140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13.06.2016 года после получения письма от банка на оспаривание транзакции/чарджбэк (ответ на обращение 000122-2016-011506) мною был написан и отправлено по эл. почте на адрес otvet@sberbank.ru ответ-возражение. Спустя определенный промежуток времени после отправки я связался с контакт-центром СБ, на что получил ответ, что предельный срок рассмотрения моего обращения до 04.08.2016 года. Сегодня 06.08.2016 года решил связаться с контакт-центром СБ и поинтересоваться на какой стадии находится мое обращение об оспаривании транзакции, на что сотрудники ответили, что не какого повторного обращения они в базе найти не могут, а первоначальное заявление (номер, указанный выше) зафиксировано как закрытое. Хотелось бы разобраться в данном вопросе и чтобы банк, к которому у меня особо нет претензий, отыскал все обращения и продолжил процедуру возврата средств от лжекомпаний, которые не имеют право предоставлять брокерские услуги в области финансовых услуг.

Несколько месяцев назад сменил номер телефона, к которому была привязана дебетовая карта, вчера скачал сбербанк онлайн, зарегистрироваться не могу, ругается на замену СИМ-карты. Звоню в колл-центр, объясняю, называю кодовое слово, имя, фамилию и т.п. Доходит дело до регистрации и тут начинается интересная штука. Адрес моей регистрации чудесным образом не совпадает с адресом, указанным в анкете. Причем регистрацию я не менял никак с 2001 года. Оператор отказывается назвать адрес регистрации, который указан в анкете, даже название города. Теперь вопрос -почему я должен ехать в отделение банка, в котором мне выдали данную карту, когда я был у них год назад и карту мне перевыпустили, соответственно проверив паспортные данные? Либо в сбербанке не принято проверять паспортные данные по перевыпуску карты, тогда зачем задавать идиотский вопрос о месте регистрации, либо СОТРУДНИК БАНКА накосячил? Карту в топку в таком случае.

Несколько месяцев назад сменил номер телефона, к которому была привязана дебетовая карта, вчера скачал сбербанк онлайн, зарегистрироваться не могу, ругается на замену СИМ-карты. Звоню в колл-центр, объясняю, называю кодовое слово, имя, фамилию и т.п. Доходит дело до регистрации и тут начинается интересная штука. Адрес моей регистрации чудесным образом не совпадает с адресом, указанным в анкете. Причем регистрацию я не менял никак с 2001 года. Оператор отказывается назвать адрес регистрации, который указан в анкете, даже название города. Теперь вопрос -почему я должен ехать в отделение банка, в котором мне выдали данную карту, когда я был у них год назад и карту мне перевыпустили, соответственно проверив паспортные данные? Либо в сбербанке не принято проверять паспортные данные по перевыпуску карты, тогда зачем задавать идиотский вопрос о месте регистрации, либо СОТРУДНИК БАНКА накосячил? Карту в топку в таком случае.

Спасибо банку за грамотно проведенную процедуру чарджбэк. В результате взаимодействия с брокером-мошенником я не мог вывести свои средства. Никакие обращения не помогали. При помощи сайта www.chargeback.pro был составлен пакет документов и передан в банк. Надо признать, что документы были составлены юридически грамотно, но у нас в стране с процедурой чарджбэк знакомы мало, и я опасался, что с банком будут проблемы. И я очень благодарен банку, что вся процедура была проведена в максимально короткие сроки. В итоге мне вернули средства в полном объёме. Я работаю с этим банком уже несколько лет, и всегда был доволен быстротой и четкостью работы. Но в этот раз я особенно приятно удивлен, потому что мне вернулись средства, на которые я даже и не рассчитывал. Спасибо!

Закончилась у меня карта "Моментум". Пришёл за перевыпуском (у метро Пионерская). Операционистка быстро изготовила, я придумал ПИН - и всё вроде бы готово! Но- нет!! Не отдаёт: встаёт и идет к терминалу, говорит - надо активировать. Я говорю: "Я сам это умею!". "Нет" - говорит, и отдаёт мальчику, что облокотился на терминал.Что он будет делать дальше, я уже знаю: понаподключал всё, что можно, и что мне совсем не нужно. Я говорю: Карту отдай! Что-то в моём голосе его насторожило, и он не отдавая карты повёл меня в свой закуток, где не отдавая мне распечатку с терминала с паролем и логином МОЕГО (!!!) входа в  МОЙ ИБ (!!) на своём планшете набирает этот новый логин и пароль входа. И когда на моём телефоне зазвенел пришедший СМС с временным паролем, он говорит: Назовите мне пришедший пароль! Я речи дар потерял! Хотел сказать: "А ключ от квартиры не дать?". Вырвал у него карточку и молча ушёл!СБЕРКАССА!! ГРЕФ!! У вас же в СМС- паролях пишется: НИКОМУ!!, ДАЖЕ РАБОТНИКАМ БАНКА! На бэйджике у него было написано Д. Р-ин. Было это 01/08/2016 в 11:55 пр. Ленина 1Б. Все подключения: и логин и пароль я удалил.

В феврале 2016 года стал инвалидом 1 группы. Решил открыть карту для перечисления пенсии,так как самостоятельно не могу передвигаться. С этой целью в офис банка обратился мой представитель.Там ему объяснили ,что для этого необходима доверенность, заверенная нотариусом. Вызвав нотариуса домой и заплатив 1400 рублей получил, как я думал, нужный документ. Но в оформлении карты мне было отказано на том основании, что необходимо мое личное присутствие, а моему представителю было предложено отойти от окошка и не мешать им работать.Только после повторных обращений удалось добиться каких то невнятных извинений, при этом конечно потраченных денег не вернули и карту не выписали. Предложили открыть пенсионный счет, на который стали поступать средства. Но когда мне понадобилось перевести деньги с пенсионного счета в моем личном кабинете в другой банк, мне было отказано на том основании, что превышен суточный лимит, хотя в официальной информации банка сказано, что лимита по переводу средств со счета на счет в другой банк нет. В итоге я вовремя не смогу оплатить покупку и потеряю предоплату. Считаю действия в отношении меня недопустимыми, поэтому намерен добиваться справедливости в суде.

В феврале 2016 года стал инвалидом 1 группы. Решил открыть карту для перечисления пенсии,так как самостоятельно не могу передвигаться. С этой целью в офис банка обратился мой представитель.Там ему объяснили ,что для этого необходима доверенность, заверенная нотариусом. Вызвав нотариуса домой и заплатив 1400 рублей получил, как я думал, нужный документ. Но в оформлении карты мне было отказано на том основании, что необходимо мое личное присутствие, а моему представителю было предложено отойти от окошка и не мешать им работать.Только после повторных обращений удалось добиться каких то невнятных извинений, при этом конечно потраченных денег не вернули и карту не выписали. Предложили открыть пенсионный счет, на который стали поступать средства. Но когда мне понадобилось перевести деньги с пенсионного счета в моем личном кабинете в другой банк, мне было отказано на том основании, что превышен суточный лимит, хотя в официальной информации банка сказано, что лимита по переводу средств со счета на счет в другой банк нет. В итоге я вовремя не смогу оплатить покупку и потеряю предоплату. Считаю действия в отношении меня недопустимыми, поэтому намерен добиваться справедливости в суде.

Дело в том, что у мня арестовали дебетовую карту Сбербанка, на которой были мои средства. Арест был наложен судебными приставами. Мой долг составлял 32 000 руб. Но арест был наложен в двойном размере (два раза по 32 000 руб.) в сумме 64 000 руб. ВАЖНО - И ЭТО БЫЛО НА ОДИН СЧЕТ! Произошло это в мае 2016. Когда я задавал вопросы судебным приставам и представителям банка обе организации разводили руками и утверждали, что это все ерунда и что так всегда бывает... Хорошо.В июне, 17 числа, 2016 года я погасил долг перед судебными приставами, о чем свидетельствуют квитанции от приставов и справка о прекращении судебного дела о том, что я ничего больше не должен. Данные об этом были отправлены судебными приставами в Сбербанк в электронном виде. Через неделю с моей карты минусовали 32 000 долга, а остальные 32 000 так и остались висеть. Я обратился к судебным приставам, они еще раз все перепроверили и подтвердили что я ничего не должен. Я обратился в банк по горячей линии, мне сказали подождать еще неделю. Я подождал, ничего не изменилось.Обратился лично в банк. Принес оригинал справки о прекращении судебного дела. Копию получил на руки, оригинал забрал банк. Составили заявление, сказали ждать 7 рабочих дней. Но ничего так и не изменилось! Я заново обратился по горячей линии, составил там заявление по моему вопросу и параллельно обратился еще раз в отделение банка на следующий день. Сотрудник пообещал продублировать мои поданные документы и перезвонить в этот же день и сообщить о том, что продублировал. Перезвонил, сказал что продублировал.Прошло 14 дней банк прислал по моему устному заявлению ответ "нам нужно еще 30 дней для рассмотрения вашего обращения". Карту так и не разблокировали! Так и висит минус! И мои деньги там тоже висят! Но банк исправно требует от меня погашения кредитной карты при этом, великолепно просто. В общем прошло уже почти 2 месяца как я не должен государству денег, но при этом снимать арест видимо не собираются. Я намерен подать в суд за незаконные удержание моих денежных средств банком и за незаконный арест на лишних 32 000 руб., которых я не должен никому, и которые не списывают с моей карты уже почти 2 месяца.П.С. пунктуацию и грамматику оставил как есть без проверок и редактирования. Не вижу смысла и не хочу тратить лишние минуты на этот отзыв об этом банке.

05.08.2016 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу МО г. Одинцово, Можайское шоссе 112а для открытия новой Карты «Momentum», так как у моей карты истекает срок действия. Уже давно наслышана о том, что в отделениях нет данных карт, так как несколько раз обращалась в отделения и везде отказывали в выдаче карты Моментум, ссылаясь на то, что карты в отделения не поступают, и начинают деликатно впаривать другие карты с годовым обслуживанием.При входе в отделение меня встретил консультант по имени Никита. Я спросила у него есть ли в наличие карты «Momentum», на что получила ответ - "Есть". Я удивилась конечно, так как до этого всегда был категоричный ответ - НЕТ. И переспросила его еще раз. Никита указал мне на терминал, где нужно было взять талон с № очереди. Мне достался Талон № Л011 от 05.08.2016 в 14.43. Я просидела в очереди до 15.29 и наконец-то дождалась когда на табло загорается № моего талона, чтобы я прошла в окно №7. На мой вопрос о том, что я хочу открыть карту «Momentum» девушка в очках сказала, что карт "Нет". Я говорю как нет, если мне при входе сказали что есть, зачем было тогда мне брать талон и сидеть в очереди, почти час тратя свое время, чтобы потом услышать что карт все-таки нет. Девушка лишь разведя руками повторила, что карт нет и предложила пройти в отделение по адресу Можайское шоссе 141. Дело в том, что я обращалась в данное отделение и не только в это, и нигде карт в наличии нет. Зачем обманывать клиентов? Так вот мне интересно для чего на сайте висит информация о том, что карты выпускают, а на самом деле карт никогда нет в отделениях? Как я могу получить новую карту? И как узнать все-таки в каком отделении карты все-таки есть?

Дело в том, что у мня арестовали дебетовую карту Сбербанка, на которой были мои средства. Арест был наложен судебными приставами. Мой долг составлял 32 000 руб. Но арест был наложен в двойном размере (два раза по 32 000 руб.) в сумме 64 000 руб. ВАЖНО - И ЭТО БЫЛО НА ОДИН СЧЕТ! Произошло это в мае 2016. Когда я задавал вопросы судебным приставам и представителям банка обе организации разводили руками и утверждали, что это все ерунда и что так всегда бывает... Хорошо.В июне, 17 числа, 2016 года я погасил долг перед судебными приставами, о чем свидетельствуют квитанции от приставов и справка о прекращении судебного дела о том, что я ничего больше не должен. Данные об этом были отправлены судебными приставами в Сбербанк в электронном виде. Через неделю с моей карты минусовали 32 000 долга, а остальные 32 000 так и остались висеть. Я обратился к судебным приставам, они еще раз все перепроверили и подтвердили что я ничего не должен. Я обратился в банк по горячей линии, мне сказали подождать еще неделю. Я подождал, ничего не изменилось.Обратился лично в банк. Принес оригинал справки о прекращении судебного дела. Копию получил на руки, оригинал забрал банк. Составили заявление, сказали ждать 7 рабочих дней. Но ничего так и не изменилось! Я заново обратился по горячей линии, составил там заявление по моему вопросу и параллельно обратился еще раз в отделение банка на следующий день. Сотрудник пообещал продублировать мои поданные документы и перезвонить в этот же день и сообщить о том, что продублировал. Перезвонил, сказал что продублировал.Прошло 14 дней банк прислал по моему устному заявлению ответ "нам нужно еще 30 дней для рассмотрения вашего обращения". Карту так и не разблокировали! Так и висит минус! И мои деньги там тоже висят! Но банк исправно требует от меня погашения кредитной карты при этом, великолепно просто. В общем прошло уже почти 2 месяца как я не должен государству денег, но при этом снимать арест видимо не собираются. Я намерен подать в суд за незаконные удержание моих денежных средств банком и за незаконный арест на лишних 32 000 руб., которых я не должен никому, и которые не списывают с моей карты уже почти 2 месяца.П.С. пунктуацию и грамматику оставил как есть без проверок и редактирования. Не вижу смысла и не хочу тратить лишние минуты на этот отзыв об этом банке.

Заказала карту с индивидуальным дизайном в мае, получила её только в конце июля, т.к. делали её месяц, а потом они её потеряли и искали ещё месяц. На обращения и вопросы, где вообще карта и когда мне её ждать, кормили завтраками и очередной принятой претензией, просили время на её рассмотрение.С горем пополам я её получила, ходила счастливая недолго, через две недели её съел банкомат Сбербанка и не отдал. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что необходимо заблокировать и перевыпустить новую (перевыпуск уверили меня бесплатный). Только вот по факту как оказалось наоборот, зашла в онлайн банк и увидела, что все таки сняли 1 250 р., как-будто заново заказала карту.Это у них по ходу вообще норма. Сейчас оставила очередное обращение (которое наверняка будут мусолить месяц), и что-то мне подсказывает никто мне денег не вернет.

Здравия) Досрочное погашение кредита) По остатку менее 70 тысяч, по факту нужно заплатить 70 500 грубо. Это не штрафные? Я закрываю кредит раньше. А плачу больше. За что? Вы до конца кредита комиссию берёте или что? За что я плачу, больше чем я должен? Тоже в топку банку. И жена меня поддерживает, тоже мозг выносили с перевыпуском карты.

Мне вчера где-то в 18:00 или чуть раньше (чек L072) было отказано в выдаче карты Моментум, либо альтернативной ей, без платного годового обслуживания. Объясняли с формулировкой: "Их больше не выдают, они не работают, сейчас только с платной годовой комиссией. Первый год 750 рублей. По телефону техподдержки 8 (800) 555 55 50 говорят обратное, что карты должны выдаваться в любом! отделении и есть карты без платного годового обслуживания. Я потерял 2 часа времени, пока добрался до отделения! Из чего я делаю вывод, что сотрудники банка обманули меня. Прошу-таки уладить этот вопрос и выдать мне карту без платного годового обслуживания. Телефон, по которому можно со мной связаться, предоставлю в личном сообщении админу портала.

Здравствуйте! 2 августа 2016 года пришел в отделение Сбербанка по адресу ул. Гоголя, 429 за оформлением карты Maestro Momentum. Девушка при входе вежливо поинтересовалась о цели моего визита и проводила к терминалу для получения номера в электронной очереди. По номеру в очереди я был вторым, однако у окна к менеджеру сидели ждали 2 человека... Вот уже подошла моя очередь спустя 10 минут, а там всё те же 2 человека... Потом пришел еще какой-то клиент и менеджер попросила подождать всех, т.к. он якобы пришел раньше...Прождал в общем еще где-то 15 минут и наконец-то меня меня обслуживают. К сути. По словам менеджера карты Маэстро Моментум больше не оформляются, предложили заказать другую и ждать 2 недели. Отказался, т.к. времени у меня столько нет, а карта нужна была срочно. По информации на сайте Сбербанка такие карты оформляются и перевыпускаются. Был ли отказ обоснованным?

Добрый день! Хотела бы узнать на каком основании я получила отказ на оформления карты MOMENTUM. Сотрудница отделения сказала, что таких карт у них в отделении нет, но как бывший сотрудник я знаю, что такого не может быть! Прошу разобраться в моей проблеме, потому что открывать платную карту мне нет смысла, т.к. такая уже имеется в другом регионе. Заранее спасибо.

В Сбербанке у меня есть кредитная карта. 15.06.2016 мной погашена вся сумма задолженности по кредитной карте с учетом процентов за использование денежных средств! 06.07.2016 пришел ежемесячный отчет по кредитной карте на е-майл, где за период с 05.06.2016 по 04.07.2016 начислена странная сумма 67.26 руб, хотя сумма основного долга равна нулю. Пересчитав сумму % по кредитной карте за период с апреля 2016 по 15.06.2016 понимаю, что Сбербанк насчитал почти на 1000 руб. сумму процентов выше, чем заявлено по кредитной карте (19% ставка по кредитной карте). [u][b]06.07.2016. 14.07.2016, 22.07.2016, 23.07.2016 мной были написаны обращения в банк о том, что мне на сумму  в 0 руб. были начислены %.[/b][/u] Просила прислать расчет сумм начисленных процентов с учетом дней использования денежных средств. То есть написать расчет: формулу и подставить в нее данные по моей кредитной карте с привязкой к датам. [u][b]Ответ на текущий момент не получен (сегодня уже 06.08.2016)![/b][/u] 30.07.2016 мне по электронной почте пришло уведомление о наличии просроченной задолженности по карте. Сегодня 06.08.2016 мне опять пришло уведомление о наличии просроченной задолженности по карте. [b]При этом Сбербанк не удосужился ответить на претензии! Приходят как обычно от банка  ответы - отписки, которые не проясняют ситуацию![/b]

Имею ипотечный кредит в банке. 26.05.2016 года я обратилась к сотруднику Ш-вой Натальи Александровны, с целью оплатить очередные взносы по страхованию: страхование жизни "защищенный заёмщик" № 1401142099 от 26.05.2016 на сумму 9235,81 руб. и страхование недвижимого имущества  №б/н от 26.05.2016 г. на сумму 2308,95 руб. ( оплатила заранее за месяц , по договору нужно оплатить до 24.06.2016 г.).   24.06.2016 года мне звонит сотрудник колл-центра и говорит, что документов об оплате страхования нет. Я объяснила сотруднику, что все оплатила назвала номер, дату, отделение и ФИО сотрудника, который принимал оплату. Далее сотрудники колл-центра звонили еще 6 раз и рекомендовали мне обратиться в то отделения для уточнения сложившейся ситуации! (но т.к. график работы у меня такой же как и у отделения подъехать туда сразу я не смогла). 05.06.2016 года в моем личном кабинете я увидела, что платеж с суммы 13 629,20 копеек "вырос" до 14 026 руб., я прозвонила в колл-центр, но специалисты не смогли мне сказать по какой причине у меня вырос платеж, я обратилась в ближайшее отделение, но там мне помочь не смогли и сказали, что нужно идти в то отделение где я оплачивала, или где есть ипотечный отдел. Так я обращалась еще в 3 отделения Сбербанка, в которые успевала зайти после работы, но никто мне ничем помочь не мог. 09.07.2016 года я обратилась в то отделения, где оформляла данную страховку, и к тому же сотруднику Ш-вой Н.А. ( сотрудник был одет не по форме, сидел на рабочем месте в спортивной форме и кроссовках, на одном из стульев для посетителей стоял ее рюкзак! ) Я рассказала о случившемся, Наталья сделала вид, что это в Сбербанке нормально, Москва часто не видит платежи, еще раз отсканировала документы, подтверждающие оплату страхования и сказала,  все отправила. На мой вопрос почему у меня увеличился платеж на 400 руб., сказала не обращать внимания, все нормально, ничего они не спишут, и у себя в программе она видит сумму 13629 а не 14026! 24.07.2016 у меня списывается платеж а следом все, еще 480 рублей! Я звоню в колл-центр, но никто не смог объяснить по какой причине! И в своем личном кабинете я вижу сумму оплаты на 24.08.2016 года в размере  19483,85 руб.! 20.07.2016 года я обратилась, в отделение Сбербанка 5221/00246, но сотрудники сказали что специалиста по ипотеке нет, приходите в понедельник, но т.к. я работаю, у меня нет времени ездить на другой конец города в будни! я возмутилась и все-таки сотрудники отсканировали мои экземпляры страхования и сказали передадут  Наталье! А также приняли претензию! Я очень возмущена отношением к клиентам сотрудников Сбербанка! Ни в каком отделении меня не смогли принять , кроме того где я оформляла! Специалисты колл-центра так же ничего не знают,  переводят на тел. , где по 15 минут никто не берет телефон! Отвратительная работа с жалобами! У меня уже 4 жалобы и ни на одно я не получила ответ, а только смс, что срок рассмотрения продлен еще на 30 дней! Платеж подняли на 6000! При этом страховой взнос я оплатила заранее! Требую разобраться в ситуации и вернуть 480 рублей!

Имею ипотечный кредит в банке. 26.05.2016 года я обратилась к сотруднику Ш-вой Натальи Александровны, с целью оплатить очередные взносы по страхованию: страхование жизни "защищенный заёмщик" № 1401142099 от 26.05.2016 на сумму 9235,81 руб. и страхование недвижимого имущества  №б/н от 26.05.2016 г. на сумму 2308,95 руб. ( оплатила заранее за месяц , по договору нужно оплатить до 24.06.2016 г.).  24.06.2016 года мне звонит сотрудник колл-центра и говорит, что документов об оплате страхования нет. Я объяснила сотруднику, что все оплатила назвала номер, дату, отделение и ФИО сотрудника, который принимал оплату. Далее сотрудники колл-центра звонили еще 6 раз и рекомендовали мне обратиться в то отделения для уточнения сложившейся ситуации! (но т.к. график работы у меня такой же как и у отделения подъехать туда сразу я не смогла).05.06.2016 года в моем личном кабинете я увидела, что платеж с суммы 13 629,20 копеек "вырос" до 14 026 руб., я прозвонила в колл-центр, но специалисты не смогли мне сказать по какой причине у меня вырос платеж, я обратилась в ближайшее отделение, но там мне помочь не смогли и сказали, что нужно идти в то отделение где я оплачивала, или где есть ипотечный отдел. Так я обращалась еще в 3 отделения Сбербанка, в которые успевала зайти после работы, но никто мне ничем помочь не мог.09.07.2016 года я обратилась в то отделения, где оформляла данную страховку, и к тому же сотруднику Ш-вой Н.А. ( сотрудник был одет не по форме, сидел на рабочем месте в спортивной форме и кроссовках, на одном из стульев для посетителей стоял ее рюкзак! ) Я рассказала о случившемся, Наталья сделала вид, что это в Сбербанке нормально, Москва часто не видит платежи, еще раз отсканировала документы, подтверждающие оплату страхования и сказала,  все отправила. На мой вопрос почему у меня увеличился платеж на 400 руб., сказала не обращать внимания, все нормально, ничего они не спишут, и у себя в программе она видит сумму 13629 а не 14026! 24.07.2016 у меня списывается платеж а следом все, еще 480 рублей! Я звоню в колл-центр, но никто не смог объяснить по какой причине! И в своем личном кабинете я вижу сумму оплаты на 24.08.2016 года в размере  19483,85 руб.! 20.07.2016 года я обратилась, в отделение Сбербанка 5221/00246, но сотрудники сказали что специалиста по ипотеке нет, приходите в понедельник, но т.к. я работаю, у меня нет времени ездить на другой конец города в будни! я возмутилась и все-таки сотрудники отсканировали мои экземпляры страхования и сказали передадут  Наталье! А также приняли претензию!Я очень возмущена отношением к клиентам сотрудников Сбербанка! Ни в каком отделении меня не смогли принять , кроме того где я оформляла! Специалисты колл-центра так же ничего не знают,  переводят на тел. , где по 15 минут никто не берет телефон! Отвратительная работа с жалобами! У меня уже 4 жалобы и ни на одно я не получила ответ, а только смс, что срок рассмотрения продлен еще на 30 дней! Платеж подняли на 6000! При этом страховой взнос я оплатила заранее! Требую разобраться в ситуации и вернуть 480 рублей!

В силу сложившихся обстоятельств, имея неплохую кредитную историю, я обратился в Сбербанк с заявкой о необеспеченном потребительском кредите, которая была удовлетворена. Оформление кредита было выполнено в ВСП (внутренне структурное подразделение, т.е. офис банка) №[b] [/b]9055/01100 на Авиаконструкторов, д.5.  Возникло желание сделать отзыв как о банке в целом, так и о конкретном офисе и сотруднике. Во-первых, я был приятно удивлён стоимостью кредита. Попросил минимально возможную сумму на минимально возможный срок, и переплата составила 700 рублей. Весьма по дальне-зарубежному. Во-вторых, хорошее впечатление оставила организация и технологичность предоставления услуги, т.е. само исполнение необходимых процедур. С момента моего появления в офисе банка до зачисления денег на карту прошло около полутора часов. Не думаю, что в ущерб качеству оформления кредита. Работал со мной Бутаков Павел Александрович, которому отдельное спасибо: всё было очень по делу, корректно, взвешено, компетентно. В рамках профессионального обмена мне довелось наблюдать за рассмотрением кредитных заявок в небольших банках США, Штат Монтана. Применительно к конкретному случаю – эффективность Сбербанка выше, что приятно.

Хочу поблагодарить сотрудников на Ленинском проспекте д. 168. Моя история. Обратилась с проблемой по поводу банковской карты моей матери, мама была со мной вместе. У нее украли телефон и карту. Обнаружили потерю в этот же день. Так как вместе ходили за покупками и расплачивались картой, после чего решили сходить еще в один магазин и там обнаружили пропажу. В ужасе и страхе сначала с моего номера позвонили  в салон сотовой связи для блокировки сим карты, так как это первое, что пришло мне в голову, потом не зная номера телефона Сбербанка, т.к. я не пользуюсь картой и данных у меня нет, а карта похищена, побежали в  первый ближайший Сбербанк блокировать карту и так же уточнить информацию по карте. Очень боялись, что денежные средства украли. У мамы еще имеется вклад, где она копит свои сбережения. Обратившись к сотруднику при входе, не помню имя, высокая девушка, она нас поприветствовала улыбаясь и сразу направила к нужному сотруднику для решения вопроса. Очень вежливая и знает свои задачи, спасибо ей за помощь. Побольше таких милых сотрудников. Сотрудник улыбаясь поприветствовал нас, и внимательно стал слушать я нервным и дрожащим голосом от ужаса объяснила ситуацию и долго ждать  не стала, как девочки сразу взялись за работу. Маме заблокировали карту, перевыпустили, позвонили узнали баланс карты, проверили счет и обрадовали тем, что все на месте. Ничего не украли. Девочки с 1 и 2 окна быстро решили для меня, а в особенности моей маме ужасную проблему, которая с ней произошла в первый раз в жизни. Огромное спасибо персоналу за быструю реакцию и решения проблемы. Впервые вижу такой дружный и быстро реагирующий персонал. Особенно я и мама благодарны сотруднику из 1 и 2 го окна. Имена  к большому сожалению не запомнила, так как была очень взволнованна и переживала. Наша проблема была решена в считанные минуты. Мы с мамой выражаем огромную благодарность им. Хочу выделить еще один момент, после решения проблемы, когда мы уже вздохнули от тревоги и успокоились, девочки уточнили не осталось ли у нас вопросы, попрощались и поблагодарили за обращение в банк, они были вежливы и внимательны, очень редко где можно встретить такое качественное и профессиональное обслуживание. Хотелось бы чтоб в каждом сбербанке было так уютно, спокойно и хорошо. Спасибо!