140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Владею номером телефона порядка 8 лет, номер телефона оформлен на сына, пару лет назад пришло первое смс о долге по кредиту какого-то Сурена Х-ча. И с тех пор смс о новых предложениях, о новых долгах и тарифных планах продолжают идти. Звонки в службу поддержки клиентов Сбербанка не дают никаких результатов, в поддержке разговаривают с насмешкой, смс как шли так и идут. В банке заявление не хотят принимать, мотивируя тем, что они таким не занимаются, этим занимается служба безопасности. Как связаться с ними тоже молчат. При очередном обращении о бездействии, оператор для чего-то начала требовать номер моей банковской карты и паспортные данные? СМС-сообщения продолжают поступать! Очередное обращение закончилось тем, что теперь приходят по 2! смс по Сурену Х-чу. Как кредитный специалист занесла номер телефона, не проверив его? Почему наплевательски относится служба поддержки? Как обратиться в службу безопасности? Была подобная ситуация с Альфа банком, вопрос закрыли в течение трех суток, здесь же третий год пошел.

Владею номером телефона порядка 8 лет, номер телефона оформлен на сына, пару лет назад пришло первое смс о долге по кредиту какого-то Сурена Х-ча. И с тех пор смс о новых предложениях, о новых долгах и тарифных планах продолжают идти. Звонки в службу поддержки клиентов Сбербанка не дают никаких результатов, в поддержке разговаривают с насмешкой, смс как шли так и идут. В банке заявление не хотят принимать, мотивируя тем, что они таким не занимаются, этим занимается служба безопасности. Как связаться с ними тоже молчат. При очередном обращении о бездействии, оператор для чего-то начала требовать номер моей банковской карты и паспортные данные? СМС-сообщения продолжают поступать! Очередное обращение закончилось тем, что теперь приходят по 2! смс по Сурену Х-чу. Как кредитный специалист занесла номер телефона, не проверив его? Почему наплевательски относится служба поддержки? Как обратиться в службу безопасности? Была подобная ситуация с Альфа банком, вопрос закрыли в течение трех суток, здесь же третий год пошел.

Три раза в разное время я обращался в Сбербанк по разным вопросам, трижды меня обнадёживали в их решении и трижды при наступлении срока исполнения обламывали. Подводили крепко. Вот и сейчас мне нужно было два связанных пластика - себе и жене. Объяснили, что сначала делаем пластик на меня, а по готовности по копии паспорта - на жену. Пришла смс - ваша готова, забирайте. И тут оказалось - нужен паспорт жены! Я же объяснял, что она уедет, а к приезду и нужна возможность двух карт с одним счётом! Сказали бы сразу - взял бы подлинник! И как носом-то ткнули: объяснив, что копии никуда не годятся. Услужливо вопросили, что, мол, делать будем? Вы-то ничего. Вам-то что?! А вот мы в граните вырубим: иметь дело с любой сберкассой можно или под конвоем, или по приговору суда, но никогда самому в здравом уме и твёрдой памяти.

Закончился срок действия карты Маэстро Моментум. Перевыпустить не могут, т.к. банк отказался от этих карт, и в наличии пластика нет. Деньги получить по паспорту со счета этой теперь уже заблокированной карты НЕЛЬЗЯ оказывается. Надо только заказывать новую дебетовую карту за 750 руб., или ждать 45 дней закрытия счета. Почему я должна ждать или платить в такой ситуации? Возмутительная ситуация, когда клиент оказывается в такой ситуации. Возможно есть выход?

4 мая 2016 мной уже был составлен отзыв по ипотечному кредиту, но сейчас появились новые факты, поэтому дополню свой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8893968. Как выяснилось позже (виновата сама - невнимательно прочла дополнительное соглашение к договору), банк имеет право списывать сумму для частично досрочного погашения ТОЛЬКО по заявлению клиента! Это прописано в дополнительном соглашении между мной и банком, это прописано в процедурах банка, это же подтвердили в записываемом телефонном разговоре операторы телефонного центра банка.  Но вот незадача - заявления на частично досрочное погашение я НЕ ПИСАЛА (на камере видеонаблюдения отделения видно, что я через терминал перевожу деньги с карты, и операционист выдает мне график платежей, который я подписываю, забираю, т.е не возвращаю операционисту, я вообще ничего операционисту не передаю и ухожу), я просто внесла сумму, превышающую мой платеж, на счет.  Мне выдали график платежей со словами, "это вам", причем в единственном экземпляре без печати, который находится у меня. Я впервые оформляла кредит вообще, поэтому выдачу графика сочла одной из процедур банка, тем более операционист сказала, что так надо. Позже, когда я потребовала у банка объяснение такого незаконного списания, ответ банка был таким: " Вы внесите недостающие 70 коп., на которые вам штраф начислили, и банк вам все штрафы простит, а если вы не внесете, то мы в системе зафиксируем отказ." Объяснений по поводу списания 23 июня я обратилась в Прокуратуру, поскольку Сбербанк предоставляет ложную информацию как на этом сайте, так и по моим обращениям, что якобы возникшая просрочка аннулирована и все штрафы отменены. Мне на данный момент не важно знать, что делает банк с этой просрочкой, я требую ответа по какой причине Сбербанк, нарушив условия договора и свои процедуры, списал всю сумму со счета без заявления клиента.

4 мая 2016 мной уже был составлен отзыв по ипотечному кредиту, но сейчас появились новые факты, поэтому дополню свой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8893968.Как выяснилось позже (виновата сама - невнимательно прочла дополнительное соглашение к договору), банк имеет право списывать сумму для частично досрочного погашения ТОЛЬКО по заявлению клиента! Это прописано в дополнительном соглашении между мной и банком, это прописано в процедурах банка, это же подтвердили в записываемом телефонном разговоре операторы телефонного центра банка. Но вот незадача - заявления на частично досрочное погашение я НЕ ПИСАЛА (на камере видеонаблюдения отделения видно, что я через терминал перевожу деньги с карты, и операционист выдает мне график платежей, который я подписываю, забираю, т.е не возвращаю операционисту, я вообще ничего операционисту не передаю и ухожу), я просто внесла сумму, превышающую мой платеж, на счет. Мне выдали график платежей со словами, "это вам", причем в единственном экземпляре без печати, который находится у меня. Я впервые оформляла кредит вообще, поэтому выдачу графика сочла одной из процедур банка, тем более операционист сказала, что так надо. Позже, когда я потребовала у банка объяснение такого незаконного списания, ответ банка был таким: " Вы внесите недостающие 70 коп., на которые вам штраф начислили, и банк вам все штрафы простит, а если вы не внесете, то мы в системе зафиксируем отказ." Объяснений по поводу списания 23 июня я обратилась в Прокуратуру, поскольку Сбербанк предоставляет ложную информацию как на этом сайте, так и по моим обращениям, что якобы возникшая просрочка аннулирована и все штрафы отменены. Мне на данный момент не важно знать, что делает банк с этой просрочкой, я требую ответа по какой причине Сбербанк, нарушив условия договора и свои процедуры, списал всю сумму со счета без заявления клиента.

Добрый день!Я 23.06.2016 года совершил перевод со своей карты банка ВТБ24 на карту клиента Сбербанка суммы в размере 1400 рублей. Получатель до сих пор сообщает, что данные денежные средства он не получил. Прошел почти МЕСЯЦ. В банке ВТБ24 предоставили выписки, что деньги с меня списали и проблем с переводом не возникало. Номер карты получателя перепроверяли с сотрудником ВТБ24 - все верно. Прошу вас разобраться почему данный перевод не доставлен получателю в вашем банке?

23 июня ПАО"СБЕРБАНК" наложил на меня накопительный арест 41 МИЛЛИОН РУБЛЕЙ! Безосновательно и незаконно! Что я чувствовала узнав об этом словами не передать! Я неоднократно ходила в отделение "Сбербанка'' с требованием объяснить по какому праву кто "приписал" мне ТАКОЙ ОГРОМНЫЙ ДОЛГ! Ни один сотрудник банка не мог мне ничего сказать,объясняя тем, что при попытке просмотреть мой счет у них "зависает программа". Я привезла им документы от судебных приставов о том, что исполнительных производств на меня нет! но для банка это не аргумент! Никто ничего не знает! Кредитов в "Сбербанке" никогда не брала, всю мою заработную плату списали в счет погашения долга, написала досудебную претензию, по сей день она не рассмотрена банком! Собираю документы в Прокуратуру и в суд. Я в отчаянии....

9 июня получил СМС с номера 900: "Истекает срок действия вашей карты MAES...  Получите новую карту в вашем отделении Сбербанка в конце июля 2016". 15 июля прихожу в доп. офис №8588/04 на ул. Радищева г. Ульяновска, девушка берёт мой паспорт, сразу же снимает с него копию, потом после консультаций с другим работником говорит, что такая карта сейчас не выдаётся, что её можно получить только один раз и нельзя заменить после окончания срока действия, и предлагает оформить другую карту с платой за обслуживание. На вопрос, как же мне меняли эту карту в прошлый раз, последовал ответ, что тогда был другой порядок, а теперь он изменился. Разумеется, ни в договоре, ни на сайте банка в разделе "Карты мгновенной выдачи" нет ни слова ни о чём подобном. P.S. Ложка мёда в этой бочке с дёгтем - это полное отсутствие очереди. Поэтому оценка 2, а не 1.

Простое дело – пришло время заменить банковскую карточку, у которой истек срок. Просто съездить и забрать. Но есть небольшая личная сложность – совсем нет свободного времени съездить в отделение Сбербанка. И вот, когда все-таки получилось запланировать время, чтобы съездить за карточкой, я нашел на сайте Сбербанка информацию по отделению, часы работы, но понимая, что шанса ездить за карточкой несколько раз не будет, решил предварительно накануне позвонить и уточнить по поводу времени работы и т. д. К сожалению, индивидуального телефона у отделения банка нет, указан номер единого колл-центра. Туда и звоню. Прошу соединить с отделение банка по адресу г. Москва, Леонтьевский переулок, 14 – «Невозможно». Прошу дать номер телефона отделения – «Номера нет». Ок. Прошу уточнить, как отделение работает на следующий день, нет ли каких-либо нюансов в работе. Ни на секунду не задумываясь, отвечает, что работает… и говорит мне время работы то же самое, что я вижу на сайте. «Точно можно завтра приехать в 08:30, и будет работать?!»  - «Точно! Точно!».Ок, приезжаю с утра и вижу. Двери закрыты. На дверях бумажка – филиал закрыт. Временем на разборки и ругань на месте я не располагаю, разворачиваюсь и бегом на работу. Не суждено, в следующий раз. Через неделю, опять звоню в контакт центр. Там опять веселенькая девочка, не задумываясь, отвечает – «Отделение на Леонтьевском переулке 14 работает завтра с 08:30. Я могу еще чем-то помочь?!». Чуть грубоватым тоном пришлось заставить девочку пойти и выяснить сначала, а затем уже отвечать. Сходила, извинилась, и сказала, что мне нужно подъезжать в отделение на Тверской 15. - С которого часу начинает работать отделение на Тверской 15? - С 08:30 - Точно можно завтра приехать в 08:30 и будет работать?! Не будет опять каких-нибудь сюрпризов? Может следует все-таки уточнить где-нибудь? - Нет, нет, теперь это точная информация.Ок, приезжаю на Тверскую 15 раньше 08:30, чтобы быть гарантированно первым – слишком дорого мне обходится время на получение карты. И что вижу, двери закрыты, на дверях бумажка – Отделение работает с 10:30. Разворачиваюсь и бегу на работу…Этот непрофессионализм конечно не повод разрывать работу с банком, но ряд негативных моментов в последнее время, буду искать другой банк и переводить туда активы. И избавлюсь, наконец, от назойливого VIP статуса (Сбербанк Премьер) с непрофессиональными услугами.

Простое дело – пришло время заменить банковскую карточку, у которой истек срок. Просто съездить и забрать. Но есть небольшая личная сложность – совсем нет свободного времени съездить в отделение Сбербанка. И вот, когда все-таки получилось запланировать время, чтобы съездить за карточкой, я нашел на сайте Сбербанка информацию по отделению, часы работы, но понимая, что шанса ездить за карточкой несколько раз не будет, решил предварительно накануне позвонить и уточнить по поводу времени работы и т. д. К сожалению, индивидуального телефона у отделения банка нет, указан номер единого колл-центра. Туда и звоню. Прошу соединить с отделение банка по адресу г. Москва, Леонтьевский переулок, 14 – «Невозможно». Прошу дать номер телефона отделения – «Номера нет». Ок. Прошу уточнить, как отделение работает на следующий день, нет ли каких-либо нюансов в работе. Ни на секунду не задумываясь, отвечает, что работает… и говорит мне время работы то же самое, что я вижу на сайте. «Точно можно завтра приехать в 08:30, и будет работать?!»  - «Точно! Точно!».Ок, приезжаю с утра и вижу. Двери закрыты. На дверях бумажка – филиал закрыт. Временем на разборки и ругань на месте я не располагаю, разворачиваюсь и бегом на работу. Не суждено, в следующий раз. Через неделю, опять звоню в контакт центр. Там опять веселенькая девочка, не задумываясь, отвечает – «Отделение на Леонтьевском переулке 14 работает завтра с 08:30. Я могу еще чем-то помочь?!». Чуть грубоватым тоном пришлось заставить девочку пойти и выяснить сначала, а затем уже отвечать. Сходила, извинилась, и сказала, что мне нужно подъезжать в отделение на Тверской 15. - С которого часу начинает работать отделение на Тверской 15? - С 08:30 - Точно можно завтра приехать в 08:30 и будет работать?! Не будет опять каких-нибудь сюрпризов? Может следует все-таки уточнить где-нибудь? - Нет, нет, теперь это точная информация.Ок, приезжаю на Тверскую 15 раньше 08:30, чтобы быть гарантированно первым – слишком дорого мне обходится время на получение карты. И что вижу, двери закрыты, на дверях бумажка – Отделение работает с 10:30. Разворачиваюсь и бегу на работу…Этот непрофессионализм конечно не повод разрывать работу с банком, но ряд негативных моментов в последнее время, буду искать другой банк и переводить туда активы. И избавлюсь, наконец, от назойливого VIP статуса (Сбербанк Премьер) с непрофессиональными услугами.

В связи с уходом в декретный отпуск, доходы семьи, состоящей из 3 человек (я, муж и ребенок), снизились. В настоящий момент доход мужасоставляет около 27 000, я получаю пособие по уходу за ребенком. Выплата по кредитному договору №199205 от 23.12.2013 составляет 22 750,18 руб. Решили подать документы на реструктуризацию ипотеки по АИЖК. Кроме того, что разные сотрудники банка, к которым нас отправили, потребовали разные документы, так еще и несколько раз пришлось переделывать эти документы, т.к. пока заказывали дополнительные справки, у других уже прошел месяц со дня их получения. А ведь одна только выписка из ЕГРП стоит 1 500 р на каждого члена семьи, а нас трое. Первоначально, сотрудник банка нам сказала, что уход в декрет не является снижением дохода и реструктуризацию нам с большой вероятностью не одобрят. В итоге, заявление на реструктуризацию написали 12.07.2016 г. в отделении Сбербанка г. Новокузнецка Кемеровской области, где и брали ипотеку. На следующий день позвонил сотрудник банка и потребовал справку из Фонда социального страхования (далее - ФСС) о том, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и получаю пособие в таком-то размере. Обратившись в Кузбасское региональное отделение ФСС в г. Новокузнецке, я получила ответ, что пособие по уходу за ребенком мне платит предприятие, на котором я работала до декрета, а не ФСС. Кроме того, раз я не обращалась непосредственно в ФСС за выплатой мне пособия, никакими данными ФСС обо мне не располагает. Я попыталась объяснить это сотруднику банка, на что получила ответ: «это требование АИЖК, справка от работодателя не нужна, нужна только от ФСС. Если не дают в г. Новокузнецк, заказывайте в г. Новосибирске». Я дозвонилась в Новосибирское отделение ФСС, где мне объяснили, что моих данных у них нет, никакие выплаты они мне не осуществляют и что в г. Новосибирске действует пилотный проект, согласно которому пособия выплачивает действительно не работодатель, а ФСС, а также что в г. Новокузнецке этот проект не работает и пособия выплачивает работодатель. Поэтому такую справку может дать только работодатель.Обращаюсь снова к сотруднику банка, но она принципиально не принимает справку от работодателя, и говорит, что справки от ФСС Новосибирска ей уже приносили, значит это не невозможно. Я попыталась выяснить, может это неработающие приносили, или частные предприниматели, или же работники предприятий, зарегистрированных в г. Новосибирске. На что получила ответ: «Вы что, считаете, я с документами работать не умею? Несите справку из ФСС».До декрета я работала на градообразующем предприятии г. Новокузнецка, которое в этом же самом г. Новокузнецке и зарегистрировано. Прошу оперативно решить вопрос (т.к. срок действия других справок в предоставленном пакете документов в очередной раз истекает) о правомерности требования справки от ФСС, которую ФСС мне не предоставит в связи с тем, что никаких пособий они мне не выплачивают. А выплачивает предприятие, о чем имеется справка.

У меня есть карточка MAESTRO, ходили с внуком в Сбербанк и сделали ему дополнительную карту на него, по одному моему счету, чтобы он пользовался денежными средствами, пока меня нет в Москве, хочу уточнить, что делали по его паспорту!!! И телефон его прикрепили к счету!!! Карточка неименная, на ней написано MOMENTUM R (VISA Electron). Он делал перевод между своими счетами, а именно 15.07.2016 в 00:21:12, в банкомате 991729, ОСБ 9040 , код авторизации: 579329 находящийся в г. Подольск. Перевод был сделан успешно (есть подтверждение-чек), снимая денежные средства уже со своей карточки MOMENTUM R (VISA Electron), выключился свет в отделении, и погасли все банкоматы, деньги, естественно, банкомат не выдал, по выписке о 10 последних операций зачисление и выдача совершена! Повторюсь ДЕНЬГИ БАНКОМАТ НЕ ВЫДАЛ!!! и чек о выдаче так же не выдал!! На следующий день он пришел в отделение Сбербанка, где хотел снять деньги, но ему сказали, что никакого заявления он подать не имеет права, так как не является основным держателем карты!! А так же проинформировали, что Ваша бабушка может позвонить в колл-центр и оставить заявление назвав все свои данные!! Я уже это делаю на протяжении четырех (4) часов, на что сотрудники колл-центра меня просто напросто "отфутболивают", чтобы я шла сама в отделение, но у меня нет возможности прийти в отделение лично, так как я нахожусь не в Москве!!! Даю им полную информацию о карте и о себе, единственное не помню контрольное Слово, но сами сотрудники говорят: Назовите полностью номер карты по 2 цифры, контрольное слово, ЛИБО мы Вам зададим дополнительные вопросы, к чему тогда дополнительные вопросы, если без контрольного слова уже никакой консультации быть не может??? Мне уже под 70 лет и я могу забыть это контрольное слово!  Я прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть деньги в размере 22 000 руб. обратно на карточку!!! На мою либо на карту внука! А так же разъяснить мне: должен ли сотрудник представляться полностью: Фамилия Имя и Отчество, или только Имя должен свое назвать? И когда я попросила полностью представиться мне, консультант ответила мне: Я Елена, мой личный номер 44706, остальную информацию мы не имеем права говорить! В итоге после моих дозвонов в колл-центр, девушка все таки приняла со слов мое заявление!   Видимо мои звонки там не остались без внимания!! Но опять же.....мне почти 70 лет, почему такое издевательство над людьми??? Почему сразу было нельзя отнестись более лояльно к моей проблеме, зная что таких случаев в сбербанке по всей России происходит довольно много!!! И я не первая, кто обращается с такой проблемой!! Заявление приняли, НО Я ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ДАННОЕ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ!!![b][u]МНЕ НЕ СКАЗАЛИ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ!!! [/u][/b]

Мной 04.06.2016 г. был совершена операция в программе Сбербанк Онлайн : Перевод с карты ***1557 на вклад ***8817 на сумму 10 000 рублей. Сначала пришло смс: "Отказ отмена списания 10 000 р", затем "Списание 10 000 р". Но в программе данная операция отображается, как черновик. С карты было списано 10 000 рублей, но на вклад они так и не поступили.   На жалобу зарегистрировано обращение № 160607 0021 441100. Срок рассмотрения обращения указывался от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Уже прошло больше месяца. Постоянно приходят смс с продлением срока рассмотрения. Уже и срок вклада закончился, пора закрывать, а деньги так и не зачислились, на карту тоже не вернулись.

Вновь получил "эксклюзивное" предложение от Сбера на кредит. У меня уже был опыт оформления кредита в СБ. И я почти на 100% уверен, что обратись я к ним сейчас без "принудительно-добровольного" оформления страховки вряд ли обойдётся. В этой связи прошу официально разъяснить правила Сбербанка отказа клиента от страховки (в свете последних указаний ЦБ).

Поставил бы оценку кол, но так как тарифы оценке не подлежат, то ставить не буду. Тем не менее считаю, что должен предупредить других.В октябре прошлого года мне открыли пакет услуг золотой, сказав, что он для меня бесплатный, и выдали 3 карты - по одной: в рублях, евро и долларах. 14 июня этого года дистанционно открыл вклад сохраняй онлайн на 100 долларов на полгода. Сегодня полученные за месяц % (0.07 доллара), перевёл сначала с вклада на валютную карту, на которой на тот момент ничего не было. Затем захотел перевести деньги в рубли. Но обнаружил ограничение - размер перевода должен быть больше 25 рублей. В результате пришлось сначала перевести 25.01 рубля в доллары (вышло 0.38), а затем 0.45 доллара в рубли. В итоге доход от вклада за первый месяц вместо 0.07 доллара фактически составил 2 рубля 76 копеек. Возникает вопрос: когда появилось ограничение при обмене валюты? В октябре прошлого года я спокойно внёс 0.10, а в ноябре их снял переводами.

Поставил бы оценку кол, но так как тарифы оценке не подлежат, то ставить не буду. Тем не менее считаю, что должен предупредить других.В октябре прошлого года мне открыли пакет услуг золотой, сказав, что он для меня бесплатный, и выдали 3 карты - по одной: в рублях, евро и долларах. 14 июня этого года дистанционно открыл вклад сохраняй онлайн на 100 долларов на полгода. Сегодня полученные за месяц % (0.07 доллара), перевёл сначала с вклада на валютную карту, на которой на тот момент ничего не было. Затем захотел перевести деньги в рубли. Но обнаружил ограничение - размер перевода должен быть больше 25 рублей. В результате пришлось сначала перевести 25.01 рубля в доллары (вышло 0.38), а затем 0.45 доллара в рубли. В итоге доход от вклада за первый месяц вместо 0.07 доллара фактически составил 2 рубля 76 копеек. Возникает вопрос: когда появилось ограничение при обмене валюты? В октябре прошлого года я спокойно внёс 0.10, а в ноябре их снял переводами.

По ипотечному договору обязан застраховать жизнь до 12 мая, что мной и было сделано. Тем же днем отвез необходимые документы в отделение на Строгинском бульваре. Там их потеряли, и через месяц начали названивать и предупреждать, что я должен застраховаться. На что я выслал ВНОВЬ документы на почтовый адрес Сбербанка. Еще через МЕСЯЦ!!! Меня оповестили о том, что мне повышают процентную ставку!!! С какого??? Я направил жалобу в Сбербанк с удивлением, что можно делать 2 месяца!!! Если б я так работал, меня уволили б давно. И сегодня 15 июля 2016 года мне приходит добивающая СМС. Мы направим Вам ответ в течении 60!!! дней. Это бред, концов не найти. Во время спора поднимать ставку??? В колл-центре не помогают, не могут решить ни одного вопроса. Короче с 12 мая не могут решить пустячный вопрос. Отвратительная работа.

13.06.2016 банкомат на территории банка (филиал №40 9040/00118 по адресу г. Реутов, ул. Ленина, 4, руководитель отделения К-в Д. М.) захватил денежные средства в размере 7 600 рублей и карту (заявление на горячей линии приняли), 14.06.2016 карту в отделении банка вернули, а заявление о возврате денежных средств принять отказались, отправив на горячую линию. В банке подтвердили, что денежные средства были изъяты в этом количестве, но подтверждений бумажных не дали. Заявление на горячей линии приняли, №1606140265595500 от 14.06.2016. 01.06.2016 в этом же филиале банка повторно было подано заявление №1607010868975000 от 01.07.2016. Деньги, до сих пор, 15.06.2016, не вернули, шлют смс-сообщения, что требуется время (сначала указывали 9-15 дней, далее 30 дней). Просьба наказать виновных, задерживающих рассмотрение заявлений.

15.06.2016 от меня банком была принята заявка №1606150303 о необоснованном списании платы за овердрафт на дебетовой (зарплатной карте). Списание за данную услугу банк произвел необоснованно, так как наличие овердрафта в принципе на моей карте не предусмотрено, что банк и подтвердил, предложив оставить заявку на возврат средств. Списание за не оказываемую мне услугу банк производил регулярно на протяжении двух месяцев. После регистрации заявки мне пришло смс оповещение от банка о том, что заявке присвоен вышеуказанный номер, и она будет рассмотрена в период от 7 до 15 дней. Сегодня 15 июля 2016 г., то есть с момента регистрации прошел уже месяц, что уже просрочка на 2 недели. Более того 15 июля 2016 года банк оповестил меня в смс сообщении о том, что мое заявление на возврат средств незаконно списанных банком требует дополнительного рассмотрения банком еще в течение 60 дней!! Итого, почти три месяца банк  планирует удерживать мои средства, которые необоснованно списал с моего же счета за услугу, которая мне не оказывалась, и не могла быть в принципе мне оказана в рамках открытого мной счета.