140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже 3 года являюсь "счастливым" обладателем кредита в сбербанке. В феврале этого года мне начали названивать сотрудники Cбербанка с "воплями" о просрочке по кредиту. К слову, оформлял я кредит в Тюмени, а проживаю сейчас в Краснодарском крае, думаю говорить о том, что Cбербанк в каждом регионе это скорее разные банки чем один, не стоит. Так вот, проверил все платежи - все четко. Естественно, в колл-центре слушать никто не стал - идите в отделение, где получали кредит! Делать нечего, собрался поехал в Тюмень- 3000 км! В банке начали разбираться - ошибка банка, платеж завис в системе еще год назад! Ну да черт с ним, главное разобрались, тут же пишу заявление на корректировку графика платежей, все четко, как говорит мне сотрудник. Со спокойной душой возвращаюсь обратно и через неделю получаю письмо от Сбербанка - ваше заявление рассмотрено, в результате чего выявлена ошибка со стороны банка - напишите заявление на корректировку графика платежей в отделении, где получали кредит! Уже тут нервы начали меня подводить...Оставляю заявку в колл-центре, так и так, все описываю, ответов нет. Пишу еще раз, через пару недель приходит ответ - рассмотрели вашу заявку, тра та та- выяснили, что у вас возникла задолженность по кредиту в феврале 15-го года, просьба оплатить и т.д. Как говорится предела *** () матерное слово на Ваш вкус) нет. Начинаю копаться в банковских вопросах, к слову надо было это делать до получения кредита, но, попав на такие разводы - думаю высшее образование получал зря... Так вот, выясняется, что досрочно кредит я закрыть не могу (как объяснили мне в злосчастном колл-центре, ввиду того, что данная опция не прописана в договоре, поэтому и в Сбербанк онлайн она неактивна), хотя обговаривал это с консультантом, этот "специалист" даже обрадовал меня, что при досрочном погашении вернется неиспользованная часть страховки, а она, эта страховка, это еще один сюрприз - при оформлении он уверял меня, что без страховки кредит в Сбербанке не одобряют! Вот сюрприз! Оказалось, что подобные услуги навязывать незаконно - вот вам и Сбербанк. Так что сижу вот, пишу куда только можно, заодно уж и в Центробанк напишу, особенно после очередного посыла меня на 3 буквы сегодня сотрудниками сего чуда.

Уже 3 года являюсь "счастливым" обладателем кредита в сбербанке. В феврале этого года мне начали названивать сотрудники Cбербанка с "воплями" о просрочке по кредиту. К слову, оформлял я кредит в Тюмени, а проживаю сейчас в Краснодарском крае, думаю говорить о том, что Cбербанк в каждом регионе это скорее разные банки чем один, не стоит. Так вот, проверил все платежи - все четко. Естественно, в колл-центре слушать никто не стал - идите в отделение, где получали кредит! Делать нечего, собрался поехал в Тюмень- 3000 км! В банке начали разбираться - ошибка банка, платеж завис в системе еще год назад! Ну да черт с ним, главное разобрались, тут же пишу заявление на корректировку графика платежей, все четко, как говорит мне сотрудник. Со спокойной душой возвращаюсь обратно и через неделю получаю письмо от Сбербанка - ваше заявление рассмотрено, в результате чего выявлена ошибка со стороны банка - напишите заявление на корректировку графика платежей в отделении, где получали кредит! Уже тут нервы начали меня подводить...Оставляю заявку в колл-центре, так и так, все описываю, ответов нет. Пишу еще раз, через пару недель приходит ответ - рассмотрели вашу заявку, тра та та- выяснили, что у вас возникла задолженность по кредиту в феврале 15-го года, просьба оплатить и т.д. Как говорится предела *** () матерное слово на Ваш вкус) нет. Начинаю копаться в банковских вопросах, к слову надо было это делать до получения кредита, но, попав на такие разводы - думаю высшее образование получал зря... Так вот, выясняется, что досрочно кредит я закрыть не могу (как объяснили мне в злосчастном колл-центре, ввиду того, что данная опция не прописана в договоре, поэтому и в Сбербанк онлайн она неактивна), хотя обговаривал это с консультантом, этот "специалист" даже обрадовал меня, что при досрочном погашении вернется неиспользованная часть страховки, а она, эта страховка, это еще один сюрприз - при оформлении он уверял меня, что без страховки кредит в Сбербанке не одобряют! Вот сюрприз! Оказалось, что подобные услуги навязывать незаконно - вот вам и Сбербанк. Так что сижу вот, пишу куда только можно, заодно уж и в Центробанк напишу, особенно после очередного посыла меня на 3 буквы сегодня сотрудниками сего чуда.

Я хочу искренне поблагодарить Ермилову Ларису Александровну сервисменеджера Среднерусскогосбербанка расположенного на Большая Андроньевская, 8  за объемную, непростую, выполненную работу. Хочу особо отметить, что Лариса Александровна серьезно и с грамотным подходом отнеслась к поставленной задаче. Все прошло на высокопрофессиональном уровне. Заслуживает самых высоких оценок и соответствующего поощрения.Клиент банка Орлов Игорь Георгиевич

Хочу внести свои 5 копеек в работу банкоматов Сбербанка. Имею уже второй негативный опыт общения с банкоматами при внесении денег. В первый раз автомат съел деньги, но хотя бы выдал чек и карту и удалось вернуть деньги. Теперь все веселее. Вставил карту, выбрал "внесение денег", положил пачку (4 бумажки по 5 тыс) в приемник. Приемник съел одну бумажку и повис с выдачей сообщения что то типа: "заберите неиспользованные купюры". Прождал минут 15-20. Был без телефона. Решил бежать за телефоном и блокировать карту, заодно и указать, что аппарат съел деньги. Когда вернулся с телефоном к банкомату, он уже штатно работал. Естественно - ни карты, ни денег. Идет третий день, в банке говорят, что мало ждал, может кто то шел мимо и получил деньги и карту. А с другой стороны, сколько мне там ждать? Палатку там разбивать что ли и неделю сидеть? Пользоваться услугой внесения средств через банкомат больше не буду и никому не советую. Оценка Сбербанку жирный минус.

Хочу внести свои 5 копеек в работу банкоматов Сбербанка. Имею уже второй негативный опыт общения с банкоматами при внесении денег. В первый раз автомат съел деньги, но хотя бы выдал чек и карту и удалось вернуть деньги. Теперь все веселее. Вставил карту, выбрал "внесение денег", положил пачку (4 бумажки по 5 тыс) в приемник. Приемник съел одну бумажку и повис с выдачей сообщения что то типа: "заберите неиспользованные купюры". Прождал минут 15-20. Был без телефона. Решил бежать за телефоном и блокировать карту, заодно и указать, что аппарат съел деньги. Когда вернулся с телефоном к банкомату, он уже штатно работал. Естественно - ни карты, ни денег. Идет третий день, в банке говорят, что мало ждал, может кто то шел мимо и получил деньги и карту. А с другой стороны, сколько мне там ждать? Палатку там разбивать что ли и неделю сидеть? Пользоваться услугой внесения средств через банкомат больше не буду и никому не советую. Оценка Сбербанку жирный минус.

[b]14.07 на Русаковской 29 [/b]хотела перечислить наличные на карту с помощью банкомата, средства были затянуты, но на карту поступлений не было.. Оформили заявление 1607140413748300, сотрудница банка вежливо пообещала, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. Поступлений нет! Звоню, говорят, что последняя дата рассмотрения данного обращения [b]29.07[/b], но Вы можете обратиться в офис для ускорения рассмотрения сроков. [b]21.07[/b] обратилась в офис банка на Русаковской 29,[b] [/b] операционист поставил рассмотрение заявления в [b]"ПРИОРИТЕТ"[/b], указав сроки рассмотрения и номер обращения [b]SO 19130499[/b] в течение[u] [b]3х рабочих дней[/b][/u][b].[/b] Сегодня уже[b] 29.07[/b]! Прошла неделя! Более того, пришла SMS о том, что банку требуется дополнительных 30 дней для рассмотрения...[b]Что в Вашем банке значит приоритет?[/b] Потрачено столько времени на обращения, а толку никакого! [b]Это возмутительно! Просьба разобраться и пересмотреть сроки.

14.07 на Русаковской 29 хотела перечислить наличные на карту с помощью банкомата, средства были затянуты, но на карту поступлений не было.. Оформили заявление 1607140413748300, сотрудница банка вежливо пообещала, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. Поступлений нет! Звоню, говорят, что последняя дата рассмотрения данного обращения 29.07, но Вы можете обратиться в офис для ускорения рассмотрения сроков.21.07 обратилась в офис банка на Русаковской 29,  операционист поставил рассмотрение заявления в "ПРИОРИТЕТ", указав сроки рассмотрения и номер обращения SO 19130499 в течение 3х рабочих дней. Сегодня уже 29.07! Прошла неделя! Более того, пришла SMS о том, что банку требуется дополнительных 30 дней для рассмотрения...Что в Вашем банке значит приоритет? Потрачено столько времени на обращения, а толку никакого! Это возмутительно! Просьба разобраться и пересмотреть сроки. 

Мною 28.06.2016 г. в банкомате в г. Сафоново ул. Красногвардейская была совершена операция по выдаче денежных средств. Была запрошена сумма в размере 50 000 руб. однако банкомат выдал сумму в размере 10 000 руб. Я сразу позвонила на горячую линию в Сбербанк. Работником Сбербанка было предложено обратиться мне в Сбербанк по месту жительства. Так как Сбербанк работает до 18-30 обратилась я туда лишь на следующий день, т.е. 29.06.2016 г. Работником Сбербанка было зарегистрировано обращение за № 160629 0772 034200 от 29.06.2016 г.  и было сообщено, что работниками Сбербанка неверно были загружены ячейки для денег, т.е. в ячейке для 5 000 купюр находились 1 000. В этот же день мне пришло смс-сообщение о регистрации моего обращения за вышеуказанным номером, а также о том что ответ мне направят по е-mail в срок от 7 до 15 дней.  14.07.2016 г. я получила смс-сообщение что банку потребуется дополнительное время и ответ теперь уже будет направлен в течении 30 дней. В этот же день через сбербанк-онлайн было написано обращение за №160715 0487 136100 о причинах долгого рассмотрения обращения. Также было направлено обращение за №000913 2016 091651 от 19.07.2016 г. также по вышеуказанной ситуации. Так как срок рассмотрения обращения на официальном сайте "Сбербанк России" стоял 21.07.2016 г. Мною 22.07.2016 г. направлено еще одно обращение за №000913 2016 095804. По состоянию на 29.07.2016 г. ни на одно мое обращение не получен ответ. 29.07.2016 г. от Сбербанка я получила смс-сообщение о том, что банку опять требуется дополнительное время и срок отправки ответа продлен еще на 60 дней. Если кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией, прошу поделиться опытом её решения.

Мною 28.06.2016 г. в банкомате в г. Сафоново ул. Красногвардейская была совершена операция по выдаче денежных средств. Была запрошена сумма в размере 50 000 руб. однако банкомат выдал сумму в размере 10 000 руб. Я сразу позвонила на горячую линию в Сбербанк. Работником Сбербанка было предложено обратиться мне в Сбербанк по месту жительства. Так как Сбербанк работает до 18-30 обратилась я туда лишь на следующий день, т.е. 29.06.2016 г. Работником Сбербанка было зарегистрировано обращение за № 160629 0772 034200 от 29.06.2016 г.  и было сообщено, что работниками Сбербанка неверно были загружены ячейки для денег, т.е. в ячейке для 5 000 купюр находились 1 000. В этот же день мне пришло смс-сообщение о регистрации моего обращения за вышеуказанным номером, а также о том что ответ мне направят по е-mail в срок от 7 до 15 дней.  14.07.2016 г. я получила смс-сообщение что банку потребуется дополнительное время и ответ теперь уже будет направлен в течении 30 дней. В этот же день через сбербанк-онлайн было написано обращение за №160715 0487 136100 о причинах долгого рассмотрения обращения.Также было направлено обращение за №000913 2016 091651 от 19.07.2016 г. также по вышеуказанной ситуации. Так как срок рассмотрения обращения на официальном сайте "Сбербанк России" стоял 21.07.2016 г. Мною 22.07.2016 г. направлено еще одно обращение за №000913 2016 095804. По состоянию на 29.07.2016 г. ни на одно мое обращение не получен ответ. 29.07.2016 г. от Сбербанка я получила смс-сообщение о том, что банку опять требуется дополнительное время и срок отправки ответа продлен еще на 60 дней. Если кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией, прошу поделиться опытом её решения.

26.07.2016 (10 часов 26 минут) В г. Москве по адресу: Амундсена д. 15, к. 2 вносил деньги на свой расчетный счет, пользуясь услугой самоинкассация, банкомат [b]деньги принял[/b], [b]чек выдал[/b], после выдал сообщение о ошибке. Я подошел к сотрудникам банка уточнить все ли в порядке, меня уверили что нет причин для беспокойства. На следующий [b]день деньги так и не пришли[/b]. Отправил устное заявление через колл-центр, после дошел до другого отделения Сбербанка, написал письменное обращение. Вот ответы банка: СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ, Ваше обращение №160727 0931 231700 от 27.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок от 7 до 15 дней. Сбербанк Уважаемый Клиент! Ваше обращение в Сбербанк № 160727-0002-618000 зарегистрировано. Мы решим Ваш вопрос до 03.08.2016. Ваш Сбербанк. Сроки на одно и тоже обращение разные - позвонил в колл-центр, сделал заявление по поводу непонятной ситуации со сроками, объяснил, что деньги требуются для оплаты аренды, в связи с неоплатой я ежедневно теряю от 10 000р.  Ответ банка: СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ, Ваше обращение №160727 0942 558700 от 27.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок от 7 до 15 дней. Сбербанк Я поехал в банк в котором пользовался услугой самоинкассация. Объяснил ситуацию. Ответ банка: Уважаемый Клиент! Ваше обращение в Сбербанк № 160728-0002-759800 зарегистрировано. Мы решим Ваш вопрос до 11.08.2016. Ваш Сбербанк. Уважаемый Клиент! В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению № 160727-0002-618000, инициировано дополнительное расследование. Мы решим Ваш вопрос до 10.08.2016. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш Сбербанк. Вывод такой: при очевидности ошибки банка, имея на руках документы о принятии денег, я деньги на счете не вижу и вынужден буду нести ежедневные убытки от 10 000р. в день; помимо того, что за неоплату аренды я скоро лишусь приоритетного права на аренду и потеряю бизнес вообще, пока Сбербанк соизволит рассмотреть свою ошибку, сколько времени банку потребуется на её исправление - боюсь даже думать. Сейчас оформляю письма в Роспотребнадзор и Банк России. Если кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией прошу поделиться опытом её решения.

26.07.2016 (10 часов 26 минут) В г. Москве по адресу: Амундсена д. 15, к. 2 вносил деньги на свой расчетный счет, пользуясь услугой самоинкассация, банкомат деньги принял, чек выдал, после выдал сообщение о ошибке. Я подошел к сотрудникам банка уточнить все ли в порядке, меня уверили что нет причин для беспокойства. На следующий день деньги так и не пришли. Отправил устное заявление через колл-центр, после дошел до другого отделения Сбербанка, написал письменное обращение.Вот ответы банка: СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ, Ваше обращение №160727 0931 231700 от 27.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок от 7 до 15 дней. СбербанкУважаемый Клиент! Ваше обращение в Сбербанк № 160727-0002-618000 зарегистрировано. Мы решим Ваш вопрос до 03.08.2016. Ваш Сбербанк.Сроки на одно и тоже обращение разные - позвонил в колл-центр, сделал заявление по поводу непонятной ситуации со сроками, объяснил, что деньги требуются для оплаты аренды, в связи с неоплатой я ежедневно теряю от 10 000р. Ответ банка:СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ, Ваше обращение №160727 0942 558700 от 27.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок от 7 до 15 дней. СбербанкЯ поехал в банк в котором пользовался услугой самоинкассация. Объяснил ситуацию.Ответ банка:Уважаемый Клиент! Ваше обращение в Сбербанк № 160728-0002-759800 зарегистрировано. Мы решим Ваш вопрос до 11.08.2016. Ваш Сбербанк.Уважаемый Клиент! В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению № 160727-0002-618000, инициировано дополнительное расследование. Мы решим Ваш вопрос до 10.08.2016. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш Сбербанк.Вывод такой: при очевидности ошибки банка, имея на руках документы о принятии денег, я деньги на счете не вижу и вынужден буду нести ежедневные убытки от 10 000р. в день; помимо того, что за неоплату аренды я скоро лишусь приоритетного права на аренду и потеряю бизнес вообще, пока Сбербанк соизволит рассмотреть свою ошибку, сколько времени банку потребуется на её исправление - боюсь даже думать.Сейчас оформляю письма в Роспотребнадзор и Банк России. Если кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией прошу поделиться опытом её решения.

С бывшей супругой взят ипотечный кредит в 2014г. с распределением долей по 1/2. В этом же году так получилось, что развелись. В 2016г. в феврале составили заявление: о сохранении состава участников по кредитному договору, но регистрации квартиры только на одного человека. В отделение банка в Ижевске мне написали, что необходимы документы на квартиру. Повторно зарегистрировал заявление в отделении банка в г. Ижевске 13 мая 2016г. и приложил все необходимые документы. Отвечать отказались. Направили запрос, я так понимаю в Москву. Запрос зарегистрировали от 20.05.2016г. за номером 004949-2016-012337. По состоянию на 29.07.2016г. решения банка нет. Неоднократные звонки по телефону 88005555550 результата не дают, ответ один: заявление находится в стадии рассмотрения. Хотя говорили, что рассмотрение длится 30 дней.

С бывшей супругой взят ипотечный кредит в 2014г. с распределением долей по 1/2. В этом же году так получилось, что развелись. В 2016г. в феврале составили заявление: о сохранении состава участников по кредитному договору, но регистрации квартиры только на одного человека. В отделение банка в Ижевске мне написали, что необходимы документы на квартиру. Повторно зарегистрировал заявление в отделении банка в г. Ижевске 13 мая 2016г. и приложил все необходимые документы. Отвечать отказались. Направили запрос, я так понимаю в Москву. Запрос зарегистрировали от 20.05.2016г. за номером 004949-2016-012337. По состоянию на 29.07.2016г. решения банка нет. Неоднократные звонки по телефону 88005555550 результата не дают, ответ один: заявление находится в стадии рассмотрения. Хотя говорили, что рассмотрение длится 30 дней.

Предыстория.В конце прошлого года заказывал телефон и перевел деньги за него через сбербанк-онлайн юр. лицу, зарегистрированому в Сбербанке. Поскольку телефон мне не пришел, а это юр. лицо оказалось мошенником, то я подал заявления и в МВД и в полицию. В июне позвонили из полиции, чтобы я обновил заявление и предложили написать письменное заявление А в сбербанке на обратный перевод денег, чтобы либо перевели их, либо дали письменный отказ.И тут начинается свистопляска с заявлениями:1. Письменный отказ на заявление А я получил, но ПОЧЕМУ-ТО в Сбербанке решили заблокировать мой аккаунт, хотя никто их не просил об этом и в моем заявлении А было четко указано, что нужно перевести только деньги обратно. Ответ от Сбера - мы АВТОМАТИЧЕСКИ блокируем счет, если заявление проходит по мошенничеству.2. Звоню на горячую линию - говорят не может разблокировать, пишите новое заявление Б в офисе - поехал, написал. Прошло 2 недели - результатов нет, еду в офис и оказывается что в офисе ВИДЯТ мое заявление Б, но операторы, которые должны заниматься им, его не видят и не могут разблокировать мой аккаунт!3. Пишу новое заявление В на разблокировку аккаунта, на этот раз оно попадает в систему, операторы его видят. Проходит еще 2 недели и результат - смс с текстом "Срок рассмотрения заявления продлен до 30 дней"!До сих пор не могу зайти с сбербанк-онлайн и оплатить как обычно коммуналку и перевести пенсию со счета на карточку.Выводы по каждому из пунктов:1. Сбербанку наплевать на своих клиентов, вместо того чтобы отстаивать интересы потерпевшей стороны, получилось так, что на практике защитили мошенников и наказали потерпевшего (меня), не вернув мне деньги, да еще и заблокировав аккаунт!2. Система Сбербанка не тестируется нормально программистами и как следствие работает нестабильно (да-да, мне это подтвердили на собеседовании в ростовский Сбертех, у них слишком все сложно, чтобы программисты могли это тестировать!)3. Операторы и поддержка клиентов работает ужасно, заявление в системе уже 2 недели висит и они продлевают до 30 дней его! Все что нужно это разлочить мой аккаунт! Дело 5 минут открыть мой профиль и изменить статус на Активный!Собираюсь отказаться по максимуму от всех счетов и карточек Сбербанка.

Предыстория.В конце прошлого года заказывал телефон и перевел деньги за него через сбербанк-онлайн юр. лицу, зарегистрированому в Сбербанке. Поскольку телефон мне не пришел, а это юр. лицо оказалось мошенником, то я подал заявления и в МВД и в полицию. В июне позвонили из полиции, чтобы я обновил заявление и предложили написать письменное заявление А в сбербанке на обратный перевод денег, чтобы либо перевели их, либо дали письменный отказ.И тут начинается свистопляска с заявлениями:1. Письменный отказ на заявление А я получил, но ПОЧЕМУ-ТО в Сбербанке решили заблокировать мой аккаунт, хотя никто их не просил об этом и в моем заявлении А было четко указано, что нужно перевести только деньги обратно. Ответ от Сбера - мы АВТОМАТИЧЕСКИ блокируем счет, если заявление проходит по мошенничеству.2. Звоню на горячую линию - говорят не может разблокировать, пишите новое заявление Б в офисе - поехал, написал. Прошло 2 недели - результатов нет, еду в офис и оказывается что в офисе ВИДЯТ мое заявление Б, но операторы, которые должны заниматься им, его не видят и не могут разблокировать мой аккаунт!3. Пишу новое заявление В на разблокировку аккаунта, на этот раз оно попадает в систему, операторы его видят. Проходит еще 2 недели и результат - смс с текстом "Срок рассмотрения заявления продлен до 30 дней"!До сих пор не могу зайти с сбербанк-онлайн и оплатить как обычно коммуналку и перевести пенсию со счета на карточку.Выводы по каждому из пунктов:1. Сбербанку наплевать на своих клиентов, вместо того чтобы отстаивать интересы потерпевшей стороны, получилось так, что на практике защитили мошенников и наказали потерпевшего (меня), не вернув мне деньги, да еще и заблокировав аккаунт!2. Система Сбербанка не тестируется нормально программистами и как следствие работает нестабильно (да-да, мне это подтвердили на собеседовании в ростовский Сбертех, у них слишком все сложно, чтобы программисты могли это тестировать!)3. Операторы и поддержка клиентов работает ужасно, заявление в системе уже 2 недели висит и они продлевают до 30 дней его! Все что нужно это разлочить мой аккаунт! Дело 5 минут открыть мой профиль и изменить статус на Активный!Собираюсь отказаться по максимуму от всех счетов и карточек Сбербанка.

09.07 хотела перечислить наличные на карту с помощью банкомата, средства были затянуты, но на карту не поступили... Оформили заявление, в течение 7 дней должны были перевести на карту... Поступлений нет! Звоню, говорят, что последняя дата рассмотрения данного обращения 26/07, это уже настораживает! Каким образом невозможно достать деньги из банкомата, который должны были разгрузить через 2 дня? Но думаю, может слишком много всего у людей... В течение этого периода звонила им 4 раза, каждый раз мне говорили, что обращение еще не рассмотрено, надо подождать... Я наконец дождалась 20/07 и что вы думаете? После моего очередного звонка мне приходит смс о том, что им НУЖНО ЕЩЕ 30 ДНЕЙ, чтобы решить мою проблему! Я вне себя от злости и недопонимания! Каким образом и зачем им нужно 30 дней, если до этого ОНИ ДАЖЕ НЕ РАССМОТРЕЛИ ОБРАЩЕНИЕ?! И что теперь пройдут эти 30 дней, а потом еще 30? Это просто возмутительно!Мне приходится выпрашивать свои же деньги! Если кто-нибудь из руководства Сбербанка каким-либо образом читает это, требую вернуть мои 20 000!

09.07 хотела перечислить наличные на карту с помощью банкомата, средства были затянуты, но на карту не поступили... Оформили заявление, в течение 7 дней должны были перевести на карту... Поступлений нет! Звоню, говорят, что последняя дата рассмотрения данного обращения 26/07, это уже настораживает! Каким образом невозможно достать деньги из банкомата, который должны были разгрузить через 2 дня? Но думаю, может слишком много всего у людей... В течение этого периода звонила им 4 раза, каждый раз мне говорили, что обращение еще не рассмотрено, надо подождать... Я наконец дождалась 20/07 и что вы думаете? После моего очередного звонка мне приходит смс о том, что им НУЖНО ЕЩЕ 30 ДНЕЙ, чтобы решить мою проблему! Я вне себя от злости и недопонимания! Каким образом и зачем им нужно 30 дней, если до этого ОНИ ДАЖЕ НЕ РАССМОТРЕЛИ ОБРАЩЕНИЕ?! И что теперь пройдут эти 30 дней, а потом еще 30? Это просто возмутительно!Мне приходится выпрашивать свои же деньги! Если кто-нибудь из руководства Сбербанка каким-либо образом читает это, требую вернуть мои 20 000!

Сегодня, 29.07.2016 пришла в отделение Сбербанка по адресу Университетский, 68 с целью замены карты Momentum Maestro со сроком действия 06/16. Сразу у входа девушка консультант сказала, что данные карты больше не выпускаются и посоветовала оформить другую карту (именную, с платным годовым обслуживанием). Но у меня уже есть MasterCard, только выданная Поволжским банком Сбербанка, поэтому от второй я отказалась. Тогда предложили пройти к менеджеру для получения более подробной консультации. Тот тоже сначала пытался навязать именную карту. После моего отказа сказал, что карты Momentum выпускаются и их просто нет у них в наличии и предложил пешком обходить все отделения Сбербанка в городе в поисках нужной мне карты. По другому получить информацию о наличии карт данного типа в отделениях невозможно. У меня маленький ребенок и ходить по всем отделениям затруднительно. Считаю,  что ситуация с этими картами по меньшей мере странная...

Никогда бы не подумал, что и у "Сбербанка" могут быть финансовые проблемы, но то, как они вцепились в мои 5000 рублей наводит на грустные размышления. Ничто не предвещало беды, когда я 13 июля попытался внести на своё карточный счёт 5000 рублей. К сожалению, терминал зажевал купюру. Составили претензию (1607130382210000) и обещали решить проблему в течение 5 дней. Ну, думаю, много конечно, неужели так сложно достать в конце смены деньги из терминала и внести на счёт. Потом мне приходит СМС сообщение, что проблему будут решать уже от 5 до 16 дней! Когда прошло уже 2 недели, лично обратился в отделение "Сбербанка". Сотрудник меня заверила, что "осталось чуть-чуть", ждите субботы, поставлю Вашу проблему в приоритет. И вот сегодня я получаю СМС, что срок решения моей проблемы увеличен уже до 30 дней! Никаких извинений! Только "спасибо за понимание". Как мне понимать такое отношение "Сбербанка"? Почему они до последнего держат мои деньги и не отдают их? Почему решение простейшего вопроса требует месяца? Никто даже не извинился, наоборот, я, видите ли должен понять их проблемы.

Никогда бы не подумал, что и у "Сбербанка" могут быть финансовые проблемы, но то, как они вцепились в мои 5000 рублей наводит на грустные размышления. Ничто не предвещало беды, когда я 13 июля попытался внести на своё карточный счёт 5000 рублей. К сожалению, терминал зажевал купюру. Составили претензию (1607130382210000) и обещали решить проблему в течение 5 дней. Ну, думаю, много конечно, неужели так сложно достать в конце смены деньги из терминала и внести на счёт. Потом мне приходит СМС сообщение, что проблему будут решать уже от 5 до 16 дней! Когда прошло уже 2 недели, лично обратился в отделение "Сбербанка". Сотрудник меня заверила, что "осталось чуть-чуть", ждите субботы, поставлю Вашу проблему в приоритет. И вот сегодня я получаю СМС, что срок решения моей проблемы увеличен уже до 30 дней! Никаких извинений! Только "спасибо за понимание". Как мне понимать такое отношение "Сбербанка"? Почему они до последнего держат мои деньги и не отдают их? Почему решение простейшего вопроса требует месяца? Никто даже не извинился, наоборот, я, видите ли должен понять их проблемы.