140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера, 02.08.2016 в 19:52 по мск времени, произошло списание средств с дебетовой карты в счет погашения задолженности по кредитной карте. Данные средства были переведены и  предназначены на питание, так как нахожусь в командировке в городе Новый Уренгой. Образовавшуюся задолженность собирался погасить 15.08.2016 при поступлении заработной платы. Наличных денег нет вообще, надеялся на данное поступление! При обращении на горячую линию, сказали позвонить на один номер телефона, потом на другой, потом на третий... В итоге сказали, что вопрос нерешаемый и деньги вернуть не получится. Что мне теперь делать - не сказали...Видимо Сбербанку не объяснить, что прожить 13 дней до зарплаты без еды никак не получится, денег перезанять негде, что делать непонятно...

Вчера, 02.08.2016 в 19:52 по мск времени, произошло списание средств с дебетовой карты в счет погашения задолженности по кредитной карте. Данные средства были переведены и  предназначены на питание, так как нахожусь в командировке в городе Новый Уренгой. Образовавшуюся задолженность собирался погасить 15.08.2016 при поступлении заработной платы. Наличных денег нет вообще, надеялся на данное поступление! При обращении на горячую линию, сказали позвонить на один номер телефона, потом на другой, потом на третий... В итоге сказали, что вопрос нерешаемый и деньги вернуть не получится. Что мне теперь делать - не сказали...Видимо Сбербанку не объяснить, что прожить 13 дней до зарплаты без еды никак не получится, денег перезанять негде, что делать непонятно...

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась у меня со Сбербанком России. У меня есть дебетовый обычный счет, открытый еще в 2012 году, который я хочу закрыть. Но Банк по непонятным причинам не может мне его закрыть. Причин не объясняет, контактов специалистов, которые рассматривают мои обращения не дает. Хочу закрыть этот счет и забрать остаток средств с 2015 года. Дело в том, что счет, который я хочу закрыть открыт в подразделении пгт. Южно-Курильск, я не могу туда поехать и лично высказать им все, что я о них думаю. Я через отделение в Краснодаре, отправляю туда запросы о закрытии этого счета и перечисления остатка на открытый счет мой в Сбербанке в Краснодаре. Но ничего не происходит. Я звоню на горячую линию, мне фиксируют новые обращения и ставят новые и новые сроки. Ответ один: не может быть закрыт по одной из следующих причин и миллион причин. Скажите мне почему? Почему я не могу забрать со своего дебетового счета деньги? У меня нет кредитов в этом банке, я никогда не открывала овердрафтов и т.п. Я написала жалобу в Центробанк, в Роспотребнадзор по Сахалинской области. Но воз и ныне там. Старшие смены колл-центра мне говорят о том, что у них нет информации о том, кто конкретно рассматривает мои обращения. Это бездонная яма. Это самый худший банк и самый неинформативный колл-центр. Они пользуются моими деньгами, а я не могу забрать социальные деньги, которые платило мне государство за рождение ребенка. Следующее мое обращение будет составлено в приемную Президента в Сахалинской области. Все-таки вера в справедливость меня не покидает. Что касается конкретно подразделения в пгт. Южно-Курильск, там работают безразличные, рассеянные люди, они теряют документы (потеряли заявление моего мужа о досрочном погашении кредита в 2014 г., вследствие чего нам пришлось платить лишние проценты), они не могут компетентно ответить на вопросы. Прошу представителей банка, наконец, начать заниматься моим вопросом, решить мою проблему. Люди, никогда не связывайтесь со Сбербанком, поверьте вся его надежность лично для Вас ничего не даст, даже если он и не лишиться лицензии никогда, лишиться своих  денег вы можете и так!

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которая сложилась у меня со Сбербанком России. У меня есть дебетовый обычный счет, открытый еще в 2012 году, который я хочу закрыть. Но Банк по непонятным причинам не может мне его закрыть. Причин не объясняет, контактов специалистов, которые рассматривают мои обращения не дает. Хочу закрыть этот счет и забрать остаток средств с 2015 года. Дело в том, что счет, который я хочу закрыть открыт в подразделении пгт. Южно-Курильск, я не могу туда поехать и лично высказать им все, что я о них думаю. Я через отделение в Краснодаре, отправляю туда запросы о закрытии этого счета и перечисления остатка на открытый счет мой в Сбербанке в Краснодаре. Но ничего не происходит. Я звоню на горячую линию, мне фиксируют новые обращения и ставят новые и новые сроки. Ответ один: не может быть закрыт по одной из следующих причин и миллион причин. Скажите мне почему? Почему я не могу забрать со своего дебетового счета деньги? У меня нет кредитов в этом банке, я никогда не открывала овердрафтов и т.п. Я написала жалобу в Центробанк, в Роспотребнадзор по Сахалинской области. Но воз и ныне там. Старшие смены колл-центра мне говорят о том, что у них нет информации о том, кто конкретно рассматривает мои обращения. Это бездонная яма. Это самый худший банк и самый неинформативный колл-центр. Они пользуются моими деньгами, а я не могу забрать социальные деньги, которые платило мне государство за рождение ребенка. Следующее мое обращение будет составлено в приемную Президента в Сахалинской области. Все-таки вера в справедливость меня не покидает. Что касается конкретно подразделения в пгт. Южно-Курильск, там работают безразличные, рассеянные люди, они теряют документы (потеряли заявление моего мужа о досрочном погашении кредита в 2014 г., вследствие чего нам пришлось платить лишние проценты), они не могут компетентно ответить на вопросы.Прошу представителей банка, наконец, начать заниматься моим вопросом, решить мою проблему. Люди, никогда не связывайтесь со Сбербанком, поверьте вся его надежность лично для Вас ничего не даст, даже если он и не лишиться лицензии никогда, лишиться своих  денег вы можете и так!

Три года назад у меня незаконно списались деньки с кредитной карты и дебетовой в размере 30 000 руб. Так как сотрудники не отключили услугу мобильного банка со старой сим-карты, хотя заявление мной было написано. В одном заявление было указано сразу несколько карт Сбербанка, копию этого заявления мне на руки не дали. После списания денежных средств мной была написана претензия и запрос на предоставление всех копий документов из Банка, НО, вы не поверите, ЗАЯВЛЕНИЕ, мне сказали, что есть, А ВОТ КОПИЮ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ, ТАК КАК НЕ "НАШЛИ"! Мы же с ВАМИ понимаем, что это сделано нарочно! Вообщем, ответ от банка сводиться к следующему "Сами дура!". К сожалению, мои финансы мне не позволили обратиться к грамотному юристу, поэтому пришлось со временем гасить сумму, снятую с кредитной карты самой, Но ОСАДОК ОСТАЛСЯ! С этим так называемым "НАДЁЖНЫМ" Банком после выплаты кредита, больше связываться не буду И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ. Ну ведь понятно же, что без помощи этих самых сотрудников, деньги налево не уходили бы....

Просто крик души! Оформляю ипотечный кредит 11.06.15г. кредитный специалист С-нко Лилия Львовна не должным образом информировала меня о страхования жизни и жилища заемщика, сказав что данная страховка оформляется только на момент оформления сделки, как оказалось что за неоформление данного страхования % ставка возрастает с учетом ставки на данный вид кредита на текущий период, а так же о том, что начисляется огромный проценты за просрочку. Страховой полис оформлен был  29.07.16г  данные % как мне объяснили в данном отделение банка должны остановиться и не накапливаться, но сегодня 3.08.16г и данные проценты так и начисляются. Сейчас не то время, когда можно дурить людей, кризис во всей стране и дополнительные суммы к основному платежу я не имею возможности гасить, никто никакой информации по этому поводу я добиться не могу за эти проценты, которые продолжают расти. К кому обратиться с этим вопросом законно все это или нас так и будут дальше дурить и взымать с нам такие огромные деньги!

08.07.2016 я пыталась, воспользовавшись банкоматом №00049011 в г. Владивостоке на ул. Посьетской, 14, положить денежные средства в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей на свой счет. Деньги были приняты банкоматом, но не зачислены на мой счет. В тот же день мною было написано заявление о возврате денежных средств. В банке меня заверили что мое заявление будет рассмотрено в течение 5-7 дней. Далее пришло смс сообщение, в котором говорилось, что мое заявление №1607080161895600 будет рассматриваться в течение 10-15 дней. Т.к. денежные средства предназначались на операцию, отложить которую было нельзя, мне пришлось воспользоваться кредитной картой. По истечении 15 дней, 23.07.2016 мне пришло смс сообщение о том, что мое заявление будет рассматриваться в течение еще 30 дней! 3 августа я зашла в это отделение Сбербанка для уточнения стадии рассмотрения моего заявления, где зам. управляющего этого отделения (на Посьетской, д.14) заявила, что по внутренним документам сроки рассмотрения подобных заявлений составляют до 100 дней! И могут быть продлены 3 раза, каждый по 100 дней! На мою просьбу ознакомить меня с данным документом или дать ссылку на него она ответила, что это внутренний документ по этому сделать этого она не может. Так как срок рассмотрения заявления и принятия по нему решения устанавливается Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и составляет он 30 календарных дней я считаю данное оттягивание сроков рассмотрения моего заявления банком незаконным. Кроме того, по вине банка мне пришлось воспользоваться кредитом. Могу ли я получить от банка уплаченные проценты по кредиту? Если мое заявление не будет рассмотрено до 07.08.2016г (30 дней с момента обращения) то это можно рассматривать как грубое нарушение моих конституционных прав. В связи с чем я готовлю исковое заявление в суд, а также уже готовлю жалобу для подачи в Прокуратуру и Центробанк на неправомерные действия сотрудников банка.

08.07.2016 я пыталась, воспользовавшись банкоматом №00049011 в г. Владивостоке на ул. Посьетской, 14, положить денежные средства в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей на свой счет. Деньги были приняты банкоматом, но не зачислены на мой счет. В тот же день мною было написано заявление о возврате денежных средств. В банке меня заверили что мое заявление будет рассмотрено в течение 5-7 дней. Далее пришло смс сообщение, в котором говорилось, что мое заявление №1607080161895600 будет рассматриваться в течение 10-15 дней.Т.к. денежные средства предназначались на операцию, отложить которую было нельзя, мне пришлось воспользоваться кредитной картой. По истечении 15 дней, 23.07.2016 мне пришло смс сообщение о том, что мое заявление будет рассматриваться в течение еще 30 дней! 3 августа я зашла в это отделение Сбербанка для уточнения стадии рассмотрения моего заявления, где зам. управляющего этого отделения (на Посьетской, д.14) заявила, что по внутренним документам сроки рассмотрения подобных заявлений составляют до 100 дней! И могут быть продлены 3 раза, каждый по 100 дней! На мою просьбу ознакомить меня с данным документом или дать ссылку на него она ответила, что это внутренний документ по этому сделать этого она не может.Так как срок рассмотрения заявления и принятия по нему решения устанавливается Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и составляет он 30 календарных дней я считаю данное оттягивание сроков рассмотрения моего заявления банком незаконным. Кроме того, по вине банка мне пришлось воспользоваться кредитом. Могу ли я получить от банка уплаченные проценты по кредиту? Если мое заявление не будет рассмотрено до 07.08.2016г (30 дней с момента обращения) то это можно рассматривать как грубое нарушение моих конституционных прав. В связи с чем я готовлю исковое заявление в суд, а также уже готовлю жалобу для подачи в Прокуратуру и Центробанк на неправомерные действия сотрудников банка.

Добрый день!  Сегодня 02.08 был в отделении на Кузнецова 28 с целью получения страхового возмещения по вкладу, сделанному в Арксбанке в связи с отзывом лицензии. Несмотря на то, что количество желающих обратиться по данному вопросу было не более 40 человек (при открытии в 9.00) и достаточного количества занятого персонала, дожидаться своей очереди (я был 36-м) пришлось более двух часов. Далее попав к операционисту М.С-кой и поняв, что сумма, которая положена по страховке в связи с применением закона 177-ФЗ не соответствует указанной в реестре предоставленному Агенством по Страхованию вкладов, мне было предложено написать заявление о несогласии с приложением копий документов, подтверждающих мое право на возмещение, причем был дан бланк и предложено его заполнить самостоятельно в другом месте не отвлекая сотрудника. Также было пояснено что АСВ не выплачивает страховое возмещение наличными через кассу банка-агента, а перечисление суммы указанной в реестре возможно лишь на открытый в ПАО Сбербанк счет.  Данная позиция не соответствует действительности, о чем прямо указано в пресс-релизе на официальном сайте АСВ цитирую:  "Вкладчики «Арксбанка» могут получить возмещение по открытым [b]не для предпринимательской деятельности[/b] [b]счетам (вкладам) как наличными денежными средствами[/b], так и путем перечисления денежных средств на счет в банке – участнике системы страхования вкладов, указанный вкладчиком." На все мои возражения данной сотрудницей было заявлено, что ей некогда и если меня не устраивает то, что она предлагает, чтобы обращался к начальству. Также было предложено после заполнения заявления о несогласии и предоставления копий необходимых документов еще раз отстоять очередь, которая к тому времени была уже более 200 человек.  Далее во второй половине дня сделав необходимые копии и заполнив заявление, отстояв еще раз на прием к специалисту с целью регистрации заявления и передачи необходимой по регламенту АСВ документации, попав на этот раз к операционисту Ш-вой Елене ситуация повторилась. Данная сотрудница также не пожелала принимать заявления где было указана просьбе перечислить страховое возмещение [b]наличными денежными средствами, [/b]мотивировав решение теми же загадочными внутренними распоряжениями, убеждая в том что регламент банка-агента имеет большую юридическую силу, чем официальная информация предоставляемая АСВ. Более того данный специалист отказалась отвечать на вопрос о сроках рассмотрения заявления, и возможностях информирования о результатах, буквально переходя на повышенные тона, делая выражения в стиле "ВАС ТУТ МНОГО И МНЕ НЕКОГДА". Прошу: - разъяснить позицию во вопросу невозможности выплаты страхового возмещения через кассу банка-агента - данное решение личная инициатива вышеуказанных работников или целенаправленная политика банка? - поведение сотрудников, граничащее с хамством, также связано с невозможностью исполнять свои обязанности в связи эмоциональной перегруженностью или регламентировано также загадочными внутренними распоряжениями ПАО Сбербанк, как и нежелание выполнять распоряжения АСВ.

Добрый день! 30 июля СУББОТА 2016 года. Я приехал в своё любимое отделение Сбербанка города Кириши по адресу пр-кт Ленина дом 38, чтобы проконсультироваться по потребительскому кредиту. Бываю в этом отделении очень часто, всегда хорошо консультируют и всегда положительная атмосфера в этом офисе. Взяв талончик, я покорно стал ожидать своей очереди! Первое, что мне бросилось в глаза, это достаточно много людей было с талончиками. Очередь двигалась медленно. Прождав 40 минут, я решил поехать в другое отделение по консультации потребительского кредита. И какое моё ДИКОЕ удивление было, когда я объехал три офиса, всего в моем городе четыре офиса Сбербанка, все три были закрыты! Приехав обратно в отделение 9055/01832, я узнал от сотрудников банка, что по субботам теперь работает ОДНО отделение Сбербанка((( Весь город идёт в одно отделение(( Куда смотрит руководство банка? Неужели невыгодно было держать три офиса в рабочем состоянии в субботний день, как было ранее? Надеюсь мой крик души услышан, и не только мой...Надеюсь, будут приняты необходимые меры и здравый смысл победит в головах тех людей, кто это все придумывает!Спасибо за внимание...

Добрый день!Хотим выразить огромную благодарность ассистенту клиентского менеджера Давыдовой Виктории Гарриевне за внимательное и профессиональное обслуживание при проведении банковских операций со вкладами. Отличное качество обслуживания, понимание требований клиентов. Отделение ДО 9055/6614 по адресу пр.Науки д 14. Клиент Ерофеев И.В.

Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! 18.07.2016 года пытался положить на карту деньги через банкомат. Банкомат бодро шуршал купюрами, а потом выдал мне чек, что мои купюры частично не распознаны и не зачислены и предложил позвонить в службу поддержки, что я тут же и сделал. Оператор мне посоветовал обратиться в отделение. Я зашел в отделение в 18.30 (обращаю внимание, так как отделение работает до 19.00), отделение уже было пустое, и сотрудница банка сказала обратитесь в службу поддержки и составьте онлайн заявление (видимо очень домой ей хотелось и со мной возиться не хотелось). В итоге оставив заявление по телефону меня "обрадовали", что рассматривать его будут от 8 до 15 дней! И ответ, не деньги, а именно ответ мне сообщат 3 августа, на мой вопрос - а ребенок мой что будет кушать до 3 августа мне сказали, что ничем мне помочь не могут. Ну ок, на утро пошел в отделение и составил заявление еще одно, сотрудник меня успокоила, тем что это часто бывает и в течение недели все вернут. Прошла неделя.. тишина. Иду в отделение, мне опять говорят - вот закрытие 27.07, вот вот вернут, вы не волнуйтесь. Ну ладно думаю, дождусь обещанного 3 августа. И вот 2 августа мне приходит смс следующего содержания: "Для рассмотрения Вашего обращения №1607180590447400 от 18.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по смс продлен до 30 дней." Я в шоке, т.е. другими словами мы ваши деньги еще покрутим 2 недели и МОЖЕТ быть вернем! Я просто в ужасе от такого обращения с клиентами. Менее крупные банки решают подобные проблемы максимум за 7 дней. За 7 дней! А Сбербанку и месяца мало! Ужасный сервис! Поддержка ничего не знает, один ответ - этим вопросом занимаются компетентные специалисты. А чем они занимаются, и когда они разберутся никто не знает. Бардак! Больше всего бесит именно это подвешенное состояние "ждите ответа", нет бы в курсе меня держать что происходит и где МОИ деньги. Завтра снова иду в отделение банка, опять буду тратить свое время и нервы, а в итоге опять никто ничего не знает! P.S. Вот только кто будет оплачивать штрафы за просрочку платежа по кредиту стороннему банку? И дяде-гаишнику я видимо должен сказать "не снимайте номера за просроченную страховку, подождите еще 30 дней, пока Сбербанк разберется и найдет мои деньги". Я уже молчу про голодную семью...

Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! 18.07.2016 года пытался положить на карту деньги через банкомат. Банкомат бодро шуршал купюрами, а потом выдал мне чек, что мои купюры частично не распознаны и не зачислены и предложил позвонить в службу поддержки, что я тут же и сделал. Оператор мне посоветовал обратиться в отделение. Я зашел в отделение в 18.30 (обращаю внимание, так как отделение работает до 19.00), отделение уже было пустое, и сотрудница банка сказала обратитесь в службу поддержки и составьте онлайн заявление (видимо очень домой ей хотелось и со мной возиться не хотелось). В итоге оставив заявление по телефону меня "обрадовали", что рассматривать его будут от 8 до 15 дней! И ответ, не деньги, а именно ответ мне сообщат 3 августа, на мой вопрос - а ребенок мой что будет кушать до 3 августа мне сказали, что ничем мне помочь не могут. Ну ок, на утро пошел в отделение и составил заявление еще одно, сотрудник меня успокоила, тем что это часто бывает и в течение недели все вернут. Прошла неделя.. тишина. Иду в отделение, мне опять говорят - вот закрытие 27.07, вот вот вернут, вы не волнуйтесь. Ну ладно думаю, дождусь обещанного 3 августа. И вот 2 августа мне приходит смс следующего содержания: "Для рассмотрения Вашего обращения №1607180590447400 от 18.07.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по смс продлен до 30 дней." Я в шоке, т.е. другими словами мы ваши деньги еще покрутим 2 недели и МОЖЕТ быть вернем!Я просто в ужасе от такого обращения с клиентами. Менее крупные банки решают подобные проблемы максимум за 7 дней. За 7 дней! А Сбербанку и месяца мало! Ужасный сервис! Поддержка ничего не знает, один ответ - этим вопросом занимаются компетентные специалисты. А чем они занимаются, и когда они разберутся никто не знает. Бардак! Больше всего бесит именно это подвешенное состояние "ждите ответа", нет бы в курсе меня держать что происходит и где МОИ деньги. Завтра снова иду в отделение банка, опять буду тратить свое время и нервы, а в итоге опять никто ничего не знает!P.S. Вот только кто будет оплачивать штрафы за просрочку платежа по кредиту стороннему банку? И дяде-гаишнику я видимо должен сказать "не снимайте номера за просроченную страховку, подождите еще 30 дней, пока Сбербанк разберется и найдет мои деньги". Я уже молчу про голодную семью...

Пропустила окончание срока действия карты Моментум. Пришла в банк и попросила выдать новую. На что мне было сказано, что она выдается только 1 раз, потом возможно получение только "именной платной" карты. Ну нет, так нет. Попросила тогда выдать остатки денег со счета. А нельзя сказали, приходите через 45 дней! Чтобы выдать деньги, нужна карта, а карта просрочена, считай нет ее. Теперь можно только закрыть счет, а он закрывается 45 дней! И только потом выдают деньги. Так по какому праву банк просто так пользуется моими средствами? Почему я осталась без денег? Я что благотворительный фонд? За пользование чужими средствами положена выплата %! Дальше еще веселее. Вчера здесь на сайте задала вопрос как мне забрать мои деньги раньше 45 дней. На что мне ответили, что можно было перевыпустить новую карту Моментум и спокойно снять деньги с нее. Так почему сотрудник банка на приеме сказал, что не выдают эти карты повторно? Почему такие неграмотные сотрудники у вас работают? Почему я по чьей то бездарности осталась без денег? Верните мне средства как можно быстрее! Это ваша ошибка же!

Все в этом банке хорошо, но ровно до тех пор, пока ты не столкнешься с проблемой…21 июля 2016 года при внесении денежных средств в размере 100 0000 рублей через банкомат № 449831, расположенный  по адресу: г. Екатеринбург, ул. Академика Шварца 1, банкомат принял купюры и выдал мне чек, что «часть денежных купюр была не распознана и не зачислена».Обратившись на горячую линию, вежливый специалист оставила обращение и назвала крайний срок рассмотрения 06 августа 2016 года (больше 2 недель!). При звонках на горячую линию получаю один ответ, то вежливо, то равнодушно: «ждите, крайний срок рассмотрения 06 августа». Более того, сообщение о том, что мое обращение зарегистрировано и его номер мне прислали спустя 1,5 недели после моих неоднократных звонков. Мне, как физическому лицу, доверившему Сбербанку свои денежные средства, крайне непонятно, почему нельзя решить этот вопрос в более сжатые сроки? Почему по вине Сбербанка я осталась без денег и банк не торопится вернуть мне их? На данный момент, это были все мои деньги, и надоело уже думать, где ж занимать деньги, чтоб купить ребенку продукты и осуществить необходимые бытовые платежи! Очень хочется решить этот вопрос мирным путем, но почитав предыдущие отзывы на этом портале, поняла, что добровольно Сбербанк чужие деньги не возвращает! Однако, что странно, мой электронный адрес, оставленный в обращении, уже использовали для «направления мне персональных предложений». ЧТОООО? Персональные предложения? Вы шутите? Какие могут быть предложения, когда вы не делаете элементарных вещей, не возвращаете деньги своим клиентам. Стоит отметить, что Сбербанк  неутомим в звонках с предложениями, но когда дело коснулось проблемы, наступила зловещая тишина. Хотя я и надеюсь на мирное урегулирование своей проблемы, но уже обратилась к адвокату. В настоящее время готовится претензия с требованием вернуть захваченные Сбербанком деньги, а также о возмещении процентов по ст. 395 ГК РФ. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с вышеуказанными требованиями, а также о возмещении морального вреда и стоимости представительских услуг.

Пропустила окончание срока действия карты Моментум. Пришла в банк и попросила выдать новую. На что мне было сказано, что она выдается только 1 раз, потом возможно получение только "именной платной" карты. Ну нет, так нет. Попросила тогда выдать остатки денег со счета. А нельзя сказали, приходите через 45 дней! Чтобы выдать деньги, нужна карта, а карта просрочена, считай нет ее. Теперь можно только закрыть счет, а он закрывается 45 дней! И только потом выдают деньги. Так по какому праву банк просто так пользуется моими средствами? Почему я осталась без денег? Я что благотворительный фонд? За пользование чужими средствами положена выплата %!Дальше еще веселее. Вчера здесь на сайте задала вопрос как мне забрать мои деньги раньше 45 дней. На что мне ответили, что можно было перевыпустить новую карту Моментум и спокойно снять деньги с нее. Так почему сотрудник банка на приеме сказал, что не выдают эти карты повторно? Почему такие неграмотные сотрудники у вас работают? Почему я по чьей то бездарности осталась без денег? Верните мне средства как можно быстрее! Это ваша ошибка же!

Добрый день!  28.062016 вносили деньги на карту, но в банкомате произошёл сбой и деньги он не зачислил. 29.06.2016 в отделении было написано заявление, т.к. оператор отказалась регистрировать, сказав, что через отделение будет быстрее. Ждали мы около двух недель. 14.07.2016 пришло сообщение, что банк продлевает срок рассмотрения заявления до 30 дней. Мы терпеливо ждали решения, но недавно пришло ещё одно сообщение, они продлили срок до 60 дней! По телефону сказать ничего не могут! Что это вообще за отношение такое к своим клиентам? Элементарный вопрос решают уже больше 30 дней! Такое отношение заставляет задуматься о прекращении каких-либо отношений!

Добрый день! 28.062016 вносили деньги на карту, но в банкомате произошёл сбой и деньги он не зачислил. 29.06.2016 в отделении было написано заявление, т.к. оператор отказалась регистрировать, сказав, что через отделение будет быстрее. Ждали мы около двух недель. 14.07.2016 пришло сообщение, что банк продлевает срок рассмотрения заявления до 30 дней. Мы терпеливо ждали решения, но недавно пришло ещё одно сообщение, они продлили срок до 60 дней! По телефону сказать ничего не могут! Что это вообще за отношение такое к своим клиентам? Элементарный вопрос решают уже больше 30 дней! Такое отношение заставляет задуматься о прекращении каких-либо отношений!

Я с женой обратился к консультанту в зале банкоматов отделения 8594/08463 с просьбой привязать ее зарплатную карту к номеру телефона для входа в сбербанк онлайн. Консультант быстро выполнил просьбу. Только дома мы обнаружили, что нам подключили платную услугу SMS сообщений о состоянии счета. Мы снова обратились к этому консультанту с просьбой отключить SMS оповещения о состоянии счета, на что нам ответили, что это невозможно. Если мы хотим пользоваться услугой сбербанк онлайн, мы обязаны оплачивать SMS оповещения о состоянии счета. Вопрос: 1. Почему клиентам подключают платные услуги, не предупреждая об этом? 2. Я пользуюсь услугой сбербанк онлайн несколько лет без платных SMS о состоянии счета, почему моя жена не может обойтись без них. Это некомпетентный консультант или это новая политика Сбербанка? 3. Данную ситуацию я описал 19.07.2016 в обращении на оф.сайте за номером 000913-2016-093762. До сих пор ответа нет. Кто-нибудь рассматривает эти обращения?

Я с женой обратился к консультанту в зале банкоматов отделения 8594/08463 с просьбой привязать ее зарплатную карту к номеру телефона для входа в сбербанк онлайн. Консультант быстро выполнил просьбу. Только дома мы обнаружили, что нам подключили платную услугу SMS сообщений о состоянии счета. Мы снова обратились к этому консультанту с просьбой отключить SMS оповещения о состоянии счета, на что нам ответили, что это невозможно. Если мы хотим пользоваться услугой сбербанк онлайн, мы обязаны оплачивать SMS оповещения о состоянии счета.Вопрос:1. Почему клиентам подключают платные услуги, не предупреждая об этом?2. Я пользуюсь услугой сбербанк онлайн несколько лет без платных SMS о состоянии счета, почему моя жена не может обойтись без них. Это некомпетентный консультант или это новая политика Сбербанка?3. Данную ситуацию я описал 19.07.2016 в обращении на оф.сайте за номером 000913-2016-093762. До сих пор ответа нет. Кто-нибудь рассматривает эти обращения?