140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

20 июля 2016 года попыталась внести денежные средства через банкомат Сбербанка на дебетовую карту, находящегося по адресу г.Чебоксары, пр. Тракторостроителей 1/34, Банкомат №10216137 принял все мои денежные средства и завис. На мое счастье рядом оказался специалист по этим проблемам, который помог мне вытащить мою карту и сказал, чтобы я проверила карту, зачислены ли деньги или нет, но денег не оказалось. Я взяла чек "решить проблему" и пошла писать заявление. Сказали, что проблема решится через 2 недели, крайний срок 4 августа. Вот и настал этот день 4 августа - ни ответа, ни привета от банка я не получила, не было даже обещанного смс-сообщения. Поэтому 5 августа  рано утром я пошла в это же отделение и мне сказали, что решение по моей проблеме передвинули еще на 2 недели, чем я и возмущена! Мне не возвращают до сих пор мою зарплату, а это 15 000 рублей, у меня ребенок между прочим маленький, который кушать хочет! И тем более я его воспитываю одна. И что мне теперь делать? На какие денежные средства жить? Неужели так трудно решить такую маленькую проблему?

20 июля 2016 года попыталась внести денежные средства через банкомат Сбербанка на дебетовую карту, находящегося по адресу г.Чебоксары, пр. Тракторостроителей 1/34, Банкомат №10216137 принял все мои денежные средства и завис. На мое счастье рядом оказался специалист по этим проблемам, который помог мне вытащить мою карту и сказал, чтобы я проверила карту, зачислены ли деньги или нет, но денег не оказалось. Я взяла чек "решить проблему" и пошла писать заявление. Сказали, что проблема решится через 2 недели, крайний срок 4 августа. Вот и настал этот день 4 августа - ни ответа, ни привета от банка я не получила, не было даже обещанного смс-сообщения. Поэтому 5 августа  рано утром я пошла в это же отделение и мне сказали, что решение по моей проблеме передвинули еще на 2 недели, чем я и возмущена! Мне не возвращают до сих пор мою зарплату, а это 15 000 рублей, у меня ребенок между прочим маленький, который кушать хочет! И тем более я его воспитываю одна. И что мне теперь делать? На какие денежные средства жить? Неужели так трудно решить такую маленькую проблему?

15 июня 2016 года в районе 18:10-18:20 в г. Иваново в ТЦ "Тополь" снимала деньги (2500 руб.) в банкомате. Банкомат карту вернул, списание со счета произошло (пришла смс сразу, даже до выдачи карты), деньги благополучно НЕ получила. Проконсультировалась у тут же сидящей девушки-сотрудника (видимо, кредитный специалист), что делать. Сказала обращаться на горячую линию, поехала домой (дорога заняла около 30 мин). На горячей линии оператор сказал, что, мол, да, операция имеет статус "незавершенная" (и это спустя 30 минут),  банкомат, видимо, подвис, позвоните часа через 3-4, тогда скорей всего операция определится со статусом и уже можно будет составить обращение. В общем, часов в 11 вечера уже другой оператор сказал, что операция имеет статус "неудачное снятие денег со счета", составили обращение №160616 0370 931900, которое пообещали рассмотреть в течение 15 рабочих дней. 1 июля 2016 года пришла смс, что для рассмотрения обращения требуется дополнительное время, ответ направят в течение 30 дней. 16 июля 2016 года пришла смс, что для рассмотрения обращения требуется дополнительное время и ответ направят в течение 60 дней дней. ("надеемся на ваше понимание", ага).  В общем, 5.08.16 ответ-таки был получен ("недавно вы подавали обращение в сбербанк", недавно!), при пересчете денег в банкомате излишков обнаружено не было, у оператора поинтересовалась, что делать дальше, на что раз за разом она отвечала "но излишков обнаружено не было, деньги были получены", как будто меня это волнует. Составили еще одно обращение, на мой вопрос какой в этом смысл, оператор ответила "ну вы же сразу не получили деньги, вы же не согласны", алло, я не получила их вообще, конечно я не согласна.Да, сумма небольшая, но очень обидная. По какому принципу решаются такие вопросы мне не ясно. Вечное дополнительное время для рассмотрения обращения просто утомляет, в течение двух месяцев не могли посчитать деньги в банкомате.

В 2013 году с банком заключен договор ипотечного кредитования. 23 июня 2016 года был подан запрос от Заемщика на выдачу копии платежного поручения о перечислении сумм по договору. Обозначенные сроки оказания услуги около 3 рабочих дней. Прошло полтора месяца, копия платежного поручения до настоящего времени не изготовлена, второй раз при обращении в отделение просят подождать "еще немного" и не могут ответить, когда документ поступит. Обескураживают подобные ситуации в век электронных технологий. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Нужно было срочно оформить потребительский кредит. Пыталась оформить кредит через мобильный банк, однако из-за недоработанной программы мне было предложено обращаться за кредитом в отделения Сбербанк, с неудобными для меня адресами. Времени на поездки по предложенным адресам не было. Тогда я обратилась в ближайшее от меня отделение Сбербанка и была приятно удивлена обслуживанием. Благодаря Игорю из кредитного отдела Фамилия кажется Пах или Памфилов - могу ошибиться (из кредитного отдела) я получила кредит очень оперативно, быстро, квалифицированно!!! Побольше бы таких работников в Сбербанках!Благодарю кредитного специалиста Игоря и заведующую отделением за прекрасную работу! Татьяна.

Являюсь клиентом Сбербанка, есть дебетовая карта и несколько вкладов. Буквально 3 дня назад чисто случайно обнаружила, что интернет банк заблокирован. Позвонив по телефону горячей линии мне сообщили, что карта сбербанк онлайн и вклады заблокированы согласно закона 115 ФЗ  (ред. от 06.07.2016) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. " Если банк засомневался в каких-либо операциях, почему ранее не запросил документы, подтверждение откуда денежные средства, на какие цели мне переводится, а просто бесчеловечно заблокировал!  Мой родной брат 4 месяца назад погиб в армии, на основание этого моей семье положены страховые выплаты, которые нам и выплатили.Я являюсь официальным представителем семьи, имею полную доверенность от моих родителей, в частности занимаюсь уголовным делом и финансами. На данный момент вы оставили семью, у которой горе, без денег!Заблокировали карту и вклады без веских причин! Никаких долгов ни у меня, ни у семьи нет, никаких законов мы не нарушали и не нарушаем, основание свинского отношение банка к своим клиентам не обосновано! Как девочка-школьница пришла в банк писать откуда и куда у меня поступают денежные средства, и все ждите до 18 августа вам пришлют ответ. Мало того, что банк не отдает собственные денежные средства. А не нарушение ли это прав? Банк, вам что вкладчики не нужны? Если Банк не вернет наши собственные денежные средства в течение 5 дней, мы будем вынуждены обращаться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а так же в суд.

Являюсь клиентом Сбербанка, есть дебетовая карта и несколько вкладов. Буквально 3 дня назад чисто случайно обнаружила, что интернет банк заблокирован. Позвонив по телефону горячей линии мне сообщили, что карта сбербанк онлайн и вклады заблокированы согласно закона 115 ФЗ  (ред. от 06.07.2016) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. " Если банк засомневался в каких-либо операциях, почему ранее не запросил документы, подтверждение откуда денежные средства, на какие цели мне переводится, а просто бесчеловечно заблокировал!  Мой родной брат 4 месяца назад погиб в армии, на основание этого моей семье положены страховые выплаты, которые нам и выплатили.Я являюсь официальным представителем семьи, имею полную доверенность от моих родителей, в частности занимаюсь уголовным делом и финансами. На данный момент вы оставили семью, у которой горе, без денег!Заблокировали карту и вклады без веских причин! Никаких долгов ни у меня, ни у семьи нет, никаких законов мы не нарушали и не нарушаем, основание свинского отношение банка к своим клиентам не обосновано! Как девочка-школьница пришла в банк писать откуда и куда у меня поступают денежные средства, и все ждите до 18 августа вам пришлют ответ. Мало того, что банк не отдает собственные денежные средства. А не нарушение ли это прав? Банк, вам что вкладчики не нужны? Если Банк не вернет наши собственные денежные средства в течение 5 дней, мы будем вынуждены обращаться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а так же в суд.

Являюсь клиентом Сбербанка, есть дебетовая карта и несколько вкладов. Буквально 3 дня назад чисто случайно обнаружила, что интернет банк заблокирован. Позвонив по телефону горячей линии мне сообщили, что карта сбербанк онлайн и вклады заблокированы согласно закона 115 ФЗ  (ред. от 06.07.2016) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. " Если банк засомневался в каких-либо операциях, почему ранее не запросил документы, подтверждение откуда денежные средства, на какие цели мне переводится, а просто бесчеловечно заблокировал!  Мой родной брат 4 месяца назад погиб в армии, на основание этого моей семье положены страховые выплаты, которые нам и выплатили.Я являюсь официальным представителем семьи, имею полную доверенность от моих родителей, в частности занимаюсь уголовным делом и финансами. На данный момент вы оставили семью, у которой горе, без денег!Заблокировали карту и вклады без веских причин! Никаких долгов ни у меня, ни у семьи нет, никаких законов мы не нарушали и не нарушаем, основание свинского отношение банка к своим клиентам не обосновано! Как девочка-школьница пришла в банк писать откуда и куда у меня поступают денежные средства, и все ждите до 18 августа вам пришлют ответ. Мало того, что банк не отдает собственные денежные средства. А не нарушение ли это прав? Банк, вам что вкладчики не нужны? Если Банк не вернет наши собственные денежные средства в течение 5 дней, мы будем вынуждены обращаться с жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а так же в суд.

20 июля 2016 года пытался пополнить через банкомат Сбербанка, находящегося по адресу : Москва, микрорайон Северное Чертаново, 1А свою дебетовую карту. Банкомат, пытаясь принять купюру номиналом 1 000 рублей, завис  и выдал чек, в котором было написано, что мне следует обратиться в ближайшее отделение, или перезвонить по телефону 8(800)555-55-50 в связи с ошибкой в системе. Собственно, я выбрал второй вариант и позвонил. По телефону оператор зафиксировал моё обращение, сказал, что ответ будет дан не позднее 04 августа 2016 года, но так же заверил, что Банк сделает всё возможное для ускорения данного процесса. И вот, наступил день икс, после рабочего дня в 19:00 набираю по вышеуказанному телефону, для уточнения решения по моему обращению. Оператор сообщает, что да, ответ будет дан сегодня, до 22:00. После указанного времени, собственно тоже ничего не произошло. Перезваниваю утром 05 августа, и мне уже сообщается, что моё обращение в работе, ответ будет подготовлен в течение 2-х дней. Собственно пугают слова операторов, которые обещают дать ответ, вместо того, чтобы вернуть денежные средства. И очень огорчает оперативность в решении вопросов.

Понадобился кредит на оплату обучения в институте.В Сбербанке это мой четвертый кредит.Сразу решила оформить его без страховки..Отказ.И это после всех положительных историй с досрочным погашением.Ужасный банк.

Собственно все в банке хорошо - удобный интернет-банк, множество банкоматов. НО огромное количество негатива вызывает отношение к клиентам. В кратце: Ситуация 1. Заказал выпуск дополнительной карты для своей жены. У меня молодежная карта. При выдаче сначала мне не хотели отдавать карту (хотя я заказывал перевыпуск, а владелец карты жена), а потом и моей жене (собственно потому что не она заказывала перевыпуск, хоть она и владелец). Бред полный! Выпустили, забрали. Но, как оказалось, карта не является дополнительной. Многодневными хождениями по банкам выяснили, что оказывается на молодежную карту НЕЛЬЗЯ выпускать дополнительную. На вопрос - почему они ее выпустили внятного ответа не дали. Хорошо - прошу закрыть карту. В банке говорят не можем, вы нам должны денег за мобильный банк (которое они зачем то сразу подключили не особо спрашивая нас). В общем потрачено несколько дней личного времени, куча нервов, а банк даже не соизволил извиниться... P.S. Через какое то время была необходимость перевыпустить карту, пришел в банк, решил опять же уточнить про дополнительную карту, и сотрудники мне опять предложили выпустить дополнительную к моей молодежной. Ситуация 2. Банкомат забрал карту без объяснения причин. По телефону горячей линии девушка не дала ответ на каком основании моя карта заблокирована (ссылаясь на то, что банкомат технически сложное устройство, и, видимо, может по своему усмотрению блокировать карты не уведомляя о причинах даже сам банк... БРЕД!) Переводом сбербанк онлайн воспользоваться нельзя - карта заблокирована - единственный выход, перевыпуск. В результате, чтобы забрать деньги, нужно идти в банк, писать заявление на перевыпуск и т.д. Косяк банка - расплачиваются клиенты. Это два примера из моей жизни, еще множество примеров я слышал от знакомых. В общем: ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам, частые косяки со стороны банка, из-за которых в итоге именно клиентам приходится тратить свое время и деньги.

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от данного банка. 27.07.2016 я посетил отделение Сбербанка 8615/0421 в г. Новокузнецке, с целью полного досрочного погашения кредита. Работник отделения М-шина Е.С. оформила полное досрочное погашение, выдав мне новый график, где сумма оплаты на 27.07.16 составила 103 616.60. Деньги тут же через кассу отделения мною были внесены на персональный счет. Через несколько дней при входе в личный кабинет Сбербанк онлайн, я обнаружил, что они лежат на моем счете. Я позвонил на горячую линию, где мне ничего не объяснили, а отправили в то же самое отделение. 02.08.16 я приехал в отделение, где мне предложили написать претензию и сказали ждать ответа из Москвы. На следующий день мне позвонили и пригласили на 04.08.16 придти в отделение. Когда я пришел к М-шиной Е.С., она сделала мне новый график досрочного полного погашения, но с 04.08.16, и мне пришлось с карты доложить еще 370 рублей, т.к. сумма полного досрочного погашения кредита на данную дату составила уже 103 993,52. Списаться сумма должна была со счета вчера, но деньги до сих пор на счету. Вчера вечером я опять звонил на горячую линию, но опять был вежливо отправлен в то же отделение.  Немного предистории. Кредит брался мною на сумму 500 000 рублей в г. Анжеро-Судженске, Кемеровской области, 26.08.11, со страховкой в 39 000, итого сумма 539 000. Ежемесячная сумма платежа была 13 315 рублей, я ее исправно платил.  В начале 2015 года я переехал в Новокузнецк, где сейчас и проживаю.  В течение полугода не мог найти работу, стоял на бирже, получая пособие по безработице. Первым делом в феврале 15 года, я обратился в отдел реструктуризации в Новокузнецке с просьбой об отсрочке. В течение нескольких месяцев ответа не было. Потом мне начались звонки из Москвы, из Новосибирска о том,что у меня просроченная задолженность. Я  снова посетил отдел реструктуризаций, где у меня опять собрали все справки и копии, в том числе и с биржи.  Звонки о задолженности не прекращали поступать, и когда я сказал, что буду искать законные пути по реструктуризации, минуя их банк, решение об отсрочке было одобрено. Это произошло в июне 15 года. Следующие полгода, согласно новому графику платежей, я исправно платил проценты, по 2-3 тысячи рублей ежемесячно. А уже с декабря начал платить по 16 с лишним тысяч, насчитанным по этому же графику, но теперь еще и продленному до февраля  17 года (срок погашения по первоначальному договору был до августа 16 года). Но вот я нашел деньги, чтоб закрыть полностью кредит, внес их на счет, но они так там и лежат, уже вторую неделю. Бегать и звонить мне надоело, сегодня утром написал на сайт Сбербанка, ответа пока не получил. А теперь хочу спросить через данный ресурс, у представителей уже ненавистного мне банка: сколько еще мне надо Вам денег положить, чтоб закрыть этот несчастный кредит и счет и кто вернет мне переплату с 27.07.2016 до того дня, когда Ваш банк соизволит закрыть мне этот кредит?

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от данного банка. 27.07.2016 я посетил отделение Сбербанка 8615/0421 в г. Новокузнецке, с целью полного досрочного погашения кредита. Работник отделения М-шина Е.С. оформила полное досрочное погашение, выдав мне новый график, где сумма оплаты на 27.07.16 составила 103 616.60. Деньги тут же через кассу отделения мною были внесены на персональный счет. Через несколько дней при входе в личный кабинет Сбербанк онлайн, я обнаружил, что они лежат на моем счете. Я позвонил на горячую линию, где мне ничего не объяснили, а отправили в то же самое отделение. 02.08.16 я приехал в отделение, где мне предложили написать претензию и сказали ждать ответа из Москвы. На следующий день мне позвонили и пригласили на 04.08.16 придти в отделение. Когда я пришел к М-шиной Е.С., она сделала мне новый график досрочного полного погашения, но с 04.08.16, и мне пришлось с карты доложить еще 370 рублей, т.к. сумма полного досрочного погашения кредита на данную дату составила уже 103 993,52. Списаться сумма должна была со счета вчера, но деньги до сих пор на счету. Вчера вечером я опять звонил на горячую линию, но опять был вежливо отправлен в то же отделение. Немного предистории. Кредит брался мною на сумму 500 000 рублей в г. Анжеро-Судженске, Кемеровской области, 26.08.11, со страховкой в 39 000, итого сумма 539 000. Ежемесячная сумма платежа была 13 315 рублей, я ее исправно платил.  В начале 2015 года я переехал в Новокузнецк, где сейчас и проживаю.  В течение полугода не мог найти работу, стоял на бирже, получая пособие по безработице. Первым делом в феврале 15 года, я обратился в отдел реструктуризации в Новокузнецке с просьбой об отсрочке. В течение нескольких месяцев ответа не было. Потом мне начались звонки из Москвы, из Новосибирска о том,что у меня просроченная задолженность. Я  снова посетил отдел реструктуризаций, где у меня опять собрали все справки и копии, в том числе и с биржи. Звонки о задолженности не прекращали поступать, и когда я сказал, что буду искать законные пути по реструктуризации, минуя их банк, решение об отсрочке было одобрено. Это произошло в июне 15 года. Следующие полгода, согласно новому графику платежей, я исправно платил проценты, по 2-3 тысячи рублей ежемесячно. А уже с декабря начал платить по 16 с лишним тысяч, насчитанным по этому же графику, но теперь еще и продленному до февраля  17 года (срок погашения по первоначальному договору был до августа 16 года). Но вот я нашел деньги, чтоб закрыть полностью кредит, внес их на счет, но они так там и лежат, уже вторую неделю. Бегать и звонить мне надоело, сегодня утром написал на сайт Сбербанка, ответа пока не получил. А теперь хочу спросить через данный ресурс, у представителей уже ненавистного мне банка: сколько еще мне надо Вам денег положить, чтоб закрыть этот несчастный кредит и счет и кто вернет мне переплату с 27.07.2016 до того дня, когда Ваш банк соизволит закрыть мне этот кредит?

По т.н. "техническому овердрафту" банк списывает с меня какие то проценты "за пользование кредитом". Карта является дебетовой (виза моментум), разрешенный овердрафт по ней невозможен. Валютных операций по ней я не совершал, поэтому списать все на изменение курса валюты невозможно. Перед отправкой денег с этой карты перевел на нее деньги с другой (моей) карты сбербанка через СбербанкОНЛайн. Так что в образовании овердрафта виноват в данном случае Сбербанк, который неоперативно провел поступление на карту по счету, а счет карты увеличил сразу авансом, о чем я его не просил и в кредит ничего брать не собирался.Обратился в банк, послали звонить 900. Позвонил, сказали можем только зафиксировать претензию. Зафиксировали и .... 15 дней на ответ по проблеме длящейся у них с 2011 года, а может и раньше. Прошло 15 дней, пришло СМС "нам нужно больше времени, ждите 30 дней".  Т.е. так как проблема не относится к проблемам, требующим взаимодействия с другими банками и не является уникальной (множество сообщений на форуме по наличию такой же проблемы у других людей уже длительное время) мне кажется идет формальное затягивание сроков решения. А пока идет "рассмотрение" списания продолжаются. Поэтому не 1, т.к. банк работает в отношении методов, которыми можно оставить претензию (и в отделении (правда если настоять, сначала сразу на 900 посылают), и по телефону и через интернет), но они нормально не работают, затягивают сроки решения проблемы, да и не работают над исправлением самой проблемы уже длительное время. Меня бы вполне устроило, чтобы банк не давал кредит, о котором знает только банк, тем более технические средства, которые не допустят в таких случаях "технического" овердрафта есть, они не дороги и требуют со стороны банка всего лишь отображать обе суммы - в наличии на счету и доступной к расходу.

Добрый день! Моя оценка (5) это только оценка сотруднику. В нашей семье случилось горе - умерла тетя. Она брала кредит в одном из отделений города. После её смерти кредит нужно было все равно платить. Оплату вносила родственница на счёт в течениt 2 месяцев, сотрудники банков принимали оплату. В какой то день банк был закрыт, в котором производилась оплата и родственница пошла в отделение на Мира 28 (возле Вавилона). Хотела внести оплату как обычно. Родственница как обычно хотела внести деньги на счёт. Вот тут то все и выяснилось. Сотрудница сказала, что так деньги на счёт вносить нельзя, т.к. стоит отметка на счете о смерти и деньги ни на какой кредит не списывались,а оставались на счете и деньгами можно пользоваться только после вступления в наследство. А просрочка по кредиту выросла аж в пределах 20 000! Сотрудник порекомендовала куда обратиться, чтобы решить этот вопрос и как вносить деньги, чтобы они уходили на кредит! Ни один сотрудник не объяснил и просто принимал деньги. Хочу выразить благодарность Никольской Елене, старшему менеджеру по обслуживанию, за неравнодушие и человеческое отношение к людям (может быть сотрудники или руководство читают и им будет приятно что ещё остались сотрудники, которым не всеравно), а другие сотрудники будет относиться так как хотели бы, чтобы к ним относились. И не просто работать роботами по приему денег, а хоть немного внимательнее относиться. Не все люди знают все тонкости банковской работы. Это ваша работа объяснять людям.

Здравствуйте! В 2013 году я оформляла кредиты в ПАО "Сбербанк России". Я работала и оплачивала все вовремя. В январе 2015 года я потеряла работу по вине работодателя. В августе 2015 года я сделала реструктуризацию на Текучева 139/94, оф.2.13. Я уже была на шестом месяце беременности. Оплачивала кредиты в основном через онлайн. Услуга 900 всегда подключена, телефонные звонки не поступали. 01 июля получила письмо о наложении ареста на денежные средства, движимое и недвижимое имущество, копия определения о наложении ареста. Приехала на Текучева 139/94 для решения вопроса, по паспортным данным нашли мои договора и объявили мне, что в августе 10 числа 2015 года я не внесла полностью первый платеж (сумма была объявлена 2 101 рубль). При этом со мной очень грубо и по-хамски разговаривали, подсмеивались, что я - мошенница, многодетная мать и что мне ничего не будет: "Может Вам суд назначит по копейке и вы будете оплачивать всю жизнь, а сейчас вперед в Морозовский суд и решайте свои вопросы". Я вышла со слезами на глазах. Я об этом узнала только тут, я и подумать не могла о судебных решениях и о арестах. Повторяю, что никто не звонил и смс на номер 900 не высылал о просроченной задолженности. Я сама звонила на горячую линию, т.к. допускала иногда просрочки по кредитной карте. Все решалось без проблем. Я законопослушный гражданин и всегда все оплачивала до потери работы. (Сейчас я в декрете по уходу за третьим ребенком). 04 июля получаю копию искового заявления о досрочном взыскании и требование. 12 июля получила смс на номер 900 о аресте всех счетов. На один из сберегательных счетов у меня приходят детские пособия по уходу за ребенком до полутора лет, детские пособия на троих несовершеннолетних детей, пособия за многодетность, кормление грудью и молочка. Т.Е. все эти пособия банк не имеет права по закону даже удерживать. Это единственный доход моей семьи! В одном из ваших филиалов мне сказали, что кто-то некорректно провел блокировку!13 июля я оставила заявление за номером 160713-0389-290400, в офисе банка №5221/0330 на Буденновском. Пришло смс о рассмотрении заявления в течении 15 дней. По окончанию этого срока я обратилась в офис на Евдокимова, куда я и привезла справку с Фонда социального страхования Российской Федерации о том, что на данный расчетный счет № 42307810752095202933 приходят детские пособия. Справку приняла начальник отдела Ксения и сделала запрос о снятии блокировки с моего счета. 04.08 поступил звонок о том, что ПАО "Сбербанк" не видит оснований для снятия ареста с моего счета. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Вы оставляете меня и моих детей без средств к существованию. На сайте Морозовского суда мои дела только на стадии рассмотрения. У меня нет СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯ и СУДЕБНОГО ПРОИЗВОДСТВА. 1 августа 2016 г было первое досудебное слушание (собеседование). 23.08 — 1-ое судебное слушание. Так почему же я и мои несовершеннолетние дети должны страдать из-за чьей-то некомпетентности!

У меня истек срок действия карты Маэстро Моментум, и я пришла в отделение Бурнаковская, 51А, чтобы ее заменить. Первый визит- 25 июля- сотрудник банка уверил меня, что бесплатных карт сейчас нет, в принципе в Сбербанке. Только социальные для пенсионеров, все. И далее 20 минут монолога о платном обслуживании, и как мне нужна карта Виза Классик за 750 руб. в год. Заменить карту отказались, сказав, что таких карт больше не выпускают. Придя домой и изучив тарифы банка на сайте Сбера, я поняла, что меня обманули. Далее 26 июля около 17 вечера я еще раз посетила данное отделение, был уже другой сотрудник. Я попросила мне заменить или оформить новую карту Моментум. Мне отказали. Сказали, что сделать этого не могут. Опять говорили про платные карты. Я позвала зам.отделения. В результате под контролем руководства мне было сказано, что мне нужно закрыть счет, и новую карту я смогу получить только через 45 дней! В результате у меня закрыли карту и счет, и сказали приходить за картой Моментум после 9.09.16. Ушла, т.к мне сказали, что др. вариантов нет, карту сегодня же я получить (новую или заменить) не смогу. Через некоторое время (03.08.16) я позвонила по тел.горячей линии Сбербанка, и сотрудник линии сказал, что карту мне могли выдать в тот же день, и закрывать счет не было необходимости. Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала ни в одном банке. Зачем мне закрыли счет, почему отказали в выдаче карты Моментум я не поняла. На горячей линии говорят совершенно другое, нежели в отделении. Сейчас у меня ни счета, ни карты. Вот так данное отделение ценит клиентов.

Вот уже вторую неделю пытаюсь заменить свою карту Моментум, обошла уже почти все офисы банка, нигде не могут мне ее заменить, говорят, нет карт. Всюду реклама о том, что Сбербанк всегда рядом, а на деле - никакого толка от их присутствия нет. Я просила сказать мне, когда мне можно будет заменить свою карту, но никто не отвечает. Предложили мне заменить ее на карту платную. Почему я должна сменить свою бесплатную карту на оплачиваемую. Мне кажется это делается специально, чтобы мы платили деньги за то, что хотим просто снять свои деньги. Хорошо, что у меня нет денег на карте, иначе бы я обратилась в суд.

В апреле 2016 оставляла отзыв (без оценки) о поступлении угрожающих SMS с номера 900 на недавно приобретенный номер мобильного телефона. Адрес отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8887030/. Представитель банка дал официальную рекомендацию: "Обратиться в любое отделение банка и написать соответствующее заявление. При этом отмечу, что необходимо будет предоставить документ, подтверждающий то, что данный номер принадлежит Вам." С моей стороны это требование было полностью исполнено 23.05.2016 09:50. Заявление и копия договора с МТС предоставлены в ДО №9055/1775. пр. Коломяжский, д. 15, корп. 2, лит.А. Копия заявления у меня на руках. Прошло более двух месяцев, но угрожающие SMS продолжают поступать. Последняя поступила сегодня ("орфография" SMS сохранена):  "900 04-08-2016 10:09:02 "Уважаемый клиент! ПАО Сбербанк сообщает о передачи Вашего кредита в работу отдела судебного и исполнительного производства. Для получения дополнительной информации просим обратиться по телефону: 326-00-75, 326-00-74". Я никогда не брала никаких кредитов в Сбербанке или данные SMS означают, что получив данные нового владельца номера, Сбербанк "повесил" на него кредиты предыдущего владельца? Просьба срочно предоставить информацию по проблеме и прекратить рассылки угрожающих SMS. На данный момент оценка "1"

В апреле 2016 оставляла отзыв (без оценки) о поступлении угрожающих SMS с номера 900 на недавно приобретенный номер мобильного телефона. Адрес отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8887030/. Представитель банка дал официальную рекомендацию: "Обратиться в любое отделение банка и написать соответствующее заявление. При этом отмечу, что необходимо будет предоставить документ, подтверждающий то, что данный номер принадлежит Вам."С моей стороны это требование было полностью исполнено 23.05.2016 09:50. Заявление и копия договора с МТС предоставлены в ДО №9055/1775. пр. Коломяжский, д. 15, корп. 2, лит.А. Копия заявления у меня на руках. Прошло более двух месяцев, но угрожающие SMS продолжают поступать. Последняя поступила сегодня ("орфография" SMS сохранена): "900 04-08-2016 10:09:02 "Уважаемый клиент! ПАО Сбербанк сообщает о передачи Вашего кредита в работу отдела судебного и исполнительного производства. Для получения дополнительной информации просим обратиться по телефону: 326-00-75, 326-00-74".Я никогда не брала никаких кредитов в Сбербанке или данные SMS означают, что получив данные нового владельца номера, Сбербанк "повесил" на него кредиты предыдущего владельца? Просьба срочно предоставить информацию по проблеме и прекратить рассылки угрожающих SMS. На данный момент оценка "1"