140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

После принятия закона об отмене зарплатного рабства, многие ожидали от банков каких либо интересных предложений, но пока ничего. Работаю в РЖД, зарплатный банк ВТБ, очень неудобный, банкоматов очень мало, в Сбере насчет этого дела гораздо лучше, знаю что многие перешли бы в Сбер если бы были подходящие предложения. На днях ходил на консультацию, ничего нет. Самое оптимальное предложили дебетовую 750р. в год, потом по 450р. в год, это я собираюсь переводить и хранить тут свою зарплату, банк будет пользоваться моими деньгами и еще я должен за это немаленько платить? Когда сделаете нормальное предложение?

Получил одобрение по ипотеке в другом банке. В условиях получения ипотечного кредита указано, что требуется закрыть кредитную карту Сбербанка лимитом 85 000 руб. и предоставить в банк справку/документ о закрытии счета.На ней у меня была небольшая задолженность, 20.07.2016 я пришел в отделение №9038/01665 и обратился в окошко с просьбой уточнить точную сумму задолженности, погасить ее и закрыть кредитную карту. Крайне неохотно, будто делая мне одолжение, сотрудница Манс-ва села за компьютер, с кем то посоветовалась и принесла мне форму заявления на закрытие кредитного счета. Я ей повторно объяснил, что у меня там задолженность и сначала нужно ее погасить. Резкий ответ - "Надо было сразу говорить, я уже запустила операцию, давайте чтобы не сторнировать операцию, для погашения задолженности сделаем банковский перевод на счет через кассу". Начав заводиться, внес деньги в кассу. На следующий день кредитная карта заблокировалась, и через день я пришел в офис, и мне сделали (в первый раз) выписку, на которой видно, что не вся задолженность погашена и счет числится как "открыт". Повторно погасил задолженность, вывел ее в ноль. По внутренним условиям Сбербанка закрытие кредитного счета происходит через 30 дней после подачи заявления, что полностью противоречит статьям 408 и 859, по которым закрытие счета происходит в момент обращения, а взаиморасчеты (возврат собственных средств, если таковые имеются) происходит в течение 7 рабочих дней. Я получил отказ в получении справки о закрытии счета, отказ в получении правки об отсутствии с моей стороны задолженности, на вопрос "какие еще справки возможно получить" получил ответ "никаких". На руках у меня расписка о получении от меня 21.07.2016 заявления на закрытие карты, копия заявления на отказ от перевыпуска карты (хотя карта действует до 07/2017, я так и не понял, зачем меня обязали написать это заявление), и выписка со счета, где указано, что "СЧЕТ ОТКРЫТ", и задолженность отсутствует (равна 0).В итоге: у меня срывается сделка с недвижимостью из-за отказа банка предоставить документ о закрытии счета (в любом виде, не обязательно справка установленного образца, выдаваемая через 30 дней), а более того, сильнейшее раздражение вызывает то, что в двух разных отделениях мне НЕ СМОГЛИ с уверенностью ответить какого числа мой счет будет закрыт, то есть с какой даты пойдет отсчет этих 30-ти дней - с даты, следующей после получения от меня заявления на закрытие счета, или с даты полного погашения задолженности. Все что я слышал - "Не знаю, наверное вот с этой даты".Всегда был вашим клиентом, пользовался продуктами банка и был вполне доволен, но этот случай выбил меня из колеи. Работа с клиентами - крайне важный аспект банковского обслуживания и репутация и отношение к банку зависит именно от него. Готов предоставить любые документы и информацию для решения моей проблемы. Мне нужно точно знать, какого числа будет закрыт счет.  Мой банк, в котором я получаю ипотеку, может принять гарантийное письмо от Сбербанка, что "такого то числа счет № такой то будет закрыт".

Ваше обращение: хххх. Дата поступления обращения: 19.07.2016. Статус: В РАБОТЕ. Описание статуса: Обращение обрабатывается. Дата изменения статуса: 21.07.2016. Максимальная дата рассмотрения: 26.07.2016. Сегодня 29.07.2016г. Ответа нет. Обращение было по вопросу отключения программы финансовой защиты и возврата денежных средств. Банк видимо ждет, пока пройдут 14 дней с даты получения кредита, чтобы не возвращать деньги.

Столкнулся со случаем, когда рекомендации решения ситуаций через претензионную службу Сбербанка не работают, срок рассмотрения обращений свыше 30 дней или остаются без ответа. Вот моя ситуация. Открыта банковская карта в г. Омске в отделении ПАО Сбербанк ул.Взлетная, 3Б. Через Сбербанк-Онлайн открыт металлический счет. Сейчас я переехал на ПМЖ в Санкт-Петербург. В данный момент через Сбербанк-Онлайн я не могу продать металл с зачислением средств на карту, открытую в Омске. В контактном центре, выслушав мою ситуацию, пояснили, что такая ситуация возможна из-за изменения паспортных данных (в Петербурге получил новый паспорт по достижению 45 лет) и прописки. В январе 2016г. обратился в претензионную службу Сбербанка с просьбой сообщить каким образом я могу пользоваться своими средствами, находящимися на обезличенном металлическом счете. Выехать в г. Омск возможности нет. Если необходимо внести изменения в базу данных об изменении паспортных данных и места регистрации, прошу сообщить каким образом мне это сделать в г. Санкт-Петербург. Получил ответ: для успешного проведения операций в системе"Сбербанк Онлайн" рекомендуем Вам обратиться в ближайшее структурное подразделение банка с документами, удостоверяющими личность для оформления заявления на изменение персональных данных по карте, открытой в г. Омске Западно-Сибирского банка ПАО Сбербанк. После изменения данных для корректного отображения карт и счетов по вкладам в личном кабинете системы "Сбербанк Онлайн" необходимо будет получить новый идентификатор пользователя и постоянный пароль для входа в систему. Выполнение рекомендаций результата не принесло. Снова обращался помочь в ситуации, но на последнее обращение ответ вообще не последовал: 20.01.2016 номер 000913-2016-007440, 19.02.2016 номер 000913-2016-024265, 26.04.2016 номер 000913-2016-057859.

«29» июня 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет личной карты через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 10119629), расположенном по адресу: г. Кемерово, ул. Бульвар Строителей, 16. Первый взнос на карту в размере 7000 (семь тысяч) рублей был зачислен, второй взнос в размере 65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей зачислен не был по причине технического сбоя. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Сразу после этого мной в отделении ПАО "Сбербанк России" находящемуся по аналогичному адресу: г. Кемерово, ул. Бульвар Строителей, 16 было составлено обращение № 160629-0784-541900 от 29.06.2016, по факту чего мне пришло SMS уведомление о принятии моего заявления.На настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации ничего неизвестно. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишется: «неверный номер обращения». Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Являюсь отцом многодетной семьи и указанная выше денежная сумма в размере 65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей зачислялась на карту с целью пользования данной суммой на ежедневные семейные траты и лечение. Вследствие чего я испытал стресс и глубокие душевные переживания.

«29» июня 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет личной карты через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 10119629), расположенном по адресу: г. Кемерово, ул. Бульвар Строителей, 16. Первый взнос на карту в размере 7000 (семь тысяч) рублей был зачислен, второй взнос в размере 65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей зачислен не был по причине технического сбоя.Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена. Сразу после этого мной в отделении ПАО "Сбербанк России" находящемуся по аналогичному адресу: г. Кемерово, ул. Бульвар Строителей, 16 было составлено обращение № 160629-0784-541900 от 29.06.2016, по факту чего мне пришло SMS уведомление о принятии моего заявления.На настоящий момент (прошло более месяца) о своей ситуации ничего неизвестно.Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишется: «неверный номер обращения». Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Являюсь отцом многодетной семьи и указанная выше денежная сумма в размере 65 000 (шестьдесят пять тысяч) рублей зачислялась на карту с целью пользования данной суммой на ежедневные семейные траты и лечение. Вследствие чего я испытал стресс и глубокие душевные переживания.

,,банковский троян,, которого обнаружил антивирус, обнулил счёт и карту СБЕРБАНКА моего мужа, вернётся ли эта сумма на вклады, и кто должен отвечать за эти действия в системе банка??? И я не верю, что кто-то вернёт финансы, и ещё в придачу мужа сделают виновным, а мы не уверены в том,что будет разбирательство по этому происшествию, мы же простые работяги и наши проблемы никого не интересуют... А теперь скажите, можно ли доверять свои ,,копейки,, ЭТОМУ БАНКУ,, Переубедите меня, и сейчас я думаю о том, что бы избавиться от карты СБЕРБАНКА... P.S. крик души простого вкладчика СБЕРБАНКА (возможно бывшего)

Год назад я оформила ипотеку на приобретение квартиры. В течении последнего полугодия мне постоянно поступают звонки из сбербанка, по поводу того, что я не предоставила весь пакет документов. После чего я повторно обратилась в отделение сбербанка и предоставила документы оператору, который оформлял мою ипотеку. В июле мне почти через день звонят опять же по поводу документов, но уже по поводу того что не хватает страховки, хотя документы есть все, и почему её не хватает, и почему сразу мой оператор не снял ксерокопии с документов, вот этого я уже не знаю. В настоящее время у меня имеется задолжность по счету, которую я платить не буду, потому что здесь не моя вина , что документов нет. Ежемесячно я вношу платеж во время, без проблем и задолжностей. В течении месяца я хожу в сбербанк и все одно и тоже, обещают разобраться и толку ни какого нету. Приношу документы, обещают решить проблему и ни какого толку нет. Если и дальше будут продолжаться подобные звонки то я буду вынуждена обратиться в суд, и подать заявление на своего оператора, который не компитентно и не грамотно работает с подобными документами.

Сбербанк - самый лучший банк из всех, что я встречала. Надежный, безопасный, с хорошим обслуживанием. Цены на обслуживание карты самые привлекательные!Не так давно за 5 мин мне подключили "мобильный банк, полный пакет" прямо по телефону. В отделение Сбербанка я практически не хожу, любые вопросы быстро решаются через приложение на смартфоне или по телефону. На звонки и сообщения техподдержка отвечает быстро и предоставляет любую информацию.Спасибо что Вы есть

Сбербанк - самый лучший банк из всех, что я встречала. Надежный, безопасный, с хорошим обслуживанием. Цены на обслуживание карты самые привлекательные!Не так давно за 5 мин мне подключили "мобильный банк, полный пакет" прямо по телефону. В отделение Сбербанка я практически не хожу, любые вопросы быстро решаются через приложение на смартфоне или по телефону. На звонки и сообщения техподдержка отвечает быстро и предоставляет любую информацию.Спасибо что Вы есть

Здравствуйте. Захотел заказать себе дебетовую карточку. Быстро заполнил все поля, но написал их не правильно. Например имя Иванов Иван Иванович, серия паспорта 22222123 и т.п. И случайно нажал заказать. Нужно ли как то отменять заявку? Стоит ли беспокоиться?

04.07.2016 оставил жалобу на горячей линии по поводу блокировки кредитной карты без смс информирования. Сотрудник горячей линии сообщил о том, что ваше обращение будет рассмотрено в течение 15 дней. По истечению срока, не дождавшись звонка сотрудника, позвонив сам, меня информируют, что мое обращение №1607040001797100 от 04.07.2016г. будет рассмотрено на следующий день и сотрудники банка со мной свяжутся. Звонка я не дождался. 28.07.2016 позвонил на горячую линию узнать в каком статусе находится мое обращение, на что сотрудник ответил («обращение находится в стадии рассмотрения, и приложат все усилия, чтоб ускорить этот процесс»), но через пару часов поступает смс, в котором указано, что срок рассмотрения продлевается до 30 дней. Очень неприятная ситуация, что сотрудники некорректно информируют клиентов, хотелось бы поскорее решить этот вопрос!

04.07.2016 оставил жалобу на горячей линии по поводу блокировки кредитной карты без смс информирования. Сотрудник горячей линии сообщил о том, что ваше обращение будет рассмотрено в течение 15 дней. По истечению срока, не дождавшись звонка сотрудника, позвонив сам, меня информируют, что мое обращение №1607040001797100 от 04.07.2016г. будет рассмотрено на следующий день и сотрудники банка со мной свяжутся. Звонка я не дождался. 28.07.2016 позвонил на горячую линию узнать в каком статусе находится мое обращение, на что сотрудник ответил («обращение находится в стадии рассмотрения, и приложат все усилия, чтоб ускорить этот процесс»), но через пару часов поступает смс, в котором указано, что срок рассмотрения продлевается до 30 дней. Очень неприятная ситуация, что сотрудники некорректно информируют клиентов, хотелось бы поскорее решить этот вопрос!

1 июля 2016 года в банкомат №118539 (Крестовоздвиженская пл. 1) я вносил 100 000 руб. (20 купюр по 5000 руб.). В результате сбоя на карту зачислилось только 10 000 руб. Чек был выдан так же на сумму 10 000 руб. Сразу после этого я позвонил на горячую линию 8-800... и оставил обращение под номером №1607010898542000. На телефон пришла смс, что обращение будет рассмотрено в срок от 6 до 15 дней. 02.07 для верности я пришел и оставил письменное обращение в отделении банка по текущей ситуации. Номер обращения 1607020916931300. Так же пришло смс, что обращение будет рассмотрено в срок от 6 до 15 дней. Как и ожидалось никаких денег банк не вернул и 18.07 я принес в отделение претензию с требованием вернуть деньги. Претензию приняли, второй экземпляр отдали на руки с подписью и печатью. В этот же день пришла смс, что срок рассмотрения обращения увеличен на 30 дней. 01.08 истекает срок возврата денег, собственно в этот день я и пойду с исковым заявлением в суд,дабы взыскать с банка удержанную сумму и проценты за пользование чужими денежными средствами! Так же планирую на днях создать петицию для коллективной подписи, т.к. нас таких много, кому Сбер не возвращает деньги, чтобы по данному факту провели проверку! В общем Сбер очень расстроил, закрыл все счета, кроме карты, на которую должны вернуть деньги....По результатам буду отписываться. Ссылку на петицию скину в комментарии, как будет готова.

Из моей жалобы на отделение Солнечногорска Сбера, на улице Банковская дом 6: "Здравствуйте. Пишу вам жалобу, потому что столкнулся с чудовищной некомпетентностью сотрудников данного отделения Сбербанка, не говоря о выброшенных больше чем двух часах жизни, проведенных в очередях от одного окошка к другому и в нервотрепке. Я доверенный своей пожилой бабушки, у которой подошёл к окончанию вклад и мне нужно было от её имени его продлить. Первый раз я пришёл в понедельник 25 июля, мне сказали, что нужно подтвердить доверенность, которую я и предоставил. Доверенность, естественно, заверена нотариусом, там стоит печать, роспись нотариуса, а также государственный знак пошлины. Мне сказали придти в четверг к этому времени, они смогут подтвердить доверенность. Я так и сделал. Я пришёл в отделение Сбербанка сегодня 28 июля 2016 года. Взял талончик вклады в 11:47 и был вызван в 13:00 наконец то к окошку. Там мне сказали, что мне необходимо пройти в другое окошко, куда меня вызовут, где и подтвердят доверенность. В другое окошко я простоял ещё 30 минут, пока меня не пригласила к себе сотрудница банка по имени Кристина. Кристина ещё минут 15 пыталась найти сданную мною копию доверенности, но так и не смогла её найти. Она позвонила сотруднице, которая у меня приняла доверенность и та сказала, что она её проверила и подтвердила и она (доверенность) где то находится в какой то из папок. Но Кристина так и не смогла найти мою доверенность и подтверждение. Предоставив ещё раз оригинал доверенности (который кстати всё время у меня находился на руках, как и паспорт моей бабушки), Кристина попыталась провести какие то манипуляции с целью подтверждения доверенности, но это у неё не получилось, но она всё-равно отправила меня к окошку со вкладами из которого меня послали к ней. Там, прождав ещё некоторое время, меня приняли и сказали, что они не подтвердили доверенность и не могут ничего сделать. А когда я показал оригинал доверенности, заверенной нотариусом, с печатью и подписью нотариуса, а также со знаком госпошлины, мне ответили, что я мог где угодно это распечатать. После этого видя всю некомпетентность сотрудников, я стал требовать главного администратора, либо менеджера, который бы мог помочь мне решить данный вопрос, но как оказалось они все уже ушли на обед. А к кому я обращался говорили, мне что заняты со своими клиентами, и попросту меня отсылали к каким то стажёрам, которые передвигаются по банку как амёбы. Потратив туеву кучу времени в очередях и в скандалах с нерадивыми сотрудниками, я ушёл из банка в 14:15 дня ни с чем. Я не могу столько тратить времени, у меня тоже есть дела. А мой вопрос так и не был никоим образом решён. Я не понимаю почему такое отношение к клиентам банка? Я не понимаю где вы находите своих сотрудников, почему они как амёбы не могут внятно ничего сказать? Как с такой чудовищной некомпетентностью вы вообще существуете?".

1 июля 2016 года в банкомат №118539 (Крестовоздвиженская пл. 1) я вносил 100 000 руб. (20 купюр по 5000 руб.). В результате сбоя на карту зачислилось только 10 000 руб. Чек был выдан так же на сумму 10 000 руб. Сразу после этого я позвонил на горячую линию 8-800... и оставил обращение под номером №1607010898542000. На телефон пришла смс, что обращение будет рассмотрено в срок от 6 до 15 дней. 02.07 для верности я пришел и оставил письменное обращение в отделении банка по текущей ситуации. Номер обращения 1607020916931300. Так же пришло смс, что обращение будет рассмотрено в срок от 6 до 15 дней. Как и ожидалось никаких денег банк не вернул и 18.07 я принес в отделение претензию с требованием вернуть деньги. Претензию приняли, второй экземпляр отдали на руки с подписью и печатью. В этот же день пришла смс, что срок рассмотрения обращения увеличен на 30 дней. 01.08 истекает срок возврата денег, собственно в этот день я и пойду с исковым заявлением в суд,дабы взыскать с банка удержанную сумму и проценты за пользование чужими денежными средствами! Так же планирую на днях создать петицию для коллективной подписи, т.к. нас таких много, кому Сбер не возвращает деньги, чтобы по данному факту провели проверку! В общем Сбер очень расстроил, закрыл все счета, кроме карты, на которую должны вернуть деньги....По результатам буду отписываться. Ссылку на петицию скину в комментарии, как будет готова.

Из моей жалобы на отделение Солнечногорска Сбера, на улице Банковская дом 6. : "Здравствуйте. Пишу вам жалобу потому что столкнулся с чудовищной некомпетентностью сотрудников данного отделения Сбербанка, не говоря а выброшенных больше чем двух часах жизни проведенных в очередях от одного окошка к другому и в нервотрепке. Я доверенный своей пожилой бабушки, у которой подошёл к окончанию вклад и мне нужно было от её имени его продлить. Первый раз я пришёл в понедельник 25 июля, мне сказали, что нужно подтвердить доверенность, которую я и предоставил. Доверенность, естественно, заверена нотариусом, там стоит печать, роспись нотариуса, а также государственный знак пошлины. Мне сказали придти в четверг к этому времени они смогут подтвердить доверенность. Я так и сделал. Я пришёл в отделение Сбербанка сегодня 28 июля 2016 года. Взял талончик вклады в 11:47 и был вызван в 13:00 наконец то к окошку. Там мне сказали что мне необходимо пройти в другое окошко, куда меня вызовут, где и подтвердят доверенность. В другое окошко я простоял ещё 30 минут, пока меня не пригласили к себе сотрудница банка по имени Кристина. Кристина ещё минут 15 пыталась найти сданную мною копию доверенности, но так и не смогла её найти. Она позвонила сотруднице, которая у меня приняла доверенность и та сказала, что она её проверили и подтвердила и она (доверенность) где то находится в какой то из папок. Но Кристина так и не смогла найти мою доверенность и подтверждение. Предоставив ещё раз оригинал доверенности (который кстати всё время у меня находился на руках как и паспорт моей бабушке), Кристина попыталась провести какие то манипуляции с целью подтверждения доверенности, но это у неё не получилось, но она всё-равно отправила меня к окошку со вкладами из которого меня послали к ней. Там прождав ещё некоторое время, меня приняли и сказали, что они не подтвердили доверенность и не могут ничего сделать. А когда я показал оригинал доверенности, заверенной нотариусом, с печатью и подписью нотариуса, а также со знаком госпошлины, мне ответили, что я мог где угодно это распечатать. После этого видя всю некомпетентность сотрудников, я стал требовать главного администратора либо менеджера, который бы мог помочь мне решить данный вопрос, но как оказалось они все уже ушли на обед. А к кому я обращался говорили, мне что заняты со своими клиентами, и попросту меня отсылали к каким то стажёром, которые передвигаются по банку как амёбы. Потратив туеву кучу времени в очередях и в скандалах с нерадивыми сотрудниками я ушёл из банка в 14:15 дня ни с чем. Я не могу столько тратить времени, у меня тоже есть дела. А мой вопрос так и не был ни коем образом решён. Я не понимаю почему такое отношение к клиентам банка. Я не понимаю с какой помойки вы находите своих сотрудников, почему они как амёбы, не могут внятно ничего сказать. Как с такой чудовищной некомпетентностью вы вообще существуете? "

В конце мая 2016 г. я обратилась на горячую линию Сбербанка по вопросу закрытия счёта и выдачи остатка денежных средств. Карта к данному счёту ранее была открыта в рамках зарплатного проекта в г. Самара, но получена мной не была в связи с переездом в г. Ульяновск. На горячей линии уверили, что закрыть счёт и получить денежные средства я могу в любом отделении банка, не обязательно в г. Самара. 03.06.2016 я обратилась по этому вопросу в отделение Сбербанка по адресу: г. Ульяновск, проспект Созидателей, 30а. Мною было написано заявление на закрытие счёта и выдачу денежных средств из кассы. Копию заявления или квитанцию мне не предоставили. Менеджер по обслуживанию уверила меня, что счёт будет закрыт через 45 суток, а денежные средства можно будет получить в кассе любого филиала Сбербанка по паспорту, для этого мне нужно подойти 18.07.2016. Также менеджер сказала позвонить на горячую линию банка, уточнить заблокирован ли счёт. На горячей линии уверили, что счёт заблокирован, и подтвердили, что деньги можно будет получить в любом отделении уже через 30 дней. 18.07.2016 я снова обратилась в офис Сбербанка по тому же адресу, где старший менеджер по обслуживанию, Людмила К., заверила, что со счётом ничего сделать не получается, он ещё не закрыт, и попросила подойти 19 или 20 июля, объяснив это тем, что 45 суток, очевидно, ещё не прошли. 20.07.2016 я повторно обратилась в офис Сбербанк по тому же адресу, где старший менеджер по обслуживанию, Елена Ч., снова сообщила, что со счётом ничего сделать не получается. 20.07.2016 Еленой Ч. была составлена служебная записка, о результатах рассмотрения которой мне пообещали сообщить по телефону в течение двух дней. 21.07.2016 Мне позвонили из отделения Сбербанка с номера +7(8422)370688 и сообщили, что свои деньги я могу получить только в г. Самара. Уже не первый раз мне из разных источников внутри банка поступает противоречивая информация, что говорит об отвратительном обслуживании. В связи с этим, прошу представителей банка содействовать в закрытии счёта и выдаче либо переводе денежных средств на принадлежащую мне карту без поездки в г. Самара. Кроме того, я требую официально принести мне извинения за введение в заблуждение путём предоставления противоречивой информации, в связи с чем у меня до сих пор отсутствует возможность воспользоваться собственными денежными средствами и я вынуждена была дополнительно посещать отделение банка, что оказалось безрезультатным. Единственный сотрудник, который реально пытался мне помочь и к которому я не имею претензий - Елена Ч. Готова предоставить дополнительную информацию представителям Сбербанка.

В конце мая 2016 г. я обратилась на горячую линию Сбербанка по вопросу закрытия счёта и выдачи остатка денежных средств. Карта к данному счёту ранее была открыта в рамках зарплатного проекта в г. Самара, но получена мной не была в связи с переездом в г. Ульяновск. На горячей линии уверили, что закрыть счёт и получить денежные средства я могу в любом отделении банка, не обязательно в г. Самара.03.06.2016 я обратилась по этому вопросу в отделение Сбербанка по адресу: г. Ульяновск, проспект Созидателей, 30а. Мною было написано заявление на закрытие счёта и выдачу денежных средств из кассы. Копию заявления или квитанцию мне не предоставили. Менеджер по обслуживанию уверила меня, что счёт будет закрыт через 45 суток, а денежные средства можно будет получить в кассе любого филиала Сбербанка по паспорту, для этого мне нужно подойти 18.07.2016. Также менеджер сказала позвонить на горячую линию банка, уточнить заблокирован ли счёт. На горячей линии уверили, что счёт заблокирован, и подтвердили, что деньги можно будет получить в любом отделении уже через 30 дней.18.07.2016 я снова обратилась в офис Сбербанка по тому же адресу, где старший менеджер по обслуживанию, Людмила К., заверила, что со счётом ничего сделать не получается, он ещё не закрыт, и попросила подойти 19 или 20 июля, объяснив это тем, что 45 суток, очевидно, ещё не прошли. 20.07.2016 я повторно обратилась в офис Сбербанк по тому же адресу, где старший менеджер по обслуживанию, Елена Ч., снова сообщила, что со счётом ничего сделать не получается. 20.07.2016 Еленой Ч. была составлена служебная записка, о результатах рассмотрения которой мне пообещали сообщить по телефону в течение двух дней. 21.07.2016 Мне позвонили из отделения Сбербанка с номера +7(8422)370688 и сообщили, что свои деньги я могу получить только в г. Самара. Уже не первый раз мне из разных источников внутри банка поступает противоречивая информация, что говорит об отвратительном обслуживании.В связи с этим, прошу представителей банка содействовать в закрытии счёта и выдаче либо переводе денежных средств на принадлежащую мне карту без поездки в г. Самара. Кроме того, я требую официально принести мне извинения за введение в заблуждение путём предоставления противоречивой информации, в связи с чем у меня до сих пор отсутствует возможность воспользоваться собственными денежными средствами и я вынуждена была дополнительно посещать отделение банка, что оказалось безрезультатным. Единственный сотрудник, который реально пытался мне помочь и к которому я не имею претензий - Елена Ч. Готова предоставить дополнительную информацию представителям Сбербанка.

28.07.2016 обратился в отделение г. Сочи, ул. Труда, 4, 1806/062 по вопросу потребительского кредита. Менеджер провел быструю и информативную консультацию, рассказал о действующих акциях (пониженных ставках), после моего согласия завела заявку в течение 15 минут. В течение часа пришло сообщение о одобрении заявки на кредит! Пришел в отделение, выдачу кредита тоже совершили очень быстро, а самое главное, сумму кредита получил прямо на свою карту! Теперь, чтобы погасить кредит, достаточно в любом банкомате города внести на карту сумму и сумма за кредит спишется автоматически! Быстро, качественно и удобно! Всем советую Сбербанк, потому что это самый надежный и честный банк в мире!