140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Не так давно попал в опред. ситуацию. Брал кредит на лечение Тещи от рака. Кончились все сбережение потерял доп заработок. Все как обычно и как у всех: кредит платить надо, а денег нет, так как помимо всего нужно платить за аренду квартиры. Со мной связался сотрудник банка спросил вежливо и спокойно с чем связана просрочка по кредиту, и может ли он помочь ее решить! Согласитесь что мало кто может это сказать, когда просрочка достигает больше 2 месяцев. В основном это бесконечные звонки и т.д. и т.п. Так вот, мало того, что сотрудник подсказал, где написать заявление на реструктуризацию, так и помогал и ускорил срок рассмотрения заявления! Также хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Большой Андроньевской, у которых я писал данное заявление по кред. договору 1390249. Спасибо за помощь!!!

Выражаю огромную благодарность, работнику Сбербанка на Думской ул. д.1, Черниковой Ольге Сергеевне. Была в трех отделениях и никто, кроме нее не мог проконсультировать по моему вопросу, отправляя меня из одного отделения в другое. Ольга, спасибо Вам за профессионализм, отзывчивость и доброжелательность!

Суть проблемы такова: оформила потребительский кредит на Косыгина 28 корп 1, навязали страховку. Изначально было оговорено, что она мне не нужна, но сотрудник все равно ее добавил. После одобрения кредита я ему сказала, что необходимо написать заявление на отказ данной страховки, он дал бланк заявления, позвал и.о. руководителя. Та мне ответила, что я не имею права подписывать его, так как у нас наш управляющий в отпуске и то, что на нее нет никакого даже приказа. Тогда зачем эти люди нужны, и смысл их оставлять и.о., если они это не могут - то не могут. Я ей ответила то, что у вас есть все полномочия на выполнение всех процедур, пока ваш руководитель в отпуске. В результате я от нее никакого развернуто ответа не получила, единственное, что куда-то она отправит на согласование руководителю, находящему в отпуске, и то, что потом руководитель со мной свяжется. Ну ей богу, что за бред. Просто после такого отношение не хочется оформлять кредиты в данном отлелении, которые только разводят руками и не могут найти подходящих слов. После чего я вынуждена была обратиться в другое отделение банка для решения моего вопроса. И хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка номер 9055/01734 . А именно руководителю Григорьевой Марине Владимировне в решении моей проблемы. Она к ней подошла очень ответственно. Сотрудник очень компетентен и отзывчив. Которая убеждала все-таки сохранить эту страховку, так как она мне возможно и понадобится. Побольше бы таких сотрудников, которые умеют не только общаться с людьми, но и решать их проблемы, и понимать. Желаю этому салону в лице данного руководителя процветать, и как можно больше клиентов, которые были платежеспособными.

06 июля 2016 года в 12:41 внес денежную сумму в размере 41 000 рублей в банкомате №992355 на карту ****3991. Банкомат выдал техническую ошибку и чек о техническом сбое операции, принято 41 000 рублей. Денежные средства на карту не поступили.Сразу же был совершен звонок в контактный центр Сбербанка. Получен номер заявления 160706 0074 949700. Срок рассмотрения в СМС был указан 5-15 дней.19.07.2016 было отправлено сообщение №201692135 с просьбой уточнить сроки рассмотрения заявления и зачисления денежных средств. Получен ответ №201694163 с указанием, что заявление будет рассмотрено 21.07.2016 г.21.07.2016 поступило СМС, что для рассмотрения заявления требуется дополнительной время - 30 дней. В соответствии с ФЗ №59 от 02.05.2006 заявления должны рассматриваться в течение 30 дней.Обращаю внимание, что в чеке от банкомата указана принятая сумма  - 41 000 рублей, т.о. все деньги были приняты от меня в полном объеме, и сумма банкоматом подтверждена. Банкомат при этом прекратил прием наличных.

Я, помощник депутата городской думы ЦО К-ля Людмила, неоднократно пользуюсь услугами Сбербанка на Садововой 112. Я часто обращаюсь за помощью к руководителю отделения Даутову Антону Эриковичу, он уважительно и грамотно относится к работе и людям старшего поколения и вполне доходчиво объясняет суть заданного вопроса. Хохлов Евгений Александрович вежлив, работает быстро, четко, знает свое дело, уважителен и доброжелателен к людям. Очень хотелось, чтобы таких людей в банке было как можно больше. Желаю им и всем сотрудникам банка успехов в работе. Большая просьба отметить и поощрить перечисленных выше сотрудников.

Сотрудники отделения №8597/0521 Сбербанка занимаются откровенным обманом, отказывая в выдачи бесплатных моментальных (неименных) карт Visa и Mastercard. Обратившись в данное отделение мне одна из сотрудниц сначала сказала, что выдача данных карт прекращена из-за мошенничеств с ними. Потом я позвонил в справочную Сбербанка по 8800... мне сказали, что их выдают.После этого я обратился к другому сотруднику, она начала откровенно сочинять о том, что данные карты выдаются всего на 1 год, и что они абсолютно небезопасны, что если я эту карту потеряю, то средства с неё мне не вернут, при этом откровенно навязывали мне платную карту с ежегодным годовым обслуживанием.После этого я обратился в другое отделения, там аналогичная ситуация сотрудники сказали, что у них есть приказ о прекращении выдачи таких карт. На мою просьбу показать мне этот приказ, мне было отказано.Что за установки дало руководство отделениям и своим сотрудникам в г. Миассе? Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. остался очень неприятный осадок от всего этого. Спасибо.

Доброго дня! Я являюсь клиентом банк, хотела по договору №963176 написать заявление о реструктуризации или увеличении срока договора, чтобы снизить ежемесячный платеж, но в отделении сказали, что без поручителя заявления вообще не принимают, а с поручителем сумма ежемесячного платежа уменьшится не существенно! Т.е. если год назад, вопрос реструктуризации  можно было решить, то сейчас сказали, что банк всем отказывает. У меня сейчас сложная ситуация, со старой работы я ушла, т.к. не платят, а на новом месте работы, дохода для платежа не хватает! Помогите пожалуйста, с уважением Надежда.

При внесении на карту денежных средств  деньги были задержаны банкоматом. Деньги предназначались для погашения задолженности по кредитной карте, которую мне навязали сотрудники этого отделения, не рассказав об условия. Хотела закрыть эту кредитную карту - впервые ей воспользовалась, пожалела много раз. Еще часть средств предназначалась на покупку лекарств моим родителям-пенсионерам. Обратилась к сотрудникам отделения на Ленинградском проспекте, 76 корпус 1(по месту нахождения банкомата). С непередаваемым выражением презрения на лице администратор перенаправила меня к сотруднику - и началось. Рассказала, что банкомат принял деньги, а на карту не внес. Сотрудник (без бэйджа, не представился) стал обвинять меня, что виновата я сама, что, наверное, неправильно пользуюсь банкоматом или, может, я фальшивомонетчица и внесла фальшивые купюры! Я заплакала, сотрудник, усмехаясь и искренне радуясь горю клиента, велел ждать. Через некоторое время сунул мне бланк заявления, уверив, что обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, и деньги мне вернут в срок от суток до трех. Не вполне понимая, почему я должна отдавать банку деньги, в то время как мне начисляются проценты на кредитную карту, я смирилась и ушла. Через пару часов получила смс с сообщением, что мое обращение будет рассмотрено в срок ОТ 6 до 15 дней. Надо ли говорить, что 15 дней прошли, а деньги банк мне так и не вернул? Не может быть такого, верно? Но-не вернул... Звонила на горячую линию, где мне неоднократно говорили, что поставят заявление в приоритет. Надо ли говорить, что это тоже оказалось ложью? Настораживает еще и тот факт, что в прошлом году в этом же отделении банкомат задержал у меня большую сумму так же при внесении на карту. И мне это кажется очень странным. Никогда, ни у кого из знакомых и родных, нигде деньги банкоматы не "съедали". У меня в других банкоматах - тоже, а в банкоматах этого отделения - проблемы. Может, банк таким образом просто берет у нас в долг? Почему так долго рассматривают обращения? Как можно обвинять клиента, что он внес деньги неправильно - при всем желании не могу вообразить, каким образом можно внести деньги неправильно. Жалобу на действия сотрудников направлю в Роспотребнадзор и в Центобанк.

При внесении на карту денежных средств  деньги были задержаны банкоматом. Деньги предназначались для погашения задолженности по кредитной карте, которую мне навязали сотрудники этого отделения, не рассказав об условия. Хотела закрыть эту кредитную карту - впервые ей воспользовалась, пожалела много раз. Еще часть средств предназначалась на покупку лекарств моим родителям-пенсионерам.Обратилась к сотрудникам отделения на Ленинградском проспекте, 76 корпус 1(по месту нахождения банкомата). С непередаваемым выражением презрения на лице администратор перенаправила меня к сотруднику - и началось. Рассказала, что банкомат принял деньги, а на карту не внес. Сотрудник (без бэйджа, не представился) стал обвинять меня, что виновата я сама, что, наверное, неправильно пользуюсь банкоматом или, может, я фальшивомонетчица и внесла фальшивые купюры! Я заплакала, сотрудник, усмехаясь и искренне радуясь горю клиента, велел ждать. Через некоторое время сунул мне бланк заявления, уверив, что обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, и деньги мне вернут в срок от суток до трех. Не вполне понимая, почему я должна отдавать банку деньги, в то время как мне начисляются проценты на кредитную карту, я смирилась и ушла. Через пару часов получила смс с сообщением, что мое обращение будет рассмотрено в срок ОТ 6 до 15 дней. Надо ли говорить, что 15 дней прошли, а деньги банк мне так и не вернул? Не может быть такого, верно? Но-не вернул... Звонила на горячую линию, где мне неоднократно говорили, что поставят заявление в приоритет. Надо ли говорить, что это тоже оказалось ложью?Настораживает еще и тот факт, что в прошлом году в этом же отделении банкомат задержал у меня большую сумму так же при внесении на карту. И мне это кажется очень странным. Никогда, ни у кого из знакомых и родных, нигде деньги банкоматы не "съедали". У меня в других банкоматах - тоже, а в банкоматах этого отделения - проблемы.Может, банк таким образом просто берет у нас в долг? Почему так долго рассматривают обращения? Как можно обвинять клиента, что он внес деньги неправильно - при всем желании не могу вообразить, каким образом можно внести деньги неправильно. Жалобу на действия сотрудников направлю в Роспотребнадзор и в Центобанк.

Добрый день! Я подавала документы на ипотеку по строящемуся жилью. Сама я замужем (муж нерезединт), мне позвонили из Сбербанка и сказали, что мой муж не является гражданином РФ, поэтому он не может участвовать в программе господдрежки, но дело в том что мы и не хотим, чтобы он был поручителем или созаемщиком, а чтобы ипотека была только на меня. Но специалист банка утверждает, что не важно, есть у нас брачный контракт или нет, только потому что он мой муж, мы не можем участвовать в господдержке. После разговора со специалистом я позвонила на горячую линию и мне сказали, что не важно кто мой муж, я могу участвовать в господдержке.Собралось много вопросов:1. Могу ли я рассчитывать на господдержку, это при том, что я стою на улучшение жилья с 2004 года.2. Какой из специалистов прав?Очень нужен ваш ответ.

Я обратилась в отделение сбербанка. Со мной работал Горшков Алексей. Настоящий знаток своего дела! Он очень грамотно, и главное, понятно, всё объяснил. Я очень удивилась, увидев на бейджике - стажер. С его опытом и знаниями надо занимать место, как минимум главного специалиста!!! Надеюсь начальство увидит мой отзыв и Алексея повысят в должности.

Хочу поделиться своим опытом обмена дебетовой карты. Была у меня дебетовая карта, которой я активно пользовался, и пришло время ее менять. Пошел в банк - выдали новую, сказали что PIN код не изменился и еще сказали - подойдите к девочкам на стойке, они вам ее активируют.А я почему-то думал, что она активируется сама, как только вводить PIN код. Ну да ладно, подхожу, говорю - меня послали к вам активировать карту.- Хорошо, вставляйте карту в банкомат, набирайте PIN код. Я все сделал, как они сказали, далее они зашли в какое-то меню, что-то понажимали и вышел чек с кодом. Потом они залезли в интернет со своего планшета, попросили меня назвать им код с чека, что-то там понажимали и отдали мне карточку обратно.- Все, карта активирована, всего доброго.Где-то через неделю, когда я решил воспользоваться картой, мне пришла СМС о совершенной мною операции и напоминание, что к моей карте подключен платный пакет - "Мобильный банк (полный пакет)". Я стал просматривать ранее пришедшие СМС от банка и правда, оказывается те девочки за стойкой, куда всех отправляют - под видом активации или проверки карты, всем подключают этот пакет.После, когда я пошел в другое отделение банка, чтобы воспользоваться банкоматом, консультанты поголовно всем, кто подходит с карточкой к банкомату, говорят что:- Давайте проверим вашу карту или активируем карту, или защитим карту от мошенников (нужное подчеркнуть), притом под раздачу попадают все - пенсионеры самые доверчивые, слышу.- Давайте проверим вашу картуа в ответ:- Давай, доченька, проверим, а то сейчас много мошенников.Они и не предполагают, что сами становятся жертвами наглого развода. Я, конечно, позвонил в банк и эту услугу отключил, тем более информация о снятии и пополнении приходит на телефон и так. Вот такой беспредел творится в банках, что между прочим попадает под статью о правах защиты потребителя.

Возникла необходимость получить выписку, не находясь в Москве, по всем моим счетам открытым в Москве. В едином контактном центре сообщили, что информацию по счетам можно в ЛЮБОМ ближайшем отделении банка. Поехал 20 км в отделение п. Михнево. В данном отделении мне отказались выдать информацию. После повторного обращения в контактный центр, мне сообщили, что связаться с КОНКРЕТНЫМ отделением банка и узнать о возможности предоставления выписки - невозможно. Т.е. мне нужно потратить дни, накатать сотни километров по местным посёлкам и городкам, объездить все отделения Сбербанка и выяснить самому, где мне смогут помочь! Это БАРДАК!

на карте было 122рубля. сначала пристав продержав целый год у себя постановление по штрафу на 500руб который был отменен самим гибдд пустила постановление в ход через год даже не узнав что штраф отменен и не законно сняла с моей карты деньги якобы за штраф! следом банк поставил мою карту в минус -378рублей так как денег не хватило выдать для штрафа приставам то они мне якобы выдали мне микрокредит да еще и с процентами без всяких документов и подписей. а потом украли с моей дебетовой карты 100рублей как проценты оставив 20р45копеек. нельзя дебетовую карту в минус ставить !!! --- а самое главное что есть все документы в полиции и прокуратуре а никто ничего не делает.

На моего мужа оформлен потребительский кредит. Захотели мы его частично досрочно погасить. 02.06 в центральном отделении Сбербанка в г. Волгоград муж внес на счет необходимую сумму денег, написал заявление, получил новый график платежей, подписанный сотрудником банка. 03.06 дата погашения, когда должно было произойти списание средств. Однако, через несколько дней, в Сбербанк-онлайн, обнаружилось, что деньги остались на счету, а списан был только ежемесячный платеж по старому графику! Муж обратился в отделение банка, сотрудница предложила списать оставшуюся сумму в счет досрочного погашения. Конечно, нас это не устраивало, и муж написал жалобу с требованием, осуществить списание средств в сумме на 02.06, согласно первоначальному заявлению. Жалоба рассматривается до сих пор!!! Средства списываются по старому графику! Обращения в офис ничего не дают, так как сотрудники ссылаются на рассмотрение жалоб и возможность исправления списаний только в головном офисе в Москве. Работа банка, который не может исправить ошибки своих сотрудников уже два месяца, может оценена мной только как плохая!

На карте было 122 рубля. Сначала пристав, продержав целый год у себя постановление по штрафу на 500 руб., который был отменен самим ГИБДД, пустила постановление в ход через год, даже не узнав, что штраф отменен, и незаконно сняла с моей карты деньги, якобы, за штраф!Следом банк поставил мою карту в минус -378 рублей, так как денег не хватило выдать для штрафа приставам, то они мне, якобы, выдали мне микрокредит, да еще и с процентами без всяких документов и подписей. А потом присвоили с моей дебетовой карты 100 рублей, как проценты, оставив 20 р. 45 копеек. Нельзя дебетовую карту в минус ставить!!!А самое главное, что есть все документы в полиции, ФСБ и прокуратуре, а никто ничего не делает.

Здравствуйте, уважаемые гости портала! Случилась у меня ситуация следующего характера: 30.06.2016 сделал на карту денежный перевод, и как оказалось ошибся номером карты. Звоню тут же в течение часа на горячую линию и излагаю суть происходящего. Оператор все фиксирует и говорит, что банк с вами свяжется в течение 15 дней. Проходят эти 15 дней, и на телефон поступает смс ответ: вам придет в виде смс в течение 30 дней. Ну так вот, ребятки, вы там, вообще, адекватные работаете? Вы долго будете "отфутболивать" меня своими смс. Решайте эту проблему, или в банке все через претензию делать нужно? Номер заявки №160630 0844 101200. У меня второй конфликт с вашим банком, уже первый случился, когда консультант в отделении на улице Победы сказала, что можно гос пошлину на открытие ИП уплатить через терминал, кстати деньги мне так и не вернули, вам на заметку. Чтобы решить данные проблемы нужно уволить - увольняйте сотрудников, но решайте эти проблемы. Уже нет желания с вами сотрудничать!

Позвонил в Сбербанк, чтобы узнать по условиям продукта "Рефинансирование под залог недвижимости". Сотрудник мне стал доказывать, что нет такого у них продукта, в том числе и на сайте. Я говорю: "Могу отправить скрин страницы сайта". На что сотрудник повторил то же самое, что у них такого нет. Вот [url=http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/refinancing]ссылка[/url] на страницу Сбербанка с информацией по продукту. Я не исключаю, что это может быть недостоверная информация на сайте (сбой отображения). Но сотрудник даже не пытался этого выяснить, он просто мне не верил. В итоге я так ничего и не узнал, только зря потратил время.

Позвонил в Сбербанк, чтобы узнать по условиям продукта "Рефинансирование под залог недвижимости". Сотрудник мне стал доказывать, что нет такого у них продукта, в том числе и на сайте. Я говорю: "Могу отправить скрин страницы сайта". На что сотрудник повторил то же самое, что у них такого нет. Вот ссылка на страницу Сбербанка с информацией по продукту. Я не исключаю, что это может быть недостоверная информация на сайте (сбой отображения). Но сотрудник даже не пытался этого выяснить, он просто мне не верил. В итоге я так ничего и не узнал, только зря потратил время.

Ужасный банк, вынуждена пользоваться, т.к. коммунальные платежи привязаны к этой системе. Пришла в отделение Сбербанка с целью найти все счета, мои вклады, зарегистрированные в других городах, имела с собою паспорт, оператор посмотрела, сказала, что ничего сделать не может и отправила домой. Соответственно - деньги мои, лежащие на счетах в отделениях, просто канули в этой системе. Через Сб Онлайн они не показываются. И еще случай, закрывала счет как юр.лицо, оператор на Московском пр, сказала, что к сумме на возврат будет такая сумма, я уточнила, будет ли комиссия взиматься какая либо за расторжение договора, мне сказали, что нет, в итоге комиссию все-таки взяли, меня не уведомив в размере 500,00. Сплошной обман и сотрудники, которые вводят в заблуждение своих клиентов.