140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Зачем рекламировать то, что невозможно получить? Самое интересное, что по номеру 88005555550 не владеют информацией - в каком из офисов есть в наличие данные карты, а также не подскажут номера телефонов офисов - бегай сам и узнавай. Как мне сказали в офисе на Щукинской, эти карты завозят поштучно, типа, приходи в начале месяца - может будут, может нет. При таком подходе, вычеркиваю себя из потенциальных клиентов сего учреждения.

В начале июля получила сообщение от банка, что предварительно одобрен кредит на сумму 64000. Через 2недели настойчиво получила повторное сообщение. Сходила в банк подала заявку и получила отказ. Тогда зачем присылают такие сообщения не понимаю. Больше вообще ни ногой в этот банк. Лет 5назад в этом же банке пробовала взять кредит и получила отказ. А через месяц в другом банке спокойно одобрили и сумму больше чем запрашивала у сбера. И тот кредит кстати я погасила раньше срока. Причём работаю официально в государственном учреждении. Вывод: нужен кредит идите в любой банк, только не в сбербанк.. и не надо писать людям обманчивые сообщения что якобы даёте кредит

Вчера ходил с несовершенннолетним ребёнком в отделение Сбербанка получать его первую банковскую карту. После оформления попросили пройти к молодому человеку на входе для "активации карты". Сей молодец попросил ребёнка ввести пин-код и тут же стал подключать платную услугу "Мобильный банк. Полный пакет", хотя его об этом никто не просил (мягко говоря). Дело не в самой услуге, которую мы потом подключили сами (но сами!). А дело в том, что такому подходу не место в организации под названием банк.

Вчера ходил с несовершенннолетним ребёнком в отделение Сбербанка получать его первую банковскую карту. После оформления попросили пройти к молодому человеку на входе для "активации карты". Сей молодец попросил ребёнка ввести пин-код и тут же стал подключать платную услугу "Мобильный банк. Полный пакет", хотя его об этом никто не просил (мягко говоря). Дело не в самой услуге, которую мы потом подключили сами (но сами!). А дело в том, что такому подходу не место в организации под названием банк.

18.07.2016 Сбербанк объявил об "Акции с 18.07.2016 по 30.09.2016 включительно (период приема кредитных заявок) во всех кредитующих подразделениях ПАО Сбербанк. Минимальная сумма кредита – 400 000 рублей. Максимальная сумма кредита — 1 500 000 рублей по «Потребительскому кредиту без обеспечения»." Особенно привлекательно выглядит фраза о минимальной сумме кредита. Это говорит о том, что меньше этой суммы в принципе не может быть предложение. В тот же день я подал заявку через ИБ и получил предварительное одобрение по смс. Первый странный момент уже был в смс, т. к. на сайте указана ставка Потребительский кредит без обеспечения 3 — 24 15,90% 20,90%, а в смс фигурировали другие ставки 14,9-23,9 %.  Через пару дней дней раздался звонок из Банка, что меня ждут с пакетом документов. 27.07.2016 г., выкроив время, я посетил отделение Банка. Быстро приняли. И здесь сотрудник озвучил то предложение, ради которого я собрал документы. Вам одобрено целых 29 000 руб. на 2 года под ставку что-то в районе 23%. Кроме смеха в первый момент это предложение больше у меня ничего не вызвало. Как это соотносится с Акцией мне непонятно. Потом пришло осознание, что Банк попросту ввёл меня в заблуждение, руководствуясь какими-то своими внутренними мотивами. В данном случае я воспринимаю это как неуважение ко мне как клиенту. Да и сотрудник говорил, что для таких как я, ставка минимум 23%. Если бы это был отказ, то это было бы вполне нормально. Либо отказ после рассмотрения заявки. Особенно это меня затронуло как клиента, уже имевшего отношения с Банком в сфере получения кредитов.

Добрый день! По адресу Люблинская 153 на втором этаже 25.07.2016 около 20:30 вечера пошел вносить денежные средства на карту в размере 90 тысяч рублей. Поскольку отделение работает до 20:00, то решил внести через терминал, засунул пачку без резинок и скрепок, как и указано в инструкции на экране терминала, после этого слышу как банкомат пересчитывает их, и в итоге 25 тысяч выкатывает назад, вероятно что-то ему не понравилось, а вот над остальными 65 тысячи я попрощался в этот же вечер. После внесение выдает пустой чек, и на этом судьба моих денег до сих пор не известна. Подождав 2 минуты и проверив баланс, деньги так и не поступили, решил позвонить на горячую линию Сбербанка и оставил обращение о том, что деньги не пришли и рассказал алгоритм своих действий. Девушка уточнила все с моих слов и сказала, что в течение 8 дней мой вопрос решат и вернут дс на карт. Также сообщила, что придет смс, когда зарегистрируют мое обращение. После этого я подождал вечер понедельника, подождал вторник, и во вторник вечером решил еще раз набрать, и сообщил на какой стадии мое обращение. Девушка сообщила, что мое обращение она видит, только оно еще не зарегистрировано обычно это происходит в течение суток, но прошло уже чуть больше суток говорю я оператору, сразу летит отмаз, вероятно какие-то технические проблемы максимум 2 суток, соответственно решение проблемы с 8 дней увеличивается до 10, или сколько бы еще кормили завтраками я не знаю. Поскольку я был в шоке на сл. день, то есть 27.07.2016, пошел в отделение банка и написал заявление и пересказал всю историю еще раз, там смс пришло в этот же день, но я говорю теперь заявление в течение 8 дней решат? Девушка, не помню ее имени, фамилия по-моему П-ая была, сообщила вообще по закону вопросы в течение 30 дней!!! Представляете в течение 30 дней!  Я сам работаю с законом и не стал уточнять статью про какие 30 дней говорила менеджер, но менеджер сразу добавила у нас обычно это происходит от 8 до 15 дней. То есть оператор на горячей линии заведомо кормила завтраками. Самое смешно, что в этой ситуации оказался не только я! Если бы не связывала зарплатная карта с этим банком, я бы вообще не пользовался. Все работают на улучшение качества обслуживание и ускорение, здесь такое ощущение, что все наоборот. Самое страшное, что эти деньги переводили для осуществления операции, в итоге вместо 90 отправили только 25... Спасибо Сбербанку за минимизированные сроки! Кстати, смс о моем первом обращении не поступила и до сих пор...

Добрый день, скажите на кого писать жалобу в письменной форме, на Брель К.В.? Или другого руководителя, какого? Претензия на один из филиалов (на руководителя) СБ по г.Красноярск.P.S. Ответьте на конкретно поставленный вопрос! Предложения с размещением жалоб на сайте и т.д. не интересуют. Спасибо...

28/07/2016 с отцом обратились в отделение Сбербанка 8619/00115 для получения кредита. Заявку на получение оформляли через Сбербанк Онлайн. Менеджер Х-ко Е.В. озвучила нам сумму кредита и сказала, что в сумму кредита входят страхование жизни заемщика. Со страхованием жизни мы были не согласны. Страхование жизни и здоровья является добровольным, о чём нам говорит статья 935 ГК РФ: «Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону». На что менеджер нам сообщила, что банк без страховку кредит не выдает. Мы объяснили, что жизнь заемщика уже застрахована в компании Альфа-Страхование, так же уже имеется действующая страховка по первому кредиту. После чего она сообщила нам, что должна отойти к руководителю и с ним поговорить. Через некоторое время, вернувшись на свое место, менеджер сообщила о том, что можно оформить без страхования жизни кредит, но мы обязаны оформить либо страхование банковских карт, либо страхование недвижимости, иначе кредит нам не выдадут. В результате нам пришлось согласиться на страхование банковских карт. Так же хочу сообщить, весь разговор с менеджером был записан на диктофон, где она четко произнесла: " Банк не может предоставить Вам кредит без страхования". Я уточнила, на каком основании, ответила, что вышло НОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Кредит оформлял мой отец К-ев В.А. Запись разговора могу предоставить. Хотим отказаться от навязанной страховки, и хотелось бы все-таки уточнить, с каких пор банки навязывают в открытую данную услугу.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Попытался взять потребительский кредит на 45 000 рублей в Сбербанке онлайн. 15.07.2016. Заполнил заявку отправлено в банк. Прошла неделя. Захожу смотрю до сих пор обрабатывается банком, зато появилось предложение в онлайне в кабинете что вам одобрена кредитная карта голд с кредитным лимитом 83000 рублей. Я в онлайне заказал карту. Прошло 3 дня открываю Сбербанк онлайн, написано карта ожидает выдачи, Но по лимиту стоит кредитный лимит 0. Зачем тогда мне такая карта с 0 кредитным лимитом если у меня есть обычная дебетовая, только платить за нее годовое обслуживание, Я бы и не заказывал ее если бы не было кредитной линии на ней. Или при получении в банке кредит линия  на ней откроется? Хочу узнать стоит ли ее получать или смысла нет.

Никак не могу закрыть кредитную карту, все время какие то проценты насчитывают. Лимит покрыла полностью, позвонила в службу поддержки, мне говорят, оплатите 580 руб., а потом подойдите в отделение банка и напишите заявление о закрытие счета. Оплачиваю, прихожу в отделение, а там мне говорят, вы еще должны 554 руб. За что? Это проценты за прошлый период. Какой период? когда я не пользовалась картой и лимит был полностью погашен. И так 4 раза. Ужас!!! "Специалисты" сами ничего не знают, гоняют клиентов просто так. НЕ КОМПЕТЕНТНЫ абсолютно!!! Полное разочарование в банке!!!

17.06.16 мне поступило смс оповещение о "аресте по требованию судебных приставов на сумму 44 999.98р и отправка на сайт ССП банк данных исполнительных производств". Естественно, никакого дела на меня там не оказалось, и на мое требование предоставить "первичку"(исполнительный лист, вступивший в законную силу) Сбербанк (после долгих битв с сотрудниками)  прислал фотокопию какого внутреннего формуляра, в котором не были даже указаны ФИО уполномоченного сотрудника и отделения ФССП, ни моих паспортных данных. На мое возмущение сотрудник банка (а у меня персональный менеджер- премиум там что-то и всякий вип) через какое то время (пара дней) принес весть о том, что НЕ это не приставы, это у меня на счету овердрафт был.

Клал деньги на счет своей карты через банкомат в недавно открывшемся отделении по адресу г. Москва, Нахимовский проспект, д. 25, к. 1, терминал 837849. Должно было сразу насторожить, что половина банкоматов в отделении не работало, копались какие-то люди с ними, а в банкомате по соседству у женщины захватило карту (правда, отдал через 10 минут). Но увы... Делал три зачисления подряд через один банкомат, 2 на 50 000 (прошли успешно и сразу) и третье на 45 000, на котором банкомат, забрав и посчитав купюры, благополучно завис. Висел около 5 минут, после чего отдал карту И ЧЕК, на котором четко указано место и время операции, ЕЕ СУММА (не просто технический сбой) и указание, что операция выполняется и, если не закончится в течение суток, то обратиться в любое отделение . Ну тогда еще был не понятен весь масштаб проблемы, сутки и сутки, подождем. Попытался сдуру в том же банкомате (раз он развис) получить логин-пароль от интернет-банка. На этой операции банкомат завис совсем с концами еще на этапе ввода ПИН-кода. Спустя 10 минут, когда работница банка уже сбегала за ключами к нему, он, наконец, отдал карту. Самое интересное было дальше. Я все понимаю, сам работаю в сфере IT, ошибки и неполадки с оборудованием бывают у всех, но их же надо оперативно решать, если речь идет о деньгах клиентов, которые были доверены Банку. Спустя сутки ничего, конечно, зачислено не было. Придя в то же отделение, я показал чек и рассказал ситуацию сотрудникам, они УВИДЕЛИ В БАЗЕ это зачисление как "Неуспешное", то есть сумма была подтверждена, лишь перевод почему-то не завершен, видимо из-за того зависания банкомата. Сотрудники развели руками и сказали писать стандартное заявление о незачислении денег. Составил заявление, сказали ждать МАКСИМУМ 2 недели, а вообще быстрее должно быть. То есть уже ситуация странная, почему надо ждать 2 недели, если все доказательства факта внесения денег налицо... Тем не менее, несколько звонков в Сбербанк ничего не дали, кроме "ждите 28 числа, пока решение не принято",  сегодня 28.07.2016 и приходит дежурная СМС, видимо от бота, "Решение не принято, мы продлили срок рассмотрения до 30 дней!". Я искренне не понимаю, что это за развод?? Я принес свои наличные деньги для зачисления на свой же счет. Передал их банку путем их автоматизированных средств, они не были зачислены из-за некой внутренней ошибки, но сам факт внесения денег был подтвержден, есть запись в их базе, есть ЧЕК с четким указанием суммы. В чем может быть глобальная проблема повторить операцию, что ее нельзя решить уже 2 НЕДЕЛИ и предлагают подождать еще две?! А что будет через еще 15 дней, еще продлят? Или может вообще скажут, что никаких денег и не было, вы все придумали, а чек сами нарисовали? Я для себя принял решение уже, что несмотря на несколько лет использования карт и вкладов Сбербанка я сейчас же забираю все свои деньги, закрываю счета и перехожу в другой. Потому что доверять системе, в которой настолько в наглую затягиваются самые типовые претензии и "исчезают" деньги в никуда на неопределенный срок, нельзя. Ибо сегодня - внесенные деньги, а что завтра? Вклад исчезнет, и также скажут, что его не было, пишите заявление, надеясь на ответ когда-нибудь?

Клал деньги на счет своей карты через банкомат в недавно открывшемся отделении по адресу г. Москва, Нахимовский проспект, д. 25, к. 1, терминал 837849. Должно было сразу насторожить, что половина банкоматов в отделении не работало, копались какие-то люди с ними, а в банкомате по соседству у женщины захватило карту (правда, отдал через 10 минут). Но увы... Делал три зачисления подряд через один банкомат, 2 на 50 000 (прошли успешно и сразу) и третье на 45 000, на котором банкомат, забрав и посчитав купюры, благополучно завис. Висел около 5 минут, после чего отдал карту И ЧЕК, на котором четко указано место и время операции, ЕЕ СУММА (не просто технический сбой) и указание, что операция выполняется и, если не закончится в течение суток, то обратиться в любое отделение.Ну тогда еще был не понятен весь масштаб проблемы, сутки и сутки, подождем. Попытался сдуру в том же банкомате (раз он развис) получить логин-пароль от интернет-банка. На этой операции банкомат завис совсем с концами еще на этапе ввода ПИН-кода. Спустя 10 минут, когда работница банка уже сбегала за ключами к нему, он, наконец, отдал карту.Самое интересное было дальше. Я все понимаю, сам работаю в сфере IT, ошибки и неполадки с оборудованием бывают у всех, но их же надо оперативно решать, если речь идет о деньгах клиентов, которые были доверены Банку. Спустя сутки ничего, конечно, зачислено не было. Придя в то же отделение, я показал чек и рассказал ситуацию сотрудникам, они УВИДЕЛИ В БАЗЕ это зачисление как "Неуспешное", то есть сумма была подтверждена, лишь перевод почему-то не завершен, видимо из-за того зависания банкомата. Сотрудники развели руками и сказали писать стандартное заявление о незачислении денег. Составил заявление, сказали ждать МАКСИМУМ 2 недели, а вообще быстрее должно быть.То есть уже ситуация странная, почему надо ждать 2 недели, если все доказательства факта внесения денег налицо... Тем не менее, несколько звонков в Сбербанк ничего не дали, кроме "ждите 28 числа, пока решение не принято",  сегодня 28.07.2016 и приходит дежурная СМС, видимо от бота, "Решение не принято, мы продлили срок рассмотрения до 30 дней!".Я искренне не понимаю, что это за развод?? Я принес свои наличные деньги для зачисления на свой же счет. Передал их банку путем их автоматизированных средств, они не были зачислены из-за некой внутренней ошибки, но сам факт внесения денег был подтвержден, есть запись в их базе, есть ЧЕК с четким указанием суммы. В чем может быть глобальная проблема повторить операцию, что ее нельзя решить уже 2 НЕДЕЛИ и предлагают подождать еще две?! А что будет через еще 15 дней, еще продлят? Или может вообще скажут, что никаких денег и не было, вы все придумали, а чек сами нарисовали?Я для себя принял решение уже, что несмотря на несколько лет использования карт и вкладов Сбербанка я сейчас же забираю все свои деньги, закрываю счета и перехожу в другой. Потому что доверять системе, в которой настолько в наглую затягиваются самые типовые претензии и "исчезают" деньги в никуда на неопределенный срок, нельзя.Ибо сегодня - внесенные деньги, а что завтра? Вклад исчезнет, и также скажут, что его не было, пишите заявление, надеясь на ответ когда-нибудь?

Есть договор № 790743 от 08.11.2013 и допсоглашение к нему о реструктуризации от 18.03.2015. Существует график реструктуризации. Общий платеж дифференцированный. Платеж происходит через сберкнижку. Заемщик Ю-ов Камиль Х. Все платится исправно и в срок. Каждый раз, после оплаты, начинаются звонки из банка о задолженности. Звонят в любое время, поздно вечером, в выходные, конкретно 23.07.2016 и 24.07.2016 (суббота, воскресенье) было по 10-11 звонков за день. Суммы задолженности каждый раз называют разную. При общении с сотрудниками банка в офисе (в Переславле и Ярославле) они признают, что это "глюк программы", каждый раз обещая, что звонков не будет. Тем не менее... Заемщик не против составить новый график, что-то переподписать, сделать так, чтобы терроризм кончился. Это косяк банка! Неужели нельзя исправить ситуацию?

Требуется справка/выписка для судебного процесса, в которой будет четко прописана сумма основного долга, процентов по кредиту и, ключевое, уплаченных штрафов за просрочку кредита. Сотрудники банка затрудняются ее предоставить, мотивировав это тем, что кредит уже закрыт. Данная проблема не была решена в течение трех визитов в отделение банка.

15.07.2016 г. в доп. офисе № 9040/00137 был погашен потребительский кредит. Сотрудник Банка выдал справку и график платежей о том, что кредит погашен и задолженностей нет. Однако в результате своей некомпетентности своевременно фактически кредит не закрыла. В результате чего за мной числится задолженность. Подала жалобу на действия работников банка через сайт банка и по горячей линии (000913-2016-097656), никаких действий не предпринимается, разбирательства не проведено. Кредит не закрыт.

Уже 1.5 мес. Сбер мучается ответом на простой вопрос: почему курс обмена валют в объявляемый в Сбербанк-online отличается от фактического курса проведения операции и курса опубликованного на официальном сайте банка sberbank.ru. За это время Сбер выдавил из себя признание "технических причин", но тем не менее никаких изменений не происходит. Эта "техническая причина" - как-то мелковато для солидного банка.

20 июля 2016 года у моего деда (1945 г.р.) в течение одного часа мошенническим путем были украдены средства на сумму более 1,3 млн. рублей. По СМС-оповещениям мобильного банка получается, что за один час (с 17:00 по 18:00) поступило 16 запросов о переводе средств на сторонние карты банка Тинькофф и МДМ банка, каждый из которых снимал от 70 до 100 тысяч руб. У меня два вопроса:Почему пенсионеру (дед видит плохо, с онлайн-переводами не знаком) при оформлении дебетовой карты даже не предложили установить ограничение на максимальную сумму снятия средств (единоразово, в сутки и т.д.) ?Куда смотрит служба безопасности банка или кто там отвечает за проверку сомнительных операций, если на вопросы операторам по номеру 8-800-555-55-50 все, как один удивленно спрашивают: "Неужели это Вы совершали данные операции?".Заявление в полицию подано, естественно, с трудом, ибо вешать на себя "висяк" им неохота.Понятное дело, средства не вернуть, но может руководство банка хотя бы попытается повысить безопасность вложений своих клиентов и качество проверки проводимых операций? Данный вид мошенничества процветает уже давно, но действенных мер так и не видно.P.S. Чаще проводите ликбез своим родным! Мошенники не дремлют!

28.07.2016 примерно в 12-00 забирал карту и открывал счет в отделении №8615/0129. Натолкнулся на совершенно хамское общение сотрудника банка, а именно кассира Л. Ф-ой. Первый раз я зашел в кассу (окно №1), и у меня не оказалось средств на открытие счета, т.к. меня не предупредили, что они понадобятся сразу. Сотрудник общалась со мной явно по-хамски, как будто я ей что-то должен и в чем-то виноват. Затем я вышел из кассы, мне перевели 30 тыс. на открытие счета, и сотрудница банка, которая стоит на входе попросила меня зайти в кассу вне очереди, что я и сделал. Когда я вошел, эта же сотрудница Л. Ф-ва в крайне некорректной форме (аля, что ты тут делаешь, иди отсюда) попросила меня удалиться. По итогу в главном банке страны не умеют обслуживать клиентов, я крайне разочарован. Прошу принять меры.

23.06.2016 г. решила положить деньги на карту (банкомат в ТК "Солнечный"). Банкомат купюру зажевал и выдал аварийный чек. Девушка в колл-центре ответила, что мою заявку рассмотрят в течении 7-14 дней. Ровно на 14 день пришла смс с просьбой подождать еще 14 дней, якобы на рассмотрение нужно дополнительное время. А через две недели снова сюрприз (из текста смс) - Е...А..., для рассмотрения Вашего обращения №160623 0653 287600 от 23.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по телефону в течение 60 дней!!! Я в шоке! Благо деньги не последние были!