, увеличившая размер моего кредита, составила 34 594 руб.  По горячей линии меня проинформировали, что в течение 2 недель с момента оформления кредита я могу отказаться от услуги страхования в любом отделении банка, и что в течение 30 дней сумма поступит мне на счет, которую можно будет использовать для погашения кредита. С этой информацией 05 февраля 2016 года я обратилась в доп офис 1806/0141 г.Сочи, ул. Московская, 22А. Сначала меня отправили к управляющему на беседу, в которой я объяснила всю суть вопроса. Затем меня перенаправили к сотруднику в опер.зале, который, по всей видимости, первый раз столкнулся с данной операцией. Имя, к сожалению, сотрудника назвать не могу, не запомнила. И этот мало обученный сотрудник пригласил для помощи заместителя управляющего Наталью, дабы та помогла ей принять у меня заявление на отказ от услуги страхования. Меня "мурыжили" примерно около часа, сняли копию всех моих документов по кредиту и договору страхования, а также сделали копию паспорта. Предоставили мне образец заполнения данного заявления и ушли заниматься закрытием офиса, и операционист, и заместитель управляющего Наталья. Заявление я заполнила по образцу, отдала Наталье, после чего меня заверили, что ден. средства поступят через неделю на мой л/с. Копию заявления мне не предоставили. Как вы понимаете, ни денег, ни ответа на мой запрос не поступало по сей день, хотя я неоднократно обращалась и на гор.линию, и в офис банка на Московской,22а с вопросом когда поступят мои средства. Либо мое заявление так и не было отправлено, либо это какая-то афера со стороны банка. Первый и последний раз в жизни обратилась этот банк!

Добрый день друзья. Еще в 2014 году банк мне отказал в обслуживании, заблокировав все мои счета. С тех пор не имел дело с ними. Зимою этого года решил взять кредит. Обратился в несколько банков и во всех получил отказ. Я не понимал из-за чего, ведь никогда не брал кредиты и не было причин отказа. В общем в ходе моего расследования выяснилось, что еще в 2014 году по одному из моих счетов  по неразрешенному овердрафту образовалась задолженность в размере 54.79р. и на 28.03.2016г. она сумма увеличилась до 88.28р. в этот день  я погасил данную задолженность и написал претензию о поправке моей кредитной истории в БКИ. Срок рассмотрения претензии мне сказали 15 рабочих дней. В срок я не получил положительного ответа, мало того по непонятным причинам продлили его на неизвестный срок и на все мои звонки и походы в офисы был практически один ответ - это все решается выше, мы ничего не видим и не знаем. В итоге я дождался первого ответа 12.05.2016 в день своего рождения. Обрадовался, позвонил им и они мне зачитали ответ. Суть был такова. Мы провели проверку, да это не ваша вина, а особенность овердрафта. Извинямся. Мы вам вернули деньги на счет и одновременно произвели корректировку вашей кредитной  истории. На тот момент у не было никаких вопросов, Исправили, это самое главное и все. Как позже выяснилось ничего не исправлено, в БКИ также ничего не поменялось. 10.06.2016 я был в самом БКИ, заказав свою кредитную историю, тут же написал заявление о том, чтобы ситуация наконец разрешилась. В БКИ мне дали копию моего заявления вместе с заявлением, которое они непосредственно написали Сберу. В тексте  заявления БКИ сказано, что от меня поступило заявление на исправление кредитной истории и они просят согласно закона дать ответ в течение 14 дней или же в случае отказа должны мотивировать свой отказ. Прошли и эти 14 дней и я получил письмо от БКИ о том, что Сбербанк ничего не ответил (вообщем полный игнор). После всех этих событий я не раз посещал отделение, где писал претензию, на что как всегда отвечали так же - что они ничего не знают. Мне посоветовали посетить отделение по работе с проблемными задолженностями. В этом отделении я узнал чуть больше, чем в обычном. Мне сказали, что срок рассмотрения претензии увеличен до 10.09.2016 (сотрудник, который занимается моим вопросом в отпуске до конца августа). Вообщем, слава Сбербанку и как называть или назвать их банком вообще я не знаю.

Добрый день друзья. Еще в 2014 году банк мне отказал в обслуживании, заблокировав все мои счета. С тех пор не имел дело с ними. Зимою этого года решил взять кредит. Обратился в несколько банков и во всех получил отказ. Я не понимал из-за чего, ведь никогда не брал кредиты и не было причин отказа. В общем в ходе моего расследования выяснилось, что еще в 2014 году по одному из моих счетов  по неразрешенному овердрафту образовалась задолженность в размере 54.79р. и на 28.03.2016г. она сумма увеличилась до 88.28р. в этот день  я погасил данную задолженность и написал претензию о поправке моей кредитной истории в БКИ. Срок рассмотрения претензии мне сказали 15 рабочих дней. В срок я не получил положительного ответа, мало того по непонятным причинам продлили его на неизвестный срок и на все мои звонки и походы в офисы был практически один ответ - это все решается выше, мы ничего не видим и не знаем. В итоге я дождался первого ответа 12.05.2016 в день своего рождения. Обрадовался, позвонил им и они мне зачитали ответ. Суть был такова. Мы провели проверку, да это не ваша вина, а особенность овердрафта. Извинямся. Мы вам вернули деньги на счет и одновременно произвели корректировку вашей кредитной  истории. На тот момент у не было никаких вопросов, Исправили, это самое главное и все. Как позже выяснилось ничего не исправлено, в БКИ также ничего не поменялось. 10.06.2016 я был в самом БКИ, заказав свою кредитную историю, тут же написал заявление о том, чтобы ситуация наконец разрешилась. В БКИ мне дали копию моего заявления вместе с заявлением, которое они непосредственно написали Сберу. В тексте  заявления БКИ сказано, что от меня поступило заявление на исправление кредитной истории и они просят согласно закона дать ответ в течение 14 дней или же в случае отказа должны мотивировать свой отказ.Прошли и эти 14 дней и я получил письмо от БКИ о том, что Сбербанк ничего не ответил (вообщем полный игнор). После всех этих событий я не раз посещал отделение, где писал претензию, на что как всегда отвечали так же - что они ничего не знают. Мне посоветовали посетить отделение по работе с проблемными задолженностями. В этом отделении я узнал чуть больше, чем в обычном. Мне сказали, что срок рассмотрения претензии увеличен до 10.09.2016 (сотрудник, который занимается моим вопросом в отпуске до конца августа). Вообщем, слава Сбербанку и как называть или назвать их банком вообще я не знаю.

Добрый день. Сотрудники данной организации предоставляют разную информацию, что в итоге влияет на оплату кредита в том же Сбербанке и других кредитных обязательств. 10.08.2016 г. в отделение Сбербанка, расположенного по адресу Воронежская обл., с.Новая Усмань ул.Ленина 272 было предоставлено постановление от ФССП о снятие ареста с карточных счетов моим папой К-ым А.Н.. Сотрудник в отделении сказал, что арест снимается в течение 15 дней. Далее при уточнении информации о возможности снятия ареста экстренно, т.к. в течение двух дней планируются поступления зарплаты и пенсии, если арест не будет снят, то семья останется без средств к существованию вообще, так как это единственный доход на данный момент, так же это повлияет на выплату кредитов Сбербанка и других кредитных организаций, отказались разговаривать дальше. При звонке в колл-центр банка были озвучены уже другие сроки: в течение 7 рабочих дней должны снять арест. Соответственно в банке нет единого регламента, каждый из сотрудников говорит то, что ему вздумается, не идут навстречу клиентам. При этом, когда наступит дата платежа, специалисты по взысканию будут звонить и требовать оплату, не слушая того, что Ваши сотрудники отказались решать данный вопрос. Просим рассмотреть данную ситуацию и принять меры по снятию ареста со счетов в кратчайшие сроки. Иначе нам придется обращаться в суд.

Знаете, я реально больше не хочу обслуживаться в Вашем банке. Обратился сегодня в отделение Московского банка №9038/0508. Необходимо было сдать постановление судебных приставов о разблокировке дебетовой карты. Получив талон, подошел к специалисту, меня перенаправили на сотрудницу Г-нь Анастасию. Девушка мало того, читать не хочет... Я ей чуть ли не на пальцах объяснял, какие экземпляры остаются в банке, а какие она отдает мне. На самих экземплярах в шапке все написано, к слову. Нервы! Вроде в отделении не было жарко, общался я с оператором вежливо, но ее тон! Такое ощущение, что опять попал в СОВОК! Подошел к стойке 12 окна, оператор не поздоровалась, хотя я поздоровался! Кое-как с горем пополам приняв бумаги, просто схватила ворох и ушла по своим делам, пришлось вслед кричать девушке, все мол?! В соседнем окошке, фамилию пробурчали, Г-нь? Пока узнавал фамилию, слушал крики из глубины банка, что это вообще не ее работа! Уважаемые руководители Сбербанка, ну не грузите сотрудников ненужной работой, не относящейся к их обязанностям. Проинструктируйте операторов горячей линии 8 800 555-55-50, что нужно обращаться исключительно по записи и в нужное отделение, а не в любое! Такие как я, только отвлекают Ваших сотрудников от "ВАЖНЫХ" дел. Счет конечно же закрою, зачем мешать работать, бегаю блин со своими бумажками, работать не даю, я ведь совсем "ненужный" клиент банка. Пойду я, куда возьмут, прощайте! P.S. Уверен, такая "грамотная" сотрудница как Анастасия, бумаги мои затеряет, ибо ей не до работы вообще.

Знаете, я реально больше не хочу обслуживаться в Вашем банке. Обратился сегодня в отделение Московского банка №9038/0508. Необходимо было сдать постановление судебных приставов о разблокировке дебетовой карты. Получив талон, подошел к специалисту, меня перенаправили на сотрудницу Г-нь Анастасию. Девушка мало того, читать не хочет... Я ей чуть ли не на пальцах объяснял, какие экземпляры остаются в банке, а какие она отдает мне. На самих экземплярах в шапке все написано, к слову. Нервы! Вроде в отделении не было жарко, общался я с оператором вежливо, но ее тон! Такое ощущение, что опять попал в СОВОК! Подошел к стойке 12 окна, оператор не поздоровалась, хотя я поздоровался! Кое-как с горем пополам приняв бумаги, просто схватила ворох и ушла по своим делам, пришлось вслед кричать девушке, все мол?! В соседнем окошке, фамилию пробурчали, Г-нь? Пока узнавал фамилию, слушал крики из глубины банка, что это вообще не ее работа! Уважаемые руководители Сбербанка, ну не грузите сотрудников ненужной работой, не относящейся к их обязанностям. Проинструктируйте операторов горячей линии 8 800 555-55-50, что нужно обращаться исключительно по записи и в нужное отделение, а не в любое! Такие как я, только отвлекают Ваших сотрудников от "ВАЖНЫХ" дел. Счет конечно же закрою, зачем мешать работать, бегаю блин со своими бумажками, работать не даю, я ведь совсем "ненужный" клиент банка. Пойду я, куда возьмут, прощайте! P.S. Уверен, такая "грамотная" сотрудница как Анастасия, бумаги мои затеряет, ибо ей не до работы вообще.

Здравствуйте! Заметил многократные списания средств банком, со счета, якобы за овердрафт, хотя средствами банка я не пользовался. Позвонил по горячей линии банка, на что мне сказали обратиться в отделение. При обращение в отделение, там попросту развели руками и сказали, что не знают в чем причина! Деньги поступают на карту переводами с Яндекса, сумма перевода зачисляется сразу на счет!

26 июля 2016 года через терминал Сбербанка (г. Казань, ул. Кулахметова, д. 17, терминал 991191) были внесены денежные средства в размере 10 710 рублей на карту. Терминал деньги забрал и выдал чек, что денежные средства не распознаны и произошел технический сбой. Деньги на карту зачислены не были. Я написала заявление в банке. Срок рассмотрения обращения озвучили 7-15 дней. По истечении этого срока пришло сообщение на телефон, что срок рассмотрения обращения увеличен до 30 дней. Сумма зависла достаточно крупная, но Сбербанку на это наплевать. Может у человека это были последние деньги - Сбербанку абсолютно всё равно. Буду обращаться в суд.  В этот банк больше ни ногой. Наплевательское отношение к клиентам.

Потребительский кредит под залог недвижимости было решено взять именно в Сбербанке из-за низкой процентной ставки и хорошей суммы по данной программе. Приятно удивлена процессом оформления кредита в данном подразделении, внимательным отношением специалиста Павлушина Станислава. Всегда приветлив, отвечает в любое время на любые вопросы, работает очень оперативно. Приятно, когда в специалисте сочетаются такие качества как компетентность, клиентоориентированность, такт и добродушие. С момента волеизъявления намерения в получении кредита до получения ответа от банка прошло 2 дня.

11.07.16 в 10:28 банкомат №10190522, расположенный по адресу Москва, Генерала Кузнецова, д. 28, принял у меня деньги 6 500 р., в ответ выдав чек "Технический сбой операции", средства приняты, сумма - 0, зачислено - 0! После чего мною написано заявление 160711-0264-508600, сотрудник банка сказал ждать 14 дней. Через 14 дней пришло смс - срок рассмотрения заявления продлен на 30 дней! На данный момент прошел 31 день - нет ни  ответа, ни денег!!! Сегодня я иду в это отделение требовать письменный ответ по заявлению, с которым намерена обратиться в прокуратуру и суд! P/S когда дописала этот отзыв пришло смс - срок рассмотрения вашего заявления продлен на 60 дней! Ребята, вы клиентов за простаков держите, что ли?))) Увидимся в суде!

Добрый день! 09.08.2016 я обратилась в отделение ПАО Сбербанк №173 отделение Вернадское г. Москва для открытия расчетного счета, как индивидуальный предприниматель. С очень приветливым менеджером мы начали оформлять все документы, было принято положительное решение.При оформлении документов сотрудник мне сообщил, что для открытия счета обязательно оформление договора страхования жизни, стоимость которого составляет 10 500 руб. Сотрудник ссылался на то, что я получаю особые привилегии, заключая данный договор. Привилегиями же менеджер назвала то, что я буду обслуживаться именно в этом отделении банка. Я несколько раз сказала сотруднику, что данная страховка меня не интересует, но договор мы все же заключили, потому что находилась в отделении я уже порядка 2-х часов. В течение дня я позвонила на горячую линию Сбербанка и 3 сотрудника мне сообщили, что не существует отделений, в которых оформление страховки является обязательным. Более того, эти сотрудники мне сообщили, что я могу расторгнуть договор страхования, даже не внося оплаты и порекомендовали запросить документ в отделении банка, подтверждающий необходимость оформления страховки. Зарегистрировали мое обращение и попросили обратиться в банк и написать заявление в свободной форме.Сегодня, 10.08.2016 я обратилась в банк с просьбой расторгнуть данный договор. Приветливый менеджер сказал, что ему необходимо уточнить информацию у руководителя. Через некоторое время ко мне подошел руководитель Владимир и начал говорить, что расторгнуть договор они не могут, так как в договоре такого пункта даже нет. Хотя, черным по белому в  пункте 5.10.4 прописано, что действие договора прекращается по инициативе Страхователя (то есть, по моей инициативе).Я сообщила руководителю, что хочу написать заявление в свободной форме о расторжении договора и прошу его все же принять. На это руководитель сообщил мне, что действие моего счета будет приостановлено. Руководитель отделения мне сообщил, что если я не хочу оформлять страховку, то мне нужно было выбрать другое отделение банка и открывать счет там. Я попросила его предоставить мне документ, в котором указано то, что оформление страховки является обязательным. Руководитель мне сообщил, что этот документ внутренний, и показать его он мне не может. Вопрос: почему действие расходно-приходных операций приостанавливается из-за того, что я хочу расторгнуть договор страхования жизни?!Около 20 минут мое заявление регистрировать не хотели ссылаясь на то, что руководитель уехал, и никто его зарегистрировать не может. Я попросила зарегистрировать заявление заместителя руководителя Викторию, которая все же нашла операционного менеджера, зарегистрировавшего мое заявление. Прошу разъяснить, правомерны ли действия сотрудников в навязывании страхового договора, в отказе расторжения договора и блокировке счета из-за того, что я пожелала расторгнуть страховой договор.

В прошлом году взял ипотечный кредит. Сразу же оплатил страховку жизни и жилья. В этом году они кончились. Звонил сотрудник банка и напомнил о страховке. Я спросил, можно ли отказаться, на что мне сказали без проблем - ставка увеличится на 1%. Я несколько раз переспросил - не будет ли никаких других последствий - мне сказали, что нет. В прошлом месяце после зарплаты заметил, что в дополнение к кредиту за него списали еще раз деньги, все, что были на карте - около 9 тысяч рублей (до этого почему-то ничего не списывали). При походе в банк выяснилось, что это якобы неустойка за непредоставленные документы. Так как квартиру надо было страховать обязательно. На данный момент за это взяли около 17 тысяч неустойки при стоимости годовой страховки - 4 т.р. При этом каждый день снимают по 260 рублей. Получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение и я уже заплатил 4 годовых страховки. Хотелось бы пояснений, на каком основании.

Хочу оставить крайне негативный отзыв о данном банке. Со мной произошла следующая ситуация. Я взял ипотеку в данном банке на строящийся объект. Объект на данный момент находится в строительстве и по договору будет построен в 2018 году. Ипотеку брал в декабре, все платежи платил исправно. Через 7 месяцев решил заглянуть в Сбербанк онлайн посмотреть всё ли хорошо. А вот и нет. Сверх моего платежа начислено 8000! За что? Как? Когда? Никто мне не звонил и не оповещал об этом. Ужас! Позвонил в службу поддержки - мне там ничего не ответили. Поехал в отделение банка на Пушкина 43. Там со мной работала сотрудница З-на Виктория. Ни на один мой вопрос о том почему и за что с меня требуют неустойку "специалист" ответить не смогла! На все мои вопросы: не знаю, мы этого не знаем, не могу сказать, у меня нет информации об этом! В общем я остался очень не доволен всей системой обслуживания банка в целом! Прошу принять меры!

Хочу оставить крайне негативный отзыв о данном банке. Со мной произошла следующая ситуация. Я взял ипотеку в данном банке на строящийся объект. Объект на данный момент находится в строительстве и по договору будет построен в 2018 году. Ипотеку брал в декабре, все платежи платил исправно. Через 7 месяцев решил заглянуть в Сбербанк онлайн посмотреть всё ли хорошо. А вот и нет. Сверх моего платежа начислено 8000! За что? Как? Когда? Никто мне не звонил и не оповещал об этом. Ужас! Позвонил в службу поддержки - мне там ничего не ответили. Поехал в отделение банка на Пушкина 43. Там со мной работала сотрудница З-на Виктория. Ни на один мой вопрос о том почему и за что с меня требуют неустойку "специалист" ответить не смогла! На все мои вопросы: не знаю, мы этого не знаем, не могу сказать, у меня нет информации об этом! В общем я остался очень не доволен всей системой обслуживания банка в целом! Прошу принять меры!

Оставлял заявку на получение ипотеки в отделении по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 11. Заявку и необходимые документы приняли, сказали, что мне позвонят через 3-4 дня. [b]В итоге со мной никто так и не связался[/b], хотя в отделении говорили, что всё одобрено и мне вот-вот должны перезвонить. Оставлял обращение через сайт - безрезультатно. Пришлось идти в другой банк. Достаточно неожиданно, клиентом Сбербанка являюсь около 10 лет, и никогда нареканий не было...

Решил навести порядок с карточками и закрыть все неиспользуемые и ранее заблокированные по сроку. От Сбербанка таких нашлось три. При подаче заявлений меня везде предупредили, что этот процесс займет до 45 дней. Две закрылись и пропали из личного кабинета гораздо раньше, поэтому претензий тут нет. А вот третья, кстати заявление на ее закрытие подал самым первым, все еще висит со статусом "заблокированная" несмотря на то, что все сроки уже прошли.Уважаемый представитель банка и портал Банки.ру, посодействуйте ее скорейшему закрытию. Я госслужащий, и мне за каждый счет и за каждую карточку по окончанию года надо отчитываться в справке о доходах и расходах. Теперь по существу, об объекте недоразумения.Это дебетовая карта моментальной выдачи 6767***************9497 срок окончания 05/16. Было подано заявление на ее закрытие 31 мая 2016 года в доп. офисе 5221/0370. Расписка о приеме заявления имеется.Разберитесь в этом вопросе. Уверен, что проблема связана с потерей заявления.07.09.2016 20:47Проблема решена! Пусть не мгновенно, но с учетом необходимости времени на проверку и масштабности банка, сроки для меня приемлемые. В районе месяца. Сегодня позвонил сотрудник из Ростовского департамента и сказал, что все ок. Я проверил, и действительно, карточка больше не отображается в списке заблокированных, т.е. пропала совсем. Я рад, что не ошибся с выбором партнера.