140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Два раза предоставлял страховые полисы на ипотечную недвижимость и жизнь через домклик. Там написано что приняты полисы. Но приходило уведомление о непредоставление одного полиса и платеж повышен. В чате домклика с 12 ноября нет ответа. Решите проблему. Изза этого у меня повышен ежемесячный платеж

В октябре положил деньги на счет, чтобы были списаны в пользу обязательного ежемесячного платежа за кредит на образование. В этот же день списались деньги, но в приложении писало просрочку в 0,04 руб., написал в тот же день в поддержку, мне сказали, что я внёс все деньги, а это ошибка приложения, и, мол, уже завтра всё будет отображаться верно. В итоге после ежедневного обращения в поддержку (скрины есть, не могу добавить в отзыв) зарегистрировали мою проблему, сказали, что до 12 ноябре все исправят (есть скрин). 12 ноября пришел пуш, что нужно больше времени новая дата - 15 ноября.15 же ноября мне сдвинули дату на 21 число. Вызывает смех, что главный банк страны неспособен пересчитать 4 копейки почти месяц. 

Так понимаю, что если не начать жаловаться, то банк мою проблему так и не решит, а в кредитной истории уже "насрано".

16.11.2023 пришла с сыном в отделение банка по адресу: Иваново, ул. Лежневская д.157. Терминал у них уже минимум 3 месяца работает раз через раз. Сотрудник нам всё-таки дала талон, сидим в очереди. Потом приходит мужчина тоже получать карту. Эта же сотрудница ведёт его к менеджеру и ему выдают карту. Ещё один мужчина приходит за картой. Опять эта сотрудница ведёт его к другому менеджеру, посадила на стульчик и он получает карту... Я дождалась, когда меня вызовут, задаю вопрос старшему менеджеру И. К-ой (к ней лично вопросов нет, быстро все оформили), почему я пришла первая и жду очереди, а остальные сразу проходят? Ответ: задайте этот вопрос тем сотрудникам... 

Это что за скотское отношение к клиентам????

Беда в том, что мне туда придется ехать ещё и как Юр лицу... В это заведение даже идти не хочется..

Оформили ипотеку с жилищным сертификатом быстро, чётко. Сотрудники знают своё дело, всегда на связи с клиентом. Спасибо менеджеру Серову Андрею. Вся сделка заняла около 2х недель. что в другом банке не могли оформить 2 месяца с той же недвижимостью с тем же сертификатом. Лучший банк!!!!!!!!!!!!!!!!!

• Два раза оформляли ипотеку, работал с нами сотрудник с офиса 8644/0795 Ломова Анастасия. Очень компетентеный сотрудник, подробно все объясняла, подсказывала и помогала до самого зачисления средств, если возникали какие трудности, оперативно их помогала решить ,очень остались довольны, побольше бы таких компетентных сотрудников 

Огромная благодарность, менеджеру по развитию отношений с партнерами Уманец Жанне Георгиевне. Жанна Георгиевна всегда на связи, с ней можно решать сложные, на первый взгляд не решаемые вопросы. Отзывчивый и понимающий менеджер, с ней очень лекго взаимодействовать.

Яркий пример в помощи в одобрении сложного обьекта( долгострой): у клиента Василины Дмитриевны Д., был выделен индивидуальный менеджер, а так как подготовка к этой сделке была очень долгой и у клиента заканчивался срок одобрения ипотеки, нам необходимо было в срочном порядке одобрить объект, Жанна Георгиевна с коммуницировала с персональным менеджером и ускорила подачу документов на рассмотрение, в итоге объект был одобрен за один час.

Хочется также отблагодарить Пыльневу Ларису Валерьевну , что вошла в положение клиента и нашла время для сделки. 

За пол года взаимодействия с Жанной Георгиевной, остаются только положительные эмоции, она всегда отвечает на любую просьбу. Есть с чем сравнить.

Это случилось в одно хмурое, ноябрьское утро... Видимо от недостатка витамина D или от переизбытка кофе в крови, мне пришла в голову удивительная мысль, а почему бы не попробовать кредитку от сбера...

Черненькая, классная, приличный кешбэк фантиками на маркетплейсах... Выглядит заманчиво...

Естественно, в первую очередь, решил оформить заявку на сайте, но не тут то было, при отправке формы выдавало ошибку и предложение обратиться в банк... Ну да ладно, не страшно, подумал я, все равно они карты не доставляют, один фиг за ней придется идти... И отправился я интереснейшее(нет) путешествие в банк... Через дорогу от дома.

В отделении банка, прямо с порога, меня встретил, необычно приветливый сотрудник и когда узнал, что "кредиткухочунемогу", чуть ли не на руках сопроводил до своего стола... Несмотря на очередь бабулек и иностранцев... Аж жарко стало от такого сервиса(в зимней куртке то конечно ну...)

Уверенно выдав сотруднику паспорт, уже было начал потирать ладошки, представляя, как буду модно расплачиваться новой кредиткой в пятерочке за пельмешки с желтым ценником... Но время шло, а сотрудник все продолжал молча тыкать в свой планшет... И чем дольше он мазолил палец, тем менее приветливым становилось его лицо...

Оказалось, что он столкнулся с той же ошибкой, что и я, и нам требуется помощь более квалифицированного специалиста... Которому, он передал меня с несказанным удовольствием... Более квалифицированный сотрудник, повторил ту же процедуру, получил ту же ошибку, между делом, очень удивился, когда узнал, что у меня нет никаких сберid(возможно это незаконно) и начал звонить на секретную горячую линию сбербанка... Минут через 10 ему ответила милейшая модам, которая так же оказалась абсолютно беспомощна в данной ситуации...

За всё время моего пребывания в банке(минут 40), мы попробовали, между делом(а вдруг поможет), оформить дебетовую карту и открыть сберегательный счет, но ни одна из этих операций, так же не увенчалась успехом... Более квалифицированный сотрудник предложил, два варианта решения проблемы... Составить обращение товарищу Грефу или ехать в Мск(ну все же знают, что там больше возможностей)... Тк я очень нерешительная натура, решил не выбирать, а просто забрал паспорт и незамедлительно покинул это адское заведение...

На улице меня встретил мелкий осенний дождь, ледяной ветер ударил в лицо, я посмотрел на мокрый асфальт, глубоко вздохнул и утешая себя мыслью: "Всё что не делается, НЕ делается к лучшему" пошел в ленту за пельмешками с кредиткой синего банка, оказывается он не так уж и плох...

пс

Последний раз пользовался сбером более 10 лет назад (обязаловка с зп картой)... Тогда это был сСущий ад... Наверное, худший банк в плане обслуживания клиентов... Как оказалось, особо ничего не изменилось... Чтобы была понятна абсурдность ситуации(в 2к23 ога)... У меня оказался не закрыт, видимо, тот самый зарплатный счет в Мск и из-за этого банк в Мо не может сделать вообще ничего, не закрыть старый/не открыть новый... Это фиаско братаны...

Доброго времени суток! 15.11.23 волею судеб оказалась в банке Дом Рф на Садовой 10, обратила внимание на рекламу в метро( очень выгодные ставки сейчас). Время моё было ограниченно, о чем сообщила,админу на ресепшен, девушка сказала что поняла меня, и через 5 минут я сидела уже за столом руководителя направления Валентины Сергеевны. Та всё подробно рассказала, быстро, четко без лишней воды, так как я предупреждала что тороплюсь опять же) с собой надавали брошюр со все ставками и условиями. В общем и целом все устроило, планирую стать вашим клиентом, как только закрою старый вклад в другом месте. 

Кстати очень понравилось здание банка, загуглила это бывший Кадетский корпус Александра 2, выходишь из банка пропитанный историей.))

Добрый день,была в отделение банка,по поводу кредита с маленьким ребенком,сотрудники уверяли,что подключая услугу,всего на год,будет списана только годовая сумма,Как оказалось в итоге,подключили мне Сберпрайм,Сбер здоровье,да и еще и сказали,что обязательна Страховка на любые случая,что якобы без нее вероятность одобрения снизится.была с маленьким ребенком,не сразу дошло до меня.А придя домой,поняла,что меня обговорили на почти 7 тыс.И то по страховке так и не поняла на какой период,было списано 2 тыс.

Суббота, 28.10.2023, 11:30, отделение Сбербанка на Ново-Вокзальной, 130, Самара.

В отделении я, муж, продавец, риэлтор продавца, менеджер сбербанка Елена К-ва.

- Вот договор, проверяйте

- Всё хорошо, только неверно указано место рождения титульного заёмщика - Россия, Новосибирская область, Куйбышевский район, город Куйбышев, а оно - город Куйбышев, СССР

- А кто вам карту электронную заполнял?

- Кто-то из ваших коллег? И вообще, вы нам финальную версию договора присылали, там всё верно было. Вы это где взяли? И почему у мужа всё верно?

Чехарда, беготня, указание, как это важно. Отправка документов на репроцесс с реодобрением, потому что в таком виде "нельзя в Росреестр"

На вопрос, не грозит ли нам это изменением ставки и отказом, сказала, что всё возможно. Дозвониться никуда не можем, суббота же.  

Щёлк. Изменение персональных данных одобрено. Но договор падает на одобрение объекта и доп.проверку к юристам.

Вышли из переговорной. Риэлтор у кого-то выяснила, что юристы по субботам не работают.

Спустя 2 часа времени кто-то внезапно одобряет нашу сделку.

В 14:10 менеджер зовёт нас на оформление.

Через пару минут заявляет, что операционный день закончится в 15:00 и мы не успеем провести сделку. Приходите в понедельник в 14:10.

Понедельник, 30.10.23, 14:05.

Те же, там же.

Время назначено 14.10.

Полчаса не происходит ничего.

В 14:35 менеджер приглашает в переговорную.

Менеджер снова печатает договор и даёт нам на проверку.

- Там опять ошибка. У меня паспорт выдан "... гор.Самары", а в договоре "г.Самары". У супруга опять всё верно. Это принципиально?

(в субботу ошибки не было)

- Нет, это не принципиально.

- Игорь, а проверьте, пожалуйста, номер счёта, куда вам деньги уйдут? - спрашивает муж у продавца.

- О, счёт вообще не тот!

Реквизиты исправляются.

Верный договор в бумаге наконец-то подписывают все причастные. 

Дальше идёт неинтересная часть про выпуск ЭЦП, где всё проходит нормально, на протяжении где-то часа. В приложении "цифровой ключ" прилетает договор на подписание, где снова всплывает Новосибирская область.

- Там опять Новосибирск

- Да, нужно время на обновление в системе. Но вы не переживайте, главное, что в электронной карте ипотеки всё верно - говорит менеджер.

Подписываем, оплачивая сопутствующие услуги. Переводим деньги в адрес домклик. Документы уходят в Росреестр.

Появляется пуш, что регистрация в срок до трёх рабочих дней, обычно за сутки.

Благодарим, прощаемся.

Вторник, 31.10.23, где-то 16:10

Приходит пуш от госуслуг, что сделка одобрена в Росреестре.

Открываю документы.

И что бы вы думали? Правильно, Новосибирская, область снова с нами в графе "место рождения". И мы оба чудесным образом прописаны по адресу регистрации мужа.

В связи с вышеизложенным возникает два вопроса: стоит ли ожидать изменения данных на корректные или необходимо обратиться в другие инстанции (какие?) и почему корректировка не была произведена на сделке? И как вообще возможны такие искажения данных?

Больше двух недель сбербанк мне не отвечает на заданные вопросы.

31.10.23 была назначена сделка по рефенансированию ипотеки, но до конца не состоялась, тк была выявлена техническая ошибка.
за 17 дней банк не может ее исправить. в чате кормят завтраками, обращения и претензии не выполняют. Но оплату страховки домклик сразу сняли.

попросила соединить с человеком, который ответсвенный за исправление тех ошибок, но меня отказались с ним связать.

а прошло на секунду 17 дней! 

Оформляли продажу недвижимости с привлечением ипотечного кредитования, менеджером по сделке была Юлия Прокурат. Высший бал профессиональным компетенциям Юлии! С момента ее подключения в сделку в Домклик все сразу пошло оперативно: Юлия моментально отвечала на все запросы как по сделке, так и по тарификации, этапам рассмотрения, срокам. Терпеливо помогла выверить текстовку договоров, подобрать пакет на сделку, проверить условия и реквизиты. Все отлаженно, быстро, вежливо, с заботой. Учла что ехать долго и даже отзвонилась беспокойным родственникам, чтоб не переживали. Огромная благодарность Юлии за ответственный и высокопрофессиональный подход!

Руина Арина Михайловна отличный специалист. Решает вопросы со скоростью звука, знает все ответы и прогнозы. Очень контактная, легкая и приятная в общение. Умничка. Я рада сотрудничеству с Ариной Михайловной. Работаем по 2 юр.лицам ООО и ИП, открывали счета, получали кредиты. Хочу выразить благодарность.