140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В течение месяца коренным образом изменила отношение к банку. Сначала в июне у меня закончился срок действия карты Маэстро (зарплатной!). Я 04.07.16 обратилась в отделение №9055/0746 (на ул.Гаванской СПб) для перевыпуска карты. Молодой человек мне ответил, что эти карты не перевыпускаются, а на мой вопрос, как я могу получить свою заработную зарплату, сообщил, что деньги я могу получить только через 45 дней. 06.07.16 я написала заявление о данной ситуации на сайт sberbank.ru № 000912-2016-091947, где мне до сих пор не ответили, и я любуюсь пометкой, что максимальный срок рассмотрения по моему обращению 13.07.16. Жду.... Вторая ситуация демонстрирует отношение к клиентам в Сбербанке. Машина куплена по автокредиту Сбербанка. Обязательное условие КАСКО, застрахована в Ингосстрахе. Страховка пролонгируется каждый год 26.03, а затем я отношу страховку в отделение №9055/0746, где снимают копии с документов. В середине марта 2016 г. звонок от сотрудника Сбербанка о долге 1 400 рублей. Я удивилась, но положила на кредитный счет 1 400 рублей. 28.03.16 я принесла новый пролонгированный договор КАСКО в отделение №9055/0746, где сняли копию. В течение четырех месяцев я в разное время пополняла кредитный счет таким образом, чтобы к моменту платежа (27-е число месяца) на счету была сумма превышающая величину ежемесячного платежа. Каково же было мое удивление, когда в июле мне позвонил анонимный сотрудник Сбербанка с требованием погасить долг в 4 000 рублей! Я посмотрела выписку по кредитному счету и обнаружила, что с 15.03 с моего счета было снято дополнительно 12 000 рублей! Я написала заявление с просьбой объяснить, на каком основании с моего кредитного счета исчезли деньги и 28.07.16 обратилась в доп. офис №9055/0746 - 05590550746, где и открыт мой кредитный счет. У меня заявление отказались принять, сообщили, что нет информации о КАСКО и послали вновь в отделение №9055/0746 разбираться о местонахождении КАСКО. В отделении  №9055/0746 у меня также отказались принять мое заявление и предложили заполнить бланк о возврате пошлин и штрафов, взысканных с меня за отсутствие страховки! Мне пришлось повторно предоставлять КАСКО. 01.08.16 после 18 часов моему мужу по мобильному телефону позвонила заместитель руководителя филиала №9055/0746 и сообщила, что договор КАСКО не полностью соответствует требованиям Сбербанка! Вот так Сбербанк, отбирает 12 т.р. и через 4 месяца сообщает, что пролонгируемый договор вдруг перестал соответствовать. На просьбы моего мужа дать письменный ответ последовал категорический отказ. Я конечно исправила "несоответствие", но так и не услышала, когда мне вернут незаконно изъятые деньги и конечно, не получила никакого письменного разъяснения. "Да здравствует" анонимность...

Доброго времени суток! Не могу не оставить отзыв о сопровождении сделки по ипотечному кредитованию в филиале на Люблинской, 38 от 03.08.16, которое затянулось по оставшимся непонятным причинам на 4 часа. Отмечу сразу, что в филиале клиенты были единичны в поле зрения. Пригласив нас на определенное время - 10 часов, нами занялись только ближе к 11 часам, дав на правку договор купли-продажи с "Иванов Иван Иванович". Правка, подписание его и документов в Заемщиком, договора аренды банковской ячейки, доступ к ней и открытие карты банка затянулось до 14 часов, что покинув Заемщика на этапе открытия карты мы успели доехать до МФЦ, попасть на прием и зарегистрировать документы. В связи с этим у меня возникает ряд вопросов: - Почему сотрудники банка не уважают личного времени клиента, не готовятся к запланированной сделке, не работают " в команде", и нет каких-либо механизмов, способных возможно как-то ускорить для будущих клиентов этот вялотекущий процесс??? - Почему Продавец был приглашен одновременно с Заемщиком, не было проведено предварительной работы с Заемщиком, а Продавца, к примеру, пригласить на час позже? - Нес ли банк ответственность в каких-либо случаях при условии, что в "предбаннике" банковского хранилища мы находились с денежными средствами в очереди из семи человек, в отсутствии сопровождения и видеонаблюдения, и свободном доступе? Ни ответственности, ни мер безопасности. За все время нам не нашли (неоднократно спрашивали) стаканчик набрать воду из кулера и утолить жажду. Ипотеку под довольно высокий процент - и столько волокиты, даже за любой способ перечисления средств дополнительная плата, хотя эти расходы банк вполне мог бы взять на себя просто из "лояльности" к клиенту. После всей этой столь длительной процедуры заемщику было предложено еще "скоротать" время и написать отзыв о работе. Сотрудники банка совершенно не чувствуют настроения клиента. Грустно.

По роду деятельности приходится приходить в банк несколько раз в неделю для взноса денежных средств на расчетный счёт, как происходило обслуживание в банке до недавнего времени: приходишь в доп офис, тебя встречают 3-4 операциониста, приятные, отзывчивые сотрудницы, которые могут скрасить ожидание в очереди своей доброжелательностью, поддержать незначительный разговор, они составляют счёт, с которым идёшь в кассу, и вносишь денежные средства, даже если к ним и бывает небольшая очередь, то она проходит легко и незаметно. Но как говорится "лучшее - враг хорошего". Руководство банка решило оградить клиентов от общения с сотрудниками, и передало функцию приема денежных средств банкоматам и терминалам, потому что, цитирую: "Это гораздо удобней, а вам это не нравится, потому что вы консервативны и боитесь чего-то нового". Но не подумало о том, что банкоматы к этому неготовы. Если раньше операция взноса занимала минут 5-7, при отсутствии очереди, то последняя такая операция, через банкомат заняла более 30 минут, хотя заместитель руководителя утверждала, что с банкоматами все будет занимать не более 8 минут.2 августа я пришёл в доп офис для внесения денежных средств в размере 640 000 ₽, я обошёл 3 кассы, для того, чтобы обменять купюры на более крупные (было порядка 600 купюр различного номинала). В одной из касс мне отказали в данной операции, и предложили подняться в кассу на 2м этаже. Там мне сообщили, что нет в наличии такой суммы крупными купюрами. В 3й кассе за такую операцию предложили взять комиссию в размере 1,5% от суммы размена, так как комиссия выходила более 6 000 ₽, было решено вносить купюры того номинала, который имеется! Я зашёл в специальную комнату с банкоматом, и началось самое интересное... Чтобы внести имеющуюся сумму, мне пришлось совершить операцию взноса наличных 15 раз (!!!), т.е. В бухгалтерию я отдал 15 чеков, которые со временем выцветают! Из 15 операций, примерно 13 операций были с возвратом денежных средств, т.е. я отсчитываю 40 купюр, потому что за одну операцию  банкомат не принимает более 40 купюр, вставляю их в отделение для взноса наличных средств, банкомат их принимает, после этого часть купюр он высовывает обратно, с требованием их расправить и вставить обратно. Я купюры отодвигаю от приемника, не трогая их, вставлю обратно, и купюроприемник их снова забирает, на жалобу руководству доп офиса, было сообщено, что это гораздо удобней и по другому никак нельзя! Руководство банка решило, что это гораздо удобней, не спросив клиентов!!! При конфиденциальном разговоре с сотрудниками, прозвучала такая фраз, что такие мелкие клиенты, как наша организация, банку не особо нужны, если что-то не нравится, то можете перейти в другой банк...Прошу вас дать оценку такому высказыванию, неужели и впрямь банк решил сделать все возможное, чтобы клиенты не с таким большим оборотом как у Газпрома, сами прекратили обслуживание и перешли в другие банки, где умеют встать на сторону клиента, а не на сторону своих показателей?! Неужели кроме данного способа, нет других способов внесения денежных средств на счёт?! Неужели нельзя оставить канал живого общения клиента и банка?! Неужели нельзя, на крайний случай, отрегулировать работу банкоматов таким образом, чтобы клиенту не надо было отсчитывать по 40 купюр, перед внесением их в банкомат?!

Более 7 лет регулярно обслуживаюсь в отделении Сбербанка № 9055/01915, что на Невском, 59. Персонал меняется, но отрадно отметить, что качество обслуживания не только не снижается, но и заметно повышается. Выражаю благодарность ст. менеджеру по обслуживанию Челябовой Яне за профессионализм и компетентность, за стремление поддержать клиентов и прийти на помощь, оперативно решить возникшие проблемы!

30.07.2016 в 18:04 я вносил 200 000 руб. (40 купюр по 5000) через банкомат №384639. Через какое-то время на табло монитора высветилась надпись, что-то вроде "заберите непринятые купюры", но купюры сами не вышли из банкомата. Через время из банкомата вышел чек "Технический сбой операции", гласящий о том, что часть принятых купюр была не распознана, и чтобы я обратился в службу поддержки по телефону 8 800 555 5550. Служба поддержки, к сожалению, не оказала оперативной помощи, и не вызвала по моей просьба техника, который смог бы устранить проблему. Пообещали связаться со мной 14 августа и сообщить о статусе решения моей проблемы. Меня это не устроило, т.к. сумма, повторюсь, немаленькая, и нужна мне в кратчайшие сроки. По совету юриста мною было подано заявление в дежурную часть полиции по факту мошенничества с целью подстраховать себя, а так же 01 августа я предъявил сотруднику отделения сбербанка досудебную претензию с требованием вернуть мои денежные средства в течение трёх рабочих дней. Сейчас поздний вечер 03 августа и деньги на счёт так и не поступили. Прошу посодействовать в возврате моих денежных средств, которые удерживаются Сбербанком России без моего согласия.

30.07.2016 в 18:04 я вносил 200 000 руб. (40 купюр по 5000) через банкомат №384639. Через какое-то время на табло монитора высветилась надпись, что-то вроде "заберите непринятые купюры", но купюры сами не вышли из банкомата. Через время из банкомата вышел чек "Технический сбой операции", гласящий о том, что часть принятых купюр была не распознана, и чтобы я обратился в службу поддержки по телефону 8 800 555 5550. Служба поддержки, к сожалению, не оказала оперативной помощи, и не вызвала по моей просьба техника, который смог бы устранить проблему. Пообещали связаться со мной 14 августа и сообщить о статусе решения моей проблемы. Меня это не устроило, т.к. сумма, повторюсь, немаленькая, и нужна мне в кратчайшие сроки. По совету юриста мною было подано заявление в дежурную часть полиции по факту мошенничества с целью подстраховать себя, а так же 01 августа я предъявил сотруднику отделения сбербанка досудебную претензию с требованием вернуть мои денежные средства в течение трёх рабочих дней. Сейчас поздний вечер 03 августа и деньги на счёт так и не поступили. Прошу посодействовать в возврате моих денежных средств, которые удерживаются Сбербанком России без моего согласия.

Как же бесит меня этот банк, как свяжешься всегда подключат мобильный банк, хотя этого не просишь. И всегда говоришь, что мне подключать ничего не надо, тем более платно. Пользуюсь картой раз в год. Придешь в отделении обязательно подключат тебе его. Звонила пару раз по горячей линии, там тоже постоянно его предлагают, всегда говорю нет,  а тут спустя месяц смотрю смс: с Вас сняли 30 руб. за моб.банк. По горячей линии узнаю, что его мне подключили по телефону и якобы по моему согласию. ВСЕГДА ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРЮ, ЧТО ПОДКЛЮЧАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО! Написала жалобу, жду решения от банка. Теперь подключила эконом моб. банк, на что оператор сказал подключиться в течение 10 мин, сижу жду. Спустя 2 часа звоню снова, на что оператор сказал что если звоните после 8 вечера, то услуга будет доступна на след.день. Так вот. Почему операторы говорят все разное, а мы должны постоянно перезванивать?!

Как же бесит меня этот банк, как свяжешься всегда подключат мобильный банк, хотя этого не просишь. И всегда говоришь, что мне подключать ничего не надо, тем более платно. Пользуюсь картой раз в год. Придешь в отделении обязательно подключат тебе его. Звонила пару раз по горячей линии, там тоже постоянно его предлагают, всегда говорю нет,  а тут спустя месяц смотрю смс: с Вас сняли 30 руб. за моб.банк. По горячей линии узнаю, что его мне подключили по телефону и якобы по моему согласию. ВСЕГДА ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРЮ, ЧТО ПОДКЛЮЧАТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО! Написала жалобу, жду решения от банка. Теперь подключила эконом моб. банк, на что оператор сказал подключиться в течение 10 мин, сижу жду. Спустя 2 часа звоню снова, на что оператор сказал что если звоните после 8 вечера, то услуга будет доступна на след.день. Так вот. Почему операторы говорят все разное, а мы должны постоянно перезванивать?!

Уважаемый Сбербанк!  Я искренне надеялась, что в следующий раз напишу восторженный отзыв о банке, что моя ситуация решилась и всё замечательно. Ведь 28.06.2016 именно с таким комментарием было закрыто моё прошлое обращение: сотрудники вели себя корректно, список документов вам дали. Я ведь просила не искать виноватых, а взять ситуацию под контроль. И по телефону всё толково объясняла, а в итоге ничего не изменилось. Предыстория: Больше года я пытаюсь внести изменения в кредитный договор и переоформить долю в квартире на другого участника (реструктуризацию без изменения срока кредита и суммы платежа). Данный участник неплатежеспособен, находится под следствием. Представителем выступает лицо по генеральной доверенности. Между сторонами договоренность достигнута, от банка требуется согласие на уступку доли. В продолжение моей истории: Действительно, второе подразделение в которое я обратилась, разобралось через неделю после заявки на кредит (список документов я, кстати, весь собрала и все необходимые анкеты заполнила), что работать со мной должно подразделение проблемных активов. Уточню, что просроченной задолженности по кредиту нет и никогда не было. Куда и была моя заявка передана. Там у меня запросили новый список документов и новые заявления, анкеты. Замечу, второй пакет документов, я молча собрала еще раз, веря в успех общего дела.  Изначально мне предлагали перевести только задолженность по кредиту, а имущество оставить на двоих человек. Причем сотрудник ни в какую не хотел слышать, что я также хочу получить право на квартиру. Конечно, это максимально выгодно для банка, но неужели не стоит искать компромисса с клиентом? Заявка была подана в 20-х числах июня (если не ошибаюсь 24.06.2016). Меня предупредили, что банк начнет запрашивать дополнительные документы для рассмотрения. Время шло, от банка была тишина. Периодически звонила сама, говорили, что заявка в работе. В итоге только 04.07.2016г. (прошло 1,5 месяца) получила устный отказ по платежеспособности. Отсюда у меня возникла масса вопросов: 1. У меня зарплатный проект, все зачисления идут через карту Сбербанка, специально проверила сайт, везде написано: "Предоставьте паспорт и зарплатную карту". У меня же запросили копию трудовой книжки и выписку по банковской карте. Предполагаю, что данные документы не должны были запрашиваться для данной категории граждан. 2. Выписку по банковской карте сказали взять за 3 месяца. Почему не 2-НДФЛ, где реально видно мои доходы? И почему не за срок 6 месяцев (как в условиях всех кредитов на сайте Сбербанка), ведь это отражает не только месячный доход, но и мой квартальный бонус. И неужели Сбербанк не видит сколько мне работодатель перечисляет денег в рамках зарплатного проекта? Было ощущение, что данные справки были запрошены для оттягивания времени подачи заявки на реструктуризацию. Причем, я сама заказала справку 2-НДФЛ дополнительно, но данные документы в рассмотрении заявки участие не приняли. 3. Оценка платежеспособности клиента производится на первоначальном этапе работы с заявкой, вместе с оценкой кредитной истории. Непонятно, как данная процедура заняла 1,5 месяца? Почему меня раньше не известили об отказе, а говорили о работе по заявке? Я бы не тратила свои нервы и время, а искала бы другие пути решения вопроса. 4. Как мне может не хватать по мнению Сбербанка платежеспособности, если я целый год самостоятельно плачу данную ипотеку? Есть подтверждающие документы. 5. Была дана рекомендация закрыть кредитную карту Сбербанка, у которой закончился срок выпуска еще в 2015 году и она давно уничтожена. И при всем желании ей я воспользоваться не смогу. Неужели банк не видит свои же карты? 6. Сама предложила специалисту при звонке ввод созаемщика, но не готова ждать еще 1,5 месяца рассмотрения заявки. Здесь банк может посодействовать? Ведь какие-то работы уже проведены. Итог: Сейчас у меня больше вопросов, чем ответов. Вижу, что в мою заявку никто особо не вникал. Да понимаю, хочу невозможного, чтоб меня выделили из многомиллионной толпы клиентов банка, но разве в проблемные активы не обращаются клиенты в трудных жизненных ситуациях? И разве не в этом подразделении стоит проявить хотя бы чуть-чуть человечности и участия? Не прошу помощи, а просто высокого уровня выполнения своей работы, учитывая, что я предлагаю Сбербанку взаимовыгодный вариант, ведь человек не может платить кредит и согласен долг передать.  В последнее время я очень позитивно отзывалась о Сбербанке, как он шагнул вперед. Но сейчас могу сказать обратное. Очень хорошо менеджер продает ипотеку, говоря, что при необходимости будут внесены любые изменения и всё решаемо. На практике нет. Любой маленький коммерческий банк пойдет вам навстречу намного быстрее и раньше, чем Сбербанк. Надеюсь, что после этого крика души хоть кто-то в Сбербанке меня услышит и не только напишет стандартную отписку, но и проконтролирует дальнейший ход дела. В противном случае, за стороннего человека платить не намерена и придется выходить на просроченную задолженность. Видимо к этому шагу меня Сбербанк всеми силами и толкает (об этом хочу написать обращение в ЦБ). Устала бороться, не рекомендую данный банк. Повернитесь уже, наконец, лицом к клиенту!

К сожалению, не по своей воле были вынуждены связаться с Сбербанков. Результат не отличается от прежнего опыта. Обращались по возмещению вклада по Арксбанку. И даже в этой истории Сбербанк выглядит хуже этого лишенного лицензии Арксбанка. Итак: Заявление о несогласии с размером возмещения операционисты заполнили с кучей ошибок: 1. Вообще не указали ни одного приложенного документа, хотя сделали их копии и приложили. 2. Когда вернулись и попросили вписать - вписали только в наш экземпляр и коряво. В тот, что в АСВ ушёл - отказались вписывать. 3. Раздел "Перечень обязательств банка перед вкладчиками заполнили совершенно ошибочно". Во-первых, указали там суммы из реестра, а не то, что мы требуем. Именно требования должны быть там указаны, согласно информации от АСВ. Так ещё и вместо указание договора, а требуется, зачем-то внесли несколько граф с "левыми" приходниками. 4. Зачем то в дополнительную информацию внесли название и номер договора, хотя этот раздел совсем для другой информации. На бланке об этом написано. 5. Не поставили печать, дату и подпись на заявлении. Заявление оформляла операционист А.З-кая. Это она сделала все эти ошибки. Но дальше стало намного хуже. Сегодня пришли написать повторное заявление из-за этих ошибок. И случилось два невообразимых факта: 1. Операционист (одна была без бейджа и отказывалась называть свою фамилию) и лично руководитель отделения И-на Г.А. сказали, что все эти ошибки вышеуказанные таковыми не являются. Именно так и "должно" быть всё оформлено. На моё замечание, что АСВ утверждает обратно (даже показывал образец с сайта АСВ) И-на Г.А. сказала, что ей всёравно, что говорит АСВ. Они будут делать, как хотят. 2. Ещё более непонятным оказалось то, что они отказались принять повторное заявление. Именно так: просто отказались как-то принимать повторное заявление. И это при том, что АСВ передал эту функцию именно на Сбербанк. Я попросил, чтобы И-на Г.А. письменно написала, что принимать заявление не будут. В ответ она отвернулась и ушла. Попутно сказав, что если что-то не нравится я могу написать письменное обращение и получу ответ через 30 дней. Но при этом она же сказала, что письменное заявление принимать не будет. Вот такой парадокс. Оценка "1" очень завышенной выглядит, учитывая эту ситуацию. Александр.

Зашел сегодня в отделение проконсультироваться в связи с истекающим через месяц сроком действия дебетовой карты Моментум. Карта такого типа меня полностью устраивает и других карт брать желания нет. На сайте банка данная карта есть в списке и никаких ограничений на ее выдачу там не указано.Тем не менее, сотрудником банка мне было однозначно заявлено, что карта Моментум это жуткий дефицит, получить ее в отделении нереально вообще, в банке таких карт для клиентов нет и не предвидится, заказать карту для меня никак нельзя и единственный вариант для меня это перевыпустить карту на другой тип с платным годовым обслуживанием и больше вариантов нет, тчк. Прошу сотрудников банка разобраться с такой ситуацией - услуга по выдаче карты Моментум заявлена на офф сайте Сбербанка, а это кстати не что иное как публичная оферта и отказ в ее выдаче является нарушением моих прав.

Дважды столкнулся с плохой организацией работы отдела выдачи карт в данном филиале. Первый раз менял себе карту: пришла смс о готовности карты, пришел в банк, отстоял очередь и оказалось, что пин-код еще не пришел. Час потерял. Сейчас карту меняет супруга: первый раз отказали в замене карты, т.к. срок замены еще не подошел, второй раз все-таки согласились поменять, спасибо. Карту подлежащую замене заблокировали, прошло две недели, она приходит в банк, а ей говорят: "не готова, придите на след. неделе". Пришла сегодня в банк: карту потеряли и будут перевыпускать новую. Все эти бесполезные визиты супруга совершала с ребенком на руках! Замена карты в данном филиале минимум полмесяца и 4 визита, при том что после 2-го о Вас забудут.

У меня график платежей по 26 числам, в мае закончилось страхование жизни, 9 июня в банк мною был представлен продленный полис по ипотечному договору 17864. ( Полис был представлен до 26.06) Но по непонятной причине мне с июня по июль была повышена процентная ставка на 1%. И  30 июля пришло смс о том, что оказывается у меня просрочка, неустойка и все это ушло в БКИ? На каком основании? И это еще не все. График платежей на весь период действия договора у меня тоже вырос. В отделении разводят руками, не могут объяснить. Безобразие! Требую вернуть все в исходное положение. В противном случае буду вынуждена писать в ЦБ.

Добрый день! Крайне недовольна изменением графика работы офиса на проспекте Науки, 8 (г. Санкт-Петербург). Раньше единственная моя возможность попасть в это отделение банка была только в субботу, а теперь вообще никак. А хуже всего то, что я не могу привезти туда бабушку-пенсионерку, которая обслуживается у вас уйму лет. Почему? Потому что среди недели мне, как и любому работающему человеку, вырваться нереально, а в субботу отделение закрыто. Отделение по соседству просто закрылось, этот офис работает на час меньше и только в будни. Прошу вернуть прежний график!

Здравствуйте!4 июля супруга попыталась закинуть 5000 руб. на карту через банкомат, произошел сбой и банкомат выдал соответствующий чек. После чего было зарегистрировано обращение №1607040982401300 от 04-07-2016, которое обещали рассмотреть в срок от 8 до 15 дней. 19 июля пришло сообщение, что банку требуется дополнительное время и ответ будет направлен в течение 30 дней. Сегодня пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 60 дней. Накосячил Сбербанк, а крайние почему-то мы. Сколько можно ждать уже? Банк и далее собирается продлять время рассмотрения? Судя по всему придется писать претензию и возвращать деньги через суд.

Здравствуйте!4 июля супруга попыталась закинуть 5000 руб. на карту через банкомат, произошел сбой и банкомат выдал соответствующий чек. После чего было зарегистрировано обращение №1607040982401300 от 04-07-2016, которое обещали рассмотреть в срок от 8 до 15 дней. 19 июля пришло сообщение, что банку требуется дополнительное время и ответ будет направлен в течение 30 дней. Сегодня пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 60 дней. Накосячил Сбербанк, а крайние почему-то мы. Сколько можно ждать уже? Банк и далее собирается продлять время рассмотрения? Судя по всему придется писать претензию и возвращать деньги через суд.

Потребовалось перевести 150 000 с карты Сбербанка на карту Тинькофф. Зная о том, что с карты на карту через Сбербанк Онлайн берут комиссию - решил переводить через личный кабинет банка Тинькофф (пополнение с "карты другого банка"). Там до 75 000 перевод без комиссии. При попытке перевести деньги - Сбербанк блокирует с формулировкой "превышение лимита". Звоню первый раз в банк, где мне девушка сообщает, что лимит на такой перевод 30 000 рублей (сначала сказала "в сутки", потом поправилась, сказала, что просто за один раз). Перевожу успешно 30 000. Следующую попытку перевода снова блокирует Сбербанк. Звоню второй раз. Мне сообщают что на самом деле лимит на такие переводы 50 000 в сутки. Ок, пытаюсь перевести еще 20 000. Опять отказ, "подозрительная операция, попробуйте через 15 минут, или позвоните в банк". Плюнул, зашел в Сбербанк Онлайн, решил перевести банковским переводом на счет. Насчет комиссии у такого перевода сомневался, но подумал, что напишут. Совершил перевод 120 000. Про то, что будет снята еще какая-то сумма [b]НИЧЕГО НЕ БЫЛО УКАЗАНО. [/b]В итоге у меня снимают 121 000 р. Спрашивается - что за дела? Вы либо должным образом сообщайте перед переводом о размере комиссии, либо не взымайте ее.

Потребовалось перевести 150 000 с карты Сбербанка на карту Тинькофф. Зная о том, что с карты на карту через Сбербанк Онлайн берут комиссию - решил переводить через личный кабинет банка Тинькофф (пополнение с "карты другого банка"). Там до 75 000 перевод без комиссии. При попытке перевести деньги - Сбербанк блокирует с формулировкой "превышение лимита". Звоню первый раз в банк, где мне девушка сообщает, что лимит на такой перевод 30 000 рублей (сначала сказала "в сутки", потом поправилась, сказала, что просто за один раз). Перевожу успешно 30 000. Следующую попытку перевода снова блокирует Сбербанк. Звоню второй раз. Мне сообщают что на самом деле лимит на такие переводы 50 000 в сутки. Ок, пытаюсь перевести еще 20 000. Опять отказ, "подозрительная операция, попробуйте через 15 минут, или позвоните в банк". Плюнул, зашел в Сбербанк Онлайн, решил перевести банковским переводом на счет. Насчет комиссии у такого перевода сомневался, но подумал, что напишут. Совершил перевод 120 000. Про то, что будет снята еще какая-то сумма НИЧЕГО НЕ БЫЛО УКАЗАНО. В итоге у меня снимают 121 000 р. Спрашивается - что за дела? Вы либо должным образом сообщайте перед переводом о размере комиссии, либо не взымайте ее.

Банком не довольна.Обратилась за ипотекой не хватало 300т.р Кредитная история хорошая, просрочек и штрафов то же не было.Меня и не уведомали по какой причине отказ.Вот так и теряют добросовестных клиентов.

Очень хочется выразить благодарность сотруднику Сбербанка России, выдававшему мне кредит - Смирновой Инне. Таких сотрудников должно быть как можно больше! Помимо выдачи кредита мне была оказана консультативная помощь по любым возникающим у меня вопросам, касающимся приобретения квартиры. Все действия осуществлялись очень оперативно. Любое мое недопонимание разъяснялось мгновенно. Инна отвечала мне по сотовому телефону в любое время (а доставал я ее очень часто). Я рад, что в моем общении с банком Сбербанк был представлен именно таким сотрудником. Одновременно спасибо Бузовой Галине за отлаженную работу ее подразделения (когда в 2011 году я оформлял ипотеку в этом же доп.офисе данный процесс был намного медленнее). Виктор Шведов.