140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Со временем забылся пин-код карты Сбера. Пришлось перевыпускать. Уезжал на месяц до Петербурга, где пригодились бы деньги, потому написал заявление на перевыпуск и выдачу в совершенно конкретном отделении Питера. При явочном оформлении в родном городе услышал от работника вполне конкретный срок: от 2 до 12 рабочих дней. Идёт уже 18-й. Третья неделя, без учёта выходных. Служба поддержки Сбера (каждый раз не менее 10 минут)  как попугай заладила "ждите смс". Всё бы ничего, я терпеливый и без денег жить умею. НО: я уезжаю через два дня. И не планирую возвращаться, уж всяко дольше чем три месяца, в течение которых карта пылиться в отделении. Теперь, видимо, придётся мучиться с доверенностью или почтой (рискующей не доехать, с конфиденциальной-то информацией), а то и попросту перевыпускать снова. Чудно. Сроки заявлены банком, на их основе принято решение клиента. Теперь то ясно что не стоило полагаться на безликую корпорацию, но, какого, спрашивается, лешего, нужно было заявлять неподкреплённые ничем сведения? Окей, я обозлился, а значит стал среднестатистическим россиянином.

15 июля 2016г. мне нужно было перевести деньги с карты на карту, перевод внутри банка. При входе в Сбербанк-онлайн мне потребовалось дважды ввести подтверждающие коды-пароли, это помимо логина и пароля. Далее стандартно оформила перевод (делала это и ранее), а вот потом у меня появилась надпись, что мне необходимо позвонить в контактный центр и подтвердить перевод (перевод 43 000 руб). Я позвонила, назвала паспортные данные, далее с меня попросили еще кодовое слово, которое я не помнила, т.к. ранее переводы проходили без проблем. В переводе мне отказали, велев обратиться в ближайший офис. Только ОДНА проблема, я в стране, где НЕТ офисов Сбербанка. И карту Сбербанка с онлайн я брала именно на случай переводов, когда меня нет в стране. Оставила претензию, оператор колл-центра предложила мне осуществлять переводы через сторонние банки, с комиссией конечно и с поиском такого банка, мобильный банк малыми суммами ( 8000р. в сутки), в моем случае почти неделю переводить деньги и еще установить моб.банк, т.к. у меня его нет. Также я отразила в претензии, что банк не уведомлял меня о невозможности переводов без подтверждения, считаю это нарушением договора. Хочу предупредить всех путешественников, что можете остаться в чужой стране без права распоряжаться СВОИМИ деньгами, будьте осторожны и пользуйтесь услугами других банков.

Здравствуйте! Несмотря на то, что все ругают Сбербанк, я хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка в городе Находка, Портовая 3. Неоднократно обращалась в это отделение по вопросам оплаты кредита, практически всегда попадала на сотрудницу Валентину. Как по мне, это единственная сотрудница, которая компетентна по вопросам досрочного гашения кредита или погашения просрочки. Сегодня, 17 июля 2016 года я вновь обратилась на Портовую 3, по вопросу несвоевременного списания ежемесячного платежа со счета перевыпущенной карты. Попала в окно 3, девушка меня отфутболила, по другому сказать просто не могу! Расстроенная вышла из банка, постояла на крыльце, но решила вернуться. Взяла талон "кредит ежемесячный платеж" и попала в окно 5, к Валентине. Она внимательно выслушала мою эмоциональную речь, улыбнулась, успокоила, что деньги можно внести на сберегательный счет и они спишутся, чего мне не сказала девушка на 2 окне. Мы провели операцию зачисления, Валентина мне все подробно объяснила, предложила привязать к кредиту все существующие счета, объяснив тем, что так можно будет избежать просрочки. Очень довольна проведенной консультацией! Как я заметила, эта девушка кассир на валютной кассе, но несмотря на это постоянно вызывает талон кредит, неоднократно попадала по электронной очереди к ней, и всегда была спокойна, что все спишется своевременно и в полном объеме. Прошу поощрить данную сотрудницу, в данной ситуации она помогла спасти кредитную историю и не выйти на просрочку.

№5221/0371 12.07.2016г. моя бабушка обратилась в доп офис №5221/0371 по вопросу о депозите, дальше ей выдали социальную карту и от менеджера прозвучала коронная фраза "Сейчас девочка вам поможет активировать у банкомата/терминала". Т.к. человек в возрасте и не имея понятия о всех банковских продажах (а тем более сбербанковских подключений консультантами) пошла "АКТИВИРОВАТЬ" КАРТУ... Были подключены ПОЛНЫЙ пакет подключения к мобильному банку (не предупредив, что есть ежемесячная оплата) и БАНК ОНЛАЙН. Я не знаю, какие слова говорили конкретно моей бабушке, но КОНСУЛЬТАНТ взял ее телефон и скачал приложение банк онлайн, с мобильного счета было снято 250-350р. за скачивание! Если бы изначально, она об этом знала никто бы и не позволил скачивать! консультантам нужен только УП! Обратившись на следующий день в банк к КОНСУЛЬТАНТАМ с вопросом "кто подключал?" все разводили руками и спрашивали с насмешкой друг у друга "а у тебя бабушка были вчера? а у тебя?". Я попросила по историям операций узнать табельный номер КПП, но ничего не вышло! Я сама когда то работала в Сбербанке и знаю как навязывают и "подключают" услуги!

№5221/0371 12.07.2016г. моя бабушка обратилась в доп офис №5221/0371 по вопросу о депозите, дальше ей выдали социальную карту и от менеджера прозвучала коронная фраза "Сейчас девочка вам поможет активировать у банкомата/терминала". Т.к. человек в возрасте и не имея понятия о всех банковских продажах (а тем более сбербанковских подключений консультантами) пошла "АКТИВИРОВАТЬ" КАРТУ... Были подключены ПОЛНЫЙ пакет подключения к мобильному банку (не предупредив, что есть ежемесячная оплата) и БАНК ОНЛАЙН. Я не знаю, какие слова говорили конкретно моей бабушке, но КОНСУЛЬТАНТ взял ее телефон и скачал приложение банк онлайн, с мобильного счета было снято 250-350р. за скачивание! Если бы изначально, она об этом знала никто бы и не позволил скачивать! консультантам нужен только УП! Обратившись на следующий день в банк к КОНСУЛЬТАНТАМ с вопросом "кто подключал?" все разводили руками и спрашивали с насмешкой друг у друга "а у тебя бабушка были вчера? а у тебя?". Я попросила по историям операций узнать табельный номер КПП, но ничего не вышло! Я сама когда то работала в Сбербанке и знаю как навязывают и "подключают" услуги!

№5221/0371 12.07.2016г. моя бабушка обратилась в доп офис №5221/0371 по вопросу о депозите, дальше ей выдали социальную карту и от менеджера прозвучала коронная фраза "Сейчас девочка вам поможет активировать у банкомата/терминала". Т.к. человек в возрасте и не имея понятия о всех банковских продажах (а тем более сбербанковских подключений консультантами) пошла "АКТИВИРОВАТЬ" КАРТУ... Были подключены ПОЛНЫЙ пакет подключения к мобильному банку (не предупредив, что есть ежемесячная оплата) и БАНК ОНЛАЙН. Я не знаю, какие слова говорили конкретно моей бабушке, но КОНСУЛЬТАНТ взял ее телефон и скачал приложение банк онлайн, с мобильного счета было снято 250-350р. за скачивание! Если бы изначально, она об этом знала никто бы и не позволил скачивать! консультантам нужен только УП! Обратившись на следующий день в банк к КОНСУЛЬТАНТАМ с вопросом "кто подключал?" все разводили руками и спрашивали с насмешкой друг у друга "а у тебя бабушка были вчера? а у тебя?". Я попросила по историям операций узнать табельный номер КПП, но ничего не вышло! Я сама когда то работала в Сбербанке и знаю как навязывают и "подключают" услуги!

Я 02.07.2016 стал счастливым обладателем молодежной карты. Так как карточкой я можно сказать пользовался впервые, девушка сотрудница банка вежливо предложила мне помочь разобраться с банкоматом. Я согласился, мне надо было внести деньги через банкомат на счет, я вставил карту, ввел пин-код, дал девушке деньги, чтобы она их внесла, и деньги банкомат зажевал, выдав аварийный чек. Мне сказали идти писать заявление на возврат, я его написал. Там мне озвучили сроки, в течение 30 дней вам их вернут, но так как денег у меня больше не было, а до зарплаты еще 3 недели я попросил ускориться, и старший менеджер отправил заявку с пометкой срочно, и сказала что в течение 15 дней примут решение, что и так не мало. Сегодня 17.07.2016, прошло ровно 15 дней! И что вы думаете, дату принятия решения продлили еще на МЕСЯЦ, то есть я уже 2 недели без денег, а они еще продлили, Звонить на горячую линию бесполезно, там вежливо отшивают, говорят ждите еще 30 дней. Это нормально? Завтра с утра пойду писать жалобу в банк и с аварийным чеком и копией заявления подам в суд. Больше пользоваться банком, который не входит в положение и сотрудникам которого чтобы принять решение надо 1,5 месяца, не буду. Номер обращения 160702 0909 553600.

Перевел деньги с Киви на карту деньги так и не пришли, 13 июля мне перевели деньги их я тоже не вижу 17.07.2016 Чекhttps://qiwi.com/report/cheque.action?transaction=7897558005&direction=OUT 1/1*******************************************************Visa QIWI WalletИНН 3123011520Квитанция: 1468665103025Дата: 2016­07­16 13:31:55.0Оператор: MasterCard MoneySendНомер телефона/счета: 546917******2607Перечислено: 2000.0 RUBКод операции: 7897558005BIN: 546917******2607Служба поддержкиТелефон: 8­800­707­77­59e­mail: support@qiwi.ru*******************************************************

В июне 2016 взял кредит в «Сбербанке». В сумму кредита включили страховку в размере 18% от суммы кредита. Сотрудник банка уверял, что без страховки кредит под приемлемый процент не одобрят. Через месяц погасил 80% от суммы кредита и решил воспользоваться правом на прекращение участия клиента в программе страхования (п.5 «Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» (далее «Условий…».При обращении в структурное подразделение ПАО Сбербанк по возврату денежных средств сотрудник банка сообщил, что возврат невозможен, так как прошло более 14 дней. В соответствии с п. 5.1. «Условий…» возврат денежных средств производится в случае подачи физ. лицом в Банк заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления в случае, если Договор страхования в отношении такого лица заключен. Не понятно только то, как физ. лицо узнает, что договор заключен или нет, если в соответствии с п. 3.1.2 «Условий…», уведомление о подключении его к Программе страхования физ. лицу не направляется. Кроме того, в соответствие с п. 5.2., если Застрахованное физ. лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после, того как в отношении данного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физ.лиц по ставке 13% в момент их возврата. Исходя из вышесказанного, возврат денежных средств возможен, пусть и в не 100% размере. При обращении в контактный центр ООО СК «Сбербанк страхование жизни» оператор не дала четкое пояснение по возврату денег за страховку по п. 5.1 и п. 5.2 «Условий…». 08.07.2016 в офисе банк № 8589/00059 от меня принято заявление на отказ от участия в Программе страхования и возврат денежных средств. Я неоднократно брал кредит в «Сбербанке», но навязывание таких условий заключения кредита встретил впервые.

В июне 2016 взял кредит в «Сбербанке». В сумму кредита включили страховку в размере 18% от суммы кредита. Сотрудник банка уверял, что без страховки кредит под приемлемый процент не одобрят. Через месяц погасил 80% от суммы кредита и решил воспользоваться правом на прекращение участия клиента в программе страхования (п.5 «Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» (далее «Условий…».При обращении в структурное подразделение ПАО Сбербанк по возврату денежных средств сотрудник банка сообщил, что возврат невозможен, так как прошло более 14 дней. В соответствии с п. 5.1. «Условий…» возврат денежных средств производится в случае подачи физ. лицом в Банк заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления в случае, если Договор страхования в отношении такого лица заключен. Не понятно только то, как физ. лицо узнает, что договор заключен или нет, если в соответствии с п. 3.1.2 «Условий…», уведомление о подключении его к Программе страхования физ. лицу не направляется. Кроме того, в соответствие с п. 5.2., если Застрахованное физ. лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после, того как в отношении данного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физ.лиц по ставке 13% в момент их возврата. Исходя из вышесказанного, возврат денежных средств возможен, пусть и в не 100% размере. При обращении в контактный центр ООО СК «Сбербанк страхование жизни» оператор не дала четкое пояснение по возврату денег за страховку по п. 5.1 и п. 5.2 «Условий…». 08.07.2016 в офисе банк № 8589/00059 от меня принято заявление на отказ от участия в Программе страхования и возврат денежных средств. Я неоднократно брал кредит в «Сбербанке», но навязывание таких условий заключения кредита встретил впервые.

Читая многочисленные отзывы о ужасной работе сотрудников в отделениях банка, я решил поделиться своими впечатлениями о Сбербанке. Если честно, я уже не помню когда последний раз посещал отделение банка с каким нибудь вопросом, потому что в этом просто нет смысла! Все квитанции, платежки, оплата мобильной связи, денежные переводы, реквизиты карт и вкладов, открытие нового вклада или счета включая омс, пифы и ужас! перевод денег на депозитарные счета, доступно в онлайне. Я не понимаю зачем люди по старинке идут в отделения Сбербанка, если абсолютно все операции можно сделать в Сбербанке онлайн. Разве что замену карты нельзя почтой получить, но думаю в будущем исправят=). Спасибо команде Сбербанка за такой удобный сервис, очень жаль, что наши граждане не привыкли идти в ногу со временем. Всем рекомендую пользоваться Сбербанком онлайн.

Доброго времени суток. 1) 30 июня в 22:07 (21:07 по МСК) по местному времени, в отделении Сбербанка, по адресу: г. Тольятти, ул. Юбилейная 55, я попыталась внести на банковскую карту 10 тысяч рублей. Банкомат принял деньги, но не зачислил их на счёт, выдав через некоторое время карту, а также один чек о техническом сбое и аварийный чек. Деньги на мой счёт не поступили.2)  Я сразу написала претензию на сайте Сбербанка (№ 000912-2016-089184 от 1 июля 2016), а также позвонила по телефону горячей линии и оставила ещё одну заявку на рассмотрение моей проблемы (номер второй претензии оператор мне не сообщил). Оператор пояснил, что заявка будет рассмотрена в срок 13-15 дней (до 15 июля), и что до этой даты придёт смс сообщение о статусе заявки. Но никакого смс сообщения не пришло, а когда я позвонила 16 июля, мне сообщили, что теперь придётся ждать до 30 июля. То есть моя заявка была отложена на ещё две недели, хотя с этой ситуацией уже должны были разобраться (с неоднократных слов оператора с горячей линии). Таким образом имеем: – по заявке на сайте Сбербанка сообщений нет - на почту ничего не присылают, сроки решения моей проблемы постоянно переносятся. Больше 2х недель информация мне не сообщается. Почему я должна ждать возвращения своих денег, я что, по вашему, кредитую Сбербанк? Тогда это должно происходить на моих условиях! Требую немедленного возвращения моих денежных средств.

В начале июля пришло сообщение на телефон, в нем говорилось, что моя новая карта доставлена в отделение в г. Махачкала, ул. Коркмасова 11а, а старая действует до 31.07. Но когда я пришла в офис по нужному адресу мне сказали, что моя карта уже заблокирована, снять, перечислить деньги с нее или открыть новую мне не смогут, так как я нахожусь в каком то черном списке. Почему меня внесли в этот список - мне не сказали. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. На эту карту вот вот должны поступить детские пособия.

В начале июля пришло сообщение на телефон, в нем говорилось, что моя новая карта доставлена в отделение в г. Махачкала, ул. Коркмасова 11а, а старая действует до 31.07. Но когда я пришла в офис по нужному адресу мне сказали, что моя карта уже заблокирована, снять, перечислить деньги с нее или открыть новую мне не смогут, так как я нахожусь в каком то черном списке. Почему меня внесли в этот список - мне не сказали. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. На эту карту вот вот должны поступить детские пособия.

9 июля 2016 г. я утратил свою карту Сбербанка MasterCard Mass заблокировал в этот же день и в воскресенье обратился в отделение в Пушкине на ул. Оранжерейной, 46 для подачи заявления о ее перевыпуске. Принимавший заявление сотрудник заверил, что карта перевыпускается несколько дней и уже в пятницу, 15 июля я смогу ее получить, однако (первая странность!) не стоит ждать смс о ее готовности... При этом данный сотрудник не справился в одиночку с моим обслуживанием и звал на помощь коллегу - вторая странность. Ну ок, ждем пятницы. Разумеется, никакого смс я не получил, 15 июля звоню в call-center где мне говорят, что карта еще не готова.... Решил заскочить в банк, но у меня с собой был только загранпаспорт, по нему информацию не предоставили, но сообщили, что "скорее всего готова!". Ладно. Сегодня, 16 июля прихожу в отделение банка с паспортом и мне сообщают, что КАРТЫ ЭТОЙ У МЕНЯ И НЕ БЫЛО! Эти сотрудницы что-то копошатся в своих программах, щелкают, но безрезультатно.... нашли карту пятилетней давности и больше ничего непонятно. Занавес. Где моя перевыпущенная карта? Прошу сотрудников банка обеспечить обратную связь.

9 июля 2016 г. я утратил свою карту Сбербанка MasterCard Mass заблокировал в этот же день и в воскресенье обратился в отделение в Пушкине на ул. Оранжерейной, 46 для подачи заявления о ее перевыпуске. Принимавший заявление сотрудник заверил, что карта перевыпускается несколько дней и уже в пятницу, 15 июля я смогу ее получить, однако (первая странность!) не стоит ждать смс о ее готовности... При этом данный сотрудник не справился в одиночку с моим обслуживанием и звал на помощь коллегу - вторая странность. Ну ок, ждем пятницы.Разумеется, никакого смс я не получил, 15 июля звоню в call-center где мне говорят, что карта еще не готова.... Решил заскочить в банк, но у меня с собой был только загранпаспорт, по нему информацию не предоставили, но сообщили, что "скорее всего готова!". Ладно. Сегодня, 16 июля прихожу в отделение банка с паспортом и мне сообщают, что КАРТЫ ЭТОЙ У МЕНЯ И НЕ БЫЛО! Эти сотрудницы что-то копошатся в своих программах, щелкают, но безрезультатно.... нашли карту пятилетней давности и больше ничего непонятно. Занавес. Где моя перевыпущенная карта? Прошу сотрудников банка обеспечить обратную связь.

Здравствуйте! Мария Александрова, эксперт службы заботы о клиентах, сегодня я получил очередное, третье продление рассмотрения обращения (по сути жалобы) на работу сотрудников отделения, 60 дней меня вынуждают ожидать (а по сути заставляют закрывать счета и переходить в иной банк)... Я не vip клиент, теперь же Сбербанк позиционируется (вернее желает стать..) банком vipoв, в результате хамское отношение, пренебрежение к нормативным актам и Федеральному законодательству... Как итог из перегибов на местах выросла целая система, одобряемая и поощряемая сверху... Кухня организации мне известна, вы это знаете. Затягивание предоставления ответа понятна. Но не тот случай, обещаю. Вы нарушаете ФЗ  № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" (ст. 12),  по аналогии при обращениях в организации. Письмо ЦБ РФ от 22.11.2010 N 154-Т "О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с ее использованием" (п. 11). Ну и ч. 8 ст. 9 ФЗ-161 - по "касательной"... Временной период обращений: 16 июня с.г, 25 июня с.г, 25 июня с.г, 1 июля с.г, 7 июля с.г, 7 июля с.г, 10 июля с.г и ещё плюс 3 обращения от этой же даты. Каждая только продляется... Сегодня суммирую всё здесь. Вы являетесь экспертом отдела, непосредственно занимающегося претензиями. У каждой ошибки есть фамилия... и это так! Потрудитесь объяснить и предоставить обоснование продления рассмотрения обращений  за пределами максимального срока предоставления ответов, предоставьте затребованный письменный документ( 1) территориальная подсудность), хотя это и не играет уже роли, я нашёл иной банк с без % оплатой в бюджетную организацию, иск будет для проформы... для души так сказать. В отсутствии реального и (2) справедливого наказания для сотрудников отделений я и не сомневаюсь, организация с данной клиентоориентированностью далеко известна с 1991 года. Известность соответствует моей оценке. (3) По социальной карте и карте моментальной выдачи ПС MasterCard тоже потрудитесь ответить...Три составляющих претензии. Ничего сложного. По результату решения и предоставленных ответов  буду выстраивать дальнейшую линию поведения с вашей организацией. С уважением.

Здравствуйте! Мария Александрова, эксперт службы заботы о клиентах, сегодня я получил очередное, третье продление рассмотрения обращения (по сути жалобы) на работу сотрудников отделения, 60 дней меня вынуждают ожидать (а по сути заставляют закрывать счета и переходить в иной банк)... Я не vip клиент, теперь же Сбербанк позиционируется (вернее желает стать..) банком vipoв, в результате хамское отношение, пренебрежение к нормативным актам и Федеральному законодательству... Как итог из перегибов на местах выросла целая система, одобряемая и поощряемая сверху... Кухня организации мне известна, вы это знаете. Затягивание предоставления ответа понятна. Но не тот случай, обещаю. Вы нарушаете ФЗ  № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" (ст. 12),  по аналогии при обращениях в организации. Письмо ЦБ РФ от 22.11.2010 N 154-Т "О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с ее использованием" (п. 11). Ну и ч. 8 ст. 9 ФЗ-161 - по "касательной"... Временной период обращений: 16 июня с.г, 25 июня с.г, 25 июня с.г, 1 июля с.г, 7 июля с.г, 7 июля с.г, 10 июля с.г и ещё плюс 3 обращения от этой же даты. Каждая только продляется... Сегодня суммирую всё здесь. Вы являетесь экспертом отдела, непосредственно занимающегося претензиями. У каждой ошибки есть фамилия... и это так! Потрудитесь объяснить и предоставить обоснование продления рассмотрения обращений  за пределами максимального срока предоставления ответов, предоставьте затребованный письменный документ( 1) территориальная подсудность), хотя это и не играет уже роли, я нашёл иной банк с без % оплатой в бюджетную организацию, иск будет для проформы... для души так сказать. В отсутствии реального и (2) справедливого наказания для сотрудников отделений я и не сомневаюсь, организация с данной клиентоориентированностью далеко известна с 1991 года. Известность соответствует моей оценке. (3) По социальной карте и карте моментальной выдачи ПС MasterCard тоже потрудитесь ответить...Три составляющих претензии. Ничего сложного. По результату решения и предоставленных ответов  буду выстраивать дальнейшую линию поведения с вашей организацией. С уважением.

1 июля 2016 при пополнении карты Сбербанка произошёл технический сбой, карту банкомат вернул, деньги не зачислил. Обратилась сразу к оператору в отделение, устно заверили о возврате денег до 5 рабочих дней, затем приняли письменное обращение # 1607010898166300. В ответ на это обращение пришло смс-сообщение и ждите ответное смс о РАССМОТРЕНИИ обращения от 10 до 15 дней! По прошествии 15 дней -16 июля 2016 года пришло следующее смс о том, что банку необходимо дополнительное время 30 дней! Неужели такое количество времени необходимо для проведении инкассации банкомата и зачислении моих средств?!

1 июля 2016 при пополнении карты Сбербанка произошёл технический сбой, карту банкомат вернул, деньги не зачислил. Обратилась сразу к оператору в отделение, устно заверили о возврате денег до 5 рабочих дней, затем приняли письменное обращение # 1607010898166300. В ответ на это обращение пришло смс-сообщение и ждите ответное смс о РАССМОТРЕНИИ обращения от 10 до 15 дней! По прошествии 15 дней -16 июля 2016 года пришло следующее смс о том, что банку необходимо дополнительное время 30 дней! Неужели такое количество времени необходимо для проведении инкассации банкомата и зачислении моих средств?!