140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Банкоматы в г.Махачкале работают из рук вон плохо. Чтобы обслужиться нужно полгорода объездить. Впаривают карты, а обслужиться негде. На Гагарина в гастрономе "Пятёрочка" вообще повесили объявление со смайликами: "временно не работает". Это что новая извращённая форма издевательства от Сбербанка? Наведите порядок или избавьте нас от карт! За что плачу комиссию?

Банкоматы в г.Махачкале работают из рук вон плохо. Чтобы обслужиться нужно полгорода объездить. Впаривают карты, а обслужиться негде. На Гагарина в гастрономе "Пятёрочка" вообще повесили объявление со смайликами: "временно не работает". Это что новая извращённая форма издевательства от Сбербанка? Наведите порядок или избавьте нас от карт! За что плачу комиссию?

В отделении при оформлении р/с счета на юридическое лицо, где я являюсь генеральным директором, мне сообщили, что без страховки для генерального директора счет открыть в этот день не смогут, выписали квитанцию на оплату этой страховки в размере 3000 рублей. Оплатить я это должен был как физическое лицо. На счет открыли без оплаты этой страховки, узнав, что страховка эта на добровольной основе, я решил ее не оплачивать, заявив об этом клиентскому менеджеру отделения . На что от него, в однозначной форме, я услышал угрозу блокировки моего расчетного счета руководством данного отделения. Оснований для блокировки никаких нет, все необходимые платежи, связанные с открытием счета я уплатил. На сколько правомерны эти требования? Есть ли у руководства отделения право блокировать р/с при не согласии оплачивать добровольные доп. услуги?

Так получилось, что я сменил работу и сейчас не могу выплачивать долг в ту дату, что установил банк 3 года назад. До момента смены работы у меня не было просрочки и я всегда выплачивал все вовремя. Но из-за того, что банк не хочет идти навстречу и изменить дату еж.платежа, я могу оказаться в черном списке клиентов, что меня совсем не радует. Как достучатся до Сбера и как изменить дату платежа? Я добросовестный клиент банка и уже выплатил больше половины суммы долга, но такое отношение меня совсем не радует. Хочу ответа от банка и может от тех, кто сталкивался с такой проблемой и как ее решить?P.S у меня маленький ребенок и для меня дата еж.платежа очень существенна. Спасибо за ответ.

28.06.2016 в 08:55 в отделении ВСП 7813/01396 было подано заявление на закрытие кредитной карты, на которой находились личные средства. Сотрудниками было сообщено, что возврат средств будет осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявления. Сегодня, 29.07.2016, прошло более 30 дней с момента подачи заявления о закрытии карты, средства не были переведены. В колл-центре сказали, чтобы написали заявление в отделении. Заявление подали в том же отделении (ВСП 7813/01396), номер обращения 160729 0046 749800 от 29.07.2016. Сотрудники сообщили, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней!Согласно п. 3 статьи 859 ГК РФ: 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Все сроки прошли. На данный момент средства так и не возвращены. Сотрудники банка, прокомментируйте эту ситуацию.

28.06.2016 в 08:55 в отделении ВСП 7813/01396 было подано заявление на закрытие кредитной карты, на которой находились личные средства. Сотрудниками было сообщено, что возврат средств будет осуществлен в течение 30 дней с момента подачи заявления. Сегодня, 29.07.2016, прошло более 30 дней с момента подачи заявления о закрытии карты, средства не были переведены. В колл-центре сказали, чтобы написали заявление в отделении. Заявление подали в том же отделении (ВСП 7813/01396), номер обращения 160729 0046 749800 от 29.07.2016. Сотрудники сообщили, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней!Согласно п. 3 статьи 859 ГК РФ: 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Все сроки прошли. На данный момент средства так и не возвращены. Сотрудники банка, прокомментируйте эту ситуацию.

Весной заблокировал по горячей линии карту 4276*****5113, оператор более того по телефону оформил перевыпуск (без контрольной информации!) карта была вскоре найдена, но разблокировать отказано, т.к. оформлен перевыпуск. Месяца 2-3 назад звонит"дама" с отд.8593/7770 и в приказном тоне велит мне срочно явиться за получением карты и мол она еще разберется почему у меня несколько дебетовых карт. Такого хамства я не ожидал (разговор  записал смартфон). На почве такого негатива я решил не забирать ненужную перевыпущенную карту, но сегодня, 29.07.16, пришла смс, что образовалась дебиторская задолженность 150р. и и мол хана мне). Карту выдали на работе (заявления я не писал на выпуск), при получении ничего не подписывал, адрес в базе Сбербанка несуществующий был, когда я пошел узнать "контрольную информацию". Требую  в досудебном порядке аннулировать задолженность, и разблокировать карту 4276*****5113. Также прошу предоставить копию договора указанного в смс 29.07. 40817****66774 по договору обслуживания карты Виза классик 03.11.2010, который мной никогда НЕ подписывался. Ответ прошу продублировать на эл.почту.

Сбербанк не хранит номера телефон своих клиентов. Они гуляют в свободном виде, к телефонной базе имеют доступ сотрудники. Каким-то образом она оказалась у них. Подтверждения тому служат то, что на протяжении месяца мне названивают "брокеры", чтобы я пришёл и купил акции у них. Сам представитель сказал: "Я являются бывшими сотрудником Сбербанка! И типа все отзывы лицензии были инициированы тем, что Сбербанк находился на грани катастрофы. Отзывая лицензии, Сбербанк обеспечил подпитку притоком денег."  Подтверждения, что мой номер телефона выпал из базы Сбербанка, нашёл на форуме бывших сотрудников этой "брокерской фирмы". Отсюда могу сказать, что СБЕРБАНК не обеспечил и не обеспечивать сохранность персональных данных!

Сбербанк не хранит номера телефон своих клиентов. Они гуляют в свободном виде, к телефонной базе имеют доступ сотрудники. Каким-то образом она оказалась у них. Подтверждения тому служат то, что на протяжении месяца мне названивают "брокеры", чтобы я пришёл и купил акции у них. Сам представитель сказал: "Я являются бывшими сотрудником Сбербанка! И типа все отзывы лицензии были инициированы тем, что Сбербанк находился на грани катастрофы. Отзывая лицензии, Сбербанк обеспечил подпитку притоком денег."  Подтверждения, что мой номер телефона выпал из базы Сбербанка, нашёл на форуме бывших сотрудников этой "брокерской фирмы". Отсюда могу сказать, что СБЕРБАНК не обеспечил и не обеспечивать сохранность персональных данных!

Объездили 28.07.2016 вечером 4! отделения, чтобы внести наличные на карту! 4 ОТДЕЛЕНИЯ! ПОТРАТИЛИ ДВА ЧАСА! НА ТАКУЮ ПРОСТЕЙШУЮ ОПЕРАЦИЮ! Время было после 20.00, соответственно через кассу данную операцию сделать не могли, хотя не думаю, что так вышло бы быстрее... Во всех отделениях стоит полно никому ненужных банкоматов по приему платежей, хотя все уже давно пользуются онлайн-банком, также эти банкоматы принимают купюры исключительно номиналом 50, 100, 500 рублей и ОДИН банкомат на внесение наличных, в который стоит вся очередь. Это просто издевательство над Клиентами. Так мало того, в ТРЕХ отделениях из четырех они НЕ РАБОТАЮТ! - В доп. офисе № 9038/01032 (г. Москва, пр. Кутузовский, 36А) данных банкомата было два и оба не работали; - в доп. офисе №9038/01219 (г. Москва, бул. Славянский, 3) внутри банка ни один банкомат не работал, работал один единственный на улице, к которому вела внушительная очередь и он опять-таки был только на выдачу наличных, но не на прием; - в доп. офисе №9038/0520 (г. Москва, ул. Барклая, 16, корпус 1) банкомат на прием наличных был в единственном экземпляре, в который стояла вся очередь и он сломался у нас на глазах; - и только в доп. офисе №9038/01040 (г. Москва, ул. Минская, д. 22) нам удалось довести такую невыполнимую для данного учреждения миссию до конца, естественно отстояв немалую очередь. И каков же был наш восторг, когда мы начали переводить внесенные на карту деньги другому лицу на карту ПАО СБЕРБАНК, с комиссией 300! рублей! Хотя перевод денежных средств с карты любой другой кредитной организации на карту иного банка составляет максимум 150 рублей, а у некоторых кредитных организаций комиссия за данную операцию и вовсе не снимается.  Я очень редко пользуюсь услугами ПАО Сбербанк. И, решив однажды все-таки воспользоваться ими, долго об этом жалею и лишь убеждаюсь, что обслуживаться в данном учреждении просто глупо. Ни для кого не секрет, что в настоящий момент в стране проводится политика по сокращению кредитных организаций и очень жаль, что на этом фоне данному банку позволяется все и несмотря ни на что.

Добрый день!Редко когда пишу отзывы, но данная ситуация за гранью добра и зла: нежелание исправить свои косяки, выполнить свою работу, перебросить клиента из одного отделения в другой....Сбербанк стремится быть первым, развиваться в ногу со временем при таком количестве клиентов, но при этом не может организовать и настроить работу внутри своего Банка(((((Начну с того, что я обратилась в банк в связи с тем, что в интернет банке не отображалась информация о моем кредите "ипотека", а так же другие отделения, кроме того, где я получала его не видят. В двух отделениях мне не смогли изменить ситуацию и отправляли только в то отделение, в котором я получала кредит... пожимая плечами: "Мол мы ответить не можем, только там!". Обратившись в отделение на ул. Сивцев Вражек мне объяснили, что не видят мой счет по причине того, что с 2014г. внесены изменения и оказывается надо подписать доп. соглашение, так как внутри банка произошла миграция. Простите: как я об этом должна была узнать?Окей. Так же прошу изменить адрес по прописке, согласно договору - взяли скан паспорта и говорят, что изменили. Далее: я спрашиваю: "А что делать с интернет банком  - я не вижу никакой информации. Не могу делать досрочное погашение без посещения банка." Мне ответили: "Что все теперь должно быть исправлено в течение 4-5 дней." Окей. Ухожу.  Обращаюсь через 2 недели, так как моя проблема не решена. Вновь пожимают плечами. Тут я не выдерживаю и начинаю ругаться. Меня направляют к администратору, который после минут 10 понимает, что оказывается в моей фамилии ошибка. При заключении договора, моя фамилия была прописана: ФЁ-ва (как по паспорту через Ё), а после миграции в Банке произошел сбой и поменялось на Е. Прошу изменить и исправить ВАШУ же ошибку и что вы думаете: меня вновь отправляют в отделение, где я получала кредит, т.к. они это сделать технически не могут (Сбербанк, что происходит в ваших отделениях? Вы между отделениями не можете настроить работу/программы, даже в одном городе! и в этом страдают ваши клиенты и должны разъезжать по всей Москве для того, чтобы вы исправили свои же ошибки!).Еду в центр ипотечного кредитования на Смоленском бульваре. Объясняю всю ситуацию. Сотрудник извиняется и пробует изменить фамилию, НО! программа не дает это сделать (технически не дает!). Тут я решаю уточнить: "А адрес прописки изменили? И тут ответ - НЕТ". Сотрудник отделения звонит по всем возможным отделам в ЦО, чтобы исправить ситуацию. Берет мой скан паспорта и обещает изменить мои данные в течение 3-4 дней. Так как необходимо делать служеб.записки и изменять это уже будет центральный офис. Проходит 2 недели - звоню и мне говорят, что до сих пор ничего не исправлено. Сотрудник отделения на Смоленском бульваре отправила уже 2 заявки на изменение данных и результата - НЕТ, НОЛЬ ни по одному вашему косяку! Вся ситуация длится уже 3 месяца. И есть всего единственный сотрудник, который готов помочь мне, но не все в его силах!Назревают вопросы: что за процессы в банке? Сбербанк у вас вообще люди работать будут? Почему вы не только доставляете неудобства своим же клиентам, но и не готовы исправить свои же ошибки? При всем этом замечу: я полностью соблюдаю все свои обязательства со своей стороны: исправно плачу кредит, предоставляю все необходимые документы без задержки (страховку) и банк берет не малые проценты за данный кредит! НО что-либо либо делать не хочет, даже исправить свои ошибки. От одного слова "Сбербанк" я вздрагиваю. Если бы у меня был дебетовый счет, то я бы забрала все свои деньги и бежала бы не оглядываясь! Но Банк видимо считает, что если ты взял кредит, то уже никуда не денешься! ((С уважением, Ф-ва Е.А.

Добрый день!Редко когда пишу отзывы, но данная ситуация за гранью добра и зла: нежелание исправить свои косяки, выполнить свою работу, перебросить клиента из одного отделения в другой....Сбербанк стремится быть первым, развиваться в ногу со временем при таком количестве клиентов, но при этом не может организовать и настроить работу внутри своего Банка(((((Начну с того, что я обратилась в банк в связи с тем, что в интернет банке не отображалась информация о моем кредите "ипотека", а так же другие отделения, кроме того, где я получала его не видят. В двух отделениях мне не смогли изменить ситуацию и отправляли только в то отделение, в котором я получала кредит... пожимая плечами: "Мол мы ответить не можем, только там!". Обратившись в отделение на ул. Сивцев Вражек мне объяснили, что не видят мой счет по причине того, что с 2014г. внесены изменения и оказывается надо подписать доп. соглашение, так как внутри банка произошла миграция. Простите: как я об этом должна была узнать?Окей. Так же прошу изменить адрес по прописке, согласно договору - взяли скан паспорта и говорят, что изменили. Далее: я спрашиваю: "А что делать с интернет банком  - я не вижу никакой информации. Не могу делать досрочное погашение без посещения банка." Мне ответили: "Что все теперь должно быть исправлено в течение 4-5 дней." Окей. Ухожу.  Обращаюсь через 2 недели, так как моя проблема не решена. Вновь пожимают плечами. Тут я не выдерживаю и начинаю ругаться. Меня направляют к администратору, который после минут 10 понимает, что оказывается в моей фамилии ошибка. При заключении договора, моя фамилия была прописана: ФЁ-ва (как по паспорту через Ё), а после миграции в Банке произошел сбой и поменялось на Е. Прошу изменить и исправить ВАШУ же ошибку и что вы думаете: меня вновь отправляют в отделение, где я получала кредит, т.к. они это сделать технически не могут (Сбербанк, что происходит в ваших отделениях? Вы между отделениями не можете настроить работу/программы, даже в одном городе! и в этом страдают ваши клиенты и должны разъезжать по всей Москве для того, чтобы вы исправили свои же ошибки!).Еду в центр ипотечного кредитования на Смоленском бульваре. Объясняю всю ситуацию. Сотрудник извиняется и пробует изменить фамилию, НО! программа не дает это сделать (технически не дает!). Тут я решаю уточнить: "А адрес прописки изменили? И тут ответ - НЕТ". Сотрудник отделения звонит по всем возможным отделам в ЦО, чтобы исправить ситуацию. Берет мой скан паспорта и обещает изменить мои данные в течение 3-4 дней. Так как необходимо делать служеб.записки и изменять это уже будет центральный офис. Проходит 2 недели - звоню и мне говорят, что до сих пор ничего не исправлено. Сотрудник отделения на Смоленском бульваре отправила уже 2 заявки на изменение данных и результата - НЕТ, НОЛЬ ни по одному вашему косяку! Вся ситуация длится уже 3 месяца. И есть всего единственный сотрудник, который готов помочь мне, но не все в его силах!Назревают вопросы: что за процессы в банке? Сбербанк у вас вообще люди работать будут? Почему вы не только доставляете неудобства своим же клиентам, но и не готовы исправить свои же ошибки? При всем этом замечу: я полностью соблюдаю все свои обязательства со своей стороны: исправно плачу кредит, предоставляю все необходимые документы без задержки (страховку) и банк берет не малые проценты за данный кредит! НО что-либо либо делать не хочет, даже исправить свои ошибки. От одного слова "Сбербанк" я вздрагиваю. Если бы у меня был дебетовый счет, то я бы забрала все свои деньги и бежала бы не оглядываясь! Но Банк видимо считает, что если ты взял кредит, то уже никуда не денешься! ((С уважением, Ф-ва Е.А.

23.07.2016 в 16.30 был осуществлен перевод ДС с карты физического лица на расчетный счет организации в другом банке в размере 150 т.р. + комиссия 2 т.р.  Операция номер 4975. На чек-ордере написано "документ исполнен", в чем заверила также операционист и горячая линия банка. Да вот только контрагенты даже намека на получение денежных средств не видят. Максимум обещали 3 рабочих дня. Прошла неделя. С таким обслуживанием - мы всех контрагентов растеряем. Где деньги и когда придут?

23.07.2016 в 16.30 был осуществлен перевод ДС с карты физического лица на расчетный счет организации в другом банке в размере 150 т.р. + комиссия 2 т.р.  Операция номер 4975. На чек-ордере написано "документ исполнен", в чем заверила также операционист и горячая линия банка. Да вот только контрагенты даже намека на получение денежных средств не видят. Максимум обещали 3 рабочих дня. Прошла неделя. С таким обслуживанием - мы всех контрагентов растеряем. Где деньги и когда придут?

После открытия счета в Сбербанке, мне стали регулярно поступать звонки из компании РУСМИКРОФИНАНС (тел. +7495374**91). Там утверждают, что являются партнерами Сбербанка и они регулярно "сливают" им персональные данные своих клиентов. Я не поленился, зашел в Сбер, написал претензию №160622-0605-408200. Там утверждают что ни с какими микрофинансовыми организациями не сотрудничают и обещали выяснить каким образом мои персональные данные попали в эту сомнительную организацию. Прошло уже больше месяца, а результатов расследования нет. Да, честно говоря, не думаю что будут. Интересно, банк сознательно нарушает Федеральный закон или это деятельность отдельных "менеджеров"?

Хотелось бы оставить благодарность. Дмитрий Крылов МИК ( Менеджер ипотечного кредитования). Вчера (28.07.2016 года) под его руководством проходила альтернативная сделка. Всё было грамотно и максимально быстро. Спасибо огромное именно Дмитрию от всех участников сделки. Очень грамотный, доброжелательный менеджер, профессионал своего дела. Отзыв оставлен риэлтором - Рахматулиным Артемом.

Краткое описание: У меня есть карта mastercard unembossed momentum, у которой в июле 2016 года заканчивается срок действия. Незадолго до этого срока Сбербанк прислал SMS с предупреждением, что срок действия карты истекает, и что мне следует зайти в отделение и получить новую карту. Однако процесс получения новой unembossed-карты оказался не столь простым, как я предполагал.                        Подробное описание. 29 июля, незадолго до 12 часов дня, я пришел в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Череповецкая ул., д.20. Именно в этом отделении я несколько лет назад получал нынешнюю карту unembossed momentum, в нем же решил получать и новую карту. В очереди ждать почти не пришлось, попал к специалисту, показал срок действия нынешней карты 07/16, и сказал что хочу получить новую - тоже unembossed, тоже бесплатную в обслуживании. Однако специалист Сбербанка меня огорчил - сказал что таких безымянных карт больше нет, но он может оформить мне именную карту.  Я возразил - как же так, на сайте Сбербанка неименные карты есть (http://sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum)! Специалист ответил, что неименных карт нет в их отделении - мол их завозят очень мало, они быстро расходятся и он может предложить мне именную карту, ее годовое обслуживание будет стоить всего 450 рублей. Я от такого предложения как говорится 'в осадок выпал', и сказал что вместо _бесплатной_ карты 450 руб. это будет дорого. Ответ специалиста был просто обескураживающий - 'ЭТО НЕ ТАКИЕ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ' ! Каково ?  То есть из-за того, что в отделение на Череповецкой, 20 не завезли достаточное количество unembossed-карт, клиент должен раскошеливаться на платную карту! Я спросил, когда в данном отделении появятся unembossed-карты - ответ был 'не знаю'. Однако мне было посоветовано сходить в 'другое' отделение Сбербанка, в другом, возможно, unembossed-карты будут. Я спросил -в какое конкретно 'другое' отделение мне обратиться, чтобы вожделенные unembossed-карты там были? Ответ был опять в стиле 'не знаю'. Специалист с которым я общался - И-я Р-н, полное имя/фамилия в закрытой части отзыва. Обращаю внимание - никаких сожалений или извинений в связи с этой ситуацией сотрудником Сбербанка мне высказано не было. Ну нет unembossed-карт в наличии - значит нет, судя по всему невелика беда. Как решилась проблема - я пошел в расположенное неподалеку отделение на Алтуфьевском шоссе, д. 95. Там unembossed-карты в наличии были, и мне выдали новую карту без проблем и задержек. Карта unembossed mastercard standard, я уточнил бесплатная ли в обслуживании - подтвердили, что бесплатная.Пожелания Сбербанку:- провести воспитательно-разъяснительную работу с руководством отделения на Череповецкой, 20, чтобы их сотрудники не выдавали фраз типа 'это не такие большие деньги', и чтобы при невозможности оказать клиенту запрошенную услугу, хотя бы извинялись за это.- также прошу завезти в отделение на Черповецкой, 20 побольше бланков неименных карт - пары-тройки большегрузных КаМАЗов наверное хватит на некоторое время . При любом раскладе, если эти бланки действительно быстро тратятся, они должны быть запасены в ДОСТАТОЧНОМ количестве! Чтобы клиентам не приходилось уходить из отделения ни с чем, как мне 29 июля. Итого: Оценка за отзыв '3', трояк то есть. По идее за 'обслуживание' на Череповецкой, 20 нужно ставить два балла - однако один балл добавляю за предварительное SMS-информирование Сбербанком о скором окончании срока действия карты.

Добрый день. 28.07.2016 года при получении потребительского кредита в отделении ПАО Сбербанк России № 8597/0276 по адресу г. Челябинск, ул. 40-летия Победы, 31, к. Б, менеджером, которая выдавала кредит мне было сказано, что кредит предусматривает участие заемщика в программе страхования. При моем вопросе, могу ли отказаться от страхования, сказали, что могут не выдать кредит, что он одобрен с условием страхования. Таким образом 28.07.2016 при получении кредита мной было подписано заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Полис (договор) страхования мне не выдавался. Только  экземпляр моего заявления и условия страхования. При этом страховая премия была списана со счета банковской карты. Дома, ознакомившись с условиями страхования подробнее, понял, что страховка не является обязательным условием получения кредита, и по сути была навязана мне сотрудником банка, выдававшим кредит, который сообщил мне неверную информацию.   29.07.2016 в соответствии с пунктом 5.1. условий страхования обратился в отделение банка, которое выдало мне кредит, с намерением подать заявление на отказ от добровольного страхования. В данном отделении мне сказали, что они никогда не делали подобных заявлений, а те сотрудники, что делали их раньше, были переведены в другое отделение и мне лучше обратится  туда. Также сказали, что не уверены, что если они оформят, то мне сделают возврат уплаченной страховой премии, так как их не обучали оформлять подобные заявления. При этом мне дали памятку, в которой написано, что нужно обратиться именно в то отделение, где я оформлял кредит.   После того, как я настоял, что хочу подать заявление на отказ от участия в программе страхования именно в этом отделении, сотрудник согласился оформить заявление. Мне выдали форму заявления на прекращение участия в программе страхования, которую я заполнил, приложили к заявлению копию паспорта, копию заявление на страхование (полис мне не выдали, соответственно, его не приложили), копию чека на оплату страховой премии. Таким образом 29.07.2016 у меня приняли заявление на отказ от участия в программе страхования. В какой срок будет рассмотрено заявление сотрудники не смогли ответить. Так и непонятно в какой срок будет рассмотрено заявление, все ли документы приложены, в какой срок осуществят возврат. Почему сотрудники отделения не умеют (или не хотят) выполнять возложенные на них обязанности? Или в Сбербанке обучают только навязывать ненужные дополнительные продукты с неадекватными условиями?!

Добрый день. 28.07.2016 года при получении потребительского кредита в отделении ПАО Сбербанк России № 8597/0276 по адресу г. Челябинск, ул. 40-летия Победы, 31, к. Б, менеджером, которая выдавала кредит мне было сказано, что кредит предусматривает участие заемщика в программе страхования. При моем вопросе, могу ли отказаться от страхования, сказали, что могут не выдать кредит, что он одобрен с условием страхования. Таким образом 28.07.2016 при получении кредита мной было подписано заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Полис (договор) страхования мне не выдавался. Только  экземпляр моего заявления и условия страхования. При этом страховая премия была списана со счета банковской карты. Дома, ознакомившись с условиями страхования подробнее, понял, что страховка не является обязательным условием получения кредита, и по сути была навязана мне сотрудником банка, выдававшим кредит, который сообщил мне неверную информацию.  29.07.2016 в соответствии с пунктом 5.1. условий страхования обратился в отделение банка, которое выдало мне кредит, с намерением подать заявление на отказ от добровольного страхования. В данном отделении мне сказали, что они никогда не делали подобных заявлений, а те сотрудники, что делали их раньше, были переведены в другое отделение и мне лучше обратится  туда. Также сказали, что не уверены, что если они оформят, то мне сделают возврат уплаченной страховой премии, так как их не обучали оформлять подобные заявления. При этом мне дали памятку, в которой написано, что нужно обратиться именно в то отделение, где я оформлял кредит.  После того, как я настоял, что хочу подать заявление на отказ от участия в программе страхования именно в этом отделении, сотрудник согласился оформить заявление. Мне выдали форму заявления на прекращение участия в программе страхования, которую я заполнил, приложили к заявлению копию паспорта, копию заявление на страхование (полис мне не выдали, соответственно, его не приложили), копию чека на оплату страховой премии.Таким образом 29.07.2016 у меня приняли заявление на отказ от участия в программе страхования. В какой срок будет рассмотрено заявление сотрудники не смогли ответить. Так и непонятно в какой срок будет рассмотрено заявление, все ли документы приложены, в какой срок осуществят возврат. Почему сотрудники отделения не умеют (или не хотят) выполнять возложенные на них обязанности? Или в Сбербанке обучают только навязывать ненужные дополнительные продукты с неадекватными условиями?!

Это вообще просто неудобно. Случайно неправильно набрал код при входе в сбербанк-онлайн. Тут же заблокировали вход на час. Могли бы уж 3 попытки дать. Звоню в поддержку. Там говорят, что ждите теперь час. Получается меня ограничили в доступе к своим счетам. Это конечно возмутительно. Деньги нужно перевести сейчас, а сделать этого теперь не могу. Надо ждать час.