140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

На мое обращение нет ответа уже третий месяц! Только смс-ки приходят - "для рассмотрения Вашего обращения №160413 0125 773800 от 13.04.2016 банку потребуется дополнительное время...". Сначала было 15 дней, потом 30, 60, 90. Прошло 90 дней и ответа нет. Да и причина моего обращения многое говорит о Сбербанке - продлил страховку по ипотеке в Сбербанк Страховании, но Сбербанк, видимо в силу своих некачественных бизнес-процессов, разобщенности тербанков и толпы бездельников на Вавилова, не увидел факт продления страховки и начислил мне штраф. Вот сижу и думаю: может быстрее через суд дело решить, чем ждать, пока бездельники из Сбербанка наконец ударят палец о палец!? А еще мне интересно, как Сбербанк компенсирует мне испорченную по его вине кредитную историю (платежи по кредиту вношу исправно, но ошибочный штраф от Сбера не оплачиваю, соответственно, прошло уже больше 90 дней, как за мной числится просроченная задолженность)? Все эти красивые слова про то как Греф заставил слона танцевать, в каких-то аспектах правда, но в целом, положа руку на сердце, как был банк с совковым сервисом - так им и остался.

Уважаемые продавцы и покупатели квартиры с помощью ипотечных средств этого банка! Оформляйте право сами или через специальных регистраторов, которые имеют прямые связи с Росреестром, потому что в Сбербанке все может затянуться как у нас. С 28.06 и до сих пор наш ипотечный менеджер не в курсе дел и сроков, когда покупатели получат зарегистрированные документы, а продавцы получат деньги из ячейки. Причём услуга эта платная, составляет 10 тыс., а Росреестр прописывает максимальный срок в 5 рабочих дней, но никакой финансовой ответственности сторона-посредник не несёт. Про возможную приостановку регистрации, номер регистрационного документа в Росреестре или любую другую информацию от менеджера добиться невозможно, т.к. никакой расписки Банк не выдаёт. Нужно только сидеть и ждать какую-то мифическую смс о готовности регистрации. А покупатели продолжают жить и платить за съемную квартиру, продавцы живут на узлах и теряют свои найденные потенциальные будущие квартиры! Ведь покупают квартиры в ипотеку люди простые, и продают чаще, чтобы поменять условия. А отсутствие сроков и понятия вообще что происходит у менеджеров этого банка нет. P.S. Хотя скорость одобрения и выхода на сделку была нормальная.

Суперзащита Сбербанка, о которой ходят легенды, сегодня в 6 утра пропустила оплату без подтверждения с непонятно какого сервиса и в итоге с карты незаконно списалось 2200 рублей (35 USD). На мой взгляд, за каждое списание, где не требуется ввод пин-кода, должен приходить смс-код! Вообще, у Сбербанка как с системой безопасности?

У меня в период с 12 на 13 мая с кредитной карты Сбербанк списали 7936 руб. при использовании услуг "Мобильный банк". Об этом я в течении суток сообщила в отделение банка. Ответ о ходе "детальной проверки" я получила спустя 2 месяца, позвонив сама в контактный центр и сходив за шаблонной отпиской в отделение банка. Ответ о проверке мне подготовила специалист отдела обращений физических лиц по банковским картам ПАО Сбербанк Р-ва К.Ю. Так вот, я категорично заявляю, что никакой проверки данный специалист не проводил, иначе бы она (Р-ва К.Ю.) внимательно посмотрела бы на АНКЕТУ -ЗАЯВЛЕНИЕ о выпуске кредитной карты, где указано (есть отметка), что мобильный банк не подключен, что клиент не уведомлен об условиях выпуска и обслуживания кредитной карты, об этом то же есть отметка с моей подписью. Вот такие сотрудники работают в Сбербанке!

У меня в период с 12 на 13 мая с кредитной карты Сбербанк списали 7936 руб. при использовании услуг "Мобильный банк". Об этом я в течении суток сообщила в отделение банка. Ответ о ходе "детальной проверки" я получила спустя 2 месяца, позвонив сама в контактный центр и сходив за шаблонной отпиской в отделение банка. Ответ о проверке мне подготовила специалист отдела обращений физических лиц по банковским картам ПАО Сбербанк Р-ва К.Ю. Так вот, я категорично заявляю, что никакой проверки данный специалист не проводил, иначе бы она (Р-ва К.Ю.) внимательно посмотрела бы на АНКЕТУ -ЗАЯВЛЕНИЕ о выпуске кредитной карты, где указано (есть отметка), что мобильный банк не подключен, что клиент не уведомлен об условиях выпуска и обслуживания кредитной карты, об этом то же есть отметка с моей подписью. Вот такие сотрудники работают в Сбербанке!

В отделении Сбербанка в городе Звенигород на Комарова 17 сегодня 14 июля мне отказались выдать дебетовую карту Momentum. Со слов сотрудницы, дебетовые карты Momentum выдаются только тем, кто оформляет кредит. Но мне не нужен кредит. Мне нужна дебетовая карта Momentum. И я её не получила! На сайте Сбербанка нет такого условия для получения этой карты. А сотрудница ссылалась на запрет своего начальства выдавать карту Momentum тем, кто не оформляет кредит.

Чтобы исправить ошибку в закладной допущенной банком, нужно ещё раз потратить время, средства (отпуск за свой счёт и оплата парковки) и нервы, явиться в банк, чтобы узнать какой комплект документов им нужен для исправления ошибки, еще раз приехать с необходимыми документами и предоставить их, а затем ещё раз приехать, чтобы их забрать! Не считая времени потраченного, чтобы получить закладную с ошибками, передать ее на регистрацию в Рег.палату, а затем получить отказ. Ужас! Сразу вспоминаешь фразу из анекдота: "А что, он позвонить не может!?" В Сбербанк нет, есть колл-центр, но у него нет информации. Вопрос: Для чего такой колл-центр, который не помогает банку, а только "заводит" его клиентов, начиная с музыки, которую он должен слушать на протяжении приличного времени, сначала ожидая первого ответа, затем тирады других, от одного переключения к другому, рассказывая несколько раз в подробностях какой вопрос его интересует! В результате ответ: номера телефона необходимого отделения банка у него нет, так как последний не работает по телефону с физическими лицами! Абсурд! Век кибернетики и ай-ти технологий! Я не прошу ваших сотрудников раскрыть банковскую тайну, я не прошу совершить действия, направленные на легализацию (отмывание доходов) и (о ужас!) способствующие терроризму! Я прошу ответить, какие документы я в очередной раз должна притащить, чтобы он (банк) исправил СВОЮ ошибку, минуя вышеописанную процедуру или хотя бы существенно ее сократив! Не пугаю, но на одного клиента у Вас в ближайшее время станет меньше, а через него (то есть меня) и на число моих сотрудников предприятия.

Чтобы исправить ошибку в закладной допущенной банком, нужно ещё раз потратить время, средства (отпуск за свой счёт и оплата парковки) и нервы, явиться в банк, чтобы узнать какой комплект документов им нужен для исправления ошибки, еще раз приехать с необходимыми документами и предоставить их, а затем ещё раз приехать, чтобы их забрать! Не считая времени потраченного, чтобы получить закладную с ошибками, передать ее на регистрацию в Рег.палату, а затем получить отказ. Ужас! Сразу вспоминаешь фразу из анекдота: "А что, он позвонить не может!?" В Сбербанк нет, есть колл-центр, но у него нет информации. Вопрос: Для чего такой колл-центр, который не помогает банку, а только "заводит" его клиентов, начиная с музыки, которую он должен слушать на протяжении приличного времени, сначала ожидая первого ответа, затем тирады других, от одного переключения к другому, рассказывая несколько раз в подробностях какой вопрос его интересует! В результате ответ: номера телефона необходимого отделения банка у него нет, так как последний не работает по телефону с физическими лицами! Абсурд! Век кибернетики и ай-ти технологий! Я не прошу ваших сотрудников раскрыть банковскую тайну, я не прошу совершить действия, направленные на легализацию (отмывание доходов) и (о ужас!) способствующие терроризму! Я прошу ответить, какие документы я в очередной раз должна притащить, чтобы он (банк) исправил СВОЮ ошибку, минуя вышеописанную процедуру или хотя бы существенно ее сократив! Не пугаю, но на одного клиента у Вас в ближайшее время станет меньше, а через него (то есть меня) и на число моих сотрудников предприятия.

Хочется выразить огромную благодарность зав отделению Куликовой Татьяне Анатольевне и всем другим работникам отделения! Работники этого отд оформили и выдали мне малоподвижному инвалиду-колясочнику дебетовую карту прямо на дому! Узнав, что у меня проблемы с компьютером решили и эту проблему! За что и благодарю! Замечательные отзывчивые люди! Огромное спасибо вам!

Являюсь клиентом Премьер в г. Тамбове. 17 июня банкомат съел мои деньги не зачислив их на счет. Этим же вечером сделала заявку о проблеме по обычному телефону (55555550) и, на всякий случай,  по выделенной линии Премьер. Решить проблему пообещали в течение 15 дней, что уже показалось мне странным. С чего вдруг я две недели должна ждать исправления некачественно оказанной мне услуги. Ну да ладно, мне не горело. Прошло 15 дней.... Ти-ши-на. Звоню персональному менеджеру Премьер. Оказывается я [u][b]сама виновата[/b][/u], так как была должна подъехать к ней лично для написания заявления! При звонке на линию Премьер мне четко сказали, что никуда я ехать и что-либо писать не должна. Поехала сама и опять сюрприз! Премьер офис переехал в другое отделение. А менеджер то ли не захотела, то ли забыла, то ли профессионализма не хватило мне об этом поведать. В сильно нехорошем настроении наконец-то приехала и написала заявление. Сказали от 3-х дней до недели. Прошла неделя, денег нет. Будучи в банке по другим делам зашла нажаловалась менеджеру (Яна не помню отчество) и снова куча потерянного времени и странный результат - оказывается от меня неправильно принята заявка... Все три что ли?! Кроме того персональный менеджер Елена П. ничего не сделала для ускорения решения проблемы, просто кинула в общую очередь. Вообще странная девица, ознакомьте ее с должностными инструкциями, она явно не в курсе. Сегодня 14 июля. Денег нет. Ровно через 3 дня буду знакомить Сбер с моими юристами, а это значит, что кроме выплаты суммы будут оплачены судебные издержки и т.д.  Счет в другом банке уже открыла, потихоньку перевожу все операции туда. Прощай Сбербанк Премьер и Бизнес Сбербанк тоже.

Являюсь клиентом Премьер в г. Тамбове. 17 июня банкомат съел мои деньги не зачислив их на счет. Этим же вечером сделала заявку о проблеме по обычному телефону (55555550) и, на всякий случай,  по выделенной линии Премьер. Решить проблему пообещали в течение 15 дней, что уже показалось мне странным. С чего вдруг я две недели должна ждать исправления некачественно оказанной мне услуги. Ну да ладно, мне не горело.Прошло 15 дней.... Ти-ши-на. Звоню персональному менеджеру Премьер. Оказывается я сама виновата, так как была должна подъехать к ней лично для написания заявления! При звонке на линию Премьер мне четко сказали, что никуда я ехать и что-либо писать не должна. Поехала сама и опять сюрприз! Премьер офис переехал в другое отделение. А менеджер то ли не захотела, то ли забыла, то ли профессионализма не хватило мне об этом поведать. В сильно нехорошем настроении наконец-то приехала и написала заявление. Сказали от 3-х дней до недели. Прошла неделя, денег нет. Будучи в банке по другим делам зашла нажаловалась менеджеру (Яна не помню отчество) и снова куча потерянного времени и странный результат - оказывается от меня неправильно принята заявка... Все три что ли?! Кроме того персональный менеджер Елена П. ничего не сделала для ускорения решения проблемы, просто кинула в общую очередь. Вообще странная девица, ознакомьте ее с должностными инструкциями, она явно не в курсе. Сегодня 14 июля. Денег нет. Ровно через 3 дня буду знакомить Сбер с моими юристами, а это значит, что кроме выплаты суммы будут оплачены судебные издержки и т.д.  Счет в другом банке уже открыла, потихоньку перевожу все операции туда. Прощай Сбербанк Премьер и Бизнес Сбербанк тоже.

Час назад мне позвонила девушка с вашего банка и сказала, что я должен 37 000 руб., и должен погасить этот долг до конца недели. Вы о чем вообще? Какой долг? Говорит долг по заблокированной дебетовой карте. Более того, говорит, что меня уже предупреждали об этом долге, что является ложью, я б такое запомнил. Прошу разобраться. А то похоже на какое-то надувательство - непонятный долг, оплатите в течение 3 дней.

Совершенно хамское отделение! Находясь у стойки окна с операционистом, была оформлена просьба открыть счет для дальнейшего получения перевода на него суммы по договору купли-продажи. Операционист  попросила паспорт для оформления и приступила к вводу данных - казалось бы, все просто и четко. Однако, потом поступило сообщение от сотрудницы, что открытие будет стоит 300 рублей, без пояснений за что и для чего. Хорошо, хотя я знаю, что за данную услугу банком плата ранее не взималась. Необходимо было также получить справку по открытому счету для предоставления в иные органы с печатью отделения. Это вызвало явное недовольство сотрудника и на что получен ответ - "Справок мы не даем, мы может только распечатать ваши реквизиты и поставить обычную печать "копия верна". На что мной было дано пояснение, что справка должна быть оформлена и заверена не как выписка со счета. В дальнейшем сотрудница не стала выполнять какие-либо действия. Я отказалась от дальнейшей процедуры оформления счета и забрала паспорт. После совершила звонок в службу клиентской поддержки банка, где сотрудник подтвердил, что плата за открытие счета не взимается и справка предоставляется с печатью отделения бесплатно. Неизвестно за что предполагалась сумма в 300 рублей и для каких целей. Обращение было 14.07.16 примерно в 15-00 по МСК.

Совершенно хамское отделение! Находясь у стойки окна с операционистом, была оформлена просьба открыть счет для дальнейшего получения перевода на него суммы по договору купли-продажи. Операционист  попросила паспорт для оформления и приступила к вводу данных - казалось бы, все просто и четко. Однако, потом поступило сообщение от сотрудницы, что открытие будет стоит 300 рублей, без пояснений за что и для чего. Хорошо, хотя я знаю, что за данную услугу банком плата ранее не взималась. Необходимо было также получить справку по открытому счету для предоставления в иные органы с печатью отделения. Это вызвало явное недовольство сотрудника и на что получен ответ - "Справок мы не даем, мы может только распечатать ваши реквизиты и поставить обычную печать "копия верна". На что мной было дано пояснение, что справка должна быть оформлена и заверена не как выписка со счета. В дальнейшем сотрудница не стала выполнять какие-либо действия. Я отказалась от дальнейшей процедуры оформления счета и забрала паспорт. После совершила звонок в службу клиентской поддержки банка, где сотрудник подтвердил, что плата за открытие счета не взимается и справка предоставляется с печатью отделения бесплатно. Неизвестно за что предполагалась сумма в 300 рублей и для каких целей. Обращение было 14.07.16 примерно в 15-00 по МСК.

10 июня текущего года, мой муж приехал в отделение Сбербанка на Вешняковской ул. для того, чтобы положить наличные деньги на карту. К "окошкам" стояла огромная очередь, поэтому он решил сделать это через банкомат. Банкомат принял и пересчитал положенную им сумму 55 000 - рублей и затих. Вернул ему карту и на этом все! Операция не была проведена, а деньги он забрал. Не отходя от банкомата, муж подозвал к себе сотрудницу банка и описал ей ситуацию. Она сказала, что в данный момент изъять и вернуть ему потерянные деньги никто не сможет, что он должен написать заявление и на следующий день приехать за деньгами. Он написал заявление и приехал 11 июня в Сбербанк. В тот день работали другие сотрудники, которые сказали мужу, что сотрудница ввела его в заблуждение и, что его пятьдесят пять тысяч рублей ему вернут через 30 дней! Он приехал в банк 11 июля.... И что? !Его попросили написать еще одно заявление и заявили, что возможно! Вопрос решат через 60 дней! Как такое возможно? 90 дней, чтобы изъять из банкомата и вернуть деньги? Не слишком ли долго? И к тому же, возврат никто и не гарантирует!

10 июня текущего года, мой муж приехал в отделение Сбербанка на Вешняковской ул. для того, чтобы положить наличные деньги на карту. К "окошкам" стояла огромная очередь, поэтому он решил сделать это через банкомат. Банкомат принял и пересчитал положенную им сумму 55 000 - рублей и затих. Вернул ему карту и на этом все! Операция не была проведена, а деньги он забрал. Не отходя от банкомата, муж подозвал к себе сотрудницу банка и описал ей ситуацию. Она сказала, что в данный момент изъять и вернуть ему потерянные деньги никто не сможет, что он должен написать заявление и на следующий день приехать за деньгами. Он написал заявление и приехал 11 июня в Сбербанк. В тот день работали другие сотрудники, которые сказали мужу, что сотрудница ввела его в заблуждение и, что его пятьдесят пять тысяч рублей ему вернут через 30 дней! Он приехал в банк 11 июля.... И что? !Его попросили написать еще одно заявление и заявили, что возможно! Вопрос решат через 60 дней! Как такое возможно? 90 дней, чтобы изъять из банкомата и вернуть деньги? Не слишком ли долго? И к тому же, возврат никто и не гарантирует!

05.07.2016 я решила положить на свою карту сумму, равную 5000 рублей одной бумажкой. Когда деньги были внесены в банкомат (находящийся по адресу г. Одинцово,ул. Вокзальная, 2 ), то они были приняты, однако через несколько секунд я получила чек, на котором отображено было следующее: деньги приняты, но не распознаны, поэтому на счет ничего не зачислено. Решив проверить, что в итоге с балансом карты, я через тот же банкомат в том же офисе проверяю баланс и вижу, что деньги действительно не зачислены. В итоге с 2 чеками обращаюсь к молодому человеку, который был в офисе, с проблемой, мне предлагают присесть около 8 окна с просьбой подождать специалиста. Через 5 минут ко мне подошла специалист банка Екатерина, которая заполнила заявление, отсканировала паспортные данные, пообещала перевести заявку на критический возврат. Поскольку одновременно мне пришло смс-уведомление о принятии обращения (№1607050028103600), в котором были указаны сроки рассмотрения в районе 8-15 дней, я решила уточнить у Екатерины, точно ли в течение 3 дней будет рассмотрена заявка (как мне объяснили, критический возврат позволяет рассмотреть заявку за 3 дня). В итоге по прошествии 3 дней, а именно 08.07.2016, я возвращаюсь в банк, чтобы узнать, что стало с моими деньгами. Та же специалист Екатерина после короткого звонка в какое-то из подразделений банка сообщила мне, что 3 рабочих дня еще не прошло (потому что, как оказалось, заявление я подала в 13:14, и 3 рабочих дня еще не прошло. Екатерина также сообщила, что на ее экране высвечивается, что на карту была попытка положить именно 5000 рублей, поэтому мне не о чем волноваться. Как меня уверили, мне должны позвонить в понедельник (11.07.2016) с разъяснением о дальнейшей судьбе денежной суммы. В итоге в понедельник мне никто не позвонил, в связи с чем я решила подождать пару дней - вдруг сумма окажется на карте. Однако во вторник, 12.07.2016, я решила позвонить на горячую линию, чтобы узнать о стадии рассмотрения заявки. На горячей линии ответили, что максимальный срок рассмотрения - до 20 июля, больше мне ничем помочь не смогли, о критическом возврате и т. д. слышать не желали, сказали, могу уточнить этот вопрос исключительно в банке. В итоге 13.07.2016 я еще раз подошла в отделение, в котором писала обращение, чтобы уточнить у Екатерины, где же мои деньги. Сначала я 10 минут ждала, пока Екатерина выйдет, но в итоге меня перенаправили к другому специалисту, так что к специалисту я попала через 15 минут. Нужно отметить, что специалист, у которого я в итоге оказалась, Т-ва Мария, активно не хотела меня принимать, пока я сама не подошла. Далее девушка попыталась связаться с Екатериной, но поскольку время было почти 18.00, девушка, хоть и была в офисе, не вышла. Поскольку со мной не было номера обращения, Мария мне тоже не смогла ничем помочь. В связи с тем, что сегодня уже 14. 07. 2016, а денег еще нет, в голове крутится несколько вопросов. Во-первых, каков же в итоге срок рассмотрения заявки - 3 дня, как сказали в офисе, или до 2 недель? И если до двух недель, то почему специалист Сбербанка мне говорит обратное? Что это - заведомо ложная информация? Меня, как клиента, водят за нос? И во-вторых, почему никто не может внятно мне сказать когда ко мне вернуться деньги? Инкассация, думаю, за прошедшую неделю в банке точно производилась, и если срок рассмотрения заявки действительно 3 дня, то где мои деньги? Почему мне никто не позвонил? В общем, шел уже 9-й день, я без денег, никто ничего не знает, полнейший дурдом и беспорядок. Зато банк России №1.

05.07.2016 я решила положить на свою карту сумму, равную 5000 рублей одной бумажкой. Когда деньги были внесены в банкомат (находящийся по адресу г. Одинцово,ул. Вокзальная, 2 ), то они были приняты, однако через несколько секунд я получила чек, на котором отображено было следующее: деньги приняты, но не распознаны, поэтому на счет ничего не зачислено. Решив проверить, что в итоге с балансом карты, я через тот же банкомат в том же офисе проверяю баланс и вижу, что деньги действительно не зачислены.В итоге с 2 чеками обращаюсь к молодому человеку, который был в офисе, с проблемой, мне предлагают присесть около 8 окна с просьбой подождать специалиста. Через 5 минут ко мне подошла специалист банка Екатерина, которая заполнила заявление, отсканировала паспортные данные, пообещала перевести заявку на критический возврат. Поскольку одновременно мне пришло смс-уведомление о принятии обращения (№1607050028103600), в котором были указаны сроки рассмотрения в районе 8-15 дней, я решила уточнить у Екатерины, точно ли в течение 3 дней будет рассмотрена заявка (как мне объяснили, критический возврат позволяет рассмотреть заявку за 3 дня). В итоге по прошествии 3 дней, а именно 08.07.2016, я возвращаюсь в банк, чтобы узнать, что стало с моими деньгами. Та же специалист Екатерина после короткого звонка в какое-то из подразделений банка сообщила мне, что 3 рабочих дня еще не прошло (потому что, как оказалось, заявление я подала в 13:14, и 3 рабочих дня еще не прошло. Екатерина также сообщила, что на ее экране высвечивается, что на карту была попытка положить именно 5000 рублей, поэтому мне не о чем волноваться. Как меня уверили, мне должны позвонить в понедельник (11.07.2016) с разъяснением о дальнейшей судьбе денежной суммы. В итоге в понедельник мне никто не позвонил, в связи с чем я решила подождать пару дней - вдруг сумма окажется на карте. Однако во вторник, 12.07.2016, я решила позвонить на горячую линию, чтобы узнать о стадии рассмотрения заявки. На горячей линии ответили, что максимальный срок рассмотрения - до 20 июля, больше мне ничем помочь не смогли, о критическом возврате и т. д. слышать не желали, сказали, могу уточнить этот вопрос исключительно в банке. В итоге 13.07.2016 я еще раз подошла в отделение, в котором писала обращение, чтобы уточнить у Екатерины, где же мои деньги. Сначала я 10 минут ждала, пока Екатерина выйдет, но в итоге меня перенаправили к другому специалисту, так что к специалисту я попала через 15 минут. Нужно отметить, что специалист, у которого я в итоге оказалась, Т-ва Мария, активно не хотела меня принимать, пока я сама не подошла. Далее девушка попыталась связаться с Екатериной, но поскольку время было почти 18.00, девушка, хоть и была в офисе, не вышла. Поскольку со мной не было номера обращения, Мария мне тоже не смогла ничем помочь. В связи с тем, что сегодня уже 14. 07. 2016, а денег еще нет, в голове крутится несколько вопросов. Во-первых, каков же в итоге срок рассмотрения заявки - 3 дня, как сказали в офисе, или до 2 недель? И если до двух недель, то почему специалист Сбербанка мне говорит обратное? Что это - заведомо ложная информация? Меня, как клиента, водят за нос? И во-вторых, почему никто не может внятно мне сказать когда ко мне вернуться деньги? Инкассация, думаю, за прошедшую неделю в банке точно производилась, и если срок рассмотрения заявки действительно 3 дня, то где мои деньги? Почему мне никто не позвонил? В общем, шел уже 9-й день, я без денег, никто ничего не знает, полнейший дурдом и беспорядок. Зато банк России №1.

Исходя из того, что народ у нас в принципе недоволен по жизни, не трудно догадаться, почему он недоволен и обслуживанием в банке. В моём случае, как и с нормальными адекватными людьми, всё наоборот. Обслуживание быстрое и качественное, персонал высококвалифицированный и грамотный. По всем вопросам, касающимся Сбербанка, обращаюсь в одно и то же отделение и стараюсь попасть к одним и тем же специалистам.

Исходя из того, что народ у нас в принципе недоволен по жизни, не трудно догадаться, почему он недоволен и обслуживанием в банке. В моём случае, как и с нормальными адекватными людьми, всё наоборот. Обслуживание быстрое и качественное, персонал высококвалифицированный и грамотный. По всем вопросам, касающимся Сбербанка, обращаюсь в одно и то же отделение и стараюсь попасть к одним и тем же специалистам.