140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасная работа банкоматов! Такое ощущение, что оборудование давно списали, но его упорно реанимируют и ЗАСТАВЛЯЮТ работать! Например, банкомат в магазине «Юбилейный», находящийся по адресу Гусь-Хрустальный, проспект 50 лет Советской власти, дом 33, это сказка!, осталось определиться только какая! То он выдает только пятитысячные купюры – счастливы все, зарплаты же у всех как в Государственной Думе! То он не работает в течение двух недель вообще, не говоря уже о том, что ломается постоянно! Но вот чудо свершилось - банкомат «заработал», выборочно, по настроению, но все же, «заработал»! Так возобновилось обслуживание банкомата в час пик!, и закрывается не на 10 минут, как говорится, хорошо, если на час. Буквально сегодня 18.07.16, именно так и случилось! И это постоянно, сегодня просто терпение лопнуло! Я понимаю, городок не большой, можно сбегать в соседний район, а если там не работает, ещё куда нибудь! Но! Я доверила свои средства банку, и почему я должна за ними бегать?! Скажите, пожалуйста, можно как то решить проблему работы и обслуживания банкоматов в городе?

16.06.2016г через банкомат на кредитную карту мужа положила 5 тыс.рублей, банкомат купюру помурыжил и выдал аварийный чек. Консультанты сказали, что к ним с претензией можно обратиться завтра после обеда владельцу карты с паспортом. Но т.к. муж работает дольше, чем офис Сбербанка, и не успевает попасть в обозначенное время в банк, он написал обращение через мобильный банк, приложив копии аварийных чеков. Обращение зарегистрировали, и обещали разобраться в течение 15 дней, потом прислали сообщение, что срок обращения увеличен до месяца, а сегодня когда прошел ровно месяц с написания обращения, они попросили войти в их положение и продлили срок рассмотрения еще на 60 дней!Кроме матерных слов в их адрес у меня не было никаких других! Ребята, крупнейший - не значит лучший. Допотопная техника, ленивые сотрудники, они работают для себя, а не для людей! Рыба, наверное, гниет с головы. Они уже достигли нирваны, хороших зарплат и какие-то 5 тысяч для них не деньги, из-за которых они будут шевелиться и поднимать свою пятую точку! При виде их недоеденного червями зеленого яблока меня теперь тошнит. Номер обращения 160618 0445 952 000 от 18.06.2016г.

16.06.2016г через банкомат на кредитную карту мужа положила 5 тыс.рублей, банкомат купюру помурыжил и выдал аварийный чек. Консультанты сказали, что к ним с претензией можно обратиться завтра после обеда владельцу карты с паспортом. Но т.к. муж работает дольше, чем офис Сбербанка, и не успевает попасть в обозначенное время в банк, он написал обращение через мобильный банк, приложив копии аварийных чеков. Обращение зарегистрировали, и обещали разобраться в течение 15 дней, потом прислали сообщение, что срок обращения увеличен до месяца, а сегодня когда прошел ровно месяц с написания обращения, они попросили войти в их положение и продлили срок рассмотрения еще на 60 дней!Кроме матерных слов в их адрес у меня не было никаких других! Ребята, крупнейший - не значит лучший. Допотопная техника, ленивые сотрудники, они работают для себя, а не для людей! Рыба, наверное, гниет с головы. Они уже достигли нирваны, хороших зарплат и какие-то 5 тысяч для них не деньги, из-за которых они будут шевелиться и поднимать свою пятую точку! При виде их недоеденного червями зеленого яблока меня теперь тошнит. Номер обращения 160618 0445 952 000 от 18.06.2016г.

Ситуация произошедшая со мной как и большинство, банальна. До последнего держал себя в руках и не хотел жаловаться, т.к. мужчина я крепкий и свои проблемы привык решать сам, но в данном случае моя совесть и рассудок разбились о стену наглости и безразличия сотрудников Сбера к своим клиентам-сотрудникам.  История началась с того что моя супруга, являющаяся сотрудником Сбербанка подала заявку на потребительский кредит на сумму 520 тыс.р., заранее при подаче заявки были оговорены условия, что страховка жизни и здоровья нам не требуется. Отправили заявку, банк одобрил. Сегодня решили оформить кредит, при оформлении оказывается, что необходима страховка в размере 40 тыс.руб. Мы естественно отказались, т.к. супруга, будучи сотрудником банка, уже застрахована на 1 миллион рублей. И тут началось самое сладкое.   Сначала нас вызвали к управляющей отделения, она нам рассказывала о прелестях страховки. Мы отказались.  После чего супруги посыпались звонки от людей руководящего состава региона с навязыванием той же страховки. Были завуалированные угрозы, что могут "дать по башке", уволить с работы и так далее, если мы не возьмем страховку. Вообщем, сидим в шоке, разумного ответа никто дать не может - дадут ли кредит и как отказаться от страховки, что если даже своих людей Сбербанк пытается нагреть.

18.07.2016 в 12-18 при взносе наличных в до 062, банкомат 130378 произошел сбой, банкомат принял приличную сумму и не зачислил, на месте было составлено обращение 160718 0569 909500, был обозначен срок исполнения 8-15 дней, срок категорически не устраивает, так как деньги срочно необходимы, представители затрудняются и не могут решить проблему по ускорению процесса.

18.07.2016 в 12-18 при взносе наличных в до 062, банкомат 130378 произошел сбой, банкомат принял приличную сумму и не зачислил, на месте было составлено обращение 160718 0569 909500, был обозначен срок исполнения 8-15 дней, срок категорически не устраивает, так как деньги срочно необходимы, представители затрудняются и не могут решить проблему по ускорению процесса.

16 июня 2016 г. при внесении денег на кредитную карту через банкомат 201727, находящийся по адресу Бескудниковский бульвар д 40 к 3 банкомат не зачислил сумму 28 200 р. Через месяц только после нескольких обращений в банк и жалобы на Банки.ру. вернули 26 700 р. А где оставшиеся 1500 р.! Еще и начислили проценты за просрочку кредита. Срок рассмотрения еще им требуется 60 дней, до этого два раза меняли сроки вначале 15 дн, затем 30 дн. теперь еще 60 дн. итого: 90 дней. Почему по вине Сбербанка должен страдать клиент? Зато по мнению банка проблема решена. Верните деньги!

7 декабря 2014г. с ОАО “Сбербанк” мной был заключен ипотечный кредитный договор № 48047371, сделка была проведена, деньги получены и все документы для получение денежных средств (п.2.2.1 – п.2.2.3 Кредитного договора)  были предоставлены. После проведения сделки сотрудниками банка были потеряны документы (свидетельство на право собственности, вторично был запрошен и предоставлен в марте 2015г.) и некорректно введена информация по страховке недвижимого имущества вместо 1 год и 1 месяц с с 17.12.2014 по 16.01.2016г. был указан срок 1 месяц - с 17.12.2014 по 16.01.2015г. В результате, в банковской программе была начислена неустойка, размер неустойки составил [b]250 265,48 руб. [/b]по данным системы сбербанк-онлайн на 08.04.2016г., о которой я узнала случайно только 12 марта 2016г. По поводу данной неустойки мной были поданы пять жалоб (от 12.03.2016г. (в офисе), 08.04.2016г. (в офисе), 13.05.2016г. (электронно - 000913-2016-065095), 05.07.2016г. (000913-2016-086841), 15.07.2016г. (в офисе), все жалобы были приняты, вынесено положительное решение в мою пользу, но никаких действий не произведено. Жалобы были зарегистрированы сотрудником П-вой Александрой.   Сейчас по данной неустойке cписываются денежные средства, внесенные на кредитный счет для погашения ипотеки. Документальную информацию о причинах данной неустойки и ее размере сотрудники банка предоставлять отказываются, ссылаясь на оговорку "непредставление документов». Информацию об операциях по моему кредитному счету и списании денежных средств предоставить также отказались (ФЗ 161 ст. 9 п.7.) Менеджер, отказавшийся предоставить мне информацию Б-ва Г.С.     Исходя из отсутствия документальных оснований для неустойки по кредитному договору с ОАО “Сбербанк” № 48047371от 17.12.2014г., а также исходя из того, что менеджерам банка известно о данной проблеме (наличие жалоб от 12.03.2016г., 08.04.2016г., 11.05.2016г., 05.07.2016г., 15.07.2016г.), но банк продолжает получать незаконную прибыль, (присваивая) списывая денежные средства с моего расчетного счета, начисление данной  неустойки и отражение ее в банковской отчетности является фальсификацией информации по моему кредитному договору (что влечет за собой  наказание согласно ФЗ N 395-1 ст.20) и может быть расценено, как мошеннические банковские операции. Списание банком денежных средств по данной неустойке причиняет мне материальный ущерб, нарушается  закон  РФ от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 7 п.5. “Право потребителя на безопасность товара”. Денежные средства, по моему требованию, не возвращены (ФЗ 161 ст. 9 п.14)

7 декабря 2014г. с ОАО “Сбербанк” мной был заключен ипотечный кредитный договор № 48047371, сделка была проведена, деньги получены и все документы для получение денежных средств (п.2.2.1 – п.2.2.3 Кредитного договора)  были предоставлены. После проведения сделки сотрудниками банка были потеряны документы (свидетельство на право собственности, вторично был запрошен и предоставлен в марте 2015г.) и некорректно введена информация по страховке недвижимого имущества вместо 1 год и 1 месяц с с 17.12.2014 по 16.01.2016г. был указан срок 1 месяц - с 17.12.2014 по 16.01.2015г.В результате, в банковской программе была начислена неустойка, размер неустойки составил 250 265,48 руб. по данным системы сбербанк-онлайн на 08.04.2016г., о которой я узнала случайно только 12 марта 2016г. По поводу данной неустойки мной были поданы пять жалоб (от 12.03.2016г. (в офисе), 08.04.2016г. (в офисе), 13.05.2016г. (электронно - 000913-2016-065095), 05.07.2016г. (000913-2016-086841), 15.07.2016г. (в офисе), все жалобы были приняты, вынесено положительное решение в мою пользу, но никаких действий не произведено. Жалобы были зарегистрированы сотрудником П-вой Александрой.  Сейчас по данной неустойке cписываются денежные средства, внесенные на кредитный счет для погашения ипотеки. Документальную информацию о причинах данной неустойки и ее размере сотрудники банка предоставлять отказываются, ссылаясь на оговорку "непредставление документов». Информацию об операциях по моему кредитному счету и списании денежных средств предоставить также отказались (ФЗ 161 ст. 9 п.7.) Менеджер, отказавшийся предоставить мне информацию Б-ва Г.С.   Исходя из отсутствия документальных оснований для неустойки по кредитному договору с ОАО “Сбербанк” № 48047371от 17.12.2014г., а также исходя из того, что менеджерам банка известно о данной проблеме (наличие жалоб от 12.03.2016г., 08.04.2016г., 11.05.2016г., 05.07.2016г., 15.07.2016г.), но банк продолжает получать незаконную прибыль, (присваивая) списывая денежные средства с моего расчетного счета, начисление данной  неустойки и отражение ее в банковской отчетности является фальсификацией информации по моему кредитному договору (что влечет за собой  наказание согласно ФЗ N 395-1 ст.20) и может быть расценено, как мошеннические банковские операции.Списание банком денежных средств по данной неустойке причиняет мне материальный ущерб, нарушается  закон  РФ от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 7 п.5. “Право потребителя на безопасность товара”. Денежные средства, по моему требованию, не возвращены (ФЗ 161 ст. 9 п.14)

При взносе наличных банкомат  №591786 не завершил операцию из-за сбоя. Составлено и зарегистрировано обращение за №1607150485877600 от 15.07.2016 г. в службу помощи. Сотрудник банка гарантировал, что ситуация разрешится быстро и денежные средства попадут на карту в течении 1-3 суток. Однако в ответе службы  помощи клиентам сроки плавно увеличились уже до 30 дней.

Добрый день! 02.07.2016 снимал в отделении наличные с дебетовой карты ( сумма 20 тыс. рублей ) банкомат № 10352507, при снятии наличных банкомат не выдал ничего, при этом пришел смс, что деньги с карты списались. Я обратился к специалисту отделения (С-ких М.А. фамилия может быть неточная), мне дали заполнять заявление физического лица и сказали, что деньги вернут за 5 дней и еще сказали, что у них нет регламента по данной ситуации. В этот же день мне пришел смс, что мое обращение № 160702 0917 897000 от 02.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ в отделение Сбербанка в срок от 10 до 15 дней. Через неделю я снова обратился в отделение, чтобы узнать статус по моей заявке, специалист отделения сказала, что они должны обрабатываться в срок, который указан в смс и не более 45 дней, я попросил ускорить данный процесс, мне сказали можно повысить приоритет заявки и оно будет рассмотрено другими специалистами в течение 3 дней. Написали мне внутренний номер заявки sd 18511727 и сказали обращаться по общему номеру Сбербанка, для уточнения статуса. 18.07.2016 я позвонил по общему номеру Сбербанка, мне сказали, что моя заявка еще на рассмотрении и никакого ответа нет, сказали ждать и также звонить уточнять.  Я хочу вернуть свои деньги, так как такие сроки ни в какие рамки не лезут, специалисты говорят одно, а на деле по другому. Первый раз попадаю в такую ситуацию, и больше никогда не буду пользоваться банкоматами в этом отделении, за ними никто не следит.

Добрый день!02.07.2016 снимал в отделении наличные с дебетовой карты ( сумма 20 тыс. рублей ) банкомат № 10352507, при снятии наличных банкомат не выдал ничего, при этом пришел смс, что деньги с карты списались. Я обратился к специалисту отделения (С-ких М.А. фамилия может быть неточная), мне дали заполнять заявление физического лица и сказали, что деньги вернут за 5 дней и еще сказали, что у них нет регламента по данной ситуации. В этот же день мне пришел смс, что мое обращение № 160702 0917 897000 от 02.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ в отделение Сбербанка в срок от 10 до 15 дней. Через неделю я снова обратился в отделение, чтобы узнать статус по моей заявке, специалист отделения сказала, что они должны обрабатываться в срок, который указан в смс и не более 45 дней, я попросил ускорить данный процесс, мне сказали можно повысить приоритет заявки и оно будет рассмотрено другими специалистами в течение 3 дней. Написали мне внутренний номер заявки sd 18511727 и сказали обращаться по общему номеру Сбербанка, для уточнения статуса. 18.07.2016 я позвонил по общему номеру Сбербанка, мне сказали, что моя заявка еще на рассмотрении и никакого ответа нет, сказали ждать и также звонить уточнять. Я хочу вернуть свои деньги, так как такие сроки ни в какие рамки не лезут, специалисты говорят одно, а на деле по другому. Первый раз попадаю в такую ситуацию, и больше никогда не буду пользоваться банкоматами в этом отделении, за ними никто не следит.

Электронная очередь это хорошая штука, но лучше на всякий случай громко поскандалить, чтобы все начали шевелиться и чтобы все заработало как надо! После некоторых мытарств, добираюсь я, наконец (15.07.2016), до отделения Сбербанка (Тверская 15), куда перевыпустили мою карту после истечения срока. (Раньше моей картой занималось другое отделение). Очень тороплюсь и надеюсь на удачу, надеюсь все сделать быстро – просто забрать карту. Захожу – 4 работающих окна. Формально всего окон 6. В каждом работающем окне по человеку и плюс два человека ожидают. Обрадовался. Взял талончик электронной очереди. Сижу терпеливо жду. Жду, жду… Уже подошел народ. Народ так же понабрал талончиков и как-то их очереди прошли вперед меня. Ну не страшно, возможно у меня какая-то особая операция, которая требует ожидания. Потом подходит еще народ, обслуживается и уходит. Потом еще. И тут я почуял что-то неладное, начали терзать сомнения, что тут что-то не то. Решил громко на весь зал поинтересоваться, почему это я сижу тут, и моя очередь не появляется на табло, в то время как другие постоянно проходят вперед  меня по электронной очереди. Девушка, которой был моим взглядом адресован этот вопрос, не нашла ничего умного, как отведя глаза в сторону ответить: «Потому что это пятое окно!». Пятое окно, как и шестое кстати, не работают, никого там нет и табло с номерами вызываемых там вообще не горит. Но это не важно, меня ошарашила сама постановка ответа «Потому что это пятое окно!». Т.е. я должен был удовлетвориться этим ответом и сделать что?... Ой, извините, ошибся и уйти? или все тут заранее знают, что такие талончики это в пятое окно и оно не работает и я один тут такой дурак, который ничего не знает и которому приходится объяснять элементарные вещий «это пятое окно». Я начинаю понимать куда я попал, понимаю, что не зря я начал «скандалить» и с каждым словом начинаю повышать голос. Иду еще раз в другой, пустой зал, еще раз убеждаюсь, что там вообще никого нет и никто не работает, возвращаюсь и повышенным тоном, чтобы всем было слышно, спрашиваю: «А кто работает в пятом окне?». И тут новый ответ ошарашил меня еще больше. Ответила уже другая девушка, но так же отводя глаза и с такой же глубокой ненавистью: «Никто! Там обед!». Тут я не нашелся ничего сказать, так как просто онемел от такой наглости. Т е. я будучи примерно в 12:15 должен каким-то телепатическим образом понять, что нужные мне люди ушли на обед?! …в расписании отделения никакие обеды не значатся. Никаких табличек нигде об обеде нет. Да и вообще, какой обед?! что за бред?! …и сказано было еще в таком тоне, как будто я один во всем мире не в курсе, что в пятом окне на Тверской 15 в 12:15 обед. Не столько ситуация со временем ошарашила, сколько отношение к клиентам банка. Будучи онемевшим от неожиданного ответа не смог ничего высказать, отошел в сторону на диванчик и шепотом произнося проклятья ситуации, что я вынужден связываться со Сбербанком. Не прошло и минуты, как я понял, что я правильно сделал, затеяв шумный скандал, чего и всем советую. В дальней комнате с открытой дверью девушка встала и подошла ко мне. Девушку ту я видел через открытую дверь давно, не знаю, кто она и чем занималась в дальней комнате, но по-моему, баклуши била. Так вот, подошла ко мне и процесс пошел. На мой вопрос, почему такое твориться, выдала абсолютно новую версию, но в таком же духе – они не виноваты, это я сам дурак. Но меня уже было не удивить. Обслужили меня в итоге в 4-ом окне. В конце еще пришлось подойти с обновленной картой к консультанту в зале, который молниеносными неуловимыми движениями «обнулил» мой пароль от сбербанка онлайн несмотря на мои протесты. Высказал консультанту все, что я думаю о них, и отказался выслушивать об услугах, так как собираюсь отказываться полностью от услуг банка.

Электронная очередь это хорошая штука, но лучше на всякий случай громко поскандалить, чтобы все начали шевелиться и чтобы все заработало как надо! После некоторых мытарств, добираюсь я, наконец (15.07.2016), до отделения Сбербанка (Тверская 15), куда перевыпустили мою карту после истечения срока. (Раньше моей картой занималось другое отделение). Очень тороплюсь и надеюсь на удачу, надеюсь все сделать быстро – просто забрать карту. Захожу – 4 работающих окна. Формально всего окон 6. В каждом работающем окне по человеку и плюс два человека ожидают. Обрадовался. Взял талончик электронной очереди. Сижу терпеливо жду. Жду, жду… Уже подошел народ. Народ так же понабрал талончиков и как-то их очереди прошли вперед меня. Ну не страшно, возможно у меня какая-то особая операция, которая требует ожидания. Потом подходит еще народ, обслуживается и уходит. Потом еще.И тут я почуял что-то неладное, начали терзать сомнения, что тут что-то не то. Решил громко на весь зал поинтересоваться, почему это я сижу тут, и моя очередь не появляется на табло, в то время как другие постоянно проходят вперед  меня по электронной очереди. Девушка, которой был моим взглядом адресован этот вопрос, не нашла ничего умного, как отведя глаза в сторону ответить: «Потому что это пятое окно!». Пятое окно, как и шестое кстати, не работают, никого там нет и табло с номерами вызываемых там вообще не горит. Но это не важно, меня ошарашила сама постановка ответа «Потому что это пятое окно!». Т.е. я должен был удовлетвориться этим ответом и сделать что?... Ой, извините, ошибся и уйти? или все тут заранее знают, что такие талончики это в пятое окно и оно не работает и я один тут такой дурак, который ничего не знает и которому приходится объяснять элементарные вещий «это пятое окно».Я начинаю понимать куда я попал, понимаю, что не зря я начал «скандалить» и с каждым словом начинаю повышать голос. Иду еще раз в другой, пустой зал, еще раз убеждаюсь, что там вообще никого нет и никто не работает, возвращаюсь и повышенным тоном, чтобы всем было слышно, спрашиваю: «А кто работает в пятом окне?». И тут новый ответ ошарашил меня еще больше. Ответила уже другая девушка, но так же отводя глаза и с такой же глубокой ненавистью: «Никто! Там обед!». Тут я не нашелся ничего сказать, так как просто онемел от такой наглости. Т е. я будучи примерно в 12:15 должен каким-то телепатическим образом понять, что нужные мне люди ушли на обед?! …в расписании отделения никакие обеды не значатся. Никаких табличек нигде об обеде нет. Да и вообще, какой обед?! что за бред?! …и сказано было еще в таком тоне, как будто я один во всем мире не в курсе, что в пятом окне на Тверской 15 в 12:15 обед. Не столько ситуация со временем ошарашила, сколько отношение к клиентам банка. Будучи онемевшим от неожиданного ответа не смог ничего высказать, отошел в сторону на диванчик и шепотом произнося проклятья ситуации, что я вынужден связываться со Сбербанком. Не прошло и минуты, как я понял, что я правильно сделал, затеяв шумный скандал, чего и всем советую. В дальней комнате с открытой дверью девушка встала и подошла ко мне. Девушку ту я видел через открытую дверь давно, не знаю, кто она и чем занималась в дальней комнате, но по-моему, баклуши била. Так вот, подошла ко мне и процесс пошел. На мой вопрос, почему такое твориться, выдала абсолютно новую версию, но в таком же духе – они не виноваты, это я сам дурак. Но меня уже было не удивить. Обслужили меня в итоге в 4-ом окне.В конце еще пришлось подойти с обновленной картой к консультанту в зале, который молниеносными неуловимыми движениями «обнулил» мой пароль от сбербанка онлайн несмотря на мои протесты. Высказал консультанту все, что я думаю о них, и отказался выслушивать об услугах, так как собираюсь отказываться полностью от услуг банка.

Добрый день. Сегодня сходил в центральное отделение в Ростове на Евдокимова для получения карты для оплаты ЖКХ и перевода средств между сберкартами. Я конечно догадывался, что будет проблема с получением Momentum, но в итоге мне просто сказали, что карт нет (якобы они переезжают) и имеются только в других филиалах. На вопрос "в каких?" мне ответили неизвестно, мол сами бегайте по городу и узнавайте.  Сказал можно ли тогда виртуальную карту, мне ответили можно, но выпуск карты стоит 750 рублей (на главной странице карты про это ничего не сказано) и обслуживание стоит около 450 рублей в год (на сайте указано 60р.). Молодежную карту в виду возраста сделать уже не могу. В итоге получаем, чтобы самая дешевая карта стоит 750р.+ 450р. в год. Сбербанк, если вы не хотите выдавать карты, то уберите ее с сайта и поменяйте описание других карт.

Добрый день.Сегодня сходил в центральное отделение в Ростове на Евдокимова для получения карты для оплаты ЖКХ и перевода средств между сберкартами. Я конечно догадывался, что будет проблема с получением Momentum, но в итоге мне просто сказали, что карт нет (якобы они переезжают) и имеются только в других филиалах. На вопрос "в каких?" мне ответили неизвестно, мол сами бегайте по городу и узнавайте. Сказал можно ли тогда виртуальную карту, мне ответили можно, но выпуск карты стоит 750 рублей (на главной странице карты про это ничего не сказано) и обслуживание стоит около 450 рублей в год (на сайте указано 60р.). Молодежную карту в виду возраста сделать уже не могу. В итоге получаем, чтобы самая дешевая карта стоит 750р.+ 450р. в год. Сбербанк, если вы не хотите выдавать карты, то уберите ее с сайта и поменяйте описание других карт.

31.05.2016 отправил заявление на блокировку счёта мошенника. Заявление отправил через интернет, а также в бумажном виде через ближайшее отделение банка. Предоставил полную информацию о ситуации, с приложением всех документов, касающихся мошенника. Результат рассмотрения:"Ваше обращение 000913-2016-072467 от 31.05.2016 рассмотрено. Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 31.05.2016. В ответ на Ваше заявление сообщаем следующее. В результате анализа Вашего обращения и проведенной Банком работы, карта № 4279********7637 клиента Ч-са Д.Н. была заблокирована 27.06.2016"Ну молодцы, конечно, что карту мошенника заблокировали. Но почему так долго? За месяц даже самый тугодум успеет все деньги вывести и счёт закрыть! Да, сам результат рассмотрения я получил только сегодня, после того, как напомнил о своём обращении. В общем, с такой потрясающей скоростью работы Сбербанка мошенники могут спать спокойно. Ставлю 2 балла, т.к. всё же расследование Сбер выполнил и карту мошенника заблокировал.

Обсулиживают медленно,в отделение жарааааа,народа много толку ноль.Я прождал 2 часа и не чего не сделал поехал в другой отдел сбербанк Люблино по люблинке там тоже самое 1 кассир и 100 человек ждут.вообще пошёл комерчиский банк вопрос решили за 2 минуты.

Добрый день! Оформляем ипотеку, требуется огромное количество денег, чтобы предоставить ненужные документы. На каком основании? Кадастровый паспорт сделали новый. Изменений в доме, который планируем покупать, не было с 2008 года. Техпаспорт соответственно 2008 года. Почему требуется предоставить новый? ИЗМЕНЕНИЙ В ДОМЕ НЕ БЫЛО! Почему приходится платить последние деньги на НЕНУЖНЫЙ ДОКУМЕНТ? Если по закону техпаспорт не имеет срока?!

1 июля при взносе наличных в банкомат произошел технический сбой. Деньги (сумма более 21 200 рублей) зачислены не были. 1 июля мною было оставлено обращение в отделении банка о возврате денежных средств. Было обещано, что рассмотрят в кратчайшие сроки, что в течение 5 рабочих дней вопрос решится. В этот срок не решилось, деньги зачислены не были. По телефону 8 (800) 555 55 50 было сказано, что срок  перенесли на 16 июля. Без объяснения причин. 16 июля тоже вопрос не был рассмотрен, перенесен на 31 июля. Также без объяснения причин. Я очень недоволен обслуживанием банка. Обращение рассматривается долго. О причинах переноса не сообщается и по телефону 8 (800) 555 55 50 говорят, что в банке нет таких людей, в обязанности которых входит объяснение причин. Я, как клиент, остаюсь в неведении, что происходит с моим обращением. Я остался совсем без денег и подходит срок оплаты по кредитной карте (21 июля). По телефону мне предлагается оставить обращение с просьбой не начислять просрочку. Но судя по первому обращению, оно будет рассматриваться также долго. Очень нерадостная перспектива по работе с банком... Прошу разобраться и решить вопрос как можно скорее... В противном случае буду обращаться в полицию, Роспотребнадзор, ЦБ. Других способов борьбы с такой системой не вижу...