140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Имел неосторожность связаться с этим банком! В октябре 2014 года брал небольшой кредит в этом банке, во время оформления заявки кредитный инспектор пояснил, что для положительного ответа, обязательно нужно оформить кредитную карту сбербанка! Уже на тот момент я решил, что пользоваться ей не буду (так оно и было). В итоге заявку деньги мне выдали вместе с кредитной картой!!! В феврале 2015 года Я досрочно погасил задолженность по кредиту в этом банке. И тут началось самое интересное: начали приходить смс-ки по поводу задолженности по кредиту с просьбой оплатить! Я пошел в банк для пояснения ситуации, на что они сказали что ваш кредит полностью погашен, необходимо позвонить по номеру 900. Но и тут они ничего толком сказать не могли. Так смс-ки приходили около 2-х месяцев. Когда участились смс-ки, Я снова пошел в банк для уточнения ситуации и снова они направили меня на номер 900, и только тогда (в июне 2015) мне пояснили, что с вашей кредитной карты регулярно неоднократно списывались деньги на какой-то номер в Краснодарском крае и вам срочно идти в офис сбербанка. И опять в офисе разводят руками, говорят идти в полицию писать заявление о хищении средств с банковской кредитной карты. И начались долгие переписки нашего ОВД с Краснодарским. Все это время этот банк донимал меня смс-ками, хотя прекрасно знал, что дело рассматривается в полиции. Дело дошло до коллекторской службы и тут я снова пошел в банк (в феврале 2016) на что они мне предложили написать обращение в банк для разъяснения ситуации. Я так и сделал и ВУАЛЯ- спустя год они мне смогли пояснить, что средства были зачисленны в феврале 2015 в размере 9999,00 на мой мобильный телефон. С какой стати они это сделали??? Конечно спустя год доказать уже ничего не возможно, был ли это сбой в их программе. Да и объяснить они ничего не могут или не хотят. Хочется отметить что смс-ки о списании средств с кредитной карты мне не поступало. В итоге, в благодарность за досрочно погашенный кредит, я получил кучу отрицательных эмоций, разочарований и ЧЕРНЫЙ СПИСОК всех банков. Спасибо от Сбербанка чтоб его!

Добрый вечер.Хочу оставить отзыв о банке. Во-первых, навязывают продукты обманным путем, втюхивают кредитную карту, навязывают к кредиту страховки, которые можно при желании не оформлять, сотрудники угрожают, что если страховку не возьмете кредит я вам не выдам, отказывают в оформлении Моментумов, врут что их нет или что они временные, а на самом деле они есть и работают 3 года, пытаются втюхать опять же платный продукт. Во-вторых, отношение сотрудников - хамят, угрожают, не пытаются помочь решить проблему прямым текстом посылают на 3 веселых буквы. В-третьих, что самое ужасное - это наглое начальство и представительство банка, которое издевается и над клиентами и над своими сотрудниками.Хочу чтобы в этом вопросе разобрался Греф и Курдюков. Хочу назвать имена людей, которые находятся в банке на руководящих должностях - это М-на И.В. и Б-кий М.О. По-хамски общаются с клиентами и на замечания клиентов не обращают внимание. Очень прошу Москву и управляющих банка Грефа и Курдюкова разобраться и принять меры в отношении начальства. Неужели в таком крупном городе как Санкт-Петербург не найти нормальных начальников в банк?! А данных личностей как М-ну И.В. и Б-кого М.О. наказать и уволить, и лишить полномочий работать в данном банке. Очень надеюсь, что данное письмо прочитает Греф или Курдюков и М-на И.В.и Б-кий М.О. будут уволены. Спасибо, надеюсь на понимание. Также данное письмо будет направлено Владимиру Владимировичу Путину, чтобы также он принял меры.

Здравствуйте!Просьба помочь решить мою проблему в кратчайшие сроки. Я оформила заявку на ипотечное кредитование с господдержкой. Первая заявка была подана в офисе застройщика, получила одобрение с отсрочкой на 60 дней. В указанные 60 дней застройщик не смог предоставить документы для оформления сделки. По истечении 60 дней со мной связался сотрудник банка и предложил оформить повторную заявку. Я дала согласие, заявка была отправлена после нашего телефонного разговора с теме же параметрами плюс фото, которое меня попросил отправить сотрудник на его электронную почту. В течение 3-х часов мне пришло смс уведомление от банка с отрицательным решением. Никаких очевидных причин для отказа не было, все параметры остались прежними. Все мои попытки связаться с сотрудником, через которого была подана заявка были тщетны - телефон не отвечал, письма остались без ответа. При звонке на горячую линию так же мой вопрос не смогли решить. На следующий день он связался со мной и сказал, что сотрудниками банка была допущена техническая ошибка, вместо заявки на ипотечное кредитование была заявка оформлена как потребительский кредит. Он обещал исправить ошибку в течение дня. Нами была оформлена повторная заявка, на которую так же пришел отрицательный ответ.  Когда я связалась с сотрудником он сказал, что будет проведено служебное расследование и моя проблема будет решена. Через 3 дня я сама связалась с сотрудником и он сказал, что: "Мы не можем для вас ничего сделать, так как действует мораторий 60 дней после отказа. Обратитесь в другой банк". После нашего разговора я обратилась в Центр Ипотечного Кредитования на Тверской, 22 в отдел решения проблем. Менеджер данного отдела обещал связаться со мной 26.07.2016  года и предоставить информацию по данному вопросу. Просьба посодействовать в скорейшем положительном решении моей проблемы, т.к. бронь квартиры заканчивается 3 августа. До этого срока необходимо подписать документы с застройщиком, в противном случае это для меня выльется в большую финансовую потерю по вине сотрудников вашего банка (это порядка 500 000 руб. - кто мне сможет возместить эту сумму?).Вы банк - который себя позиционирует как самый лучший и надежный банк России и до этого момента я в этом не сомневалась, т.к. являюсь участником зарплатного проекта и многолетним клиентом вашего банка. Почему же в самый нужный момент вы меня поводите. Все сотрудники в один голос утверждают, что была допущена техническая ошибка, почему же от нее от нее должна страдать? Надеюсь что вы поможете в решении моей проблемы, жду ответа на данное обращение. Спасибо.

Всем добрый день, хотя для меня он снова не добрый! Хочу оставить отзыв о Сбербанке, как о самом плохом банке России. Данный банк не хочет и не желает работать. Я сейчас расскажу.  Я раньше проживая в Кировской области взял кредит в этом банке (дали его за 2 часа), и получилось так, что я переехал жить в Краснодар. Тут немного накопив денег я решил погасить его досрочно, приехал в июне 2016 в отделение банка и сказал что я его хочу погасить. На что они мне начали говорить, что нужно придти ближе к дате платежа и сделать поручение, а так как у меня платёж 15 числа, то в банк я пришел 6 июля, где посмотрев на меня они сказали, что вы не можете его погасить, езжайте в Кировскую область, а так как по состоянию здоровья я выехать никуда не могу, то я попросил решить как-нибудь эту проблему, но в отделении мне сказали что НИКАК! Позвонив в Кировское отделение, мне сказали, что нужно мой кредит подключить к программе БАКС. Когда я вернулся в Краснодарское отделение и это им сказал, они развели руками и сказали, что они такой программы не знают и ничего делать не будут, после долгих уговоров, они решили сами позвонить в Киров, где им рассказали что нужно сделать, но они не стали этого делать и сказали давайте отправим обращение в Москву. Мы составили обращение и мне пообещали что завтра мы вам перезвоним и скажем номер обращения и когда его рассмотрят. Но ни завтра, ни послезавтра никто так и не позвонил! (а проценты по кредиту капают). Когда я снова приехал в Сбербанк мне сказали, ОЙ забыли.... Вообщем добился я номера обращения, и мне установили срок 21.07 Ваше обращение будет рассмотрено и Вам сообщат. 21.07 конечно же никто ничего не сообщил, я звоню на горячую линию и мне там говорят, что ваше обращение будет рассмотрено теперь только 5 августа (а проценты по кредиту капают). Вообщем, они делают это специально, чтоб люди не могли гасить кредит досрочно, сейчас по состоянию здоровья я не могу до них доехать, но как пройду лечение сразу поеду вПпрокуратуру, пусть они разбираются. Надоел этот банк и его подлое отношение к клиентам!

22.06.2016 г. мною были внесены купюры в банкомат 10802933 Сбербанка России ОАО 7813\01087  по адресу г. Москва проспект Ленинский 99 на сумму 85 000 рублей. Но произошел неуспешный взнос: деньги принял банкомат, но они не были зачислены на карту, на чеке написано: сумма 0 рублей.Я сразу же на месте подал заявление о неуспешном взносе , номер заявления 1606220613494200. В тот день 22 06 2016 г. я получил смс: ответ от 7 до 15 дней. Через 15 дней 07 07 2016 г. получил смс: потребуется дополнительное время, ответ в течение 30 дней! 08 07 2016 г. я подал заявление о несогласии со сроком рассмотрения. 22 07 2016 г. я получил смс: потребуется дополнительное время, ответ в течение 60 дней!!!В этот период я бывал в отденении, звонил по 88005555550,  но кроме слышал ПОДОЖДИТЕ и больше ничего не было.Если Ваши специалисты действительно делают все возможное, чтобы урегулировать ситуацию как можно быстрее, то почему сразу же после проведения инкассации (22.06.2016 г.) мне не сообщили ни о чем, кроме смс с продлением срока??? Прошло уже месяца, я не увидел никаких движений со стороны Сбербанка длярешения этого вопроса. Поясните, пожалуйста, почему решение этого вопроса занимает такие сроки? Когда   Вы готовы зачислить наши деньги на наш карту???У вашего банка такой лозунг Всегда рядом, но с чем? Где уважение вашего банка к клиенту и к их интересам? Кто несет ответственность на себя за наши убытки? Больше не могу терпеть, и не хочу!! У нас одна законная просьба:  вернуть наши деньги сразу!!С. Ч-ншеф-корреспондент корпункта в Москвевсекитайской газеты В. В.

01.07.2016 года мошенническим путем были списаны деньги 12 000 рублей с карты. Я это обнаружила и позвонила в Сбербанк в течение часа. На следующий день я написала заявление в банк и в полицию. Ответа от Сбербанка нет до сих пор. Следователь сказал, что банк не дал даже № расчетного счета, на который поступили деньги. Почему не была приостановлена транзакция по горячим следам и почему банк отказывается сотрудничать с полицией? Службы безопасности не предупреждают о возможных мошеннических счетах, как делают в других крупных банках.

Являюсь клиентом Сбербанка длительное время, открыто несколько вкладов на довольно крупные суммы, получена платиновая карта. Это я все к чему: ну, во-первых, менеджеры в отделении меняются со скоростью звука, не успеваю записывать телефоны, звонят, говорят я ваш личный менеджер, можете ко мне обращаться по вопросам, прихожу уже другой человек; во-вторых, при открытии или переоформлении вклада все улыбаются, обещают информировать о новых продуктах или ставках по вкладу, но проходит время и тю-тю, даже не напоминают о сроках окончания вклада, хотя об этом договариваемся заранее. Ну конечно выгоднее же несколько дней попользоваться деньгами бесплатно... Ну и, в-третьих, то что спровоцировало написать все это именно сегодня, обратилась в любимый банк за подтверждением проведения платежа по их карте (оплатила госпошлину на загранпаспорт через интернет, сформировалась квитанция, ещё распечатала и попросила подтвердить оплату), просидела в отделении с маленьким ребёнком почти час и в конце концов меня отправили в банк получателя за подтверждением, либо как сказала великая руководитель данного отделения - ну дай ей выписку по счёту карты)))) очень смешно и интересно для чего УФК выписка по моей карте... Ну меня же послали в другой банк, так и сделаю, закончится срок вкладов и переведу их в другой банк. Могу сказать одно (сама работник банка) уровень обслуживания данного отделения на низшем уровне.

Являюсь клиентом Сбербанка длительное время, открыто несколько вкладов на довольно крупные суммы, получена платиновая карта. Это я все к чему: ну, во-первых, менеджеры в отделении меняются со скоростью звука, не успеваю записывать телефоны, звонят, говорят я ваш личный менеджер, можете ко мне обращаться по вопросам, прихожу уже другой человек; во-вторых, при открытии или переоформлении вклада все улыбаются, обещают информировать о новых продуктах или ставках по вкладу, но проходит время и тю-тю, даже не напоминают о сроках окончания вклада, хотя об этом договариваемся заранее. Ну конечно выгоднее же несколько дней попользоваться деньгами бесплатно... Ну и, в-третьих, то что спровоцировало написать все это именно сегодня, обратилась в любимый банк за подтверждением проведения платежа по их карте (оплатила госпошлину на загранпаспорт через интернет, сформировалась квитанция, ещё распечатала и попросила подтвердить оплату), просидела в отделении с маленьким ребёнком почти час и в конце концов меня отправили в банк получателя за подтверждением, либо как сказала великая руководитель данного отделения - ну дай ей выписку по счёту карты)))) очень смешно и интересно для чего УФК выписка по моей карте... Ну меня же послали в другой банк, так и сделаю, закончится срок вкладов и переведу их в другой банк. Могу сказать одно (сама работник банка) уровень обслуживания данного отделения на низшем уровне.

16.07.2016г. в 10ч. зашел с Сбербанк по адресу г. Москва, ул. Чертановская, 32, А, т.к. не пришла смс, что действие моей карты скоро закончится. На входе меня встретили 2 хлопца в белых рубахах, рассказав им цель визита мне вручили талон счастья! и прождал я так 35 мин. и вот вызвали. Все рассказал и мне сказали что Вам надо в другое окно, я возмущен, т.к. надо опять ждать своей очереди. В итоге вызвали прошло 45 мин. Девушка сказала, что все моя карта заблокирована и через 10 дней мне сообщат о готовности новой карты. На днях был в супермагазине Пятерочка и решил расплатиться ею там. И что вы думаете - все работает! У меня вопрос Грефу: у вас все сотрудники вруны?Я уже жаловался на данное отделение по горячей линии, но все без изменения! Как были очереди в данном отделении, так они и до сих пор! Я про замену карты 3 раза спрашивал, все время слышал разные версии моих действий! Я не пойму -там все студенты работают? Лучше сходить в другое отделение на Красный Маяк ближе к метро. 2 отделение все молодцы! Так что делайте выводы, господа!

Ну никак я не могу понять, почему я добросовестно исполнив свои кредитные обязательства перед банком не могу получить свою страховую сумму. Мной был взят кредит в июле 2015 г. на 48 месяцев, в мае 2016 досрочно погашен, страховая сумма составила 66 тыс. руб. п.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Подала в банк заявление на расторжение договора и возврат страховки. 16.05.2016 г. В банке пообещали рассмотреть заявление в течение месяца, прошло более двух. Сама дозвонилась по № 88005555550, через три дня перезвонили и зачитали отказ в выплате. А для кого тогда существуют законы? п.1, п№ ст.958, п.7 ст.10 Закона РФ № 4015-1 от 27.11.1992 г., письмо Мин.Фин. РФ от 08.05.2013 г.  В этом банке брала уже третий кредит,  всегда погашала досрочно. Первый раз потребовала вернуть страховку, так как сумму большая. Для меня Сбербанк казался порядочным государственным банком, а на самом деле совсем наоборот. Рассказала эту историю в банке Траст, были очень удивлены действиями Сбербанка. Сделала для себя вывод -  в банк ни ногой. Разочарована.

09.06.2016 получил одобрение Сбербанка в г. Екатеринбург на кредит для приобретения жилого дома. Необходимый пакет документов мною был собран и передан. Документы проверили и сделку назначили на 22.07.2016 в 10-30. Накануне сделки 21.07.2016, при обязательном страховании ипотечной сделки в Росгосстрахе их агент мне сообщил, что Сбербанк уменьшил сумму кредита на 2млн. рублей. Хотел выяснить данную ситуацию, но на мои звонки и смс к менеджеру Сбербанка Шкляевой Елене (каб.13) ответа не получил. Пришлось самому ехать в Сбербанк на ул. Вайнера 21 и при личной встрече Шкляева и Арнаут подтвердили, что сделка состоится, но на новых условиях. После подтверждения, страховку для ипотечной сделки оплатил, а недостающую сумму для сделки срочно получил в другом банке , как потребительский кредит. Сегодня 22.07.2016 в 9 часов утра от РИЭЛТОРА сделки узнал, что Сбербанк полностью отказал в кредите. В 10 утра все лица, необходимые для сделки (Покупатель, Продавец, риэлтор (всего 6 человек) приехали в Сбербанк. В течении 4 часов не могли получить внятных объяснений от старшего менеджера Арнаут Ольги и менеджера Шкляевой Елены о причинах срыва сделки. Только после моего телефонного общения с Татьяной № 33355, после с Жеребцовой Марией Андреевной г. Москва Сбербанк, выяснилось, что отказа в кредите мне не было. Я не доволен квалификацией данных работников: - на звонки, смс не отвечают, не перезванивают для прояснения ситуации. - сообщают посторонним лицам конфиденциальную, личную информацию, о суммах кредита (работникам Росгосстрах, риэлтору - представителю Продавца). - не ставят меня в известность об изменении суммы кредита, об отказе и его причинах. - вводят меня в заблуждение (одобрено-отказано в кредите, разные суммы кредита, причины отказа в сделке). Сорвана, одобренная сделка. Я понес значительные материальные затраты: в виде залога продавцу, оценки, страховки недвижимости, оформления техпаспортов, необходимых для сделки Cбербанку, вынужден был взять дополнительный кредит. Написаны претензии в контролирующие органы.

Я 21.07.2016г. зашел в отделение банка по адресу г. Москва, б-р Сиреневый, 12, 1 время 18:35 для оплаты госпошлин на загранпаспорт. Меня встретила девушка (Надежда). Я попросил ее помочь мне оплатить, она согласилась. мы подошли к банкомату я ввел пин-код, она что то нажала и вылез чек с моими паролями в Сбербанк онлайн. Потом мы пошли к компьютеру и она по этому чеку без проблем вошла в Сбербанк онлайн.  Я спросил ее у меня пароль будет прежний? она сказала ДА!  Сегодня захожу в онлайн и все неправильный пароль. Хорошо не выбросил чек. Зашел по новому паролю и теперь не могу его поменять! Оплатила мне девушка все квитанции и поставила печать мне. Я ее 100 раз спросил вы все  правильно сделали? она: да! В итоге, супруга проверят все чеки и реквизиты, увидела что получатели разные. Нам завтра ехать в 11ч подавать документы! Я не пойму нормальные у вас сотрудники? или нет? На горячей линии говорят мол едьте туда, куда отправили и пишите им заявление! Вы нормальные? Ваш невнимательный сотрудник, натворил делов! а мне с годовалым ребенком ехать куда то! я просил ее менять пин-код? Она могла его запомнить и совершить махинацию.

17.06.2016 зачислял деньги на карту через банкомат в доп. офисе по адресу г. Москва, ул. Дмитриевского, 21. Банкомат принял деньги, но на карту они так и не поступили. Мной было направлено 2 обращения в указанный офис: 160618-0452-863000 от 18.06.2016 и 160719-0634-137300 от 19.07.2016. Ни на одно обращение внятного ответа я так и не получил. Только смс-ки с просьбой подождать то 30 дней, то еще 60. Подготовил еще два обращения: в Роспотребнадзор и в ЦБ. Если в понедельник, 27.07.2016 деньги не будут зачислены на карту, отправлю. Надоело! П.С. А в Колл-центре банка вообще неучи работают. Уверяли меня, что их внутренние регламенты имеют приоритет перед Законом о защите прав потребителей  :wall:

Добрый вечер! 22.06.2016 в 11 утра по адресу 125008, г. Москва, ул. Михалковская, 24, в отделении №9038/0139 через банкомат 10973224 я пытался положить на дебетовую карту денежные средства в размере [b][u]22 500 р.[/u][/b], сначала я внес в купюроприемник 21 000 р., далее - 1 500 р. банкомат проглотил деньги, выдал чек, в котором было указанно, что произошёл технический сбой, а так же указана якобы внесенная сумма 21 000, однако на карту ничего не поступило. Сразу же в банке написал обращение , № 1606220596478100 от 22.06.2016.   07.07 пришла первая СМС от Сбербанка, что им потребуется дополнительное время, мы направим ответ в течении 30 дней. 30 дней с момента оформления обращения. Спустя 30 дней, то есть сегодня, 22.07.2016 пришла вторая СМС - для рассмотрения обращения потребуется [b]60 дней.[/b]  Я поехал в банк по этому адресу и обратился к администратору с просьбой разобраться в ситуации, на что она пообещала узнать необходимую информацию и сообщить в понедельник 25.07.2016. Спасибо банку за таких неравнодушных сотрудников, которые хоть как-то принимают участие в решении проблем своих клиентов. Опасаюсь, что и 25.07 не получу никакого адекватного ответа, поэтому готовлюсь к худшему и если в ближайшее время Сбербанк не решит мою проблему, буду вынужден обратиться в  прокуратуру с иском об умышленном причинении мне материального ущерба.

22.07.2016 я посетил офис Сбербанка по адресу Гоголя 106 с целью снять наличные средства в размере 300к рублей с моего карточного счёта. Мне 17, карта Visa Classic "Молодёжная". Сначала всё шло хорошо, в окне проверили мой паспорт, я вставил карту в терминал, ввёл пин-код, и меня отправили в кассу для выдачи средств. Операционист в кассе, сославшись на мой возраст, отказала в выдаче средств и стала требовать разрешение от родителей и органов опеки на снятие денежных средств с моего личного счёта (!), который я открывал без участия вышеуказанных лиц. После того, как я указал на то, что счёт мой и денежные средства на нём принадлежат мне, я также получил отказ, и пришлось сторнировать операцию, т.к. деньги мне так и не выдали. На каком основании сотрудники банка отказали мне в обслуживании?

«16» июля 2015 года я заключила с вашим банком кредитный договор № 47756322 (далее – Договор), в соответствии с которым мне был предоставлен кредит в размере 4 500 000 рублей на срок 164 месяца до «16» марта 2029 года. Этот кредит я своевременно погашаю в соответствии с графиком платежей (пункт 6 Договора). Неоднократно мною были внесены денежные суммы для досрочного погашения основного долга по кредиту (материнский капитал и др.). Договор Страхования недвижимого имущества и Договор Страхования жизни мною также были продлены заблаговременно – 30 июня 2016 года. Однако, 16 июля 2016 года у меня с моей кредитной карты №639002389010327781 произошло списание суммы ежемесячного платежа по кредиту 53 905,69 руб. и дополнительно денежной суммы в размере 73 815,57 руб.Я обратилась в Сбербанк за разъяснениями по данной ситуации. Оказалось, что мне начислена неустойка за не предоставление свидетельства о государственной регистрации прав на Объект недвижимости. Неустойка начислена вдруг спустя год тех сроков, которые прописаны в Договоре и без предварительного уведомления, которое по условиям Договора должно было быть направлено мне в августе 2015 года. Свидетельство о государственной регистрации права на недвижимое имущество (квартиру) было мной получено 27 июля 2015 года и предоставлено сотруднику Сбербанка, который сопровождал выдачу ипотечного кредита, Т-ой А. И.(тел. 89653537200) в срок, без каких-либо задержек. В соответствии с условиями Договора штамп, расписка или иная отметка о предоставлении в Сбербанк данного документа мне не была предоставлена. А.И. Токаржевская данную информацию подтверждает.  Свидетельство о государственной регистрации права на недвижимое имущество (квартиру)и договор купли-продажи мною были направлены в Сбербанк повторно 20 июля 2016 года.На основании вышеизложенного, считаю начисление неустойки неправомерной и прошу:– прекратить начисление данной неустойки и аннулировать уже начисленную; – осуществить возврат 73 815,57 рублей на счет № 639002389010327781,открытый в вашем банке для погашения кредита; – дать письменный ответ на претензию.

Добрый день! Это какой-то кошмар! Не банк - а просто стихийная проблема! С Букмекерской компании 1xBet перечисляю деньги на карту Виза-Голд Сбербанка (карта кредитная), это происходит часто, деньги постоянно поступают с задержкой 2 дня!, хотя смс-информирование говорит об обратном - сообщение с 900 приходит в течение часа, после перевода, что деньги зачислены - но проверив баланс - денег нет, странно... Это полбеды! 21 июля 2016 года перевели деньги на карту для погашения процентов по кредитке, в размере всего 6 300 рублей! Денег до сих пор нет - букмекеры уверили, что деньги перевели (в моем аккаунте перевод весит, как выполненный) - ни разу за год сотрудничества с ними проблем не было - проблемы появились, когда стали переводить деньги на карту Сбербанка! Узнали от букмекера, что оператором платежной системы их является - Сбербанк! Неужели деньги в собственном банке нельзя оперативно перевести?! Сегодня также перевели 1 600 рублей - смс пришло от банка, а проверив карту - денег нет! В ближайшее время, если не решится проблема и не появятся деньги - считаю правильным обратиться в органы внутренних дел. Обратились сегодня в офис Сбербанка - для решения данной проблемы по адресу: Зеленодольск ул. Комарова д. 23. Можно спокойно уволить все отделение за проф.непригодность вместе с зам.руководителем - никто не то, чтобы не помог, они даже в суть проблемы не вникли. Послушали - мило улыбнулись, и на этом вся помощь закончилась! Руководителя на месте не было! Видимо, были дела поважнее! Зам.руководителя сказала - звоните на горячую линию (простите, а отделения тогда для чего работает?). Позвонили на Горячую Линию, но и там ничем помочь не смогли! Бесполезный Банк просто, слов нет, одни эмоции! Помогите, найдите этот перевод! Обещаю, что никогда-никогда услугами Вашего банка пользоваться не буду!

15.07.16 при оплате по терминалу через оператора отдела обслуживания банка г. Рубцовск отделение №270 в связи с некорректным написанием назначения платежа, операция была сотрудником банка тут же отсторнирована. Деньги с карты были списаны, но после сторнирования на карту не вернулись, и к получателю они также не поступили. Оператор пообещал, что деньги вернутся утром 16.07. Они не пришли, я обратилась в банк, пообещали, что сейчас опишут ситуацию системникам, и деньги через день-два вернутся, что они мне 18-19.07 обязательно отзвонятся по итогам решения вопроса. Звонка не поступило, 20.07.16, т.к. деньги не вернулись, снова обратилась в банк, и уже было написано заявление о возврате средств. Пришло смс, что ответ по заявлению будет через 7-15 дней! Написала обращение на сайте Сбербанка - никакой реакции, даже не позвонили. Ужасно возмущает отношение банка. По вине именно банка из-за неправильного оформления сторнирования операции я должна быть уже 8 дней без денег. И неизвестно, сколько мне ещё ждать! Почему если люди не оплачивают кредит в срок - сразу пени, штрафы, заносят в чёрные списки, а возвратить мои же деньги банк может и через месяц. Хотя неизвестно, вернут ли!!! Никаких извинений при этом нет!

Добрый день! [b]1 июля [/b]положил через банкомат на дебетовую карту Сбербанка, в отделении по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 82,  сто тысяч рублей, но на карту они так и не упали. Банкомат сначала распечатал пустой чек, после вышел еще один информирующий о сбое в работе банкомата (чек сохранён). Я сразу подошёл к операционисту, мне сказали, что так как пятница, и они уже не ожидают инкассаторов, мне нужно подойти в отделение в понедельник 4 июля 2016 года и забрать деньги. Я хотел написать заявление еще 1-го числа, но мне сказали, что не стоит его писать, мол это усложнит все и затянет на долго. Причин не доверять сотрудникам данного отделения у меня не было, так как являюсь клиентом именно этого отделения долгие годы. Придя 4 числа в банк, девушка все проверив, сказала, что денег не нашли и надо писать заявление. Я написал заявление, после чего мне пришло смс уведомление, мол Сергей Алексеевич, Ваше обращение № ... принято в работу. Мы направим Вам ответ по смс [b]от 8 до 15 дней[/b]. Сбербанк. Прошли пятнадцать дней, Я человек, имеющий много денежных обязательств, таких как несколько кредитов и ипотека. Готовился, естественно, к худшему и настраивал свой бюджет с учетом нехватки ста тысяч, до 19 числа, чтобы вы понимали 4 число дата подачи заявления, а 15 дней максимальный срок его рассмотрения. Но какого было мое удивление [b]20 июля[/b], когда на 16 день с момента подачи заявления и 20 день с момента пропажи средств Сбербанк меня уведомил скромным смс оповещением: "Сергей Алексеевич, для рассмотрения Вашего Обращения №....... от 04.07.2016, банку потребуется дополнительное время. [b]Мы направим Вам ответ по СМС в течении 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк." [/b]Ужас, мое [b]"обращение"[/b], как-будто Я хожу и кредит прошу! А всего лишь хочу вернуть свои деньги, к примеру, оплатить один из кредитов в самом сбербанке 18 тыс., у которого дата платежа 21 число каждого месяца. 20 числа пошел, в данное отделение Сбербанка, хотел встретится с руководителем отделения, но его, как мне сказали, нет на рабочем месте, но есть милая девушка -заместитель, она в свою очередь сказала, что мне ничем помочь не сможет. Все еще верю в здравомыслие Сбербанка, поэтому никуда не писал никаких заявлений, жду ответа от Сбербанка на мой отзыв.

09.04.2016 я обратился в отделение банка по адресу Москва, ул. Б.Андроньевская, д.8 для осуществления полного досрочного погашения по кредиту №828910 от 28.05.2012. Сотрудник Т-на Ю.А. выдала мне новый график платежей с суммой полного погашения на 11.04.2016. Она же внесла необходимую сумму на счет. На дату, указанную в графике, вся необходимая сумма была на счете, но досрочное погашение не произошло, и со счета продолжаются списываться платежи, согласно первоначальному графику платежей. В связи с чем в период с 11.04.2016 по 29.06.2016 я уплатил излишние проценты в размере 6 297,65, которые не должен был платить,т.к. кредит должен был закрыться. Чтобы закрыть его на сегодня я должен еще уплатить проценты за текущий месяц. Я не понимаю почему я должен переплачивать все эти проценты, если 09.04.2016 я сделал все необходимое чтобы кредит был закрыт. Через Сбербанк Онлайн просил разобраться в данном вопросе, срок исполнения стоял 15.07.2016, но до сегодняшнего дня на связь так никто и не вышел. Если еще в течение нескольких дней вопрос не будет урегулирован, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор. Прошу разобраться в ситуации, закрыть кредит, согласно выданному мне графику платежей от 09.04.2016, вернуть излишне уплаченные проценты.