140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасный банк, вынуждена пользоваться, т.к. коммунальные платежи привязаны к этой системе. Пришла в отделение Сбербанка с целью найти все счета, мои вклады, зарегистрированные в других городах, имела с собою паспорт, оператор посмотрела, сказала, что ничего сделать не может и отправила домой. Соответственно - деньги мои, лежащие на счетах в отделениях, просто канули в этой системе. Через Сб Онлайн они не показываются. И еще случай, закрывала счет как юр.лицо, оператор на Московском пр, сказала, что к сумме на возврат будет такая сумма, я уточнила, будет ли комиссия взиматься какая либо за расторжение договора, мне сказали, что нет, в итоге комиссию все-таки взяли, меня не уведомив в размере 500,00. Сплошной обман и сотрудники, которые вводят в заблуждение своих клиентов.

Ужасный банк, вынуждена пользоваться, т.к. коммунальные платежи привязаны к этой системе. Пришла в отделение Сбербанка с целью найти все счета, мои вклады, зарегистрированные в других городах, имела с собою паспорт, оператор посмотрела, сказала, что ничего сделать не может и отправила домой. Соответственно - деньги мои, лежащие на счетах в отделениях, просто канули в этой системе. Через Сб Онлайн они не показываются. И еще случай, закрывала счет как юр.лицо, оператор на Московском пр, сказала, что к сумме на возврат будет такая сумма, я уточнила, будет ли комиссия взиматься какая либо за расторжение договора, мне сказали, что нет, в итоге комиссию все-таки взяли, меня не уведомив в размере 500,00. Сплошной обман и сотрудники, которые вводят в заблуждение своих клиентов.

Списали денежные средства с карты жены. SMS  не пришла не на подтверждение операции, не на остаток по карте. Деньги были списаны на QIWI  2 суммами. Карту заблокировали. А Сбер, как всегда не виноват. Техподдержка утверждает, что SMS приходили и что жена их подтвердила. Все хватит. Уходим в другой банк.

Списали денежные средства с карты жены. SMS  не пришла не на подтверждение операции, не на остаток по карте. Деньги были списаны на QIWI  2 суммами. Карту заблокировали. А Сбер, как всегда не виноват. Техподдержка утверждает, что SMS приходили и что жена их подтвердила. Все хватит. Уходим в другой банк.

4 мая переводила денежные средства на погашение ипотечного кредита другого банка через Сбербанк. Оператор Белова А.Д. меня уверила, что через Сбербанк можно оплатить кредит другого банка и не переживать, деньги дойдут, а если что, то они вернуться обратно и я смогу их без проблем получить. В итоге мы стали должниками у нашего банка и уже месяц не можем получить наши средства, которые я направляла через Сбербанк!! 25 июня обратилась в отделение Сбербанка, написала заявление на имя руководителя отделения (№ обращения 1606250727412600), 10 июля мне ответили, чтоб я ждала еще 30 дней. Я написала еще одно электронное обращение (№ 000913-2016-089066) где пояснила, что 30 дней ждать не могу. Из-за долга по ипотеки, который образовался в результате несостоявшегося перевода, не могу внести городскую субсидию, которая имеет срок реализации! Спустя неделю я позвонила в Сбербанк, на что получила ответ, ждите еще 30 рабочих дней!!! Теперь планирую писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Грефу Герману Оскаровичу.

17 июня 2016 года внесла денежные средства на дебетовую карту Сбербанка. Поступила смс о зачислении, далее со спокойной душой отправилась за покупками. Спустя какое-то время захожу в сбербанк онлайн в течение часа и вижу остаток на карте 300 рублей (с копейками). Я естественно удивившись, проверяю списание...И так же вижу, что списано 7988 в неизвестном направлении, при этом никакого смс о списании мне не поступало.Сразу же набираю номер контактного центра, девушка как всегда начинает проводить идентификации клиента, называю все данные. На что девушка отвечает неверно называете адрес регистрации, я в шоке, адрес то верно называю. Уже не выдержав перехожу на крик и говорю "Девушка, Вы что издеваетесь? Я Вам уже кучу данных назвала, а Вы не предоставляете информации по моей же карте?! На что ответ: это в целях Вашей безопасности...Глубоко вздохнув говорю -а то,что у меня деньги с карты списали в неизвестном направлении, это тоже в целях безопасности?". После этого меня скидывает.После этого набираю еще раз и пройдя повторно идентификации оказывается адрес верно (может специалисты КЦ читать не умеют у них). И тут начинается веселье, оказывается деньги списались какой то Зухре, я естественно не зная никакой Зухры, начала возмущаться. Переводят звонок, блокируют карту, говорят что денежные средства заморозили и нужно писать обращение в отделении, иду в отделение, пишу обращение от 20 июня 2016 года. Ответ обещают предоставить в течение 15 дней. Перезваниваю по прошествии этого срока, говорят ожидайте в течение 30 дней. Я в шоке конечно же, начинаю возмущаться, на что мне говорят это не от нас зависит, ладно жду еще. Проходит почти месяц, звоню еще раз, специалист говорит, что срок до 20 июля. Я опять в шоке и говорю у вас что сроки каждый день меняются? На что мне ответ: ожидайте, задаю следующий вопрос карта то готова (на перевыпуск писала заявление, т.к. заблокировали). На что специалист меня просит назвать номер карты, уже не выдержав говорю: "Девушка, какой номер карты? Карта на перевыпуске, старую утилизировали в отделении, получаю ответ - идите в отделение. Не выдержав такой ситуации, сбрасываю звонок. Сегодня приходит письмо требуется еще время до 60 дней, я в шоке...Терпения больше нет, сегодня направила заявление в Прокуратуру и буду готовить документы в суд, так как списание было произведено не мной и тем более не какой то Зухре, если деньги там заморозили, то разбирательство и в 15-дневный срок производится вполне. Номер обращения №160620 0511 522100 от 20.06.2016.

17 июня 2016 года внесла денежные средства на дебетовую карту Сбербанка. Поступила смс о зачислении, далее со спокойной душой отправилась за покупками. Спустя какое-то время захожу в сбербанк онлайн в течение часа и вижу остаток на карте 300 рублей (с копейками). Я естественно удивившись, проверяю списание...И так же вижу, что списано 7988 в неизвестном направлении, при этом никакого смс о списании мне не поступало.Сразу же набираю номер контактного центра, девушка как всегда начинает проводить идентификации клиента, называю все данные. На что девушка отвечает неверно называете адрес регистрации, я в шоке, адрес то верно называю. Уже не выдержав перехожу на крик и говорю "Девушка, Вы что издеваетесь? Я Вам уже кучу данных назвала, а Вы не предоставляете информации по моей же карте?! На что ответ: это в целях Вашей безопасности...Глубоко вздохнув говорю -а то,что у меня деньги с карты списали в неизвестном направлении, это тоже в целях безопасности?". После этого меня скидывает.После этого набираю еще раз и пройдя повторно идентификации оказывается адрес верно (может специалисты КЦ читать не умеют у них). И тут начинается веселье, оказывается деньги списались какой то Зухре, я естественно не зная никакой Зухры, начала возмущаться. Переводят звонок, блокируют карту, говорят что денежные средства заморозили и нужно писать обращение в отделении, иду в отделение, пишу обращение от 20 июня 2016 года. Ответ обещают предоставить в течение 15 дней. Перезваниваю по прошествии этого срока, говорят ожидайте в течение 30 дней. Я в шоке конечно же, начинаю возмущаться, на что мне говорят это не от нас зависит, ладно жду еще. Проходит почти месяц, звоню еще раз, специалист говорит, что срок до 20 июля. Я опять в шоке и говорю у вас что сроки каждый день меняются? На что мне ответ: ожидайте, задаю следующий вопрос карта то готова (на перевыпуск писала заявление, т.к. заблокировали). На что специалист меня просит назвать номер карты, уже не выдержав говорю: "Девушка, какой номер карты? Карта на перевыпуске, старую утилизировали в отделении, получаю ответ - идите в отделение. Не выдержав такой ситуации, сбрасываю звонок. Сегодня приходит письмо требуется еще время до 60 дней, я в шоке...Терпения больше нет, сегодня направила заявление в Прокуратуру и буду готовить документы в суд, так как списание было произведено не мной и тем более не какой то Зухре, если деньги там заморозили, то разбирательство и в 15-дневный срок производится вполне. Номер обращения №160620 0511 522100 от 20.06.2016.

Судя по отзывам, все как у всех.... 5 июля 2016 года в 7:38 утра хотела положить деньги на свой счет через банкомат. Банкомат, после всех процедур с картой и пин-кодом, деньги принял! После нажатия кнопки "пополнить" ("или "зачислить", не помню как точно) деньги затянуло в банкомат и пошел процесс пересчета денег. После минуты ожидания на экране возникла надпись "Технический сбой"! и вылез чек "Технический сбой операции". Дата: 05.07.2016. Время операции 7:38:54. Карта: ХХХХ. Сумма: 0,00 руб! (как так?)) Назначение платежа: Взнос наличных. Средства приняты. Как средства приняты? Как я докажу что я положила 50 000 р., если сумма указана 0 руб? Я сразу же позвонила в контактный центр, так как офис еще не работал. Заявление приняли. И сказали, что этого достаточно, в отделении заявление писать не обязательно. Срок рассмотрения указали до 10 июля 2016 года. 10 июля никто не позвонил, я перезвонила сама. Выяснилось,что срок рассмотрения увеличился до 20 июля!Сегодня я опять позвонила в банк. И совершенно внезапно! оказалось, что срок принятия решения опять увеличился! До 4 августа!  Номер обращения 1607050010057700. Сколько еще надо времени, чтобы принято хоть какое-то решение? Инкасcация в отделении, у конкретно этого банкомата была 7 июля! Проверить все данные можно довольно быстро и вынести решение. Зато Сбербанк одобрил мне решение о выдаче кредита на 50 000 р.! Обалдеть какая щедрость! Я попадаю, если возьму этот кредит, не на 50 000, а на все 100 000....Прелесть!  В дальнейшем задумалась, стоит ли оставлять вклады в этом банке или пора искать другой, так как первый среди лучших стал как разбойник с большой дороги. Честный отъем средств и ни в чем не виноватый.

Судя по отзывам, все как у всех.... 5 июля 2016 года в 7:38 утра хотела положить деньги на свой счет через банкомат. Банкомат, после всех процедур с картой и пин-кодом, деньги принял! После нажатия кнопки "пополнить" ("или "зачислить", не помню как точно) деньги затянуло в банкомат и пошел процесс пересчета денег. После минуты ожидания на экране возникла надпись "Технический сбой"! и вылез чек "Технический сбой операции". Дата: 05.07.2016. Время операции 7:38:54. Карта: ХХХХ. Сумма: 0,00 руб! (как так?)) Назначение платежа: Взнос наличных. Средства приняты.Как средства приняты? Как я докажу что я положила 50 000 р., если сумма указана 0 руб? Я сразу же позвонила в контактный центр, так как офис еще не работал. Заявление приняли. И сказали, что этого достаточно, в отделении заявление писать не обязательно. Срок рассмотрения указали до 10 июля 2016 года. 10 июля никто не позвонил, я перезвонила сама. Выяснилось,что срок рассмотрения увеличился до 20 июля!Сегодня я опять позвонила в банк. И совершенно внезапно! оказалось, что срок принятия решения опять увеличился! До 4 августа!  Номер обращения 1607050010057700.Сколько еще надо времени, чтобы принято хоть какое-то решение? Инкасcация в отделении, у конкретно этого банкомата была 7 июля! Проверить все данные можно довольно быстро и вынести решение. Зато Сбербанк одобрил мне решение о выдаче кредита на 50 000 р.! Обалдеть какая щедрость! Я попадаю, если возьму этот кредит, не на 50 000, а на все 100 000....Прелесть! В дальнейшем задумалась, стоит ли оставлять вклады в этом банке или пора искать другой, так как первый среди лучших стал как разбойник с большой дороги. Честный отъем средств и ни в чем не виноватый.

4 мая переводила денежные средства на погашение ипотечного кредита другого банка через Сбербанк. Оператор Б-ва А.Д. меня уверила, что через Сбербанк можно оплатить кредит другого банка и не переживать, деньги дойдут, а если что, то они вернуться обратно и я смогу их без проблем получить. В итоге мы стали должниками у нашего банка и уже месяц не можем получить наши средства, которые я направляла через Сбербанк! 25 июня обратилась в отделение Сбербанка, написала заявление на имя руководителя отделения (№ обращения 1606250727412600), 10 июля мне ответили, чтоб я ждала еще 30 дней. Я написала еще одно электронное обращение (№ 000913-2016-089066), где пояснила, что 30 дней ждать не могу. Из-за долга по ипотеке, который образовался в результате несостоявшегося перевода, не могу внести городскую субсидию, которая имеет срок реализации! Спустя неделю я позвонила в Сбербанк, на что получила ответ - ждите еще 30 рабочих дней! Теперь планирую писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Грефу Герману Оскаровичу.

4 мая переводила денежные средства на погашение ипотечного кредита другого банка через Сбербанк. Оператор Б-ва А.Д. меня уверила, что через Сбербанк можно оплатить кредит другого банка и не переживать, деньги дойдут, а если что, то они вернуться обратно и я смогу их без проблем получить. В итоге мы стали должниками у нашего банка и уже месяц не можем получить наши средства, которые я направляла через Сбербанк! 25 июня обратилась в отделение Сбербанка, написала заявление на имя руководителя отделения (№ обращения 1606250727412600), 10 июля мне ответили, чтоб я ждала еще 30 дней. Я написала еще одно электронное обращение (№ 000913-2016-089066), где пояснила, что 30 дней ждать не могу. Из-за долга по ипотеке, который образовался в результате несостоявшегося перевода, не могу внести городскую субсидию, которая имеет срок реализации! Спустя неделю я позвонила в Сбербанк, на что получила ответ - ждите еще 30 рабочих дней! Теперь планирую писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Грефу Герману Оскаровичу.

05.07.2016 на мой телефон поступило смс о том, что на счет зачислены детские пособия.буквально через пару минут приходит другое сообщение: взыскание/арест по требованию судебных приставов в размере 3500. Естественно я написала жалобу начальнику службы судебных приставов.Но пока судь да дело позвонила в контакт -центр.Вежливая девушка оператор предложила мне оставить обращение.В обращении я указала, что в соответствии с п.1 ст.101 Закона №229 РФ банк не имеет право накладывать арест на детские пособия и алименты, а именно эти выплаты я получаю по этой карте.Работники банка подтвердили,что они видят от куда поступают деньги, но они лишь исполнители постановления судебных приставов.Я им четко и внятно объяснила,что судебные приставы (в отличие от работников сбера)не видят источника поступлений.На это оператор горе- банка смогла только повторять одну и ту же фразу:мы только исполнители.Дальше больше:ИДИОТИЗМ КРЕПЧАЛ!!!Я составила совместно с оператором кол центра обращение (5.07),девушка меня уверила,что претензионный отдел рассмотрит в самое ближайшее время, а именно от 6 до 30 дней.17.07 я снова обратилась в банк с вопросом:ГДЕ МОИ НЕЗАКОННО СНЯТЫЕ ДЕНЬГИ?На этот раз девушка "грозилась" поставить мое обращение в статус ПРИОРИТЕТНОГО!!!Это значит,что 20.07 будет вопрос решен.Ура!!!наступило долгожданное 20.07.Естественно никто мне не позвонил.Пришлось это делать самой.ответ звучал так:"В связи с тем,что по моему обращению необходимо провести дополнительное расследование-срок опять продлен", но О ЧУДО-девушка - оператор предложила мне помочь. А именно, поставить приоритет!!! Вот так быстро и оперативно работники горе-банка накладывают арест на целевые выплаты, и так тяжко расстаются с чужими деньгами.Я понимаю Сбербанку закон не писан!!!

20 ИЮНЯ сего года, принял необдуманное решение положить деньги на дебетовую карту СБЕРБАНКА. Недолго думая, выдвинулся в ближайшее отделение выше упомянутого учреждения. Засунув в банкомат нужную мне сумму с чувством удовлетворения я стал ожидать завершения операции. Но видимо то ли не мой день, то ли у адской машины были другие планы на мои средства, но через 7-8 минут длительного и мучительного топтания на месте, был вынесен вердикт: Сумма принята, но увы технический сбой. Обратитесь к сотруднику банка. Полный решительности я последовал совету. Было написано заявление и на следующий день пришло SMS: обращение 160 621 0543 145 400 от 21 ИЮНЯ принято в работу, решим вопрос в течение 8-15 дней. Конечно я был расстроен, но что ж, бывает. И о я наивный,  когда думал, что Сбербанк отвечает за свои слова. Ибо сегодня 20 ИЮЛЯ, а денег нет.  И вот теперь внимание вопрос к представителям банка - это что такое и сколько это еще будет длиться?

20 ИЮНЯ сего года, принял необдуманное решение положить деньги на дебетовую карту СБЕРБАНКА. Недолго думая, выдвинулся в ближайшее отделение выше упомянутого учреждения. Засунув в банкомат нужную мне сумму с чувством удовлетворения я стал ожидать завершения операции. Но видимо то ли не мой день, то ли у адской машины были другие планы на мои средства, но через 7-8 минут длительного и мучительного топтания на месте, был вынесен вердикт: Сумма принята, но увы технический сбой. Обратитесь к сотруднику банка. Полный решительности я последовал совету. Было написано заявление и на следующий день пришло SMS: обращение 160 621 0543 145 400 от 21 ИЮНЯ принято в работу, решим вопрос в течение 8-15 дней. Конечно я был расстроен, но что ж, бывает. И о я наивный,  когда думал, что Сбербанк отвечает за свои слова. Ибо сегодня 20 ИЮЛЯ, а денег нет.  И вот теперь внимание вопрос к представителям банка - это что такое и сколько это еще будет длиться?

14 июня 2016 г. я хотел положить деньги на свою карту. Через банкомат. Стандартная процедура, осуществляю её ежемесячно на протяжении уже более пяти лет. В этот раз, увы, любимый ранее Сбербанк меня подвёл. Внесённые 25 000 руб. зачислены не были, ответ банкомата - "часть купюр не была распознана, на счёт зачислено 0р.". Тут же была составлена претензия по телефону. Её номер 1606140271434200 (от 14.06.16). Пришло смс-оповещение, что срок рассмотрения претензии 7-15 дней. По истечении срока я позвонил оператору, который ответил, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 14 июля 2016г.  Я был в командировке и возможности позвонить в Сбербанк не было. Сегодня (20.07.16) я дозвонился и в очередной раз узнал, что срок рассмотрения моего заявления продлён. На вопрос "почему" был ответ "Срок продлён до 60 дней". Т.е. ранее, чем 14.08.16 и надеяться не стоит вернуть деньги! Я обычный средний житель нашей страны, и эти деньги - единственное средство существования меня и моей семьи. Банк, у которого денег явно больше, чем у меня, совершенно беспардонно (и бесплатно) пользуется моими деньгами, а я, выкручиваюсь, как могу... Ранее был уверен, что Сбербанк - самый надёжный отечественный банк. Сейчас уверен в обратном - это бессовестное предприятие, которое наживается на таких как я (судя по количеству одинаковых отзывов на этом сайте)!

14 июня 2016 г. я хотел положить деньги на свою карту. Через банкомат. Стандартная процедура, осуществляю её ежемесячно на протяжении уже более пяти лет. В этот раз, увы, любимый ранее Сбербанк меня подвёл. Внесённые 25 000 руб. зачислены не были, ответ банкомата - "часть купюр не была распознана, на счёт зачислено 0р.".Тут же была составлена претензия по телефону. Её номер 1606140271434200 (от 14.06.16). Пришло смс-оповещение, что срок рассмотрения претензии 7-15 дней. По истечении срока я позвонил оператору, который ответил, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 14 июля 2016г.  Я был в командировке и возможности позвонить в Сбербанк не было. Сегодня (20.07.16) я дозвонился и в очередной раз узнал, что срок рассмотрения моего заявления продлён. На вопрос "почему" был ответ "Срок продлён до 60 дней". Т.е. ранее, чем 14.08.16 и надеяться не стоит вернуть деньги! Я обычный средний житель нашей страны, и эти деньги - единственное средство существования меня и моей семьи. Банк, у которого денег явно больше, чем у меня, совершенно беспардонно (и бесплатно) пользуется моими деньгами, а я, выкручиваюсь, как могу... Ранее был уверен, что Сбербанк - самый надёжный отечественный банк. Сейчас уверен в обратном - это бессовестное предприятие, которое наживается на таких как я (судя по количеству одинаковых отзывов на этом сайте)!

Всё та же история, как и у многих, будто шарманка, которую крутят без конца. 4.07.2016 (понедельник), примерно в 14:15 (МСК), через банкомат вносил наличную сумму в размере 5000р. на карту. Купюроприёмник принял купюру со странным звуком, а после на экране банкомата ничего не произошло. Как был баланс 0, так и остался. Будто деньги "попали не в то горло". Чека не получил, т.к. операция прошла так, будто её и не было. Я сразу, не отходя от банкомата, позвонил по горячей линии, объяснил что вот так и так. Мы с сотрудником банка составили обращение, после мне пришло смс-оповещение, в котором был указан срок рассмотрения - от 6 до 15 дней.  В ближайшем банке мне сказали, что этот процесс делается в течение НЕДЕЛИ! Через неделю звонил, мне ответили, что обращение всё ещё на рассмотрении, извините пожалуйста, постараемся как можно скорее рассмотреть в обещанный срок. И причём женщина так уверяла меня, что мы всё сделаем вовремя! И что дальше? На 15 день (последний день) мне пришло смс-оповещение, о том, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение и что ответ придёт в течение 30 дней. И вот тут меня разнесло! Сначала они указывают срок в 15 дней, после им требуется месяц дополнительного времени, а потом и вовсе деньги приходят через полгода. Безобразие! И ладно был бы единичный случай, но нет, такая ситуация уже далеко не редкость. Ладно, 5000 рублей, хотя тоже деньги, а ведь есть люди, у которых ушли в никуда большие деньги. И вообще, важна не сумма денег, а их значимость для человека! Ведь есть люди, у которых кредит, ипотека, а есть те, кто в долгожданный отпуск собрался и т.д. Такое чувство, что банк об этом не задумывается, абсолютно! И вот только сейчас, после всей этой нервотрёпки, позвонил в Сбербанк (переключали между тремя сотрудниками и висел долго на линии), высказался, и сразу же в течение 10 минут они приняли моё обращение в работу. А так бы оно провалялось ещё месяц, если не более. Надо долбить их и долбить, иначе ничего не добиться. И самый главный вопрос: "Зачем нам нужен банк, который делает нашу жизнь только хуже?". У меня всё.

23.06.2016 во время внесения наличных средств через банкомат 10205742, время 16.54 произошел технический сбой операции, а именно банкомат принял купюры в сумме 150 000 руб. одной пачкой и через некоторое время выдал чек с сообщением: внимание! часть принятых купюр не была распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или с этим чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка. Я сразу же обратился к операционисту  отделения Сбербанка где находится этот банкомат. Операционист выслушала моё обращение и предложила обратиться на следующий день 24.06.2016. Я обратился к этой операционистке повторно 24.06.2016, она сообщила мне, что нет информации по зачислению неопознанных средств и зарегистрировала моё обращение под № 1606240708 253600 от 24.06.2016 и мне пришло смс, что вышеуказанное обращение принято в работу и мы направим Вам ответ по SMS в срок от 10 до 15 дней.9 июля я получил смс от Сбербанка, что для рассмотрения Вашего обращения № 1606240708 253600 от 24.06.2016 банку потребуется дополнительное время. Мы направим вам ответ по SMS в течение 30 дней. Я требую срочно зачислить на мою карту нераспознанные средства или вернуть наличными. Если в течение этой недели вопрос не будет решен, я буду обращатся к мировому судье с иском о немедленном возврате мне моих средств и начислении штрафных процентов.

Обратился в отделение после устной консультации специалиста колл-центра Сбербанка с просьбой представить дополнительные документы для принятия решения банком. Специалист колл-центра уверил меня, что необходимо представить следующие документы: 1) документ, подтверждающий получение дохода: справку 2-ндфл. 2) документ, подтверждающий трудоустройство по месту работы: либо заверенную копию трудовой книжки, либо копию трудового договора. При этом представление документов возможно и в отделении по адресу ул. Большая Якиманка, д. 18. В этот же день (20.07.2016), я явился в указанное отделение и представил заверенные работодателем справку 2-ндфл и копию трудового договора. Сотрудник отделения не смог квалифицированно принять документы, при этом долго совещавшись с другой сотрудницей, сообщил, что принять справку 2-ндфл не может. Пояснить причину этого непринятия документов он так и не смог, и лишь указал на то, что она составлена "не по форме". Однако все необходимые реквизиты для идентификации работодателя, размера выплаченного дохода и произведенных работодателем удержаний в моей справке присутствовали. Кроме того, сотрудник отделения почему-то также указал на то, что копия трудового договора не является документом, подтверждающим моё трудоустройство (в отличии от заверений специалиста колл-центра, которая устно сообщила мне о взаимозаменяемости двух указанных документов), и что необходимо вместо трудового договора представить копию трудовой книжки. Впечатления от качества обслуживания сотрудников Сбербанка и их квалификации - самые неприятные.

Обратился в отделение после устной консультации специалиста колл-центра Сбербанка с просьбой представить дополнительные документы для принятия решения банком. Специалист колл-центра уверил меня, что необходимо представить следующие документы:1) документ, подтверждающий получение дохода: справку 2-ндфл.2) документ, подтверждающий трудоустройство по месту работы: либо заверенную копию трудовой книжки, либо копию трудового договора.При этом представление документов возможно и в отделении по адресу ул. Большая Якиманка, д. 18.В этот же день (20.07.2016), я явился в указанное отделение и представил заверенные работодателем справку 2-ндфл и копию трудового договора. Сотрудник отделения не смог квалифицированно принять документы, при этом долго совещавшись с другой сотрудницей, сообщил, что принять справку 2-ндфл не может. Пояснить причину этого непринятия документов он так и не смог, и лишь указал на то, что она составлена "не по форме". Однако все необходимые реквизиты для идентификации работодателя, размера выплаченного дохода и произведенных работодателем удержаний в моей справке присутствовали.Кроме того, сотрудник отделения почему-то также указал на то, что копия трудового договора не является документом, подтверждающим моё трудоустройство (в отличии от заверений специалиста колл-центра, которая устно сообщила мне о взаимозаменяемости двух указанных документов), и что необходимо вместо трудового договора представить копию трудовой книжки. Впечатления от качества обслуживания сотрудников Сбербанка и их квалификации - самые неприятные.