140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформляли документы для АСВ. Г-нова Р.Р. Ну просто хамское отношение, безграмотность. Я понимаю, что в Сбербанке теперь принято дреды носить и хамить сотрудникам, чтобы "довольные" клиенты приходили с юристами и переделывали документы! Причем в 1-й день обслуживания, когда по телефону мой юрист указывал на ошибки оформления, мне хамили в ответ и говорили, что так не положено! Сотрудники просто не в курсе правильного оформления документов о несогласии с размером выплат АСВ. В перечне документов указали лишь договор, хотя у меня было 6 документов для АСВ, копии которых прилагались. Галочка для информирования по инету была не проставлена и мне было сказано, что не надо ее ставить. Хотя на 2-й день поставили. Сумма моих требований к АСВ была рассчитана неверно, и упорно не хотели ее менять. Адрес для корреспонденции заполнили не тот и отказались переделывать. Пришлось менять билет на самолет и приходить во 2-й раз в отделение. Когда после множества исправлений и зачеркиваний мною было предложено распечатать новый чистый бланк, они не знали, где его взять и распечатали похожий, но не тот, который нужен! Ужас! Некомпетентность и хамство. Когда сказала, что я не знаю как его оформлять, начали упрекать,что не заставляли в Аркс банк меня нести деньги. Это нормы поведения с клиентами? Оценка отвратительно!

Являюсь клиентом сбербанка с 2002 года. Но раньше не доводилось звонить на номер 900. Если возникали вопросы - обращалась в отделения. Так как я сотрудничаю еще с другими банками, имею опыт дистанционного обслуживания, я никогда не посещаю свои банки, все решается по телефону. Сейчас у меня такая ситуация, что я маловыездная. А сейчас еще и отделение Сбербанка закрыли на ремонт. И вот за полгода позвонила где-то 4 раза по разным вопросам и всегда слышу один ответ: "обратитесь в отделение Сбербанка". Для чего тогда нужен этот номер? Там нет помощи! Зачем нанимать сотрудников, платить им зарплату? Запишите автоответчик: "обратитесь в отделение". Все вопросы описывать не буду, долго, один из них был вообще ошибкой сотрудника. А последняя ситуация смешная. У меня была микросимка, сменила телефон, получила стандартную. Не меняла ни номера, ни оператора. Пришло сообщение, что нужно зарегистрировать новую сим-карту. Позвонила. Попросили контрольное слово. У меня нет его, но есть карта, паспорт. Все, в отделение. Пользоваться мобильным банкам теперь не могу. Карта скоро закончится, новую получать не пойду. Одни сложности и никаких плюсов.

Хочу пожаловаться на банкомат в ТРЦ Орбита Люберцы. 19 июля 2016 сняла с одной карточки Сбербанка 10тыс. и пыталась положить на другую карточку Сбербанка. Банкомат взяв мои деньги долго думал, что с ними делать и решил в итоге выдать мне кусочек бумажки, под наименование чек, в котором написано, что мои деньги не зачислены на счет. Сразу начала звонить в контактный центр Сбербанка, чем и занимаюсь до сих пор. Перекладывают рассмотрение моего вопроса сначала на две недели, по истечении двух недель теперь на месяц, не знаю что ждать дальше. Почитала отзывы по таким ситуациям и совсем расстроилась. Оказывается еще могут ответить, что при инкассации банкомата выявилась недостача и ничего мне не вернуть.  Получается что Сбербанк не только пользуется моими деньгами, но и может и взять их безвозвратно. Зачем ждать мне рассмотрение, еще только рассмотрение, моего вопроса целых полтора месяца, ведь недостача или излишек в банкомате  выявлен должен быть в тот же день. Ведь не моя вина, что ваша аппарат работает неисправно, почему я должна испытывать неудобства. Очень надеюсь на положительный исход по моему делу, в противном случае придется обращаться в другие инстанции. Совсем не охота дарить вам свои заработанные деньги. Буду писать о дальнейших моих взаимодействиях со Сбербанком.

Хочу пожаловаться на банкомат в ТРЦ Орбита Люберцы. 19 июля 2016 сняла с одной карточки Сбербанка 10тыс. и пыталась положить на другую карточку Сбербанка. Банкомат взяв мои деньги долго думал, что с ними делать и решил в итоге выдать мне кусочек бумажки, под наименование чек, в котором написано, что мои деньги не зачислены на счет.Сразу начала звонить в контактный центр Сбербанка, чем и занимаюсь до сих пор. Перекладывают рассмотрение моего вопроса сначала на две недели, по истечении двух недель теперь на месяц, не знаю что ждать дальше. Почитала отзывы по таким ситуациям и совсем расстроилась. Оказывается еще могут ответить, что при инкассации банкомата выявилась недостача и ничего мне не вернуть. Получается что Сбербанк не только пользуется моими деньгами, но и может и взять их безвозвратно. Зачем ждать мне рассмотрение, еще только рассмотрение, моего вопроса целых полтора месяца, ведь недостача или излишек в банкомате  выявлен должен быть в тот же день. Ведь не моя вина, что ваша аппарат работает неисправно, почему я должна испытывать неудобства.Очень надеюсь на положительный исход по моему делу, в противном случае придется обращаться в другие инстанции. Совсем не охота дарить вам свои заработанные деньги. Буду писать о дальнейших моих взаимодействиях со Сбербанком.

Я и мой муж являемся поручителями у нашей невестки. Кредит оплачивала невестка, но последние 6 месяцев по неизвестным нам причинам у неё не получалась оплачивать кредит. Нас как поручителей никто не ставил в известность, что имеется просроченная задолженность. Сейчас наши счета без уведомления были заблокированы. Мы обратились в банк где нам пояснили, что дело передано в суд. Дали телефон специалиста банка по просроченным задолженностям Сальского отделения, Х-ва Н.П. тел: 8-988-575-**-10 или 8-86371-**-7-34. Мы связались с данным специалистом по телефону, специалист в грубой форме ответил, что надо было раньше думать. Мы пояснили специалисту, что не знали о просрочке. Специалист банка сказала, что это наши проблемы и бросила трубку. На повторные звонки она не отвечала. Мы также связались с невесткой, которая о суде узнала от нас, т.е её тоже никто не предупреждал. Просто мы не понимаем если есть в базе данных по кредиту наши номера телефонов, то почему нам никто ничего не сообщил. Так же если есть специальная служба по просроченным кредитам, то почему специалисты данного отдела не разбираясь в ситуации просто блокируют счета. Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности дать ответ. Ответ можно направить на мой адрес или по телефону.

Я и мой муж являемся поручителями у нашей невестки. Кредит оплачивала невестка, но последние 6 месяцев по неизвестным нам причинам у неё не получалась оплачивать кредит. Нас как поручителей никто не ставил в известность, что имеется просроченная задолженность. Сейчас наши счета без уведомления были заблокированы. Мы обратились в банк где нам пояснили, что дело передано в суд. Дали телефон специалиста банка по просроченным задолженностям Сальского отделения, Х-ва Н.П. тел: 8-988-575-**-10 или 8-86371-**-7-34. Мы связались с данным специалистом по телефону, специалист в грубой форме ответил, что надо было раньше думать. Мы пояснили специалисту, что не знали о просрочке. Специалист банка сказала, что это наши проблемы и бросила трубку. На повторные звонки она не отвечала. Мы также связались с невесткой, которая о суде узнала от нас, т.е её тоже никто не предупреждал. Просто мы не понимаем если есть в базе данных по кредиту наши номера телефонов, то почему нам никто ничего не сообщил. Так же если есть специальная служба по просроченным кредитам, то почему специалисты данного отдела не разбираясь в ситуации просто блокируют счета. Прошу разобраться в данной ситуации и по возможности дать ответ. Ответ можно направить на мой адрес или по телефону.

Вынужденно пришлось стать клиентом банка (работодатель обязал получить карту). Не буду расписывать про все предыдущие походы в банк, там ни один раз не обходился без выдачи мне заведомо ложной информации. Последняя ситуация просто вывела из себя. Финансовые потери небольшие, но просто раздражает это все... Меняла карту в связи с переменой имени. При подаче документов спросила, какая будет комиссия. На что мне бодро ответили, что НИКОГДА за перевыпуск карты комиссия не взимается. При получении мной карты убедилась, что комиссия все-таки снята. Ну да ладно, к этому я была готова,  враньем не удивили. Получила карту, меня отправили к сотруднице ее активировать (с чем я бы справилась сама, но мне настоятельно рекомендовали воспользоваться ее услугами). 27.07.16 это было. При активации карты сотрудница предложила подключить полный пакет мобильного банка. Я отказалась. Но девушка сообщила, что это нужно сделать обязательно, чтобы проверить работу карты, плюс подключила автоплатеж (чего я тоже не просила). А про мобильный банк она утверждала, что всеравно первые 2 месяца бесплатные (она знала, что это было не первичное получение карты, а перевыпуск, и что телефон уже давно зарегистрирован в системе). 26.07.16 я мобильный банк отключила. 27.07.16 была списана сумма за обслуживание. Покопалась и узнала, что бесплатные 2 месяца только с момента первого подключения... О чем сотрудники банка уж точно должны знать. Внимание, вопрос: это некомпетентность или развод целенаправленный?

Вынужденно пришлось стать клиентом банка (работодатель обязал получить карту). Не буду расписывать про все предыдущие походы в банк, там ни один раз не обходился без выдачи мне заведомо ложной информации. Последняя ситуация просто вывела из себя. Финансовые потери небольшие, но просто раздражает это все...Меняла карту в связи с переменой имени. При подаче документов спросила, какая будет комиссия. На что мне бодро ответили, что НИКОГДА за перевыпуск карты комиссия не взимается. При получении мной карты убедилась, что комиссия все-таки снята. Ну да ладно, к этому я была готова,  враньем не удивили.Получила карту, меня отправили к сотруднице ее активировать (с чем я бы справилась сама, но мне настоятельно рекомендовали воспользоваться ее услугами). 27.07.16 это было. При активации карты сотрудница предложила подключить полный пакет мобильного банка. Я отказалась. Но девушка сообщила, что это нужно сделать обязательно, чтобы проверить работу карты, плюс подключила автоплатеж (чего я тоже не просила).А про мобильный банк она утверждала, что всеравно первые 2 месяца бесплатные (она знала, что это было не первичное получение карты, а перевыпуск, и что телефон уже давно зарегистрирован в системе). 26.07.16 я мобильный банк отключила. 27.07.16 была списана сумма за обслуживание. Покопалась и узнала, что бесплатные 2 месяца только с момента первого подключения... О чем сотрудники банка уж точно должны знать.Внимание, вопрос: это некомпетентность или развод целенаправленный?

Клиентом банка являюсь давно. Всегда ждала предложения по потребительском кредиту по паспорту. Справку о доходах предоставить нет возможности. Ну ведь можно проанализировать движения по карте и понять платежеспособность. Долго ждала и дождалась. Обрадовалась, побежала в банк. Начали оформлять заявку и сотрудник банка Р-нов Иван мне говорит: "мы не сможем оформить заявку по данному предложению, так как я неправильно ввел дату рождения и ее заблокировали из-за превышения количеств исправлений. Придите через 2 дня, ее разблокируют." Пришла через 2, потом еще и еще, и еще, пока сроки по заявке не истекли. Вот так вот, ждала предложения, дождалась, а воспользоваться не смогла.

Здравствуйте.Хочу поделиться своим опытом  работы со Сбербанком. Все началось с того, что у меня закончился срок карты Маестро Моментум электрон. После обращения в отделение №8607/064 мне "втюхали", по другому сие действие не назвать, самую дорогую карту, объяснив что бесплатные карты больше не выпускают! ( и оно и понятно, зачем давать людям бесплатные когда можно навязать пару доп. услуг не нужных и брать за это деньги.) Ну да ладно, карта нужна была срочно и выбора не оставалось. Эпопея с получением карты отдельная история. Скажу одно, ждал карту больше месяца и в итоге пришлось повторять процесс получения карты + еще около месяца. Дальше, карту НАКОНЕЦ получил. Пользовался около месяца картой. Пришло время мне менять паспорт. И тут мат так и просится на язык! Поменял я паспорт и половина операций с картой мне стало недоступно. Я не мог совершать операции со своих счетов на карту и обратно. Обратился в  доп. отделение №8607/064 находится по адресу: 170040, РФ, г. Тверь, Петербургское шоссе, д. 45а. В отделение внятно ничего не объяснили (такое впечатление что персонал набран просто с улицы первый попавшийся). Гоняли меня наверное по всем операторам! В итоге сняли копии с паспорта и сказали ждать. Ждал неделю результат ноль. ТРИ раза повторялась данная процедура (со снятием копии паспорта с ожиданием результатов). Едем дальше. Радовался я недолго! Не прошло и недели как я узнаю что мои счета и карта арестованы. Арестовали даже кредитный счет с которого у меня списывались средства на погашение кредита (кстати, кредит брал в этом Сбербанке). Я к приставам, погасил задолженность. Пристав снимает арест! Приставы пояснили мне что арест накладывали только на карту. Для чего Сбербанк блокирует кредитные счета не понятно, могу предположить, чтоб у меня появились проблемы с погашением кредита в срок, банально "включить счетчик". Дальше, я в банк, объяснил что арест снят. Мне предлагают дать 7 рабочих дней. Хорошо, ждем! Прошло 7 дней, счета не разблокировали. Я в банк, в банке говорят что арест не снят. Я к приставам, пристав лично мне показал на своем компе, что арест снят и дал мне все необходимые бумаги (постановление, чеки). Я опять в банк! В Сбербанке меня опять гоняют по всем операторам! Что то вменяемое на мои вопросы никто не может ответить! К руководству не пробиться! На мои просьбы направить меня к руководству ответ один - ЗАНЯТО! Сняли копии с постановления и чеков и предложили ЖДАТЬ! семь рабочих дней! Прошло полтора месяца! Угадайте результат!? Счета до сих пор не разблокированы! Служба поддержки тоже ничем не помогла. Составил уже три обращения, результат ноль! Карту я получил 18.09.2015 а с 19.10.2015 я не могу полноценно работать с картой А эпопея с арестом длится с 21 июня сего года. Господа руководители Сбербанка! Начните уже работать! Наведите порядок в своем хозяйстве! Вы же все таки БАНК, а не ларек Быстроденьги!

Здравствуйте.Хочу поделиться своим опытом  работы со Сбербанком. Все началось с того, что у меня закончился срок карты Маестро Моментум электрон. После обращения в отделение №8607/064 мне "втюхали", по другому сие действие не назвать, самую дорогую карту, объяснив что бесплатные карты больше не выпускают! ( и оно и понятно, зачем давать людям бесплатные когда можно навязать пару доп. услуг не нужных и брать за это деньги.) Ну да ладно, карта нужна была срочно и выбора не оставалось. Эпопея с получением карты отдельная история. Скажу одно, ждал карту больше месяца и в итоге пришлось повторять процесс получения карты + еще около месяца. Дальше, карту НАКОНЕЦ получил. Пользовался около месяца картой. Пришло время мне менять паспорт. И тут мат так и просится на язык! Поменял я паспорт и половина операций с картой мне стало недоступно. Я не мог совершать операции со своих счетов на карту и обратно. Обратился в  доп. отделение №8607/064 находится по адресу: 170040, РФ, г. Тверь, Петербургское шоссе, д. 45а. В отделение внятно ничего не объяснили (такое впечатление что персонал набран просто с улицы первый попавшийся). Гоняли меня наверное по всем операторам! В итоге сняли копии с паспорта и сказали ждать. Ждал неделю результат ноль. ТРИ раза повторялась данная процедура (со снятием копии паспорта с ожиданием результатов). Едем дальше. Радовался я недолго! Не прошло и недели как я узнаю что мои счета и карта арестованы. Арестовали даже кредитный счет с которого у меня списывались средства на погашение кредита (кстати, кредит брал в этом Сбербанке). Я к приставам, погасил задолженность. Пристав снимает арест! Приставы пояснили мне что арест накладывали только на карту. Для чего Сбербанк блокирует кредитные счета не понятно, могу предположить, чтоб у меня появились проблемы с погашением кредита в срок, банально "включить счетчик". Дальше, я в банк, объяснил что арест снят. Мне предлагают дать 7 рабочих дней. Хорошо, ждем! Прошло 7 дней, счета не разблокировали. Я в банк, в банке говорят что арест не снят. Я к приставам, пристав лично мне показал на своем компе, что арест снят и дал мне все необходимые бумаги (постановление, чеки). Я опять в банк! В Сбербанке меня опять гоняют по всем операторам! Что то вменяемое на мои вопросы никто не может ответить! К руководству не пробиться! На мои просьбы направить меня к руководству ответ один - ЗАНЯТО! Сняли копии с постановления и чеков и предложили ЖДАТЬ! семь рабочих дней! Прошло полтора месяца! Угадайте результат!? Счета до сих пор не разблокированы! Служба поддержки тоже ничем не помогла.Составил уже три обращения, результат ноль! Карту я получил 18.09.2015 а с 19.10.2015 я не могу полноценно работать с картой А эпопея с арестом длится с 21 июня сего года. Господа руководители Сбербанка! Начните уже работать! Наведите порядок в своем хозяйстве! Вы же все таки БАНК, а не ларек Быстроденьги!

В июне 2015 года мною был приобретён сертификат в отделение банка по адресу г.Королев, мкр.Текстильщик,ул.Калининградская, д. 6, и случилась так что я его потеряла. Обратившись в банк начались круги ада. Пройдя все инстанции в мае 2016 я получила решение суда о восстановлении прав на утерянный сертификат и понесла его в отделение по указанному адресу. Взяв в руки решение суда сотрудница банка сделала круглые глаза и сказала, что не знает что с этим делать, а управляющий в отпуске, и сказала что лучше обращаться в центральное отделение (хотя сертификат приобретался у них) по адресу г. Королев, пр-кт Космонавтов д 6а.Я отправилась в банк по указанному адресу. Придя в банк, взяв талон, я попала в 35 окошко к девушке Олесе (единственный сотрудник, который как то хотел помочь), она начала звонить что то выяснять, после чего отправила меня с решением в безопасность, где моё решение и забрали на проверку. Итак после этого прошла неделя - ни ответа, ни привета. Я сама звоню в банк, спрашиваю что с моими деньгами, оказалось что в решении ошибка. Забрав решение, я отнесла его в суд, где описка была исправлена. Получив новое решение, я снова несу его в банк, где меня гоняли от одной девушке к другой, к управляющей или зам.уже не помню. Про управляющего данного отделения у меня сложилось такое впечатление, что девушка вообще не понимает где работает, и в банковском операционном процессе отсутствует. Сегодня 3 августа я снова звоню в банк по тел. 495510**26 доб.***. Девушка не представилась, откровенно меня послала и бросила трубку, после чего она её больше не брала. Уважаемое  руководство банка, примите меры, верните мне МОИ, НЕ ВАШИ деньги. Ваши сотрудники продавать банковские продукты научились, а что с ними делать дальше не знают!

В июне 2015 года мною был приобретён сертификат в отделение банка по адресу г.Королев, мкр.Текстильщик,ул.Калининградская, д. 6, и случилась так что я его потеряла. Обратившись в банк начались круги ада. Пройдя все инстанции в мае 2016 я получила решение суда о восстановлении прав на утерянный сертификат и понесла его в отделение по указанному адресу. Взяв в руки решение суда сотрудница банка сделала круглые глаза и сказала, что не знает что с этим делать, а управляющий в отпуске, и сказала что лучше обращаться в центральное отделение (хотя сертификат приобретался у них) по адресу г. Королев, пр-кт Космонавтов д 6а.Я отправилась в банк по указанному адресу. Придя в банк, взяв талон, я попала в 35 окошко к девушке Олесе (единственный сотрудник, который как то хотел помочь), она начала звонить что то выяснять, после чего отправила меня с решением в безопасность, где моё решение и забрали на проверку. Итак после этого прошла неделя - ни ответа, ни привета. Я сама звоню в банк, спрашиваю что с моими деньгами, оказалось что в решении ошибка. Забрав решение, я отнесла его в суд, где описка была исправлена. Получив новое решение, я снова несу его в банк, где меня гоняли от одной девушке к другой, к управляющей или зам.уже не помню. Про управляющего данного отделения у меня сложилось такое впечатление, что девушка вообще не понимает где работает, и в банковском операционном процессе отсутствует. Сегодня 3 августа я снова звоню в банк по тел. 495510**26 доб.***. Девушка не представилась, откровенно меня послала и бросила трубку, после чего она её больше не брала. Уважаемое  руководство банка, примите меры, верните мне МОИ, НЕ ВАШИ деньги. Ваши сотрудники продавать банковские продукты научились, а что с ними делать дальше не знают!

Являлся клиентом лишенного лицензии АО «Арксбанк», 2 августа пришел в вышеуказанное отделение за страховой выплатой, по документам имевшимся в банке сумма на вкладе была Х рублей Y копеек при имевшихся на руках документах на гораздо большую сумму не считая процентов, сотрудник отделения СГ как и другие операторы другим клиентам с подобной ситуацией предложила на выбор 2 варианта: 1) забрать Х,Y и заявление на остальное направить в АСВ по почте самостоятельно либо 2) написать заявление о несогласии с размером возмещения на основание имеющихся документов без получения Х,Y несмотря на то что дословно с сайта АСВ:   "В этой связи при обращении за выплатой страхового возмещения в банк-агент вкладчикам необходимо заполнить заявление о несогласии с размером возмещения по вкладам и предоставить копии имеющихся первичных документов, подтверждающих обоснованность требований вкладчика: договора банковского вклада (счета), приходного кассового ордера и т.д., а также копию паспорта. Обращаем внимание вкладчиков, что при обращении в банк-агент вкладчик может получить возмещение по вкладам, размер которых указан в первоначальном реестре обязательств АО «Арксбанк», а после рассмотрения дополнительных документов – оставшуюся сумму страхового возмещения, причитающуюся вкладчику. Страховое возмещение может быть получено как наличными денежными средствами в банке-агенте, так и переводом на банковский счет."  В связи с дефицитом времени я принял решение принять 2-й вариант, оформил заявление и покинул отделение, но через некоторое время связался с горячей линией АСВ, а потом и Сбербанка, где объяснил ситуацию и в последнем случае даже получил извинения с заверениями в своей правоте и некорректности действий сотрудников отделения. Решил зайти в отделение еще раз с целью получения денег, однако сперва прождав порядка 20-25 минут заместителя руководителя КЕЮ, по прошествии еще примерно 10 минут, несмотря на мои аргументы приведенные выше, получил ответ что денег (Х,У) мне всеравно не дадут. Оставил жалобу в книге в отделении, написал обращения в банк на сайте, а воз и ныне там.

Являлся клиентом лишенного лицензии АО «Арксбанк», 2 августа пришел в вышеуказанное отделение за страховой выплатой, по документам имевшимся в банке сумма на вкладе была Х рублей Y копеек при имевшихся на руках документах на гораздо большую сумму не считая процентов, сотрудник отделения СГ как и другие операторы другим клиентам с подобной ситуацией предложила на выбор 2 варианта: 1) забрать Х,Y и заявление на остальное направить в АСВ по почте самостоятельно либо 2) написать заявление о несогласии с размером возмещения на основание имеющихся документов без получения Х,Y несмотря на то что дословно с сайта АСВ:  "В этой связи при обращении за выплатой страхового возмещения в банк-агент вкладчикам необходимо заполнить заявление о несогласии с размером возмещения по вкладам и предоставить копии имеющихся первичных документов, подтверждающих обоснованность требований вкладчика: договора банковского вклада (счета), приходного кассового ордера и т.д., а также копию паспорта. Обращаем внимание вкладчиков, что при обращении в банк-агент вкладчик может получить возмещение по вкладам, размер которых указан в первоначальном реестре обязательств АО «Арксбанк», а после рассмотрения дополнительных документов – оставшуюся сумму страхового возмещения, причитающуюся вкладчику. Страховое возмещение может быть получено как наличными денежными средствами в банке-агенте, так и переводом на банковский счет." В связи с дефицитом времени я принял решение принять 2-й вариант, оформил заявление и покинул отделение, но через некоторое время связался с горячей линией АСВ, а потом и Сбербанка, где объяснил ситуацию и в последнем случае даже получил извинения с заверениями в своей правоте и некорректности действий сотрудников отделения. Решил зайти в отделение еще раз с целью получения денег, однако сперва прождав порядка 20-25 минут заместителя руководителя КЕЮ, по прошествии еще примерно 10 минут, несмотря на мои аргументы приведенные выше, получил ответ что денег (Х,У) мне всеравно не дадут. Оставил жалобу в книге в отделении, написал обращения в банк на сайте, а воз и ныне там.

Добрый день! 03.08.2016г. были списаны со сберсчета все денежные средства. Когда возникла потребность воспользоваться денежными средствами на счете, выясняется, что их нет. Обратившись в CALL-центр по факту мошенничества, сотрудники не смогли мне ничего конкретного ответить и направили в ближайший отделение для выяснения причины. Сотрудник офиса на Богатырском проспекте после 20 минут поиска сообщила о том, что денежные средства ошибочно списаны повторно за кредит. Единственным решением вернуть эти средства является написание заявления на возврат (номер заявления 1608030220649200 от 03.08.16), но срок рассмотрения заявления от 10 -30 дней...Получается, что по ошибке банковского сервиса страдают клиенты! Я оцениваю такой сервис и отношение на 1 балл! Получается, что фактическими моими деньгами я не могу пользоваться. Банк может их списать, а потом может быть решат проблему, если клиент обратится! Неприятно удивлен таким сервисом, хотя много лет обслуживаюсь в Сбербанке! Думаю в ближайшее время отказаться от обслуживания в СБЕРБАНКЕ, а также не порекомендую данный банк моим друзьям!

Добрый день! 03.08.2016г. были списаны со сберсчета все денежные средства. Когда возникла потребность воспользоваться денежными средствами на счете, выясняется, что их нет. Обратившись в CALL-центр по факту мошенничества, сотрудники не смогли мне ничего конкретного ответить и направили в ближайший отделение для выяснения причины. Сотрудник офиса на Богатырском проспекте после 20 минут поиска сообщила о том, что денежные средства ошибочно списаны повторно за кредит. Единственным решением вернуть эти средства является написание заявления на возврат (номер заявления 1608030220649200 от 03.08.16), но срок рассмотрения заявления от 10 -30 дней...Получается, что по ошибке банковского сервиса страдают клиенты! Я оцениваю такой сервис и отношение на 1 балл! Получается, что фактическими моими деньгами я не могу пользоваться. Банк может их списать, а потом может быть решат проблему, если клиент обратится! Неприятно удивлен таким сервисом, хотя много лет обслуживаюсь в Сбербанке! Думаю в ближайшее время отказаться от обслуживания в СБЕРБАНКЕ, а также не порекомендую данный банк моим друзьям!

Сбербанк неоднократно необоснованно отказывает в кредите из-за долгов однофамильца! Несколько раз пытался взять потребительский кредит. Отказывают с формулировкой "Плохая кредитная история по всем банкам", смс с решением не присылают - приходится звонить менеджеру. В личном кабинете сбербанк онлайн запрашивал кредитную историю - кредитная история 4 из 5 оценка "ХОРОШАЯ". Мне известно, что у меня есть однофамилец с одинаковыми ФИО + дата рождения и плохой историей. Об этом сообщал менеджеру, просил указать в анкете. Результат нулевой. Также мне приходят требования на электронную почту о погашении задолженности по кредитной карте, которая мне не принадлежит. Обращения в колл-центр не дают результатов. Почему при хорошей кредитной истории, отсутствии кредитов и получении зарплаты на карту Сбербанка нельзя получить кредит даже на небольшую сумму?

Сбербанк неоднократно необоснованно отказывает в кредите из-за долгов однофамильца! Несколько раз пытался взять потребительский кредит. Отказывают с формулировкой "Плохая кредитная история по всем банкам", смс с решением не присылают - приходится звонить менеджеру. В личном кабинете сбербанк онлайн запрашивал кредитную историю - кредитная история 4 из 5 оценка "ХОРОШАЯ". Мне известно, что у меня есть однофамилец с одинаковыми ФИО + дата рождения и плохой историей. Об этом сообщал менеджеру, просил указать в анкете. Результат нулевой. Также мне приходят требования на электронную почту о погашении задолженности по кредитной карте, которая мне не принадлежит. Обращения в колл-центр не дают результатов. Почему при хорошей кредитной истории, отсутствии кредитов и получении зарплаты на карту Сбербанка нельзя получить кредит даже на небольшую сумму?

Сбербанк неоднократно необоснованно отказывает в кредите из-за долгов однофамильца! Несколько раз пытался взять потребительский кредит. Отказывают с формулировкой "Плохая кредитная история по всем банкам", смс с решением не присылают - приходится звонить менеджеру. В личном кабинете сбербанк онлайн запрашивал кредитную историю - кредитная история 4 из 5 оценка "ХОРОШАЯ". Мне известно, что у меня есть однофамилец с одинаковыми ФИО + дата рождения и плохой историей. Об этом сообщал менеджеру, просил указать в анкете. Результат нулевой. Также мне приходят требования на электронную почту о погашении задолженности по кредитной карте, которая мне не принадлежит. Обращения в колл-центр не дают результатов. Почему при хорошей кредитной истории, отсутствии кредитов и получении зарплаты на карту Сбербанка нельзя получить кредит даже на небольшую сумму?