140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Напишу от себя! Был клиентом Сбера лет 13, кто меня дернул в ВТБ 24? Типа будете нашим зарплатным клиентом, зарплата больше сотни и выдали мне карту платинум кредитную с большим 0). Год я получал туда зарплату и хотел взять кредит и мне отказали. Так вот ВТБ, иди ты, куда подальше!!! Хотя СБЕРБАНК дал кредитку на 50 тыс., хоть и не являлся клиентом уже. Я возвращаюсь в СБЕРБАНК это лучший банк!!! Проценты меньше всех и лояльное отношение. Это моё мнение. Л-ов А. В. **.**.19** г.

Напишу от себя! Был клиентом Сбера лет 13, кто меня дернул в ВТБ 24? Типа будете нашим зарплатным клиентом, зарплата больше сотни и выдали мне карту платинум кредитную с большим 0). Год я получал туда зарплату и хотел взять кредит и мне отказали. Так вот ВТБ, иди ты, куда подальше!!! Хотя СБЕРБАНК дал кредитку на 50 тыс., хоть и не являлся клиентом уже. Я возвращаюсь в СБЕРБАНК это лучший банк!!! Проценты меньше всех и лояльное отношение. Это моё мнение. Л-ов А. В. **.**.19** г.

Напишу от себя! Был клиентом Сбера лет 13, кто меня дернул в ВТБ 24? Типа будете нашим зарплатным клиентом, зарплата больше сотни и выдали мне карту платинум кредитную с большим 0). Год я получал туда зарплату и хотел взять кредит и мне отказали. Так вот ВТБ, иди ты, куда подальше!!! Хотя СБЕРБАНК дал кредитку на 50 тыс., хоть и не являлся клиентом уже. Я возвращаюсь в СБЕРБАНК это лучший банк!!! Проценты меньше всех и лояльное отношение. Это моё мнение. Л-ов А. В. **.**.19** г.

Очень плохое обслуживание со стороны работников СБ г. Нижневартоаска рамположенного по ул 60 лет октября 23 5939-022 не хотят вообще реогировать на запросы с других регионо. Являясь клиентом банка выехала в другой город и хотела получить денежные средства со счета, но после отправки специалистом СБ г. Кислсводска запроса о переводе ден средств в г. Кислоаодск , специалисты СБ г. Нижнеаартовка вообще не хотят исполнять или брать ответстаенность на себя, не понятно почему идет такая тяжба. Перевод приходится ждать очень долго. Сплошное безобразие, хотя банк называется банк России. Только мы в России за 4тыс км. От Нижневартовска.

Отвратительная работа, присваивают чужие деньги, возвращать не собираются. Работать не хотят, заявления не рассматриваются. Добиться ответа на заявление невозможно. Заявление в работе, заявлениев работе и т.д. и т.п. Не советую этот банк. К сожалению, приходится иметь с этим банком отношения, но после последних событий сведу эти отношения к минимуму, а со временем и вообще откажусь.

Добрый вечер! Нет сил уже выпрашивать у Сбербанка свои копейки. Я, С-зе Э. А., владелец социальной карты Маэстро Сбербанка. Спустя три месяца банком не были начислены 3,5% годовых на сумму остатка средств на счете карты. 13 июня я обратилась в отделение Сбербанка на ул.Оршанская д.9. Оператор собрал все необходимые документы и было составлено обращение. Меня уверили, что в течение 3-х дней на мой телефон придет смс о статусе моего обращения. Никакого смс я не получила. 17 июня  я и моя мама снова обратились в Сбербанк по этому же поводу. Нас даже не выслушали и выпроводили из Сбербанка со словами: "Все будет Вам начислено. С Вами свяжутся через три дня!". Прошло три дня, никто с нами не связался.27 июня я с мамой снова обратились в этот же Сбербанк, опять слышим одни обещания: "Вам будет все начислено! С Вами свяжутся!". Когда я попросила предъявить мне номер моего обращения, оказалось ,что  его и нет. Составили повторное обращение № 1606270745990900. Снова уверили, что рассмотрят мое обращение в течение 30 дней. Прошло 30 дней, и я получаю смс о том, что Сбербанку необходимо дополнительное время для рассмотрения этого вопроса до 28 августа. Неужели так трудно рассчитать 3.5 % от суммы? Испытав такие унижения, 30 июня я вынуждена была составить обращение онлайн на сайте Сбербанка ( № 000913-2016-085034). Прошло 30 дней и никакого ответа я не получила. В течение этого месяца звонила по номеру +7(495)-500-55-50 , чтобы узнать о статусе моего обращения. Оператор полчаса задавала мне вопросы, позже сообщила, что соединит меня с более квалифицированным специалистом. Спросила, могу ли я ожидать соединения 5 минут. Я конечно согласилась, в надежде получить помощь в моей печальной истории  от главного офиса Сбербанка. Ждала ровно 50 минут, ни с кем меня не соединили. Сделала на всякий случай скриншот ожидания "соединения" со специалистом.28 июля я обратилась по тому же номеру, оператор уверила, что ответ на обращение в главный офис Сбербанка (№ 000913-2016-085034) мне придет до 30 июля, а сроки обращения в Сбербанк по ул. Оршанской (№ 1606270745990900) продлены до 28 августа. Тогда я стала молить о помощи. Где гарантия, что 28 августа мне не придет смс о том, что время рассмотрения снова продлено?! Было составлено обращение № 1607280999 606000 о несогласии со сроками рассмотрения моего обращения.Такого унижения я не испытывала НИКОГДА! Такое ощущение,что я прошу милостыню, а не свои деньги. Очень жаль,что главный банк РФ так обходится со своими клиентами. Хотя должен быть гарантом стабильности! Вынуждена написать сюда с надеждой получить помощь хоть здесь! Помогите! Только снова не отфутболивайте пожалуйста .(((С уважением, С-зе Э. А.

30.05 16 пришёл в Сбербанк, решил положить деньги через терминал, сумма была 55 000. После того, как я положил 20 000 пятитысячными купюрами, я положил 35 000 одной стопкой. В итоге банкомат выплюнул карту и на чеке было написано, сумма зачисления 20 000 и ниже:часть принятых купюр была не зачислена и не распознана.эти 20 000 пришли через 2 недели. А 35 000 висят в воздухе. Я сразу же пошёл с этим чеком в отделение Сбербанка, написал заявление, сказали ждите 30 рабочих дней. Прошло уже 2 месяца.- денег так и нету. Что делать - не знаю. Звоню в отделение Сбербанка, мне там ничего нового не говорят.

28.07.16 я, зайдя в Сбербанк онлайн, случайно обнаружил, что моя дебетовая карта Maestro (***2458 ) заблокирована. На карте висят мои деньги, которые я не могу ни снять, ни перевести, ни получить в кассе. Открыта карта была в отделении (филиале) ПАО Сбербанк Ленина, 221/11, 2 этаж Адлер, Адлерский район, г. Сочи, 354364.Звонок в службу поддержки Сбербанка ничего не дал (хотя я назвал все данные и кодовое слово), сказали только, что карта заблокирована по инициативе банка и что мне надо явиться то ли в любое отделение, то ли в то, в котором была выдана карта и написать какое-то заявление: то ли на перевыпуск (он мне не нужен, мне просто нужно разблокировать МОЮ карту), то ли на закрытие счета. Звонил несколько раз, ничего вразумительного не сказали: то говорят одно, то другое. В итоге я сходил в ближайшее отделение, где от меня "отмазались", и перенаправили в отделение, где я получал карту. Деньги снять по паспорту не дали, причину блокировки не назвали. Никаких долгов у меня нет, кредитов никогда в жизни не брал. Картой пользовался только я, пин-код неправильно никогда не вводил. Знакомый юрист посоветовал готовить документы для обращения в суд, сказал, что без проблем можно отсудить 0.5% в день + моральный ущерб + его услуги. А так же написать заявление в Центробанк.Банк нарушает 858 статью ГК РФ: Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Меня ни коим образом не предупредили о блокировке (ни смс, ни звонков, ничего). Своей "инициативностью" Сбербанк принёс мне немало проблем, и если мне в кратчайшие сроки не разблокируют счёт и карту, я сделаю всё возможное в рамках закона, чтобы возместить свой ущерб (моральный и материальный) и донести до наших граждан о реальной репутации Сбербанка.

Добрый день. 28.07.2016 года мы с мужем, пришли в отделение СБ РФ № 9055/0654 на ул. Замшина 27 корпус 1. и были очень внимательно, усердно и расположительно обслужены всеми сотрудницами этого отделения, начиная от Татьяны, работавшей в зале, девушки кассира в кассовом отделении и конечно менеджера Галины, работавшей в кабинете по обслуживанию кредитов и договоров с клиентами. Хочу от своего имени и от имени мужа, выразить огромную благодарность за отличную работу, человеческое отношение и профессионализм в работе.С уважением, Б-ва И.

Тяпкина Мария Константиновна - замечательный менеджер по продажам. Прибежали с подругой в банк за час до закрытия в последний день выгодного кредитного предложения. Мария не просто все грамотно и доходчиво объяснила об условиях, но и задержалась с нами на час после закрытия отделения, продолжая быть вежливой, отвечая на все вопросы и в то же время быстро и профессионально работать с нашими заявками. Побольше бы таких специалистов!

Уже 2 года продолжаются мои проблемы со Сбербанком! Началось все после замужества и смены фамилии летом 2014 года. Как ответственная гражданка я сразу с новым паспортом обратилась в Сбербанк для перевыпуска пластиковой карты на новую фамилию и переоформления всех своих данных в банковской программе. У меня приняли заявление на смену персональных данных, и я ушла в надежде, что все сделано правильно. Через 10 дней я зашла в мобильный банк и не смогла создать вклад (так выше процентная ставка, чем при открытии вклада в отделении). С этой проблемой я неоднократно обращалась в центральное отделение Сбербанка в нашем городе, уже раз 5 у меня снимали копию паспорта, я писала заявление, но ничего не изменилось. Из за этой ошибки я не могу пользоваться мобильным банком, ни вклад открыть, ни деньги перевести. Последние раз мне пообещали все исправить в течение 5 рабочих дней 21 июля этого года. Очень плохо! Потому что года идут, а ничего не меняется! Я сильно разочарована!

Уже 2 года продолжаются мои проблемы со Сбербанком! Началось все после замужества и смены фамилии летом 2014 года. Как ответственная гражданка я сразу с новым паспортом обратилась в Сбербанк для перевыпуска пластиковой карты на новую фамилию и переоформления всех своих данных в банковской программе. У меня приняли заявление на смену персональных данных, и я ушла в надежде, что все сделано правильно. Через 10 дней я зашла в мобильный банк и не смогла создать вклад (так выше процентная ставка, чем при открытии вклада в отделении). С этой проблемой я неоднократно обращалась в центральное отделение Сбербанка в нашем городе, уже раз 5 у меня снимали копию паспорта, я писала заявление, но ничего не изменилось. Из за этой ошибки я не могу пользоваться мобильным банком, ни вклад открыть, ни деньги перевести. Последние раз мне пообещали все исправить в течение 5 рабочих дней 21 июля этого года. Очень плохо! Потому что года идут, а ничего не меняется! Я сильно разочарована!

19 июля мной была утеряна дебетовая карта. Тем же днем я ее заблокировал и обратился в офис 9038\01209 с заявлением на перевыпуск. После этого я прождал 3 рабочих дня, после чего начал каждый день звонить на горячую линию, чтобы узнать статус перевыпуска. И каждый день получал в ответ только: "Карта еще не готова, ждите, до свидания". 29 числа я поехал в отделение, чтобы на месте выяснить, что с моей картой. В отделении мне сказали,что карта уже давно готова, и я не должен полагаться ни на смс-информирование (за что же тогда у меня подключен полный пакет смс-банка?), ни на онлайн-банк, ни на горячую линию, а должен был обратиться в отделение. В итоге мне выдали карту совершенно другой платежной системы, привязанную к счету, которым я не пользовался уже лет 5. Соответственно уже практически 2 недели я сижу без денег и еще не известно, как сойдутся звезды и Сбербанк сделает мне нормальный перевыпуск карты с привязкой к текущему зарплатному счету.

Являлась "счастливой" обладательницей платиновой визы Сбербанка, специально сделала ее, потому что казалось бы должна быть хорошая защита! Но через полгода использования каким-то образом с моей карты украли деньги! Как? Платишь 5 тысяч за обслуживание в год, а безопасности никакой? Только в Сбере такое возможно(.Написала заявление на возврат средств, что будет неизвестно, сотрудники не хотят ни на что отвечать. Такое чувство, что на клиентов им все равно! И да, все мои бонусные "спасибо", конечно же, тоже сгорели и восстанавливать их никто не будет. Так что десять раз подумайте, прежде чем с ними связываться. Вообще никак не хотят работать, одни нервы!

Даже не знаю, с чего и начать. Про наплевательское, а иногда и хамское отношение сотрудников не буду - это еще как-то можно объяснить, а вот традиционные проблемы с непринимающими/невыдающими деньги автоматами хотелось бы все таки озвучить. На Савушкина эти шайтан-машины в лучшем случае просто не все операции выполняют, но зачастую они просто не работают или ужасно тупят. В общем, монополист просто забил на своих мелких клиентов.

Здравствуйте! У меня произошла не очень приятная ситуация. Мы проживает в поселке Нижнесортымский Сургутского района. У нас нет банка Сбербанка, есть только банкомат, который работает в месяц раза 2 - то он постоянно переполнен, то тех.ошибка. Так вот нам нужно было положить деньги на ипотеку и на перевод на другую карту, в общем 85 000 рублей. И о чудо банкомат заработал. Это было 29.07.2016. Я начал вкладывать деньги и он их долго пересчитывал и потом просто на экране появился красный крест и выдал чек технический сбой операции, сумма 0 рублей. Я позвонил в банк Заявку приняли и сказали, что будут рассмотрим в течение 10-15 дней.Что нам делать? Деньги нужны на погашение кредита и на проживание. У меня двое детей, жена в декрете. Номер заявки 1607290019642300 от 29.07.2016. Разберитесь в ближайшие время.

Негативное отношение к банку возникло после того, как банк незаконно удерживает мои денежные средства. Банкомат принял деньги, но на счет не зачислил, выдал чек с внесенной суммой и надписью "обращайтесь в банк". Не пойму, почему не могут мне перевести эти деньги на счет. Продлили ответ по моему обращению на 2ую неделю. Удерживание МОИХ средств из-за того, что банкомат неисправен - незаконно! Чек есть, клиент - юр.лицо (к тому же постоянный клиент банка, с ведением счета в банке). Если не решат вопрос в понедельник, скорей всего буду менять банк.

Здравствуйте! Имею дебетовую карту Моментум, срок действия, которой по июль 2016 г. С начала июля начал ходить по "Сберам" и пробовать заказать ее перевыпуск. Но без результата. Говорили, что пользуйтесь пока срок не истек...Предлагали выпустить именную с годовой оплатой. И в итоге сказали, что данные карты изымаются из обращения и больше не перевыпускаются. Жалко конечно. Для меня у нее два преимущества: 1- без годового обслуживания; 2- хорошо настроено интернет обслуживание: плачу коммунальные услуги по шаблонам и автоплатежам.Если счет или компания ЖКУ  меняются, то платеж не пройдет. Ну да ладно, у меня есть карты других банков без годового обслуживания, буду настраивать платеж через них. Наверное "Сбер" меня как клиента теряет. Единственно хочу спросить, если срок карты истек, я могу в банке на счет карты вносить деньги и пользоваться интернет-банком?

Добрый день. На прошлой неделе хотела открыть вклад, посетила офис 2 раза, так и не смогла попасть к сотруднику. Почему такое пренебрежение к клиентам? Опять вернулись времена, когда в Сбербанке нужно потерять целый день, для того, чтобы получить услугу. Возмутительная ситуация, когда клиент приходит в банк, но увидев очередь вынужден разворачиваться и уходить.

Во время проживания в Свердлвской области мною был открыт вклад в отделении N 7003/0859. Теперь я проживаю в Москве и, в связи со сменой фамилии на основании "свидетельства о перемене имени", я поменяла паспорт. Во время замены паспорта у меня на руках было временное удостоверение личности по форме 2-П,с ним я обратилась в отделение N9038/01787 на улице Мясницкой для открытия счета и оформления перевода моего вклада в город Москву. Оператор мне отказала, объяснив, что нужен паспорт. Получив паспорт, я вновь обратилась в это же отделение. Другая оператор оформила мне открытие лицевого счета, но сказала, что заявление о переводе денежных средств оформить невозможно, так как у меня изменилась фамилия и паспорт, и мне нужно лететь в Свердловскую область, дабы изменить данные в отделении города Нижняя Тура. Я была крайне удивлена и расстроена, так как в Газпромбанке аналогичная процедура заняла ровно 2 дня!!! Не понимаю, ведь у меня на руках есть свидетельство о перемене имени, новый паспорт с отметкой о ранее выданных паспортах и паспорт, извините, я не на коленке дома нарисовала, он выдан уполномоченными на то органами. Спасибо внимательным сотрудникам отделения на улице Достоевского,3, которые внимательно выслушали мою проблему и оформили заявление N 5250152 о переводе денежных средств от 22.07.2016. Но теперь я так и не понимаю, когда я смогу получить свои денежные средства, если сотрудники Сбербанка уверяют, что обычный перевод из другого региона занимает 3 дня,то сколько нужно времени при смене фамилии. У меня нет времени ждать месяц. К тому же, я так и не понимаю, на какой стадии весь этот процесс и возможно ли изменить мои данные дистанционно, потому что работники горячей линии Сбербанка совершенно некомпетентны!!! За неделю я совершила звонков 20 в службу поддержки и не получила ни одного вразумительного ответа!!! Версий, которые выдавали сотрудники было не перечесть: Ваши деньги просто потерялись, Вам нужно полететь в Екатеринбург и прочее, не говоря уже о том, что невозможно дозвониться в отделения на местах, а в центральном офисе их номера не знают! Почему я не знаю достоверной информации о своих же деньгах? Сижу и вслепую жду, изменят ли мои данные или нет, переведут денежные средства или нет?