140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.У меня возникла необходимость в дебетовой карте Сбербанка России для денежного перевода на мою карту другим физическим лицом, в связи с отсутствием у него других банковских карт, и его отсутствием в городе Санкт-Петербург. Я решил обратиться в офис, который мне удобен территориально по адресу Московский проспект д. 75, при этом я хотел бы обратить внимание, что ни по одному предыдущему офису, где я делал какие-либо платежи, обмены валюты и прочие операции у меня существенных замечаний, кроме очередей никогда не было. В результате этой ситуации я всерьез задумаюсь, идти ли в Сбербанк по каким-либо вопросам. Получив талон на банковскую дебетовую карту, я попал к менеджеру К-ко Никите, который сидел с неподдельным обаянием, улыбкой в одиночестве в пустом зале. Таблица с картами в ассортименте, была (как в дальнейшем выяснилось умышленно) прикрыта бумагами, в результате чего рассмотреть весь ассортимент было невозможно. Я поинтересовался о наличии максимально дешевых дебетовых карт (так как есть знакомые у кого имеется бесплатная карта Momentum), на что мне было сказано дословно следующее, "что данные карты банк прекратил выпускать из-за того, что они не выгодны банку", а также по этой карте взимается комиссия 1.5% за снятие наличных, и что якобы мне она бы и так не подошла" (как оказалось, по горячей линии сообщили в дальнейшем, что до 50 000 рублей комиссия вообще не снимается никакая, а мне собственно говоря суммы свыше были и не нужны).По итогу мне была продана карта Standart за 750 руб. Что происходило дальше, это было вообще уникально. При получении карты директор офиса, по возрасту больше подходящий на второго менеджера по продаже карт, "любезно" предложил ее активировать. Но вот только при активации он зачем-то понес ее к компьютеру, стал самостоятельно регистрировать ее в интернет-банке, подключил "автоплатеж"на мобильного оператора. На мои вопросы зачем это все нужно, мне было сказано, что так надо, и что по другому эта карта не активируется. При этом я опаздывал на встречу и сообщил об этом сотруднику, но он упорно продолжал делать свое дело. По итогу мне пришлось приходить повторно, отключать все лишние услуги, я абсолютно недоволен продажей и поведением сотрудников, но более того, на мои претензии на сайте Сбербанка не пришло никакого ответа, причем как на претензию первую, так и повторную на отсутствие реакции по первой претензии. Для отсутствия голословности моего отзыва копирую информацию с электронного адреса, полученную в письмах с автоматическим ответом от Сбербанка: 1) Ваше обращение зарегистрировано 06.07.2016 в 12:55:55 МСК на сайте sberbank.ru Обращению присвоен номер 000913-2016-087304 ПАО Сбербанк;2) Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000913-2016-087304 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него; 3) Ваше обращение зарегистрировано 15.07.2016 в 09:36:36 МСК на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000913-2016-092007 ПАО Сбербанк;4) Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000913-2016-092007 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. ПАО Сбербанк. Так как на ПАО Сбербанк рассчитывать не приходится, то надеюсь хотя бы на реакцию сервиса banki.ru. Спасибо.

Сегодня пыталась узнать на сайте Сбербанка размер комиссии за перевод со счета физического лица, открытого в Сбербанке, на счет юридического лица, открытого в Сбербанке. На сайте есть раздел "Платежи и переводы" (http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in), там есть разные варианты переводов. Выбираем "Перевод со счета на счет", видим, что рубли со счета на счет в пределах одного города можно перевести бесплатно (http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/beznal_rus/beznal_ss_rus). Никаких уточнений, что тариф касается только переводов в пользу физ.лиц нет. Значит, и в пользу юр.лиц тоже бесплатно, подумала я, но решила уточнить - чуть ниже есть ссылка на pdf-файл "Полная версия тарифов на переводы". И вот эта "полная" версия включает только переводы в пользу физ.лиц. А как же в пользу юр.лиц? Пыталась найти на сайте информацию, не нашла таких тарифов. Звоню на 8-800-555-5550, там мне сказали, что размер тарифа от 2 до 3% (это грабеж вообще-то, я лучше из любого другого банка перевод в Сбер сделаю), а конкретный тариф устанавливается региональным банком. Я прошу уточнить, а какой же размер тарифа (2 или 3%) установлен банком в Москве? Мне ответили, что для получения этой информации нужно обратиться в любое отделение банка, в колл-центре такой информации нет. Я очень удивилась, что московский филиал скрывает от колл-центра свои тарифы. Оператор же мне ответила, что я позвонила на линию для обслуживания физ.лиц, и это нормально, что информации по переводам в пользу юр.лиц у них нет. Я обратила внимание, что я-то физ.лицо и услуг хочу получить как физ.лицо, но секретный размер тарифа мне так и не сказали. Что мы имеем: - информация на сайте (http://sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/beznal_rus/beznal_ss_rus) вводит потребителя в заблуждение, бесплатно далеко не все, что обозначено как "бесплатно" на сайте. - в банке бардак, в колл-центре нет информации по элементарному вопросу.

Были заблокированы на моем счете деньги на сумму 8428,00 руб., поступившие от магазина за возврат товара 07.06.2016. Также была заблокирована сумма 8169,00 руб., поступившая от магазина 12.07.2016. На эту тему на сайте Сбербанка были оставлены обращения № 000912-2016-093560 (от 10.07.2016) и № 000912-2016-095014 (от 13.07.2016). Даты рассмотрения обращений установлены на конец августа. Уважаемые представители Сбербанка, просьба ускорить решение этого вопроса. В противном случае, в ближайшее время мною будут направлены жалобы на действия банка в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру г. Москвы.

08.07.2016г. мною были внесены денежные средства в банкомат 480185 Сбербанка России ОАОустановленный по адресу г. Пенза, Проспект Строителей 49а на сумму 8000 рублей, предназначенные на оплату моего обучения. Деньги банкомат принял, но зачисления на карту не было произведено. Банкомат выдал чек «Технический сбой операции Сумма 0 рублей».Я сразу же позвонила на номер горячей линии, где мне сказали что заявление принято но из за технических неполадок номер обращения пришлют позже на телефон. Номер так и не пришел. Далее началась «гонка» по пунктам обслуживания клиентов для подачи письменного заявления. Т.к. был вечер пятницы я в первую очередь отправилась в отделение, где была выдана мне карта № 8624/00079, где у меня отказались его принять в виду того, что человек, отвечающий за принятия такого рода заявлений, в данный момент отсутствует, и предложили проехать в офис 8624/030, куда я и отправилась незамедлительно. В вышеупомянутом офисе у меня так же не хотели принимать заявление, т.к. оно было составлено не на бланке Сбербанка, а в произвольной форме. И если я все же желаю подать заявление в такой форме, то нужно ехать в главный офис. Это все приходит за 15 минут до окончания рабочего дня. После долгих препирательств с работниками банка они соглашаются принять заявление, написанное на их бланке с приложением моего написанного заранее заявления. Устно работница банка, принявшая заявление, В-ва О.С., пояснила, что рассмотрение в течение 10 рабочих дней. И опять-таки никаких смс с номером моего обращения не было мной получено. Тем не менее 23.07.2016г. я отправилась в отделение, в котором было принято к рассмотрению мое заявление. Сначала мне предложили прийти в понедельник, т.к. ответственное лицо отдыхает. После выражения моего несогласия меня пропустили к руководителю.Руководитель, который так и не представился, очень долго искал в компьютере, потом долго созванивался с кем-то, потом искал в бумажном виде мое заявление. После чего сообщил что заявление рассмотрено и денежные средства будут возвращены в понедельник на мою карту. Я попросила его дать мне номер моего обращения, на что он ответил, что он к сожалению, дать его не может в виду того, что к этой информации у него нет доступа. Но дал номер телефона горячей линии и свой рабочий номер. В тот же день, 23.07.2016г., мне пришли 2 смс от Сбербанка подряд. Первая гласила «для рассмотрения вашего обращения № 160708 0184 574200 от 8.07.2016.Банку потребуется дополнительное время – 30 дней», и вторая «для рассмотрения вашего обращения № 160708 0191 683400 от 8.07.2016. Банку потребуется дополнительное время – 30 дней».Из всего вышесказанного делаю вывод: мое обращение не только не рассматривалось все это время, но и было, видимо, утеряно. И только после моего посещения банка было принято к рассмотрению. Неужели работники Сбербанка работают только «из-под палки»? Когда вернут мои деньги? Согласно моей претензии от 8.07.2016 на основании статей 29,30 Закона о защите прав потребителей я потребовала устранить недостатки оказанной услуги в течение 3-х рабочих дней. (Разумный срок рассмотрения). Прошло уже 2 недели, на основании Статьи 395 ГК РФ существует ответственность за пользование чужими деньгами. По вашей вине я просрочила оплату своего обучения. Не хотелось бы обращается в суд. Считаю, что все разумные сроки уже прошли. Верните деньги.

08.07.2016г. мною были внесены денежные средства в банкомат 480185 Сбербанка России ОАОустановленный по адресу г. Пенза, Проспект Строителей 49а на сумму 8000 рублей, предназначенные на оплату моего обучения. Деньги банкомат принял, но зачисления на карту не было произведено. Банкомат выдал чек «Технический сбой операции Сумма 0 рублей».Я сразу же позвонила на номер горячей линии, где мне сказали что заявление принято но из за технических неполадок номер обращения пришлют позже на телефон. Номер так и не пришел. Далее началась «гонка» по пунктам обслуживания клиентов для подачи письменного заявления. Т.к. был вечер пятницы я в первую очередь отправилась в отделение, где была выдана мне карта № 8624/00079, где у меня отказались его принять в виду того, что человек, отвечающий за принятия такого рода заявлений, в данный момент отсутствует, и предложили проехать в офис 8624/030, куда я и отправилась незамедлительно. В вышеупомянутом офисе у меня так же не хотели принимать заявление, т.к. оно было составлено не на бланке Сбербанка, а в произвольной форме. И если я все же желаю подать заявление в такой форме, то нужно ехать в главный офис. Это все приходит за 15 минут до окончания рабочего дня. После долгих препирательств с работниками банка они соглашаются принять заявление, написанное на их бланке с приложением моего написанного заранее заявления. Устно работница банка, принявшая заявление, В-ва О.С., пояснила, что рассмотрение в течение 10 рабочих дней. И опять-таки никаких смс с номером моего обращения не было мной получено. Тем не менее 23.07.2016г. я отправилась в отделение, в котором было принято к рассмотрению мое заявление. Сначала мне предложили прийти в понедельник, т.к. ответственное лицо отдыхает. После выражения моего несогласия меня пропустили к руководителю.Руководитель, который так и не представился, очень долго искал в компьютере, потом долго созванивался с кем-то, потом искал в бумажном виде мое заявление. После чего сообщил что заявление рассмотрено и денежные средства будут возвращены в понедельник на мою карту. Я попросила его дать мне номер моего обращения, на что он ответил, что он к сожалению, дать его не может в виду того, что к этой информации у него нет доступа. Но дал номер телефона горячей линии и свой рабочий номер. В тот же день, 23.07.2016г., мне пришли 2 смс от Сбербанка подряд. Первая гласила «для рассмотрения вашего обращения № 160708 0184 574200 от 8.07.2016.Банку потребуется дополнительное время – 30 дней», и вторая «для рассмотрения вашего обращения № 160708 0191 683400 от 8.07.2016. Банку потребуется дополнительное время – 30 дней».Из всего вышесказанного делаю вывод: мое обращение не только не рассматривалось все это время, но и было, видимо, утеряно. И только после моего посещения банка было принято к рассмотрению. Неужели работники Сбербанка работают только «из-под палки»? Когда вернут мои деньги? Согласно моей претензии от 8.07.2016 на основании статей 29,30 Закона о защите прав потребителей я потребовала устранить недостатки оказанной услуги в течение 3-х рабочих дней. (Разумный срок рассмотрения). Прошло уже 2 недели, на основании Статьи 395 ГК РФ существует ответственность за пользование чужими деньгами. По вашей вине я просрочила оплату своего обучения. Не хотелось бы обращается в суд. Считаю, что все разумные сроки уже прошли. Верните деньги.

Вы пользуетесь картой «Сбербанка», тогда мошенники идут к вам. И если у вас вдруг со счета исчезли деньги, можете смело с ними распрощаться, судиться бесполезно, т.к. судьи ВСЕГДА на стороне этого «Сбербанка». Доказать, что деньги у самого себя Вы НЕ крали невозможно, т.к. данные для вашей защиты Вам никто не даст: ни сотовый оператор, ни банк, ни полиция. Этим и пользуются мошенники. Зная, что у полиции нет специалистов в области «кибер-преступлений». Информацию о «кибер-воре» Сбербанк НЕ предоставит ни потерпевшему, ни полиции, ссылаясь на закон «О Защите персональных данных. А самостоятельно искать вора Сбербанк не будет. Оно ему надо?! Ведь он же ничего не теряет! Кроме клиентов, но у него их более 4-х миллионов, тысячей больше-тысячей меньше.Моя история. В феврале 2016г. у мужа сняли с карты 8000р. В момент снятия денег он спал, проснулся от пиликанья телефона, в течении 49 секунд пришло 3 смс с номера Сбербанка 900 - запрос баланса и тут же списание (в 19:47:37 пришло сообщение о списании, а в 19:48:29 денежные средства были переведены). Тут же попытались дозвониться по горячей линии Сбера, послушав музыку, решили самостоятельно заблокировать карту через компьютер в «сбербанк-онлайн». На это ушло 13 минут. Хотя с техникой на «ты». В 19:54:36 получили пароль для входа в систему, в 19:59:45 отправили заявку на блокировку, и только в 20:08:35 карта была заблокирована. Т.е. для блокировки карты выдержана пауза в 8 минут 50 секунд. Непонятно почему для перевода денежных средств (пусть и своих) нужна такая оперативность  - 49 секунд. А для блокировки карты в случае мошеннических действий не менее 13 минут! Обращения в банк, в суд, в полицию, ничего не дали. Суд вынес решение, что ошибочно списанные деньги мы должны требовать с того, кому они ушли, а Сбербанк НИ ПРИ ЧЕМ. Хоть и проговорился юрист банка, что это произошло из-за вируса. Судья предпочла не услышать! За оказание НЕкачественной, НЕбезопасной услуги «Сбербанк» не наказан! Смс были, никто не спорит, но рассылал их вирус, который «поселился» в телефоне. Как он туда попал? Может при просмотре интернет-страниц нажали на «безобидную» ссылку, а может сам «Сбербанк» подключил недоработанное приложение. Вирус-троян вычисляет привязку вашего телефона к счету Сбербанка. Подозреваю, что он спит до момента, пока к вам на телефон не придет смс с номера 900, это либо отчет о покупке, либо о получении зарплаты. Потому чаще всего воруют в день поступления зарплаты на счет. Потом самостоятельно отправляет от вашего имени на номер 900 запрос баланса и пересылает информацию мошеннику, потом запрос на списание и через 49 секунд ваш счет опустошен! Не имеет значения, пользуетесь ли вы приложениями «Сбербанка» с телефона или только с компа, или вообще о таком не знаете. Т.к. для того, чтоб списать деньги нужно только отправить смс-запрос на номер 900 с любого телефона, пусть даже кнопочного.  *Отправьте смс на номер 900 смс-запрос «БАЛАНС». Вам пришел ответ с суммой на вашем счете – радуйтесь, Вам подключен «Мобильный банк». *Отправьте смс на номер 900 смс-запрос cцифрой -1. Вы узнаете, какие ваши карты может опустошить вирус. *Отправьте смс на номер 900: ПЕРЕВОД 9ХХ1234567 10 (где после слова «ПЕРЕВОД» укажите телефон знакомого, а 10 – сумма перевода). И если в ответ не пришел отказ в совершении операции и деньги со счета снялись, то в случае заражения телефона вирус за 49 секунд опустошит ваш счет, переведя деньги на чужие счета, либо телефоны.Украденные таким способом средства «Сбербанк» вам  НЕ вернет! У него есть детализация, что с вашего телефона пришло подтверждение, а то, что это действовал ВИРУС, нашедший брешь в системе безопасности приложений, созданных «Сбербанком» никого не волнует. Кто с этим не сталкивался, нас не поймет…. Кстати проверьте, вашу кредитную карту, пусть даже ее вам «навязали» и Вы ей никогда не пользовались. Они тоже подвергаются атаке вирусов, в случае списания средств с «кредитной» карты, вам придется выплачивать долг и проценты…ВЫВОД! На сегодня "Сбербанк" самый НЕбезопасный банк, не отвечающий за свои действия. Не важно, какое отделение, если деньги воруют с помощью смс. Всю ответственность за НЕкачественную работу банк перекладывает на полицию и клиентов, которыми нисколечко не дорожит. Всем коллективом поддержали инициативу директора отказаться от получения зарплаты через Сбербанк, думаю, что и хранить там деньги тоже не стоит, целее будут!

Вы пользуетесь картой «Сбербанка», тогда мошенники идут к вам. И если у вас вдруг со счета исчезли деньги, можете смело с ними распрощаться, судиться бесполезно, т.к. судьи ВСЕГДА на стороне этого «Сбербанка». Доказать, что деньги у самого себя Вы НЕ крали невозможно, т.к. данные для вашей защиты Вам никто не даст: ни сотовый оператор, ни банк, ни полиция. Этим и пользуются мошенники. Зная, что у полиции нет специалистов в области «кибер-преступлений». Информацию о «кибер-воре» Сбербанк НЕ предоставит ни потерпевшему, ни полиции, ссылаясь на закон «О Защите персональных данных. А самостоятельно искать вора Сбербанк не будет. Оно ему надо?! Ведь он же ничего не теряет! Кроме клиентов, но у него их более 4-х миллионов, тысячей больше-тысячей меньше.Моя история. В феврале 2016г. у мужа сняли с карты 8000р. В момент снятия денег он спал, проснулся от пиликанья телефона, в течении 49 секунд пришло 3 смс с номера Сбербанка 900 - запрос баланса и тут же списание (в 19:47:37 пришло сообщение о списании, а в 19:48:29 денежные средства были переведены). Тут же попытались дозвониться по горячей линии Сбера, послушав музыку, решили самостоятельно заблокировать карту через компьютер в «сбербанк-онлайн». На это ушло 13 минут. Хотя с техникой на «ты». В 19:54:36 получили пароль для входа в систему, в 19:59:45 отправили заявку на блокировку, и только в 20:08:35 карта была заблокирована. Т.е. для блокировки карты выдержана пауза в 8 минут 50 секунд. Непонятно почему для перевода денежных средств (пусть и своих) нужна такая оперативность  - 49 секунд. А для блокировки карты в случае мошеннических действий не менее 13 минут! Обращения в банк, в суд, в полицию, ничего не дали. Суд вынес решение, что ошибочно списанные деньги мы должны требовать с того, кому они ушли, а Сбербанк НИ ПРИ ЧЕМ. Хоть и проговорился юрист банка, что это произошло из-за вируса. Судья предпочла не услышать! За оказание НЕкачественной, НЕбезопасной услуги «Сбербанк» не наказан! Смс были, никто не спорит, но рассылал их вирус, который «поселился» в телефоне. Как он туда попал? Может при просмотре интернет-страниц нажали на «безобидную» ссылку, а может сам «Сбербанк» подключил недоработанное приложение. Вирус-троян вычисляет привязку вашего телефона к счету Сбербанка. Подозреваю, что он спит до момента, пока к вам на телефон не придет смс с номера 900, это либо отчет о покупке, либо о получении зарплаты. Потому чаще всего воруют в день поступления зарплаты на счет. Потом самостоятельно отправляет от вашего имени на номер 900 запрос баланса и пересылает информацию мошеннику, потом запрос на списание и через 49 секунд ваш счет опустошен! Не имеет значения, пользуетесь ли вы приложениями «Сбербанка» с телефона или только с компа, или вообще о таком не знаете. Т.к. для того, чтоб списать деньги нужно только отправить смс-запрос на номер 900 с любого телефона, пусть даже кнопочного.  *Отправьте смс на номер 900 смс-запрос «БАЛАНС». Вам пришел ответ с суммой на вашем счете – радуйтесь, Вам подключен «Мобильный банк». *Отправьте смс на номер 900 смс-запрос cцифрой -1. Вы узнаете, какие ваши карты может опустошить вирус. *Отправьте смс на номер 900: ПЕРЕВОД 9ХХ1234567 10 (где после слова «ПЕРЕВОД» укажите телефон знакомого, а 10 – сумма перевода). И если в ответ не пришел отказ в совершении операции и деньги со счета снялись, то в случае заражения телефона вирус за 49 секунд опустошит ваш счет, переведя деньги на чужие счета, либо телефоны.Украденные таким способом средства «Сбербанк» вам  НЕ вернет! У него есть детализация, что с вашего телефона пришло подтверждение, а то, что это действовал ВИРУС, нашедший брешь в системе безопасности приложений, созданных «Сбербанком» никого не волнует. Кто с этим не сталкивался, нас не поймет…. Кстати проверьте, вашу кредитную карту, пусть даже ее вам «навязали» и Вы ей никогда не пользовались. Они тоже подвергаются атаке вирусов, в случае списания средств с «кредитной» карты, вам придется выплачивать долг и проценты…ВЫВОД! На сегодня "Сбербанк" самый НЕбезопасный банк, не отвечающий за свои действия. Не важно, какое отделение, если деньги воруют с помощью смс. Всю ответственность за НЕкачественную работу банк перекладывает на полицию и клиентов, которыми нисколечко не дорожит. Всем коллективом поддержали инициативу директора отказаться от получения зарплаты через Сбербанк, думаю, что и хранить там деньги тоже не стоит, целее будут!

В июне 2014 года был закрыт (по истечении срока действия договора) депозит на сумму 278 000 руб. и открыт новый на такую же сумму со сроком на три года до 2017 года. Однако во время очередного посещения банка в 2016 году оказывается, что депозит открыт на меньшую сумму ровно на 100 000 руб. Деньги на руки не забирали. Попытки разобраться в ситуации с банком не дали никаких результатов. Судьба разницы депозита в 100 000 руб. не известна. Как разобраться, куда обратится дальше не знаем. Очень надеемся на помощь Вашего портала либо словом, либо действием.Депозит открыт на Исмагилову Резеду Баяновну.

22 июня 2016 захотел я пополнить свою зарплатную карту на 35 000 р. в банкомате №295902 на в ОСБ 8622/0289 ул . Тархова 29а, г Саратов.  Банкомат мне выдал ЧЕК ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ ДАТА 22,06,2016 время 19:20:24 на сумму 35 000р. И аварийный чек где написано что по техническим причинам моя операция не завершена время 19:20:39... принято наличными 35 000р.   Следующим утром около 8.30 я написал заявление на возврат, которое не хотели принимать якобы в течении суток деньги могут появиться, кое-как уговорил принять... Мне в ответ дали подтверждение №23.06.2016 09:03:36 что Сбербанк подтверждает, что денежные средства по следующей операции будут перечислены на карту получателю платежа...  Прошло больше месяца... Ни денег ничего. Вчера пришло смс: для рассмотрения Вашего обращения №160623 0653 508800 от 23.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы отправим Вам ответ по СМС, по СМС(так и написано) в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Кто знает когда мне вернутся мои кровно заработанные?

22 июня 2016 захотел я пополнить свою зарплатную карту на 35 000 р. в банкомате №295902 на в ОСБ 8622/0289 ул . Тархова 29а, г Саратов.  Банкомат мне выдал ЧЕК ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ ДАТА 22,06,2016 время 19:20:24 на сумму 35 000р. И аварийный чек где написано что по техническим причинам моя операция не завершена время 19:20:39... принято наличными 35 000р. Следующим утром около 8.30 я написал заявление на возврат, которое не хотели принимать якобы в течении суток деньги могут появиться, кое-как уговорил принять... Мне в ответ дали подтверждение №23.06.2016 09:03:36 что Сбербанк подтверждает, что денежные средства по следующей операции будут перечислены на карту получателю платежа... Прошло больше месяца... Ни денег ничего. Вчера пришло смс: для рассмотрения Вашего обращения №160623 0653 508800 от 23.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы отправим Вам ответ по СМС, по СМС(так и написано) в течение 60 дней. Надеемся на Ваше понимание. Кто знает когда мне вернутся мои кровно заработанные?

Хочу предупредить всех граждан, пользующихся услугами банка "Сбербанк России" быть более бдительными, сотрудники банка под видом вклада продают страховой продукт своей дочерней компании. Придя в отделение банка 03.06.2016 года по ул. Гурьянова д. 55 г. Москвы для оплаты коммунальных услуг, сотрудница банка предложила мне оформить накопительный вклад на условиях, которых якобы "нет не в одном другом банке". Она мне предложила несколько программ. Я выбрала программу сроком на пять лет. Мой ежемесячный платеж должен составлять 5000 рублей. По истечении пяти лет я должна была бы получить сумму в размере 300 000 рублей моих накоплений за этот срок, а так же 300 000 рублей проценты набежавшие за этот срок. После того как сотрудница банка внесла мои данные в компьютер она предложила сделать первый платеж, путем списания 5000 рублей с моей дебетовой карты. Никакие договора или заявления мы с ней не подписывали. По истечении 2-3 недель перед вторым платежом я решила ознакомиться с буклетами, которые мне были выданы с "накопительным пакетом" и выяснила, что те деньги, которые я должна была получить в качестве процентов за пять лет, выплачиваются в случае страхового случая (смерти или инвалидности). Оказывается сотрудница банка "Сбербанк России" под видом накопительного вклада оформила мне "накопительное страхование", проще говоря страховку своей дочерней компании. Придя в это же отделение мне сказали, что сотрудница банка возможно неправильно растолковала Вам данный продукт. 02.07.2016 года я написала претензию в банк о возврате суммы в размере 5000 рублей в качестве первого платежа. Ответа пока не было. Но старшая сотрудница данного подразделения сказала, "что отвечать за действия своих сотрудниц, которые сами не понимают, что предлагают населению, они не будут и деньги скорей всего Вам банк не вернет".

13,05,2016 оформляла в Сбербанке кредит со страховкой, через несколько дней я решила отказаться от страховки - пришла в банк. В банке мне сказали что у меня 2 страховки ( я была в шоке, откуда взялась вторая если была только страховка по кредиту) попросила сделать возврат на все страхование. Старший менеджер долго не могла понять как это оформить, но потом уточнив у сотрудника оформила, сказав что суммы вернутся в течении месяца. Прошло несколько недель и вернулась меньшая сумма. Снова пошла в банк узнать когда же будет другая большая сумма, мне отвечают а вы не писали второе заявление ( опять шок, как если я приходила и просила сделать возврат на все страхование), далее сообщают мне что это моя вина и время для возврата суммы упущено. Иду к руководителю данного отделения, внятного ответа не получаю. Пишу претензию 10.06.2016, говорят ответ будет в течение 30 дней. Срок прошел, а ответ мне так и не дали, операторы горячей линии даже не могут назвать ФИО руководителя по работе с клиентами. Составили еще одну претензию о нарушении сроков. Очень огорчена работой данного банка с клиентами, теперь прежде чем обратиться в этот банк очень хорошо подумаю. Денег не вернули и ответа на претензию нет, люди просто не хотят работать

Доброго всем времени суток ...случилось со мной такая беда..заблокировал банк дебетовую карту, когда я обратился с вопросом в отделение банка то в ответ так и ничего не услышал ..единственное, что посоветовали это перевыпуск..и тут началось шоу..Когда я пришел за картой мне отказали в ее выдаче..когда попросил выдать деньги по паспорту тоже услышал отказ ..типа система не дает им снять. В итоге они попросили у меня справки о доходах, которые также я им предоставил..затем написали какое то письмо о выдаче наличных на что пришел ответ НЕТ ..у меня сейчас очень трудная ситуация, я попал в аварию и нужны деньги на операцию на колено.. Вот уже месяц я хожу на костылях в отделение Сбербанка и не могу ничего получить..только слышу от них советы ..закройте счет..подайте в суд ..а лучше ждите. Все справки для них уже собрал, даже к приставам ходил, они здесь не причем...может кто сталкивался с такой ситуацией, посоветуйте что сделать? Как забрать деньги у Сбера, которые я лично клал на карту (даже чеки на вклады есть).

Уровень надежности банка стремится к нулю, крайне низкий уровень профессиональной подготовки и квалификации "специалистов".  29 июня с моего счета было ошибочно списано сотрудником этого банка 25 360,12 рублей. 30 июня было подано заявление в Сбербанк №1606300814515000, ответа нет и денег тоже. Подано заявление в Прокуратуру г. Москвы. Если понадобится - будем и судиться, с возмещением судебных издержек и морального ущерба. А пока банк безнаказанно пользуется моими деньгами (сняли полностью всю зарплату), я живу в долг.

Оформляли возврат в организации 24.04.2016, а деньги где то потерялись в Сбербанке. Сегодня прошло более 60 дней и есть только письма от Сбербанка подождите 30, 60 дней и сегодня прислали 90. Организация говорит обращайтесь в банк эмитент. Уважаемый Сбербанк, верните деньги. Также посчитайте сколько Вы просрочили и учтите это в возврате. Вот номер обращения №160524 0450 060400 от 24.05.2016. Жду своих денежные средств.

Оформляли возврат в организации 24.04.2016, а деньги где то потерялись в Сбербанке. Сегодня прошло более 60 дней и есть только письма от Сбербанка подождите 30, 60 дней и сегодня прислали 90. Организация говорит обращайтесь в банк эмитент. Уважаемый Сбербанк, верните деньги. Также посчитайте сколько Вы просрочили и учтите это в возврате. Вот номер обращения №160524 0450 060400 от 24.05.2016. Жду своих денежные средств.

Добрый день. Хотелось бы выразить свое недовольство в работе с клиентами. Дело в том что, 8 июля 2016 года при зачислении денежных средств в размере 7000 рублей на карту через банкомат, банкомат захватил наличные и выдал аварийный чек. При обращении в Сбербанк России по телефону  был присвоен номер обращения № 1607080193270000 от 08.07.2016г. принято в работу с поставленными сроками 6-15 дней. Также было озвучено? что на основании номера обращения будет решен вопрос о задержке погашения кредита, т.к. банкоматом были задержаны денежные средства? предназначенные для погашения долга. По истечении 15 дней позвонив в службу Сбербанка мне ответили, что мое обращение в статусе рассмотрения и вопрос о задержке погашения кредита никто не будет решать. Чем сотрудники Сбербанка занимаются 2 недели при получении подобных заявлений? И почему при установлении сроков сами же их и нарушают? Инкассация банкоматов проводится очень часто и сопоставить  наличие денежных средств так же составит не более 1-2 дней. Или это просто пользование чужими денежными средствами? Если так - то комиссию за пользование моими денежными средствами за весь срок проведения разбирательств прошу перечислить на мой расчетный счет.

При пополнении банкомат выдал аппаратную ошибку. При обращении в банк был озвучен срок в которой они подумают возвращать ли мне деньги - 20 рабочих дней. Из-за ошибки оборудования банка, банк завладел моими денежными средствами, пользуется ими почти месяц и меня заставляет за ним бегать и умолять их отдать. Не извинений за свое оборудование, ни процентов за пользование средствами только унижение мое он получает. Крайне негативный опыт.

Уважаемый Сбербанк! С моего счета было списание, произведенное Сбербанком на основании исполнительного листа, выданного судебным приставом. Теперь у меня на счете - 8000 (минус восемь тысяч рублей). Счет дебетовый, предоставление кредита Сбербанком по данному счету в случае отсутствия на нем денежных средств, договором об открытии данного счета не предусмотрено. Кроме того, взыскивать "в минус" задолженность по исполнительным листам банки не имеют право. Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк или иная кредитная организация приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и (или) продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем (п.6 ст.81 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"). Спасибо вам за то, что оплатили мою задолженность, но вас об этом никто не просил.

День  добрый. Сегодня 23.07.2016 года с моей карты незаконно мошенники 3-мя  операциями списали деньги (операции прошли без подтверждения), только после списания и перечисления денег пришли 3 смс (все три в течение 1 минуты), что с карты списаны деньги для оплаты чего то. Самый большой банк и самый незащищенный, карты Сбербанка самые незащищенные?! Деньги могут списать, перевести кто угодно и как угодно. Читаю отзывы и понимаю, что выбрала не тот банк. Просьба разобраться. По телефону на горячей линии никто ничего внятного ответить не может.