140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила кредитную карту для покупок в рассрочку. Заявлено 120 дней и много других благ, прямо елей на душу. Сделала пробную покупку на прошлой неделе, и сегодня банк списал плату за страхование жизни. Мягко говоря была весьма удивлена таким событием. Ну чтож за такие "блага" пусть сами пользуются своей картой. Еще даже платежи не успели рассчитать, а уже списания начались непонятные.

Благодарю персонального менеджера отделения Сбербанк по адресу Ходынский бульвар дом 2 С-ва Евгения и руководителя А-ву А.В. за помощь в решении моего сложного вопроса, кейса.

Они оказали поддержку в его положительном решении, ситуация была сложная.
Чувствуется профессионализм, ответственность, отзывчивость и доброжелательность. 

Добрый день .Неоднократно обращалась в контактный центр Сбера, но решение проблемы сотрудникам не под силу.В октябре 2023 года я перевыпустила кредитную карту Сбера и увидела, что банк взимает с меня комиссию за годовое облуживание в размере 750 рублей, хотя до сегодняшнего дня банком не взималась данная комиссия.Как мне пояснили сотрудники -"в 2022 году произошел технический сбой и поэтому комиссию удержали в 2023 году", только почему не в начале года, а в конце не понятно. Понятного ответа ни один сотрудник не дал , постоянные переключение с одного сотрудника на другого .Сегодня общалась с сотрудником Альфия, переключила на Маргариту и опять внятного объяснения не дают. По тарифам банка комиссия за годовое обслуживание кредитной карты не взимается. Не понятно -либо не квалифицированные сотрудники, либо не корретная информация банка.В филиал банка идти не очень хочется, т.к. сотрудники постоянно меняются и внятного ответа не получить.Прошу предоставить ответ на эл.почту n*****_***@list.ru/

18.11.2023 попытался осуществить перевод клиенту Сбербанка денежные средства в размере 29087 рублей через мобильное приложение. Получил ошибку: " операция временно невозможна, повторите операцию через 5минут". Попытался перевести денежные средства три раза-все попытки неудачные. Перевел д.с. через другой банк. Сегодня 20.11.2023 обнаружил в истории операций три операции на списание д.с. на общую сумму 87261 рублей плюс комиссия 658 рублей 02 копеек. Клиент Сбербанка, которому отправлялся перевод согласился вернуть излишне переведенные д.с., однако с него также еще раз была списана комиссия, которую он вычел из возвращенной суммы (580 рублей). Таким образом, из-за некорректной работы мобильного приложения я потерял д.с. в размере 1238 рублей 02 копеек

Оформляли ипотеку в отделении на Преображенская площадь дом 7, само оформление прошло более менеее, не смотря на зараннее подготовленные и загруженые документы, провели в офисе почти два часа. Договор оформляли на 30 лет( за его подготовку мы платили домклик) в дальнейшем это важно, он был предварительно распечатан и нами проверен. Финальная версия также была распечатана при нас и там же с нашей стороны и со стороны банка подписана. А вот дальше начинается Волшебство. Выйдя из банка, после оформления всех всех документов по покупке квартиры, решили проверить в мобильном приложении детали ипотечного кредита, и вот там нас ждал большой сюрприз в ввиде ипотечного кредита сроком на 1 год., вместо 30 лет, согласно бумажной версии, все осталтные параметры кредита, сумма, номер, заемщик- всё совпадает. Мы тут же вернулись в отделение банка и с того самого момента банк не в состоянии исправить свою ошибку, менеджеры по данной сделке не отвечают, проблема не решается и только кормят завтраками.

Всем привет! Сбер как обычно устроил акцию для расширения, ещё и этот мегамаркет с нехилой щедростью. Решил я оформить кредитку, а тут ещё и приятный бонус. потрать 2000 дадим 2000 бонусов просто так. Решил заправится, с запасом указал 2015, при размере бака 43 ( лампочка горела) Вдруг мне позвонили и оплата отменилась, так как нужно было срочно лететь по семейным делам. Но в тот же вечер я потратил эти самые 2000 рублей только на автомойке. А сбер мне говорит что нельзя так! 1 покупка, 1 раз бонусы. Так, а зачем делать акцию которая не приводит клиентов, а отталкивает от этого противного банка?

🪙Очень понравилось как помог оператор в г Жуковка Брянской области 17 ноября в 10 окошке! Пришли взяли талончик и сразу наступила наша очередь 👍Специалист был вежлив. Быстро помогла решить мою проблему, ответила на всё мои вопросы. Угадала моё желание и помогла оформить карту. Всем остался очень доволен 🩵

Сотрудник не умеет читать текст, заблокировал карту после ответа нет, насчет мошенничества. Отказывают в компенсации, скидывают типо все верно сделали. Им плевать на клиентов всегда видимо. создали очень много мне трудностей на ровном месте! Жалобу на себя она не оформила, там всем плевать видимо. не пользуйтесь ими. Есть скрины

17 ноября в 16:06, по Ижевскому времени, обратилась в Сбербанк, так как днем ранее, 16.11.23 мне пришел ошибочный перевод в 800 руб. Как честный Человек, обратилась в Сбербанк. Чтобы отправителю вернулись его 800 руб., отправленные мне ошибочно. Сотрудник Т-на Юлия Н., оперативно, внимательно оформила возврат. Все сама оформила. Уже 19.11.23 возврат был осуществлен. Прилагается справка о возврате денежных средств (800 руб.). Также Юлия отлично ответила на мои вопросы. СПАСИБО огромное за труд!!!🙂💓

в кредитном потенциале отображается не мой кредит и банк не может решить проблему на протяжении долгого времени. Предоставлял отчеты с разных кредитных бюро и скриншоты потенциала, кормят завтраками почти как год. Будем обращаться в ЦБ . Отвратительная работа колл центра и технической службы

В дату планового платежа списалась не вся сумма по кредиту, и списание произошло повторно, после этого в личном кабинете стала отображаться некорректная сумма платежа она значительно увеличилась, сразу же я начала писать обращения в чат банка, 27.10; 06.11; 07.11; 17.11;18.11 и каждый раз специалист сгружал данные, хотя я предупреждала о том что это не решает проблему никомм образом. И только 19.11 банк соизволил зафиксировать и зарегистрировать обращение. До сих пор проблема не решена, а подходит дата списания очередной платежа и спишетмя сумма больше, на что мне специалист дает ответ ну мы вам вернём потом, на вопрос о сроках возврата сказать ничего не могут. 

В 12.20 11.11.2023 года. по адресу г. Москва ул. Расплетина д10 к1 проводилась сделка по рефинансированию ипотеки (семейная ипотека).Был подписан ипотечный и кредитный договор, оплачена страховка имущества и жизни, также была оплачена услуга электронной регистрации сделки. 

   На завершающем этапе сделке, когда уже менеджер банка должен был сделать перевод денег на мой счёт, чтобы я смог погасить ипотеку в другом банке, у менеджера возникли проблемы: в его программе высветилась ошибка "Не выполнена выдача в ЦОД. Не получилось дозаполнить данные о получателе по таблице BNKBICN". После этого менеджер предложил сделать сверку данных у оператора, который работает с клиентами в зале по работе с клиентами. Данная сверка была проведена и никаких разногласий в моих данных обнаружено не было. Менеджер по ипотеке попробовал ещё раз выдачу средств, но ошибка повторилась. 

  После чего по данному вопросу было оставлено обращение в поддержку бака (№231111-7000-903810 от 11.11.2023) со сроком рассмотрения до 19.11.2023. Сегодня 19.11.2023 пришло сообщение, что срок рассмотрения продлевают до 25.11.2023. В период с 11 по 19 ноября со мной из банка никто не связался по данному вопросу. Такое чувство, что моим вопросом никто не занимался, а просто на автомате продлили обращение. 

   В соответствии с пунктом 18 кредитного договора, банк должен в течение 2х рабочих дней с даты оформления заявления (заявления на выдачу было написано в день совершения сделки, т.е. 11.11.2023) перечислить деньги на счёт, который прописан в договоре, ВНИМАНИЕ: деньги так и не поступили на счёт.

   По итогу я имею на руках подписанный ипотечный договор, страховки и оплаченную услугу электронной регистрации. Подписанный договор есть, а денежные средства банк мне не перечислил. Таким образом, Сбербанк не выполнил условия договора.

В другом банке, где сейчас у меня находится ипотека, мне не обходимо до 17.12.2023 года продлять страховку в сумме 19221. 

   Таким образом, если деньги по подписанному договору со Сбером не перечисляют, что делать с данными подписанными договорами ипотеки и кредитным договором? Как вернуть денежные средства, которые уже были уплачены за требуемые позиции при совершении сделки? 

  Констатирую непрофессиональную работу Сбербанка и требую в кратчайшие сроки решения указанной задачи.

Отвратительная логистика маркетплейса мегамаркет! Заказ не доставили вовремя, никакой информации, отменить заказ нельзя. На горячей линии робот сразу говорит, что оператор ничего не сможет сделать! Заказ оплачен бонусами спасибо и деньгами. Должны были привезти 8.11, сегодня 19.11. Номер доставки 9591774813411.