140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже есть мой отзыв про Моментум, который где-то есть, но нигде его нет. Прямо как мёд у Винни Пуха. В продолжение темы могу обрадовать. В Павловском Посаде, что в Московской области, изобрели вечный двигатель. Это Моментум от Сбербанка, и отговорки сотрудников на вопрос о получении/перевыпуске. Более вечного и постоянного я не встречал уже давно.Два года назад я попытался получить Моментум. Сейчас та же история. "Мы заказываем, но полтора месяца ничего нет!". Так мне отвечает сотрудник Сбербанка. Опять вопрос - если продукт есть на сайте, почему его нигде нет? Уберите эти карты совсем, нечего завлекать тем, чего нет! И, как обычно, намек: "Я могу Вам оформить хоть сейчас карту, но с платой за обслуживание". В этом вся суть сегодняшнего (и двухгодичной давности) Сбера - завлекаем одним продуктом, а пытаемся продать другой!Ну когда-нибудь будет Сбербанк работать как положено? Как написано на его же, Сбербанка, сайте? Почему-то не очень верится...

Доброго времени суток! Я генеральный директор ООО "Интерьер" г. Новокузнецк Капустина Альмира Анваровна. Я являюсь  Вашим клиентом порядка 25 лет. Кредитная история не испорчена, сколько было взято кредитов и все были вовремя оплачены без единой просрочки.Но сейчас настало очень тяжелое время, покупательская способность снизилась в 10 раз, поэтому и наши дела идут не лучшим образом. Поэтому обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос об отсрочки  выплаты основного платежа по кредиту № 2216/8615/0334/0288/14 от 14.08.2014 г. сроком на 1 год.В данный момент выставлен на продажу объект коммерческой недвижимости. По факту продажи данного объекта, кредитные обязательства перед Вами будут выполнены полностью.

25.06.2016 внося деньги (30 т.р.) на карту через банкомат в отделении банка по адресу Волгоград, ул. Маршала Рокоссовского 28, банкомат завис и выдал два чека: Технический сбой операции, сумма 0,00- Аварийный чек, принято наличными 0,00. По телефону 8 800 5555-550 я составил обращение, девушка сказала, не переживайте, до 11.07.2016 вам ответят на обращение. Через несколько дней позвонил узнать, что было сделано по моему обращению, мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течение 30 дней, т.е. до 25.07! 25.07.2016 я снова позвонил узнать результаты, на что мне ответили, что срок рассмотрения продлен до 24.08.2016! Самое интересное, что больше ничего не говорят: какая работа проведена, вернут ли деньги. "Уважаемый банк" поясните, что можно делать ДВА месяца, банкомат находится в центре города, инкассация приезжала уже несколько раз (это мне сказали в отделении банка)? № обращения: 1606250722193900. № банкомата: 10154294. Сейчас иду к нотариусу, составлять обращение, видимо, иначе мне своих денег не видать. Будьте осторожнее с банкоматами Сбербанка, а то потом свои деньги вы увидите не скоро или не увидите вообще! Сам столкнулся с этой проблемой первый раз, не ожидал такого обращения от столь крупного банка.

На волне хорошего настроения после погашения ипотечного кредита написал заявление на снятие обременения с квартиры.   В отделении Сбербанка на Садовой-Кудринской 25 стр 1, выдававшем мне ипотечный кредит, сказали, что снятием обременения с недавнего времени занимается специальная служба Сбербанка, которая со мной свяжется, или в которую я могу дозвониться сам. Конечно, было бы удобнее, если бы снятием обременения занялись в самом отделении Сбербанка, чтобы мне не тратить дополнительное время. Но, думаю, ладно, судя, по инструкциям, выданным в отделении, затраты времени на контакт со службой должны составить полчаса-час.   Но не тут-то было. Несколько дней дозванивался до этой службы. Процесс очень мучительный: нужно висеть на телефоне по несколько часов. Иногда оказываешься в очереди шестым или седьмым на дозвон. Иногда ты первый в очереди (от чего сильно радуешься), но они просто не берут трубку. В итоге через несколько дней дозвонился: сказали, что, оказывается, мой кредит не закрыт и, следовательно, снять обременение не получится. Вот так новости: в отделении уже выдали справку о том, что кредит погашен, а в этой службе говорят, что он все еще в работе. Бред. Прошу службу связаться с отделением и узнать, что не так.  Отвечают, мол, дайте нам контакт человека из отделения Сбербанка, который сказал, что кредит закрыт. Я, конечно, не против. Но где забота о времени клиента? Почему клиент должен координировать работу разных подразделений банка? Сами связаться не можете? В итоге: даю контакты службы по снятию обременения Сбербанка людям в отделении Сбербанка и наоборот, даю контакты людей из отделения Сбербанка людям в службе по снятию обременения. Но даже после общения друг с другом, они ничего решить так и не смогли. Даже причину того, почему мой ипотечный счет все еще не закрыт, по словам сотрудников отделения и службы Сбербанка, они не понимают. Итак: прошло уже 2 недели с момента погашения ипотеки. Свои обязательства перед Сбербанком выполнил полностью. Однако снять обременение до сих пор не могу, поскольку "кредит не закрыт". На вопрос о том, какова причина проволоки и когда эта ситуация разрешится, в отделении разводят руками: мол, мы все сделали, что от нас зависит. Ясности о сроках - никакой.   Трачу на это процесс большое количество личного времени. Просто отвратительное качество обслуживания и совершенно непонятно, что делать дальше. Плюс абсолютно не ясно, что делать дальше.   Может кто-нибудь из своего опыта сказать, каковы должны быть мои дальнейшие действия? Буду очень признателен.

Меня зовут Петр Войно-Ясенецкий, и это для моего рассказа будет очень важно. Дело в том, что моя простая русская фамилия умудрилась поставить в тупик двух титанов отечественного бизнеса: Сбербанк и Аэрофлот. 07.05.16 я обратился в отделение Сбербанка №9055/00638 с просьбой выпустить мне дебетовую карту Visa Gold Аэрофлот-бонус. На календаре уже 25.07, а карта до сих пор не выпущена по причине того, что Сбербанк никак не может договориться с Аэрофлотом как правильно писать мою фамилию. Вернее сотрудники Сбербанка усердно переводят стрелки на Аэрофлот, а Аэрофлот,  в свою очередь в Сбербанк. Я, как дурак, в результате бегаю между двух организаций и уговариваю их “а давайте вот так попробуем фамилию написать, а вот так, а если вот так?”.  Причина проблемы очень проста и грустна одновременно. По причине безумной гениальности архитектора или какого-то программиста клиенты Сбербанка идентифицируются в бэк-эенде Аэрофлот бонус по имени и фамилии. Уникальные идентификаторы в XXI веке, они для слабаков, конечно и для того, чтобы выпустить карту необходимо чтобы написание фамилии и имени в иностранном паспорте, АБС Сбербанка, и бэк-энде Аэрофлот-бонус совпадало. Ну, и в довесок, дефисов в фамилии быть не должно, так как у нас Амадеус, а он с 74 года дефисов не понимает, извините уж.Данный ребус на текущий момент никто решить не может, по обращению № 16057 0857 297400 Сбербанк ничуть не смутившись предложил съездить за картой в Хабаровск. Что самое удивительное, этот квест успешно прошел ДВ Банк Сбербанка, который смог мне аж две карточки Visa Gold Аэрофлот-бонус выпустить, которые прекрасно работали и работают. Что еще более удивительно, моей жене с такой же простой русской фамилией СЗ Банк Сбербанка тоже прекрасно выпустил карту. На мне же система дала сбой, и парные танцы слонов не случились.Выпустите мне карточку, пожалуйста. Я хочу деньги тратить и вам копеечку малую с них приносить. Налаживайте связи горизонтальные, Agile внедряйте, вот это вот все. Могу даже посоветовать архитектора нереальной компетенции, граничащей  с безумием, который вашим командам разработки про UID расскажет.

24.06.2016 пополняла карту в банкомате в аэропорту Пулково в г. Санкт-Петербурге. Банкомат съел около 12 000 рублей. А в ответ выдал чек о техническом сбое. Сразу же написала заявление о спорной операции (№160624 0678 260900), сказали, что крайний срок ответа 9 июля.В указанную дату пришло смс о том, что срок рассмотрения заявления переносится еще на 30 дней. Спустя 2 недели пришло еще одно смс, срок перенесли еще на 60 дней. Сколько еще раз будут переносить срок рассмотрения? Неужели так трудно снять остаток наличных в банкомате и сверить данные с отчетными одного дня!

05.07.2016 года в 20:22:20 мной были внесены денежные средства (двадцать купюр, каждая номиналом  5000р.) на сумму 100 000р. в банкомат по адресу ул.Октябрьская, 35. Банкомат забрал деньги и выдал чек технический сбой операции.  Я обратилась на горячую линию по номеру 8 800 555 5550. Объяснила суть моего вопроса. Оператор составил  обращение № 1607050050984500 (от 05.07.2016 20:25:36 принято в работу) и озвучил мне сроки рассмотрения заявки. Мое обращение обещано было рассмотреть до 20.07.2016. Тот факт, что данные сроки меня не устраивают был проигнорирован оператором, несмотря на то, что по договору с банком, после внесения денежных средств в банкомат они должны поступить на счет в течение 24 часов. Сегодня 24.07.2016. прошло более двух недель с момента происшествия. Но ни денег, ни обещанного в течение двух недель ответа я не получила. Более того, на мое обращение 21 и 22.07 с просьбой разъяснить мне причину столь длительного решения проблемы сотрудники банка только разводят руками и составляют обращение о том, что мое предыдущее обращение долго рассматривается. так были составлены обращения №160722 0765 948200 от 22.07.2016 и №160721 0717 732700 от 21.07.2016. Как мне решить мою проблему? Я уже отчаялась. Кто-то может  не помочь?

05.07.2016 года в 20:22:20 мной были внесены денежные средства (двадцать купюр, каждая номиналом  5000р.) на сумму 100 000р. в банкомат по адресу ул.Октябрьская, 35. Банкомат забрал деньги и выдал чек технический сбой операции. Я обратилась на горячую линию по номеру 8 800 555 5550. Объяснила суть моего вопроса. Оператор составил обращение № 1607050050984500 (от 05.07.2016 20:25:36 принято в работу) и озвучил мне сроки рассмотрения заявки. Мое обращение обещано было рассмотреть до 20.07.2016. Тот факт, что данные сроки меня не устраивают был проигнорирован оператором, несмотря на то, что по договору с банком, после внесения денежных средств в банкомат они должны поступить на счет в течение 24 часов. Сегодня 24.07.2016. прошло более двух недель с момента происшествия. Но ни денег, ни обещанного в течение двух недель ответа я не получила. Более того, на мое обращение 21 и 22.07 с просьбой разъяснить мне причину столь длительного решения проблемы сотрудники банка только разводят руками и составляют обращение о том, что мое предыдущее обращение долго рассматривается. так были составлены обращения №160722 0765 948200 от 22.07.2016 и №160721 0717 732700 от 21.07.2016. Как мне решить мою проблему? Я уже отчаялась. Кто-то может  не помочь?

При выполнении простейшей операции перевода денег из одного региона в другой Сбербанк умудрился потерять деньги. Заявление на перевод было написано аж 20-го июня, однако денег нет до сих пор. На составленное обращение издевательски предлагают подождать 60 дней. Номера обращений 160624-0699-400800 и 000913-2016-088941.

После очередной замены зарплатной карты возникли проблемы – все операции по карте заблокированы, можно только снять наличные деньги и всё. Обратилась в отделение, где и получала карту, по адресу Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, 13. Меня там вежливо «отфутболили». Девушка, хлопая глазками, прямо сказала, что ничего не понимает, разбирайтесь сами, звоните в Москву. Обратилась в другое отделение в Великом Новгороде на ул. Людогоща, 6/13 в окно «Решить проблему». Мне объяснили,что с моей картой, предложили несколько решений и, на моих глазах специалист прилагал все возможные усилия, пока проблема не была разрешена.  Была приятно удивлена компетентностью работников данного отделения.

После очередной замены зарплатной карты возникли проблемы – все операции по карте заблокированы, можно только снять наличные деньги и всё. Обратилась в отделение, где и получала карту, по адресу Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская, 13. Меня там вежливо «отфутболили». Девушка, хлопая глазками, прямо сказала, что ничего не понимает, разбирайтесь сами, звоните в Москву. Обратилась в другое отделение в Великом Новгороде на ул. Людогоща, 6/13 в окно «Решить проблему». Мне объяснили,что с моей картой, предложили несколько решений и, на моих глазах специалист прилагал все возможные усилия, пока проблема не была разрешена.  Была приятно удивлена компетентностью работников данного отделения.

В конце апреля 2016 года на сайте СБОЛ увидел, что у меня готовится к выдаче кредитная карта, заявление о выдаче о ее изготовлении я не писал и предварительно по телефону данный продукт мне сотрудники Сбербанка не предлагали. В этот же день я обратился на горячую линию Сбербанка России, где мое обращение зарегистрировали № 160 425 0467680900 от 25.04.2016г. и пояснили, что через 5 дней мне сообщат по данной ситуации, при этом мне заблокировали доступ в СБОЛ. 01.05.2016 г. я получил СМС о том, что банку требуется дополнительное время – 15 дней. 10.05.2016 г. я вновь получил СМС о том, что банку требуется дополнительное время – 30 дней. 14.05.2016 г. мне позвонили с № +7495771**55, представилась сотрудником Сбербанка и сообщила, что кредитная карта действительно была выпущена на мое имя, но ошибочно. При этом мне не сообщили, как такое возможно без моего согласия, а тем более заявления! После этого я неоднократно звонил на горячую линию Сбербанка и просил предоставить мне возможность пользоваться СБОЛ, но операторы по разным причинам мне отказывали. Так, 16 мая 2016 года на горячей линии у меня попросили назвать контрольную информацию, но я ее забыл и мне порекомендовали обратиться в ДО по месту жительства для ее изменения. 17 мая 2016 года я обратился в ДО с заявлением об изменении контрольной информации, в этот же день она была успешно изменена. Но, на горячей линии мне опять было отказано в доступе СБОЛ в виду неверной контрольной информации! 20 мая 2016 года я вновь обратился на горячую линию и потребовал предоставить доступ в СБОЛ, но мне сообщили, что мое обращение зарегистрировали под № 160 520 0344477700 от 20.05.2016 г. и сообщат мне в срок от 6 до 15 дней. 15 июня 2016 года я написал свою претензию на официальный сайт Сбербанка России, мое обращение было зарегистрировано. До сих пор ответа на свою претензию я не получил и сайт Сбербанк-онлайн для меня заблокирован. После всего происходящего, у меня возникают подозрения, о непорядочности работников Сбербанка и Банка в целом к своим клиентам.

В конце апреля 2016 года на сайте СБОЛ увидел, что у меня готовится к выдаче кредитная карта, заявление о выдаче о ее изготовлении я не писал и предварительно по телефону данный продукт мне сотрудники Сбербанка не предлагали. В этот же день я обратился на горячую линию Сбербанка России, где мое обращение зарегистрировали № 160 425 0467680900 от 25.04.2016г. и пояснили, что через 5 дней мне сообщат по данной ситуации, при этом мне заблокировали доступ в СБОЛ. 01.05.2016 г. я получил СМС о том, что банку требуется дополнительное время – 15 дней. 10.05.2016 г. я вновь получил СМС о том, что банку требуется дополнительное время – 30 дней. 14.05.2016 г. мне позвонили с № +7495771**55, представилась сотрудником Сбербанка и сообщила, что кредитная карта действительно была выпущена на мое имя, но ошибочно. При этом мне не сообщили, как такое возможно без моего согласия, а тем более заявления! После этого я неоднократно звонил на горячую линию Сбербанка и просил предоставить мне возможность пользоваться СБОЛ, но операторы по разным причинам мне отказывали. Так, 16 мая 2016 года на горячей линии у меня попросили назвать контрольную информацию, но я ее забыл и мне порекомендовали обратиться в ДО по месту жительства для ее изменения. 17 мая 2016 года я обратился в ДО с заявлением об изменении контрольной информации, в этот же день она была успешно изменена. Но, на горячей линии мне опять было отказано в доступе СБОЛ в виду неверной контрольной информации! 20 мая 2016 года я вновь обратился на горячую линию и потребовал предоставить доступ в СБОЛ, но мне сообщили, что мое обращение зарегистрировали под № 160 520 0344477700 от 20.05.2016 г. и сообщат мне в срок от 6 до 15 дней. 15 июня 2016 года я написал свою претензию на официальный сайт Сбербанка России, мое обращение было зарегистрировано. До сих пор ответа на свою претензию я не получил и сайт Сбербанк-онлайн для меня заблокирован. После всего происходящего, у меня возникают подозрения, о непорядочности работников Сбербанка и Банка в целом к своим клиентам.

09 июня 2016 я пошла пополнить свою карту на 4500 р. в банкомате №192378 в городе Кызыл, Кечил-оола 15/2 Банкомат мне выдал ЧЕК ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ ДАТА 09.07.2016 время 19:24:24. Деньги забрал, а на карту не зачислил. Я позвонила в ваш КЦ , оформили заявку на возврат №160709 0218 960200 от 09.07.2016.Сказали ждать 5-15 дней, прошло 15 дней - звоню говорят ждите сегодня будет ответ. Через минуту приходит смс от 900 ждите ЕЩЕ 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Почему я должна ждать, если вы банкоматы сделать не можете и перевести мне мои же деньги? Так же составлена заявка по поводу того, что ваш специалист КЦ не проводит АБСОЛЮТНО никакой идентификации при диалоге, т.е. может позвонить любой мошенник и она всю информацию по моей карте выложит? №160724 0818 943800 от 24.07.2016 Жду ответов от этим двух обращений, а особенно по первому!Хоть вы помогите решить вопрос, ПОЖАЛУЙСТА!

09 июня 2016 я пошла пополнить свою карту на 4500 р. в банкомате №192378 в городе Кызыл, Кечил-оола 15/2Банкомат мне выдал ЧЕК ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ ДАТА 09.07.2016 время 19:24:24. Деньги забрал, а на карту не зачислил. Я позвонила в ваш КЦ , оформили заявку на возврат №160709 0218 960200 от 09.07.2016.Сказали ждать 5-15 дней, прошло 15 дней - звоню говорят ждите сегодня будет ответ. Через минуту приходит смс от 900 ждите ЕЩЕ 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Почему я должна ждать, если вы банкоматы сделать не можете и перевести мне мои же деньги?Так же составлена заявка по поводу того, что ваш специалист КЦ не проводит АБСОЛЮТНО никакой идентификации при диалоге, т.е. может позвонить любой мошенник и она всю информацию по моей карте выложит? №160724 0818 943800 от 24.07.2016 Жду ответов от этим двух обращений, а особенно по первому!Хоть вы помогите решить вопрос, ПОЖАЛУЙСТА!

Уже около полутора месяцев не могу получить дебетовую карту с индивидуальным дизайном (своей картинкой). Процедура осуществляется через интернет. На первые несколько заявок банк отвечал примерно спустя неделю-полторы (все отклонили, дизайн не одобрен). Далее, когда я выбрал картинку из предложенных банком (то есть они по умолчанию не могут не одобрить дизайн), и отправил заявку, банк замолчал: прошло уже три недели, от банка до сих пор не поступило сообщения/звонка.  Позвонил в банк, спросил, что же делать, где моя карта, почему банк молчит? Мне заявили, что моя карта уже делается и буквально завтра должна быть в отделении, где я могу ее забрать. Через день я снова позвонил в банк, чтобы уточнить, пришла карта или нет. Изначально, мне сообщили, что карта, видимо, еще делается (ключевое слово "видимо", ведь проверить это в банке, видимо, не могут). Но после того, как я уточнил, что карта у меня с индивидуальным дизайном, информация внезапно поменялась: "ну, раз карта с индивидуальным дизайном, то раз Вам не пришло смс с одобрением дизайна, то она еще не выпускается". То есть буквально день назад мне сказали, что карта почти готова, а тут выясняется, что ее даже в проекте нет. На мой вопрос, что же мне делать, я послал заявку уже очень давно, мне ответили - отправляйте новую заявку и ждите (то, что я отправляю их в течение 2-х месяцев и до сих пор ничего не произошло, видимо, никого не смущает). Вот так вот крупнейший банк в России работает с клиентами через интернет. Они даже информацию по карте дать точно не могут.

Уже около полутора месяцев не могу получить дебетовую карту с индивидуальным дизайном (своей картинкой). Процедура осуществляется через интернет. На первые несколько заявок банк отвечал примерно спустя неделю-полторы (все отклонили, дизайн не одобрен). Далее, когда я выбрал картинку из предложенных банком (то есть они по умолчанию не могут не одобрить дизайн), и отправил заявку, банк замолчал: прошло уже три недели, от банка до сих пор не поступило сообщения/звонка. Позвонил в банк, спросил, что же делать, где моя карта, почему банк молчит? Мне заявили, что моя карта уже делается и буквально завтра должна быть в отделении, где я могу ее забрать. Через день я снова позвонил в банк, чтобы уточнить, пришла карта или нет. Изначально, мне сообщили, что карта, видимо, еще делается (ключевое слово "видимо", ведь проверить это в банке, видимо, не могут). Но после того, как я уточнил, что карта у меня с индивидуальным дизайном, информация внезапно поменялась: "ну, раз карта с индивидуальным дизайном, то раз Вам не пришло смс с одобрением дизайна, то она еще не выпускается". То есть буквально день назад мне сказали, что карта почти готова, а тут выясняется, что ее даже в проекте нет. На мой вопрос, что же мне делать, я послал заявку уже очень давно, мне ответили - отправляйте новую заявку и ждите (то, что я отправляю их в течение 2-х месяцев и до сих пор ничего не произошло, видимо, никого не смущает). Вот так вот крупнейший банк в России работает с клиентами через интернет. Они даже информацию по карте дать точно не могут.

Здравствуйте! Вынужден написать этот отзыв, так как не встречал более наплевательского отношения к клиенту. 01.07.2016 числа был осуществлен платеж в интернет магазине Алиэкспресс на 16 000 рублей, пришло СМС от банка о снятии средств. На следующий день (02.07.16) вечером приходит повторное СМС о снятии средств. Позвонил в банк по горячей линии, оформил заявку на возврат денег. Как пояснила девушка оператор произошла техническая ошибка и рассмотрение заявки и возврат денег осуществится срок от 2 до 5 дней. Но через 5 дней я не получил ответа и позвонил еще раз на горячую линию, оператор сказал, что заявка еще не рассмотрена и ничем больше помочь не смог. Почти сразу пришло СМС о том, что срок рассмотрения заявки увеличен до 15 дней... что ж ждем. 09.07.2016 мне звонят и сообщают, что "извините, требуется подать повторную заявку уже в отделение Сбербанка". Пришел в отделение, где милая девушка сообщает, что та заявка была составлена неправильно и после 40 минутных переговоров с Московским офисом составила новую заявку, которую обещали рассмотреть уже в течение 15 дней. На данный момент прошел этот срок и приходит смс, что им уже требуется 30 дней!  Считаю, что банк не в состоянии обеспечить безопасность движения денежных средств и в целом не дружит со своей системой. Я конечно понимаю, что 16 000 рублей эта не та сумма из за которой стоит шевелиться, но постоянные проволочки и отговорки работников, в стиле "делаем все что можем" изрядно портят впечатление. Учитывая что деньги все еще находятся в системе банка, о чем говорит тот факт, что получатель получил только один платеж. После получения средств закрываю счет в Сбере и вам не советую пользоваться данным банком. Этот инцидент и пофигизм работников стал последней каплей после того, как они год назад отказались возвращать денежные средства, украденные мошенниками, сославшись на отсутствие антивируса на мобильном.

Здравствуйте! Вынужден написать этот отзыв, так как не встречал более наплевательского отношения к клиенту. 01.07.2016 числа был осуществлен платеж в интернет магазине Алиэкспресс на 16 000 рублей, пришло СМС от банка о снятии средств. На следующий день (02.07.16) вечером приходит повторное СМС о снятии средств. Позвонил в банк по горячей линии, оформил заявку на возврат денег. Как пояснила девушка оператор произошла техническая ошибка и рассмотрение заявки и возврат денег осуществится срок от 2 до 5 дней. Но через 5 дней я не получил ответа и позвонил еще раз на горячую линию, оператор сказал, что заявка еще не рассмотрена и ничем больше помочь не смог. Почти сразу пришло СМС о том, что срок рассмотрения заявки увеличен до 15 дней... что ж ждем.09.07.2016 мне звонят и сообщают, что "извините, требуется подать повторную заявку уже в отделение Сбербанка". Пришел в отделение, где милая девушка сообщает, что та заявка была составлена неправильно и после 40 минутных переговоров с Московским офисом составила новую заявку, которую обещали рассмотреть уже в течение 15 дней. На данный момент прошел этот срок и приходит смс, что им уже требуется 30 дней! Считаю, что банк не в состоянии обеспечить безопасность движения денежных средств и в целом не дружит со своей системой. Я конечно понимаю, что 16 000 рублей эта не та сумма из за которой стоит шевелиться, но постоянные проволочки и отговорки работников, в стиле "делаем все что можем" изрядно портят впечатление. Учитывая что деньги все еще находятся в системе банка, о чем говорит тот факт, что получатель получил только один платеж. После получения средств закрываю счет в Сбере и вам не советую пользоваться данным банком. Этот инцидент и пофигизм работников стал последней каплей после того, как они год назад отказались возвращать денежные средства, украденные мошенниками, сославшись на отсутствие антивируса на мобильном.

Добрый день. У меня возникла необходимость в дебетовой карте Сбербанка России для денежного перевода на мою карту другим физическим лицом, в связи с отсутствием у него других банковских карт, и его отсутствием в городе Санкт-Петербург. Я решил обратиться в офис, который мне удобен территориально по адресу Московский проспект д. 75, при этом я хотел бы обратить внимание, что ни по одному предыдущему офису, где я делал какие-либо платежи, обмены валюты и прочие операции у меня существенных замечаний, кроме очередей никогда не было.  В результате этой ситуации я всерьез задумаюсь, идти ли в Сбербанк по каким-либо вопросам. Получив талон на банковскую дебетовую карту, я попал к менеджеру К-ко Никите, который сидел с неподдельным обаянием, улыбкой в одиночестве в пустом зале. Таблица с картами в ассортименте, была (как в дальнейшем выяснилось умышленно) прикрыта бумагами, в результате чего рассмотреть весь ассортимент было невозможно. Я поинтересовался о наличии максимально дешевых дебетовых карт (так как есть знакомые у кого имеется бесплатная карта Momentum), на что мне было сказано дословно следующее, "что данные карты банк прекратил выпускать из-за того, что они не выгодны банку", а также по этой карте взимается комиссия 1.5% за снятие наличных, и что якобы мне она бы и так не подошла" (как оказалось, по горячей линии сообщили в дальнейшем, что до 50 000 рублей комиссия вообще не снимается никакая, а мне собственно говоря суммы свыше были и не нужны). По итогу мне была продана карта Standart за 750 руб. Что происходило дальше, это было вообще уникально. При получении карты директор офиса, по возрасту больше подходящий на второго менеджера по продаже карт, "любезно" предложил ее активировать. Но вот только при активации он зачем-то понес ее к компьютеру, стал самостоятельно регистрировать ее в интернет-банке, подключил "автоплатеж"на мобильного оператора. На мои вопросы зачем это все нужно, мне было сказано, что так надо, и что по другому эта карта не активируется. При этом я опаздывал на встречу и сообщил об этом сотруднику, но он упорно продолжал делать свое дело. По итогу мне пришлось приходить повторно, отключать все лишние услуги, я абсолютно недоволен продажей и поведением сотрудников, но более того, на мои претензии на сайте Сбербанка не пришло никакого ответа, причем как на претензию первую, так и повторную на отсутствие реакции по первой претензии. Для отсутствия голословности моего отзыва копирую информацию с электронного адреса, полученную в письмах с автоматическим ответом от Сбербанка: 1) Ваше обращение зарегистрировано 06.07.2016 в 12:55:55 МСК на сайте sberbank.ru Обращению присвоен номер 000913-2016-087304 ПАО Сбербанк; 2) Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000913-2016-087304 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него; 3) Ваше обращение зарегистрировано 15.07.2016 в 09:36:36 МСК на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000913-2016-092007 ПАО Сбербанк; 4) Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000913-2016-092007 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. ПАО Сбербанк. Так как на ПАО Сбербанк рассчитывать не приходится, то надеюсь хотя бы на реакцию сервиса banki.ru. Спасибо.