140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

1 июля при взносе наличных в банкомат произошел технический сбой. Деньги (сумма более 21 200 рублей) зачислены не были. 1 июля мною было оставлено обращение в отделении банка о возврате денежных средств. Было обещано, что рассмотрят в кратчайшие сроки, что в течение 5 рабочих дней вопрос решится. В этот срок не решилось, деньги зачислены не были. По телефону 8 (800) 555 55 50 было сказано, что срок  перенесли на 16 июля. Без объяснения причин. 16 июля тоже вопрос не был рассмотрен, перенесен на 31 июля. Также без объяснения причин.Я очень недоволен обслуживанием банка. Обращение рассматривается долго. О причинах переноса не сообщается и по телефону 8 (800) 555 55 50 говорят, что в банке нет таких людей, в обязанности которых входит объяснение причин. Я, как клиент, остаюсь в неведении, что происходит с моим обращением. Я остался совсем без денег и подходит срок оплаты по кредитной карте (21 июля). По телефону мне предлагается оставить обращение с просьбой не начислять просрочку. Но судя по первому обращению, оно будет рассматриваться также долго. Очень нерадостная перспектива по работе с банком... Прошу разобраться и решить вопрос как можно скорее... В противном случае буду обращаться в полицию, Роспотребнадзор, ЦБ. Других способов борьбы с такой системой не вижу...

30.06.2016 совершал операцию по внесению наличных средств на карту Сбербанка. Я студент, стипендию не получаю, на ближайшие 3 недели оставалось 5 тыс.руб., которые я в целях безопасности и решил положить на карту. Однако, Сбербанк России, по всей видимости, решил проверить выживет ли студент с 300 руб. в кармане 3 недели. Вот это квест. По существу: терминал принял наличные средства, но не зачислил их на карту. Выдал чек "технический сбой операции". Обратился к старшему менеджеру офиса 9055/0754 Л-вой О.В. Мне сообщили, что единственный вариант получить свои деньги написать обращение, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А теперь представьте панику в моей голове. Денег нет совсем (только 300 рублей). Последние, только что, были подарены СБЕРБАНКУ. В ответ на мою панику, старший менеджер сказала, что может поставить наивысший приоритет, и срок рассмотрения сократиться до 3-х рабочих дней. Аллилуйа! Накосячил Сбербанк, а я ещё радуюсь что всего 3 дня ждать. 3 дня прошло. Денег нет. Позвонив по номеру 8 800 555 5550, девушка сказала, что старший менеджер просто напросто пыталась меня утешить и таких сроков рассмотрения не бывает. Все претензии к ней. Я что, обратился в банк "Рога и Копыта"? Это нормальный ответ для Сбербанка России? Крупнейшего банка нашей страны. В смс уведомлении изначально было написано, что максимальный срок рассмотрения обращения 15 дней. С горем пополам я дожил до этого дня и предвкушал поступления д.с. на свой счёт, дабы раздать всем долги. НО! Новый поворот! Мне приходит уведомление, что Сбербанку потребуется еще 30 дней для рассмотрения моего обращения. 30 дней, Карл! При том, что каждый день в банкоматах считается наличка, и наверняка в тот день был обнаружен излишек, а в отделении лежало моё заявление. И для того, чтобы сопоставить два этих момента нужно 45 дней? Да что же там такое делают? На 18.07.2016 вопрос не решен. Пожалуйста, скажите, если ли какие-то регламенты по срокам рассмотрения обращений? Несёт ли Сбербанк какие-то обязательства в виде компенсации за просрочку зачисления д.с. на карту? И как можно всё же ускорить эту химическую реакцию? Я понимаю, что 5 тыс руб. для Сбербанка это килька в Тихом Океане. Но для меня, это реально большая сумма.

30.06.2016 совершал операцию по внесению наличных средств на карту Сбербанка. Я студент, стипендию не получаю, на ближайшие 3 недели оставалось 5 тыс.руб., которые я в целях безопасности и решил положить на карту. Однако, Сбербанк России, по всей видимости, решил проверить выживет ли студент с 300 руб. в кармане 3 недели. Вот это квест. По существу: терминал принял наличные средства, но не зачислил их на карту. Выдал чек "технический сбой операции". Обратился к старшему менеджеру офиса 9055/0754 Л-вой О.В. Мне сообщили, что единственный вариант получить свои деньги написать обращение, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. А теперь представьте панику в моей голове. Денег нет совсем (только 300 рублей). Последние, только что, были подарены СБЕРБАНКУ. В ответ на мою панику, старший менеджер сказала, что может поставить наивысший приоритет, и срок рассмотрения сократиться до 3-х рабочих дней. Аллилуйа! Накосячил Сбербанк, а я ещё радуюсь что всего 3 дня ждать. 3 дня прошло. Денег нет. Позвонив по номеру 8 800 555 5550, девушка сказала, что старший менеджер просто напросто пыталась меня утешить и таких сроков рассмотрения не бывает. Все претензии к ней. Я что, обратился в банк "Рога и Копыта"? Это нормальный ответ для Сбербанка России? Крупнейшего банка нашей страны. В смс уведомлении изначально было написано, что максимальный срок рассмотрения обращения 15 дней. С горем пополам я дожил до этого дня и предвкушал поступления д.с. на свой счёт, дабы раздать всем долги. НО! Новый поворот! Мне приходит уведомление, что Сбербанку потребуется еще 30 дней для рассмотрения моего обращения. 30 дней, Карл! При том, что каждый день в банкоматах считается наличка, и наверняка в тот день был обнаружен излишек, а в отделении лежало моё заявление. И для того, чтобы сопоставить два этих момента нужно 45 дней? Да что же там такое делают? На 18.07.2016 вопрос не решен. Пожалуйста, скажите, если ли какие-то регламенты по срокам рассмотрения обращений? Несёт ли Сбербанк какие-то обязательства в виде компенсации за просрочку зачисления д.с. на карту? И как можно всё же ускорить эту химическую реакцию? Я понимаю, что 5 тыс руб. для Сбербанка это килька в Тихом Океане. Но для меня, это реально большая сумма.

Добрый день. Начну с того, что сама я банковский работник со стажем 18 лет. Соответственно, всегда стараюсь понять своих коллег. Но в данной ситуации настал предел и моему пониманию... Мы с супругом обратились в Сбербанк Доп.офис N 9040/00615 в г. Солнечногорске МО с целью выпуска для меня обычной дополнительной банковской карты к его карте. Обратились 21 мая 2016г. У нас приняли Заявление, уточнив, где бы я хотела получить эту карту. Я выбрала этот же Доп.офис, что и отразил в Заявлении сотрудник Банка В-на А.М. Определили срок изготовления и доставки карты в 7-10 дней. Через 10 дней я обратилась в Банк за картой и мне ответили, что в подразделении карты нет. Некоторые подозрения у меня закрались, но я не стала вникать, решила прийти ещё раз. Следующий мой визит в Банк был 18 июня. А карты опять нет. Но на этот раз девушке-специалисту уже пришлось разбираться. Через службу поддержки выяснили, что карта давно выпущена, но доставлена в Банк в совершенно другой подмосковный город. Специалист из окна  N 11 (фамилию не записала, не предполагала, что процесс зайдёт так далеко) ещё раз сделала копию моего паспорта, записала номер моего телефона, пообещав позвонить... Звонка, конечно, не последовало. И вот 15 ИЮЛЯ я вновь отправилась в Банк. Из окна N 8 меня быстренько отправили в окно N 2 к администратору, который и объявил мне, что карты нет, и тоже быстренько отправил меня в окно N 14 для разбирательств. Туда я уже не дошла, решила, что беготни достаточно, и попросила пригласить руководителя. Оказалось, что все руководители в отпуске. Со мной разговаривала Ш-да Е.А., которая несколько раз уточнила, что она никак не руководитель. Оказалось, что и вторая дополнительная карта давно выпущена и опять доставлена в отделение Банка в совершенно другой подмосковный город! Честно, я бы не стала писать, если бы передо мной в конце концов извинились, пообещали выпустить карту с доставкой в г.Солнечногорск, позвонили бы мне и почти торжественно вручили эту карту... Но, то что я услышала (от специалиста из окна N 8 и г-жи "почти" руководителя) повергло меня в шок: мы с супругом ДОЛЖНЫ прийти еще раз и написать еще одно Заявление на выпуск доп.карты! Попыталась обратиться к логике этих специалистов: Заявление есть, а вот услуга Банком не выполнена, и не по вине клиента, а по вине специалистов Доп.офиса N 9040/00615...ИСПРАВЛЯЙТЕ СВОЮ ОШИБКУ...! Все было бесполезно! Поняла, что продолжать разговор не имеет смысла. Интересно, что это не какая-то сложная услуга, а элементарная: выпуск дополнительной карты по Заявлению клиента. Что самое неприятное в этой ситуации, так это неграмотность специалистов, с которыми я разговаривала, их безответственное отношение к своим прямым обязанностям, полное безразличие и равнодушие к клиентам Банка.

Добрый день. Начну с того, что сама я банковский работник со стажем 18 лет. Соответственно, всегда стараюсь понять своих коллег. Но в данной ситуации настал предел и моему пониманию... Мы с супругом обратились в Сбербанк Доп.офис N 9040/00615 в г. Солнечногорске МО с целью выпуска для меня обычной дополнительной банковской карты к его карте. Обратились 21 мая 2016г. У нас приняли Заявление, уточнив, где бы я хотела получить эту карту. Я выбрала этот же Доп.офис, что и отразил в Заявлении сотрудник Банка В-на А.М. Определили срок изготовления и доставки карты в 7-10 дней. Через 10 дней я обратилась в Банк за картой и мне ответили, что в подразделении карты нет. Некоторые подозрения у меня закрались, но я не стала вникать, решила прийти ещё раз. Следующий мой визит в Банк был 18 июня. А карты опять нет. Но на этот раз девушке-специалисту уже пришлось разбираться.Через службу поддержки выяснили, что карта давно выпущена, но доставлена в Банк в совершенно другой подмосковный город. Специалист из окна  N 11 (фамилию не записала, не предполагала, что процесс зайдёт так далеко) ещё раз сделала копию моего паспорта, записала номер моего телефона, пообещав позвонить... Звонка, конечно, не последовало. И вот 15 ИЮЛЯ я вновь отправилась в Банк. Из окна N 8 меня быстренько отправили в окно N 2 к администратору, который и объявил мне, что карты нет, и тоже быстренько отправил меня в окно N 14 для разбирательств. Туда я уже не дошла, решила, что беготни достаточно, и попросила пригласить руководителя. Оказалось, что все руководители в отпуске. Со мной разговаривала Ш-да Е.А., которая несколько раз уточнила, что она никак не руководитель. Оказалось, что и вторая дополнительная карта давно выпущена и опять доставлена в отделение Банка в совершенно другой подмосковный город! Честно, я бы не стала писать, если бы передо мной в конце концов извинились, пообещали выпустить карту с доставкой в г.Солнечногорск, позвонили бы мне и почти торжественно вручили эту карту... Но, то что я услышала (от специалиста из окна N 8 и г-жи "почти" руководителя) повергло меня в шок: мы с супругом ДОЛЖНЫ прийти еще раз и написать еще одно Заявление на выпуск доп.карты! Попыталась обратиться к логике этих специалистов: Заявление есть, а вот услуга Банком не выполнена, и не по вине клиента, а по вине специалистов Доп.офиса N 9040/00615...ИСПРАВЛЯЙТЕ СВОЮ ОШИБКУ...! Все было бесполезно! Поняла, что продолжать разговор не имеет смысла. Интересно, что это не какая-то сложная услуга, а элементарная: выпуск дополнительной карты по Заявлению клиента. Что самое неприятное в этой ситуации, так это неграмотность специалистов, с которыми я разговаривала, их безответственное отношение к своим прямым обязанностям, полное безразличие и равнодушие к клиентам Банка.

Добрый день! Полтора месяца назад столкнулся с небольшой проблемой, а именно с тем, что сотрудники Сбербанка и Сбербанк в целом некорректно предоставляет информацию на сайте, а так же в отделении банков, хочу заметить что данная информация является публичной офертой. А именно в разделе кредитные карты размещена информация о том, что для получения кредитной карты необходимо соответствовать следующим четырём пунктам : - гражданство РФ; - возраст от 21 года до 65 лет включительно; - постоянная регистрация на территории РФ; - общий трудовой стаж не менее 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 месяцев. Причитав эту информацию, в разделе Сбербанк онлайн я нажал выпустить кредитную карту, которая мне была предложена и был одобрен приличный кредитный лимит самим Сбербанком, карта появилась как неактивная. После того как я приехал в Сбербанк по адресу 119571, г. Москва, пр-т Вернадского, 119, куда была доставлена моя карта, мне было отказано в её получении, аргументом предоставленным мне было то, что у меня нет московской прописки/ регистрации. Попросив предоставить мне информацию где именно я мог бы ознакомиться с этими правилами, сотрудники Сбербанка с горем пополам отыскали через пару часов какой то внутренний документ, в котором было сказано, что действительно, для того чтобы оформить кредитную карту на территории Москвы и Московской области гражданину необходимо иметь регистрацию в этом же регионе. Но, простите, я нигде не нашёл информацию, что карту, которая уже одобрена, выпущена не может быть выдана гражданину РФ, владельцу этой карты. Я являюсь гражданином РФ, работаю в крупной московской компании, которая пользуется услугами Сбербанка (в Сбербанке имеются все мои паспортные данные), прописан в другом регионе, так как моя работа не привязывает меня конкретно к региону и работодатель от меня не требует регистрации в Москве, так как практически каждый день я летаю по регионам и за границу. Обосновав свою претензию, сотрудник Сбербанка сказал мне просто "я не буду брать на себя ответственность и выдавать карту".  Я считаю, что действия данного сотрудника являются немного некорректными по отношению к клиенту, так как сотрудник либо не знает свои должностные обязанности, либо не ориентируется и не апеллирует, а тем более не знает документов, на основании которых он работает. В итоге карта до сих пор находится в данном отделение банка. Мной была написана претензия на сайте Сбербанка 03.06.16 #000913-2016-074138, сроки рассмотрения уже истекли, ответ мне предоставлен не был, по истечении месяца я обратился в службу поддержки и оставил ещё одну жалобу №160712 0327 371600 от 12.07.2016  уже на то, что Сбербанк нарушает сроки рассмотрения претензионных жалоб. Зато пересылать рассылки о новых предложениях и звонить предлагать новые услуги,  и перейти на обслуживание в Сбербанк премьер они не забывают. Заранее спасибо. С уважением, Деньгин Д.

Добрый день! Полтора месяца назад столкнулся с небольшой проблемой, а именно с тем, что сотрудники Сбербанка и Сбербанк в целом некорректно предоставляет информацию на сайте, а так же в отделении банков, хочу заметить что данная информация является публичной офертой. А именно в разделе кредитные карты размещена информация о том, что для получения кредитной карты необходимо соответствовать следующим четырём пунктам : - гражданство РФ;- возраст от 21 года до 65 лет включительно;- постоянная регистрация на территории РФ;- общий трудовой стаж не менее 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 месяцев.Причитав эту информацию, в разделе Сбербанк онлайн я нажал выпустить кредитную карту, которая мне была предложена и был одобрен приличный кредитный лимит самим Сбербанком, карта появилась как неактивная. После того как я приехал в Сбербанк по адресу 119571, г. Москва, пр-т Вернадского, 119, куда была доставлена моя карта, мне было отказано в её получении, аргументом предоставленным мне было то, что у меня нет московской прописки/ регистрации.Попросив предоставить мне информацию где именно я мог бы ознакомиться с этими правилами, сотрудники Сбербанка с горем пополам отыскали через пару часов какой то внутренний документ, в котором было сказано, что действительно, для того чтобы оформить кредитную карту на территории Москвы и Московской области гражданину необходимо иметь регистрацию в этом же регионе. Но, простите, я нигде не нашёл информацию, что карту, которая уже одобрена, выпущена не может быть выдана гражданину РФ, владельцу этой карты. Я являюсь гражданином РФ, работаю в крупной московской компании, которая пользуется услугами Сбербанка (в Сбербанке имеются все мои паспортные данные), прописан в другом регионе, так как моя работа не привязывает меня конкретно к региону и работодатель от меня не требует регистрации в Москве, так как практически каждый день я летаю по регионам и за границу. Обосновав свою претензию, сотрудник Сбербанка сказал мне просто "я не буду брать на себя ответственность и выдавать карту".  Я считаю, что действия данного сотрудника являются немного некорректными по отношению к клиенту, так как сотрудник либо не знает свои должностные обязанности, либо не ориентируется и не апеллирует, а тем более не знает документов, на основании которых он работает.В итоге карта до сих пор находится в данном отделение банка. Мной была написана претензия на сайте Сбербанка 03.06.16 #000913-2016-074138, сроки рассмотрения уже истекли, ответ мне предоставлен не был, по истечении месяца я обратился в службу поддержки и оставил ещё одну жалобу №160712 0327 371600 от 12.07.2016  уже на то, что Сбербанк нарушает сроки рассмотрения претензионных жалоб. Зато пересылать рассылки о новых предложениях и звонить предлагать новые услуги,  и перейти на обслуживание в Сбербанк премьер они не забывают. Заранее спасибо. С уважением, Деньгин Д.

Добрый день!Прошу разобраться со следующей ситуацией: с февраля 2016 года не приходят смс-информирование. Проблема возникла после перевыпуска зарплатной карты. Услуга подключена, деньги ежемесячно списываются, однако услуга не предоставляется. Кроме того, по данной проблеме было написано 2 претензии, ответа по ним не предоставлено! В офисе продаж утверждают, что все подключено. Однако проблема остается не решенной. Прошу решить проблему!

Добрый день!Прошу разобраться со следующей ситуацией: с февраля 2016 года не приходят смс-информирование. Проблема возникла после перевыпуска зарплатной карты. Услуга подключена, деньги ежемесячно списываются, однако услуга не предоставляется. Кроме того, по данной проблеме было написано 2 претензии, ответа по ним не предоставлено! В офисе продаж утверждают, что все подключено. Однако проблема остается не решенной. Прошу решить проблему!

Дебетовая карта, обслуживаемая Сбербанком в рамках зарплатного проекта, уже не в первый раз блокируется банком при попытках перевести свои средства на карту другого банка. На вопрос о причине блокировки сотрудники банка отвечают, что это делается по подозрению в мошеннических операциях. Я подал претензию по телефону горячей линии. Мне обещали ее рассмотреть и ответить в месячный срок. Месяц истек, но банк на претензию не отвечает.

17 июня 2016 г. банкомат г. Самары по ул .22 партсъезда забрал крупную сумму денег, 2 купюры выплюнул и оставшуюся сумму не зачислил на карту. Выдал аварийный чек. Я обратилась к сотруднику банка. Было составлено обращение №160617 0411 437700 от 17.06.2016. Сначала дали 14 дней, затем еще 30 дней, теперь еще 60, думаю, что и на этом все не закончится. Все случилось в день отъезда в отпуск. Деньги предназначались для этой цели. Настроение было испорчено. Деньги пришлось занять под проценты. По какому такому праву банк в одну секунду забирает деньги и не отдает, пользуется ими. Буду идти до конца. Если в ближайшее время ситуация не разрешится в положительную сторону, я намерена обратиться в суд и требовать возмещения материального и морального ущерба.

Добрый день. 29.06 банкомат в Санкт-Петербурге на ул. Ефимова в т.к. ПИК съел 17000 руб., после чего выдал ошибку о том, что устройство приема купюр неисправно и деньги мне зачислены не были. Сразу обратился в банк, зарегистрировали мое обращение №160629 0797 032700 от 29.06.2016.Обещали рассмотреть быстрее, но максимальный срок дали 14 дней. 14 дней благополучно прошли, сумма не зачислена, пришло сообщение от банка, что требуется ЕЩЕ 30 ДНЕЙ! Извините, но это перебор уже. У меня был подобный случай с другим банком, деньги зачислили в течение 4-х дней. Я обратился в банк, оставил жалобу, попросил со мной связаться. Связи никакой не последовало. Неприятно, что банк так относится к своим клиентам, полностью игнорируя обращения и просьбы разобраться.

Уже 3-й (третий) день отвратительно работает сбер-онлайн. И 16, и 17.07 операторы подтверждали технические проблемы без прогнозов восстановления работоспособности. Кое-как с 10-й попытки удалось заплатить за телефон. Сегодня опять-либо СМС-ки приходят через 10-30 мин, либо "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже."

24.06.2016 я (покупатель) и продавец обратились в отделение Сбербанка для погашения ипотеки, в ходе разговора выясняется, что ипотека не может быть закрыта, так как была реструктуризована и что погашение произойдет в следующую дату, а значит 21.07.2016. Меня это очень смутило как покупателя и я попросила чем-нибудь помочь и что можно сделать. Далее выясняется, что график платежей распечатывается с какими то остатками. Оператор в свою очередь обещала разобраться с данной ситуацией, что напишет обращения и в течение недели вопрос будет решен и что все будет в порядке. В назначенный день я позвонила в отделение, на что оператор сказал, что проблема не решена, что при реструктуризации данной ипотека была совершена какая то ошибка и ее сейчас как раз устраняют. Я снова звоню в назначенный день и оператор снова говорит, что никакого ответа по данной ситуации нет. На что я говорю не получится так, что 21.07 деньги не спишутся и счет не будет закрыт и что 22.07 мы не сможем попасть в МФЦ как договорились, на что оператор сказал, что все будет в порядке. Я же в свою очередь очень переживаю, что до 21 07 проблема не будет решена и почему я покупатель должна страдать по вине Сбербанка. Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации. Так как времени совсем не остается.

24.06.2016 я (покупатель) и продавец обратились в отделение Сбербанка для погашения ипотеки, в ходе разговора выясняется, что ипотека не может быть закрыта, так как была реструктуризована и что погашение произойдет в следующую дату, а значит 21.07.2016. Меня это очень смутило как покупателя и я попросила чем-нибудь помочь и что можно сделать. Далее выясняется, что график платежей распечатывается с какими то остатками. Оператор в свою очередь обещала разобраться с данной ситуацией, что напишет обращения и в течение недели вопрос будет решен и что все будет в порядке.В назначенный день я позвонила в отделение, на что оператор сказал, что проблема не решена, что при реструктуризации данной ипотека была совершена какая то ошибка и ее сейчас как раз устраняют. Я снова звоню в назначенный день и оператор снова говорит, что никакого ответа по данной ситуации нет. На что я говорю не получится так, что 21.07 деньги не спишутся и счет не будет закрыт и что 22.07 мы не сможем попасть в МФЦ как договорились, на что оператор сказал, что все будет в порядке. Я же в свою очередь очень переживаю, что до 21 07 проблема не будет решена и почему я покупатель должна страдать по вине Сбербанка. Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации. Так как времени совсем не остается.

Я, Громова Ольга Сергеевна 20.02.1984года рождения.Хотела бы обратится с жалобой и прошу рассмотреть ее в кротчайшие сроки : Я покупаю квартиру в Самаре , она находится в залоге у сбербанка. 24.06.2016 Я (покупатель) и продавцы обратились в отделение сбербанка №6991/269 для того чтобы внести сумму для закрытия и погашения ипотеки. в разговоре выясняется, что график платежей выдается не правильно, что ипотека была реструктуризована и при реструктуризации была сделана ошибка. Продавец написал заявление и просьбу разобраться в данной ситуации, оператор данного отделения заверил что составит обращения и в течении недели ситуация разрешится. Сегодня 18.07.2016 разговаривая со сбербанком ни какого ответа по решению данной проблемы мне не говорят. Я (покупатель ) не могу ждать не известно чего. так как оператор заверил что 21.07.2016 ипотека будет погашена и закрыта можно записаться на 22.07. в мфц , для снятия обременения,мы так и сделали. Боюсь что до 22.07.16 проблема не решится .Прошу разобраться и принять меры.

16.06.16 по адресу Ким-Ю-Чена 44 были внесены в банкомат купюры общим номиналом 10 000 рублей, произошла техническая ошибка, одну купюру номиналом 1000 рублей, устройство вернуло обратно, а остальные 9000 исчезли. По звонку на горячую линию была составлена заявка, со сроком рассмотрения две недели. Через две недели вопрос не решился, связавшись со специалистами выяснилось следующее: заявка рассмотрена не была, срок в две недели был приблизительным сроком рассмотрения, фактический срок рассмотрения подобных случаев до тридцати дней включительно.Сегодня, на тридцать второй день, я позвонил на горячую линию, где мне сообщили,что срок рассмотрения моей заявки увеличился до шестидесяти дней, с чем я категорически не согласился и после получасового прослушивания зацикленной мелодии, с перерывами на редкие ответы специалиста, с горем пополам была составлена заявка, о том что, собственно, я не согласен с такими долгими сроками рассмотрения моей заявки.Итого что мы имеем на текущий момент:  Фактические нарушения обязательств передо мной, как перед клиентом.Потраченные два часа личного времени на телефонные переговоры.Круглые глаза моего начальника и вопрос "Как так банкомат зажевал рекламный бюджет сайта?"Оплата того самого бюджета из собственного кармана.Череда займов у коллег по работе по методу "с миру по нитке".Все вышеперечисленное я могу охарактеризовать медицинским термином "haemorrois"Прошу рассмотреть мою претензию в срочном порядке и выделить справедливую компенсацию за причиненные мне неудобства.

16.06.16 по адресу Ким-Ю-Чена 44 были внесены в банкомат купюры общим номиналом 10 000 рублей, произошла техническая ошибка, одну купюру номиналом 1000 рублей, устройство вернуло обратно, а остальные 9000 исчезли. По звонку на горячую линию была составлена заявка, со сроком рассмотрения две недели. Через две недели вопрос не решился, связавшись со специалистами выяснилось следующее: заявка рассмотрена не была, срок в две недели был приблизительным сроком рассмотрения, фактический срок рассмотрения подобных случаев до тридцати дней включительно.Сегодня, на тридцать второй день, я позвонил на горячую линию, где мне сообщили,что срок рассмотрения моей заявки увеличился до шестидесяти дней, с чем я категорически не согласился и после получасового прослушивания зацикленной мелодии, с перерывами на редкие ответы специалиста, с горем пополам была составлена заявка, о том что, собственно, я не согласен с такими долгими сроками рассмотрения моей заявки.Итого что мы имеем на текущий момент:  Фактические нарушения обязательств передо мной, как перед клиентом.Потраченные два часа личного времени на телефонные переговоры.Круглые глаза моего начальника и вопрос "Как так банкомат зажевал рекламный бюджет сайта?"Оплата того самого бюджета из собственного кармана.Череда займов у коллег по работе по методу "с миру по нитке".Все вышеперечисленное я могу охарактеризовать медицинским термином "haemorrois"Прошу рассмотреть мою претензию в срочном порядке и выделить справедливую компенсацию за причиненные мне неудобства.

15.07.16 приходит смс что на дебетовую карту наложен арест судебными приставами. Звонок в банк дает информацию что да был арест, но он ошибочный и он уже снят. После этого зайдя в Сбербанк онлайн я заметил что с счета/вклада (он открывался для перечисления пособия по безработицы) исчезла сумма в размере 82.36, и по выписке это произошло 14.07.16, и судя по действиям я ее сам перевел. Но все знают что с такого счета нельзя перевести все под "ноль" система не даст. Звонок в банк еще больше приводит в тупиковую ситуацию, в call - центре не могут определиться с тем когда был наложен арест (кстати специально позвонил службу судебных приставов и получил утвердительный ответ что по моей персоне действующего делопроизводства нет!). После долгих разговоров ситуация немного прояснилась, оказалось что эти деньги якобы тоже были арестованы, но потом когда арест был снят их зачислили на счет, ВНИМАНИЕ! КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! На мой логический вопрос почему и на каком основании это произошло - был дан ответ что пишите претензию, у нас ответа нет). Да, чтоб быть объективным - у меня есть проблемный момент по кредитной карте (просрочка), но исходя из договоров, которые я подписывал, возможность без акцептного списания денежных средств с дебетовой карты, но не как не с вклада (и деньги эти по сути не мои, а государственные/пособие).  Я понимаю критику потому что свои кредитные обязательства я обязан выполнять, это  вопрос не обсуждается. Главное то, что под "шумок" Сбербанк взял в нарушение договора и списал средства в счет погашения задолженности и при этом, признаваться в содеянном не спешит! Данное действие подрывает принцип понятия вклад в целом, хоть и средства "копейки", но сам принцип работы подходит больше конторам типа "Быстрозайм", но не такой солидной организации!

15.07.16 приходит смс что на дебетовую карту наложен арест судебными приставами. Звонок в банк дает информацию что да был арест, но он ошибочный и он уже снят. После этого зайдя в Сбербанк онлайн я заметил что с счета/вклада (он открывался для перечисления пособия по безработицы) исчезла сумма в размере 82.36, и по выписке это произошло 14.07.16, и судя по действиям я ее сам перевел. Но все знают что с такого счета нельзя перевести все под "ноль" система не даст. Звонок в банк еще больше приводит в тупиковую ситуацию, в call - центре не могут определиться с тем когда был наложен арест (кстати специально позвонил службу судебных приставов и получил утвердительный ответ что по моей персоне действующего делопроизводства нет!).После долгих разговоров ситуация немного прояснилась, оказалось что эти деньги якобы тоже были арестованы, но потом когда арест был снят их зачислили на счет, ВНИМАНИЕ! КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! На мой логический вопрос почему и на каком основании это произошло - был дан ответ что пишите претензию, у нас ответа нет). Да, чтоб быть объективным - у меня есть проблемный момент по кредитной карте (просрочка), но исходя из договоров, которые я подписывал, возможность без акцептного списания денежных средств с дебетовой карты, но не как не с вклада (и деньги эти по сути не мои, а государственные/пособие). Я понимаю критику потому что свои кредитные обязательства я обязан выполнять, это  вопрос не обсуждается. Главное то, что под "шумок" Сбербанк взял в нарушение договора и списал средства в счет погашения задолженности и при этом, признаваться в содеянном не спешит! Данное действие подрывает принцип понятия вклад в целом, хоть и средства "копейки", но сам принцип работы подходит больше конторам типа "Быстрозайм", но не такой солидной организации!